PUBLIKATIONEN:

PUBLIKATIONEN:
Bücher/Herausgeberschaften:
Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M. (Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung –
Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005
Pechlaner, H./Tschurtschenthaler, P./Peters, M./Pikkemaat, B./Fuchs, M.(Hrsg.): Erfolg durch Innovation . Perspektiven für Tourismus und Dienstleistungswirtschaft, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005
Pechlaner, H./Bieger, Th./Bausch, Th. (Hrsg.): Erfolgskonzepte im Tourismus III: Regionalmarketing – Großveranstaltungen – Marktforschung, Linde-Verlag, Wien, 2005
Pechlaner, H./Glaeßer, D. (Hrsg.): Risiko und Gefahr im Tourismus: Erfolgreicher Umgang mit Krisen und
Strukturbrüchen, Erich Schmidt Verlag, Berlin, 2005
Pechlaner, H./Zehrer, A. (Hrsg.). Destination Card Systeme. Entwicklung - Management – Kundenbindung,
Linde Verlag, Wien, 2005
Pechlaner, H.: Tourismus-Destinationen im Wettbewerb, Deutscher Universitäts-Verlag (in Kooperation mit
Gabler), (nbf-neue betriebswirtschaftliche forschung, Bd. 312), Wiesbaden, 2003.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.H./ Fischer, E./Hammann, E.M.: Innovative Führung von Tochtergesellschaften,
Arbeitshefte der Europäischen Akademie Bozen, Bd. 41, Bozen, 2004.
Matzler, K./Pechlaner, H./Renzl, B. (Hrsg.): Werte schaffen: Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung, Gabler, Wiesbaden, 2003.
Bieger, Th./Pechlaner, H./Bausch, Th. (Hrsg.): Erfolgskonzepte im Tourismus II: Finanzierung – Kundenzufriedenheit – Content-Management, Linde-Verlag, 2003.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Kundenmanagement als Erfolgsfaktor:
Grundlagen des Tourismusmarketing, Erich Schmid Verlag, Berlin, 2004.
Matzler, K./Pechlaner, H./Hattenberger, G.H.: Lifestyle typologies and market segmentation. The case of Alpine
winter tourism, Arbeitshefte der Europäischen Akademie Bozen, Bozen, 2004
Weiermair, K./Peters, M./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O. (Hrsg.): Unternehmertum im Tourismus – Führen mit
Erneuerungen, Erich Schmid Verlag, Berlin, 2004
Pechlaner, H./Summerer, M./Peters, M./Matzler, K. (Hrsg.): Unternehmertum in der Hotellerie, Arbeitshefte der
Europäischen Akademie Bozen, Bd. 37, Bozen, 2003.
Pechlaner, H./Bieger, Th./Lehar, G./Fischer, D. (Hrsg.): Weissbuch zur Positionierung der Alpen, Verlag Paul
Haupt, Bern, erscheint 2005.
Pechlaner, H./Weiermair, K./Laesser, Ch. (Hrsg.): Tourismuspolitik und Destinationsmanagement: Neue Herausforderungen und Konzepte, Verlag Paul Haupt, Bern, 2002
Pechlaner, H./Weiermair, K./Laesser, Ch. (a cura di): Politica del turismo e destination management, Touring
University Press, Milano, 2003
Signorini, A./Rienzner, H./Pechlaner, H.: L’impatto di una low-cost airline, Arbeitshefte der Europäischen Akademie Bozen, Bd. 35, Bozen, 2003.
Hinterhuber H.H./Pechlaner H./Matzler K. (Hrsg.): Industrieerlebniswelten – Vom Standort zur Destination,
Erich Schmid Verlag, Berlin, 2001
Hinterhuber H. H./Friedrich St. A./Matzler K./Pechlaner H. (Hrsg.): Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung, Vahlen-Beck-Verlag, München, 2000
Bieger, Th./Pechlaner, H./Steinecke, A. (Hrsg.): Erfolgskonzepte im Tourismus: Marken – Kultur – Neue Geschäftsmodelle, Linde-Verlag, Wien, 2001
Kreilkamp, E./Pechlaner, H./Steinecke, A. (Hrsg.): Gemachter oder gelebter Tourismus: Destinationsmanagement und Tourismuspolitik, Linde-Verlag, Wien, 2001
Pechlaner, H./Weiermair, K. (Hrsg.): Destination Management: Fondamenti di marketing e gestione delle destinazioni turistiche, Touring University Press, Milano, 2000
Pechlaner, H./Weiermair, K. (Hrsg.): Destinations-Management: Führung und Vermarktung von touristischen
Zielgebieten, Linde-Verlag, Wien, 1999
Pechlaner, H. (Hrsg.): Burgen und Schlösser zwischen Tradition und Wirtschaftlichkeit: Probleme und Perspektiven, Linde-Verlag, Wien, 1999
Pechlaner, H./Manente, M. (Hrsg.): Manuale del Turismo Montano, Touring University Press, Milano, 2002.
