Ihr Unternehmen

Broschüre
Weniger IT-Management, mehr Zeit für
Ihr Unternehmen
Den Technologieanforderungen immer einen Schritt voraus –
mit HP Personal Systems Managed Services
Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
Kümmern Sie sich um das
was zählt – Ihr Unternehmen
Ihre Mitarbeiter verlassen sich auf vielfältige Technologien,
um e ektiv arbeiten zu können – viele verwenden sogar ihre
eigenen mobilen Geräte. Diese Menge an Hardware, Software
und Daten stellt eine immer teurere – und zeitaufwendigere
– Herausforderung für die IT dar, wodurch Sie sich nicht mehr
auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen konzentrieren können.
Dank HP Personal Systems Managed Services übernehmen
wir die Verwaltung Ihrer IT-Umgebung und Sie können sich
um Ihre wichtigen Geschäfte kümmern. Durch unsere umfassenden IT-Managementservices sind Sie den Technologieanforderungen immer einen Schritt voraus, können die Mitarbeiterproduktivität steigern, Kosten reduzieren und wertvolle
Zeit und Ressourcen sparen. So können Sie dafür sorgen,
dass Ihr Unternehmen wächst.
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Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
HP ist im Bereich Managed
Services weltweit führend
Ihre Quelle für umfassendes IT-Management
570.000
Nutzer mobiler Geräte
1.000
Geschäftsbeziehungen mit
Softwareanbietern
45
Millionen
Service Desk-Verträge in 35 Sprachen
HP Personal Systems Managed Services umfassen Support für alle Phasen des IT-Managements: von
der Planung und Bescha ung bis hin zu Vor-Ort-Services und Wartung.
Ihr geschäftlicher Erfolg ist uns wichtig
Mehr als 5,4
Millionen
Nutzer in mehr als 135 Ländern
HP Personal Systems Managed Services sind skalierbar, modular und bieten alles, was Sie
für eine e ektive Kon guration, Bereitstellung, Verwendung und Wartung Ihrer IT-Hardware
benötigen – mit einer zentralen Anlaufstelle.
Mit unseren Integrations- und Bereitstellungsservices kommen Sie schnell ans Ziel. Wir
verwalten Ihre Arbeitsbereichsinfrastruktur und Sie erhalten eine nahtlose und wartungsarme PC-Umgebung. Über unser umfassendes Programm für Assetbescha ung und Services
können Sie geleaste Hardware und Services gemeinsam bestellen. Dank der quali zierten
Service- und Supportprogramme von HP läuft alles ohne Probleme.
HP Personal Systems Managed Services sorgen für eine e izientere und sicherere IT-Umgebung, die die Anforderungen Ihrer Nutzer erfüllt.
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Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
Konzentration auf das Wesentliche
Ihre zentralen Betriebsabläufe verdienen Ihre ganze Aufmerksamkeit. Dank der benutzerdenierten, vollständig verwalteten IT-Lösungen können Sie sich auf das Unternehmenswachstum konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern. Wir bieten aktuelle, e iziente
und sichere Technologielösungen, damit Sie Ihre Ziele schneller erreichen.
88 %
der Großunternehmen
bestätigen, dass
Kon gurationsservices
für Personal Systems
die E izienz steigern¹
Kostenkontrolle
Behalten Sie den Überblick über Ihre Ausgaben für das IT-Management. Vermeiden Sie unnötige Ausgaben. Verringern Sie die Komplexität durch standardisierte IT-Prozesse. Durch unsere Service- und Supportpakete müssen Sie sich nicht mehr auf eine Vielzahl von Anbietern
verlassen. Die Skalierbarkeit erhöht die E izienz und kann zur Kostenreduzierung beitragen
und Bereitstellungs- und Reaktionszeiten verringern.
