NetSupport Protect

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NetSupport Protect

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Benutzerhandbuch
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2014 NetSupport Ltd
NetSupport Protect v2.10
Handbuch COPYRIGHT (C) 2014 NetSupport Ltd. Alle Rechte
vorbehalten.
Alle Informationen dieses Dokuments können sich jederzeit ohne weitere
Ankündigung ändern. NetSupport Ltd. behält sich auch das Recht vor,
dieses Dokument jederzeit zu überarbeiten oder zu ändern, ohne deshalb
verpflichtet zu sein, irgendwelche Personen von solchen Änderungen
oder Überarbeitungen zu unterrichten.
Die Software, die in diesem Dokument beschrieben ist, wurde unter
Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt. Sie ist durch internationale
Copyright-Gesetze geschützt. Sie dürfen von dieser Software
ausschließlich eine Backup-/Arbeitskopie anfertigen und diese nur gemäß
der Beschreibung in der Lizenzvereinbarung verwenden.
Jede implizierte Garantie, einschließlich von Garantien für die
Verkäuflichkeit oder den Einsatz der Software für einen bestimmten
Zweck, ist limitiert und in der Lizenzvereinbarung entsprechend
ausgewiesen.
Programm COPYRIGHT (C) 1991-2014 NetSupport Ltd. Alle
Rechte vorbehalten.
Warenzeichen
NetSupport ist ein eingetragenes Warenzeichen von NetSupport Ltd.
Windows, Windows 2000/2003/2008/XP, Vista, Windows 7 und Windows
8/8.1 sind Warenzeichen der Microsoft Corporation.
Andere Produkte, Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen
befinden sich im Besitz ihrer jeweiligen Eigentümer.
2
NetSupport Lizenz
Lesen Sie diesen Vertrag bitte vor der Verwendung Ihrer Kopie der NetSupport
Software durch. Es handelt sich hierbei um einen Rechtsvertrag zwischen Ihnen und PCI
Software GmbH. Wenn Sie nicht an die Bedingungen dieses Lizenzvertrags gebunden
sein möchten, dürfen Sie die Software weder laden, noch aktivieren oder verwenden.
LAUFZEIT: Vorbehaltlich der Kündigung unter nachfolgender Kündigungsklausel ist die
Lizenzdauer unbeschränkt.
LIZENZ-ERTEILUNG: Vorbehaltlich Zahlung der geltenden Lizenzgebühren und Ihrer
Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrags erteilt PCI Software GmbH Ihnen hiermit das
nicht-exklusive, nicht-übertragbare Recht, eine Kopie der angegebenen Version der von
Ihnen gekauften Software zu benutzen.
BENUTZUNG: Die Software ist für die Volumennutzungsbedingungen lizenziert, die in
der dafür geltenden Auftragsbestätigung, der Produktrechnung, dem Lizenzzertifikat
oder der Produktverpackung angegeben sind. Sie können soviele Kopien der Software
auf der Anzahl der Geräte anfertigen, installieren und benutzen, wie die Bedingungen
vorgeben. Sie müssen einen angemessenen Mechanismus einsetzen, um
sicherzustellen, dass die Anzahl der Geräte, auf denen die Software installiert worden
ist, die Anzahl der von Ihnen beschafften Lizenzen nicht überschreitet.
SERVER-Benutzung. In dem Ausmaß, in dem dies in der dafür geltenden
Auftragsbestätigung, Produktrechnung, Produktverpackung oder dem Lizenzzertifikat
angegeben ist, können Sie die Software auf einem Gerät oder einem Server innerhalb
einer Mehrbenutzer- oder Netzwerk-Umgebung benutzen ("Server-Benutzung"). Für
jedes Gerät bzw. für jeden Arbeitsplatz, der irgendwann eine Verbindung mit der
Software herstellen kann, ist eine separate Lizenz erforderlich, unabhängig davon, ob
diese lizenzierten Geräte oder Plätze gleichzeitig eine Verbindung mit der Software
haben oder die Software zu irgendeinem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich benutzen.
Ihre Nutzung der Software oder Hardware, die die Anzahl der Geräte oder Plätze
reduziert, die direkt oder gleichzeitig mit der Software verbunden sind oder diese
benutzen (z.B. "Multiplexing" oder "Pooling" Software oder Hardware) verringert nicht
die Anzahl der erforderlichen Lizenzen. Genau gesagt muss die Anzahl Ihrer Lizenzen
gleich der Anzahl der separaten Inputs an die Multiplexing- oder Pooling-Software bzw.
das Hardware-"Front-End" sein). Wenn die Anzahl der Geräte oder Arbeitsplätze, die
eine Verbindung mit der Software herstellen kann, die Anzahl der von Ihnen
beschafften Lizenzen überschreitet, müssen Sie einen angemessenen Mechanismus
einsetzen, der sicherstellt, dass Ihre Nutzung der Software die auf der von Ihnen
beschafften Lizenz angegebenen Nutzungsgrenzen nicht überschreitet.
COPYRIGHT: Diese Software ist von internationalen Urheberrechtsgesetzen geschützt.
Sie dürfen sie nur zur Sicherung kopieren. Die Software ist an Sie lizensiert, aber
nicht verkauft.
EINSCHRÄNKUNGEN: Weder Sie noch ein beliebiger Weiterverkäufer darf diese
Software vermieten, leasen, lizensierte Kopien davon [zur Ansicht] verkaufen, oder auf
eine andere Weise die Rechte zur Verwendung dieser Software an eine Drittperson
übertragen. Sie haben allerdings das Recht, Ihre Originalkopie zu verkaufen oder
verschenken, vorausgesetzt dass Sie selbst keine Kopien davon behalten. Die Software
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darf weder geändert, zerlegt oder zurückentwickelt werden, ohne dazu vorher die
schriftliche Genehmigung von PCI Software GmbH einzuholen.
