SINEMA Remote Connect
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Siemens-Technik kompakt – Wissen kompakt Internetbasierter Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 1 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen Kompakt Was erwartet Sie? Teil 1: Die Diagnose vor Ort Welche Informationen erhalten Sie bei einer Störung vor Ort? Woher kommen Daten für CAx-Tools und Anlagendokumentation? Teil 2: Diagnose und Fernwartung „durch das Internet“ Gibt es eine einfache Möglichkeit, Fernwartung sicher und günstig durch das Internet zu realisieren? Wie funktioniert das? Was brauche ich dafür? Teil 3: Das Informationsangebot im Internet für Sie. Wo finden Sie Informationen? Wie können Sie sich informiert halten? Welche Unterstützung bekommen Sie? Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 2 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen Kompakt Teil1: Vor-Ort-Diagnose Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 3 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Einfache Diagnose vor Ort LED-Anzeige Schnellste Diagnoseinformation durch LED-Anzeige direkt vor Ort Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 4 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Integrierte Systemdiagnose Am Display … X1: 192.168.0.1 X2: 192.168.1.1 Startbild Status Diagnose Integrierte Systemdiagnose ohne Programmieraufwand Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 6 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Failsafe Integrierte Systemdiagnose …und am SIMATIC HMI Identische Information am SIMATIC HMI Diagnose Failsafe …bis hin zum SIMATIC HMI: Im Klartext, in der richtigen Anzeigesprache - immer noch ohne Programmieraufwand Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 7 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Einfacher Ausdruck von Beschriftungsstreifen Was „hängt“ an diesem Kanal? Export… Symbolinformationen liegen …mit wenigen Clicks Im Engineering vor Einheitliche Bezeichnungen im Engineering und an der Hardware mit einem Click! Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 9 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Industry Support App Der schnellste Weg zum Anschlussbild Effizienter, kostenfreier und mobiler Zugriff auf Supportinformationen App-basiert Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 11 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung http://www.siemens.de/industry-apps CAx-Daten effektiv zusammenstellen Ein Blick in den Schaltplan CAx-Downloadmanager Maßzeichnungen Produktfotos Handbücher .zip CAE-Support (Makros) Datenblätter https://support.industry.siemens.com 3D-Modelle Zertifikate Betriebsanleitungen Effektive Informationsbeschaffung: Sämtliche CAx-Daten und Produktinformation in einer Datei Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 13 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung MyDocumentationManager Ein Blick in die Anlagendokumentation – Anlagendokumentation effektiv erzeugen MySupport : MyDocumentationManager Kapitel 1, 3, 5 und 7 CPU-Handbuch Andere Sprache Kapitel 2, 3 und 6 Handbuch Kommunikationsprozessor Anlagendokumentation Kapitel 1, 3 und 6 https://support.industry.siemens.com HMI-Handbuch Eigene Notizen Zeit sparen durch individuelle Handbücher in der richtigen Sprache Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 15 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Plantdocumentation Wissen Kompakt Teil2: Diagnose und Fernwartung per Internet Service Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 17 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Die Lösungen von morgen…schon heute verfügbar: SINEMA Remote Connect - die Management Plattform für Remote Networks! Video SINEMA RC 2:16 min https://www.youtube.com/watch?v=wtEy8IH5gwM Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 20 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Anwendungsgebiete für Industrial