Singapur - Landmark Global

Country factsheet - Juni 2014
Singapur
Country factsheet I Singapur
Seine Fläche beträgt gerade einmal 700 km² und die Bevölkerung
übersteigt kaum die 5 Millionen, doch was Wettbewerbsfähigkeit
und Modernität betrifft, kann Singapur sogar einige große Nationen
in den Schatten stellen:
• E
in positives Wachstum in Krisenzeiten (1,5 % 2012).
• D
ie Computer- und Telekommunikationsbranche mit einem
Umsatz von 26 Milliarden EUR sowie die Elektronikbranche, die
ein Ergebnis von 34 Milliarden EUR (Zahlen aus 2012) erzielt hat.
• 9
7 % der Haushalte haben eine Breitband-Internetverbindung.
• D
er E-Commerce-Markt, der um 15 % wächst und für den 2015 um
die 2,6 Milliarden EUR Umsatz vorausgesagt werden.
• D
as Online-Shopping genießt dort eine Penetrationsrate von 89 %
der Bevölkerung.
• U
nd die Penetrationsrate der Mobiltelefone erreicht dort 130 %.
Daraus lässt sich leicht ersehen, dass dieser Markt die besten
Voraussetzungen dafür bietet, dass die Online-Industrie in Singapur
eine äußerst erfolgreiche Entwicklung erfährt.
55 %
der in Singapur
erfolgten E-CommerceTransaktionen sind
Cross-Border-Verkäufe.
1. Der Verbraucher
Die Bevölkerung in Singapur setzt sich aus 38 % dauerhaft dort lebender Ausländer
(Arbeiter oder Studenten) zusammen; 23 % der Einwohner Singapurs sind im
Ausland geboren. Das mag zu einem Gutteil auch der Grund dafür sein, dass 55 %
der E-Commerce-Transaktionen grenzüberschreitende Geschäfte sind. Umso
mehr, als Englisch zu den offiziellen Sprachen in diesem Stadtstaat gehört und am
zweitmeisten, d.h. von nahezu 30 % der Bevölkerung gesprochen wird.
Der E-Shopper in Singapur gibt durchschnittlich 871 € im Jahr aus, doch womit
verdient er das Geld für seine Online-Ausgaben?
Die Vorlieben des E-Shoppers aus Singapur
Die Mode ist dort noch erfolgreicher als anderswo, denn in Singapur kaufen 65 %
der E-Shopper Kleidung, Schuhe und Accessoires online ein (gegenüber 49 % im
weltweiten Durchschnitt), gefolgt von Reisen (56 %) und Elektronikprodukten
(54 %).
Doch noch ist das Online-Shopping nicht überall angekommen, daher nachfolgend die
Schalter, die es umzulegen gilt, um auch die zurückhaltenden Verbraucher in Singapur
zu erobern:
1. Produkte berühren können.
2. Von den Ratschlägen eines Verkäufers profitieren.
3. Gekaufte Artikel schnell erhalten.
Doch einmal von diesen Skeptikern abgesehen ist die Nachfrage nach E-Commerce
auf jeden Fall vorhanden, und sollte ein Retailer keine Online-Präsenz besitzen,
führt dies innerhalb Singapurs ganz schnell zu Frustration. Einigen asiatischen
Meinungsstudien zufolge sind sogar mehr als die Hälfte der Befragten
deswegen enttäuscht.
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Country factsheet I Singapur
E-Commerce in schlechten, aber vor allem in guten Zeiten!
61 %
der Singapurer machen
sich keine besonderen
Gedanken wegen möglicher
Betrugsversuche.
Die E-Shopper in Singapur vertrauen mehr auf die Meinungen von Netz-Usern mit
ähnlichen Interessen, als auf die von Experten. Dennoch trägt die Erfahrung
dazu bei, dass sie mit der Zeit immer weniger von negativen Kommentaren
beeinflussbar sind. Im Allgemeinen teilen sie sowohl ihre negativen als auch ihre
positiven Erfahrungen mit und fühlen sich nicht dazu gedrängt, nur ihre schlechten
Erfahrungen hervorzuheben.
Was negative Erfahrungen angeht, so machen sich nur wenige Singapurer wegen
Betrügereien Sorgen. 61 % geben an, dass sie nur selten beziehungsweise
überhaupt nicht daran denken.
