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Generelles zur NFC-Technologie
Was ist NFC? Wie funktioniert
diese Technologie?
Was ist ein Tap?
Was ist der Zusammenhang
zwischen der NFC-Technologie
und Tapit?
Welche Nutzungsarten von
NFC gibt es?
Welche Firmen bieten NFC
an?
NFC steht für Near Field Communication (zu Deutsch Nahfeld-Kommunikation). Es handelt sich um eine Funktechnik, welche Daten über
geringe Entfernungen (maximal 4cm) überträgt. Die 4 x 4mm grossen Chips, welche die NFC Übertragung ermöglichen, befinden sich z.B.
in vielen Smartphones, Transportkarten oder auch Zahlungsgeräten. Die Übertragung ist intuitiv, das heisst das Gerät, welches einen NFCChip enthält, kann einfach an ein anderes NFC Gerät oder eine Plastikkarte mit einem NFC-Sensor gehalten werden und die Übertragung
startet. Dieses Aneinanderhalten wird als „Tap“ bezeichnet.
Das Hinhalten von einem NFC Smartphone an ein Lesegerät (in diesem Fall ein NFC Zahlterminal) wird als „Tap“ bezeichnet. Dieser Tap
löst den Bezahlvorgang aus. Dasselbe gilt für das Benutzen von Treuekarten sowie das Öffnen von Türen mittels Zugangskarten.
Tapit nutzt für die Kommunikation zwischen dem Zahlterminal und dem Smartphone die NFC-Technologie um die Karten zu
authentifizieren wie auch den Zahlungsprozess auszulösen. Dasselbe gilt für das Benutzen von Treuekarten sowie das Öffnen von Türen.
Durch NFC Anwendungen kann man das Smartphone einfacher im Alltag nutzen. Es gibt sehr viele Einsatzmöglichkeiten, wir stehen erst
am Anfang der Entwicklung.
1. Einfach Informationen aufrufen. Beispiele: in der U-Bahn in St. Petersburg erfährt man Informationen zur jeweiligen Bahnlinie, im
Museum of London erfährt man Zusatzinformationen zu den Ausstellungsstücken. Weiter werden bei Burberry NFC-Tags in Kleidern
verwendet, um die Kunden bezüglich Reinigung oder auch Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Kleidungsstücken zu informieren.
2. Informationen validieren: Es können beispielsweise Zug-, Kino- oder Konzerttickets oder auch die Identitätskarte auf das Smartphone
geladen werden. Zur Validierung muss nicht wie bisher ein Bar-oder QR-Code eingelesen werden. Es genügt, das Smartphone an das
Lesegerät zu halten.
3. Dateninteraktion zwischen zwei Geräten: Es können Zahlungsprozesse ausgelöst werden, indem man sein Smartphone an ein
kontaktloses Zahlterminal hält. Ebenso können zwischen zwei NFC-fähigen Geräten mit bloss einem Tap z.B. Fotos getauscht oder eine
WLAN-Verbindung hergestellt werden.
- Samsung, Google, Microsoft, HTC und weitere setzen bei Ihren Smartphones auf die NFC-Technologie.
- Sony, Philipps, Logitech und weitere haben Geräte wie z.B. Lautsprecherboxen entwickelt, welche man durch einen Tap aktivieren
kann.
- Starbucks, Microsoft und APG nutzen es für Werbeplakate.
- Transportunternehmen in London, Madrid, Hongkong, Tokyo oder Seoul nutzen NFC an den Einlassschranken.
- Viele Händler in der Schweiz wie beispielsweise Migros, Coop, McDonalds und Starbucks nutzen NFC-Zahlterminals am Verkaufspunkt.
Stand: 23.06.2014
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Generelles zu Tapit
Was ist Tapit?
Was ist der Nutzen von Tapit?
Wieviel kostet Tapit?
Fallen Transaktionsgebühren
an?
Wo finde ich Informationen zu
Tapit?
Warum ist Tapit kein
Swisscom Brand?
Warum entwickelte Swisscom
die Plattform Tapit?
Verdient Swisscom Geld mit
Tapit?
Tapit ist das Schweizer Portemonnaie der Zukunft. Es handelt sich um eine mobile Applikation, welche es ermöglicht Karten (Kredit-,
Debit-, Mitarbeiter-, Versicherungs-, Stempel- oder z.B Treuekarten) zu bestellen, auf die NFC SIM-Karte des Smartphones zu laden und
diese sicher zu nutzen und zu verwalten. Mobiles Bezahlen, das Sammeln von Treuepunkten oder das Öffnen von Türen mit dem
Smartphone wird so ermöglicht. Zu Beginn sind auf Tapit nur Zahlkarten verfügbar, langfristig werden weitere Karten erhältlich sein.
Das Portemonnaie wird ersetzt. Alle Karten werden elektronisch in einer App auf dem Smartphone verwaltet. Das Bezahlen am
Verkaufspunkt wird stark vereinfacht und beschleunigt, da der Kunde nur noch das Smartphone hinhalten muss („tap it“).
Die Tapit App ist kostenlos. Wieviel die innerhalb von Tapit verfügbaren Dienste kosten (z.B. eine Kreditkarte), bestimmen die jeweiligen
Kartenanbieter. Bei notwendigen Software-Updates oder der Aktivierung von Karten können je nach Datenplan bei ihrem
Mobilfunkanbieter Datenverbindungskosten anfallen.
