PDF olarak yükleyin

SAYI 22 Nisan - Mayıs - Haziran 2012
ISSUE 22 April - May - June 2012
Tuğla gibi POS taşımaktan
yorulmadınız mı?
Ingenico’nun iWL200 serisi,
yükü azaltır, hız kazandırır.
Ingenico saha çalışanları için dünyanın en hafif mobil POS terminalini yarattı. iWL200 serisi yalnızca 285gr
ağırlığı ile sahaların yeni yıldızı olacak. Bu kadar hafif olmasına karşın çok da marifetli: Üstün pil performansı
ile günde 600 işlem yapabiliyor, hızlı yazıcısı sayesinde saniyede 30 satır yazıyor. Standby süresi ise 6 güne
kadar uzuyor. Üstelik 32+128MB hafızasıyla 30’dan fazla uygulama çalışabiliyor. Renkli ekranı ve ses opsiyonuna da sahip olan iWL200 serisi, sahanın yükünü hafifletecek.
Genel Müdürlük:
İTÜ Ayaağa Kampüsü ARI 2 Binası B Blok No: 6-1 Koru Yolu 34469 Maslak/İstanbul
Telefon: (0212) 366 48 00 Faks: (0212) 366 48 03-04 E-mail: infoturkey@ingenico.com
www.ingenico.com.tr
Ingenico POS • tas›
Alpay Sidal
Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır.
Mobilite kavramı hayatın her alanına büyük bir hızla yayılıyor. Kuşkusuz ödeme sistemlerinde de bu
alanda çok önemli gelişim yaşanıyor. Mobil POS
terminalleri artık yalnızca sahada çalışan şirketler
için değil mağaza ve perakende zincirleri için de
katma değerli servisler sunarak rekabet avantajı sağlayabilecekleri bir iş ortağı… Diğer taraftan,
akıllı telefonların dünya genelinde inanılmaz bir
hızla yükselmesi, bu cihazları ödeme dünyasında
önemli bir noktaya oturtuyor. NFC teknolojisinin
sağladığı mobil ödeme çözümü giderek daha fazla
tüketici tarafından tercih ediliyor. Öte yandan akıllı
cep telefonlarının ödeme yapmanın dışında aynı
POS terminali gibi ödeme alabilmesi de artık hayal
değil.
Ingenico Adına Sahibi
Alpay Sidal
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Aslı Uzer
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Genel Yayın Yönetmeni
Rabia Akbulut
İçerik Koordinatörü
Necla Ateş
Web & Grafik Tasarımcısı
Filiz Akgül
Yayın Türü
Yerel, süreli, üç aylık
Ingenico tarafından geliştirilen iSMP çözümü, başta perakende sektörü olmak üzere birçok sektörde önemli bir dönüşümün kapısını aralıyor. iSMP
çözümü ile iPhone ve iPod touch’lar akıllı mobil
POS’a dönüşüyor. Özellikle perakende dünyası için devrim niteliğinde bir çözüm olan iSMP ile
alışveriş trafiğinin yoğun olduğu sevgililer günü,
anneler günü, bayram ve yılbaşı gibi özel dönemlerde mağazaların en büyük sıkıntısı olan kasa kuyruklarını azaltmak mümkün olacak.
İçerik ve Tasarım
Kolay İletişim
Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15
Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul
Tel
: 0212 360 31 61
Faks : 0212 360 37 75
E-mail: info@kolayiletisim.com.tr
Baskı ve Cilt
Özgün Ofset
Yeşilce Mah. Aytekin Sk. No: 21
34418 4. Levent-İstanbul
Tel
: 0212 280 00 09
Dergi Yönetim Yeri
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Tel
: 0212 366 48 00
Faks : 0212 366 48 03
www. ingenico.com.tr
İçindekiler
Index
POS terminalleri bankalar için
önemli bir yatırım kalemi
4-6
POS terminals are important investment items
for the banks
Ingenico Mısır’da sahaya yayılıyor
Ingenico extends its operation field in Egypt
Sizin telefonunuz ödeme
alıyor mu?
Does your phone receive payment?
7
8-9
Sertelli Group iPA280 ile
dinamik mutabakat dönemini
10-12
başlatıyor
Sertelli Group sets of a dynamic reconciliation
period with iPA280
iPA280 havayolu şirketlerine
verimliliğin kapısını açıyor
iPA280 opens the way of productiveness
for the airline companies.
POS haberleri
POS news
13
14
İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve
tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir
ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma
altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve
logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş,
yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya
Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir
şekilde sorumlu değildir.
Konuyla ilgili tüm detayları kapak dosyamızda bulabilirsiniz.
Hazır söz mobiliteden açılmışken, dünyada el
terminali ile POS terminalini birleştiren ilk çözüm
olan iPA280 saha şirketlerinden sonra havayolu
şirketleri için de fark yaratıyor. Avrupa’nın önde
gelen havayolu şirketleri tarafından uçak içi satış
ve hizmetlerde kullanılmaya başlanan iPA280, bilet
dışı gelir kaynaklarının büyük önem kazandığı sektörde rekabette bir adım öne geçebilmek için eşsiz
bir platform sunuyor. iPA280’in uçak içi kullanım
detaylarını içeren dosyamızı ilgiyle okuyacağınızı
düşünüyorum.
Bu sayıda röportaj sayfalarımızın ilk konuğu
Türkiye’nin gıda ürünleri dağıtımı alanında önde
gelen şirketlerinden Sertelli Group’un Mali İşler
Müdürü Ferhan Gümüşoğlu… Gümüşoğlu ile
grubun iPA280 üzerinden hayata geçirdiği dinamik mutabakat projesini konuştuk. Diğer röportaj
konuğumuz olan Akbank Üye İşyeri Bölüm Başkanı Antar Turgay ise üye işyeri ilişkilerinde son
dönemdeki gelişmeleri ve Ortak POS projelerini
değerlendirdi.
Yurtdışı gelişmeler, ürünlerimiz ile ilgili haberler ve
çok daha fazlasını ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz.
Dergimizden keyif almanız dileğiyle…
Genel Müdür
Türkiye ve Ortado¤u
Managing Director
Turkey and Middle East
Hello
The concept of mobility has been spreading quite fast
to every area of life. Without doubt, there is a significant development in that area regarding the payment
systems. Mobile POS terminals are now a platform
for shops and retail chains as well as the companies
working in the field, to render value added services
and provide an advantage of competition… On the
other hand, the incredible increase in the number of
the smart phones worldwide puts these devices in
an important position regarding the payment modes.
The mobile payment solution provided by NFC is preferred by more clients day by day. Also, it is not a
dream anymore that smart phones can receive payments as well as making calls.
iSMP solution developed by Ingenico opens the way
of a significant transformation for various industries,
especially retail industry. iPhone and iPod touchs are
transformed into POS devices thanks to iSMP. On
special days where shopping rates increase such
as valentine’s day, mother’s day, holidays and new
year’s day, it will be possible to reduce the number of
people in the payment queues the biggest problem
of the shops- with iSMP; a revolutionary solution for
the retail world. You can find all the details about the
subject in our cover article.
When it comes to mobility, there is one more thing
that needs to be mentioned. iPA280, the first solution in the world that combines the handheld terminal
with POS terminal, creates a difference for the airlines companies as well as the companies in the field.
iPA280, which is used by leading airlines companies
of Europe for sales and services inside the planes, is
a unique platform that enables to be one step forward
in the competition in an industry for which sources of
income other than the tickets bear great importance. I
think you will enjoy our article that mentions the usage
details of iPA280 inside planes.
In this issue, the first guest of our interview pages
is Ferhan Gümüşoğlu, the Financial Affairs Manager
of Sertelli Group, one of the leading companies of
Turkey in the field of food distribution. We have discussed the dynamic reconciliation project the Group
realized via iPA280 with Gümüşoğlu. Our other guest
is Antar Turgay, Head of Merchant Department in Akbank. He has evaluated the recent developments regarding the relationships with merchants and Shared
POS projects.
You can find the news from abroad, news about our
products and more in the following pages.
