SMA Online Service Center - Schnell, aktuell, exklusiv

SMA Online Service Center
Schnell, aktuell, exklusiv
SMA ONLINE SERVICE CENTER
SCHNELL, AKTUELL, EXKLUSIV
Wir möchten Sie im Tagesgeschäft bestmöglich unterstützen.
Mit dem Online Service Center, unserem neuen Serviceportal,
arbeiten Sie noch schneller und effektiver. Von der schnellen
Bestellung einer Garantieverlängerung mit wenigen Klicks bis
hin zum Anlegen und Einsehen von eigenen Servicetickets: Das
Portal bietet optimalen Support im Servicefall. Gemeinsam unterstützen wir schnell den Anlagenbetreiber, da relevante Angaben
bereits vorliegen. Und mit unserem Ratgebersystem geben wir
SMA Expertenwissen exklusiv an Sie weiter.
Registrieren Sie sich jetzt unter www.SMA.de/Service
ANLAGENÜBERSICHT
Alle Anlagendaten im Überblick: Lokalisieren Sie die PV-Anlagen, die Sie betreuen
und ordnen Sie die passenden Geräte zu.
Persönliche Dokumente und Notizen machen Ihre strukturierte Übersicht perfekt.
GERÄTEAUSTAUSCH
Im Servicefall können Sie schnell und
einfach ein Austauschgerät bestellen. Sie
möchten, dass ein SMA Servicetechniker
den Austausch vornimmt? Wählen Sie einfach Ihren Wunschtermin aus.
TICKET-TRACKING
Informieren Sie sich per Ticket-Tracking
über den Status Ihrer Anfragen. So haben
Sie immer einen Überblick über Ihre Aufträge.
GARANTIEVERLÄNGERUNG
Die Werksgarantie Ihrer Geräte kann mit
wenigen Klicks auf 10, 15, 20 oder 25
Jahre verlängert werden. Ein weiteres
Plus: Sie sehen genau, wann die Garantie
endet und können entsprechend handeln.
FAQ & SUPPORT
Sie verstehen einen Blinkcode oder eine
Display-Meldung nicht? Dann klicken Sie
sich durch unser Rat-gebersystem. Zusätzlich halten wir Tipps und Tricks für Ihre
tägliche Arbeit bereit und geben Antworten auf häufig gestellte Fragen.
KONTAKT
Sie haben eine Frage oder benötigen
technische Informationen? Kein Problem,
denn in unserem Online Service Center
können wir noch schneller auf Ihre Anfragen reagieren.
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Schnell
Im Servicefall ist Kompetenz und Schnelligkeit gefragt. Sie bieten
Ihren Kunden einen noch schnelleren Support:
• Einfache Bestellung eines Austauschgerätes, um Ausfallzeiten
denkbar gering zu halten
• Noch schnellere Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage, da wir
Informationen sofort einordnen können
Aktuell
Mit dem Online Service Center können Sie Ihre Kunden bestmöglich betreuen. Denn Sie sind immer up-to-date:
• Überblick über Ihre Anlagendaten und Aufträge an SMA
• Details und Status Ihrer Anfragen
• Benachrichtigung über den Versand des SMA Austauschgerätes für eine perfekte Planung Ihrer Service-Einsätze
Exklusiv
Optimieren Sie Ihre Zusammenarbeit mit uns und erweitern Sie
Ihr Know-how:
• Expertenwissen und Hilfestellungen im Ratgebersystem FAQ
& Support
• Angabe eines Wunschtermins für den Service-Einsatz
• Proaktive Informationen für eine kompetente Kundenberatung, zum Beispiel bei Ablauf der Garantiezeit
Sie haben Fragen oder möchten noch mehr
über unser neues Serviceportal erfahren?
Dann setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
OSC-ADE122110 Gedruckt auf chlorfreiem Papier. Änderungen vorbehalten.
SMA übernimmt keine Haftung für Irrtümer oder Druckfehler.
SMA Solar Technology AG
Sonnenallee 1
34266 Niestetal
Tel.: +49 561 9522-1499
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E-Mail: Service@SMA.de