Es fallen durch Tapit keine zusätzlichen Transaktionsgebühren an. Die Standardgebühren für den Einsatz der Kreditkarte können Sie bei
Ihrem Kreditkartenanbieter einsehen.
Auf der Website www.tapit.ch
Tapit soll ein Brand für alle Mobilfunkanbieter der Schweiz sein und durch verschiedene beteiligte Service Provider genutzt werden
können. Tapit versteht sich als neutrales Ökosystem, welches NFC Anwendungen für Kreditkarten, Treuekarten sowie Zutrittskarten
bündelt und so deren Nutzung vereinfacht. Swisscom war der Initiator, möchte Tapit jedoch als offene, neutrale Plattform für alle
interessierten Partner der Schweiz positionieren.
Die Strategie von Swisscom ist es, den Kunden in der digitalen Welt zu begleiten. Das Handy wird zunehmend ein Alltagsgegenstand für
die Menschen in der Schweiz. Swisscom möchte diesem Trend Rechnung tragen und als Innovationsführer in der Schweiz eine aktive Rolle
im Aufbau dieses neuen Ökosystems spielen.
Swisscom erhält von den verschiedenen Kartenanbietern eine Gebühr für den Tapit Service.
Stand: 23.06.2014
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Einstieg: Wie komme ich zu Tapit
1.
Was für Voraussetzungen
muss ich erfüllen, um Tapit
nutzen zu können?
Wie aktiviere ich den Tapit
Dienst?
Benötige ich eine neue SIMKarte? Was kostet diese?
Ich habe zwei SIM-Karten in
meinem Handy. Kann ich Tapit
verwenden?
Ich besitze eine DuoCard.
Kann ich Tapit verwenden?
Ich benutze Mobile ID, kann
ich den Dienst auch weiterhin
verwenden?
2.
1.
2.
3.
4.
5.
Ein Android Smartphone mit NFC-Funktionalität (das Smartphone kommuniziert durch NFC mit dem Leseterminal), welches
durch Visa und MasterCard zertifiziert ist; eine Liste der unterstützen Smartphones ist auf www.tapit.ch ersichtlich
Eine NFC SIM-Karte der neusten Generation. Diese besitzt die nötigen kryptographischen Fähigkeiten (für die Sicherheit) sowie
mehr Speicherplatz. Die NFC SIM-Karte kann vorerst kostenlos bei Swisscom bezogen werden, via Website www.tapit.ch oder der
Tapit App (mittelfristig auch bei Orange und Sunrise).
Laden Sie sich die Tapit App aus dem Google Play Store herunter.
Sofern ihre SIM-Karte noch nicht NFC fähig ist, wird Ihnen Swisscom eine neue NFC SIM-Karte zustellen.
Bei Erhalt der NFC SIM-Karte per Post folgen Sie bitte den Anweisungen zu deren Aktivierung.
Nun können Sie die Tapit App starten und sich mit Ihrer Emailadresse registrieren (nur einmalig).
Danach können Sie Mobile Kreditkarten bestellen. Wichtig ist, dass Sie Ihr Smartphone nach einer solchen Bestellung für mehrere
Tage nicht ausschalten und immer Verbindung zum Netz ihres Mobilfunkanbieters haben, damit die Mobile Kreditkarte über das
Netz auf Ihre NFC SIM-Karte installiert werden kann.
Bitte beachten Sie, dass von der Bestellung der NFC SIM-Karte bis zur Aufschaltung Ihrer Mobilen Kreditkarte mehrere Tage vergehen
können.
Ja, es bedarf einer neuen, modernen Generation von NFC SIM-Karte, welche verbesserte kryptografische Fähigkeiten (für die Sicherheit)
und mehr Speicherplatz bietet. Die NFC SIM-Karte kann vorerst kostenlos bei Swisscom bezogen werden, via Website www.tapit.ch oder
der Tapit App (mittelfristig auch bei Orange und Sunrise).
Nein. Momentan werden keine Dual-SIM Geräte unterstützt.
Nein. Die Verwendung von Tapit auf DuoCard wird nicht unterstützt.
Ja, Sie müssen jedoch Mobile ID auf der NFC SIM-Karte neu aktivieren.
Welche Karten werden
unterstützt?
Per Juli 2014 können Sie Kreditkarten in der Tapit App integrieren: Anfangs werden Kreditkarten und Prepaidkarten von Cornèrcard Visa
verfügbar sein, kurze Zeit später auch Aduno/Viseca mit MasterCard Produkten.
Die Coop Supercard Punktekarte wird in Tapit ca. Mitte 2015 verfügbar sein. Es folgen dann weitere Zahl-, Treue- und Zugangskarten.
Auf welchen Smartphones
kann Tapit genutzt werden?
Auf www.tapit.ch finden Sie eine aktuelle Liste mit allen unterstützen, NFC-fähigen Android-Smartphones.
Stand: 23.06.2014
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Kann Tapit auf jedem NFCSmartphone genutzt werden?
Wann wird eine iPhone
Lösung verfügbar sein?