We hope you enjoy our magazine…
3
English
4
POS terminalleri
bankalar için önemli bir
yatırım kalemi
POS terminals are
important investment items
for the banks
“Mikro ve KOBİ tarafındaki büyüme stratejileri
hala POS cihazlarının satılması için önemli bir
pazar oluşturuyor. Dünyada da farklı noktalara
gidişler var. Amerika’da Square benzeri
uygulamalarla kişiler artık kendi satış ve tahsilat
kanallarını çok daha kolay oluşturabiliyor.
Mikro dışında yeni bir segment oluşabilir ve
bu segmente yönelik ürün ve hizmetler için
şimdiden hazırlanmaya başlamamız gerek”
“Growth strategies by Micro and small &
medium size merchants still generate an
important market for selling the POS terminals.
Also there are different roads taken in the world
in that aspect. People can now form their own
sales and collection channels much more
easily with the applications similar to Square in
USA. A new segment other than Micro may be
formed and we need to get prepared for the
services and products related to this segment.”
Ödeme sistemlerindeki yenilikçi projeleri ile dikkat çeken
Akbank, bu alanda teknolojik yatırım kadar marka ve
üye işyeri iletişimi stratejisi
ile de farklılaşıyor. Üye işyerlerine sürekli kampanya
yönetimleri, fiyatlama ve her
türlü operasyonel desteği
birebir sunan Akbank, mikro
ölçekli işyerleri ve KOBİ’lerin
de ödeme sistemlerini daha
etkin kullanabilmesi için çalışmalar yürütüyor. Dünyada
kişisel satış ve tahsilat kanallarının gelişmesinin yeni bir
segment oluşturabileceğine
dikkat çeken Akbank Üye
İşyeri Bölüm Başkanı Antar Turgay, bu gelişmelerin
Türkiye’de ödeme sistemleri açısından yeni bir pazar
oluşturabileceğini söylüyor.
Diğer taraftan büyük markalar ve müşterilerine taksit ve
ödül imkanlarını sunan üye
işyerleri için Ortak POS’un
kaçınılmaz bir ihtiyaç olduğunu vurgulayan Turgay,
bu alanın gelişmeye devam
edeceğini belirtiyor.
Akbank, gaining attention
with innovative projects in
the payment systems, is
very different with its trade
mark and merchant communication strategy as well
as the technological investments. Offering to merchants continuous campaign management, pricing
and all kinds of operational
support one to one, Akbank
also carries out work for
the micro businesses and
SME’s to manage payment
systems more effectively.
Akbank Head of Merchants
Department Antar Turgay
points out that the development of personal sales
and collection channels
may cause a new segment
to form and he says that
these developments may
also create a new market
for the payment systems in
Turkey. On the other hand,
Turgay states that Shared
POS is an inevitable opportunity for the merchants
that offer installment and
prize opportunities for the
big trade marks and clients
and he proceeds to say
that this area will continue
to develop.
Turgay ile Akbank’ın ödeme
sistemlerinde
bulunduğu
noktayı, önümüzdeki döneme ilişkin strateji ve hedeflerini konuştuk.
We have talked with Turgay
the position of Akbank regarding the payment systems and its strategies and
aims related to the next
period.
Antar Turgay
Akbank Üye İşyeri Bölüm Başkanı
Akbank Head of Merchants Department
English
Akbank’ın ödeme sistemlerinde geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Güçlü yapısı, yaptığı teknolojik altyapı yatırımları, insan kaynaklarının kalitesi ve gücüyle Akbank bu pazardaki ilk oyuncular
arasında olmamasına rağmen çok kısa zamanda pazarın en
büyüklerinden biri haline geldi. Akbank olarak pazarda mevcut
durumumuzu korumaktan ziyade stratejik olarak büyüme hedefimizle pazar kazanmaya devam ediyoruz. Bunu hem yeni müşteriler kazanarak, hem de mevcut müşterilerimizle ilişkilerimizi
daha da geliştirerek gerçekleştiriyoruz. 2011’de çok başarılı bir
yıl geçirdik. Bu yıl, geçen yılın başarısının da üzerine çıkarak,
daha büyük hedefleri gerçekleştirmek istiyoruz.
How do you evaluate the position Akbank has reached regarding
the payment systems?
Although Akbank was not among the first players in this field,
it has become one of the biggest of the market in a very short
time thanks to its strong structure, technological substructure
investments, quality and power of human resources.
We aim to grow and win markets strategically rather than to maintain our position in the market. We realize this by gaining new
clients as well as improving our relationships with the existing
ones. 2011 was a very successful year for us. This year we aim
to surpass the success of the last year and realize bigger aims.
Son dönemde gündeminizde hangi konular öne çıkıyor? Güncel
projeleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
At the final period what aspects are prominent? Can we learn
about your current projects?
Stratejilerimize uygun olarak sektördeki gelişmeler paralelinde
operasyonel mükemmeliyetçilik için süreçlerimizi daima göz
önünde tutuyor, geliştiriyoruz. Aynı zamanda yine büyüme stratejilerimize paralel olarak özellikle mikro ve KOBİ segmentine yönelik projelerimizi hayata geçirmeye devam ediyoruz.
We continuously follow up and develop our processes for operational perfectionism parallel to the developments in the industry and in accordance with our strategies. Also parallel to
our growth strategies, we continue to realize projects directed
toward micro businesses and SME segments.
Üye işyerleri ile iletişimde nasıl bir strateji ile hareket ediyorsunuz?
What kind of strategy do you use while communicating with the
merchants?
Üye işyerleri ile kendi içimizde iki ayrı yapı üzerinden iletişim
sağlıyoruz. Marka üye işyerleri için ayrıca kendilerine doğrudan
hizmet veren ve her bir markanın üye işyeri tarafında bir yöneticisinin olduğu bir yapımız var. Buradaki ekip arkadaşlarımız birebir
firmalarımızla iletişim halindeler. Sürekli kampanya yönetimleri,
fiyatlama ve üye işyeriyle ilgili her türlü operasyonel desteği birebir sağlayarak, aynı zamanda banka içi diğer birimlerle bir köprü
görevi görüp, iletişim sağlıyorlar. Diğer münferit üye işyerleri ile
ilişkilerimizi ise ağırlıklı olarak şubelerimiz üzerinden yürütüyoruz. Ekibimiz içinde şubelerimize bu konuda destek veren ayrı
bir ekibimiz var. Buradaki arkadaşlarımız hem şubelerimizi hem
de şubelerimizle birlikte ihtiyaç duyulması halinde üye işyerlerimizi ziyaret ediyorlar. Üye işyerlerimizin aynı zaman da telefon
ile destek alacakları 444 28 28 numaralı “Üye İşyeri Provizyon
ve Destek Hattı”mız var. İçeriğini güncellediğimiz http://www.akbankpos.com.tr adresli bir de web sayfamız var.
We communicate and serve merchant with two separate teams
in our organization. For key accounts, we have a dedicated relationship managers serving directly to these accounts. These
team members are in continous connection with our merchant.
Here, our team mates are in connection with our companies
one to one. By offering open to one all kinds of campaign management, pricing and operational support services, they serve
the purpose of a bridge for the bank that will help connect the
different units and they provide communication. We communicate with other individual merchants mostly via our branches.
We also have a separate team to support our branches in that
aspect. Here, they visit not only our branches but also our merchants too when needed. Also, there is a support line called
“Merchant Provision and Support Line” that our merchants can
call for support. We also have a website, http://www.akbankpos.com.tr whose content was updated.
Son dönemdeki POS yatırımları hakkında neler düşünüyorsunuz?
Sektördeki son gelişmelerle birlikte bu alanda nasıl bir dönüşüm
yaşanıyor?
What do you think of recent POS investments? What kind of a
turn is taking place in this area of the industry with the latest
improvements?
