CallPilot Kurzübersicht - Norstar Voice Mail

CallPilot Kurzübersicht - Norstar Voice Mail

CallPilot Kurzübersicht
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Einführung
Mailbox-Begrüßungen
CallPilot-Sprachaufforderungen
Diese Karte ist für Abonnenten mit Display-Telefonen, die die
Norstar Voice Mail-Schnittstelle verwenden.
Es gibt drei verschiedene Arten der persönlichen MailboxBegrüßung: Primär, Alternativ und Persönlich.
Über die CallPilot-Sprachaufforderungen erfahren Sie, welche
Wählfeldtaste Sie für die CallPilot-Optionen drücken müssen.
Initialisierung der Mailbox
Primäre Mailbox-Begrüßung
Bei Telefonen mit einzeiliger Anzeige:
Die Mailbox muss initialisiert werden, damit Nachrichten
empfangen und gespeichert werden können.
So initialisieren und öffnen Sie Ihre Mailbox zum ersten Mal:
1. Drücken Sie ≤·°⁄ auf Ihrem Display-Telefon.
2. Drücken Sie ‚‚‚‚ (das Standardpasswort), und
drücken Sie OK oder £.
3. Wählen Sie ein Passwort von vier bis acht Ziffern, das jedoch
nicht mit Null beginnt. Geben Sie das neue Passwort für Ihre
Mailbox ein, und drücken Sie OK oder £.
4. Geben Sie das neue Passwort erneut ein, und drücken Sie OK oder £.
5. Nehmen Sie beim Signalton Ihren Namen in das
Unternehmensverzeichnis auf.
6. Drücken Sie £, um die Aufzeichnung zu beenden. Drücken
Sie £, um die Aufzeichnung zu akzeptieren.
7. Drücken Sie ®, um den Vorgang zu beenden.
Dies ist Ihre Mailbox-Begrüßung für den täglichen Gebrauch. Sie
beinhaltet Ihren Namen, Ihre Mailbox-Nummer und eine kurze
Nachricht, die Anrufer darüber informiert, dass Sie diesen Anruf
nicht entgegennehmen können.
• Die Sprachaufforderung wird sofort abgespielt.
• Geben Sie Befehle nur mithilfe des Wählfelds ein.
• Wenn Sie die Wählfeldnummer für die gewünschte Option kennen,
können Sie diese jederzeit während der Sprachaufforderung drücken.
• Drücken Sie auf dem Wählfeld £, um die Sprachaufforderung zu unterbrechen.
• Drücken Sie •, um zur vorherigen Aufforderung in der
Anzeige zurückzukehren.
• Wenn Sie nach fünf Sekunden noch keine Option gewählt
haben, wiederholt die Sprachaufforderung die Optionen.
• Wenn Sie innerhalb von fünf Sekunden keine Option
gewählt haben, wird die CallPilot-Sitzung beendet.
Sie können nun Ihre persönliche Mailbox-Begrüßung aufzeichnen
und die auf dieser Karte beschriebenen CallPilot-Funktionen nutzen.
Hinweis: Wenn Sie keine persönliche Begrüßung
aufzeichnen, hören die Anrufer Ihrer Mailbox Ihren Namen
so, wie er im Unternehmensverzeichnis gespeichert ist.
Mailbox-Befehle
Wählen Sie auf einem externen Telefon mit
Tonwahl die Nummer Ihres Unternehmens.
Folgen Sie der Sprachaufforderung, oder benutzen Sie die
Tastenoptionen am Display-Telefon, um die Mailbox zu öffnen.
Wenn CallPilot antwortet, drücken Sie ••, und folgen
Sie der Sprachaufforderung, um Ihre Mailbox zu öffnen.
‹
¤
¤
Begrüßungen und
RufumleitungsOptionen
›
fi
Passwort
ändern
ZielAttendant
°
•
Optionen für
abgehende
Übertragung
Zurück zum
Hauptmenü
fl
RemoteNachrichtenmitteilung
‹
¤
Begrüßungen aufnehmen
Primär
MailboxAdministration
Abhören gespeicherter
Nachrichten
⁄
⁄
°
fl
Aufnehmen der
Nachricht
Abhören neuer
Nachrichten
Unternehmensverzeichnis
Hierbei handelt es sich um eine spezielle Begrüßung, die
abgespielt wird, wenn Sie nicht im Büro oder im Urlaub sind.