BESCHRÄNKTE GARANTIE: PCI Software GmbH garantiert im Wesentlichen die Leistung
der Software in Übereinstimmung mit den Begleitdokumenten für eine Dauer von
neunzig (90) Tagen ab Verkaufsdatum. Die gesamte Haftbarkeit von PCI Software und
Ihr ausschließliches Rechtsmittel ist entweder a) der Ersatz der fehlerhaften Software
oder b) die Rückerstattung des gezahlten Preises. Das Rechtsmittel darf von PCI
Software gewählt werden und unterliegt dem Beweis, dass das Produkt bei einer
bevollmächtigten Stelle gekauft wurde.
Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich von Qualitätsgarantien oder Garantien
zur Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Bedingungen der ausdrücklichen
Garantien beschränkt. PCI Software GmbH. ist auf keinen Fall haftbar für den Verlust
von Gewinn, Daten oder Informationen beliebiger Art. Ferner übernimmt es auch
keinerlei Haftung für spezielle, nebenher oder als Folge entstandene, indirekte oder
andere ähnliche Schäden, die auf eine Verletzung des Garantievertrags oder die
Verwendung der Software trotz Benachrichtigung über die Möglichkeit solcher Schäden
zurückzuführen sind. In einigen Ländern ist die Einschränkung oder der Ausschluss von
nebenher oder als Folge entstandenen Schäden nicht gestattet, d. h. dass sich obige
Einschränkung oder Ausschluss u. U. nicht auf Sie bezieht. Die Garantie beeinträchtigt
Ihre gesetzlich verankerten Rechte nicht, und Sie haben u. U. zusätzliche Rechte, die
sich von Land zu Land unterscheiden. Auf jeden Fall geht die maximale Haftbarkeit von
PCI Software nicht über den vom Endbenutzer/Lizenzinhaber bezahlten Preis hinaus.
KÜNDIGUNG: Sie können diese Lizenz und diesen Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie
das Programm und seine Dokumentation, zusammen mit allen Kopien in beliebiger
Form, zerstören.
PCI Software GmbH. kann diese Lizenz sofort durch eine schriftliche Benachrichtigung
an Sie kündigen, wenn Sie eine Bedingung dieser Lizenz ernsthaft verletzen und (im
Falle einer Verletzung, die sich korrigieren lässt) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
einer diesbezüglichen schriftlichen Aufforderung durch PCI Software GmbH. die
Verletzung nicht korrigiert haben (eine solche Aufforderung muss Sie über die
Kündigungsabsicht von PCI Software in Kenntnis setzen). Nach der Kündigung müssen
Sie das Original und sämtliche Kopien der Software zerstören oder an PCI Software
GmbH zurückgeben und es PCI Software GmbH schriftlich bestätigen, dass dies getan
wurde.
SUPPORT: Wenn bei der Installation der Software Probleme auftreten, müssen Sie sich
zunächst einmal an Ihren Lieferanten wenden. Sie können separat Support und
Wartung kaufen, was auch die Lieferung von Erweiterungen und Upgrades mit
einschließt.
GELTENDES GESETZ: Dieser Vertrag unterliegt dem englischen Gesetz.
4
Inhalt
Willkommen bei NetSupport Protect ............................................6
Produktübersicht ............................................................................7
Wichtigste Features auf einen Blick....................................................8
Installation ................................................................................10
Systemvoraussetzungen ................................................................ 10
Starten der Installation.................................................................. 11
Lizenzvertrag von NetSupport......................................................... 11
Lizenzinformationen ...................................................................... 11
Angepasste Konfiguration .............................................................. 12
Beendung der Installation .............................................................. 13
Vorhandene Installation entdeckt .................................................... 13
Aktualisierung von NetSupport Protect ............................................. 14
Verwendung von NetSupport Protect .........................................17
Das Dialogfeld "Zusammenfassung"................................................. 17
Ordner ........................................................................................ 18
System ....................................................................................... 20
Desktop ...................................................................................... 22
Anwendungen .............................................................................. 24
Netzwerk ..................................................................................... 26
Geräte ........................................................................................ 28
Datenrettung ............................................................................... 29
Benutzer ..................................................................................... 31
Einstellungen ............................................................................... 32
Konfiguration speichern ................................................................. 34
Suche und Verteilung-Tool .........................................................37
Verteilungs-Setupoptionen ............................................................. 39
Kontakt ......................................................................................41
5
Willkommen bei NetSupport Protect
NetSupport Protect steht für IT-Administratoren und
Technologiekoordinatoren an erster Stelle, wenn es darum geht,
Windows®-Betriebssysteme und Desktops gegen irrtümliche oder
böswillige Veränderungen zu schützen.
NetSupport Protect bietet eine sichere, zuverlässige und produktive
Computerumgebung. Dank seiner umfassenden Sicherheitsfeatures und
dem intuitiven Format können IT-Administratoren durch NetSupport
Protect garantieren, dass die Schüler aus ihrer Computererfahrung den
größtmöglichen Nutzen ziehen. Die Konfiguration und der Inhalt ihrer
Systeme bleiben dabei geschützt.
NetSupport Protect verhindert, dass Benutzer wichtige Dateien und
Anwendungen löschen, unbefugte Änderungen am Desktop vornehmen,
unerwünschte Programme speichern oder verwenden sowie das
Betriebssystem beschädigen.
Zur zusätzlichen Beruhigung bietet das Produkt auch integrierten
Festplattenschutz und -Rettung, sodass Sie bei Fehlern das System
schnell und transparent wiederherstellen können.
Mit NetSupport Protect können Sie sicher sein, dass keine Probleme
durch unbefugte - irrtümliche oder böswillige - Änderungen an einem
System auftreten und dass die Produktivität Ihrer PCs im Büro oder
Computerlabor geschützt ist.
6
Produktübersicht
Bildung
Da sich der Zugriff auf Computerhardware, Netzwerke und
Webressourcen in den Schulen ständig verbessert, sehen sich Mitarbeiter
der IT-Abteilungen und die Lehrer im Klassenzimmer mit neuen
Herausforderungen konfrontiert. IT-Mitarbeiter müssen den Ansprüchen
von Computerlabors und Schulnetzwerken gerecht werden sowie die
Softwareverteilung steuern und Benutzerprobleme lösen.
