DHL ScHweiz auf einen BLick

DHL Schweiz auf einen Blick
Die Marken und Produkte von DHL Schweiz
DHL Express
Die Geschäftsleitung
DHL Freight
DHL Global Forwarding
DHL Supply Chain
DHL Global Mail
Kurier, Express, Paket
Cargo Management
Cargo Management
Kontraktlogistik
Dokumenten- und
Paketversand
International
DHL SPRINTLINE
DHL JETLINE
DHL SECURELINE
DHL Express 9:00
DHL EXPRESS 10:30 (USA)
DHL Express 12:00
DHL Express Worldwide
DHL Import Express 9:00
DHL Import Express 12:00
DHL Import Express Worldwide
DHL ECONOMY SELECT
DHL IMPORT ECONOMY SELECT
DHL EXPRESS EASY
DHL Euroconnect
DHL Euroline
DHL Raileurope
DHL COLDCHAIN
DHL HIGHVALUE
DHL MIDDLE EAST
DHL INTERMODAL
DHL Swissconnect
DHL Transit Team
DHL Messen und Events
DHL Warehousing
DHL Specialties
DHL Eurogate
DHL Fast Import
Lufttransporte
Air First
Air Premier
Air Value
Air/Sea
Airfreight Plus Europe
Beschaffungslogistik
Distribution
Value-added Services
Bestandsmanagement
Transportmanagement
Retourenlogistik
Outsourcing
Massgeschneiderte IT-Konzepte
Lead Logistics Provider (LLP)
GLOBALMAIL MAIL
GLOBALMAIL PARCEL
GLOBALMAIL PLUS
Hybrid Print & Mail
National
DHL SPRINTLINE
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL SWISSPACK
DHL DOMESTIC EXPRESS EASY
Seetransporte
Stückgut LCL
Full Container FCL
Intermodal/Rail
Oversized cargo
Industrieprojekte
Data Management
Customer Program Management
e-trans
DHL Transport Management Tool
Transportation Plus
Ocean Cargo Management
Global Resource Guide
Lead Logistics Provider (LLP)/4PL Management
Logistics Management Services
Logistics Control Tower (neutral 4PL solution)
Dr. Martin Müller-Duysing
Managing Director
DHL Express Schweiz
Roman W. Bisig
Managing Director
DHL Freight Schweiz
Dr. Thomas Christ
Managing Director
DHL Global Forwarding Schweiz
Peter Eichmüller
Managing Director
DHL Supply Chain Schweiz
Don Jacobs
Managing Director
DHL Global Mail Schweiz
Inhaltsverzeichnis
Basel
*
Muttenz
Tägerwilen
Pratteln
Derendingen
Rümlang
Glattbrugg
Regensdorf
Wil
St.Gallen
Biel
Bern
Onnens
Wolfurt (AT)
Buchs
Zollikofen
Ebikon
Bussigny
DHL Schweiz – Auf Einen Blick
Seite 2
Willkommen bei DHL
Seite 3
Geschichte
Seiten 4 bis 7
DHL Express
Lokale und globale Expressleistungen
Seiten 8 bis 9
DHL Freight
INTERNATIONALE LANDVERKEHRE
Seiten 10 bis 11
DHL Global Forwarding
LUFT- UND SEEFRACHT
Marktumfeld Freight & Global Forwarding
Seiten 12 bis 13
Genève
Martigny
Rivera
Balerna
* Management DHL Freight sowie ein Freight- Terminal ab 1.1.2011 in Pratteln
Chiasso
DHL Express
DHL Freight
DHL Global Forwarding
DHL Supply Chain
DHL Global Mail
Management
Seiten 14 bis 15
DHL Supply Chain
KONTRAKTLOGISTIK
Seiten 16 bis 17
DHL Global Mail
WELTWEITE VERSANDLÖSUNGEN
Seite 18
GoGreen
Der Umwelt verpflichtet
Seite 19
Arbeiten bei DHL
Seite 20
Kontakte
01
02
Willkommen
Geschichte
willkommen bei DHL
geschichte
DHL – The Logistics company for the world
Vom Express-Pionier zum globalen Logistiker
DHL ist Marktführer in der internationalen Logistikindustrie und «The
Logistics company for the world». Grundlage bildet die Kompetenz
von DHL im grenzüberschreitenden Expressgeschäft, bei Luft- und
Seefracht, im Strassen- und Schienentransport, in der Kontraktlogistik
und beim internationalen Briefverkehr. Mit einem globalen Netzwerk
und lokalem Know-how sowie dem Bekenntnis zu Serviceorientierung
und Qualität bieten rund 300 000 DHL-Mitarbeiter in über 220 Ländern
und Territorien einzigartige, innovative und auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösungen. Das Unternehmen übernimmt gesellschaftliche
Verantwortung durch seine Programme zum Klimaschutz, beim Katastrophenmanagement und in der Bildungsförderung.