Persönliche Mailbox-Begrüßung
Wenn Ihr Unternehmen CLID-Dienste
(Rufnummernübermittlung) Ihrer örtlichen Telefongesellschaft
abonniert hat, können Sie bis zu drei persönliche MailboxBegrüßungen aufnehmen.
Je nach Telefonnummer des Anrufers wird die entsprechende
Begrüßung abgespielt. CallPilot erkennt die zugewiesene eingehende
Telefonnummer und spielt die persönliche Mailbox-Begrüßung ab.
Befolgen Sie die Anweisungen in der Abbildung Mailbox-Befehle,
um Ihre Nachrichten aufzunehmen.
Aufnahme-Tipps
•
•
Verwenden Sie den Hörer, nicht die Freisprechfunktion.
Sprechen Sie deutlich und in einer Geschwindigkeit, die gut
zu verstehen ist.
Auswahl der Mailbox-Begrüßung
Geben Sie auf Ihrem Display-Telefon
≤ ·°⁄ ein.
⁄
Alternative Mailbox-Begrüßung
¤
Alternativ
Rufumleitung
Begrüßung auswählen
‹
Persönlich
⁄
Primär
¤
Alternativ
Nach der Aufnahme von primären und alternativen Begrüßungen
müssen Sie eine Begrüßung auswählen. Wenn Sie dies nicht tun,
wird automatisch die primäre Begrüßung abgespielt.
Wenn Sie die alternative Mailbox-Begrüßung wählen, werden Sie
danach gefragt, ob die Mailbox Nachrichten akzeptieren soll. Wenn
Sie J (ja) wählen, kann Ihre Mailbox Nachrichten normal empfangen.
Wenn Sie N (nein) wählen:
• Es können keine Nachrichten in Ihrer Mailbox hinterlassen werden.
• Die alternative Mailbox-Begrüßung hat Vorrang vor allen
anderen Begrüßungen.
Persönliche Begrüßungen werden für bis zu drei spezielle externe
Telefonnummern anstelle von primären oder alternativen
Begrüßungen abgespielt.
Befolgen Sie die Anweisungen in der Abbildung Mailbox-Befehle,
um eine Begrüßung auszuwählen.
Informationen zum Passwort Ihrer
Mailbox
Ändern Sie das Passwort für Ihre Mailbox alle 30 Tage. Mithilfe
Ihres Passworts bleiben Ihre Nachrichten privat und vertraulich.
Wählen Sie ein Passwort (nicht 1111 oder 1234) von vier bis acht
Ziffern, das jedoch nicht mit Null beginnt.
Bei Telefonen mit zweizeiliger Anzeige:
•
•
•
•
•
Geben Sie Befehle mithilfe der Anzeigetasten oder des Wählfelds ein.
Die Sprachaufforderung wird nach fünf Sekunden Verzögerung abgespielt.
Wenn es mehr als drei Optionen gibt oder Sie die Optionen nicht
kennen, warten Sie, bis die Sprachaufforderung die Optionen angibt.
Drücken Sie auf dem Wählfeld £, um die Sprachaufforderung zu
unterbrechen.
Wenn Sie nach fünf Sekunden noch keine Option gewählt haben, gibt
die Sprachaufforderung die Optionen an. Wenn Sie keine Option
wählen, wird die Sitzung nach weiteren fünf Sekunden beendet.
Beispiel eines Telefons mit zweizeiliger Anzeige
Befehlszeile
Optionen der Anzeigetasten
Passw:
ANDR
ERNEU
OK
Anzeigetasten
Machen Sie sich mit dem Umgang von Display-Telefonen vertraut.
Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Benutzerkarte für Telefon.
Geben Sie auf Ihrem Display-Telefon
≤ ·°⁄ ein.