Mussner, R./Pechlaner, H./Schönhuber, A. (Hrsg.): Destinationsmanagement – Management della destinazione,
Rüegger, 1999.
Pechlaner, H.: Private Banking - Eine Wettbewerbsanalyse des Vermögensverwaltungs- und Anlageberatungsmarktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz, Rüegger, Zürich-Chur, 1993.
Artikel in wissenschaftlichen Fachzeitschriften (mit doppelt verdecktem Begutachtungsverfahren):
Pechlaner, H./Raich, F./Zehrer, A./Peters, M.: Growth Perceptions of Small and Medium-Sized Enterprises
(SMEs) – The case of South Tyrol, in: Tourism Review, Vol. 59, No. 4
Pechlaner, H./Zehrer, A./Abfalter, D/Matzler, K.: A Ranking of International Tourism and Hospitality Journals,
in: Journal of Travel Research, 2004, Vol. 42, No. 4.
Matzler, K./Pechlaner, H./Abfalter, D./Wolf, M.: The Response Behavior of the Hotel Industry to E-mail Information Requests, in: Tourism Management, erscheint 2005.
Pechlaner, H./Helfricht, M./Raich, F./Matzler, K./Zehrer, A.: Customer Satisfaction with Winter Sports Events:
The case of Biathlon World Cup 2003, in: Journal of Hospitality and Tourism Management, Special Issue
„Event Management“, 2004.
Pechlaner, H.: Cultural Heritage and Destination Management in the Mediterranean, in: Thunderbird International Business Review, Special Issue „Tourism in the Mediterranean“, 2000, Vol. 42(4), S. 409-426
Pechlaner, H./Zehrer, A./Abfalter, D.: How can scientific journal quality be assessed?, in: Tourism, 2002, 50(4),
S. 395-399.
Pechlaner, H.: The Competitiveness of Alpine Destinations between Market Pressure and Problems of Adaption,
in: Turizam/Tourism, 1999, Vol. 47(4), S. 332-343
Osti, L./Payne, D./Pechlaner, H.: Plantation Homes and Veneto Villas in the United States and Europe: Between
Tradition and Financial Opportunities, in: International Journal of Hospitality & Tourism Administration,
2001, Vol. 2(2), S. 35-55
Pechlaner, H./Smeral, E./Matzler, K.: Customer Value Management as a Determinant of the Competitive Position of Tourism Destinations, in: Tourism Review, 57(4), S. 15-22.
Matzler, K./Pechlaner, H.: Guest Satisfaction Barometer and Benchmarking: Experiences from Austria, in: Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 2001, Vol. 2 (3/4), S. 25-47.
Pechlaner, H./Abfalter, D./Raich, F.: Cross-Border Destination Management Systems in the Alpine Region –
The Role of Knowledge Networks on the Example of AlpNet, in: Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 2002, Vol. 3(3/4), S. 89-107.
Pechlaner, H./ Tschurtschenthaler, P/von Trott, J.: Distribution durch virtuelle Kooperation – eine Chance für
die Destination Alpen?, in: Tourismus Journal, 2002, 6(1), S. 5-24.
Pechlaner, H./Raich, M.: The Role of Information Technology in the Information Process for Cultural Products
and Services in Tourism Destinations, in: Information Technology & Tourism, 2002, Vol.4(2), S. 91-106.