Remote Communication Remote Communication über bestehende Infrastrukturnetze mit Hilfe sogenannter Weitverkehrstechnologien sind unerlässlich für einen schnellen und weltweiten Service. Zufriedene Kunden und minimale Kosten sichern den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Fernwarten (Teleservice) Warten und Instandhalten von Maschinen und Anlagen Fernwirken (Telecontrol) Steuern und Regeln von weit verteilten Anlagen Sonstige Datenübertragung Zum Beispiel Videoüberwachung in Bussen und Bahnen Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 21 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Flexible Servicestrategien – Übersicht Remote Zugriff über das Internet Fernzugriff Zugriff über das Telefonnetz mit TeleService Adapter PG / PC Zugriff innerhalb einer Anlage aus anderem Subnetz Teilnehmer des anderen Subnetzes Mobil PG / PC Telefonnetz Internet (WAN) Serviceszenarien TS Adapter SIMATIC Controller SIMATIC HMI SIMATIC IPC Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 22 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Gateway SIMATIC NET TeleService über Wählleitungen Niedrige Datenrate Umstellung der Provider auf VoIP-Technik PG/PC mit Modem notwendig Inkompatibilität Analog/ISDN Heute kaum noch zu bekommen Schwache Authentifizierung Zunehmend Verbindungsabbrüche Laden von SIMATIC HMI quasi nicht möglich Weltweite Verfügbarkeit nicht gegeben Die Lösungen von gestern sind heute nicht weiter oder nur sehr eingeschränkt nutzbar! Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 23 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Die Fernwartungslösungen von heute benötigen… Anforderungen Integration in die vorhandene Infrastruktur Unterschiedliche Kundennetzwerke Zentrale Verwaltung von Geräten und Benutzern ermöglichen Wechselnde Zugriffsrechte Wechselnde Mitarbeiter Anbindung von Serienmaschinen / Außenstandorten mit gleichem IP-Subnetz Einrichten und Betreiben von Fernwartungslösungen ohne spezielles IT-Know How Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 24 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Die Lösungen von morgen…schon heute verfügbar: SINEMA Remote Connect - die Management Plattform für Remote Networks! Breite Anwendung + • Transparente Verbindungen • hohe Bandbreite Schnelle Integration • In neue und bestehende Netzwerke Kostenreduktion + • Bezüglich Investition und Betrieb Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 25 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung + Hohe Sicherheit + • Schutz des Fernzugriffs durch Firewalls und VPN Einfache Bedienung • Web-based Management • Autokonfiguration via SINEMA Remote Connect + SINEMA Remote Connect – Funktionsprinzip SINEMA Remote Connect z.B. Installation auf kundeneigenem PC SINEMA RC Client Open VPN -Tunnel Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur Mobilfunk mit SCALANCE M874 (i.V.) Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 26 Anwendung: ADSL Anschluss mit SCALANCE M816 Router (i.V.) Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Anwendung: z.B. Vorhandenes IT-Netz mit SCALANCE S615 Router SINEMA Remote Connect – Verwaltung von Geräten und Nutzern Nutzerverwaltung auf dem System Zentrale Benutzerverwaltung Rechtesystem auf Rollenbasis Individuelle Zugriffs- und Administrationsrechte Temporäre Sperrung von Nutzern Gruppenverwaltung Strukturierung von Geräten und Benutzern durch Gruppen Definition der Kommunikationsbeziehungen Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 27 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect – Verbindungsmanagement Verschlüsselte Verbindungen mit OpenVPN Sichere Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung (SSL) Permanente oder Event-basierte Verbindungen Permanent Hardwarekontakt Wakeup SMS (für Mobilfunkrouter) Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 28 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect – Unterstützung