Ist Tapit für Windows Geräte
verfügbar?
Wird Apple auch auf die NFC
Technologie setzen?
Es kann sein, dass ein Smartphone NFC-fähig ist, aber von den Kreditkartenorganisationen wie MasterCard und Visa nicht zertifiziert ist.
Auf nicht zertifizierten Geräten darf Tapit leider nicht genutzt werden.
Wir arbeiten derzeit an der iPhone Lösung mit dem Ziel, diese bis Ende Jahr auf den Markt zu bringen.
Zurzeit steht Tapit nur für Android Smartphones zur Verfügung.
Es gibt viele Spekulationen. Unsere Annahme ist, dass auch Apple – wenn die NFC Zahlterminals in den USA weiter an Ausbreitung
gewinnen und somit eine hohe Nutzung auch in den USA sichergestellt werden kann – eventuell auf NFC setzen wird. In der Zwischenzeit
arbeiten wir an einer Lösung, um Tapit auch für iPhone Kunden anbieten zu können.
Anwendung: wie nutze ich Tapit
Welche Mobilfunkanbieter in
der Schweiz unterstützen
Tapit?
Funktioniert Tapit auch für
Mobile Prepaid-Kunden?
Funktioniert Tapit auch, wenn
die Batterie von meinem
Smartphone leer ist?
Funktioniert Tapit auch, wenn
meine SIM-Karte gesperrt ist?
Funktioniert Tapit auch im
Flugmodus?
Funktioniert Tapit auch, wenn
ich während dem Tappen
gleichzeitig Musik höre oder
telefoniere?
Brauche ich eine
Internetverbindung, um Tapit
zu benutzen?
Kann Tapit auch im Ausland
benutzt werden?
Derzeit können Swisscom Kunden Tapit nutzen, per Ende Jahr auch Sunrise und Orange Kunden, da Tapit eine gemeinsame Plattform für
alle Mobilfunkanbieter in der Schweiz ist.
Per Juli 2014 können sowohl Post- wie auch Prepaid-Kunden der Swisscom Tapit nutzen.
Wenn Sie eine Zahlkarte innerhalb von Tapit als Standartkarte aktiviert haben, funktioniert das Auslösen des Bezahlvorgangs für
Zahlungen unter CHF 40.- (Low Value Payment) auch, wenn die Batterie des Smartphones leer ist.
Falls eine Zahlkarte als Standardkarte aktiviert ist funktioniert diese auch weiterhin, bis der betroffene Service Provider die Zahlkarte
blockiert.
Bei den meisten NFC-fähigen Smartphones funktioniert Tapit auch im Flugmodus. Es gibt jedoch Ausnahmen.
Ja.
Sofern nur mit einer Karte bezahlt wird, bedarf es keiner Verbindung zwischen dem Smartphone und dem Internet, da die Kommunikation
mit dem Terminal über NFC erfolgt. Das NFC Lesegerät am Terminal muss jedoch über das Datennetzwerk verbunden sein.
Zur Aktivierung einer Zahlkarte oder ihrer Detailansicht in Tapit braucht das Smartphone jedoch eine Internetverbindung.
Tapit kann für Mobile Contactless Payment überall dort eingesetzt werden, wo ein kontaktloses Zahlterminal vorhanden ist. Dies ist auch
im Ausland der Fall, für Zahlungen unter CHF 40.-.
Jedoch kann im Ausland keine Kreditkarte über Tapit bestellt werden. Die Bestellung und Aktivierung ist nur in der Schweiz möglich.
Stand: 23.06.2014
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Bezahlvorgang
Tapit kann überall dort verwendet werden, wo die Akzeptanzinfrastruktur dafür ausgestattet ist (Kontaktlos-Technologie).
Bezahlung: Tapit kann in allen Läden, welche kontaktlose Zahlungen akzeptieren, verwendet werden. In der Schweiz akzeptieren bereits
über 50‘000 Läden kontaktlose Zahlungen und somit Tapit. Finden Sie an den Zahlungsterminals folgende Logos, können Sie Tapit
einsetzen:
Wo kann ich Tapit zum
Bezahlen einsetzen?
Warum funktioniert Tapit
nicht, obwohl der Zahlterminal
mit einem Kontaktlos-Signet
gekennzeichnet ist?
Kann ich mit Tapit in Swisscom
Shops bezahlen?
Wie kann ich bezahlen?
Weitere Geschäfte, in welchen Tapit zur Bezahlung benutzt werden kann, finden Sie als Beispiel auf folgender Homepage:
www.kontaktlos.ch/de/wo-einsetzen
Zudem haben Migros und Coop ihre Zahlterminals bereits mit der kontaktlosen Technologie ausgestattet, dasselbe gilt für die Schweizer
Kioske und MacDonalds.
Einige Händler haben kontaktlose Zahlterminals in ihren Läden, jedoch sind diese noch nicht mit dem nötigen Software Update
Ausgestattet worden. So kann es vorkommen, dass Beispielsweise ein High Value Payment mit Visa (über 40 CHF) nicht funktioniert.
Dieses Problem sollte jedoch mit der Zeit gelöst werden, wenn alle Händler die richtige Software auf dem neuen kontaktlosen
Zahlterminal implementiert haben.