DHL wurde 1969 gegründet und war mit der ersten Route von San Francisco
nach Honolulu der Pionier der Luftexpress-Industrie. Der Name DHL setzt
sich aus den Anfangsbuchstaben der Gründer zusammen: Adrian Dalsey,
Larry Hillblom und Robert Lynn.
DHL ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL. Die Gruppe erzielte
2009 einen Umsatz von mehr als 46 Milliarden Euro.
Mit dem Ziel, höchsten Kundenansprüchen gerecht zu werden, setzt DHL
auf modernste Technologien und garantiert mit seinen rund 2 500 Mitarbeitenden in der Schweiz einen schnellen und zuverlässigen Service.
Das DHL-Netzwerk wuchs mit atemberaubender Geschwindigkeit. Das Unternehmen dehnte sich von Hawaii nach Westen aus, nach Asien und entlang der
Pazifikküste, dann in den Nahen Osten, nach Afrika und Europa. Die Servicepalette wurde ständig erweitert und im Jahr 1977 begann DHL neben Dokumenten
auch Pakete zu befördern. 1982 verzeichnete DHL einen wahren Wachstumsschub, indem mehr als 30 neue Länder und Territorien hinzukamen. Im folgenden
Jahr eröffnete DHL als erstes Luftexpress-Unternehmen Niederlassungen in
Osteuropa. Kurz darauf folgte China, wo DHL als erste im Markt vertreten war.
Zu Beginn des Jahres 2002 wurde die Deutsche Post World Net Hauptaktionärin
von DHL und gegen Ende des gleichen Jahres 100%ige Eigentümerin des
Unternehmens. 2003 konsolidierte die Deutsche Post World Net alle ihre
Express- und Logistikaktivitäten innerhalb einer einzigen Marke: DHL. Zu
dieser gehörte auch das im Jahr 2000 erworbene Schweizer Logistik-Unternehmen Danzas. Die DHL Marke wurde dank des Erwerbs von Exel durch die
Deutsche Post World Net im Dezember 2005 weiter gestärkt. Ab 2009 tritt der
Konzern unter dem Namen Deutsche Post DHL auf. Der neue Name steht für
übersichtliche Strukturen, eine neue Durchlässigkeit im Konzern und integrierte
Lösungen für die Kunden.
03
04
DHL Express
DHL Express
Lokale und globale Expressleistungen
Weltweiter Versand von Dokumenten und Waren
Die Basisprodukte
Mit GOGREEN CO2-neutral Pakete versenden
DHL Express ist führend im weltweiten Versand von Dokumenten und Waren.
• Abholung, Transport und Zustellung rund um die Uhr • Erledigung von Zollformalitäten • Transparenz durch Sendungsverfolgung im Internet • Abholung und Zustellung in jedem Ort der Schweiz
DHL Express bietet ein umfassendes Angebot an internationalen und nationalen Produkten und Leistungen:
Als erster Expressdienstleister der Schweiz bietet DHL Express die Möglichkeit, Pakete und Dokumente CO2-neutral zu versenden. Werden
Sendungen die an einem der über 220 Service Points aufgeben, werden
diese sogar ohne Aufpreis klimaneutral transportiert. DHL-Vertragskunden haben die Option, CO2-Emissionen, die durch den Transport
Ihrer Sendungen anfallen, zu kompensieren: Bei internationalen Sendungen beträgt der Aufpreis für GOGREEN CHF 1.– und bei nationalen
Paketen 10 Rappen. Dabei werden für jede Sendung die CO2-Emissionen
berechnet, in einem jährlichen Bericht erfasst und für jeden Kunden mit
einem von der Societé Générale de Surveillance verifizierten Zertifikat
bestätigt. Aufgrund der ermittelten CO2-Berechnung investiert DHL in
verschiedene CO2-Reduktionsprojekte, um die angefallenen Emissionen
zu neutralisieren. 2009 wurden allein aus der Schweiz bereits über 100000
Sendungen mit GOGREEN transportiert, was einem Ausgleich von mehr
als 600 Tonnen CO2 entspricht.
