Pdf-Download Referenzbericht Autohaus Eggers

Wichtiger Schritt in Richtung Zukunft
Das Autohaus Eggers im niedersächsischen Verden bleibt mit VaudisPro auf Erfolgskurs.
Das Autohaus Eggers in Verden
an der Aller zählt für seine Kunden und den Volkswagen Konzern zu den besten VW-Händlern
Deutschlands. Seit März 2008
arbeitet das Familienunternehmen mit dem Dealer Management System VaudisPro – eine
strategische Entscheidung für
die Zukunft.
Autohaus Eggers – „Kundendienst“ in höchster Qualität
Pferdestärken haben in der Reiterstadt Verden
an der Aller eine große Tradition. Ebenso wie die
Mobilität auf vier Rädern, die hier stark mit dem
Namen Eggers verknüpft ist. 1964 hat Hermann
Eggers seine VW-Spezialwerkstatt gegründet.
Heute gehört das moderne Autohaus mit seinen
drei Standorten im Stadtgebiet zu den Vorzeigebetrieben unter Deutschlands Volkswagen
Händlern. Die Auszeichnung „VW TOP Partner
Kundenzufriedenheit“ hat das freundliche Familienunternehmen 2008 zum wiederholten Mal
erhalten. Individuelle Beratung und Werkstattservice auf hohem Niveau werden seit Jahrzehnten
großgeschrieben. Mit Erfolg: Das ehrliche Engagement honorieren viele Kunden mit großem
Vertrauen und langjähriger Treue. Wer sich in
Verden für Neufahrzeuge oder Gebrauchtwagen
der Marken VW, Audi, Skoda oder VW Nutzfahrzeuge interessiert, kommt ins Autohaus Eggers.
Vaudis bleibt erste Wahl
Das Dealer Management System Vaudis gehört
zum Autohaus Eggers wie das große VW-Enblem
über dem Eingang. Die Software-Lösung für den
Handel der Volkswagen Konzernmarken ist hier
seit vielen Jahren täglich im Einsatz – seit März
2008 in der neuen Version VaudisPro. Mehr als
die Hälfte der über 100 Mitarbeiter nützt das
System als wichtiges Hilfsmittel bei nahezu sämt-
lichen Geschäftsabläufen. VaudisPro ermöglicht
es, Kunden individuell zu betreuen, im Fahrzeugverkauf schnell zu reagieren und in der Werkstatt
einen erstklassigen Service zu bieten.
Die Entscheidung, von der Version VaudisClassic
auf das aktuelle Release umzusteigen, hat sich
das Autohaus Eggers nicht leicht gemacht. Bevor
T-Systems den Auftrag zur Systemumstellung
erhalten hat, standen mehrere Händlerprogramme auf dem Prüfstand. „Wir haben uns nach
reiflicher Überlegung bewusst für die VAUDIS
Familie entschieden und sind davon überzeugt,
mit VaudisPro auf eine zukunftssichere Lösung
zu setzen“, sagt Serviceleiter Holger Stellmann,
der im Autohaus Eggers für Abläufe, Systeme
und Tools verantwortlich ist. Ihn und seine Kollegen haben vor allem zwei Vorteile überzeugt:
VaudisPro bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl
von Abfragen eigenständig durchzuführen und
in kürzester Zeit aussagekräftige Auswertungslisten zu erstellen. Und es gibt eine große Nähe
zu den aus VaudisClassic bekannten Prozessen
und Begriffen. „Alle Mitarbeiter – ob Teiledisponenten oder Kundendienstberater – haben sich
in der neuen Version sofort wiedergefunden und
konnten nach einer vierstündigen Umschulung
produktiv weiterarbeiten.“
Gute Vorbereitung unterstützt
schnelle Migration
In neue Hardware an den Arbeitsplätzen musste
das Autohaus Eggers nicht investieren, alle
„Ein schneller und unbürokratischer
Service ist das Markenzeichen
unserer Betriebe. Wir haben uns
bewusst für VaudisPro als HändlerSystem entschieden, um unseren
Kunden in der Region weiterhin ein
starker Partner in Sachen Mobilität
zu sein.“
Susanne Eggers-Staiger,
Inhaberin des Autohauses Eggers
vorhandenen Geräte können weiter genutzt
werden. T-Systems hat lediglich einen in die Jahre
gekommenen Unix-Zentralrechner gegen einen
neuen, leistungsstarken Vaudis-Server ausgetauscht. Er wurde komplett vorkonfiguriert und
parallel zum Altsystem in Betrieb genommen. Am
Stichtag 27. Februar 2008 führte ein Installationsteam von T-Systems die Umstellung durch.