Wir rüsten zurzeit unsere Zahlterminals um.
Sobald Sie an der Kasse zum Bezahlen aufgefordert werden, halten Sie Ihr Telefon mit der Rückseite an das
Kontaktlos-Logo beim Zahlterminal. Sofern Sie eine Zahlkarte in der Tapit App als “Standardkarte” aktiviert
haben, werden Beträge unter CHF 40.- sofort abgebucht. Höhere bestätigen Sie durch Eingabe Ihres
Kreditkarten PINs für MasterCard oder ihres Passcodes bei Visa Karten. Die Tapit App sendet die Daten zur
Bezahlung an das Terminal, welches Ihnen die Auslösung des Bezahlvorgangs bestätigt.
Die Eingabe des PINs ist vom jeweiligen Kartenprodukt abhängig und erfolgt entweder auf dem Zahlterminal
für MasterCard oder in der Tapit App für Visa Karten. Bitte beachten Sie die Anweisungen auf dem
Zahlterminal.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Positionierung der NFC-Antenne auf der Rückseite vom Smartphone je
nach Gerät verschieden ist. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Smartphone an der Stelle der NFC-Antenne auf das kontaktlos Logo des Terminals
tappen (nicht mit dem Gerät über das Terminal fahren).
Stand: 23.06.2014
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Wie kann ich eine
Standardkarte aktivieren?
Ist das Entsperren vom
Smartphone nötig beim
Bezahlvorgang?
Muss ich die Tapit App
starten, damit ich bezahlen
kann?
Was passiert beim
Bezahlvorgang, wenn ich mein
Smartphone auf das
Zahlterminal tappe?
Eine Mobile Kreditkarte kann in zwei unterschiedlichen Einstellungen in Tapit hinterlegt werden:
Aktivierung als Standardkarte: Wenn eine Karte hierfür aktiv ist, tappen (berühren) Sie einfach mit der Rückseite ihres
Smartphones das Kontaktlos-Logo auf dem Zahlterminal und Ihre Kreditkartendaten werden mit dem Terminal ausgetauscht
Keine Standardkarten-Aktivierung: Wenn Sie eine Karte in diesem Modul haben, müssen Sie zunächst die Tapit App öffnen und
die Karte aktiveren, bevor Sie eine Zahlung vornehmen können.
Wenn Sie eine Standardkarte aktiviert haben müssen Sie ihr Smartphone nicht entsperren, um den Bezahlvorgang auszulösen.
Nein.
Die Kreditkarteninformationen werden vom Smartphone an das Zahlungsterminal übermittelt. Dieses verarbeitet die Daten und führt den
Zahlungsprozess aus. Die Zahlung wird danach akzeptiert oder abgelehnt.
Wie werden meine
Bezahldaten an das
Zahlterminal übertragen?
Der/die Verkäufer/in aktiviert das Zahlterminal. Dadurch aktiviert sich das Magnetfeld beim Terminal, die so genannte kontaktlose
Schnittstelle. Das Terminal ist somit im aktiven Modus und wartet darauf, eine Kreditkarte über NFC abzurufen. Indem das Smartphone an
das Terminal gehalten wird, erkennt das Terminal die Kreditkarteninformationen. Bei diesem Vorgang werden die gleichen Daten vom
Smartphone übermittelt, wie mit einer herkömmlichen Kreditkarte. Nachdem das Terminal die Karte erkannt hat, wird der Standard
Kreditkarten-Sicherheits-Prozess gestartet und die Zahlungsvorgang ausgelöst
Werden meine
Kreditkartendaten an den
Händler übertragen?
Es werden die gleichen Daten übermittelt wie bei einer herkömmlichen Kreditkarte. Ohne die Kreditkarteninformationen kann am
Zahlungsterminal des Händlers keine Zahlung ausgeführt werden.
Verwaltung der Zahlkarten
Welche Kreditkarten werden
unterstützt?
Warum ist meine Kreditkarte
nicht dabei (z.B. UBS)?
Wie kann ich eine Karte
hinzufügen?
Per Juli 2014 werden die Cornèrcard Visa Silber Kredit wie auch die Cornèrcard Visa Orange prepaid verfügbar sein. Ab August werden die
Viseca MasterCard Gold Mobile und Viseca MasterCard Silber Mobile zur Verfügung stehen.
In Tapit sind nur diejenigen Zahlkarten jener Kartenherausgeber verfügbar, mit welchen Swisscom/Tapit einen Vertrag abgeschlossen hat.
Sie können in der Tapit App mittels dem „+“ Zeichen jederzeit neue Karten hinzufügen. Wählen Sie einfach eine Karte aus der Auswahl aus
und folgen Sie den Anweisungen. Je nach Kartenherausgeber und je nachdem ob Sie ein bestehender oder neuer Kunde des
Kartenherausgebers sind, erfolgt die Auslieferung (Personalisierung) der Karte innerhalb weniger Stunden oder einiger Tage.
Stand: 23.06.2014
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Woher weiss ich, wenn eine
neue Karte in meine Tapit App
geladen wurde?
Wie kann ich die StandardZahlkarte, die ich nutzen
möchte, wechseln?
Wie kann ich die eingesetzte
Karte wechseln?