Matzler K./Pechlaner H./Kohl M.: Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und
Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests“, in: Tourismus Journal, 2(4), 2000, S. 157-176
Pechlaner, H./Tschurtschenthaler, P.: Tourism Policy, Tourism Organizations and Change Management in Alpine Regions and Destinations – A European Perspective, in: Current Issues in Tourism, 2003, in Druck.
Pechlaner, H./Sauerwein, E.: Strategy Implementation in the Alpine Tourism Industry, in: International Journal
of Contemporary Hospitality Management, 2002, Vol. 14(4), S. 157-168.
Abfalter, D./Pechlaner, H.: Strategic Management and Cultural Heritage Sites – New Entrepreneurial Challenges
for Private Owners of Castles and Historic Houses, in: International Journal of Arts Management, Vol.
4(3), 2002 , S. 8-18.
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Pechlaner, H./Abfalter, D.: New Challenges for NTOs – A Multi-National Perspective with the Example of Cultural Tourism in Italy, in: Tourism, 2002, 50(1), S. 5-20.
Pechlaner, H./Fuchs, M.: Towards New Skill Requirements for Destination Organisations – An Exploratory
Study, in: Tourism Analysis, 2002, 7(1), S. 43-53.
Matzler, K./Pechlaner, H./Siller, H.: Die Ermittlung von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren der Gästezufriedenheit, eingereicht in: Tourismus Journal, 5(4), 2001, S. 445-469.
Pechlaner, H./Osti, L.: Reengineering Tourism Organisations – The Case of Italy, in: Tourism Review, 2002,
57(1/2), S. 13-21.
Pechlaner, H./Jäger, B.: Cultural Tourism as Competitive Factor in Mediterranean Tourism – A comparative
study of the Japanese and the German source markets for the Italian cultural heritage, in: Tourism and
Hospitality Management, Vol. 5(1/2), 1999, S. 229-242.
Hinterhuber H. H./Friedrich St. A./Matzler K./Pechlaner H.: Die strategische Führung der diversifizierten Unternehmung - Wie schafft die Zentrale Werte?, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 70(12), 2000, S. 13511370
Matzler, K./Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Geier, J.: Ein Ranking deutschsprachiger Fachzeitschriften der
Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 71(1), ZfB-Ergänzungsheft
1/2001, S. 161-175.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Corporate Governance e programmi di opzioni azionarie nelle imprese tedesche, in: Finanza, Marketing e Produzione, 19(1), 2001, S. 24-35.
Artikel in Fachzeitschriften (ohne doppelt verdecktem Begutachtungsverfahren)
Pechlaner, H.: Private Banking in Deutschland, Österreich und der Schweiz, in: BankArchiv, 42(6), 1994, S.
448-453.
Pechlaner, H.: Genossenschaftliche Verbundsysteme für den Tourismus – Ein Weg nach vorne?, in: Zeitschrift
für das gesamte Genossenschaftswesen, 51(1), 2001, S. 33-43
Pechlaner, H.: Alpine destination management and marketing in Italy – Trans-regional cooperation as a factor of
competition, in: Turistica, Vol. 7(2/3), 1999, S. 38-47.
Pechlaner, H./Abfalter, D.: Deterritorialization of Tasks and Functions for Alpine Tourism Organizations – The
Case of Tyrol, in: Turistica, Vol. 9(3/4), 2001, S. 131-145.
Pechlaner, H./Weiermair, K.: Die Regionalisierung von Tourismusorganisationen im Spannungsfeld von Know
how-Vernetzung und Markterfordernissen, in: Tourismus Journal (Forum), 4(3), 2000, S. 329-336.
Jochum, B./Pechlaner, H.: Umsetzungsprobleme und Perspektiven der Regionalisierung am Beispiel Tirols, in:
Tourismus Journal (Forum), 4(3), 2000, S. 343-348
Aberer, A./Pechlaner, H.: Die Tourismusstatistik im Alpenraum unter besonderer Berücksichtigung Südtirols
und deren Auswirkung auf das Destinationsmanagement, in: Tourism and Hospitality Management, Vol.
4(1), 1998, S. 11-20
Pechlaner, H.: Strategies for Alpine Tourism in South Tyrol, in: Turizam/Tourism, Vol. 45(1-2), 1997, S. 29-37
(research report).
