Benchmark Onlineshops

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Benchmark Onlineshops
erstellt von Thomas Wällisch
Quelle: Studie <e>market Mai 2000
2003 www.waellisch.de
by Thomas Wällisch
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Testkriterien (1)
• Abwicklung erleichtern (Maximale Punktzahl=21)
– Hotline Nummer gefunden
– Website-Darstellung einwandfrei
– Suchfunktion auf der Homepage
– Baumstruktur vorhanden
• Ängste berücksichtigen (Maximale Punktzahl=15)
– Hinweis auf Filialen oder bekannte Marken
– Aufklärung über Verwendung persönlicher Daten
– Hausadresse gefunden
• Neukunden erreichen (Maximale Punktzahl=12)
– Bookmark tauglicher Titel
– Anreize für Erstkunden
– Keine Mindestbestellmenge
by Thomas Wällisch
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Testkriterien (2)
• Käufer motivieren (Maximale Punktzahl=11)
– Hinweis auf Alleinstellungsmerkmale
– Niedrigpreisgarantie
– Schnäppchen auf der Homepage
– Immer versandkostenfreie Lieferung
• Sofort reagieren (Maximale Punktzahl=13)
– Auftragsbestätigung per Mail
– Auftragsbestätigung mit Rechnungssumme
– Expresslieferung möglich
• Umfassend informieren (Maximale Punktzahl=28)
– Versandkosten gefunden
– Bilder zu allen Produkten
– Aussagefähige Produktbeschreibung
– Lieferfrist beim Produkt
Gesamtpunktzahl=100 entspricht einem „perfekten Onlineshop“
by Thomas Wällisch
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Betrachtete Branche: Bücher und Musik
by Thomas Wällisch
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Branche: Bücher und Musik
Testkriterium 1:
Abwicklung erleichtern
max. Punktzahl 21
by Thomas Wällisch
5
123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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20
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Testkriterium 2:
Ängste berücksichtigen
max. Punktzahl 15
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123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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Testkriterium 3:
Neukunden erreichen
max. Punktzahl 12
by Thomas Wällisch
9
Neukunden erreichen
123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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Testkriterium 4:
Käufer motivieren
max. Punktzahl 11
by Thomas Wällisch
11
Käufer motivieren
123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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Testkriterium 5:
Sofort reagieren
max. Punktzahl 13
by Thomas Wällisch
13
Sofort reagieren
123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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Testkriterium 6:
Umfassend informieren
max. Punktzahl 28
by Thomas Wällisch
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123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
0
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Gesamtwertung
max. Punktzahl 100
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Gesamtwertung
123video.de
jpc.de
kulturkaufhaus.de
bigbag.de
zweitausendeins.de
libri.de
boxman.de
weltbild.de
booxtra.de
adori.com
amazon.de
buecher.de
bol.de
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Betrachtete Branche:
Waren- und Versandhäuser
by Thomas Wällisch
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Branche: Waren- und Versandhäuser
Testkriterium 1:
max. Punktzahl 21
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neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
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Testkriterium 2:
max. Punktzahl 15
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neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
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Testkriterium 3:
Neukunden erreichen
max. Punktzahl 12
by Thomas Wällisch
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Neukunden erreichen
neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
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Testkriterium 4:
Käufer motivieren
max. Punktzahl 11
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Käufer motivieren
neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
0
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by Thomas Wällisch
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Testkriterium 5:
Sofort reagieren
max. Punktzahl 13
by Thomas Wällisch
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Sofort reagieren
neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
0
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Testkriterium 6:
max. Punktzahl 28
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neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
0
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Gesamtwertung
max. Punktzahl 100
by Thomas Wällisch
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Gesamtwertung
neckermann.de
otto.de
my-world.de
hot.de
kaufhof.de
primus-online.de
quelle.de
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Branchenvergleich der Onlineshops
Branchen:
• Bücher und Musik
• Computer Hardware
• Software
• Büro- und Computerzubehör
• Telekommunikation
• Waren- und Versandhäuser
• Erotik
• Genussmittel
• Kosmetik
• Spielzeug
• Bekleidung/Schuhe
• Möbel/Wohnen
by Thomas Wällisch
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Bewertung
Ermittlung der besten- und schlechtesten Onlineshops jeder Branche
anhand ihrer Gesamtpunktzahl
by Thomas Wällisch
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üc
he
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C
B
Branchenvergleich der Onlineshops
Die Schlechtesten
Die Besten
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Benchmark Onlineshops

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