Funktioniert Tapit auch mit
Zahlkarten, die im Ausland
ausgestellt worden sind?
Kann ich eine Mobile
Kreditkarte auf mehreren
Handys nutzen?
Wie kann ich eine Mobile
Kreditkarte kündigen?
Ab wann werden Debitkarten
zur Verfügung stehen?
Kann ich an Bonusprogramm
meiner Kreditkarte weiterhin
teilnehmen?
Schauen Sie regelmässig in der Tapit App unter „meine Karten“ nach. Sie kriegen von der Tapit App ausserdem eine Benachrichtigung.
Um eine Karte einmalig für Ihre nächste Zahlung zu nutzen, klicken Sie auf die Karte und aktivieren Sie „mit dieser Karte bezahlen“. Um
eine Karte permanent zu wechseln, wählen Sie „Karte aktivieren“ in den Karteninformationen der Karte.
Ob Sie z.B. von einer Kredit- zu einer Prepaid Zahlkarte wechseln können, müssen sie vorab mit Ihrem Kreditkartenherausgeber vertraglich
klären. Eine neue Zahlkarte ist je nach Anbieter in wenigen Stunden bzw. nach Ablauf der Bonitätsprüfung verfügbar.
Derzeit arbeitet Tapit nur mit Kreditkartenunternehmen in der Schweiz zusammen.
Die gleiche Kreditkarte (gleiche Kreditkartennummer) darf nicht auf mehreren Smartphones gleichzeitig genutzt werden.
Die Mobile Kreditkarte muss wie eine herkömmliche Kreditkarte gemäss den AGBs vom Kartenaussteller schriftlich beim Kartenaussteller
gekündigt werden.
In Tapit sind nur diejenigen Zahlkarten jener Kartenherausgeber verfügbar, mit welchen Swisscom/Tapit einen Vertrag abgeschlossen hat.
Bitte entnehmen Sie diese Informationen dem Produktbeschrieb Ihrer Mobilen Kreditkarte bzw. kontaktieren Sie Ihren
Kreditkartenanbieter.
Treuekarten
Wann werden Treuekarten in
Tapit verfügbar sein?
Ab wann wird die CoopSupercard in Tapit verfügbar
sein?
Können auch Cumulus-Karten
von Migros in Tapit genutzt
werden?
Kann ich gleichzeitig bezahlen
und Punkte sammeln?
Verschiedene Firmen haben ihr Interesse geäussert, ihre Kunden- oder Treuekarten auf Tapit anzubieten. Als erster Partner wird Coop
dies tun.
Die Coop Supercard Punktekarte wird in Tapit ca. Mitte 2015 verfügbar sein.
Migros partizipiert am Tapit Programm von Swisscom und unterstützt Tapit für das Bezahlen in den Migros Filialen in der Schweiz.
Bei Coop muss zweimal getappt werden, da der Zahlungs- und der Sammelprozess getrennt ablaufen.
Stand: 23.06.2014
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Kann ich in Tapit die
Treuekarte von meinem
Partner nutzen?
Was muss ich tun, um meine
Punktekarte auf Tapit zu
laden?
Was ist der Unterschied von
Tapit zu einer Barcode
basierten Kundenkarte wie zb.
bei Manor?
Sie können Ihre Treuekarte gemäss den AGBs vom Kartenherausgeber nutzen. Da meist eine Karte pro Haushalt anerkannt wird, kann Ihr
Partner dieselbe Treuekarte in Tapit hinterlegt haben wie Sie.
Der genaue Ablauf für den Kunden wird vom jeweiligen Kartenanbieter gestaltet.
-
Bei einer Barcode basierten App muss diese für die Anwendung geöffnet werden, was bei Tapit nicht der Fall ist
Die auf Barcode basierten Systeme funktionieren meist nur innerhalb des Systems vom jeweiligen Anbieter (Beispielsweise
Manor), Tapit aber ist ein neutrales Ökosystem.
Zutrittskarten (Corporate Badges)
Wie kann ich meinen
Firmenbadge mit Tapit
benutzen?
Reduziert sich die Sicherheit in
meinem Office, wenn kein
sichtbarer Badge mehr
getragen werden muss?
Die Entscheidung, eine Zutrittskarte in Tapit zur Verfügung zu stellen, liegt beim Arbeitgeber. Dieser muss die Infrastruktur bereitstellen.
Der Arbeitgeber entscheidet, ob ein sichtbarer Badge getragen werden muss oder nicht. Tapit bietet den Mobile Badge an, welcher auch
ein Foto beinhaltet.
Händlerinformationen
Wie können meine Kunden
Tapit in meinem
Verkaufsgeschäft einsetzen?
Wie kann ich meine Treueoder Zugangskarte auf Tapit
verfügbar machen?
Sie benötigen ein Zahlterminal, welches NFC-fähig ist. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Zahlterminal-Anbieter.
Um Ihre Karten in Tapit zu integrieren, kontaktieren Sie bitte support@tapit.ch oder melden Sie sich bei einem der Ansprechpartner ihrer
Wahl (ersichtlich auf www.tapit.ch)
Sicherheit
Stand: 23.06.2014
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Wie werden meine Daten
geschützt?
Welche PIN’s / Logins
bestehen?