Täglich einfacher Pakete aufgeben
International
Same Day
Time Definite
Day Definite
Wenn Sie sehr dringende
Lieferungen haben, die am
selben Tag ankommen
sollen:
Wenn Sie eine schnelle Tür-zu-TürLieferung zu einer bestimmten Zeit
am nächsten Tag benötigen:
Wenn Sie eine verlässliche
Tür-zu-Tür-Lieferung innert
einer gewissen Anzahl Tagen
benötigen:
DHL Sprintline
DHL Jetline
DHL Secureline
An über 220 Service Points von DHL können Sie täglich günstig Dokumente und Pakete aufgeben: Inland-Pakete mit A-Priorität, AuslandSendungen Express. DHL Service Points finden Sie an den Gepäckschaltern
der grösseren SBB-Bahnhöfe sowie in zahlreichen Geschäften in Ihrer
Umgebung. Das Netzwerk der DHL Service Points wird laufend erweitert
– die aktuellen Standorte finden Sie unter: www.dhl-servicepoints.ch.
DHL Express 9:00
DHL Express 10:30 (USA)
DHL Express 12:00
DHL Express Worldwide
Import Services:
DHL Import Express 9:00
DHL Import Express 12:00
DHL Import Express Worldwide
DHL ECONOMY SELECT
Import Services:
DHL IMPORT ECONOMY SELECT
DHL Service Points:
DHL EXPRESS EASY
National
DHL Sprintline
Kennzahlen Schweiz 2009
Anzahl Mitarbeitende: rund 1100 Anzahl Sendungen pro Monat: 608 000
Bearbeitetes Volumen pro Monat in Tonnen: 4 262
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL SWISSPACK
DHL Service Points:
DHL DOMESTIC EXPRESS EASY
DHL baut die GOGREEN-Produkte und -Dienstleistungen kontinuierlich
aus und trägt damit der wachsenden Nachfrage nach umweltverträglichen
und klimaschonenden Express- und Logistikdienstleistungen Rechnung.
05
06
DHL Express
DHL Express
marktumfeld express
Kurier, Express, Paket (KEP)
Schlüsselmarkt KEP-Branche
Kurierdienste
Alle Sendungen, die direkt, exklusiv und persönlich begleitet zum Empfänger
befördert werden; persönliche Übergabe durch den Kurier
Wachstumsfaktoren
• Globalisierung: Industrie und Handel sind zunehmend europa- und weltweit tätig.
• Digitalisierung: Elektronischer Handel steigert Versandzahlen im
Express- und Paketgeschäft. Der elektronische Handel substituiert in
erster Linie das persönliche Einkaufen im Laden, woraus neues Potential für die KEP-Branche geschaffen wird. Dies führt schliesslich zu einer Steigerung der Versandzahlen im Express- und Paketgeschäft.
• Liberalisierung: Öffnung des Schweizer Paketmarktes seit Januar 2004
• Schnellstmögliche Zustellung als Kostenoptimierung und Wettbe-
werbsvorteil
• Durch die Optimierung der Warenflüsse können die Auslieferungslager konzentriert und dadurch Frachtgut mit direkten Zulieferungen in KEP-
Sendungen umgewandelt werden.
Expressdienste
Schnellstmögliche Haus-zu-Haus-Laufzeiten; in der Regel Transport über
Umschlagzentren
Paketdienste
Logistik im 24-Stunden-Takt:
• Gewichtsobergrenze von 31.5 kg
• Hohe Standardisierung
Bedeutung des KEP-Marktes
• Konjunkturresistente Wachstumsbranche
• Hohe Wachstumsraten vor allem im grenzüberschreitenden Express-Versand Verband KEP&Mail
Telefon +41 31 357 38 57, Telefax +41 31 357 38 58, Mail: position@kepmail.ch
DHL Express ist Gründungsmitglied der Vereinigung der privatwirtschaftlichen
Postanbieter, KEP&Mail, in der Schweiz.