Für den wichtigen Schritt in Richtung Zukunft
brauchte es keine drei Stunden, dann tauchte die
grafische Benutzeroberfläche von VaudisPro auf
den PC-Bildschirmen auf.
Trotz sorgfältiger Planung war das Ergebnis der
Datenmigration im ersten Schritt nicht zufriedenstellend. Einige Stammdaten tauchten unter
VaudisPro nicht auf. Ein zweiter, von T-Systems
umgehend durchgeführter Migrationslauf und
die Überprüfung der Datenfelder durch alle Mitarbeiter im Autohaus Eggers brachte schließlich
das gewünschte Ergebnis. „So eine Systemumstellung ist und bleibt eine herausfordernde Situation, bei der es bis zuletzt Unsicherheiten gibt“,
sagt Holger Stellmann. Die prompte Reaktion von
T-Systems und der beherzte Einsatz der eigenen
Mannschaft aber haben sich gelohnt: Die zentrale Kunden- und Fahrzeugstammdatei ist nun auf
einem topaktuellen Stand. Handlungsbedarf hat
es außerdem bei kundenspezifischen Verrechnungssätzen und hauseigenen Arbeitspositionen
gegeben. Auch hier musste Zeit für manuelle
Kontrollen investiert werden. „Wir empfehlen je-
Herausgeber:
T-Systems Enterprise Services GmbH
Corporate Marketing & Communications
Mainzer Landstraße 50
D-60325 Frankfurt am Main
dem Betrieb, der auf VaudisPro umsteigen möchte, seine Bestandsdaten genau unter die Lupe
zu nehmen. Hauseigene Konventionen müssen
möglichst im Vorfeld auf die Anforderungen des
neuen Systems hin überarbeitet werden“, rät
Ulrich Reinhardt, der im Autohaus Eggers die
Themen Finanzen und IT verantwortet.
Viele Vorteile durch VaudisPro
Die vielen Vorteile, die für das Autohaus Eggers
mit VaudisPro verbunden sind, überwiegen den
zeitlich begrenzten Mehraufwand beim Systemanlauf bei weitem. Auf der Habenseite steht
eine stabile Unterstützung fast aller Geschäftsprozesse. Eine deutlich höhere Qualität bei
betriebswirtschaftlich wichtigen Auswertungen
unterstützt die Geschäftsleitung dabei, fundierte
strategische Entscheidungen zu treffen. Und
die Produktivität ist in allen Betrieben schon
allein deshalb gestiegen, weil mit VaudisPro die
bisherige täglich in der Mittagspause durchgeführte Datensicherung entfallen kann. Die
läuft jetzt automatisch im Hintergrund meist
abends oder nachts, ohne funktionale Einschränkungen während der Arbeitszeit. „Wir sind mit
der Entscheidung für VaudisPro rundherum
zufrieden. Mit Hilfe der T-Systems-Mitarbeiter die
uns professionell beim Systemswechsel begleitet
haben, haben wir schnell in die neue VAUDIS
Welt gefunden“, sagt Susanne Eggers-Staiger,
Inhaberin des Autohauses Eggers.
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Internet: www.t-systems.de/automotive
Executive Insight
VaudisPro ist ein zeitgemäßes Dealer Management System, das alle wesentlichen Prozesse
und Arbeitsabläufe im Autohaus abbildet
– egal, ob großer Gruppenhändler oder
Einzelbetrieb.
Moderne Datenbanktechnologie ermöglicht
es, eine Vielzahl von Informationen zu Kunden
und Fahrzeugen zu hinterlegen und komfortabel auszuwerten.
Die Umstellung auf VaudisPro geht schnell.
Der erforderliche Organisationsaufwand bewegt sich in einem wirtschaftlich vertretbaren
Rahmen und wird von vielen Vorteilen auf
allen Betriebsebenen klar aufgewogen.
Anwender, die bereits Erfahrung mit der
VAUDIS Welt haben, können schnell mit dem
neuen DMS weiterarbeiten, weil sie bewährte
Funktionen und viele vertraute Begriffe aus
VaudisClassic wiederfinden.
Durch seine offenen Schnittstellen kann
VaudisPro bestens mit ergänzenden Anwendungen zusammenarbeiten. Die Erweiterungsfähigkeit sichert die Investition weit in
die Zukunft ab.