Logins - Universität Koblenz · Landau

DOCHOUSE und die Forschung:
Der Wandel zum Enterprise 2.0
1
Universität Koblenz-Landau
Universität Koblenz-Landau

3 Standorte:





Campus Koblenz
Campus Landau
Präsidialamt in Mainz
8 Fachbereiche
Fachbereiche in Koblenz:




Bildungswissenschaften
Philologie / Kulturwissenschaften
Mathematik / Naturwissenschaften
Informatik
Institut für Wirtschafts- und Verwaltungsinformatik
Professur Schubert
(Forschungsgruppe Betriebliche Anwendungssysteme)
2
Das Team der Forschungsgruppe
Betriebliche Anwendungssysteme
University Competence Center
for Collaboration Technologies
powered by IBM
University Competence Center
for Business Process Management
powered by IBM
3
Forschung
 Internationale Top Forschung
(Bsp. Publikationen: Journal of Strategic Information Systems)
 EU
& Bund geförderte Forschung
 Industriekooperation
mit vielen innovativen
Unternehmen
4
CRM und E2 Forschungskooperation
DOCHOUSE und Uni Koblenz
 Erfolgreiche
 Zahlreiche
Zusammenarbeit seit 3 Jahren
Abschlussarbeiten und Praktika
 Präsentationen
auf nationalen sowie
internationalen Konferenzen
 Portfolio
an Forschungsergebnissen, z.B.:
5
Motivation der Enterprise 2.0 Forschung

Rasantes Wachstum
sozialer Medien

Enterprise 2.0: Social
Software in Unternehmen

Kollaborative Technologien
Top5 Präferenz von CIOs
(Gartner, 2012)

Potenzial von 20-25%
Effizienzwachstum
(McKinsey, 2012)

E2 ist wichtig, bis sehr
wichtig für den
Geschäftserfolg (55 - 80%)
(AIIM, 2011)
(allfacebook.de, 2012)
6
Enterprise 2.0
 Der
Begriff wurde ursprünglich von McAfee (2006)
belegt:
“Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers”
 Die
aktuelle Diskussion fokussiert besonders auf Begriffe,
wie “Social Business” und “Enterprise Social Software”.
Gemein haben diese mit Enterprise 2.0, Organisationen
bei ihrer Kollaboration und dem Informationsaustausch
zwischen Mitarbeitern und Stakeholdern zu
unterstützen.
7
8C-Framework als Ordnungsrahmen
Quelle: Williams und Schubert, 2011
8
8C-Framework als Ordnungsrahmen
Quelle: Williams, 2011
9
8C-Framework als Ordnungsrahmen
Der Unternehmenskontext
 Contribution
 Compliance
 Content Management
 Change Management
Quelle: Sartor, 2012
10
Der Wandel zum Enterprise 2.0 - Change Management als
Kernherausforderung
11
Enterprise 2.0 Komponenten
Enterprise 2.0 („Social Business“) Komponenten (IBM, 2011)
Enterprise 2.0 Workshop – e20ws@uni-koblenz.de - University of Koblenz-Landau - © 2012
12
Workshop Motivation
Warum gerade ein E2 Workshop?

Um Partnern oder Interessierten einen Einblick zu geben und für
den Nutzen zu sensibilisieren

Motivation als wesentlicher Erfolgsfaktor in E2 Projekten
(IABC Research Foundation, 2009)
13
Workshop Agenda
Vormittag

Begrüßung
 Vorstellung der Workshopteilnehmer, Agenda und
Tageskonzept

Motivation und Fallbeispiele

Einführung in Enterprise 2.0 und
kollaborative Technologien
 Begriffsverständnis E2
 Business Software
 Social Software
 Methoden und Frameworks

Nachmittag

Impulsbriefing –
Plattformarchitektur und
Werkzeuge
 Erläuterung von Tools und
Methoden für Break-Out-Sessions

Entwicklung von Lösungsansätzen
(Break-Out Sessions)
 Praktische Arbeit auf Plattform
 Individuelle Problemsituationen
 Konkrete Hilfestellungen