Üye işyeri konsepti, bir ticari firma ile ilişki başlatabilmek, en
önemli ve aynı zamanda satışı en kolay yapılabilecek ürünlerden
bir tanesi… Bunun için de kullanılacak araç ise POS cihazları…
Her ne kadar Ortak POS’lar bazı üye işyerlerinde makineleri tek
bir cihaz üzerinde konsolide etmiş olsa da gerek yeni kazanılan üye işyerlerinde gerekse eski cihazların değiştirilmesinde bu
araçlar, bankalar için hala önemli bir yatırım kalemi… Aynı zamanda mikro ve KOBİ tarafındaki büyüme stratejileri hala POS
cihazlarının satılması için önemli bir pazar oluşturuyor. Dünyada
da farklı noktalara gidişler var. Amerika’da Square benzeri uygulamalar ile kişiler artık kendi satış ve tahsilat kanallarını çok daha
kolay oluşturabiliyorlar. Burada mikro dışında yeni bir segmentin
oluşabileceğini ve bu segmente yönelik ürün ve hizmetler için
şimdiden hazırlanmaya başlamamız gerektiğini düşünüyorum.
Bizdeki gelişmiş sadakat sistemlerinin sürekliliği için bankaların buradaki konumu ve desteği hala çok önemli. Aslında yurt
dışında taklit edilmesi çok daha zor olan sistem, Türkiye’deki
bu sadakat sistemi... Dünyadaki bu gelişmelerin Türkiye’de yeni
fırsatlar için olanaklar sağlayabileceğini ve bugünkü iş yapışımızı
şekillendirebileceğini düşünüyorum. Önümüzdeki dönemde bu
gelişmeleri hepinizin hissedeceğine eminim.
Üye işyerlerinin POS terminalleriyle ilgili en çok hangi alanlarda
talep geliyor?
Üye işyerleri, eski tip makineleri kullanmak istemiyor. Her alanda
olduğu gibi POS için de son teknoloji, en yeni tasarım ürünler
tercih ediliyor. Ellerindeki POS cihazları çalışır durumda olsa bile
zaman zaman yeni cihazlarla değiştirilmesi yönünde talepler alıyoruz. Cep telefonunda olduğu gibi daha hafif, renkli ekranlı modeller üye işyerlerimizden büyük ilgi görüyor.
The concept of merchant is the most important link that enables
to commence relationships with a trade company and it also
makes sure the process of sale is taking place quite fast… The
tools to be used for this purpose are POS devices. Although
Shared POSes have made sure that the machines are consolidated on one device, these devices are still important investment items of the banks for the merchants newly gained or in
replacing the old devices. Also the growth strategies of micro
businesses and SMEs still generate an important market for the
POS devices. Also there are different roads taken in the world in
that aspect. People can now form their own sales and collection
channels much more easily with the applications similar to Square in USA. I think that a new segment other than Micro may be
formed and we need to get prepared for the services and products related to this segment. The position and support of the
banks here are still very important for the continuity of advanced
loyalty applications here. Actually this loyalty system in Turkey is
a hard one to imitate at abroad… I think that the improvements
taking place in the world will create a possibility of new opportunities for Turkey and shape today’s working structure. I am sure
that all of us will be feeling these changes in the next period.
In what areas do the merchants make demands regarding the
POS terminals?
The merchants do not want to use old type devices. Like all the
fields, they also prefer the latest technology, the newest design
and products when it comes to the POS terminals. They sometimes demand that we replace their POS devices with the new
ones although the ones that they have are in perfect condition.
The lighter devices with color screens take the most attention,
just like the cell phones.
5
English
Sektörün önemli konularından biri de Ortak POS… Bu oluşumun
önemli ortaklarından biri olarak gelinen noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz? Üye işyerlerinde bu konuda yeterli bilinç oluştu mu?
Ortak POS konusu her şeyden önce ekonomik verimlilik açısından çok önemli… Türkiye’yi diğer pazarlardan ayıran en önemli
özelliklerin başında bu sadakat sistemleri geliyor. Böyle bir dünyanın olmadığı ortamda aslında her bir üye işyerinin mevcutta
çalıştığı ve iyi hizmet aldığını düşündüğü bankanın POS’u ile
çalışması beklenir. Ancak Türkiye’deki gelişmiş sadakat sistemleri dolayısıyla üye işyerleri, satışlarını arttırmak, tahsilat risklerini
azaltmak için pazardaki önemli bankaların sadakat sistemlerine
dahil olmak istiyor. Burada asıl ihtiyaç; “POS üzerinde bankalara
ait çalışan sadakat sistemleridir” diyebiliriz. Yakın geçmişe kadar
hayatımızda Ortak POS’un olmaması sebebiyle üye işyerlerinin
satış tezgahlarının üzeri birden fazla POS cihazı ile dolu olurdu.
Bugün geldiğimiz noktada ise tüm bankaların sadakat sistemini
destekleyen POS cihazları ile donanım ihtiyacı teke inmiş durumda… Bazı üye işyerleri, cihaz arızaları ihtimaline karşılık, verilen
hizmette kesinti olmaması adına, bir nevi sigorta veya backup mantığında en fazla ikinci bir POS cihazı daha dahil ederek
sistemlerini kuruyorlar. Ortak POS ihtiyacı aslında üye işyerinin
bulunduğu segmente göre de değişiklik gösteriyor. Büyük markalar ve sadakat sistemlerine dahil olup müşterilerine taksit ve
ödül imkanlarını sunan üye işyerleri için Ortak POS kaçınılmaz bir
ihtiyaç… Öte yandan daha küçük segmentlere indikçe özellikle
mikro ve bazı KOBİ tarafında ihtiyaç kredi kartı kabulü olduğu
için bir veya en fazla iki banka ile çalışmayı tercih ediyorlar ve
burada Ortak POS ihtiyacı doğmuyor. Aynı şekilde bankalar için
ticari veya kurumsal segmentteki bazı firmalar bulundukları sektöre yine taksitli veya ödül programına dayalı bir ödeme alternatifi sunmaya ihtiyaç duymadıkları için bir veya iki bankanın POS
cihazı ile çalışmayı tercih edebiliyorlar. Üye işyerlerinde özellikle
perakende sektöründe veya perakende sektörü ile ilişkisi olan
dağıtıcı veya üretici pozisyonundaki firmalar Ortak POS konusunda çok bilinçli. Öte yandan KOBİ veya mikro segmentte yer
alan firmalar için Ortak POS’a ihtiyaç daha az ve gündemlerinde
öncelikli olarak yer almıyor.
“Ortak POS sisteminde yazılım,
raporlama ve operasyonel
destek gibi ek hizmetler daha da
önem kazanacak.”
Akbank olarak kaç tane Ortak POS’unuz sahada bulunuyor?
Akbank olarak 41.000 adeti bizim sahipliğimizde olmak üzere
toplam 128.000 adetin üzerinde Ortak POS sahibiyiz.
Ortak POS sisteminin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Bu alanda
atılması gereken adımlar neler?
Ortak POS ile tek bir cihaz ile bankaların konsolide edilmesinin
ekonomik anlamda ciddi bir yarar sağladığını düşünüyorum.
Ortak POS aynı zamanda her bir metrekaresinin çok değerli
olduğu satış alanlarında mekanda da yer açmış oluyor. Bu
alanda mutlaka önümüzdeki yıllarda da büyüme trendinin devam
edeceğine inanıyorum. Ancak Ortak POS sistemine yalnızca
cihaz olarak bakmamak gerektiğini düşünüyorum. İnanıyorum ki
bundan sonra artık cihaz dışında sağlanan hizmetler daha da
ön plana çıkacaktır. Cihazlar bankaların sahipliğinde yönetilirken,
yazılım, raporlama ve operasyonel destek gibi ek hizmetler daha
da önem kazanacak.
Önümüzdeki dönemde hangi konulara odaklanmayı planlıyorsunuz? Hedefleriniz neler?
Akbank olarak önümüzdeki dönemde Bankamızın büyüme stratejileri doğrultusunda adet ve ciroda payımızı arttırmayı ve yeni
teknolojik gelişmeler ve trendleri takip ederek, oluşabilecek iş
fırsatlarını değerlendirip sektörümüze öncülük etmeye devam
etmeyi hedefliyoruz.