Die Kreditkarte ist dort das beliebteste Zahlungsmittel und ihr Einsatz hat durch
die Implementierung des 3D Secure-Protokolls, das das Vertrauen der OnlineShopper deutlich gestärkt hat, ein enormes Wachstum erfahren.
2. Der Markt
Was die Marktakteure angeht, so machen sich internationale Big Player und
asiatische Marktriesen gegenseitig den Platz streitig. Doch bei den Trends werden wir
sehen, dass es in Singapur auch eine Ausnahmekategorie gibt: die Blogshops.
Google-Rangliste
der Online-Shops,
die 2012 am meisten
von Singapur aus
besucht wurden:
1. ASOS
2. Zalora
3. Reebonz
4. Love Bonito
5. Etsy
6. Urban Outfitters
7. Agneselle
8. Rakuten
9. Hollyhoque
10. Dressabelle
Eine attraktive Logistik-Infrastruktur
Trotz der Verteilung auf über 60 Inseln, besitzt Singapur eine günstige Infrastruktur
mit 190 km Küste, an der es natürliche Tiefseehäfen gibt. Die Insel liegt an wichtigen
Seerouten Südostasiens und der Hafen von Singapur ist zudem der Hafen,
mit dem weltweit größten Warenangebot: Das Land betreibt einen regen
Warenimport, exportiert aber auch beständig nach China, Hong Kong, Indonesien,
Japan, Südkorea, Malaysia, Saudi -Arabien und den Vereinigten Staaten.
02
Country factsheet I Singapur
Singapur dnimmt beim
Quervergleich des
Logistikleistungsindex der
Weltbank, bezogen auf den
Zeitraum 2007 bis 2014,
den 2.
Platz ein.
In Sachen Logistik platziert die Weltbank den Stadtstaat an 5. Stelle. Damit nimmt er
im Ranking von 2014 den ersten Platz unter den asiatischen Ländern ein, rutscht
aber im durchschnittlichen Ranking der letzten vier Jahre (2007, 2010, 2012 und
2014) mit seinem Index auf den zweiten Platz.
Cross-border – das liegt schon in den Genen
Abgesehen vom Logistikbereich wusste sich auch die Wirtschaft in Singapur in den
Augen ausländischer Investoren immer attraktiv zu verkaufen. Große internationale
Namen wie Microsoft, Apple und IBM besitzen dort Niederlassungen, ebenso Pure
Players wie Groupon, Facebook oder auch Google. Die Regierung Singapurs hat
wirklich Maßnahmen ergriffen, die innovative Unternehmen anziehen und mit Hilfe
des „Techno­logy Incubation Scheme» (TIS) die Gründung von Startups erleichtern
können. Das TIS gehört als Technologieförderprogramm zur National Research
Foundation (NRF), einer 2006 gegründeten Regierungsbehörde, die sich um
Forschung und Entwicklung in Singapur kümmert.
Und während die Welt ihre Augen auf Singapur richtet, richten Singapurer ihre
Augen auf die Welt. Es scheint, als stünden bei ihnen amerikanische Websites
besonders hoch im Kurs, denn Amazon und Apple gehören zu den am meisten
besuchten Seiten.
Die 5 Hauptgründe weshalb Singapurs Einwohner auf ausländischen Websites kaufen:
Waren regional nicht verfügbar
58%
größere Auswahl
48%
günstiger
44%
bessere Preisnachlässe
ein starker Singapur-Dollar
42%
35%
Auch die Regierung in Singapur steht der Globalisierung und dem freien
Warenaustausch positiv gegenüber, denn die Importgebühren sind niedrig,
beziehungsweise gar nicht vorhanden.
Natürlich schlafen auch die großen chinesischen Unternehmen nicht und so hat
2014 der Branchenriese Alibaba ebenfalls beträchtlich in Singapur investiert. Von
der Präsenz vor Ort erhofft sich der chinesische Pure Player eine Reduzierung der
Lieferkosten sowie der Lieferzeiten. Eine Win-Win-Maßnahme, die es den lokalen
Akteuren ermöglicht, aus dem Fachwissen Alibabas in Sachen E-Commerce Nutzen
zu ziehen.
03
4
Country factsheet I Singapur
3. Die Trends
Kundenanpassung und Innovation
Mit Kundenanpassung, Zeitgewinn und Innovation wird der E-Commerce den
traditionellen Handel in Singapur schlagen.