Marktanteile DHL EXPRESS Schweiz
Internationaler Express Markt 2008 (Umsatz)
51% DHL Express
23% TNT/Swisspost
11% UPS
12% FedEx
3% Andere
Quelle: MI 2009
Nationaler Express Markt 2008 (Umsatz)
82% Die Post
8% DPD (La Poste, Frankreich)
5% DHL Express
4% Andere
Quelle: MI 2009
07
08
DHL Freight
DHL Freight
INTERNATIONALE LANDVERKEHRE
FRACHTTRANSPORTE AUF STRASSE UND SCHIENE
Partner für alle Gewichtsklassen
Aufgrund der Globalisierung müssen Industrie und Handel ihre Absatzund Beschaffungsmärkte sowie Logistikabläufe immer wieder neu analysieren. Chancen wahrnehmen heisst, die Logistik professioneller und mit
innovativer Informationstechnologie zu gestalten.
DHL Swissconnect
DHL Freight bietet eine breite Produktpalette für Strassentransporte sowie den
Schienen- und kombinierten Verkehr in und über die Grenzen Europas hinaus. Sammelgut-, Teil- und Komplettladungsverkehre innerhalb der Schweiz
DHL Euroconnect
Sammelgut- und Teilladungsverkehre in ganz Europa und darüber hinaus
DHL Transit Team
Zollabwicklung für Import, Export und Transit
DHL Freight bietet als führender Anbieter im internationalen Landverkehr
flexible, individuelle und branchenspezifische Lösungen auf der Strasse,
Schiene und im kombinierten Verkehr für den nationalen und internationalen Transport von Sammel-, Teil- und Komplettladungen an.
DHL Euroline
Teil- und Komplettladungsverkehre in ganz Europa und darüber hinaus
DHL Messen und Events
Messelogistik und Messedienste auf der ganzen Welt
DHL Raileurope
Konventioneller Schienentransport von Waggons, Waggongruppen
und Ganzzügen
DHL Warehousing
Kundenspezifische Lagerlogistik-Lösungen
Ein effizienter Prozess im Management der Supply Chain muss zeitnahe
und zuverlässige Daten- und Managementinformationen generieren
können, damit die Leistung kontinuierlich überprüft und analysiert werden
kann. DHL Freight bietet hierzu auf dem neuesten Stand der Technik
befindliche IT-Systeme.
Unsere Kunden, die Ihre Märkte sichern und ausbauen wollen, sehen in
DHL Freight als führenden Logistikanbieter einen idealen Partner.
Kennzahlen Schweiz 2009
Anzahl Mitarbeitende: 357
Anzahl Sendungen pro Jahr: 325 613
Transportvolumen in Tonnen pro Jahr: 630 976
Marktanteil: 20.2 Prozent
Wir stützen uns dabei auf das internationale Netzwerk von DHL Freight in
über 53 Ländern mit 160 Standorten und mehr als 11400 Mitarbeitenden.
DHL ColdChain
Das DHL ColdChain-Netzwerk bietet schnelle, zuverlässige und flexible Lösungen, speziell entwickelt für die Life Science Industrie.
DHL HIGHVALUE
Unser spezielles Stückgutprodukt für besonders hochwertige Güter
DHL Specialties
Massgeschneiderte Branchenlösungen im Transportbereich
DHL Eurogate
Massgeschneiderte Lösungen von der EU-Verzollung bis hin zur Fiskal-Vertretung
DHL Fast Import
Prozessorientierte IT-Lösung für Import-Verzollungen
DHL MIDDLE EAST
Das erste Landtransport-Netzwerk zwischen Europa und dem Mittleren Osten e-trans
Komplette neutrale Exportsoftware inkl. «e-dec Export»
DHL INTERMODAL
Die umweltfreundliche, wirtschaftliche Alternative zum reinen Strassentransport DHL Transport Management Tool
Elektronische Kommunikationsplattform für LLP und 4 PL-Lösungen
09
10
DHL Global Forwarding
DHL Global Forwarding
Luft- und seefracht
Auf allen Kontinenten zu Hause
Weltweite Dienstleistungen
DHL Global Forwarding hat sich mit seinen Dienstleistungen genau auf die
Anforderungen der Kunden in der globalisierten Welt ausgerichtet. Deshalb
sind wir heute der weltweit führende Anbieter von integrierten Luft- und
Seefrachttransportlösungen und verfügen über die umfassendste globale
Präsenz und Infrastruktur in mehr als 200 Ländern.
