Praktische Prüfung Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall

Praktische Prüfung
Versicherungskaufmann/frau
Geschäftsfall
Name:
______________________________________
Aufgabe
err. Punkte
Prüf. Nr.: ___________
max. Punkte
1. Aufgabe
21
2. Aufgabe
23
3. Aufgabe
23
4. Aufgabe
23
Gesamtpunkte
90
vorläufige Note: _________________________________________
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
1
Sie sind in folgendem Unternehmen beschäftigt:
Österreichische Versicherung AG
Stephansplatz 28
1010 Wien
Tel.: 01 81 89 191-0, Fax: DW 111
E-Mail: info@oe-vers.at
Website: www.oe-vers.at
Bankverbindung:
Finanzbank, IBAN: AT55.99000.00156982238, BIC: FNBKATWW367
Firmenbuch: HG Wien, FN 123456h
UID: ATU 98765432
Lösungshinweise:
-
Die Schriftstücke werden von Ihnen –wenn nicht anders angegeben –im Auftrag
der Geschäftsleitung unterschrieben
Ihr Vorgesetzter: Herr Josef Müller
E-Mail-Adresse Ihres Vorgesetzten: mueller@oe-vers.at
Ihre E-Mail-Adresse: office@oe-vers.at
Ihre Telefondurchwahl: 222
Heute ist Freitag,30. August 2013
Führen Sie bitte die nachstehenden Arbeiten durch und verwenden Sie dazu die
jeweiligen Mustervordrucke.
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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1. Aufgabe
In Ihrem Posteingang finden Sie folgendes E-Mail:
Bitte um Erledigung
mueller@oe-vers.at
Fr 30.08.2013 11:28
office@oe-vers.at
Bitte um Erledigung
Bitte nachfolgende E-Mail-Anfrage beantworten:
Besten Dank
Josef Müller
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Von: huber@gmx.at
Gesendet: Freitag, 30. August 2013 10:21
An: mueller@oe-vers.at
Betreff: Gruppenkrankenversicherung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über meinen Dienstgeber „Kaufmann KG“eine Krankenversicherung bei Ihnen
abgeschlossen. Nun ist es so, dass ich mich entschlossen habe, mich selbstständig zu machen
und meine eigene Firma zu gründen.
Da ich meine private Krankenversicherung bereits einige Male genutzt habe und auch an Diabetes
erkrankt bin, möchte ich meinen Vertrag auf jeden Fall weiterführen.
Welche Unterlagen benötigen Sie von mir, dass ich meinen Vertrag weiterführen kann? Brauchen
Sie von mir neue Gesundheitsfragen, wird sich die Prämie ändern, beziehungsweise muss ich jetzt
sogar einen neuen Vertrag abschließen?
Was empfehlen Sie mir, um eine optimale Lösung zu erhalten, um weiterhin den
Versicherungsschutz aus der Krankenversicherung zu genießen?
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Huber
Arbeitsanweisung:
Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 1.
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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Arbeitsblatt 1 (zu Aufgabe 1)
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
Name:
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2. Aufgabe
In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben mit einem Vermerk Ihres
Vorgesetzten.
Helga Maier
Stiegengasse 37
4820 Bad Ischl
Bitte mit Brief
beantworten
Grüße Müller
Österreichische Versicherung AG
Stephansplatz 28
1010 Wien
Bad Ischl, 27. 08. 2013
Meine Kfz-Versicherung A800675333
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihrer Gesellschaft unter der Polizzennummer A800675333, meinen
Audi A4 KFZ-Haftpflicht und Vollkasko versichert.
Am 25.08.2013 ist mir vor mein Fahrzeug ein Reh gelaufen.
Im Reflexhabe ich das Auto verrissen und bin direkt in den Graben gefahren.
Daher bitte ich Sie um Beantwortung folgender Fragen:
- Welche Schäden deckt die KFZ-Vollkasko Versicherung?
- Welche Unterlagen benötigen Sie, damit ich meine Leistung möglichst rasch erhalte?
- Gibt es Vorschriften (Obliegenheiten), welche ich Einhalten muss?
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Helga Maier
Helga Maier
Arbeitsanweisung:
Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 2.
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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Arbeitsblatt 2 (zu Aufgabe 2)
Name:
Stephansplatz 28
1010 Wien
Tel.: 01 81 89 191-0, Fax: DW 111
E-Mail: office@oe-vers.at
Website: www.oe-vers.at
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└
┘
Datum:
Zeichen:
Bearbeiter/in:
DW:
Bankverbindung: Finanzbank, IBAN: AT55.99000.00110771311, BIC: FNBKATWW367
Firmenbuch: HG Wien, FN 123456h, UID: ATU 98765432, Gerichtsstand: Wien
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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3. Aufgabe
In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben:
Haushaltversicherung
office@strobl-tischlermeister.at
Fr 30.08.2013 11:28
office@oe-vers.at
Haushaltversicherung
Haushaltversicherung
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einiger Zeit habe ich bei Ihrer Gesellschaft eine Haushaltversicherung mit einer
Privat- und Sporthaftpflichtversicherung abgeschlossen. Ich wurde damals darüber
informiert, dass ich hier eine europaweite Deckung (Grunddeckung) hätte.
Vor zwei Wochen habe ich mich in Barcelona in ein Hotel eingemietet. Leider bin ich am
Morgen beim Aufstehen aufgrund meiner Ungeschicklichkeit gestürzt und habe dabei
einen Glastisch zerstört. Der Schaden macht laut Aussage des Hotels EUR 1.600,00 aus.
Im Anhang übermittle ich Ihnen eine Kopie der Ankaufsrechnung des Tisches vom Hotel
sowie Fotos des zerstörten Tisches.
Ich bitte daher um Bezahlung des Schadens an das Hotel beziehungsweise um Info,
welche Unterlagen Sie noch von mir benötigen.
Ich hoffe auf Ihre baldige schriftliche Stellungnahme.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Arbeitsanweisung
Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 3.
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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Arbeitsblatt 3 (zu Aufgabe 3)
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
Name:
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4. Aufgabe
In Ihrem Posteingang befindet sich folgendes Schreiben:
Fragen Unfallversicherung
mueller@oe-vers.at
Fr 30.08.2013 11:28
office@oe-vers.at
Fragen Unfallversicherung
Wir wurden seitens der Ausbildungsabteilung gebeten folgende Fragen zu
beantworten. Bitte Fragen stichwortartig beantworten und mir per E-Mail schicken:
Fragen:
1. Welche Versicherungsformen können im Rahmen der privaten Unfallversicherung
abgeschlossen werden?
2. Welcher Versicherungsumfang kann in der privaten Unfallversicherung angeboten
werden und gibt es dafür eine „Faustregel“, damit man den Bedarf festlegen
kann?
3. Wie lautet der zeitliche und örtliche Geltungsbereich in der privaten
Unfallversicherung?
4. Wie wird die Leistung in der privaten Unfallversicherung bei dauernder Invalidität
festgestellt und wann muss diese geleistet werden?
5. Welche Unterschiede gibt es zwischen der gesetzlichen und der privaten
Unfallversicherung? Nennen Sie uns bitte fünf verschiedene
Unterscheidungskriterien.
Besten Dank
Ernestine Kaltenbrunner (Ausbildungsabteilung)
Arbeitsanweisung:
Zur Aufgabenlösung verwenden Sie bitte das Arbeitsblatt 4.
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
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Arbeitsblatt 4 (zu Aufgabe 4)
MUSTER_Versicherungskaufmann/frau Geschäftsfall 2013
Name:
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