Lehrer müssen sicherstellen, dass Schüler in Computerlabors oder
Klassenzimmern mit mehreren Desktops etwas lernen und Zeit für die
ihnen zugewiesenen Aufgaben aufwenden.
Unternehmen
NetSupport Protect bietet statt einer reaktiven eine proaktive Lösung für
diese Herausforderungen. Die Produktphilosophie besteht darin,
Änderungen an der Desktopumgebung zu verhindern und keine
"Reparaturlösungen" mehr zu benötigen, da diese kostspieliger sind und
mehr Wartung erfordern.
Durch NetSupport Protect können IT-Mitarbeiter eine sichere
Desktopumgebung mit Schutz der Systemkonfiguration und vor Zugriffen
von außen erstellen. Benutzer können verfügbare Anwendungen nutzen,
haben jedoch keinen Zugriff auf Systemressourcen und geraten nicht in
Versuchung, die Funktion des Desktops genauer zu untersuchen.
7
Wichtigste Features auf einen Blick
Das benutzerfreundliche und sichere NetSupport Protect ist ein ideales
Produkt für IT-Administratoren und Technologiekoordinatoren. Die
Systemsteuerung lässt sich dank ihrer einfachen und intuitiven
Benutzeroberfläche in Minutenschnelle konfigurieren und ermöglicht die
individuelle oder zentrale Steuerung der Sicherheitseinstellungen.
Zu den wichtigsten Feature-Highlights von NetSupport Protect gehören:

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8
Zugriff auf Windows Store sperren
Deinstallation vom Windows 8 Startmenü aus verhindern
Betrieb benutzerdefinierter Windows 8 Anwendungen einschränken.
Kopieren, Löschen und Umbenennen von Dateien und Ordnern
verhindern.
Ordner ausblenden und Erstellung definierter Dateitypen
einschränken.
Änderungen an Desktop, Taskleiste und Systemeinstellungen
einschränken.
Herunterfahren, Abmelden, Sperren und Kennwortänderungen
einschränken.
Betriebssystem und Computereinstellungen schützen.
Systemsteuerung, Task Manager, Eingabeaufforderung und Registry
sperren.
Betrieb benutzerdefinierter Anwendungen einschränken.
Verfügbare Netzlaufwerke, Laufwerk-Zuordnungen und Network
Neighbourhood einschränken.
Zugriff auf Windows-Systemtools verhindern.
Die Ausführung von Webbrowsern oder anderen benutzerdefinierten
Applikationen verhindern.
Erstellen oder Löschen von Systemdruckern verhindern.
Zugriff auf USB- und CD/DVD-Laufwerke steuern.
USB-Geräte deaktivieren, nur schreibgeschützten Zugriff erlauben
oder Anwendungsstart verhindern.
Regeln auf alle Benutzer anwenden oder angegebene Konten
ausschließen.
Sicherheitskonfigurationen in einem Netzwerk teilen.
Mit einem praktischen Verteilungs-Dienstprogramm lassen sich
mehrere Installationen von NetSupport Protect auf entfernten
Rechnern vornehmen.
Setzt Ihre Festplatte sofort in einen früheren Zustand zurück.
Vorteile
Mithilfe von NetSupport Protect können IT-Administratoren unerwünschte
Änderungen am Betriebssystem verhindern, die Erstellung von Inhalten
und die Anwendungsnutzung kontrollieren sowie unerwünschte
Dateidownloads einschränken. Dank der leicht einführbaren End-Point
Security können Administratoren die Einführung schädlicher und
unerwünschter Inhalte von externen Quellen verhindern und gleichzeitig
die flexible Nutzung vorhandener Technologien weiterführen.
Während traditionelle, auf "Politik basierende" Sicherheit inflexible
EIN/AUS Sperren bietet, ermöglicht NetSupport Protect weiterhin die
Verwendung nützlicher Technologien, wie z. B. tragbare Speichergeräte,
aber auf konstruktive Weise mit guter Funktionskontrolle.
9
Installation
Systemvoraussetzungen
30 MB verfügbarer Speicherplatz.
Windows 8 und 8.1 (32bit und 64bit), Windows Server 2012 (und R2),
Windows 7 (32bit und 64bit), 2008 (32bit, 64bit und R2), Vista (32bit
und 64bit), 2003, XP (Service Pack 2 und höher).
Disk Recovery (Datenrettung)
Damit die Datenrettung installiert werden kann, müssen folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
NTFS file system
Windows 2003 Service Pack 2
Windows 2003 Service Pack 1
Windows XP System Restore muss ausgeschaltet sein
Unter Windows Vista und höher muss der Systemschutz ausgeschaltet
sein
Unter Windows Vista und höher muss Windows Update deaktiviert sein
Unter Windows Vista und höher muss Bitlocker deaktiviert sein.
Hinweise:

Bei Aktualisierung von einer früheren Version von NetSupport Protect
wird Ihr vorhandener Rollback-Datenrettungspunkt entfernt. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter „Aktualisierung von
NetSupport Protect“.

Die Datenrettung wird unter Windows 2003 Server, Windows 2008
Server und Windows Server 2012 nicht unterstützt.

Es wird nicht empfohlen, das Protect-Datenrettungssystem "Disk
Recovery" bei Dual-Boot-Systemen auf mehr als einer Boot-Partition
zu nutzen. Unter RAID basierenden Systemen wird die Datenrettung
nicht unterstützt.

Wenn Sie eine aktive NetSupport Protect Datenträgerwiederherstellungs-Partition haben, werden Sie die Windows 8
Betriebswiederherstellungs-Optionen nicht benutzen können.
10
Starten der Installation
Legen Sie die Installations-CD von NetSupport Protect in Ihren Computer
ein und lassen Sie sie automatisch ablaufen. Wenn sie nicht automatisch
abläuft, verwenden Sie den NETSUPMENU.exe-Befehl von der CD.
Alternativ können Sie Ihre Kopie von NetSupport Protect von
www.netsupportprotect.com/downloads.asp herunterladen.
Klicken Sie im Menü auf die gewünschte Sprache und wählen Sie die
Installationsoption für NetSupport Protect.