Der Markt in Singapur ist seinen asiatischen Nachbarn in Sachen elektronischer
Zahlung deutlich voraus, und auch die Bezahlung über das Smartphone hat sich
bereits gut etabliert. Unter den innovativsten Akteuren ist die OCBC Bank zu nennen,
die eine komplette Neuorganisation ihres Onlinebanking-Systems vorgenommen hat
und neuerdings Geldtransfer über Facebook, E-Mail und SMS ermöglicht.
Außerdem können E-Tailer dort eine Fülle von Informationen sammeln und damit
ihre Angebote und Dienstleistungen noch weiter personalisieren und verfeinern,
um ihren Kunden das Leben noch leichter zu machen. Eine Philosophie in Sachen
Kaufkomfort, die bereits gut umgesetzt wurde, denn in Singapur haben Kunden
schon längst die Möglichkeit, Shopping-Anweisungen zu erteilen, ohne ihre Einkäufe
tatsächlich durchführen zu müssen. Der Kunde muss sich um nichts kümmern und
hat damit sogar die Möglichkeit, Produkte von ausländischen Anbietern zu erhalten,
die normalerweise die Zahlung per Kreditkarte nicht akzeptieren würden.
Die Lieferung innerhalb 24 Stunden wird ebenfalls zum Normalfall werden, um
den Erwartungen der E-Shopper zu entsprechen; dieser Lieferservice wird bereits
ausgebaut bis hin zu Lieferzeiten von 3 Stunden.
Blogshops - E-Commerce made in Singapur
Die Blogshops
in Singapur generieren
monatlich
4,7
Millionen
Euro.
Sie sind in Singapur äußerst beliebt, man zählt an die 50.000 und täglich tauchen
neue im Netz auf. Man schätzt, dass sie monatlich über 4,7 Millionen EUR
erwirtschaften – die sogenannten ‚Blogshops’.
Es handelt sich um kleine, ganz auf den Konsumenten ausgerichtete
Einzelhandelsplattformen, in Form von Blogs, die Produkte anbieten, die ursprünglich
handgemacht oder weniger oft, aus zweiter Hand waren, die sich nun aber
weiterentwickelt haben: Man findet dort Artikel, die auch in traditionellen Geschäften
verkauft werden.
Die Gründe für deren Erfolg sind die folgenden:
• Sehr einfach einzurichten.
• Das Starten der Seite ist nicht teuer, in manchen Fällen sogar kostenlos.
• Die Kunden, die auf solchen Seiten einkaufen, zahlen per Geldtransfer über PayPal
oder ATM; so werden Zahlungsunannehmlichkeiten bei der Lieferung vermieden.
Wie können diese Blogshops in einem derart umkämpften Marktbereich überhaupt
überleben? Diese Art des E-Commerce bietet einige Vorteile, wie z.B., dass Kunden
mit gezielten Produkteinführungen und einem begrenzten Angebot angelockt
werden können. Zu Beginn verfuhr man so aus naheliegenden Gründen, wie der
Lagerung, inzwischen hat es sich aber als ein Alleinstellungsmerkmal erwiesen. Die
Besucher eines Blogshops möchten schnell alle Neuheiten kennenlernen, und das
Gefühl der Exklusivität verstärkt ihren Kaufwunsch. Dennoch muss man diesen Erfolg
im richtigen Verhältnis betrachten, denn wenn dieses Phänomen auch insgesamt
eine ziemliche Tragweite erreicht haben mag, sodass inzwischen bereits große
Gruppen hinter Blogshops stecken, so bleibt der Erfolg für die kleinen, unabhängigen
Blogshops selbst relativ klein, da sie im Durchschnitt gerade mal 8 Transaktionen pro
Monat tätigen.
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Sources :
V.H.: Dave Mays, Muntcentrum, 1000 Brüssel, Belgien
• http://www.slideshare.net/ckaywong/the-ultimate-guide-to-ecommerce-statistics-in-southeast-asia-malay
sia-25412583
• http://www.guidemesingapore.com
• http://www.specommerce.com/welcome-to-asia-pacific-the-future-of-ecommerce/
• http://frenchweb.fr
• http://ecommerce.org.sg/
• http://www.techinasia.com
• http://www.internations.org/
• http://frenchweb.fr/
• http://e27.co
• http://www.mfa.gov.sg
• http://www.vpost.com.sg
• http://www.afgventuregroup.com
• http://www.google.com/zeitgeist/2012/#singapore
• http://postandparcel.info
www.landmarkglobal.com
sales@landmarkglobal.com