Luftfracht
Einzel- und Sammelsendungen, zeitdefinierte Produkte, Teil- und Vollcharter
DHL Global Forwarding bietet ein breites Sortiment von kunden- und
industriespezifischen Mehrwert-Dienstleistungen für global agierende
Industrie- und Handelsunternehmen.
Industrieprojekte
Abwicklung komplexer Grossprojekte
Beste Verbindungen, mit denen wir Ihre Wettbewerbsfähigkeit im globalisierten Markt stärken!
Seefracht
Stückgut (Less than Container Load), Komplettladung (Full Container
Load), Spezialladung überdimensionaler Güter
Customer Program Management
Standardisierte oder auf den Kunden zugeschnittene IT-Applikationen für grösstmögliche Transparenz im Prozess- und Datenmanagement
Crosstrade
Verkehre mit Ursprungs- und Bestimmungsort ausserhalb der Schweiz und
einem in der Schweiz ansässigen Auftraggeber, der Berichts-, Sendungsverfolgungs-, zentrale Koordinierungs- und Fakturierungsleistungen braucht
Kennzahlen Schweiz2009
Anzahl Mitarbeitende: 347 Anzahl Sendungen pro Jahr: 199 823
Bearbeitetes Volumen in Tonnen pro Jahr: 327 802
Intermodale Schienen- und Strassenlogistik
Koordination und Ausführung von Container-Beförderung, Optimierung der
Container-Bewegungen in Europa und intermodale Chemikalien-, Tank- und
Schüttgutbeförderung
Sports & Events
In der Welt des Sports und Events zu Hause – just in Time in einer Hand von
Ort zu Ort
11
12
Freight & Global Forwarding
Freight & Global Forwarding
Marktumfeld Freight& Global Forwarding
Mehr Outsourcing
Freight
DHL Freight und DHL Global Forwarding bieten auf der ganzen Welt
eine breite Palette von Transport- und Logistikdienstleistungen an.
Global Forwarding
Marktanteile europäischer Strassentransport 2008 (Marktvolumen EUR 169.4 Mrd.1)
Globale Marktanteile Luftfracht 2008 (Marktvolumen EUR 19.0 Mio. Tonnen*)
3.3% DB Schenker
Wachstumsfaktoren
Outsourcing: Versender konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenzen
und übertragen Logistikaufgaben an externe Dienstleister.
2.1% DHL Freight
1.8% DSV
1.3% Dachser
Alles aus einer Hand: Gefragt sind komplette Leistungsangebote, die das
ganze Spektrum logistischer Anforderungen abdecken.
Wachsende Chancen für globale Anbieter
Die internationalen Logistikmärkte stehen im Zeichen der fortschreitenden
Globalisierung. Deshalb müssen Logistikanbieter über ein weltweit und
global ausgerichtetes Netzwerk verfügen, um auf die Kundenbedürfnisse
eingehen zu können.
1.1% Geodis
Länderbasis: Gesamtmarktzahl für 20 europäische Länder ohne Schüttgut- und Spezialtransporte
Quelle: mrsc-Marktstudien 2008 und 2009, Eurostat 2008, Geschäftsberichte, Pressemitteilungen,
Internetseiten der Unternehmen, Schätzungen und Analystenberichte
1
12.9% DHL Global Forwarding
6.5% DB Schenker
4.8% Panalpina
4.4% Kühne+Nagel
2.3% Kintetsu World Express
* Daten basieren ausschliesslich auf Export-Frachttonnen
Quelle: Global Insight, Global Trade Navigator, Geschäftsberichte, Pressemitteilungen und Unternehmensschätzungen
Globale Marktanteile Seefracht 2008 (Speditionelles Volumen: 31.7 Mio. TEU*)
* 1 TEU = «Twenty feet equivalent unit» = normierter Container mit 20 Fuss (ca. 6 m) Länge
9.1% DHL Global Forwarding
8.4% Kühne+Nagel
4.6% DB Schenker
4.0% Panalpina
2.7% Expeditors
* Geschätzter Anteil des Gesamtmarktes, der von Spediteuren kontrolliert wird.
