Umberta Andrea Simonis Marketing-Pionierfrau, Autorin, Fotografin

Umberta Andrea Simonis
Marketing-Pionierfrau, Autorin, Fotografin
„Liebe Frau Simonis, so können wir heute dank Ihrer stetig neuen Ideen aber auch durch die
kontinuierliche Beibehaltung unserer fast schon traditionellen Errungenschaften unser
Unternehmen als eines der kundenfreundlichsten Fensterbauunternehmen bezeichnen.
Viele unserer Mitbewerber beneiden uns um diese Stellung im hart umkämpften
Fenstermarkt.“ Günter Marquardt, GL Reich Fenstervisionen
• Erfinderin von Seminaren, Büchern,
Referentin und Beraterin zu den Themen
„Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden“
„Erfolgreiche Service Kultur in Unternehmen“
„Erfolgreiche Wertschätzungskultur: mehr
Anerkennung, mehr Erfolg“
• Marketingberaterin mit full service agentur
• externe Marketingleiterin für Unternehmen
• Fotografin und Kommunikations-Designerin
• Autorin
Umberta Andrea Simonis (Diplom-Kommunikations-Designerin, echtes Münchner Kindl),
zeigt seit 1996 Handwerksunternehmen, wie sie mit besserem Service und einer gelebten
Wertschätzungskultur begeisterte Kunden und neue Umsatzpotenziale gewinnen können.
Als externe Marketingleiterin und Beraterin von mittelständischen Handwerksunternehmen
gestaltet sie alle wichtigen Bereiche der Kundenbindung und Neukundengewinnung, des
Empfehlungsmanagements sowie den Auftritt der handwerklichen Mitarbeiter von Grund auf
neu und richtet so ihre Kundenunternehmen erfolgreich für den Markt aus.
1996 hat sie das erste „Knigge-Seminar“ für Handwerker mit dem Titel „Der Handwerker als
Visitenkarte des Unternehmens“ entwickelt und mit ihrem Trainerteam für mehr als 20.000
Handwerker im deutschsprachigen Raum erfolgreich durchgeführt. Ihr Seminarklassiker
wurde mit dem „Innovationspreis Weiterbildung“ ausgezeichnet.
Systematisch entwickelt sie mit Unternehmen „Service Standards“ die dann durch Seminare
für Mitarbeiter und Führungskräfte mit Leben gefüllt werden. Diese Standards gestaltet sie
zur Vertriebsunterstützung für den Auftritt in Imagefilmen und Internetauftritten.
Unter ihrer Marke „Rispetto“ entwickelt sie für Unternehmen eigene „Feedback-Tools“, wie
Kundenbefragungen und Karten, die dann langfristig für eine Wertschätzungskultur im
Unternehmen sorgen.
Frau Simonis wird von Industrie, Kammern, Innungen und Verbänden als Spezialistin für die
Entwicklung des Handwerksunternehmens zum Dienstleister nachgefragt.
Als Fachbuchautorin hat sich Umberta Andrea Simonis mit ihren Büchern, die „den
Handwerkern aus dem Herzen geschrieben sind“ einen Namen gemacht. Im Holzmann
Buchverlag erscheinen ihre „Knigge-Bücher für das Handwerk“ und sind mitunter die
auflagenstärksten Titel des Verlags. Die Leser loben die Umsetzbarkeit der Vorschläge und
die präzise Beobachtung der anspruchsvollen Situation „Handwerker – Kunde“.
Als Auftragsautorin und Fotografin schreibt und gestaltet sie für Industrie und Verbände
spezielle Editionen ihrer Bücher und ist freie Autorin für namhafte Fachzeitschriften im
Handwerk.