bei der Inbetriebsetzung Auto-Konfiguration (-Enrollment) Schnittstelle SCALANCE M800 / S610 SINEMA Remote Connect Download der Konfiguration durch den Endteilnehmer Sichere https-Verbindung für Download Unterstützung von: https-Verbindungsaufbau Authentifizierung mit Fingerprint oder Zertifikat SCALANCE S615 + Key-PLUG SINEMA RC SCALANCE M87x + Key-PLUG SINEMA RC (i.V.) Netzwerkeinstellungen OVPN-Konfigdatei SCALANCE M81x + Key-PLUG SINEMA RC (i.V.) SINEMA RC Client Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 29 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Aufbau des OpenVPN-Tunnels SINEMA Remote Connect – Bestelldaten & Listenpreise Gerät Artikelnummer L-Preis Beschreibung Single-Mandantensystem SINEMA RC Virtual Appliance 6GK1720-1AH01-0BV0 100 € 4 Verbindungsressourcen Basis Softwarepaket 1x SINEMA RC Client inklusive Upgrade-Lizenz SINEMA RC Client 6GK1722-1JH01-0BV0 800 € VPN-Upgrade, 64 Verbindungsressourcen 6GK1722-1MH01-0BV0 1600 € VPN Upgrade, 256 Verbindungsressourcen 6GK1722-1QH01-0BV0 3200 € VPN Upgrade, 1024 Verbindungsressourcen 100€ Zum Anschluss von Engineering Stationen an SINEMA Remote Connect 6GK1721-1XG01-0AA0 • Für Windows BS ab Win7 KEY-PLUG M800 SINEMA RC 6GK5908-0PB00 100 € Freischaltung der AutoKonfigurationsschnittstelle von SCALANCE M-800 und SCALANCE S615 SCALANCE S615 6GK5615-0AA00-2AA2 690 € LAN Router; 5 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 30 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Industrielle Router SCALANCE M/S für SINEMA Remote Connect SINEMA Remote Connect z.B. Installation auf kundeneigenem PC Open VPN -Tunnel Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur Mobilfunk mit SCALANCE M874 (i.V.) Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 32 Anwendung: z.B. ADSL Anschluss Anwendung:: z.B. Vorhandenes IT-Netz mit SCALANCE S615 Router mit SCALANCE M816 Router (i.V.) Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA RC Client SCALANCE M/S Router - Portfolio für SINEMA Remote Connect Eigenschaften Verbindungsmanagement M874-2 EGPRS M874-3 UMTS M876-3 UMTS M876-4 LTE M816-1 ADSL2+ S615 LAN 550€ 650€ 790€ 890€ (i.V) 715€ 690€ Verschlüsselte Verbindungen mit OpenVPN Permanente oder Event-basierte Verbindungen (DI-Eingang und/oder SMS*) Unterstützung bei der Inbetriebsetzung Auto-Konfiguration Schnittstelle in Verbindung mit Key-PLUG Schlüsselschalterfunktion am Digitalen Eingang (DI) zum kontrollierten Aufbau einer Tunnelverbindung WBM, CLI und SNMP zur komfortablen Projektierung, Management und Diagnose Integrierte Sicherheitsfunktionen mit Firewall und VPN (OpenVPN) * SMS nur bei SCALANCE M Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 33 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA RC (i.V) + Key-PLUG für SINEMA RC (incl. C-PLUG Funktion) 100€ SCALANCE M 87x Mobilfunkrouter Aufbau im Detail Status-LED: Failure (F) Status-LED: Line (L) Status-LED: IE-Ports PLUG Slot* (auf Rückseite) Key-PLUG (incl. C-PLUG Funktion) *Plug nicht im Lieferumfang enthalten Status-LED: VPN ( ) Status-LED für DI/DO Fast Ethernet 4/2 Port-Switch (managed) SIM-Karten Slot (auf Rückseite) Vorbereitet für - Wandmontage - Hutschiene - S7-300 Profilschiene - S7-1500 Profilschiene SET-Taster Redundante Einspeisung bei 24V QR-Code (EAN, MLFB) Digitaler Eingang (potential-getrennt) Digitaler Ausgang (potential-getrennt) Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 34 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect Router Bestelldaten & Listenpreise SCALANCE M8xx und SCALANCE S615 Gerät Artikelnummer L-Preis (€) Beschreibung SCALANCE M874-2 6GK5874-2AA00-2AA2 550,00 € * 2G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE); 2 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT SCALANCE M874-3 6GK5874-3AA00-2AA2 650,00 € * 3G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE/HSPA+) 2 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT SCALANCE M876-3 