Quelle: Global Insight, Geschäftsberichte, Presseveröffentlichungen, Unternehmensschätzungen
13
14
DHL Supply Chain
DHL Supply Chain
KONTRAKTLOGISTIK
Kennzahlen Schweiz 2009
Anzahl Mitarbeitende: über 250
Lagerfläche: mehr als 100000 m2
DHL Supply Chain
Massgeschneiderte Mehrwertleistungen
DHL Supply Chain ist weltweit Marktführer für Kontraktlogistik. Der Geschäftsbereich bietet kundenspezifische Lösungen entlang der gesamten logistischen Wertschöpfungskette und erbringt vielfältige Mehrwertdienstleistungen wie zum Beispiel: Lagerung, Distribution, Retouren-Logistik und ValueAdded Services. DHL Supply Chain ist nach Industriesektoren ausgerichtet.
Durch diese konsequente Branchenfokussierung schaffen wir Synergien für
unsere Kunden aus den Bereichen Retail, Fashion, Consumer Goods, Healthcare, Home Delivery, Industrial und Technology.
Die Produktpalette von DHL Supply Chain umfasst:
• Branchenspezifische Logistiklösungen für alle Industriesektoren
• Supply Chain Management (SCM)
• Lagerverwaltung
• Mehrwertdienste von Konfektionierung, Kommissionierung bis
Finanzdienstleistungen
• Beschaffungslogistik
• Produktionslogistik
• Distributionslogistik
• Rückwärtslogistik
• Same Day (inklusive zeitkritische Lieferungen 2-4 Stunden)
• Innight (Lieferung vor 7.00 Uhr)
• Next Day
• Import/Export & Verzollung
• Komplettlösungen im Bereich Fashion- und Lifestylelogistik
• Zweimann-Auslieferungsservice B2B und B2C
Unsere Teams verfügen nicht nur über Expertise im Bereich Logistik, sondern
auch über Fachwissen und jahrelange Erfahrung in diesen spezifischen
Sektoren. Wir beraten die Kunden bei der Gestaltung einer für sie geeigneten
Lieferkette und sorgen für deren Umsetzung und Betrieb. Um die Ansprüche
unserer Kunden noch besser zu erfüllen, entwickeln und erweitern wir ständig
unser Angebot. Dank unserer Unternehmenskultur «First Choice», basiert
auf SixSigma und dem DMAIC-Prozess, sind wir in der Lage unseren Kunden
«kontinuirliche Verbesserungen» und höchsten Qualitätsstandard zu gewährleisten und diese als wichtige Wertsteigerung an den Kunden weiterzugeben.
Ob Sie Global Player sind oder werden wollen, Ihre Geschäfte lokal, national
oder europaweit abwickeln; ob Sie einen Teil Ihrer Logistik auslagern möchten
oder ein komplettes Outsourcing inklusive Übernahme von Standorten,
Personal und Infrastruktur in Erwägung ziehen – mit uns als Logistik-Partner
stehen Ihnen alle Möglichkeiten und Wege offen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
•
•
•
•
•
•
•
•
Fokus auf Ihr Kerngeschäft
Geringerer Steuerungsaufwand
Variable Kostenstrukturen
Reduzierte Lagerbestände
Geringere Investitionskosten
Optimale Nutzung von Synergien
Mehr Transparenz durch hochmoderne Lagermanagementsysteme
Hohe Sicherheitsstandards
Marktumfeld
Globale Marktanteile Kontrastlogistik 2008 (Marktvolumen EUR 147 Mrd.1)
8.5% DHL
2.4% CEVA
2.1% Kühne+Nagel
1.8% Wincanton
1.8% CAT Logistics
1.6% Penske Logistics
1.4% UPS SCS
Vorjahreszahlen sind nicht vergleichbar, da das erhebende Institut und die Erhebungsmethodik gewechselt wurden
Quelle: Transport Intelligence
1
15
16
DHL Global Mail
DHL Global Mail
weltweite VERSANDLÖSUNGEN
WELTWEITEr brief- und paketversand
Brief
DHL Global Mail betreibt heute das weltweit grösste Netzwerk für den internationalen Brief- und Paketversand. Das Leistungsportfolio stützt sich auf
drei Säulen: Neben dem grenzüberschreitenden Briefgeschäft konzentriert
sich das Unternehmen zunehmend auf nationale Services in ausländischen
Märkten und baut seine Mehrwertleistungen rund um den Brief weiter aus.
DHL Global Mail ist der internationale Briefdienstleister des Konzerns
Deutsche Post DHL und betreibt Vertriebsbüros und Produktionsstätten
auf vier Kontinenten mit Direktverbindungen in mehr als 200 Länder.