Für die Mobile Kreditkarte gelten die gleichen Sicherheitsanforderungen wie bei der kontaktlosen Plastik-Kreditkarte.
Beim kontaktlosen Bezahlen mit der Kreditkarte treten identische Sicherheitsmechanismen in Kraft, das heisst anstatt dass man die Karte
an das Terminal hält, hält man das Smartphone hin.
Die Tapit App besitzt 3 Arten von Logins:
1. Zu Beginn wird ein 1-Time-Password verwendet (einmalig), um die Applikation zu aktivieren.
2. Tapit Muster: Dieses Muster kann der Nutzer selbst definieren, indem verschiedene Dreiecke miteinander verbunden werden,
um so ein eigenes Passwort zu definieren. Die Nutzung des Tapit Musters ist freiwillig und dient dazu, die Tapit App vor
unerlaubten Zugriffen zu schützen.
3. PIN / Passcode: Für Ihre Zahlungstransaktionen erhalten Sie von Ihrem Kartenaussteller zusätzlich einen PIN (Mastercard) oder
sie wählen einen Passcode (Visa), welchen Sie für Einkäufe ab 40 CHF eingeben müssen. Sollten Sie den PIN /Passcode vergessen,
können Sie den Kartenausgeber kontaktieren.
Beachten Sie, dass die hier erwähnten PIN / Passcode und Login-Daten nicht dem SIM PIN oder PUK von Ihrem Mobiletelefon
entsprechen.
Wie kann ich meine Tapit App
schützen?
Wie kann ich meine
Kreditkarten innerhalb von
Tapit schützen?
Kann ich alle meine Karten aus
Tapit löschen?
Wer haftet bei Schaden?
Was muss ich tun, wenn mein
Handy gestohlen wurde oder
ich es verloren habe?
Es besteht die Möglichkeit, die Tapit App mit einem Muster vor unerlaubtem Zugriff zu schützen.
Die Mobile Kreditkarten sind grundsätzlich sicher, Sie müssen sich keine Sorgen machen. Es besteht zudem die Möglichkeit, die NFC
Funktionalität vom Smartphone zu deaktivieren oder innerhalt der Tapit App keine Standardkarte zu aktivieren.
Haben Sie keine Standartkarte aktiviert, müssen Sie beim Bezahlvorgang jedes Mal manuell eine Mobile Kreditkarte bestimmen, welche
Sie für den Bezahlvorgang wählen möchten.
Sie können sämtliche Mobile Kreditkarten via Einstellungen in der App deaktivieren. Die Deinstallation der App oder die Deaktivierung löst
jedoch keine Kündigung Ihrer Kartenverträge mit den Kartenanbietern aus. Bitte beachten Sie dazu die Geschäftsbedingungen Ihrer
Kartenherausgeber. Falls Sie Tapit nicht mehr benutzen wollen, lesen sie die FAQ „Ich möchte Tapit nicht mehr nutzen, was muss ich
tun?“.
Für Schäden im Zusammenhang mit der Kreditkarte wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenherausgeber. Als Kreditkartenkunde haften
Sie grundsätzlich nicht für den Schaden, wenn zum Beispiel ein Dieb Ihre Kreditkarte missbraucht. Sie haften nur, falls Sie Ihre
Sorgfaltspflicht verletzen, also Beispielsweise nach einem Diebstahl ihrer Kreditkarte dies nicht Ihrem Kreditkartenherausgeber umgehend
melden.
Genau wie bei Ihren herkömmlichen Kreditkarten müssen Sie beim Verlust Ihrer Mobilen Kreditkarten Ihre Sorgfaltspflicht wahrnehmen:
1. Informieren Sie die Swisscom, dass Ihr Gerät gestohlen wurde
2. Informieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter über den Verlust
3. Überprüfen Sie ihre Kreditkartenabrechnung
Stand: 23.06.2014
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Was ist das ‚Secure Element‘?
Könnte eine Malware meine
Tapit Applikation hacken oder
Zugriff auf meine
Kreditkartendaten erhalten?
Wenn jemand in der Nähe
meines NFC-fähigen
Smartphones ist, könnte er
sensitive Daten mit einem
speziellen Gerät lesen?
Sind die Haftungs- und AGBs
meiner Bank, welche die
Kreditkarten herausgibt,
immer noch gültig?
Welche Daten speichert Tapit?
Die Kreditkartendaten sind
auf der NFC SIM-Karte
gespeichert. Also hat der
Mobilfunkanbieter Zugriff auf
diese Daten?
Kann die Tapit App die
Kreditkartendaten auslesen,
sobald der Kunde seinen
persönlichen PIN eingeben
hat?
Das „Secure Element“ ist ein speziell geschützter Bereich auf der NFC SIM-Karte. Es ist vergleichbar mit dem Chip auf ihrer Kreditkarte und
enthält die Sicherheitsmerkmale Ihrer Kreditkarte. Es bedarf einer speziellen SIM Karte dafür, weshalb Sie als Neukunde Ihre bestehende
SIM Karte wechseln müssen.
Die von Tapit eingesetzten Visa respektive MasterCard Applets sind durch diese Kreditinstitute zertifiziert und freigegeben. Die Sicherheit
entspricht somit den industriellen Richtlinien der Kreditkarteninstitute.