6GK5876-3AA02-2BA2 790,00 € * 3G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE/HSPA+/CDMA/EVDO) 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE M876-3 ROK 6GK5876-3AA02-2CA2 790,00 € ** 3G Mobilfunkrouter für den Einsatz in Südkorea 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE M876-4 EU 6GK5876-4AA00-2BA2 890,00 € ** 4G Mobilfunkrouter (bis zu 100MBit/s) für den Einsatz optimiert für EU; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE M876-4 NAM 6GK5876-4AA00-2DA2 890,00 € ** 4G Mobilfunkrouter (bis zu 100MBit/s) für den Einsatz optimiert für NAM; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE M816-1 Annex A 6GK5816-1AA00-2AA2 790,00 € * ADSL2+ Router Annex A; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE M816-1 Annex B 6GK5816-1BA00-2AA2 790,00 € * ADSL2+ Router Annex B; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN SCALANCE S615 6GK5615-0AA00-2AA2 690,00 € LAN Router; 5 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN KEY-PLUG SINEMA RC 6GK5908-0PB00 100,00 € Freischaltung Anbindung an SINEMA RC per AutoKonfigurationsschnittstelle von SCALANCE M-800 und SCALANCE S615 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 35 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung * SINEMA Remote Connect i.V. ** i.V. SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 1: … für Serienmaschinenbauer Aufgabenstellung Fernwartung für Serienmaschinen und größere Anlagen mit identischen Subnetzen Lösung Komfortables Anlegen der Geräte mit Routing / NAT Informationen im SINEMA RC. Einfache Auswahl eines Gerätes aus der Geräteliste in SINEMA RC Client per Mausklick. Vorteile Kosten- und Zeiteinsparung Anwendung ohne spezielles IT-Wissen möglich Flexibilität durch einfache Erweiterbarkeit Transparente IP-Kommunikation Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Remote Service für Serienmaschinenbauer Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 36 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 2: … gleichzeitiger Zugriff unterschiedlicher Nutzer (z.B. Firma A, Firma B) Aufgabenstellung Fernzugriff auf Maschinen durch SINEMA Remote Connect Benutzerverwaltung Lösung Zentrale Verwaltung der Maschinen und Servicetechniker in SINEMA RC. Zuweisung und Verwaltung von Nutzerrechten und Zugriffsberechtigungen Logging der Zugriffe Vorteile Hohe Transparenz und Sicherheit Fehlervermeidung durch eindeutige Zuordnung der Knowhow Träger zu den jeweiligen Anlagenteilen Transparente IP-Kommunikation Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Remote Service für Sondermaschinenbau Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 37 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 3: … für Telecontrol Anwendungen (Beispiel: SITOP PSU8600 / UPS1600) Aufgabenstellung Vernetzen von weit verteilten Stationen für den ständigen Datenaustausch aller Teilnehmer untereinander und zentralem Conditionmonitoring. Lösung Zentrales Verbindungsmanagement über SINEMA Remote Connect. NAT-Routing für die Unterstationen im Server Projektierbar. Zusätzlich: Fernzugang für Service über Software Client möglich. Vorteile Zentrales Conditionmonitoring ermöglicht Online-Diagnose und damit u.a. vorbeugende Instandhaltung. SITOP UPS1600 SITOP PSU8600 SITOP UPS1600 SITOP PSU8600 SITOP UPS1600 SITOP PSU8600 Einfache Erweiterung ohne Änderung der bestehenden Unterstationen. Transparente Infrastruktur für IP-Basierte Applikationen. Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Infrastruktur für Condition-Monitoring Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 38 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Zusammenfassung SINEMA Remote Connect Internet + Intranet (Standortübergreifend) Geschützte Verbindung durch Verschlüsselung SINEMA Remote Connect Server im eigenen Betrieb Auf der Anlagenseite kein PC mit Engineering Software erforderlich Serienmaschinenbauer und Sondermaschinenbauer Keine Abhängigkeit von „Portal“ Providern Einfache intuitive Oberfläche, WEB based Kein Mithören Dritter Industrietaugliche Hard- und Software Kein weiterer Vertragspartner (Security) Gewährleistung 5 Jahre auf alle Scalance-Produkte Temporärer Verbindungsaufbau im Servicefall oder stehende Verbindungen z.B. für ConditionMonitoring Lukrative Preisgestaltung Keine laufenden monatlichen Kosten (z.B. Abo) Made in Germany SINEMA Remote Connect – DIE „Remote Networks“ Lösung für die Automatisierungstechnik Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 39 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SINEMA Remote Connect Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. www.siemens.de/industrial-remotecommunication Live Demo Aufbau: Fernwartung auf S7-1500 SINEMA Remote Connect SINEMA Remote Connect z.B. Installation auf kundeneigenem PC SINEMA RC Client Open VPN -Tunnel Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur Mobilfunk mit SCALANCE M874 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 41 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Anwendung: z.B. Vorhandenes IT-Netz mit SCALANCE S615 Router Wissen Kompakt Teil 3: Tools, Informationsangebot und Ansprechpartner Service Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 43 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Siemens Industry Online Suppport Ein kurzer Film zur Einstimmung Video SIOS 2:28 min https://www.youtube.com/watch?v=tsYj4i38i7g Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 44 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Siemens Industry 24h Online Support: Rund um die Uhr wertvolle Informationen Projektierungszeit verkürzen Mit Informationen über Industrieprodukte, Programmierung und Konfigurierung sowie Anwendungsbeispielen Technisches Forum Informations- und Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendern Kontakt mit Experten Kontakt mit Siemens-Experten per Supportanfrage Smartphone-Apps Zugriff auf 300.000 Dokumente für alle Produkte von Siemens Industry – jederzeit und von überall Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 45 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung http://support.industry.siemens.com/ Wissen kompakt: Support und Ansprechpartner Individueller Support durch unsere Experten Individueller technischer Support zu allen Fragen über Produkte, Systeme und Services für die Industrie • 800 Experten und Senior Experts weltweit • Lokale Hotlines: siemens.com/aspa • Zentrale: Deutschland (+49 (911) 895-7222) • Knotenpunkt Asien: China (+86 (400) 810-4288) • Knotenpunkt Amerika: USA (+1 (800) 333-7421) Technischer Basis-Support Erweiterter Technischer Support Technischer Support – Optionen • Kostenlos, bis 1 Stunde • Support zur schnellen Fehlersuche durch Siemens-Experten • Technischer Support >1 Stunde • Support durch spezialisierte Experten • Umfassender, individueller Support für komplexe Probleme (Problemsuche und -lösung) • „Priority“: Rückruf des nächsten freien Mitarbeiters • „24“: Rückruf binnen 24 Stunden (Mo.–Fr.) • „Mature Product“: Für veraltete Produkte • „Managed Support Services“: Nur eine gemeinsame Anlaufstelle für alle SupportMaßnahmen Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 46 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Siemens Industry 24h Online Support Rund um die Uhr wertvolle Informationen: direkter Kontakt per SupportRequest Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 47 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung http://support.industry.siemens.com/ Siemens Industry 24h Online Support Schnell und aktuell Sie möchten… bei Produktänderungen benachrichtigt werden? Bis hinunter auf eine einzelne Bestellnummer (MLFB) Direkte Information per eMail bei Neuer Firmware Nachfolgetypen Produktabkündigungen neuen Applikationsbeispielen „Just-in-time“ Information bei individuell relevanten Produktinformationen per Newsletter Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 