UC 2012 - Innovaphone!

Transcription

15th Anniversary
1997 – 2012
News 2012
15 Jahre innovaphone Zeitreise
2012 UC Hersteller
Komplettlösung im
Prämierten Design
UC 2012
U
C
C
ser
entric
ommunications
 Barrierefreie Kommunikation mit Mitarbeitern,
Partnern, Kunden
 Freie Wahl des Kommunikationskanals vor und
während der Kommunikation
 Tiefe Integration in die Applikationswelt
 Jederzeitige Sichtbarkeit auf welcher
Kommunikationsart ich den Adressaten jetzt erreiche
 Orts- und Geräteunabhängige Kommunikation
UC 2012 – Steigender Bedarf an UCC - Zusammenfassung
Die Modernisierung des Arbeitsplatzes ist ein TOP Thema der Geschäftsleitung
Veränderungsdruck kommt von den Usern der Fachabteilungen
Investitionsentscheidungen werden eher spontan entschieden – weniger langfristig geplant
SMB Unternehmen haben den größten Nachholbedarf
Quick Wins und einfach zu implementierende Lösungen entscheidende Faktoren beim Kauf
Sprachqualität und nahtlose Integration in die Infrastruktur sowie mobiler
Teilnehmer ist von übergeordneter Wichtigkeit – ein Must-have
Unternehmen suchen Berater keine Wiederverkäufer oder Box Mover
Enterprise Mobility: Jedes Unternehmen setzt Smartphones ein – Bedarf an Integration
UC 2012 – Vertrieb - Vorgehensweise
Key Fact:
80% Aller Entscheider wünschen sich eine verbesserte
Kommunikation in Ihrem Unternehmen
75% wollen Ihren Kundenservice verbessern
Zielgruppen – Adressaten:
UC wird in der Fachabteilung und durch die Geschäftsleitung entschieden