Greuter, S./Mandolesi, I./Pechlaner, H.: Strategische Führung von Landestourismusorganisationen im Alpenraum, in: Zeitschrift für Fremdenverkehr, 50(3), 1995, S. 23-30.
Pechlaner, H./Osti, L.: Nuove sfide per la destinazione turistica, in: La Rivista del Turismo, 2(2), S. 26-32.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Strategische Allianzen im grenzüberschreitenden Bankensektor, in: Bank und
Markt, 21(5), 1992, S. 22-26
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Strategische Allianzen im grenzüberschreitenden Bankensektor (continuation),
in: Bank und Markt, 21(6), 1992, S. 17-20
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Ökostrategie von Banken: bald nur noch eine Mode?, in: Bank und Markt,
23(1), 1994, S. 28-33
Pechlaner, H.: Private Banking – Produkte, Konditionen und Controlling, in: Bank und Markt, 24(5), 1995, S.
16-19.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: La “missione” delle cooperative di credito, in: Impresa sociale, 5/1992, S. 516.
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Buchbeiträge:
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Hammann, E.-M.: Leadership in Tochtergesellschaften: ALKO KOBER, in:
Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M. (Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung
– Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, S. 163-182
Böhme, M./Türtscher, G./Pechlaner, H.: Businessplan-Wettbewerbe als Instrument der Gründungsförderung –
Eine Zufriedenheitsanalyse von Teilnehmern, in: Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M.
(Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung – Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, S. 135-160
Meier, K./Pechlaner, H.: Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen – Grundlagen für ein erfolgreiches Leadership: 11er Nahrungsmittel, in: Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M. (Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung – Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag,
Wiesbaden, 2005, S. 183-196
Pechlaner, H./Hammann, E.-M.: Unternehmensgründung und Wachstum: Falkensteiner Hotels & Resorts, in:
Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M. (Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung
– Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, S. 213-228
Hammann, E.-M./Pechlaner, H./Fischer, E.: Kernkompetenzen und Diversifikation: Jägle Verkehrsbetriebe
GmbH, in: Pechlaner, H./Hinterhuber, H.H./Hammann, E.-M. (Hrsg.): Unternehmertum und Unternehmensgründung – Grundlagen und Fallstudien, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, S. 269283
Pechlaner, H./Fischer, E.: Alpine Wellness – Auf dem Weg von der Kernkompetenz zum Produkt, in: Bieger,
Th./Laesser, Ch./Beritelli, P. (Hrsg.): Jahrbuch 2003/2004 der Schweizerischen Tourismuswirtschaft, St.
Gallen, S. 265-283.
Pechlaner, H./Hammann, E.-M./Fischer, E.: Leadership und Innovationsprozesse: Von der Kernkompetenz zur
Dienstleistung, in: Pechlaner, H./Tschurtschenthaler, P./Peters, M./Pikkemaat, B./Fuchs, M.(Hrsg.): Erfolg durch Innovation . Perspektiven für Tourismus und Dienstleistungswirtschaft, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, S. 63-87
Osti, L./Pechlaner, H.: Communication Issues in NTO distribution strategies, in: Buhalis, D./Laws, E. (Eds.):
Tourism Distribution Channels – Practices, Issues and Transformations, Continuum, 2001, S. 231-242.
Sauerwein, E./Pechlaner, H.: Managing a Heritage Site for Visitor Satisfaction, in: Laws, E. (Ed.): Tourism
Marketing – Quality and Service Management Perspectives, Continuum, 2002, S. 169-183.
Pechlaner, H./Mariotti, P.: The Management of Mediterranean Convention Bureaus: The Case of Italy, in: Weber, K./Chon, K.S. (Eds.): Convention Tourism: International Research and Industry Perspectives, The
Haworth Press, 2002, S. 155-170.
Pechlaner, H.: Tourismusorganisationen und Destinationen im Verbund, in: Fontanari, M.L./Scherhag, K.
(Hrsg.): Wettbewerb der Destinationen: Erfahrungen – Konzepte – Visionen, Gabler Verlag, 2000, S. 2740.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Mit Erlebniswelten in gesättigten Märkten neue Pionierphasen einleiten, in:
Hinterhuber H.H./Pechlaner H./Matzler K. (Hrsg.): IndustrieErlebnisWelten – Vom Standort zur Destination, ESV-Verlag, 2001, S. 11-20.