49 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung http://support.industry.siemens.com TIA Selection Tool Komponenten einfach konfigurieren https://mall.industry.siemens.com/mall/de/WW/Catalog/Configurators Zeit sparen durch einfachste Komponentenauswahl und Zusammenstellung Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 50 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SIMATIC Automation Tool Steuerung schnell in Betrieb nehmen Das Problem … Aufsuchen jeder einzelnen Station und Zuweisen der IP-Adressen ...oder Verwendung des TIA Portals zum Austausch der Benutzerprogramme nach einander …kann Tage oder Wochen in Anspruch nehmen! Schnelle Serieninbetriebnahme und Service mit kostenfreien Tool? Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 52 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung SIMATIC Automation Tool Steuerung schnell in Betrieb nehmen Scannen des Ethernet und Identifizieren aller S7-1200 und S7-1500 CPUs, die mit dem Netzwerk verbunden sind Bestimmen der Adressen (IP, Subnet, Gateway) und Stationsnamen (PROFINET Module ) einer CPU Setzen der Zeit in der CPU zur Laufzeit durch PC/PG Download eines CPU-Programmes Setzen der CPU in RUN- oder STOP- Modus Lokalisierung der Station durch LED-Blinken an der CPU Upload von Fehlerinformationen der CPU Auslesen des CPU-Diagnosepuffer Zurücksetzten der CPU auf die Grundeinstellungen Firmware-Update der CPU und angeschlossener Module im Rack Schnelle Serieninbetriebnahme und Service mit kostenfreien Tool! Und das Ganze auch automatisiert! Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 53 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/98161300 Signaltest und Konfigurations-Check PRONETA Alle PROFINET Geräte aller Hersteller SIMATIC ET 200 • • Signaltest (IO Check) • Steuern & Beobachten aller Standard Ein- / Ausgänge • Anzeige von Fehlermeldungen • Übersichtliche Protokoll-Funktion • ET 200SP, ET 200MP, ET 200eco PN, ET 200S, ET 200pro, ET200AL Rücklesen aller angeschlossenen PROFINET Geräten • Inkl. Details, z.B. I&M Daten, Modulausbau, Portstatus, Diagnose • Vergleich der Topologie • Referenz aus STEP7-Projekt oder PRONETA-Snapshot • Inkl. Check des ET 200 Modul-Ausbaus • Konfiguration der PROFINET Geräte • IP Adresse und Gerätenamen anpassen • manuell / automatisch / Massenoperationen Zeit sparen bei der Inbetriebnahme durch kostenfreies Tool PRONETA Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 54 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/67460624 Wissen kompakt Ersatzteile Regel*: 10 Jahre Ersatzteilverfügbarkeit Lieferung innerhalb von 24 Stunden* Einheitliche Telefonnummer: +49 (0)911 895 7448 Ersatzteile schnell und langfristig verfügbar: +49 (0) 911 / 895-7448 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 55 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung *Quelle, Bedingungen und Ausnahmen siehe: https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/sc/2112 Wissen kompakt Fachberatung BAYERN Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 89 / 9221 - 6111 eMail-Adresse: fachberatung.bay.ger@siemens.com 06.10.2015 - Bayreuth 19.10.2015 - Würzburg 07.10.2015 - Nürnberg 20.10.2015 - Coburg 13.10.2015 - Augsburg 21.10.2015 - Rothenbuch 14.10.2015 - Schwandorf 26.10.2015 - München 15.10.2015 - Deggendorf 27.10.2015 - Kempten Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 89 / 9221-6111 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 56 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Fachberatung MITTE Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 69 / 797- 2938 eMail-Adresse: fb.ffm.ger@siemens.com 22.09.2015 - Trier 15.10.2015 - Wetzlar 23.09.2015 - Pirmasens 21.10.2015 - Koblenz 24.09.2015 - Saarbrücken 06.10.2015 - Mannheim 13.10.2015 - Frankfurt Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 69 / 797-2938 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 