Thematisierung nicht nur in der IT sondern in der Fachabteilung
Fragen Sie die IT nach Anforderungen zur Kommunikation aus den Fachabteilungen
Setzen Sie diese Anforderungen mit Ihren PreSales Fachleuten in ein UC Konzept um
Sprechen Sie spätestens jetzt mit der GL über die Kommunikationsprozesse und einen
Quick Win durch UC (Integration des ipads des Chefs… mobile Integration der Verkäufer)
Adressieren Sie Themen wie mobile Integration, die Möglichkeiten eines intuitiv zu
Bedienenden Clients als Kommunikationszentrale der auf allen Plattformen läuft
Warten Sie nicht, dass „Ihr“ Ansprechpartner in der IT das Thema UC bei Ihnen adressiert
UC 2012 von innovaphone – myPBX10 – „Must have“
Screenshot
Highlights
Lizenz
EVP + SSA
~ DIE Kommunikationszentrale
~ Client für jeden Arbeitsplatz
~ Ohne Handbuch intuitiv bedienbar
~ Alle Funktionen im Blick
~ Unabhängig vom Medium
~ Immer identischer Client auf jedem Medium
~ Zentral gesteuerte Präsenz
Alle Kommunikationsarten im leichten Zugriff
+ Telefonat
+ Telefonkonferenz
+ Softwarephone
+ Chat
+ Collaboration
+ Video [-konferenz]
+ Präsenzinformationen
+ Personal administration
Ein UC-Client den man gerne bedient
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Presence
PoS Highlights
~ Präsenzinfos aus der PBX und Exchangekalender*
~ ON/OFF Funktion
Ausgeschaltetes myPBX bewirkt die Statusanzeige “OFF”
(Anzeige im Bubble) zusätzlich zur aktivierten
Presenceinformation
~ Präsenzinformation auch als Freitextfeld
~ Es können Hot keys definiert werden
(Markieren+Hotkey=Rufaufbau)
~ Gruppenfunktionen
~ Aus Ruflisten wahlfreie Direktkommunikation
(email-chat-rückruf-video)
~ Ruflisten beinhalten alle Informationen von allen
Geräten die an der Nebenstelle angeschlossen sind
Einfach – Intuitiv – Alles auf einen Blick erfassbar
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Präsenz
Einfach – Intuitiv – Alles auf einen Blick erfassbar
Wissenswertes:
 Präsenzanzeige der Kontakte
 Präsenz Informationen als Freitextfeld
 Präsenzinformationen aus PBX und Exchange Kalender
 Einfache “Übernahme” aus der Rufliste in die eigenen
Favoriten
 myPBX ist ein Webclient als auch ein “Windows Client”
Voraussetzung: Exchange und der Exchange Calendar
Connector, die auf der Linux Appication Platform (xx10) oder
einer Vmware laufen.
UC 2012 innovaphone myPBX10 - Funktion Office Integration
PoS Highlights
~ Für den Nutzer “unsichtbare” Integration
~ Mit Eingabe der Email Adresse im Outlook
wird der persönliche Präsenzsstatus sichtbar
~ myPBX10 visualisiert die Präsenz im Skin
~ Präsenzrelevante Einträge aus eigenem Kalender
werden angezeigt
~ Präsenz sichtbar in “jeglicher” Office Software
~ Wahl aus der Applikation heraus mit Hotkeys
~ Rückrufanfrage per email stellen
Wissenswertes:
 Kompatibel ab Exchange 2010 und Windows 7 als
Client am Endgerät
 myPBX erhält Präsenzinformation von MSExchange
 Setzen des Präsenzsstatus wirkt in beide Richtungen
(myPBX>Bubbleanzeige Office2010)
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Chat
PoS Highlights
~ Chat per Mausklick als initiale Kommunikation
~ Chat aus einer laufenden Kommunikation
~ Chat auch mit mehreren Chatrooms gleichzeitig
+ einfach zu starten
+ eindeutig strukturierter Skin
+ alle Informationen zum Chat auf einen Blick
+ intuitive Bedienung
~ Chat mit Statusanzeigen der Teilnehmer
Einfach–hübsch–zweckmäßig–leichter Zugriff
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Chat
Beispiel hinzufügen neuer Teilnehmer zum Chat
~ Per Mausklick auf die Bubble
~ Die Chatanfrage wird per Bubble angezeigt
Einfach–hübsch–zweckmäßig–leichter Zugriff
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Kontakt
Highlights
~ „unscharfe“ Suche mit LDAP
~ Suchfunktion startet ab dem ersten Buchstaben
~ Kontakt wird mit allen Informationen angezeigt
~ Auswahl verschiedener Kommunikationsarten
Wissenswertes:
Intuitiver Start weiterer Aktionen wie:
+ Anschreiben per email
+ Kontaktdaten per email versenden
+ Telefonat initiieren
+ Wahl über Namen
+ Zu eigenen Favoriten hinzufügen
Leichter Zugriff-Vollständige Informationenalle Kommunikationsarten–selbsterklärend
UC 2012 innovaphone myPBX10
Wissenwertes
? Kann ich gleichzeitig unterschiedliche Geräte nutzen
 Ja über die Geräteauswahl kann man dies einstellen
? Wird es myPBX weiterhin kostenlos geben
 Ja solange man die Firmware Version 9 betreibt
? Nebenstellenauswahl nach Nutzerprofil möglich
 Ja z.B. Arbeit –Reise – Home Office
? Benötigt man für die Anzeige der Ruflisten in myPBX
auch eine Reportinglizenz
 Nein ist mit myPBX10Lic inkludiert
Lizenz und SSA
myPBX10 Lic
Entwicklungsstadium:
Finishing seit Juni 2012
Betatestphase
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Video
PoS Highlights
~ Desktopvideo so einfach wie ein Telefonat
~ Keine zusätzliche Konfiguration am Client
~ Automatische Konfiguration auf Basis der
Anmeldedaten in myPBX10
~ 3er Videokonferenz ohne zusätzliche MCU
Wissenswert
 Ab Windows 7 als Betriebssystem
Einfach – hübsch – zweckmäßig – Intuitiv
Im Sinne der Bedienbarkeit
UC 2012 innovaphone myPBX10 – Funktion Video
Wissenswertes:
? Kann man mit anderen Systemen Videocalls machen
Ja wir sind kompatibel mit H.264 Videosystemen
? Was beeinflußt die Videoqualität
 Videoqualität wird durch Auflösung der VideoKamera und durch die IP-Bandbreite bestimmt
? Wie hoch ist der Bandbreitenbedarf
Nur 300kbit/s Bandbreite bei einem Videoruf
mit Auflösung von ¼ VGA
Lizenz und SSA
Video10 Lizenz
Finishing seit Juni 2012 Betatestphase
UC 2012 von innovaphone – Voice Mail10
PoS Highlights VoiceMail10
~ Mit Version10 auch als Einzellizenz erwerbbar
~ Bewährtes Lizenzmodell lebt weiter
Wissenswertes:
 VoiceMail Lizenz ist Versionsgebunden. Man kann daher nicht:
- VM10 zusammen mit älteren PortLIC betreiben
- Port9LIC und VM10 zusammen installieren
- VM Mischszenarien auf einer PBX betreiben (V8/V9+V10)
- Neues Lizenzmodell mit bewährtem Lizenzmodell mischen
 Bleibt man bei Port9Lic mit VM9 und kauft dazu V9 Lizenzen
gilt weiterhin Anzahl Port9Lic=Anzahl VM9Lic
Lizenz und SSA
VoiceMail10 Lizenz
Finishing seit Juni 2012 Betatestphase
UC 2012 von innovaphone – Voice Mail10
Wissenswertes für Kunden mit VM9Lic
 VoiceMail Lizenz ist Versionsgebunden
 Kunden mit einem SSA für die VM9Lic erhalten VM10Lic in
gleicher Anzahl wie die Port10Lic
 Kauft dieser Kunde später VM10Lic dazu gilt grundsätzlich das
bewährte Lizenzmodell Anzahl PortLic=Anzahl VMLic.
Preis pro VMLic entsprechend dem VM9Lic Lizenzmodell
Alternativ kann er das Lizenzmodell wechseln und kauft für alle
VoiceMail User eine VM10Lic neu
Lizenz und SSA
VoiceMail10 Lic
Finishing seit Juni 2012
Betatestphase
V9 Lizenzmodell
VM9 Lic Start
VM9 Lic Min1
VM9 Lic Min250
„Bewährtes“ Lizenzmodell
UC 2012 von innovaphone – Fax „einfach dabei“
PoS Highlights
~ innovaphone Gateway als Faxserver
~ Kein zusätzlicher Faxserver mit PC notwendig
~ keine weitere Software oder Schnittstelle notwendig
Wissenswertes:
 Basis GW: IP810-IP3010-IP6010 Applikationsplatform (Linux)
oder Linuxserver oder VMWARE
 innovaphonePBX muss aktiviert sein (PortLic)
 Faxe werden als PDF Attachment versendet und empfangen
 Faxe werden per email versendet
 Als Protokoll kann POP3 oder SMTP genutzt werden
 Jedes Dokument das OpenOffice Kompatibel ist kann gefaxt
werden und gelesen werden
 Ab Firmware10 betreibbar
Lizenz und SSA
Fax10Lic
Implementation
UC 2012 von innovaphone – das ultimative Bundle
Lizenz-Bestandteile
+ myPBX
+ Video
+ Voice Mail
+ Mobility
+ Reporting
+ Fax
UC BundleLIC
UC-Lic-Standard
%20
UC-Lic
Min500 UC-Lic
Min1.000 UC-Lic
Min2.000 UC-Lic
Min5.000 UC-Lic
UCC BundleLic
„all in one“
UC 2012 von innovaphone – QUEUE Monitor
PoS Highlights Neu:
~
~
~
~
~
~
Zwei Warteschlangen gleichzeitig überwachbar
Client für Agenten und Supervisior
Free Seating
Standby PBX wird unterstützt
Dashboard Ansichten
Statistiken
Wissenswertes:




Empfehlung: Windows7 am Arbeitsplatz
Läuft auf allen innovaphonePBX Plattformen
SOAP Applikation
Geeignet für alle Unternehmen mit Kundenhotlines
Lizenz und SSA
QM-LIC:
Verfügbar mit Firmware10
UC 2012 von innovaphone – Operator9
PoS Highlights Neu:
~ Besetztlampenfeld vom Bediener konfigurierbar
~ Betrieb mit 2 Bildschirmen möglich
~ Anzeige von Präsenzinformationen der Nebenstellen
Wissenswertes:
? Der Operator9 hat einen neuen Preis. Erhalte ich
diesen trotzdem mit meinen SSC´s
 Ja ohne Zusatzkosten. Sie profitieren hier doppelt
durch den Abschluss eines SSA
Lizenz und SSA
Operator9 Lic:
Verfügbar
UC 2012 von innovaphone – V10 Lizenzen auf einen Blick
Lineare Staffelung bei:
Stufenweise Staffelung bei:
+ ab myPBX Lic
+ UC Bundlelic
+ ab Video Lic
+ PortLic
+ ab Fax Lic
+ ReportingLIC
+ ab VoiceMail Lic*
+ VoiceMail Lic**
+ Mobility-Lic
+ StandbyLic
+ IPVA-Lic
+ Softwarephone-Lic
Lizenzen und Kompatibilität
+ Operator-Lic