6
One of the important subjects in the area is Shared POS… How
would you evaluate the point that is reached as an important
party in this formation? Do the merchants have a consciousness
in that aspect?
First of all, Shared POS is very important for economic efficiency… Our loyalty system is among the most important things
that makes Turkey different from other markets. When there is
no such thing, what is expected is that each merchant uses the
POS of the bank it works with contentedly. However, in Turkey
the merchants want to be involved in the loyalty systems of the
leading banks in the business to improve their sales and to reduce the risks of collection as a result of the advanced loyalty
systems in Turkey.
We can say that what we actually need here are POS based loyalty systems belonging to banks. It was not very long ago when
the counters of the merchants would be filled with different POS
devices as there was no such thing as Shared POS. However
at this point, there is no need for more than one POS device that
would support the loyalty systems of all the banks. Some of the
merchants also have a second POS device as a back-up to assure themselves so that there would not be any interruption regarding the service and in case there is a breakdown. The need
for Shared POS actually varies according to the segment of the
merchant. Shared POS is an inevitable opportunity for the merchants that offer installment and prize opportunities for the customers and that are involved with the big trade marks and big
loyalty systems… However, at the lower segments, especially
micro businesses and SMEs prefer to work with one or at most
two banks as the credit cards are accepted, so there is no need
for Shared POS here. Likewise, for the banks, as some firms at
the commercial or institutional segment do not see the necessity to offer a payment alternative based on installments and
prizes for the industry they operate in, they may prefer to use the
POS devices of one or two banks. When it comes to the merchants, especially the firms in the retail industry or the distributors and manufacturers that are related to the retail industry are
quite conscious about the Shared POS. However for the SMEs
and other firms at the micro segment, the need for Shared POS
is less and they do not give this subject prominence.
“Additional services such as software,
reporting and operational support
will gain more importance
in the Shared POS system.”
How many Shared POS Akbank has in the field?
We own 128.000 Shared POS of which 41.000 is in our possession.
What do you think of the future of Shared POS? What are the
steps that need to be taken in that aspect?
I think that there is a high economic benefit gained by
consolidating the banks with one device that is Shared POS.
Also it is possible to gain space in the points of sale of which
each meter square is of high importance. I believe that the
growth will be continuing in that aspect in the years to come.
But I also think that we should not consider Shared POS as only
a device. I believe that the services presented other than the
device will take prominence. While the devices are managed by
the banks, software, reporting and operational support services
will gain more and more importance.
On what aspects do you plan to focus at the next period? What
are your goals?
We aim to increase our marketshare in accordance with the
growth strategies of our bank, utilize the opportunities that may
be formed by keeping up with the new technologies and trends
and continue to lead this industry.
POS TA DÜNYADAN
/ WORLD NEWS
English
Ingenico Mısır’da
sahaya yayılıyor
Ingenico extends its
deployment in Egypt
Ortadoğu’nun bankacılık alanında yükselen yıldızlarından biri
olan Mısır’da yaşanan siyasi gelişmelerin ardından hayat normale
dönmeye başladı. Ülkede, taşların yerine oturmaya başlamasıyla
birlikte yavaşlayan ticari hayatın yeniden canlanması, perakende
sektörünü de hareketlendirdi. Ödeme sistemleri alanında önemli
bir gelişim gösteren Mısır pazarında, POS yatırımlarında da artış
gözleniyor.
In Egypt, one of the rising stars of the banking business in Middle
East, life has started to go back to normal after the political events
that took place. The fact that trade has refreshened after everything fall into place has given a push to the retail industry. In Egypt,
which has remarkably developed in payment systems, there is also
an increase observed in POS investments.
2 milyona yakın kredi kartı ve 9 milyona yakın banka kartının bulunduğu Mısır’da tüketicilerin alışveriş eğilimlerindeki değişime
bağlı olarak bankalar POS yaygınlığını artırmaya yönelik projelere
ağırlık veriyor.
Yüzde 21 pazar payı ile ülkenin en büyük bankalarından biri olan
Commercial International Bank (CIB), bu gelişime önemli bir
adımla destek veriyor. Ingenico’nun yeni nesil POS mimarisi Telium II sertifikasyonunu tamamlayan ilk banka olan CIB, pilot uygulamalara ve saha kurulumlarına başladı. Ingenico’nun yeni
nesil masaüstü POS terminali
iCT250’yi Mısır’lı tüketicilerle
buluşturacak olan CIB, perakende satış noktalarına güvenli ve hızlı bir ödeme platformu sağlayacak.
iCT250’nin ilk kurulumlarını
Mısır’ın başkenti Kahire’nin en
büyük alışveriş merkezi olan City
Stars’da gerçekleştiren CIB,
kısa süre önce Ortadoğu’nun
önde gelen perakende zincirlerinden Spinney’de de pilot uygulamalara başladı.
Mısır’da ödeme sistemlerinin yüksek büyüme potansiyeli taşıdığını ifade eden
CIB Egypt Kredi Kartları Bölüm Müdürü Tamer Kashef,
Ingenico’nun yeni nesil POS
terminallerinin üstün performansları ile pazarda önemli
yer edineceğine inandığını
belirtti. POS yatırımına devam
edeceklerini vurgulayan Kashef, mevcut POS parkını kısa
süre içerisinde Ingenico’nun
yeni nesil terminalleri ile yenileyeceklerini ifade etti.
In Egypt, where there are about 2 million credit cards and about
9 million banking cards, the banks focus on the projects that will
spread the usage of POS, depending upon the changes of the
shopping habits of the consumers.
Being one of the biggest banks in the country with its 21% market
share, Commercial International Bank (CIB) supports this development with an important step. Being the first bank to complete
the Telium II certification of, the new generation POS system of
Ingenico, has commenced pilot schemes and field installation. CIB
will enable the Egyptian consumers to meet the new generation desktop POS terminal
of Ingenico, iCT250 and it will
create a secure and fast payment platform for retail points
of sale.
CIB, which has realized the
first installations of iCT250 in
the biggest shopping centre
of Cairo, capital of Egypt, has
also started the pilot schemes
in Spinney, one of the leading
retail chains of Middle East.
Tamer Kashef, CIB Egypt
Credit Card Department Manager who has stated that the
payment systems in Egypt
have a high growth potential,
has also said that he believes
new generation POS terminals of Ingenico will gain a
place in the market with their
high performances. He also
stated that they will continue
POS investment and they will
renew the current POS park
with Ingenico’s new generation terminals in a short time.
7
POS TA GELECEK / FUTURE OF POS
Sizin telefonunuz
ödeme alıyor mu?
Does your phone
receive payment?
Ingenico, yeni mobil ödeme platformu
iSMP ile iPhone® ve iPod touch®’ları mobil
POS terminaline dönüştürüyor.
Ingenico, with its new mobile payment
platform iSMP transforms iPhone® and
iPod touch®s into mobile POS terminals.
iPhone ile ne yapabilirsiniz? İnternete girebilir, resim çekebilir,
oyun oynayabilir, maillerinizi kontrol edebilir, film izleyebilir, müzik
dinleyebilirsiniz. Bunların hepsi sizin de çok iyi bildiğiniz uygulamalar… Peki, iPhone’u müşterinizi kasaya göndermeden ödeme
alabileceğiniz tüm kartlı ödemeleri kabul edebilen bir POS terminaline dönüştürebileceğinizi söylesek…
What can you do with an iPhone? You can surf the internet, take
pictures, play games, check your e-mail, watch a movie, listen to
music. These all are the applications you know very well… What
if we tell you that you can turn your iPhone into a POS terminal
which accepts all the payments with credit cards and allows you to
get payment from the customers and you would not have to send
them to the cash point…
Ödeme çözümlerinde inovasyonun öncüsü Ingenico, geliştirdiği iSMP çözümü ile iPhone ve iPod touch’ları akıllı mobil POS’a
dönüştürüyor. Mobil POS kavramını yeniden yorumlayan devrim
niteliğindeki iSMP çözümü, başta perakende dünyası olmak üzere
birçok sektörde ödemeye yeni bir boyut kazandıracak.
