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Coverstory
Marktsegmente Distribution
Expansionskurs
Digi-Key baut sein Distributionsgeschäft
trotz schwächelnder Wirtschaft weiter aus
Statt den Lagerbestand und das Angebot zu drosseln, setzt
Digi-Key in der Krise auf eine Erweiterung seines Bestands.
40 000 neue Produkte binnen 90 Tagen sprechen eine klare
Sprache. Besonders mit seinem breit gefächerten und tiefgreifenden Angebot an Halbleitern will der nordamerikanische
Distributor europäische Kunden überzeugen.
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elektronikJOURNAL 10/2009
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Alle Abbildungen: Digi-Key
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In seinem Auslieferungszentrumin Thief River Falls in Minnesota, USA,
stellt Digi-Key die Pakete für ihre Kunden zusammen und sendet sie via
UPS im Eiltempo in die ganze Welt (oben).
Der Präsident und Geschäftsführer von Digi-Key, Mark Larson (links),
setzt auf klassische Qualitäten der Distribution. Europäische Kunden
können von 6 bis 18 Uhr einen deutschsprachigen Service erreichen;
die Zentrale ist sogar rund um die Uhr besetzt.
Als Distributor elektronischer Komponenten weiß Digi-Key, wie
wichtig die sofortige Verfügbarkeit von Prototyp- und Produktionsstückzahlen ab Lager ist. Seit der Gründung im Jahr 1972 liefert
die Corporation ohne Verzögerung sofort an ihre Kunden. Seit
nunmehr 37 Jahren setzt Digi-Key Akzente auf Produktauswahl,
Verfügbarkeit, termingenaue Lieferung und Reaktionsschnelligkeit. „Das sind die Kernbereiche unseres Geschäftes“, betont Mark
Larson, Präsident und Geschäftsführer von Digi-Key. Er ergänzt:
„Unser Fokus richtet sich tagtäglich auf die Bereitstellung der branchenweit breitesten Auswahl an elektronischen Komponenten für
Designingenieure. Die Verfügbarkeit von Produkten auf Lager und
deren sofortige Lieferbarkeit, sowie die schnelle und effiziente Reaktion auf die Bedürfnisse unserer Kunden erstreckt sich von DigiKeys Vergangenheit bis in die Zukunft.“
Im Wandel der Wirtschaft
Im Verlauf seiner Unternehmensgeschichte hat Digi-Key das Auf
und Ab vieler Wirtschaftszyklen erlebt. „Während dieser Zyklen“,
bekräftigt Larson, „war unsere Philosophie, dass jede dieser vorübergehenden Herausforderungen neue Möglichkeiten bietet. Bei
einer sich abschwächenden Konjunktur haben wir die Möglichkeit,
bisherige Verfahren zu überdenken, neue Bewertungen vorzunehmen und Verbesserungen einzuführen. Während die Kunden einige Verbesserungen sofort wahrnehmen können, beispielsweise
unsere Websites, sind andere, wie das Streamlining der internen
Prozesse, weniger augenscheinlich. Aber alle dienen dem Vorteil
unserer Kunden.“
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Digi-Key betrachtet laut Larson den gegenwärtigen Konjunkturzyklus als Möglichkeit, neue Marktanteile zu gewinnen. „Ungeachtet des wirtschaftlichen Klimas entwerfen Designingenieure weiterhin innovative Lösungen der nächsten Generation“, erklärt er.
„Digi-Key stellt die erforderlichen Komponenten zur Verfügung,
um die Ideen der Ingenieure vom Prototypen bis zur Produktion auf
Fertigungslinien umzusetzen. Während viele unserer Mitbewerber
ihren Lagerbestand verringern, erweitern wir unsere Angebotspalette um über 40 000 neue Produkte – und dies nur in den ➜
Auf einen Blick
Flott und zuverlässig
Digi-Key setzt auf zuverlässigen Service, will heißen: breite Produktauswahl, sofortige Verfügbarkeit ab Lager, termingenaue Lieferung
und schnelle Reaktion – auch auf dem europäischen Markt. Ab
einem Bestellwert von 65 Euro ist die Lieferung sogar kostenlos.
Digi-Key fliegt die auf Lager verfügbaren Waren direkt zum weltweiten Logistikzentrum von United Parcel Services, die sie binnen weniger Stunden nach Europa transportieren und innerhalb von 24 bis 72
Stunden an den Kunden ausliefern.
infoDIREKT www.elektronikjournal.de
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Link zu Digi-Key
VORTEIL Breite Produktpalette, kurze Lieferzeiten und niedrige
Versandkosten erlaubt es, vom Prototypen bis zur Serienfertigung
schnell und kostengünstig Bauteile-Nachschub zu beschaffen.