Pechlaner, H.: Welche Zukunft für eine Destination Alpen? Herausforderungen bei der länderübergreifenden
Kooperation, in: Fuchs, M./Peters, M./Pikkemaat, B./Reiger, E. (Hrsg.): Tourismus in den Alpen – Internationale Beiträge aus Forschung und Praxis, Studia-Verlag, 1999, S. 123-139
Pechlaner, H./Matzler, K./Siller, H.: Kundenzufriedenheit bei Sport-Großveranstaltungen: Ergebnisse einer
Primärerhebung anlässlich der alpinen Ski-WM 2001 in St. Anton/Arlberg, in: Dreyer, A. (Hrsg.): Tourismus und Sport, 2002, Deutscher Universitätsverlag, S. 207-222.
Pechlaner, H., Matzler, K.: Tourismuswettbewerb jenseits von Branchengrenzen, in: Bieger, Th./Laesser, Ch.
(Hrsg.): Jahrbuch 1999/2000 der Schweizerischen Tourismuswirtschaft, Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Universität St. Gallen, 2000, S. 141-160.
Pechlaner, H.: Managing tourist destinations, in: Manente, M./Cerato, M. (Eds.): From Destination to Destination Marketing and Management – Designing and Repositioning Tourism Products, Cafoscarina, 2000, S.
9-13.
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Pechlaner H./Matzler K.: Il management della customer satisfaction nella destinazione turistica, in: Pechlaner
H./Weiermair K. (a cura di): Destination Management – Fondamenti di marketing e gestione delle destinazioni turistiche, Touring University Press, Milano, 2000, S. 177-193
Matzler K./Pechlaner H.: Customer Value Management für touristische Destinationen - eine kritische Betrachtung, in: Pechlaner H./Weiermair K. (Hrsg.): Destinationsmanagement - Führung und Vermarktung von
touristischen Zielgebieten, Linde Verlag, Wien, 1999, S. 179-208
Matzler K./Pechlaner H.: Kompetenzorientierte Entwicklung von Kundenakquisitionsstrategien für touristische
Destinationen, in: Pechlaner H./Weiermair K. (Hrsg.): Destinationsmanagement - Führung und Vermarktung von touristischen Zielgebieten, Linde Verlag, Wien, 1999, S. 137-157
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Verbundsysteme von Tourismusorganisationen und Destinationen – Hypothesen für einen konzeptionellen Ansatz, in: Pechlaner H./Weiermair K. (Hrsg.): Destinationsmanagement Führung und Vermarktung von touristischen Zielgebieten, Linde Verlag, Wien, 1999, S. 227-242.
Pechlaner, H./Viertler, H.: Qualitätsmanagement und Kundenorientierung in Destinationen des Alpenraums am
Beispiel des Seminar- und Tagungstourismus in Südtirol, in: Hinterhuber, H.H./Matzler, K. (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung, 2.A., Gabler-Verlag, 2000, S. 507-521.
Pechlaner, H.: Strategisches Management in touristischen Organisationen – Neue Herausforderungen an die
Personalarbeit in der Tourismusorganisation Südtirols, in: Weiermair, K./Wöhler, K.-H. (Hrsg.): Personalmanagement im Tourismus – Konzepte und Strategien, FBV Medien-Verlag, 1998, S. 121-137.
Jochum, B./Pechlaner, H.: Aufgaben einer Tourismusorganisation am Beispiel Tirol Werbung, in: Bieger,
Th./Laesser, Ch. (Hrsg.): Jahrbuch 2001/2002 der Schweizerischen Tourismuswirtschaft, Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Universität St. Gallen, 2002, S. 333-344.
Pechlaner, H.: Strategisches Management von Destinationen im Alpenraum, in: Handlbauer, G./Matzler,
K./Sauerwein, E./Stumpf, M. (Hrsg.): Perspektiven im Strategischen Management, De Gruyter, 1998, S.
219-238.
Jäger, B./Pechlaner, H.: Kultur als Destination?, in: Pechlaner, H. (Hrsg.): Burgen und Schlösser zwischen Tradition und Wirtschaftlichkeit, Linde-Verlag, 1999, S. 211-225.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Management der Privatsphäre, in: Pechlaner, H. (Hrsg.): Burgen und Schlösser
zwischen Tradition und Wirtschaftlichkeit: Probleme und Perspektiven, Linde-Verlag, 1999, S. 75-80.