Die Installation von NetSupport Protect beginnt mit Einblenden eines
Begrüßungsbildschirms.
Klicken Sie zur Fortsetzung auf Weiter.
Lizenzvertrag von NetSupport
Der Lizenzvertrag von NetSupport wird eingeblendet. Lesen Sie den
Lizenzvertrag sorgfältig durch, wählen Sie "Ich akzeptiere die
Bedingungen des Lizenzvertrags" und klicken Sie zur Fortsetzung auf
"Weiter".
Wenn Sie den Lizenzvertrag ablehnen (Ich akzeptiere die Bedingungen
des Lizenzvertrags nicht), klicken Sie auf Abbrechen. NetSupport Protect
wird nicht installiert und Sie werden zum Beenden des
Installationsprogramms angewiesen.
Lizenzinformationen
Wählen Sie "Registrieren" und geben Sie die mit Ihrem NetSupportProdukt gelieferten Lizenzdetails ein.
Wenn Sie eine Testversion von NetSupport haben, wählen Sie "14 Tage
Evaluierung" und klicken Sie auf "Weiter".
11
Angepasste Konfiguration
Wählen Sie die Komponente(n), die auf der installiert werden soll(en).
NetSupport Protect
Verteilungstool
Mit dem Verteilungstool können Sie NetSupport Protect entfernt
verteilen, ohne die einzelnen Arbeitsstationen besuchen zu müssen.
Datenrettung
Diese Komponente ermöglicht die sofortige Zurücksetzung des Systems
in einen früheren Zustand.
Hinweise:

Zur Installation der Datenrettung unter Windows XP und Vista muss
die Systemwiederherstellung/der Systemschutz ausgeschaltet sein.

Unter Windows Vista und Windows 7 muss Windows Update
deaktiviert sein.


12
Installieren in:
NetSupport wird standardmäßig im Ordner
C:\Programme\NetSupport\NetSupport Protect installiert. Wenn Sie es in
einem anderen Ordner installieren möchten, klicken Sie auf "Ändern".
Klicken Sie auf "Weiter", wenn Sie zum Fortfahren bereit sind.
Beendung der Installation
Zur Installation des Programms bereit
Um mit der Installation zu beginnen, klicken Sie auf "Installieren". Um
eine der vorher gewählten Optionen zu ändern, klicken Sie auf Zurück.
Zum Beenden der Installation klicken Sie auf Abbrechen.
Installation beendet
Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Setup-Programm zu verlassen.
Nehmen Sie die CD heraus und starten Sie die Arbeitsstation neu.
Vorhandene Installation entdeckt
Dieser Bildschirm erscheint, wenn auf der Arbeitsstation bereits eine
Kopie von NetSupport installiert ist.
Ändern
Ändern der installierten Programmfeatures.
13
Reparieren
Reparieren von Installationsfehlern im Programm.
Entfernen
NetSupport Protect vom Computer löschen.
Wählen Sie die gewünschte Option und klicken Sie auf Weiter.
Aktualisierung von NetSupport Protect
wird Ihr vorhandener Rollback-Datenrettungspunkt entfernt. Damit der
Computer in den Zustand des aktuellen Rollbackpunktes zurückversetzt
werden kann, müssen Sie den Installer unter Umständen beenden und
vor Installationsbeendung Ihren aktuellen Rollbackpunkt anwenden.
Sobald die Aktualisierungsinstallation beendet ist, lässt sich ein neuer
Rollbackpunkt erstellen.
14
Die Benutzeroberfläche
Die leicht navigierbare Schnittstelle von NetSupport Protect bedeutet,
dass sich der gewünschte Systemschutz schon innerhalb weniger
Sekunden einrichten lässt.
Die Optionen sind in 7 angenehme Hauptkategorien unterteilt. Die
Zusammenfassungsoption zeigt eine farblich codierte Übersicht über die
aktuell für jede Kategorie geltende Sicherheitsstufe. Um auf die
einzelnen Kategorien zuzugreifen, klicken Sie auf die entsprechende
Symbolleisten-Schaltfläche und wählen im Dialogfeld
"Zusammenfassung" die gewünschte Gruppe aus.
Mit der Datenrettungsoption können Sie Ihr System vor unbefugten
Änderungen schützen. Der aktuelle Datenrettungsstatus wird angezeigt.
Mit der Option "Benutzer" können Systemadministratoren angeben, ob
auf bestimmte Benutzer keine Schutzfunktionen angewendet werden
sollen. Dies ist besonders nützlich, wenn mehrere Benutzer Zugriff auf
denselben PC haben.
15
Um die Konfiguration zu sichern und zu gewährleisten, dass nur
bestimmte Mitarbeiter Informationen bearbeiten können, bietet die
Option "Einstellungen" zwei Kennwort-Schutzebenen. Auf
Administratorebene kann der Benutzer die NetSupport ProtectKonfiguration laden, eine Systemsperre einstellen/aufheben und die
Schutzoptionen ändern. Auf Managerebene lässt sich eine Systemsperre
einstellen/aufheben, um den vollständigen Zugriff auf Programme, usw.
zu erhalten, aber es können hier keine der Schutzoptionen geändert
werden. Auf der Statusleiste ist ersichtlich, ob das System aktuell
gesperrt ist oder nicht.
Das Aufheben der Systemsperre ist eine praktische Methode für
Administratoren, den Schutz vorübergehend aufzuheben, ohne dazu
einzelne Einstellungen ändern zu müssen. Dies kann zum Beispiel zum
Testen der Konfiguration während des Bearbeitens nützlich sein.
Klicken Sie auf
, um zwischen gesperrtem und nicht gesperrtem
Status hin- und herzuschalten.
Klicken Sie auf
, um nach vorgenommenen Änderungen die
Konfiguration zu aktualisieren.
Hinweis:
Wenn die Statusleiste abgeblendet ist, bedeutet dies,
dass NetSupport Protect gerade nicht läuft.
Nachdem die gewünschten Einstellungen vorgenommen wurden, lässt
sich die Konfiguration auf einem lokalen Rechner oder, um anderen den
Zugriff darauf zu gestatten, in einem geteilten Netzwerk speichern.