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letzten 90 Tagen. Kunden, die sich bisher auf Digi-Key verlassen haben, können dies weiterhin tun. Zusätzlich werden Neukunden
schnell entdecken, dass Digi-Key sie mit dem ihnen zustehenden
Service und mit benötigten Spitzenprodukten beliefern kann.“
Europäische Zukunft
ten Stärken von Digi-Key darstellt“, versichert Larson. „Neue
Kunden aus Deutschland und der ganzen Welt erleben jeden Tag,
was Hunderttausende von Digi-Key-Kunden bereits wissen – der
ökonomische Versand von einem einzigen Vertriebszentrum aus
gestattet es dem Unternehmen, das breiteste Produktangebot der
Branche anbieten zu können.“
Ganz diesem Grundsatz folgend, hat Digi-Key im Jahr 2008 mit
mehreren Änderungen die Geschäftsbeziehung zu seinen europäZuversicht
ischen Kunden vereinfacht. Zusätzlich zum deutschsprachigen
Nachdem Europa derzeit einen der stärksten Wachstumsbereiche
Kundenberatungs- und Kundendienstpersonal, das Wochentags
von Digi-Key darstellt, bleibt Mark Larson optimistisch. „Unser
von 9 bis 18 Uhr im Kundendienstzentrum in den Niederlanden
Ziel ist es, dem Designingenieur etwas Einmaliges anzubieten –
zur Verfügung steht, ist die US-Firmenzentrale von Digi-Key jetzt
einen Wert, den er von anderen Lieferanten nicht ohne Weiteres
rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr mit Kundenberatern und
erhält. Der Fokus von Digi-Key richtet sich auf Komponenten im
technischem Support-Personal besetzt.
Leiterplattenbereich und wir bemühen
Darüber hinaus ist der Versand für alle
uns, unser Angebot ansprechender als
„Ungeachtet des wirtschaftBestellungen ab 65 Euro kostenlos, nur
das unserer Konkurrenten zu gestallichen Klimas entwerfen
bei niederigeren Summen fällt eine
ten. Wir sind der Überzeugung, dass
Designingenieure weiterhin
Versandgebühr von 18 Euro an. Für
Ingenieure in Deutschland den Wert
innovative Lösungen“:
einzeln nachgesendete Lieferrückstäneines breit gefächerten und tiefgreifenMark Larson, Präsident
de entstehen keine zusätzlichen Verden Angebots an Halbleitern erkenund Geschäftsführer von
sandkosten. Versandkosten und Zollnen. Wir sind außerdem überzeugt,
Digi-Key.
gebühren zahlt Digi-Key im Voraus
dass sie den Wert unserer Reaktionsgeund stellt sie anschließend dem Kunschwindigkeit erkennen, sei es bei der
den in Rechnung. Falls es ungewöhnliche Umstände erfordern,
Beantwortung einer Frage, der Ausführung einer Bestellung oder
von diesen Gebühren abzuweichen, kontaktiert Digi-Key die Kunder Reaktion auf ein Problem.“ Mit Blick auf die Zukunft ergänzt
den vor dem Versand und fragt um Zustimmung.
Larson: „Wie schon seit 1972 werden wir auch weiterhin unseren
Bei Lieferungen an europäische Kunden werden Bestellungen
Kunden den bestmöglichen Service bieten und unsere Geschäfte
direkt vom Digi-Key Product Distribution Center zum weltweiten
ausweiten. Wir glauben, dass wir durch kontinuierliches Handeln
Logistikzentrum von United Parcel Services geflogen und binnen
im Interesse der Kunden unser Ziel, der bevorzugte Lieferant unweniger Stunden weiter nach Europa, wo sie UPS innerhalb von 24
serer Kunden zu werden, erreichen.“ (lei)
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bis 72 Stunden an den Kunden ausliefert. „Ich bin der festen Überzeugung, dass unsere Fähigkeit, Produkte ab Lager von einem einDer Inhalt des Artikels stammt von Digi-Key-Autorin Kathi Carlson zusammen
zigen, weltweiten Distributionszentrum anzubieten, eine der größmit Digi-Key-Präsident Mark Larson.
Firmendaten
Die wichtigsten Fakten zu Digi-Key
Standort: Digi-Key Corporation, 701 Brooks Ave South, USA-56701
Thief River Falls, Minnesota.
Kontakt: Telefon: 0800-1-800-125, E-Mail: eu.support@digikey.com,
Web: http://de.digikey.com.
Kenndaten: Gründungsjahr 1972, Umsatz: 983 Millionen US-Dollar im
Jahr 2008, über 1900 Mitarbeiter.
Firmenausrichtung: Als einer der schnellst wachsenden Distributoren
der Welt ist Digi-Key die Anlaufstelle für mehr als 400 Hersteller. DigiKeys Website bietet umfassende Online-Abwicklung, verbunden mit
24/7-Zugang zum breit gefächerten Angebot von Produkten im Wert
von Millionen Dollar. Kontinuierlich setzt Digi-Key höhere Standards bei
Verfügbarkeit der Produkte, pünktlichen Lieferzeiten und dem gesamten Auftritt.
Linecard: Digi-Key bietet mehr als eine Million Bauteile von 400 Anbietern. Das Angebot besteht aus einer großen Bandbreite aktiver,
passiver und elektromechanischer Bauteile sowie Halbleiter- und
Kommunikationsprodukte von vielen Spitzenanbietern wie Panasonic,
Texas Instruments, Microchip, National Semiconductor, Molex, Diodes,
CTS, Murata, Kemet oder Tyco Electronics.
Dienstleistungen: Cut-Tape-Quantities, Kabelassemblierung, BatteriePacks, On-Site-Programmierung, Design-Support-Services, NPI (New
Product Introduction), Kitting.
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Digi-Key fokussiert auf schnelle Lieferung ab Lager. In seinem
Zentrallager hält der Distributor über eine Million Produkte vor.
Präsenz: Digi-Key Corporation bedient einen internationalen Markt von
seinem geographisch zentralen Sitz in Thief River Falls, Minnesota,
USA, aus.
Zielmärkte: Digi-Key bietet Prototypen/Design sowie größere Stückzahlen für die Produktion für alle Industriezweige, darunter Industrie,
Automotive, Medizintechnik und Kommunikationstechnik.
Qualitätsmanagement: ISO9001:2000.
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