Abfalter, D./Pechlaner, H.: Burgen und Schlösser zwischen Tradition und Wirtschaftlichkeit: Probleme und
Perspektiven, in: Pechlaner, H. (Hrsg.): Burgen und Schlösser zwischen Tradition und Wirtschaftlichkeit:
Probleme und Perspektiven, Linde-Verlag, 1999, S. 53-73.
Tschurtschenthaler, P./Pechlaner, H./Weiermair, K.: Qualifikationsdefizite in Tourismusorganisationen und
tourismuspolitische Implikationen, in: Kreilkamp, E./Pechlaner, H./Steinecke, A. (Hrsg.): Gemachter oder
gelebter Tourismus? Destinationsmanagement und Tourismuspolitik, Linde-Verlag, 2001, S. 117-139.
Weiermair, K./Pechlaner, H.: Management von Kulturtourismus im Spannungsfeld von Markt- und Ressourcenorientierung, in: Bieger, Th./Pechlaner, H./Steinecke, A. (Hrsg.): Erfolgskonzepte im Tourismus: Marken-Kultur-Neue Geschäftsmodelle, Linde-Verlag, 2001, S. 91-123.
Matzler, K./Pechlaner, H.: Management von Kundenzufriedenheit: 10 Trugschlüsse, in: Weiermair, K./Peters,
M./Reiger, E. (Hrsg.): Vom Alten zum Neuen Tourismus: Beiträge aus Forschung und Praxis, StudiaVerlag, 2001, S. 26-38.
Pechlaner, H./Matzler, K.: Management von Kundenzufriedenheit: Erfahrungen mit einem Gästezufriedenheitsbarometer, in: Weiermair, K./Peters, M./Reiger, E. (Hrsg.): Vom Alten zum Neuen Tourismus: Beiträge
aus Forschung und Praxis, Studia-Verlag, 2001, S. 39-49.
Pechlaner, H./Margreiter, J.: Aufgaben eines grenzüberschreitenden Tourismusmarketings und –managements
unter Berücksichtigung der Konsequenzen für die Tourismuspolitik – Das Beispiel AlpNet, in: Pechlaner,
H./Weiermair, K./Laesser, C. (Hrsg.): Tourismuspolitik und Destinationsmanagement: Neue Herausforderungen und Konzepte, Verlag Paul Haupt, 2002, S.177-215.
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Marongiu, P.: Corporate Governance in Italien – Ausgangssituation und Entwicklungsperspektiven, in: Grabner-Kräuter, S./Wührer, G.A. (Hrsg.): Trends im internationalen Management: Strategien, Instrumente und Methoden, Universitätsverlag Trauner, 2001, S. 259-277.
Hinterhuber H. H./Matzler K./Pechlaner H.: Lebenszyklen der Unternehmensneugründung – Vom strategischen
Management zum Unternehmertum. Fallbeispiel der Firma Dr. Schär GmbH, in: Klandt, H./Frank, H.
(Hrsg.): Fallstudien zum Gründungsmanagement, Vahlen-Verlag, 2001, S. 156-172
Pechlaner H./Matzler K.: Über die Diversifikation hinaus - Wie "Business Migration" die Spielregeln des Wettbewerbs verändert. Eine Tour d'horizon, in: Hinterhuber H. H./Stahl H.K. (Hrsg.): Fallen die Unterneh5
mensgrenzen? Beiträge zu einer außenorientierten Unternehmensführung, Expert Verlag, 2001, S. 234253.
Hinterhuber, H.H./Matzler, K./Pechlaner, H.: Methoden und Techniken der internationalen Wettbewerbsanalyse,
in: Macharzina, K./Oesterle, M.-J. (Hrsg.): Handbuch Internationales Management, 2.A.,Gabler, S.335359.