16
Verwendung von NetSupport Protect
Das Dialogfeld "Zusammenfassung"
Anhand eines Farbkodierungssystems können Sie schnell nachsehen,
welchen Schutzstatus jede Kategorie hat.
Rot
Keine Optionen in dieser Kategorie sind geschützt.
Gelb
Einige Optionen in dieser Kategorie sind geschützt.
Grün
Alle Optionen sind geschützt.
Klicken Sie auf die gewünschte Kategorie oder wählen Sie ein Symbol in
der Symbolleiste, um Objekte zu ändern.
17
Ordner
Mit diesen Optionen können Sie die Aufgaben verwalten, die sich an auf
dem PC gespeicherten Dateien und Ordnern durchführen lassen. Sie
können potenziell gefährliche Aufgaben deaktivieren, spezifische Ordner
ausblenden und den Zugriff auf bestimmte Dateitypen blockieren.
Kontextmenü entfernen
Die Optionen, die normalerweise durch Klicken mit der rechten Maustaste
verfügbar sind, werden entfernt.
Löschen deaktivieren
Benutzer werden am Löschen von Dateien und Ordnern gehindert.
Umbenennen deaktivieren
Benutzer werden am Umbenennen von Dateien und Ordnern gehindert.
Kopieren/Verschieben deaktivieren
Benutzer werden am Kopieren von Dateien und Ordnern gehindert.
Menü 'Senden an' deaktivieren
Deaktiviert die Funktion “Senden an” Mailempfänger, Datenträger, usw.
Dateien suchen deaktivieren
Benutzer werden am Suchen nach Dateien gehindert.
18
Ordner ausblenden (Unter Windows Vista und höher nicht unterstützt)
Ermöglicht die Angabe von Details zu allen Ordnern, die bei Ansicht
durch Benutzer auzublenden sind. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um den
Pfad für jeden Ordner anzugeben.
Eingeschränkte Dateitypen
Blockiert den Zugriff auf bestimmte Dateitypen. Klicken Sie auf
"Hinzufügen", um die Dateierweiterung (ohne .) anzugeben.
Hinweis: Wenn Sie die Optionen „Kopieren“, „Löschen“ oder
„Umbenennen“ in Windows Vista aktivieren, wird das Menü
„Organisieren“ in Windows Explorer deaktiviert.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
oder
wird der Schutz für alle Optionen ein-
19
System
Hier wird der Zugriff auf verschiedene System-Utilities gesteuert.
Windows Update
Benutzer werden am Ausführen von Windows Update gehindert.
Windows Installer
Benutzer werden am Ausführen von Windows Installern gehindert.
Windows-Managementkonsole
Benutzer werden am Zugriff auf die Windows-Managementkonsole
gehindert.
Scripting deaktivieren
Verhindert das Erstellen oder Ausführen von Windows Script Host und
Java Scripts.
Herunterfahren
Benutzer werden am Herunterfahren des Systems gehindert.
Abmelden
Benutzer werden am Abmelden gehindert.
Arbeitsstation sperren
Benutzer werden am Sperren der Arbeitsstation gehindert.
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Kennwort ändern
Benutzer werden am Ändern von Kennwörtern gehindert.
Windows 8/8.1
Diese Optionen gelten nur für Benutzer, die Windows 8 oder 8.1.
installiert haben.
Zugriff auf Store deaktivieren
Verwehrt Benutzern Zugriff auf Windows Store.
Deinstallation vom Startmenü aus verhindern
Entfernt die Deinstallieren-Option aus dem Startmenü.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
oder
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Desktop
Zugriff der Benutzer auf das Startmenü oder Taskleistenoptionen
verwalten.
Startmenü
Eigenschaften deaktivieren
Verhindert den Zugriff auf die Option "Eigenschaften" vom Startmenü
und der Taskleiste.
Kontextmenü deaktivieren
Verhindert Änderungen an Startmenüoptionen.
Hinweis: Das durch Klicken mit der rechten Maustaste aufrufbare
Kontextmenü lässt sich für die Option "Alle Programme" nicht
eaktivieren, aber für die Untermenüs der Option "Alle
Programme" ist es deaktiviert.
'Alle Programme' entfernen
Die Option "Alle Programme" wird aus dem Startmenü entfernt.
'Standardprogramme' entfernen
Zugriff auf Standardprogramme-Option vom Startmenü verhindern.
22
'Benutzte Objekte' entfernen
Die ‘Zuletzt verwendet’ Option aus dem Startmenü entfernen.
'Ausführen' entfernen
Entfernt die Option "Ausführen".
Taskleistenoptionen
Kontextmenü deaktivieren
Entfernt das Kontextmenü der Taskleiste, das durch Klicken mit der
rechten Maustaste aufgerufen wird.
Sperre aufheben deaktivieren
Verhindert das Sperren oder Aufheben der Sperre für die Taskleiste.
Allgemein
Favoritenmenü
Das Objekt "Favoriten" wird aus dem Startmenü entfernt.
Pfad 'Eigene Dateien' ändern
Benutzer werden am Ändern des Pfads für den Ordner "Eigene Dateien"
gehindert.
Papierkorb leeren deaktivieren (Unter Windows Vista und höher nicht
unterstützt)
Benutzer werden am Erstellen von Desktop-Verknüpfungen gehindert.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
oder
23
Anwendungen
Ermöglicht das Deaktivieren der Systemsteuerung und Einschränken des
Zugriffs auf Anwendungen und Windows-Komponenten.
Systemsteuerung und Komponenten
Der Zugriff auf die Systemsteuerung lässt sich ganz deaktivieren oder
Sie können einzelne Komponenten entfernen, indem Sie die betreffenden
Optionen in der Liste abhaken.
Hinweis: Das Löschen einzelner Komponenten wird unter Windows Vista
oder höher nicht unterstützt.
Windows-Komponenten
Entfernt den Zugriff auf Task Manager, Eingabeaufforderung und
Registry-Editor.