Ergebnispräsentation (Wrap-Up)
E2 Systeme
Enterprise 2.0 Workshop – e20ws@uni-koblenz.de - University of Koblenz-Landau - © 2012
14
Enterprise 2.0 Workshop - Glossar
15
E2WS - Plattform
16
E2WS - Plattform
17
Überblick der Social Software
der ADTELLIGENCE GmbH
Quelle: Walter & Altendorf 2010
18
Zusammenfassung und Ausblick – E2WS
Ausblick

Weitere Zusammenarbeit mit
Teilnehmern auf der Plattform

Unkomplizierte Initiierung von
Folgeaktivitäten

Durchführung der Workshops
nicht ortsgebunden

Für weitere Informationen:
crm-future-lab.de
Aus der Veranstaltung Computer Supported Cooperative Work, 2012 © by UCC-CT
19
Ausblick: Enterprise 2.0 Change Management
Heute (IST-Stand)

Roadmaps zur Einführung neuer E2.0
Technologien

Zum Teil übernommen aus anderen
Disziplinen (ERP, …) oder z.B.
angelehnt an Software Lebenszyklus:
Quelle: Sartor, 2012
IST-Evaluation & Zielsetzung

Bisher keine ausreichende Forschung
bezüglich Einführung

Signifikante Unterschiede: Business
Software (ERP) vs. E2
 Wandel des Unternehmens
 Projektumfang, -beteiligung,
-steuerung
 Nutzungsrichtlinien

Realistisch planbare E2 Initiativen

IT gestützte, strukturierte
Projektdurchführung

Nachweisbare Projekterfolge (z.B.
Mitarbeiter Adaption)
Quelle: Diehl & Küttner, 2012
20
Referenzen

allfacebook.de - Facebook Nutzerzahlen. (2012). Abgerufen April 19, 2012, von
http://www.allfacebook.de/userdata/

Diehl, R., & Kuettner, T. (2012). Change Factors in Enterprise 2.0 Initiatives. Proceedings of the 25th
International Bled eConference. Bled, Slovenia.

Gartner (2012a). Amplify the enterprise: Creating new connections with IT. Retrieved from
http://imagesrv.gartner.com/summits/docs/na/cio/CIO-Forum-2012-brochure.pdf

IABC Research Foundation and Buck Consultants (2009). Employee Engagement Survey, Letzter Zugriff
15.10.2012: http://www.iabc.com/researchfoundation/pdf/EmployeeEngagement.pdf

IBM. (2011). Using IBM Social Business to Take Your Business Relationships to the Next Level (White paper).
IBM Redbooks. Abgerufen von http://www.redbooks.ibm.com/redpapers/pdfs/redp4746.pdf

McAfee, A. P. (2006). Enterprise 2.0: The dawn of emergent collaboration. MIT Sloan Management Review,
47(3), 21–28.

McKinsey Global Institute (2012). The social economy: Unlocking value and productivity through social
technologies. July, 2012.

Miles, D. (2011). Social Business Systems - success factors for Enterprise 2.0 applications (White paper).
AIIM. Retrieved from www.aiim.org

Sartor, N. (2012). Thematic analysis of Enterprise 2.0 in context (BSc Thesis). Universität Koblenz-Landau,
Koblenz.
21
Referenzen

Schubert, P., & Koch, M. (Hrsg.). (2011). Wettbewerbsfaktor Business Software: Prozesse erfolgreich mit
Software optimieren - Berichte aus der Praxis. München: Hanser.

Walter, T., & Altendorf, M. (2010). ADTELLIGENCE: Ganzheitlicher Einsatz von Social Software bei einem
Startup, Schriftenreihe zu Enterprise 2.0-Fallstudien Nr. 05. Andrea Back, Michael Koch, Stefan Smolnik,
Klaus Tochtermann (Hrsg.). München/St. Gallen/Graz/Frankfurt: Enterprise 2.0 Fallstudien-Netzwerk, Mai
2010.

Williams, S. P., & Schubert, P. (2011). An Empirical Study of Enterprise 2.0 in Context. Proceedings of the
24th International Bled eConference. Bled, Slovenia.
22