Grundsätzlich ist die Mobile Kreditkarte gleich wie eine kontaktlose Plastikkarte. Wenn man einen Leser an eine kontaktlose Kreditkarte
oder an das Smartphone hält, können bestimmte Informationen gelesen werden (zb. Kartennummer oder Verfallsdatum). Beim
Smartphone kann man jedoch die NFC Funktion deaktivieren, was man bei einer Kreditkarte nicht kann.
Ja, die für Mobile Kreditkarten spezifischen Richtlinien des Herausgebers sind gültig.
Weder Tapit noch der Telekommunikationsanbieter haben Einsicht auf Ihre Kreditkarten-/Zahlungsinformationen. Diese Informationen
sind verschlüsselt auf Ihrer NFC-SIM abgespeichert und werden lediglich von Ihren Zahlungsinstituten aufgenommen. Weder der
Telekommunikationsanbieter noch Tapit haben Zugriff auf zahlungsrelevante Daten.
Die einzigen Daten, welche der Telekommunikationsanbieter neben den normalen Kundendaten speichert, ist die Information, welche
SIM der Kunde benutzt.
Die einzigen Daten, welche Tapit speichert, ist die Information, welcher Kunde welchen Service benutzt.
Die Kreditkartendaten sind verschlüsselt auf der NFC SIM-Karte abgelegt, der Mobilfunkanbieter/Tapit haben jedoch nicht Zugriff darauf.
Ausserdem hat sich Swisscom/Tapit gegenüber ihren Kunden vertraglich verpflichtet, sich keinen Zugriff auf zahlungsrelevante Daten zu
verschaffen.
Grundsätzlich ja, die Funktionalität ist jedoch abhängig vom jeweiligen Kreditkartenprodukt. Swisscom/Tapit stellen durch interne
Kontroll- und Sicherheitsmechanismen sicher, dass diese Daten nicht missbraucht werden können. Diese Daten werden durch die App nur
angezeigt aber nicht gespeichert. Zudem zertifizieren MasterCard und Visa die Tapit App.
Ausserdem hat sich Swisscom/Tapit vertraglich gegenüber ihren Kunden verpflichtet, sich keinen Zugriff auf zahlungsrelevante Daten zu
verschaffen.
Stand: 23.06.2014
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Was tut Tapit konkret, um
Datenklau zu verhindern?
Welche Daten des Kunden
werden wo gespeichert?
In der Tapit App kann die
Transaktions-Historie
angezeigt werden, also sind
die Transaktionsdaten des
Kunden bekannt?
Verbleiben sämtliche Daten in
der Schweiz?
Nutzt Tapit die Cloud von
Swisscom?
Welche Daten werden gelesen
bei einer Bezahlung?
Tapit wie auch Ihr Telekommunikationsunternehmen haben keinen Zugriff auf Kreditkarten- und Zahlinformationen der Kunden. Der
gesamte Zahlprozess erfüllt die Vorgaben und Standards von Visa und MasterCard, durchlief die gängigen Swisscom Security Audits und
erfüllt ihre Standards und Best Practice Vorschriften.
Die Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt auf der NFC SIM-Karte gespeichert.
Kreditkarten Daten: Verschlüsselt auf der NFC SIM-Karte und beim Kartenherausgeber
Abo Daten: Verschlüsselt auf der NFC SIM-Karte und beim Telekommunikationsanbieter
Tapit Daten: Bei Tapit (es handelt sich um Registrierungsdaten und die jeweils aktiven Dienste des Kunden, damit diese in der
Tapit App angezeigt werden können).
Die letzten 10 NFC Transkationen werden in der NFC SIM-Karte gespeichert und können - je nach Karteanbieter - nach Eingabe des PINs
angezeigt werden.
Swisscom/Tapit hat sich vertraglich gegenüber ihren Kunden verpflichtet, sich keinen Zugriff auf zahlungsrelevante Daten zu verschaffen.
Die Swisscom/Tapit Daten bleiben alle in der Schweiz. Wo die Systeme der Service Provider sich befinden, ist Sache des Service Providers.
Die Tapit Server werden derzeit von Swisscom betrieben. Die Swisscom Cloud wird jedoch nicht genutzt.
Alle Daten, welche auf der Vorderseite Ihrer herkömmlichen Kreditkarte sind, werden gelesen. Somit werden bei einem Zahlvorgang mit
einer Mobilen Kreditkarte dieselben Daten gelesen wie bei einem Zahlvorgang mit einer herkömmlichen Kreditkarte.
Support
-
Wo bekomme ich Hilfe?
Was sind die häufigsten
Gründe, wenn ich mit Tapit
nicht bezahlen kann?
Für Fragen zu Ihrem Smartphone und Ihrer SIM-Karte: Kontaktieren Sie bitte die Swisscom: 0800 800 800
Für Fragen zu Ihren Karten: Kontaktieren Sie bitte Ihren Kartenausgeber: Viseca: +41 58 958 84 00; Cornèr : +41 (0)844 00 41 41
Für generelle und technische Fragen rund um Tapit können Sie das Support Formular auf der Tapit Website ausfüllen:
www.tapit.ch/XXX.