Blockierte Anwendungen
Benutzer werden am Zugriff auf bestimmte Anwendungen gehindert.
Klicken Sie auf "Hinzufügen", um nach den gewünschten exe-Dateien zu
suchen.
24
Hinweis: Wenn Anwendungen auf Arbeitsstationen mit Windows 8
hinzugefügt werden, erscheinen im Anwendungseigenschaften-Dialog zwei Registerkarten. Die Registerkarte
'Desktop-Anwendungen' ermöglicht es Ihnen, Windows
Standardanwendungen hinzuzufügen. Die Registerkarte
'Windows Store Anwendungen' zeigt eine Liste der Windows 8
Anwendungen. Wählen Sie die gewünschte Anwendung und
klicken Sie dann auf OK, um sie zur Liste der gesperrten
Anwendungen hinzuzufügen.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
oder
25
Netzwerk
Hier lässt sich der Zugriff auf Netzwerk- und Internetressourcen steuern.
'Computer in meiner Nähe' entfernen (Unter Windows Vista und
höher nicht unterstützt)
Entfernt das Symbol "Computer in meiner Nähe" sowie die Symbole für
die Computer in der Arbeitsgruppe.
Laufwerkszuordnungen im Netzwerk deaktivieren
Benutzer werden am Erstellen oder Entfernen von
Laufwerkszuordnungen im Netzwerk gehindert.
'Gesamtes Netzwerk' entfernen (Unter Windows Vista und höher
nicht unterstützt)
Verhindert den Zugriff auf Computer außerhalb der Arbeitsgruppe oder
lokalen Domäne des Benutzers.
Netzlaufwerke deaktivieren
Stellen Sie fest, welche Laufwerke dem Benutzer zur Verfügung stehen.
Markieren Sie die Attribute der Laufwerke, die Sie ausblenden möchten,
auf. der Laufwerke, die Sie ausblenden möchten, auf.
26
Netzwerk-Anwendungen blockieren
Hindert den Benutzer am Ausführen von Anwendungen, die in einem
geteilten Laufwerk gespeichert sind, auch wenn das Netzlaufwerk selbst
verfügbar ist.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
oder
27
Geräte
Hier lässt sich die Verwendung von Peripheriegeräten steuern. Sie
können Ihre Systeme vor der Installation schädigender Materialien ab
Memory Stick oder CD schützen.
Drucker
Benutzer werden am Hinzufügen oder Löschen von lokalen oder
Netzwerkdruckern gehindert.
Hinweis: Die Option „Drucker löschen“ wird unter Windows Vista oder
höher nicht unterstützt.
USB-Massenspeicherzugriff
Sie können die Nutzung externer Speichergeräte blockieren oder
verhindern, dass Dateien auf einem Gerät abgespeichert werden oder die
Ausführung von Anwendungen von dem Gerät aus blockieren.
CD/DVD-Laufwerkzugriff
Deaktiviert das CD/DVD-Laufwerk oder verhindert, dass Anwendungen
von einem Datenträger ausgeführt werden.
Durch Klicken auf
/ausgeschaltet.
28
oder
Datenrettung
Die Datenrettung von NetSupport Protect eignet sich perfekt für
Trainings- und Schulungsumgebungen. PCs können durch sie schnell und
einfach regelmäßig in einen bekannten Zustand zurückversetzt werden.
Das Training findet hierdurch stets in einer konsistenten und sauberen
Umgebung statt.
Sobald die Datenrettung aktiviert wird, überwacht Protect am PC
vorgenommene Änderungen und wendet sie auf ihn an, sodass diese
Änderungen als Vorbereitung auf die nächste Session schnell wieder
rückgängig gemacht werden können.
Die für das Rollback eines PCs am Ende einer Trainingssession benötigte
Zeit hängt von der Aktivitätsmenge, die seit Erstellung oder letzter
Verwendung des Rollbackpunktes stattgefunden hat, ab. Es wird daher
ein regelmäßiger Rollbackzyklus (zum Beispiel täglich) empfohlen, um
die Rollbackzeit möglichst gering zu halten.
Durch „Service Packs“ oder „Windows Updates“ angewendete größere
Systemveränderungen sind nicht zu versuchen und können mit der
Datenrettung von Protect nicht zurückgesetzt werden. Vor Anwendung
von Systemaktualisierungen muss die Datenrettung deaktiviert werden.
Nach Beendung der Systemaktualisierung kann die vollständige
Datenrettung wieder „aktiviert“ und ein neuer Rollbackpunkt erstellt
werden.
Hinweise:


Zur Installation der Datenrettung unter Windows XP und Vista muss
die Systemwiederherstellung/der Systemschutz ausgeschaltet sein.

Unter Windows Vista und Windows 7 muss Windows Update
deaktiviert sein.


Wenn Sie eine aktive NetSupport Protect Datenträgerwiederherstellungs-Partition haben, werden Sie die Windows 8
Betriebswiederherstellungs-Optionen nicht benutzen können.
29
Diese Optionen ermöglichen die Wiederherstellung des Systems beim
Neustart:
Datenrettung aktivieren
Dient zum Ein- und Ausschalten der Datenrettungsoption.
Der aktuelle Datenrettungsstatus wird angezeigt. Von hier aus können
Sie einen "Recovery Point" (Computer zum früheren Zeitpunkt
wiederherstellen) auswählen oder aktualisieren.
Automatische Datenrettung
Ermöglicht das automatische Wiederherstellen von Systemen zum als
"Recovery Point" gewählten Zeitpunkt bei jedem Neustart.
Ordner ausschließen
Hier können Sie Ordner auswählen, die beim Wiederherstellen des
Systems nicht beeinträchtigt werden sollen. Beim Hinzufügen eines
Ordners wird ein neuer Wiederherstellungspunkt erstellt.
Hinweis: Unterordner werden dabei automatisch ausgeschlossen.
30
Benutzer
Erstellen Sie eine Liste der Benutzer, auf die der Schutz nicht
angewendet werden soll. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um den
Anmeldenamen des jeweiligen Benutzers einzugeben.