Die Basisprodukte
Wachstumsfaktoren
GLOBALMAIL MAIL
Liberalisierung
Die Liberalisierung bislang monopolisierter und staatlich kontrollierter
Postmärkte setzt sich weiter fort. In dieser Situation versuchen Postdienstleister zunehmend international zu agieren und neue Standorte
aufzubauen, um neue Märkte zu erschliessen.
DHL Global Mail bietet individuelle Leistungen für den internationalen Briefund Presseversand. Das Produktportfolio bietet für jede Kundenanforderung
eine flexible und individuelle Lösung.
Ob Briefe oder Rechnungen, Kataloge oder Broschüren, Bücher oder Päckchen
– mit GM MAIL profitieren Sie von einer modularen und wettbewerbsfähigen internationalen Brieflösung, um Printprodukte an Ihre Kunden weltweit zu senden.
GLOBALMAIL PARCEL
Ganz gleich ob wichtige Produkte, Handelswaren oder Incentives – mit GM PARCEL
versenden Sie Ihre Geschäftsartikel schnell, einfach und sicher an jede Haustür weltweit.
GLOBALMAIL PLUS
Vom Adressmanagement, Fulfilment Services bis zu internationalen Direktmarketing Lösungen – mit GM PLUS stehen Ihnen eine Vielzahl von Zusatzleistungen und ein zuverlässiger Versandservice zur Verfügung.
Weltweite Kennzahlen 2009
Mitarbeitende: Rund 2000
Produktionsstätten: 50
Direktverbindungen: in über 200 Länder
MARKTUMFELD global mail
Hybrid Print & Mail
Versenden Sie Rechnungen, Direkt Marketing Sendungen oder Kataloge mit
einem Maus-Klick. Sie senden uns Ihre Druckdaten elektronisch zu und wir
übernehmen das Datenmanagement, die Druckdienstleistung in den Zielländern
sowie die Portooptimierung für Sie.
Marktanteile im globalen grenzüberschreitenden Briefmarkt 2007 (Marktvolumen EUR 10.4 Mrd.)
14% DHL Global Mail
14% USPS
9% Royal Mail
Globalisierung
Der Versandbedarf international tätiger Unternehmen nimmt auf Grund
der Globalisierung zu. Nur Postdienstleister mit lokaler Präsenz, die
über ein globales Netzwerk verfügen, können im internationalen Briefmarkt bestehen.
7% La Poste
6% Swiss Post International
5% Spring/TPG
Quelle: Unternehmensschätzungen, UPU-Statistik 2008, Geschäftsberichte von USPS, Royal Mail, La Poste, SPI und TNT,
weitere Berechungen und Schätzungen
17
18
GoGreen
Arbeiten bei DHL
GoGreen
ARBEITEN BEI DHL
Der Umwelt verpflichtet
Unsere Werte
Unsere Mitarbeitenden
Als weltweit führender Express- und Logistikkonzern bekennt sich DHL zu
seiner globalen Verantwortung für den Schutz der Umwelt und eine nachhaltige Entwicklung. Der Mutterkonzern Deutsche Post World Net hat sich als
erstes Unternehmen der Logistikbranche einem messbaren Klimaschutzziel
verpflichtet: Pro verschicktem Brief, pro transportiertem Container und
genutztem Quadratmeter Fläche soll der CO2-Ausstoss des Konzerns bis zum
Jahr 2020 um 30 Prozent gesenkt werden. Vergleichsjahr ist das Jahr 2007.
Mit der Umsetzung der folgenden Umwelt-Massnahmen leistet DHL Schweiz
einen wesentlichen Beitrag zum unternehmensweiten GoGreen-Programm:
Der Konzern Deutsche Post DHL hat sich zu einem führenden globalen
Logistikdienstleister entwickelt, der zahlreiche Unternehmen vereint.
Die Einheiten und Firmen, die heute den Konzern Deutsche Post DHL
bilden, haben unterschiedliche kulturelle Wurzeln. Damit 500 000 Konzernmitarbeitende gemeinsame Ziele verfolgen und reibungslos zusammenarbeiten können, ist eine unternehmensweite Kultur mit gemeinsamen
Grundsätzen unverzichtbar. Auch die Mitarbeitenden von DHL in der
Schweiz verpflichten sich zur Einhaltung der sieben Konzernwerte, welche
auf dem Führungsprinzip «Respekt und Resultate» basieren.