The leading innovator in payment solutions, Ingenico transforms
iPhone and iPod touch’s into smart mobile POS machines. Revolutionary iSMP, which reinterprets the concept of mobile POS will
bring a new dimension to the concept of payment, especially in
retail chains.
Ingenico’nun iPhone ve iPod touch’lar için özel olarak geliştirdiği
iSMP modülü, ödeme alma işlevinin yanı sıra barkod okuma, mobil bluetooth bağlantı özelliği gibi ek fonksiyonları ile farklı ihtiyaçlar
için uygun bir platform sunuyor.
iSMP module which Ingenico has developped specially for iPhone
and iPod touchs presents a useful platform for variant needs with
its functions such as receiving payments, scanning barcodes, connecting to mobile bluetooth.
iSMP ile
perakende
mağazalarının
en büyük
sıkıntılarından
biri olan kasa
kuyruklarını
azaltmak
mümkün…
8
English
With iSMP,
it is possible to
reduce the long
queues, which
is among
the biggest
problems
of the retail
shops.
English
KASALARDA KUYRUĞA ELVEDA
iSMP, özellikle perakende dünyası için devrim niteliğinde bir çözüm… Alışveriş trafiğinin yoğun olduğu sevgililer günü, anneler
günü, bayram ve yılbaşı gibi özel dönemlerde mağazaların en büyük sıkıntısı olan kasa kuyruklarını iSMP ile azaltmak mümkün.
Zira bu ürün ile satış temsilcileri, müşteriyi kasaya yönlendirmeden satış işlemini reyonda tamamlayabiliyor. iSMP çözümünün 2D
barkod okuyucu özelliği sayesinde satış işlemi sisteme ulaşıyor ve
ürün stoklardan düşüyor. Bluetooth veya Wifi bağlantı özelliği ile
ise herhangi bir noktada yer alan yazıcıdan fatura bastırılarak işlem sonuçlandırılabiliyor. Böylece müşteri kasaya hiç uğramadan
alışverişini tamamlayabiliyor.
iSMP modülü ile perakende mağazalar müşteri memnuniyetini artırırken, müşterinin satın alma kararına en yakın olduğu nokta olan
reyonda ödeme imkanı sunarak satış potansiyellerini de artırıyor.
Esnek yazılım mimarisi ile özelleştirilebilen ve farklı iş uygulamaları ile tam entegre olarak çalışan iSMP, gerçek zamanlı raporlara
ulaşma imkanı da tanıyor. Böylece anlık olarak finansal veya teknik raporlar görüntülenebiliyor. Barkod okuyucusu ile çeşitli sadakat uygulamalarına da imkan sağlıyor.
GELECEĞİN ÖDEME YÖNTEMİ BUGÜNDEN
iPhone 4, 4S ve iPod touch ile uyumlu olan iSMP, ergonomik tasarımı ile cihazlara kolayca yerleştiriliyor. Güvenli ve çok yönlü bir
ödeme modülü olan iSMP, akıllı kartlar, manyetik kartlar ve üstün temassız teknoloji de dahil olmak üzere tüm ödeme şekillerini
kapsıyor. Güvenli bir ödeme platformu için gerekli olan tüm altyapıyı sağlayan iSMP, EMV level 1, PCI PTS 2.1 ve 3.0, Paypass 2.1,
Paywave 2.1.1 güvenlik standartlarını taşıyor.
Yalnızca 216 gramlık ağırlığı ile hem iç hem dış mekanda taşıma
ve kullanım kolaylığı sunan iSMP, 1200mAh lityum-ion pili sayesinde en yoğun günlerde bile kesintisiz olarak kullanılabiliyor. iSMP,
Apple’ın performans ve geliştirme standartları ile de tam uyumlu
çalışıyor.
SAHADA HAREKET ÖZGÜRLÜĞÜ
iSMP çözümü, perakende dünyası kadar sahada çalışan şirketler
ve müşteriye yerinde servis veren küçük işletmeler için de hayatı
kolaylaştırıyor. Esnek mimarisi sayesinde sektöre/işe özgü uygulamaların geliştirilebildiği iSMP ile sahada satış yapan şirketler,
kargo şirketleri, servis-bakım hizmeti sunan şirketler, direkt satış
şirketleri, evde bakım hizmeti veren şirketler ve taksiler iPhone
veya iPod touch’ları akıllı mobil ödeme platformuna dönüştürerek
müşterilerine alternatif ödeme imkanı sunabiliyor.
FAREWELL TO THE QUEUES AT CASH POINTS
iSMP is a revolutionary solution, especially for the retail world… On
special days where shopping rates increase such as valentine’s
day, mother’s day, holidays and new year’s day, it is possible to reduce the number of the people in the payment queues which is the
biggest problem of the shops, with iSMP. Because with this device
the sales representatives can complete the process at the department of the store without sending the customer to the cash point.
Thanks to the 2D barcode scanning quality of iSMP, the sales process is registered in the system and the product is removed from
the stocks. And thanks to the qualities of Bluetooth and Wifi connection, it is possible to print out a receipt from a printer nearby
and complete the process. So this way, the customers may complete the shopping without having to go to the cash points.
With iSMP module the retail shops increase the customer satisfaction and they also increase their sales potentials with the possibility
to sell at the department store, where the customer is most likely to
buy a product. Having the capacity to be customized with its flexible software structure and being able to function fully integrated,
iSMP also offers the possibility to Access the real time reports.
This way, it is possible to display financial and technical reports immediately. With its barcode scanner, it also enables various loyalty
applications
FUTURE PAYMENT IS HERE
iSMP, compatible with iPhone 4, 4S and iPod touch can be easily integrated into devices thanks to its ergonomic design. Being
secure and multifunctional, iSMP consists of all kinds of payment
types, including smart cards, magnetic cards and contactless
technology. iSMP, presenting the necessary substructure for a secure payment platform, has the security standards such as EMV
level 1, PCI PTS 2.1 and 3.0, Paypass 2.1, Paywave 2.1.1
Being only 216 grams, iSMP can be carried
and used easily at indoor and outdoor places
and it can be used wit hout any interruption even on the busiest days thanks to
its 1200mAh lithium-ion battery. iSMP
also functions at the fullest compatibility with the performance and development standards of Apple.
FREEDOM ON THE FIELD
iSMP also makes life easier for the
companies operating at the field
and the small businesses rendering service to its customers at the
spot as well as the retail world. iSMP
which can develop implementations
special to the sector/business
thanks to its flexible structure,
the companies operating at
the field, courier companies,
service and maintenance
companies, direct sales companies, companies rendering
home care services and taxies may transform iPhone and
iPod touchs into mobile payment platforms and may offer
alternative payment types to
their customers.
9
English
Sertelli Group iPA280
ile dinamik mutabakat
dönemini başlatıyor
Sertelli Group sets of
a dynamic reconciliation
period with iPA280
“Her gün yüzlerce satış işlemi
gerçekleştiriyoruz. Böylesine bir sistem
kullanmadan dinamik mutabakat yapmak,
bu kadar büyük bir portföyü bir kenara
bırakın 1.000 müşteri için bile neredeyse
imkansız. Bu sistem sayesinde tüm
müşterilerimizin işlemini sahada aynı anda
mutabakata alabileceğiz. Aslında yaptığımız,
tüm satış sistemini baştan yenileyen,
yeniden yazan bir sistem…”
“Everyday hundreds of sales transactions
are taking place. Set aside a portfolio which
is that inclusive, it is almost impossible to set
off a dynamic reconciliation period like this
even for 1000 clients without using such a
system, Thanks to this system, we will be
able to take the transactions of all of our
clients into the reconciliation system at the
same time. Actually what we do is to use a
system that renews and rewrites the whole
sales system…”
Türkiye genelinde birçok ilde
ve lokasyonda hizmet veren
ve dış ticaretten lojistiğe kadar çok sayıda şirketi bünyesinde barındıran Sertelli
Group, çeşitli gıda markaların
Türkiye genelinde distribütörlüğünü ve dağıtımını gerçekleştiriyor. Üçüncü kuşağın
yönetimde olduğu nadir aile
şirketlerinden biri olan Sertelli
Group, son yıllarda hızlı bir
gelişim yaşıyor.