31
Einstellungen
Hier können Sie die gewünschten Einstellungen für NetSupport Protect
vornehmen.
Allgemein
Symbol 'System-Ablage' anzeigen
Das Symbol "System-Ablage" von NetSupport Protect lässt sich
gegebenenfalls ausblenden. Bei Anzeige des NetSupport ProtectAblagesymbols empfiehlt es sich u. U., ein Administrator/ManagerKennwort einzurichten, damit unbefugte Benutzer den Schutz nicht
deaktivieren können.
Signalton, wenn Objekt blockiert
Sie können einstellen, dass ein hörbares Warnsignal erklingt, wenn ein
Benutzer eine blockierte Option zu verwenden versucht.
Cursor ändern, wenn Objekt blockiert
Um dem Benutzer zu zeigen, dass eine Aufgabe blockiert ist, können Sie
das Schildlogo von NetSupport Protect anzeigen.
Lizenzdetails
Zeigt Details Ihrer NetSupport Protect-Lizenz an.
32
Um eine Evaluierungsversion in eine Verkaufsversion zu verwandeln,
müssen Sie Ihren Produktlizenzschlüssel aktivieren. Klicken Sie auf
Lizenz, um die Angaben einzugeben, die Sie erhalten haben.
Um bei bereits aktiviertem Lizenzschlüssel zu installieren, speichern Sie
die NSP.LIC Datei in demselben Verzeichnis wie den NetSupport Protect
Installer.
Sicherheit
Benutzern, die Zugriff auf die NetSupport Protect Konfiguration
benötigen, können zwei Sicherheitsebenen zugeordnet werden:
Administrator
Ermöglicht dem Benutzer das Umschalten zwischen gesperrtem und nicht
gesperrtem Status sowie das Ändern von Schutzoptionen.
Manager
Ermöglicht es Benutzern, zwischen Gesperrt- und Entsperrt-Status
umzuschalten, um das System zu benutzen. Es befugt sie nicht,
Änderungen an den Schutzoptionen vorzunehmen.
33
Konfiguration speichern
Nachdem die gewünschten Schutzeinstellungen vorgenommen wurden,
lässt sich die Konfiguration auf einem lokalen Rechner oder, um
mehreren Benutzern den Zugriff darauf zu gestatten, in einem geteilten
Netzwerk speichern.
Bitte wenden Sie sich an unsere Website für Rat und Anleitung über
Remote konfiguration dateien.
Entfernte Verteilung von Konfigurationen
Mit dem Verteilungs-Tool von NetSupport Protect lassen sich auf
praktische Weise gespeicherte Konfigurationen zentral an entfernte PCs
verteilen.
Remote
Um den Verwaltungsaufwand gering zu halten, lässt sich NetSupport
Protect so einstellen, dass Einschränkungen in einem geteilten Netzwerk
aus einer zentral gespeicherten Konfigurationsdatei (lockdown.dat)
geladen werden.
Klicken Sie zur Aktivierung folgender Optionen auf ENTFERNT.
34
Speichern: Speichert die aktuelle Konfiguration und stellt diesen PC so
ein, dass seine Einschränkungen aus einem geteilten Netzwerk geladen
werden. Sie müssen einen Pfad und angemessene
Benutzeranmeldeinformationen eingeben.
Laden: Stellt diesen PC so ein, dass seine Konfiguration aus einem
geteilten Netzwerk geladen wird. Suchen Sie nach der gewünschten
Datei und geben Sie angemessene Benutzeranmeldeinformationen ein.
Hinweis: Die Benutzeranmeldeinformationen müssen lokal und im
Netzwerk vorhanden sowie auf das angegebene geteilte
Netzwerk zugriffsberechtigt sein.
Installation mit vorkonfigurierten Einschränkungen
Eine gespeicherte Konfigurationsdatei, Lockdown.dat, lässt sich auf
andere Installationen anwenden.
Um Ihre voreingestellte Konfiguration bei Nutzung lokal gespeicherter
Konfigurationsdateien anzuwenden und zu installieren, speichern Sie die
Konfigurationsdatei im selben Verzeichnis wie den Installer.
Unbeaufsichtigte Installation
Setup /S /v/qn führt eine unbeaufsichtigte Installation durch, ohne
Installer-Dialogfelder einzublenden.
Setup /S /v/qb verlangt keine Eingaben, blendet während der Installation
jedoch einen Fortschrittsbalken ein.
Entfernte Bereitstellung von Konfigurationen
Mit dem Deploy-Tool von NetSupport Protect lassen sich gespeicherte
Konfigurationen auf praktische Weise zentral auf entfernten PCs
bereitstellen.
Verwendung der Datenrettung mit geteilten
Konfigurationsdateien
Beim Laden einer entfernten Konfiguration von einem Netzlaufwerk
müssen zur Nutzung der Datenrettungsoptionen gewisse Punkte
berücksichtigt werden.
Es muss genügend Zeit vorhanden sein, damit die Aktualisierung der
Konfigurationsdatei erkannt und umgesetzt werden kann sowie zur
Erstellung des neuen Rettungspunktes.
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Wenn der Erstellungsprozess für den Wiederherstellungspunkt durch
Abmelden unterbrochen wird, kann ein Neustart, usw. zur Folge haben,
dass der erzeugte Wiederherstellungspunkt beschädigt wird.
Erstellung/Aktualisierung von Wiederherstellungspunkten mit
entfernten Konfigurationsdateien
1. Stellen Sie sicher, dass alle zur Verwendung der entfernten
Konfigurationsdatei eingestellten PCs abgemeldet sind.
2. Speichern Sie mithilfe von "Protect" die neuen Einstellungen in der
entfernten Konfigurationsdatei (lockdown.dat) im Netzlaufwerk.
3. Melden Sie die PCs an und warten Sie, bis die neue Konfiguration
erkannt und angewendet wird.
4. Warten Sie, bis das auf jedem PC während der Erstellung des
Wiederherstellungspunkts angezeigte Dialogfeld ausgeblendet wird.