• Durch die ständige Optimierung unserer Liefertouren und Transportnetze vermeiden wir unnötige Fahrten und schöpfen Ladekapazitäten voll aus.
• Seit Ende 2004 rüstet DHL Express kontinuierlich den Diesel-Fuhrpark auf gasbetriebene Lieferwagen um.
• An den DHL-Gateways in Basel und Genf werden geräuscharme
Frachtflugzeuge vom Typ 757-SF eingesetzt.
• Unsere Verbindungen zu den Seehäfen (Container) laufen zu über
85 Prozent auf der Schiene.
• Unsere internationalen Bahnverkehre werden laufend ausgebaut und erweitert.
I. Exzellente Qualität liefern
II. Kunden erfolgreich machen
III. Offenen Umgang pflegen
IV. Nach eindeutigen Prioritäten handeln
V. Unternehmerisch handeln
VI. Integrität nach innen und aussen leben
VII.Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen
DHL expandiert, was auf das Engagement einer kreativen, talentierten
und breit gefächerten Belegschaft zurückzuführen ist. Jeder Einzelne
trägt zum Gesamterfolg bei, weshalb wir persönliche Verantwortung,
Engagement und Kooperationsbereitschaft fördern, zu Gunsten unseres
Unternehmens und unserer Kunden. Wir suchen ständig neue Mitarbeitende, die sich die DHL-Kultur zu eigen machen wollen. Für interessierte
und hoch motivierte Mitarbeitende bietet DHL vielseitige und interessante Karrieremöglichkeiten in den Bereichen Kundendienst, Verkauf,
Spedition und Transport, Marketing, Finanzen und Rechnungswesen,
Informatik, Lager, Kurier, Disposition, Kommunikation, Human Resources, Business Development, Controlling und in vielen weiteren Gebieten.
Unsere Mitarbeitenden haben dank der Unterstützung, die nur durch ein
weltweites Grossunternehmen geleistet werden kann, die Möglichkeit,
ihre Kompetenzen laufend auszubauen.
Weltweite Kennzahlen
Mitarbeitende:
RundFreight
4000 sowie DHL Global Forwarding sind in der
DHL
Express, DHL
Produktionsstätten:
50 14001:2004 zertifiziert.
Schweiz
nach ISO Norm
Direktverbindungen: in über 200 Länder weltweit
DHL Schweiz ist einer der grössten Ausbilder in der Speditions- und Transportlogistikbranche. Derzeit haben an die hundert junge Menschen die
Chance, eine Ausbildung als Speditionskauffrau/-kaufmann oder Logistikerin /Logistiker zu absolvieren.
Weitere Informationen zu den Stellen- und Berufsbildungsangeboten von
DHL finden Sie im Internet unter: www.dhl.ch > Karriere.
19
20
Kontakte
KONTAKTE
KUNDENDIENSTE SCHWEIZ
DHL Express
0848 711 711 (CHF 0.08/Min.)
DHL Freight
Basel: +41 61 315 94 94
Zürich: +41 44 842 42 42
Buchs / SG: +41 81 755 12 12
Genf: +41 22 827 82 82
DHL Global Forwarding
Basel: +41 61 315 91 91
Zürich: +41 44 829 52 11
Genf: +41 22 709 50 00
Balerna: +41 91 809 61 00
DHL Supply Chain
+41 61 826 57 57
DHL Global Mail
+41 61 274 72 04
www.dhl.ch
Herausgeber: DHL Schweiz
Koordination: Communications
Gestaltung: BOXX Werbeagentur, Zürich
Druck: O.T. Drescher AG, Basel
Weitere Informationen über DHL Schweiz, unsere Produkte und Dienstleistungen stehen
Ihnen auf unserer Webseite www.dhl.ch zur Verfügung. Neben aktuellen Medienmitteilungen
finden Sie hier auch verschiedene Publikationen und Downloads.
Gedruckt auf FSC-zertifiziertem Papier von SGS-COC-2747.
Mindestens 30% der im Produktionsprozess dieses Papiers verwendeten Fasern stammt aus
verantwortungsvoller Waldbewirtschaftung, unabhängig zertifiziert nach den Richtlinien des
Forest Stewardship Council.
IC-COC-100020
Trademark© 1996
Forest Stewardship Council A.C.
DHL Schweiz
www.dhl.ch
April 2010