Sertelli Group which renders
service in many cities and locations and includes different
companies, from international
trade to logistics, distributes and delivers for several
brands in Turkey. Sertelli
Group, one of the rare family
corporations which the third
generation executes, has
been going through a rapid
development in recent years.
The group, which renders
services of sales and delivery for many customers with
its wide range of fleets, sets
off the dynamic reconciliation
period via iPA280 for sales
operation in the field and collection system. Sertelli will immediately account the transactions realized by the sales
personnel in the field thanks
to this system; a first in Turkey, and also it will follow up
financial CRM by integrating
the loyalty card offered to its
clients to this system.
Geniş araç filosuyla çok sayıda müşteriye satış ve dağıtım gerçekleştiren grup, saha
satış operasyonu ve tahsilat
sistemi için Ingenico iPA280
üzerinden dinamik mutabakat dönemini başlatıyor.
Türkiye’de bir ilk olan sistem
ile saha satış elemanlarının gerçekleştirdiği işlemleri
anında muhasebeleştirecek
olan Sertelli, müşterilerine
sunduğu sadakat kartı da
bu sisteme entegre ederek
finansal CRM takibi yapacak.
Sertelli Group Mali İşler Müdürü Ferhan Gümüşoğlu ile
projenin detaylarını konuştuk.
10
Ferhan Gümüşoğlu
Sertelli Group Mali İşler Müdürü - Sertelli Group Financial Affairs Manager
We have discussed the details of this project with Sertelli
Group Financial Affairs Manager Ferhan Gümüşoğlu.
English
Yoğun olarak sahada çalışan bir şirketsiniz. İş süreçleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
Çeşitli markaların distribütörlüğünü yürütüyoruz ve sahada aktif
satış yaptığımız çok sayıda müşterimiz var. Tüm bu kanallara
yapılan satış süreçlerini takip etmemiz gerekiyor. Bunun için hem
temsil ettiğimiz markaların satış programlarının hem de kendi
dağıtım kanalımızda gerçekleşen işlemlerin mutabakatlarının
gerçekleşmesi gerekiyor. Tüm bu veriler kendi IT verilerimize işleniyor. Tabii sahada tahsilat da gerçekleştiriyoruz. Bu tahsilatlar
bazen nakit bazen de kredi kartıyla gerçekleşiyor ve bu verilerin
birleştirilmesi de önemli bir operasyon gerektiriyor. Diğer taraftan doğru ürünün doğru alıcıya teslim edilmesi de önemli… Bu
açıdan tüm süreçlerimizi kapsayan dinamik mutabakat projesini
geliştiriyoruz ve Ingenico’nun iPA280 cihazı üzerinde geliştirdiğimiz sistem ile yeni bir döneme başlayacağız.
You are a company which focuses to operate in the field. Can we
learn about your work processes?
We manage the distributorship of many brands and we have too
many clients to whom we render sales services actively in the
field. We need to follow the sales processes of these channels.
For this, a reconciliation should be realized for the transactions
in the sales schedules of the brands we represent and for our
own distributing channel. All these data are processed into our
IT data. Also, we collect in the field.These collections are sometimes realized in cash, and sometimes by credit card. Combining these data also requires a significant operation. On the
other hand, it is important to deliver the right product to the right
client… Therefore, we are developing the dynamic reconciliation
project which includes all these processes and we will start a
new period with the system developed via Ingenico’s iPA280.
Why did you choose iPA280?
Tahsilat sistemini yürütebileceğimiz bir sistem arayışı içerisindeydik. Hatta Çin’e kadar gidip araştırma yaptık. Ancak çok
uzaklara bakmamıza gerek yokmuş. Tahsilat sistemimizin yürüdüğü bankamız, bize tüm ihtiyaçlarımıza cevap verebilecek olan
iPA280’i önerdi ve pilot uygulamaya başladık. iPA280’i tercih
etmemizde birçok etken var ama en önemlisi, bu cihaz ile farklı
kaynaklardan gelen satış, fatura, tahsilat gibi bilgileri birleştirebilecek olmamız… Böylece mutabakat işlemi sahada gerçekleşecek ve merkeze bilgisi anlık olarak gelecek. Böylece cari hesap
mutabakatına da gerek kalmayacak. Diğer taraftan bu sistemle
hangi ürünün hangi müşteriye ne zaman teslim edildiğini, hangi
yöntemle ne kadar tahsilat yapıldığını anlık olarak görebileceğimiz için kayıp ve kaçaklar ile suistimallerin de önüne geçeceğiz.
We were in search of a system to manage the collection system.
We even went to China and made some research. However, we
realized that we did not need to look much further. The bank
which manages our collection systems has recommended us
iPA280; which would meet all our needs and we have started
the pilot schemes. There is a lot of reason for us to choose
iPA280. But the most important one is that we will be able to
combine the information of sales, receipts, collections that are
received from different sources thanks to this device… So the
reconciliation process will be realized in the field and the information will be sent to the center immediately. This way, there will
be no need for a current account reconciliation. On the other
hand we will be able to see immediately which product was
delivered to which customer and how much was collected via
which system, thanks to this system and we will be able to prevent exploitations via losses and leakages.
“iPA280’i tercih etmemizde birçok etken
var ama en önemlisi, bu cihaz ile farklı
kaynaklardan gelen satış, fatura, tahsilat gibi
bilgileri birleştirebilecek olmamız…”
“There is a lot of reason for us to choose iPA280.
Bu the most important one is that we will be able
to combine the information of sales, receipts,
collections that are received from different sources
thanks to this device…”
Proje şu anda hangi aşamada? Pilot uygulamalar tamamlandı
mı?
At what stage is the project right now? Have you completed pilot
schemes?
Bu sistemde iki aşamalı bir süreç kullanıyoruz. İlk aşama olan
saha satış otomasyonu tamamlandı. Saha satış otomasyonu ile
iPA280’in PDA tarafından müşteriden sipariş alma, sıcak-soğuk
satış, fatura kesme gibi işlemleri yapabileceğiz. Şimdi ikinci ayak
olan tahsilat sistemlerini devreye alacağız. Şu anda 8 cihazla pilot çalışmalarımız devam ediyor.
In this system, we have a process of two stages. The first stage,
which is sales automation in the field, was completed. Thanks
to sales automation in the field, we will be able to realize the
transactions of iPA280 such as taking orders from the client by
PDA, hot-cold sales and billing. Now we will take over the collections systems, which is the second stage. We continue our
pilot schemes with 8 devices.
Tahsilat sistemi neleri kapsıyor?
What does the collection system include?
iPA280’i tercih etmenizde neler etkili oldu?
Bizim çalışma sistemimizde açık hesap olarak tabir edilen cari
hesap çalışma son derece yaygın… Ancak bu sistemin şöyle
bir zorluğu da var: Müşteriye açık hesap bıraktığınız zaman tahsilatı yapmadığınızı tespit etmeniz gerek. Bununla birlikte teslimat yaptığınıza ilişkin fatura ve irsaliye düzenlemelisiniz. Diğer
taraftan doğru kişiye doğru ürünün teslim edildiğinden de emin
olmanız gerek. Tüm bu bileşenlerin tek bir sistem üzerinde yürümesi bizim tahsilat sistemimizi oluşturuyor. iPA280 ile bu süreçleri kontrollü ve sistematik olarak gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.
iPA280 ile birlikte iş süreçlerinizde ne gibi değişimler yaşandı?
Projenin sahada ve operasyonel süreçlerde firmanıza sağladığı
katkılar neler?
Bu proje kapsamında müşterilerimiz için geliştirdiğimiz bir sadakat kartı sistemi var. Temassız olarak çalışan bu kart sayesinde müşterilerimizi tanıyıp bir CRM datası tutacağız. iPA280’in
akıllı kart ve manyetik karta ilave olarak temassız okuyucusunun
bulunması bu kart ile sistemimizi entegre edebilmemizi sağladı.