57 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Fachberatung NORD Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 40 / 2889 - 3838 eMail-Adresse: fachberatung.nord.iiadt.ger@siemens.com 06.10.2015 - Hannover 11.11.2015 - Neumünster 07.10.2015 - Braunschweig 17.11.2015 - Hamburg 14.10.2015 - Bremen 18.11.2015 - Bielefeld 21.10.2015 - Rostock 03.11.2015 - Kassel Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 40 / 2889-3838 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 58 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Fachberatung OST Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 371 / 475 - 3060 eMail-Adresse: fachberatung.ost.iiadt.ger@siemens.com 14.09.2015 - Berlin 22.09.2015 - Magdeburg 15.09.2015 - Chemnitz 23.09.2015 - Cottbus 16.09.2015 - Leipzig 17.09.2015 - Erfurt 21.09.2015 - Dresden Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 371 / 475-3060 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 59 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Fachberatung SÜDWEST Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 711 / 137 - 2300 eMail-Adresse: support-automation.ad.sdw.rd@siemens.com 06.10.2015 - Bad Krozingen 08.10.2015 - Neu-Ulm 14.10.2015 - Stuttgart 15.10.2015 - Friedrichshafen 27.10.2015 - Heilbronn Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 711 / 137-2300 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 60 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Fachberatung WEST Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 201 / 816 – 2428 +49 (0) 221 / 576 – 3770 eMail-Adresse: fachberatung.west.iiadt.ger@siemens.com 27.10.2015 - Köln 29.10.2015 - Dortmund 03.11.2015 - Moers 05.11.2015 - Münster Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 201 / 816-2428 und +49 (0) 221 / 576-3770 Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 61 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Gesamtübersicht der Veranstaltungen 14.09.2015 - Berlin 07.10.2015 - Braunschweig 26.10.2015 - München 15.09.2015 - Chemnitz 08.10.2015 - Neu-Ulm 27.10.2015 - Kempten 16.09.2015 - Leipzig 13.10.2015 - Augsburg 27.10.2015 - Heilbronn 17.09.2015 - Erfurt 13.10.2015 - Frankfurt 27.10.2015 - Köln 21.09.2015 - Dresden 14.10.2015 - Schwandorf 29.10.2015 - Dortmund 22.09.2015 - Trier 14.10.2015 - Bremen 03.11.2015 - Kassel 22.09.2015 - Magdeburg 14.10.2015 - Stuttgart 03.11.2015 - Moers 23.09.2015 - Pirmasens 15.10.2015 - Deggendorf 05.11.2015 - Münster 23.09.2015 - Cottbus 15.10.2015 - Wetzlar 11.11.2015 - Neumünster 24.09.2015 - Saarbrücken 15.10.2015 - Friedrichshafen 17.11.2015 - Hamburg 06.10.2015 - Bayreuth 19.10.2015 - Würzburg 18.11.2015 - Bielefeld 06.10.2015 - Mannheim 20.10.2015 - Coburg 06.10.2015 - Hannover 21.10.2015 - Rothenbuch 06.10.2015 - Bad Krozingen 21.10.2015 - Koblenz 07.10.2015 - Nürnberg 21.10.2015 - Rostock 41 Veranstaltungen deutschlandweit – für Sie vor Ort Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. Seite 62 Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung Wissen kompakt Linkliste • Internetauftritt SINEMA Remote Connect: http://w3.siemens.com/mcms/industrial-communication/de/industrial-remote-communication/remote_networks/sinema-remote-connect-fernzugrifffernwartung/seiten/default.aspx • Druckschrift SINEMA Remote Connect & Industrierouter: https://w3app.siemens.com/mcms/infocenter/dokumentencenter/sc/ic/InfocenterLanguagePacks/Remote_Networks/Remote_Networks_de.pdf • Einstiegsseite Siemens Industry Online Support: http://support.industry.siemens.com • Dachseite zum TIA-Portal: www.siemens.de/tia-portal • Dachseite zur SIMATIC S7-1500: www.siemens.de/s7-1500 • Dachseite zu SIMATIC HMI: http://www.siemens.de/simatic-hmi • Druckschrift HMI Panels: http://www.automation.siemens.com/salesmaterial-as/brochure/de/brochure_panels_de.pdf Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten. 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