Wählen Sie auf einem externen Telefon mit
Tonwahl die Nummer Ihres Unternehmens.
Folgen Sie der Sprachaufforderung, oder benutzen Sie die
Tastenoptionen am Display-Telefon, um die Mailbox zu öffnen.
Wenn CallPilot antwortet, drücken Sie ••, und folgen
Sie der Sprachaufforderung, um Ihre Mailbox zu öffnen.
‹
¤
Rückwärts
überspringen
‹‹* ›
¤*
‹*
Anhalten/
Weiter
Vorwärts
überspringen
⁄⁄
⁄*
fl
Aufnehmen der Nachricht
Abhören neuer Nachrichten
Wiederholen
Vorherige
Nachricht
°
Mailbox-Administration
Abhören gespeicherter Nachrichten
‡‡
fi
fl
‡
Kopie
weiterleiten
Nächste
Nachricht
Nachrichtenumschlag
°
Nachricht
löschen
Nachricht
beantworten
Nachricht
speichern
Bis zum Ende
überspringen
••*
·
Zurück zum
Hauptmenü
Abrufen einer gelöschten Nachricht
Sie können eine gelöschte Nachricht zurückholen, solange die CallPilot-Sitzung noch aktiv ist. Eine gelöschte Nachricht bleibt bis
zum Ende der aktuellen CallPilot-Sitzung in der Mailbox.
Nach dem Löschen einer Nachricht verringert sich die Zahl der neuen oder gespeicherten Nachrichten in der Anzeige um eins.
Drücken Sie WDGB oder ¤, um sich die gelöschten Nachrichten anzuhören.
Wenn Sie Ihre gelöschten Nachrichten abspielen, können Sie diese speichern. Wenn Sie den aktuellen Vorgang beenden, ohne die
gelöschte Nachricht zu speichern, wird diese unwiderruflich aus der Mailbox gelöscht.
Nachrichten senden
Geben Sie auf Ihrem Display-Telefon
≤ ·°⁄ ein.
Wählen Sie auf einem externen Telefon mit
Tonwahl die Nummer Ihres Unternehmens.
Folgen Sie der Sprachaufforderung, oder benutzen Sie die
Tastenoptionen am Display-Telefon, um die Mailbox zu öffnen.
Wenn CallPilot antwortet, drücken Sie ••, und folgen
Sie der Sprachaufforderung, um Ihre Mailbox zu öffnen.
‹
Abhören neuer Nachrichten
Standard-Code
Individueller Code*
Standard-Code
Individueller Code*
≤ ·°‚
≤·__ __
≤·°‡
≤·__ __
Drücken Sie ≤ ·°‚ auf Ihrem Display-Telefon, um eine
Nachricht aufzunehmen und direkt an eine Mailbox zu senden,
ohne die Nebenstellennummer zu wählen.
Mailbox öffnen
Standard-Code
Individueller Code*
≤ ·°⁄
≤·__ __
Drücken Sie ≤ ·°⁄ auf Ihrem Display-Telefon, um auf
Ihre Mailbox-Menüs zuzugreifen.
In der Abbildung Mailbox-Befehle in dieser Kurzübersicht ist
beschrieben, wie Sie auf die Mailbox-Menüs zugreifen können.
Rufumleitung
*Gilt nur, wenn gerade eine Nachricht abgespielt wird.
¤
Unterbrechen
Nachricht hinterlassen
Nachrichten abspielen
fl
Aufnehmen der Nachricht
°
Abhören gespeicherter Nachrichten
Mailbox-Administration
£
Ende der Aufnahme
¤
£
Wiederholen
Löschen
Akzeptieren
≤·°›
≤·__ __
›
‹
£
Senden
Zustelloptionen
¤
Dringend
‹
›
Privat
Zeitgebundene
Übermittlung
Programmieren der Unterbrechen-Funktion auf eine Speichertaste:
• Wenn ein Anrufer Ihre Mailbox-Begrüßung hört oder eine
Nachricht hinterlässt, blinkt die Anzeige (º or Ω) für die
Unterbrechen-Funktion.