The current account, also called open account, is quite common. However, this system has a down side: When you offer
an open account to the client, you need to ascertain that you
have not collected. Also, you need to prepare a receipt and a
dispatch list that shows you have delivered the product. Also
you need to make sure that the right product is delivered to the
right client. Managing all these elements in one system forms
our collection system. We aim to realize these processes in a
controlling and systematic way thanks to iPA280.
What kind of changes have you experienced in your work processes with iPA280? What are the contributions of the Project to
your company in the field and operational processes?
There is a foyalty card system we have developed for our clients
in the scope of this project. Thanks to this contactless card, we
will be able to identify our clients and keep a CRM data. The
fact that iPA280 has a contactless reader as well as smart card
and magnetic card has enabled us to integrate our system with
this card. Our sales representatives in the field have user names
11
English
Sahadaki her satış temsilcimizin kendisine özel kullanıcı adı var.
Araç bilgisi ile birlikte sisteme giriş yaptığında işlem yapmadan
önce müşterinin kartını okutuyor. Böylece tahsilat ve satışların
sisteme girilmesinin yanı sıra ilgili müşteriye ait bakiye ve riskler
online olarak görüntüleniyor. Bir anlamda o müşterinin kredibilitesini görebiliyoruz. Tahsilatlarda ise çek, senet, nakit ve kredi
kartı tahsilatı yapabiliyoruz. Son olarak yapılan işlemlerle ilgili iPA280 üzerinden makbuz alıyoruz. Bu makbuz hem tahsilat
makbuzu, hem veresiye makbuzu hem de fatura teslim evrakı
yerine geçiyor. Yani tüm basılı malzemeleri tek slipte toplayıp
elektronik ortama taşıdık.
of their own. They scan the client’s card before the transaction
when they log in to the system with tooltip. This way, they can
log in to the system the collections and sales regarding that
client and they can display the balance and risks online. In a
way, they can display the credibility of the client. When it comes
to the collections, we collect via check, deed, credit card and
in cash. We can take receipts of the latest transactions realized
via iPA280. This receipt may substitute for a collection receipt,
sell on credit receipt and invoice delivery document. So we have
collected all the printed material in one slip and carried those to
an electronic environment.
“Yapılan işlemlerle ilgili iPA280 üzerinden
makbuz alıyoruz. Böylece tüm basılı
malzemeleri tek slipte toplayıp elektronik
ortama taşıdık.”
“We take receipts of the transactions via
iPA280. Therefore, we have collected all
the printed material in one slip and carried
those to an electronic environment.”
Bu sistem aynı zamanda Türkiye’de bir ilk değil mi?
This system is also a first in Turkey, isn't it?
Evet. Tüm bu işlemleri bir arada otomatik olarak kontrol eden
ve yöneten bir sistem yok. Çok sayıda müşterinin bulunduğu bir
portföyü yönetiyoruz. Her gün yüzlerce satış işlemi gerçekleştiriyoruz. Böylesine bir sistem kullanmadan dinamik mutabakat
yapmak bu kadar büyük bir portföyü bir kenara bırakın 1.000
müşteri için bile neredeyse imkansız. Bu sistem sayesinde tüm
müşterimizin işlemini sahada aynı anda mutabakata alabileceğiz. Aslında yaptığımız, tüm satış sistemini baştan yenileyen,
yeniden yazan bir sistem… Saha satışlarında yeni bir dönemin
başlangıcı da diyebiliriz.
Yes, it is. There is not a system which automatically controls and
manages all the transactions. We manage a portfolio which has
too many clients. Every day, hundreds of sales transactions are
taking place. Set aside a portfolio which is that inclusive, it is
almost impossible to set off a dynamic reconciliation period like
this even for 1000 clients without using such a system,. Thanks
to this system, we will be able take the transactions of all of our
clients into reconciliation system at the same time. Actually what
we do is to use a system that renews and rewrites the whole
sales system… We may also call it the beginning of a new era
for the sales in the field.
Önümüzdeki döneme yönelik hedefleriniz neler? Bu projenin bir
sonraki adımında neler planlıyorsunuz?
What are your aims regarding the next period? What do you plan
to achieve in the next step of this project?
Bu proje öncesinde saha elemanlarımız satış, cari takip ve banka
kredi kartı tahsilatı için 3 ayrı cihaz taşıyordu. Şimdi bu sayıyı
2’ye düşürüyoruz. Kendi tahsilat, satış sistemi ve kredi kartı cihazlarını iPA280 ile yöneteceğiz. Asıl hedefimiz tüm tahsilat sistemini iPA280 üzerinden yönetebilmek.
12
Before this project, our field staff carried 3 separate devices
for sales, current follow-up and credit card collections. Now we
have reduced this number to 2. We will manage our sales and
collection system with iPA280. Our actual aim is to be able to
manage the whole collection system via iPA280.
English
iPA280 havayolu
şirketlerine verimliliğin
kapısını açıyor
iPA280 opens
the way of efficiency for
the airline companies.
Havayolu taşımacılığında
son dönemde öne çıkan
bilet dışı gelir kaynaklarını
artırmanın yolu uçak içi
satışları etkin yönetmekten
geçiyor. Ingenico, iPA280
çözümü ile havayolları
şirketlerine tüm ihtiyaçlarını
tek bir noktadan
yönetebilecekleri benzersiz
bir çözüm sunuyor.
It is possible to increase the
income outside the tickets
in the air transport, which
has become prominent
recently, by managing
effectively the sales inside
the planes. iPA280 offers a
unique solution to airlines
companies, thanks to which
they can meet all of their
need at one spot.
Taşımacılık sektörü çok çetin rekabetin yaşandığı bir dönemden
geçiyor. Bu rekabetten en çok etkilenen sektör ise kuşkusuz havayolu şirketleri… Rekabete karşılık vermek adına bilet fiyatlarında indirime gitmeyi tercih eden havayolu şirketleri, gelirlerinde de
önemli kayıp yaşıyor. Uzmanlar, ortalama uçak bileti fiyatlarının
son 5 yılın en düşük seviyesine geldiğini, beşte bir oranında düşüş
yaşadığını kaydediyor. Diğer taraftan bilet dışı kaynaklar toplam
gelirin yüzde 20’si gibi önemli bir rakama ulaşıyor. Bu gelişmeler
karşısında birçok havayolu şirketi karlılığını koruyabilmek için bilet
dışı kaynakları farklılaştırma yoluna gidiyor. Bu noktada özellikle
uçak içinde gerçekleştirilen satışlar önemli bir rol oynuyor.
Transport sector is in a period of cut-throat competition. Without
any doubt, the companies that are affected the most by this competition are airlines companies… Airlines companies who prefer to
reduce the ticket prices to be able to survive in the competition also
lose a significant part of their income. The experts indicate that the
ticket prices are at the lowest level seen in 5 years and they have
decreased 5%. On the other hand, income outside of the tickets
has reached to 20% of the total income. Because of these developments, most of the airlines companies try to create different
sources of income other than the tickets. At this point, especially
sales inside the planes bear significant importance.