Bonität: Haben Sie genügend Guthaben auf Ihrer Zahlkarte (Prepaid)? Wurde Ihr Kreditkarte gesperrt?
Standardkarte: war eine Standardkarte aktiviert?
NFC: Haben Sie an Ihrem Telefon NFC aktiviert?
Tappen: Haben Sie Ihr Gerät richtig an das Zahlungsterminal gehalten? (Antenne an Antenne)
Terminal: Ist das Terminal NFC fähig und aktiviert?
Wenn Sie alle aufgelisteten Punkte überprüft haben, sich jedoch weiterhin Probleme zeigen, kontaktieren Sie unseren Support via Website
www.tapit.ch/de/support/fragen-antworten
Stand: 23.06.2014
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Kann ein irrtümlicher
Bezahlvorgang mit Tapit
rückgängig gemacht werden?
Was passiert wenn mein
Smartphone gestohlen wurde
oder ich es verliere?
Ich fand mein gestohlenes /
verlorenes Telefon wieder.
Was muss ich tun, um Tapit
weiter zu nutzen?
Wie sicher sind meine mobilen
Karten?
Ist meine Privatsphäre beim
Einkaufen geschützt?
Ich möchte Tapit nicht mehr
nutzen, was muss ich tun?
Kann ich automatisch meine
Karten kündigen, wenn ich
Tapit deinstalliere?
Ich wechsle mein Smartphone.
Was ist zu tun?
Ich wechsle meine SIMKarten. Was ist zu tun?
Ich wechsle meine
Telefonnummer (nicht den
Provider). Was ist zu tun?
Ja, das Kassenpersonal kann diesen rückgängig machen, analog einer irrtümlichen Bezahlung mit einer herkömmlichen Kreditkarte.
Wenn Ihr Smartphone gestohlen wurde oder verloren ging, müssen Sie Ihren Mobilfunkanbieter informieren (z.B. Swisscom 0800
800 800). Weiter müssen Sie Ihren Kreditkartenherausgeber kontaktieren, wie es in deren Geschäftsbedingungen verlangt wird.
Kontaktieren Sie die Swisscom sowie Ihren Kreditkartenanbieter.
Ihre Kartendaten werden hochverschlüsselt auf der NFC SIM-Karte abgelegt, dies entspricht den zertifizierten Sicherheitsstandards. Die
von Tapit eingesetzten Visa respektive MasterCard Applets sind durch diese Kreditinstitute zertifiziert und freigegeben. Die Sicherheit
entspricht somit den industriellen Richtlinien der Kreditkarteninstitute.
In der Tapit App können Sie Ihre Karten nämlich EIN oder AUS schalten. Sie haben damit die volle Kontrolle, welche Karte aktiv sein soll.
Zudem können Sie die NFC-Funktion von Ihrem Smartphone jederzeit deaktivieren.
Weder die Tapit App noch Ihr Mobilfunkanbieter wissen, wo und was Sie mit Tapit einkaufen.
Tapit gibt weder an Kartenpartner noch an Mobilfunkpartner Daten zu Ihren Karten weiter. Lesen Sie hierzu ergänzend die
Nutzungsbestimmungen der Tapit App.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Deaktivieren Sie sämtliche Karten in der Tapit App (Menu -> Einstellungen -> „Alle Karten deaktivieren“)
2. Kündigen Sie Ihre Mobilen Kreditkarten gemäss den AGBs Ihres Kartenanbieters
3. Deinstallieren Sie Tapit
Nein, Sie müssen Ihre Service Provider zwecks Kündigung kontaktieren.
NFC-SIM Karte in das neue Smartphone einlegen und die Tapit App nochmals vom Playstore herunterladen. Alle Karten sind sofort wieder
verfügbar, weil sie sich auf Ihrer SIM befinden.
Nach der Aktivierung der neuen NFC SIM-Karte werden Sie eine neues One Time Passwort erhalten, um sich in der Tapit App neu
anzumelden (keine neue Registration nötig). Ihre Karten müssen alle neu auf die SIM übertragen werden.
Sie müssen keine speziellen Schritte unternehmen, Ihre Tapit App wie auch alle in Tapit installierten Karten sind nach den Wechsel Ihrer
Telefonnummer weiterhin verfügbar.
Stand: 23.06.2014
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Ich wechsle den
Mobilfunkanbieter. Was muss
ich tun?
Kann ich Gutscheine auf Tapit
einlesen?
Wofür wird meine
Emailadresse verwendet,
welche ich bei der
anfänglichen Registration
angeben muss?
Wenn Sie heute von Swisscom zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln, kann Ihre Mobile Kreditkarte nicht mehr weiter verwendet
werden, da heute die anderen Mobilfunkanbieter noch nicht operativ sind. In der Zukunft erhalten Sie von Ihrem neuen
Mobilfunkanbieter eine neue NFC SIM-Karte und Ihre Karten werden nach erneutem Download der Tapit App automatisch neu
personalisiert. Dies gilt nur für Sunrise, Orange oder Swisscom Kunden (nicht für MVNOs d.h. Anbieter ohne eigenes Netz).
Solche Funktionen werden zukünftig möglich sein.
Diese wird lediglich zur Registration verwendet, damit wir Ihnen ein Passwort zusenden können.
Stand: 23.06.2014
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