Drücken Sie die Unterbrechen-Speichertaste, um den Anruf entgegenzunehmen.
So programmieren Sie eine Speichertaste für die
Unterbrechen-Funktion:
1.
2.
3.
4.
Drücken Sie ≤ •‹.
Auf der Anzeige steht Funkt. programm..
Drücken Sie eine Speichertaste mit einer LCD-Anzeige.
Drücken Sie ≤ und geben Sie den Funktionscode ein,
den Sie programmieren möchten.
Funktion 987 ist der Standardcode für die Unterbrechen-Funktion.
5. Auf der Anzeige steht Programmiert. Anschließend wird
der Vorgang beendet.
So richten Sie die Remote-Rufumleitung ein:
Anrufaufnahme
1. Verwenden Sie ein Telefon mit Tonwahl, um die Nummer
Ihres Unternehmens zu wählen. Warten Sie, bis CallPilot
antwortet.
2. Drücken Sie ••, während Ihre Begrüßung abgespielt wird.
3. Geben Sie die Nummer und das Passwort Ihrer Mailbox ein,
und drücken Sie anschließend £.
4. Drücken Sie °¤ und dann ‹.
5. Drücken Sie ⁄ zum Aktivieren oder Deaktivieren der
Rufumleitung.
6. Drücken Sie ⁄ zum Aktivieren oder Deaktivieren der
Anrufanzeige.
7. Legen Sie den Hörer auf, um den Vorgang zu beenden.
Standard-Code
Individueller Code*
≤·°·
≤·__ __
Nehmen Sie einen Anruf auf, und speichern Sie den aufgenommenen
Anruf in Ihrer Mailbox. Fragen Sie Ihre Gesprächspartner um
Erlaubnis, bevor Sie die Anrufaufnahme-Funktion aktivieren.
Der Systemadministrator muss die Anrufaufnahme-Funktion
aktivieren. In bestimmten Regionen ist die Anrufaufnahme nicht
verfügbar, da sie gegen die örtliche Gesetzgebung verstößt.
Weitere Funktionen und Merkmale
Weitere Informationen zu den Funktionen von CallPilot finden
Sie im Benutzerhandbuch zu CallPilot. Dieses Handbuch
erläutert im einzelnen folgende Themen:
Standard-Code
Individueller Code*
≤·°fl
≤·__ __
So übertragen Sie einen Anruf von Ihrem Telefon direkt auf
eine Mailbox:
Empfänger
hinzufügen
Sie können einen Funktionscode auf eine Speichertaste mit
einer Anzeige auf Ihrem Display-Telefon programmieren.
Drücken Sie ≤·°› auf Ihrem Display-Telefon, um Anrufe
direkt an Ihre Mailbox umzuleiten.
Übertragen Sie einen Anruf von Ihrem Display-Telefon direkt auf
eine Mailbox.
Eingabe der Mailbox-Nummer
Zertifiziert
Individueller Code*
Übertragung
⁄
⁄
Standard-Code
Fangen Sie einen Anrufer ab, der Ihre Mailbox-Begrüßung hört
oder eine Nachricht hinterlässt.
1. Drücken Sie ≤·°fl.
2. Geben Sie Ihre Mailbox-Nummer ein.
3. Warten Sie, bis auf der Anzeige Anruf übertragen angezeigt
wird, bevor Sie andere Funktionen verwenden.
•
•
•
•
•
•
•
•
Automated Attendant
• Abgehende Übertragung
Alternative Nebenstellen • Beantworten einer Nachricht
Alternative Sprache
• Ziel-Attendant
Anrufüberwachung
• Übertragen von Anrufen
Unternehmensverzeichnis • Park-/Pager-Funktion für Mailbox
Nachrichtenoptionen
• Express Messaging-Leitung
Remote-Nachrichtenmitteilung
Mailbox Manager: Zugriff auf Mailbox Manager unter
http://<BCMIPAdresseOderHostname>/MailboxManager
* Falls individuelle Codes auf Ihrem System verfügbar sind