iPA280 İLE UÇAKİÇİ GÜVENLİ ÖDEME SİSTEMİ
SECURE PAYMENT SYSTEM INSIDE THE PLANE WITH iPA280
Ingenico tarafından geliştirilen ve dünyanın POS entegre ilk PDA
çözümü olan iPA280, havayolları şirketleri için uçak içi satışlarını
yönetebilecekleri ve güvenle ödeme alabilecekleri eşsiz bir platform sunuyor. Akıllı kart, manyetik ve temassız ödemelerin tümünü kapsayan iPA280, barkod okuyucu özelliği sayesinde etkin
stok yönetimini mümkün kılıyor. Uçak içi catering, ekstra bagaj,
free-shop satışları gibi uygulamaların rahatlıkla kurgulanabildiği
iPA280, entegre yazıcısı sayesinde, fatura vb. basılı materyalleri
de sunabiliyor. Ürünün en büyük artılarından biri ise ERP programları ile entegre olarak çalışabilmesi ve gerçek zamanlı raporlama
imkanı sunabilmesi… Böylece uçak içinde gerçekleşen tüm işlemler uçak yere indiği anda merkez ofise ulaşarak kayıtlara geçiyor ve otomatik olarak muhasebeleşiyor. Uçak yere indiğinde
hava alanındaki iletişim kızağına yerleştirilen cihaz, offline moddan online moda geçiriliyor ve üzerindeki bilgileri merkeze ulaştırıyor. Böylece manuel işlemler azalarak hem verimlilik artıyor hem
de personel kaynaklı hataların da önüne geçiliyor. Üstün raporlama kabiliyeti ise şirket yöneticilerinin gelirleri anlık olarak kontrol
edebilmesine ve hızlı karar almasına olanak sağlıyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ HİZMETLER
iPA280 ile sadakat uygulamaları geliştirerek kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak da mümkün oluyor. Bir havayolu şirketi ile sık sık
seyahat eden bir yolcunun tercihleri hakkındaki veriler tutularak,
kişiye özgü teklifler sunulabiliyor. Böylece etkin bir pazarlama ve
satış yönetimi yapılırken, müşteri memnuniyeti de artırılarak farklılaşma sağlanıyor.
Şimdiden dünyanın önde gelen 10 havayolu şirketi tarafından tercih edilen iPA280, havayolu taşımacılığında katma değerli çözümlerle farklılaşmak isteyen şirketlere verimliliğin ve karlılığın kapılarını
açıyor.
The first POS integrated PDA solution of the world iPA280, developed by Ingenico creates a platform for the airlines companies
where they can manage inside planes sales and can receive secure
payments. iPA280 which consists of all of the qualities such as
smart cards, magnetic cards and contactless payments, makes
effective stock management possible thanks to its feature of scanning barcodes. Thanks to iPA280, it is easy to create implementations such as inside plane catering, extra baggage, free-shop
sales. Also thanks to its integrated printer, it can present printed
paper such as receipt etc. One of the biggest plusses of the product is that it can function integrated with the ERP programs and
offer the possibility of real time reporting… This way all the transactions in the plane access to the main office and are registered and
accounted automatically. The device that is placed on the communication base turns on to online mode from offline mode when
the plane lands, and sends the information to the office. This way,
manual actions are reduced; productivity increases and personnel
mistakes are prevented. With its high capability to report, it enables
the company managers to control the income immediately and
make quick decisions.
PERSONALIZED SERVICES
With iPA280, it is also possible to develop loyalty applications and
offer personalized services. It is possible to keep data on the preferences of a passenger who travels with an airline company frequently and to offer personalized services. This way, an effective
marketing and sales management is realized, the customer satisfaction is increased and various alternatives are created. iPA280
which is already preferred by 10 leading airlines companies opens
the way of productivity and profit for the companies which desire to
become different in air transport with value added solutions.
13
Ingenico Türkiye’den önemli duyuru
Aşağıda model isimlerini görebileceğiniz ürünlerimizin üretimine son vermiş bulunuyoruz. POS
portföyünde ilgili ürünler bulunan müşterilerimizin,
yedek parça ihtiyaçları konusunda en kısa zamanda satış ekibimizle irtibata geçmelerini önemle rica
ederiz.
• EFT930G Beyaz Ekran
• EFT930G Renkli Ekran
• EFT930G Contectless
• P30 Contactless
14
Important Declaration from Ingenico
Turkey
The products below are announced as End Of
Life products. The clients who have these products in POS portfolio should contact with our
sales team at once regarding their needs for
spare parts.
• EFT930G White Display
• EFT930G Color Display
• EFT930G Contactless
• P30 Contactless
Ingenico EEMEA ekibinde yeni yapılanma
Reconstruction in Ingenico EEMEA team
Ingenico, Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi (EEMEA) ekibinde yeniden yapılanıyor.
Ingenico is being reconstructed in East Europe, Middle East and
African teams. (EEMEA)
Yeni organizasyona göre daha önce EEMEA Bölgesi Başkanı olarak
görev alan Michel Léger, Ar-Ge ve Teknoloji Bölümü’nün yönetiminden sorumlu olacak. Bu iki departmanın tek çatıda birleşmesiyle birlikte Grup’un ödeme çözümleri alanında inovasyon ve ürün
geliştirme kapasitesinin artırılması hedefleniyor.
Michel Léger, former head of the EEMEA Region, will be responsible for R&D and Technology. The combination of these technical
activities will reinforce both Group innovation capabilities and the
development of payment solutions, from hardware to transaction
services.
Grup’ta Büyük Müşterilerden Sorumlu Başkan olarak görev yapan
Jacques Behr ise bundan böyle Rusya Orta Doğu ve Afrika Bölgesinde Ingenico’nun pazarının geliştirilmesinde ve satışların artırılmasında aktif rol alacak. Yeni dönemde, Ingenico Türkiye Ofisi de
Behr’e bağlı olarak çalışacak.
Jacques Behr, formerly head of Big Accounts, will now be in
charge of EEMEA, a Region where the recovery of Ingenico’s business was confirmed in 2011, based on sustained sales growth in
Russia, the Middle East and Africa. Ingenico Turkey Office will also
be linked to Behr.
Ingenico’dan Hırvatistan’da
taksilere özel çözüm
Ingenico’s 'all-in-one’ Payment solution for a
fleet of taxi cabs in Croatia
Ingenico all-in one ödeme çözümü iPA280 ile Hırvatistan’da
taksilere özel bir uygulama sunuyor. Ingenico’nun Intenda Net
ile birlikte geliştirdiği “In Taxi” çözümü ile taksilere kartlı ödeme
kabulünün yanı sıra üst düzey bir yönetim sistemi geliyor. Taksimetre, araç durum/konum takibi, sürücü takibi, sipariş alma,
kredi kartı ile ödeme alma ve fatura basımı gibi bir araç filosunun
ihtiyaç duyabileceği tüm uygulamaları taşıyan In Taxi çözümü ile
profesyonel taksi hizmeti veren şirketler müşterilerine alternatif
ödeme imkanları sunarken, raporlar ve istatistiklerle verimliliklerini yönetebilecek.
Ingenico offers a special implementation to the taxis in Croatia with
its all-in one payment solution iPA280.“In Taxi” solution, which Ingenico has developed with Intenda Net, the taxis are offered the
possibility to accept the credit card payment and a high level management system. In Taxi solution which has all the applications and
features a vehicle fleet can need such as taximeter, vehicle location and status tracking, drive order creation/receiving, credit card
payment and bill printing. Thanks to iPA280, the companies which
render professional taxi services to their clients offer alternative
payment opportunities and they also can manage their productivity
with reports and statistics.
Ingenico Türkiye sosyal medyada
Ingenico Turkey on social media
Ingenico Türkiye, sosyal medya hesapları ile de ödeme sistemleri
sektörünün nabzını tutmaya devam ediyor. POS teknolojindeki gelişmeler, ödeme sistemlerindeki yenilikler, yeni ürünler, projeler, fark
yaratan çözümle ve Ingenico’dan haberleri sosyal medya hesaplarından takipçileriyle paylaşıyor.
Ingenico Turkey is taking the pulse of the payment systems sector on social media. It shares with its followers the developments in POS technology, innovations in payment systems, new
products, projects, solutions which create difference and news
from Ingenico with its clients via social media.
Ingenico Türkiye’yi sosyal medyada takip etmek için:
Facebook.com/ingenicoturkiye
Twitter.com/ingenicoturkiye
To follow Ingenico Turkey on social media:
Facebook.com/ingenicoturkiye
Twitter.com/ingenicoturkiye
VALID
UNTIL
2017
Adding new dimensions to your points
of sale.
Crédit photo : © Olivier Moritz
That’s
n As a world leader in payment solutions,
we are the partner of choice for unlocking new sources of value.
Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase
revenues, market smarter and sell more innovatively.
Adding new dimensions to your points of customer contact. That’s Ingenico
www.ingenico.com