Matzler K./Pechlaner H.: Customer-Value-orientierte Geschäftsfeldsteuerung in diversifizierten Unternehmungen, in: Hinterhuber H. H./Friedrich St. A./Matzler K./Pechlaner H. (Hrsg.): Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung, Vahlen-Verlag, 2000, S. 277-301
Pechlaner, H.: Growth strategies and tourism business models – How can tourism companies generate new
growth?, in: Keller, P./Bieger, Th. (Eds.): Tourism Growth and Global Competition, 51st AIESTCongress 2001, St. Gallen, S. 85-108, (basic report)
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H.: Innovatives Unternehmertum durch innovatives Human Resource Management, in: Götz, K. (Hg.): Personalarbeit der Zukunft, 2002, Rainer Hampp Verlag, S. 39-57.
Abfalter, D./Matzler,K./Pechlaner, H.: Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am
Beispiel der Angebotsgruppe „Urlaub am Bauernhof“ in Tirol, in: Hinterhuber, H.H./Matzler, K. (Hrsg.):
Kundenorientierte Unternehmensführung, 3.A., 2003, S. 511-528.
Abfalter, D./Matzler,K./Pechlaner, H.: Welchen Nutzen haben Gästezufriedenheitsbarometer? Erfahrungen am
Beispiel der Angebotsgruppe „Urlaub am Bauernhof“ in Tirol, in: Bieger, Th./Pechlaner, H./Bausch, Th.
(Hrsg.): Erfolgskonzepte im Tourismus II: Finanzierung – Kundenzufriedenheit – Content-Management,
Linde, Wien, 2003, S. 85-104.
Pechlaner, H./Summerer, M./Raich, F.: Unternehmertum in der Hotellerie – Probleme und Perspektiven am
Beispiel Südtirols, in: Pechlaner, H./Summerer, M./Peters, M./Matzler, K. (Hrsg.): Unternehmertum in
der Hotellerie, Arbeitshefte der Europäischen Akademie Bozen, Bd. 37, Bozen, 2003, S. 53-88.
Raich, F./Pechlaner, H./Rienzner, H.: Strategie per le destinazioni invernali, in: Pechlaner, H./Manente, M.
(Hrsg.): Manuale del Turismo Montano, Touring University Press, Milano, 2002, S. 193-208.
Pechlaner, H./Rienzner, H.: Cooperazione nella distribuzione elettronica, in: Pechlaner, H./Manente, M. (Hrsg.):
Manuale del Turismo Montano, Touring University Press, Milano, 2002, S. 279-296
Rienzner, H./Pechlaner, H.: Richieste elettroniche nel turismo. Una ricerca empirica in Tirolo, Alto Adige e
Trentino, in: Pechlaner, H./Manente, M. (Hrsg.): Manuale del Turismo Montano, Touring University
Press, Milano, 2002, S. 333-346.
Kircher, D./Pechlaner, H.: Immagine e customer satisfaction della destinazione alpina transregionale. L’Euregio
Tirolo-Alto Adige-Trentino, in: Pechlaner, H./Manente, M. (Hrsg.): Manuale del Turismo Montano, Touring University Press, Milano, 2002, S. 389-400.
Hinterhuber, H.H./Matzler, K./Pechlaner, H./Rothenberger, S.: Effektives Kundenwertmanagement, in: Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich Schmid Verlag, Berlin,
erscheint 2003.
Pechlaner, H./Fischer, E.: Determinanten des Customer Value in Industrieerlebniswelten – eine qualitative Untersuchung am Beispiel der Loden-Erlebniswelt Vintl, in: Schwark, J. (Hrsg.): Industriekultur und Technik im Tourismus, ESV-Verlag, Berlin, in Druck.
Ellenhuber, B./Pechlaner, H./Matzler, K.: Die Rolle und Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit, in: Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich Schmid Verlag, Berlin, erscheint 2003.
Matzler, K./Pechlaner, H./Ellenhuber, B.: Welchen Nutzen haben Gäastezufriedenheitsbarometer? Erafhrungen
aus Österreich, in: Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich
Schmid Verlag, Berlin, erscheint 2003.
Raich, F./Pechlaner, H./Righi, P.: Mitgliederzufriedenheit in Tourismusorganisationen, in: Hinterhuber,
H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich Schmid Verlag, Berlin, erscheint
2003.
Gassner, G./Pechlaner, H./Matzler, K.: Customer Relationship Management am Beispiel Flims/Laax/Falera, in:
Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement:
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Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich Schmid Verlag,
Berlin, erscheint 2003.