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Suche und Verteilung-Tool
Das Verteilungs-Dienstprogramm wird von der NetSupport ProtectProgrammgruppe gestartet. Es ermöglicht Netzwerkadministratoren die
Installation und Konfiguration von NetSupport Protect auf mehreren
Arbeitsstationen, ohne die einzelnen Rechner besuchen zu müssen.
Es wird eine Ansicht des Netzwerks eingeblendet, in der Sie die
gewünschten Arbeitsstationen auswählen können. Nun haben Sie die
Möglichkeit, das NetSupport Protect-Setuppaket, eine
Konfigurationsdatei oder eine Lizenzdatei bereitzustellen. NetSupport
Protect lässt sich auch entfernt deinstallieren.
PCs suchen
Um zu bestimmen, welche Rechner in den Verteilungsvorgang
aufzunehmen sind, müssen Sie zunächst mithilfe der entsprechenden
Registerkarte die Suche "nach IP-Adresse" oder "im Windows-Netzwerk"
auswählen.
Klicken Sie auf "Hinzufügen".
Wenn Sie nach IP-Adresse suchen, geben Sie den Adressbereich ein,
oder wählen Sie gegebenenfalls einen vorhandenen Bereich. Bei
Verwendung des Windows-Netzwerks wählen Sie die entsprechenden
Netzwerkgruppen aus.
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Klicken Sie auf "OK", um das Netzwerk nach übereinstimmenden
Rechnern abzusuchen.
PCs auswählen
Um bei der Identifizierung der PCs zu helfen, die in die Verteilung einoder aus ihr ausgeschlossen werden sollen, lässt sich die Liste sortieren,
indem Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift klicken. Sie können die
Liste ggf. auch noch weiter verfeinern, indem Sie Computer entfernen,
die Sie nicht in die Verteilung einschließen möchten. Klicken Sie auf
Auswählen und wählen Sie in der Dropdownliste die gewünschte
Aufgabe. Klicken Sie auf Ausschließen, um die markierten Elemente zu
entfernen.
Wählen Sie aus den übrigen PCs diejenigen aus, an die verteilt werden
sollen. Um alle Computer einzuschließen, klicken Sie auf "Auswählen –
Alle Clients" oder markieren Sie mit Umschalt-Klick, Strg-Klick
individuelle Objekte. Wenn Sie die gewünschten PCs ausgewählt haben,
klicken Sie auf "Verteilen".
Art der Verteilung auswählen
Setup
Wählen Sie diese Option, wenn Sie den Schutz des entfernten Rechners
mithilfe von NetSupport Protect aktivieren möchten. Gleichzeitig mit der
Verteilung des Setup-Pakets können Sie optional eine neue Lizenzdatei
und/oder eine spezifische Konfigurationsdatei mit einschließen.
Deinstallieren
Hiermit lässt sich NetSupport Protect entfernt auf den gewählten
Rechnern deinstallieren.
Konfiguration
Verteilung einer gespeicherten NetSupport Protect-Konfiguration (Datei
lockdown.dat).
Lizenz
Verteilung einer NetSupport Protect-Lizenzdatei. (nsp.lic)
Klicken Sie auf "Start". Je nach Art der Verteilung werden Sie
aufgefordert, zusätzliche Informationen anzugeben, wie zum Beispiel den
Speicherort von Lizenz- und Konfigurationsdatei sowie das NetSupport
Protect-Admin-Kennwort.
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Verteilungs-Setupoptionen
Bei der Verteilung eines NetSupport Protect-Setups werden Sie zur
Eingabe zusätzlicher Informationen aufgefordert.
Warnung an Benutzer vor Installationsbeginn
Da es wahrscheinlich ist, dass die PCs zum Zeitpunkt der Verteilung in
Betrieb sind, können Sie vor dem Beginn eine Warnung an die Benutzer
senden. Jeder Benutzer kann dann mit der Installation beginnen, sobald
er bereit ist. Die Nachricht lässt sich nur an angemeldete Computer
senden.
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Gescheiterte Verteilungen wiederholen
Geben Sie an, ob die Verteilung nach einem Fehler automatisch
wiederholt werden soll. Bestimmen Sie die Anzahl der
Wiederholungsversuche und die Pause zwischen ihnen.
(Optionale) Verteilungslizenz und Konfigurationsdateien
Gleichzeitig mit der Verteilung des Setups können Sie eine spezifische
Lizenzdatei und/oder Konfigurationsdatei mit einschließen. Klicken Sie
auf "Auswählen", um nach den gewünschten Dateien zu suchen.
Um die vorhandenen Dateien im Paket zu verwenden, löschen Sie einfach
alles aus den Feldern für die Lizenz- und/oder Konfigurationsdatei.
Andere Optionen
Deaktiviert die Deinstallationsoption unter "Programme
hinzufügen/entfernen", damit der Benutzer die verteilten Objekte nicht
entfernen kann.
Datenrettung
Installation der Datenrettung
Installiert die Datenrettungsfunktion. Standardmäßig ist diese Option
aktiviert. Zur Installationsbeendung dieser Option werden die gewählten
Rechner neu gestartet.
Wiederherstellungspunkt bei Aktualisierung automatisch
entfernen
Mit dieser Option können Sie beim Vornehmen einer Aktualisierung einen
vorhandenen Rollbackpunkt entfernen. Bei Aktualisierung von einer
früheren Version von Protect können Sie die Aktualisierung nicht
fortsetzen, wenn ein aktiver Rollbackpunkt existiert.
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Kontakt
Großbritannien und international
www.netsupportsoftware.com
Technischer Support: support@netsupportsoftware.com
Verkauf (Großbritannien und Republik Irland):
sales@netsupportsoftware.co.uk
Verkauf (international): sales@netsupportsoftware.com
Nordamerika
www.netsupport-inc.com
Technischer Support: support@netsupport-inc.com
Verkauf: sales@netsupport-inc.com
Deutschland, Österreich und Schweiz
www.pci-software.de
Technischer Support: support@pci-software.de
Verkauf: sales@pci-software.de
Japan
www.netsupportjapan.com
Technischer Support: support@netsupportsoftware.com
Verkauf: sales@netsupportjapan.com
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NetSupport Protect

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