+ Queue Monitor-Lic
*Einzellizenz
** Bewährtes Modell
myPBX Lic
Video Lic
VM Einzel Lic
Fax Lic
benötigt Firmware10
Grundsatz:
Lizenzen sind an die installierte Version
der Firmware gebunden
UC 2012 von innovaphone – PoS – Hot Spots Gesamtlösung
Umfassende UC Lösung
…ohne Server
…welche als Basisplattform die innovaphonePBX nutzt
…welche das Telefon umfassend integriert
…welche alle Mitarbeiter des Unternehmens integriert
…im leichten Zugriff für die Benutzer
…die alle Kommunikationsarten intuitiv bedienbar macht
UC Lösung
…die den Anforderungen des Mittelstandes entspricht
…die der Benutzer ohne Handbuch versteht
…mit „Quick wins“ und sanfter Migration für alle Bereiche
Zusätzlich
 Vollständige PBX Lösung auch ohne UC – Sanfte Migration
hin zu UC
 innovaphonePBX auch als virtuelle Anwendung (IPVA)
 Positive Energiebilanz mit durchgängigem PoE=GreenIT
Label
UC 2012 von innovaphone – weitere Produkte
IP1202e
Mit externer–beheizbarer–
Antenne - Bestellbar
IP810
Verfügbar
d81
Jetzt Verfügbar
IP62
Verfügbar
Ab November 12
Lösungsszenario – Sanfte Migration
ISDN
Trunk Line
IP6010
IP222
innovaphone PBX
Microsoft Lync
Sametime8
Call Center
LDAP Adressbuch
IP232
PBX
IP222
IP22
IP232
LAN
Analoges Fax
Analoges Fax
ISDN
Trunk Line
Neue Vertriebs-Chancen!!!
IP222
IP6010
Mobility
innovaphone PBX
Microsoft Lync
Sametime8
Call Center
LDAP Adressbuch
IP232
IP222
IP22
IP232
LAN
Analoges Fax
PBX
Sanfte Migration - Mobility
Mehrwerte für Ihre Kunden:
+ Erweiterung der bestehend TK-Anlage um Mobility
+ Integration der mobilen Mitarbeiter in die Unternehmenskommunikation
+ „kein“ Gespräch geht verloren
+ myPBX für mobile Mitarbeiter
+ Präsenzanzeige der mobilen Mitarbeiter in myPBX
+ Migration auf die innovaphone PBX
Bitte beachten Sie:
 Anzahl der ISDN Kanäle
 Tarife ISDN  GSM
 Wie sind die Mitarbeiter heute in den Telekommunikation des
Unternehmens eingebunden?
ISDN
Trunk Line
IP6010
Mobility
innovaphone PBX
PBX
innovaphone myPBX
klassisches Endgerät
Sanfte Migration - myPBX
+ Erweiterung der bestehend TK-Anlage um den myPBX UC Client
Funktionen:
CTI
Chat
Application Sharing (WebEx, Livemeeting,…)
Softwarephone
Anrufliste
LDAP Telefonbuch
+ Präsenzanzeige der Mitarbeiter (z.B. Kalendereinträge)
+ Keine TAPI Lizenzen in der klassischen PBX notwendig
Bitte beachten Sie:
ISDN
Trunk Line
IP6010
Mobility
innovaphone PBX
PBX
Erweiterung
der klassischen PBX
• Fax-Server
• CTI
• Audiokonferenz
• Mobility
innovaphone myPBX
Sanfte Migration – Audiokonferenz
+ Erweiterung der bestehend TK-Anlage um eine
Audiokonferenz Plattform
+ Audiokonferenz mit bis zu 60 Teilnehmern
+ Ad hoc Konferenzen per myPBX
Bitte beachten Sie:
ISDN
Trunk Line
IP6010
innovaphone PBX
PBX
Erweiterung
der klassischen PBX
• Fax-Server
• CTI
• Audiokonferenz
• Mobility
innovaphone myPBX
Sanfte Migration – Fax-Server
+ Erweiterung der bestehend TK-Anlage um einen Faxserver
+ Faxlösung ohne zusätzlichen Server
+ Keine zusätzlichen ISDN Schnittstellen in der klassischen
PBX notwendig
Bitte beachten Sie:
Exchange 2010
ISDN
Trunk Line
IP222
IP6010
Mobility
innovaphone PBX
Microsoft Lync
Sametime8
Call Center
LDAP Adressbuch
IP232
PBX
IP222
IP22
Erweiterung
der klassischen PBX
IP232
LAN
Analoges Fax
•
•
•
•
Fax-Server
CTI
Audiokonferenzen
Mobility
innovaphone myPBX
IP222
ISDN
Trunk Line
IP6010
Mobility
innovaphone PBX
Microsoft Lync
Sametime8
Call Center
LDAP Adressbuch
IP232
IP222
IP22
IP232
LAN
Analoges Fax
•
•
•
•
•
•
•
Audiokonferenz
Colleboration
Fax-Server
UC Client
Mobility
Video
Chat

UC 2012 - Innovaphone!

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