Fischer, E./Pechlaner, H.: Faktoren der Kundenzufriedenheit in Industrieerlebniswelten – eine empirische Erhebung, in: Hinterhuber, H.H./Pechlaner, H./Kaiser, M.-O./Matzler, K. (Hrsg.): Effektives Kundenmanagement: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Tourismus, Erich Schmid
Verlag, Berlin, erscheint 2003.
Matzler, K./Renzl, B./Pechlaner, H.: Werte mit und für den Mitarbeiter schaffen, in: Matzler, K./Pechlaner,
H./Renzl, B. (Hrsg.): Werte schaffen: Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung,
Gabler, Wiesbaden, 2003, in Druck.
Matzler, K./Pechlaner, H./Renzl, B.: Werte schaffen – Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung, in: Matzler, K./Pechlaner, H./Renzl, B. (Hrsg.): Werte schaffen: Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung, Gabler, Wiesbaden, 2003, in Druck.
Konferenzbeiträge („refereed full papers“)
Pechlaner, H./Tallinucci, V./Abfalter, D./Rienzner, H.: Networking for Small Island Destinations: The Case of
Elba, in: Frew, A./Hitz, M./O’Connor, P. (Eds.): Information and Communication Technologies in Tourism 2003, Proceedings of the International Conference in Helsinki, Springer, S. 105-114.
Pechlaner, H./Abfalter, D.: Effective Product Bundling with Adaptive Destination Card Systems – The Case of
the TirolCard, in: Wöber, K.W./Frew, A.J./Hitz, M. (Eds.): Information and Communication Technologies in Tourism 2002, Proceedings of the International Conference in Innsbruck, January 22-25, 2002,
Springer, S. 497-506.
Sauerwein E./Matzler K./Pechlaner H.: Factor Structure of Customer Satisfaction – Theory, Measurement, Implications, in: Peric, J. (Ed.): Proceedings of Hotel 2000 15th Biennial International Congress, Tourism
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Abfalter, D./Pechlaner, H.: Culture Management in Tourist Destinations between Markets and Resources, in:
Stipetic, V. (Ed.): Hotel & Tourism 2002: human capital, culture and quality in tourism and hospitality
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Tallinucci, V./Raich, F./Pechlaner, H./Abfalter, D.: Cultural clusters in the Alps – The role of cooperation for
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Pechlaner, H./Osti, L.: Reengineering the Role of Culture in Tourism’s Value Chain and the Challenges for
Destination Management Systems: The Case of Tyrol, in: Sheldon, P.J./Wöber, K.W./Fesenmaier, D.R.
(Eds.): Information and Communication Technologies in Tourism 2001, Proceedings of the International
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Pechlaner, H./Rienzner, H./Matzler, K./Osti, L.: Response Attitudes and Behavior of Hotel Industry to Electronic Info Requests, in Wöber, K.W./Frew, A.J./Hitz, M. (Eds.): Information and Communication Technologies in Tourism 2002, Proceedings of the International Conference in Innsbruck, January 22-25,
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Pechlaner, H./Osti, L.: Heritage Conservation as a Challenge for Sustainable Tourism – The South West of England and Palladio’s Veneto Villas, Tourism and the Environment 2000 European Conference “Sustainability, Tourism and the Environment”, September 7-8, 2000, Dublin.
Konferenzbeiträge („refereed abstracts“)
Pechlaner, H./Helfricht, M./Raich, F./Matzler, K./Zehrer, A.: Customer value management of sports events, in:
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Stumpf, M./Matzler, K./Pechlaner, H.: The impact of team structure diversity on team performance, in: Proceedings of the 11th International Working Seminar on Production Economics, Igls/Innsbruck, February 2125, 2000, Vol. 3, S. 521-533
Osti, L./Zaninotto, E./Pechlaner, H.: Limits of tourism development in Alpine rural areas – the case of Trentino,
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Pechlaner, H./Socher, K.: Public Policies for Cultural Heritage within the Destination, in: Keller, P./Bieger, Th.
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Pechlaner, H.: Management of Tourism Destination Combines, in: Ruddy, J./Flanagan, S. (Eds.): Tourism Destination Marketing – Gaining the Competitive Edge, Dublin Institute of Technology, Proceedings of
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