Bessere Services, höhere Produktivität
Überlassen Sie Ihre IT-Herausforderungen uns und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern optimiertes Arbeiten durch verbesserte IT-Servicelevel, weniger Ausfallzeiten und konsistenten
hochwertigen Support. HP unterstützt Sie bei der Bereitstellung einer agilen, kostengünstigen PC-Umgebung, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten ist.
1
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„Gaining E iciency and Reducing
Costs by Using Add-On Services
for Enterprise Peripheral Devices,“
InfoTrends, Dezember 2013.
Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
70 % 85 %
der IT-Assets werden für
den laufenden Support
eingesetzt²
HP Integration and Deployment Services
Der ideale Start
Ihre Mitarbeiter arbeiten e izient dank individueller, sofort betriebsbereiter PC-Systeme
von HP Integration and Deployment Services. Sie bestimmten die Spezi kationen und wir
kon gurieren und liefern Ihre PCs. HP Integration and Deployment Services sorgen für einen
schnellen und sicheren Start durch Hard- und Software für unterschiedliche Nutzer.
HP Integration and Deployment Services bieten:
•Sofort einsatzbereite PCs ganz nach Ihren Vorgaben
•Vorkon gurierte Geräte für sicheren Zugri
•A sset-Tagging zum Schutz und Wieder nden verlorener oder gestohlener PCs
•Projektmanagement, u. a. Services für Installation, Umzug, Hinzufügen, Änderungen und
Entfernen sowie Lieferung und Logistik
HP Workspace Infrastructure Services
Support aus einer Hand
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden und andere wichtige Dinge, während wir uns um Ihre
IT-Infrastruktur kümmern. Ihre IT-Umgebung ist extrem zuverlässig und immer verfügbar,
da sich unsere IT-Experten um die Erstellung, Wartung und Berichterstellung in Ihrem tech­
nischen Back-O ice kümmern – vom Asset-Management bis hin zur Problemlösung. Ihre
Mitarbeiter können produktiv arbeiten und Ihr Unternehmen erzielt einen Wettbewerbsvorteil.
HP Workspace Infrastructure Services bieten:
•Einfacheres Infrastrukturmanagement durch eine zentrale Anlaufstelle
•Schnelle und kostengünstige Services durch ein umfassendes Netz vorhandener Managed
Print Services
•Integriertes Ticketsystem, Asset-Management, Wintel-Server-Support, Bild- und Anwendungsverwaltung und monatliche Prozessberichte
•Hohe Produktivität durch Remote-Diagnose und Vor-Ort-Support
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HP Services Market Statistics, Oktober 2013.
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Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
HP Service Desk and Remote Support
Mehr Komfort, weniger Kosten
Die Zeit, die Sie mit der Wartung Ihrer PCs verbringen, fehlt an anderer Stelle. HP Service
Desk and Remote Support bieten schnellen und umfassenden Software- und Hardware-Support für eine PC-Umgebung, die problemlos läuft, und Kosteneinsparungen. Unser breitgefächertes Servicenetzwerk nutzt sein Know-how und eine Reihe von Diagnose- und Korrekturtools, um technische Probleme beim ersten Anruf zu lösen, wo immer dies möglich ist.
HP Service Desk and Remote Support bieten:
•KPI-Überwachung (Key Performance Indicator) für gerätebasierte Selbstdiagnose und
-reparatur
•Remote-Support durch den Service Desk mit umfassenden Diagnosefunktionen
•Virtueller Support und Fehlerbehebung durch Übernahme von Remotedesktops
•Erfassung von Problemen, Lösung beim ersten Anruf, Remote-Management und ITILEskalation
•Support für Geräte von HP und anderer Hersteller, u. a. Tablets, Telefone und Laptops
HP Kundenservice
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen!
Wir sorgen durch unseren Experten-Support dafür, dass jederzeit alles läuft – egal ob vor
Ort, über einen HP myITmarket Kiosk oder bei einem planmäßigen Remote-Service-Termin.
HP myITpc Service Center und HP myITmarket Kiosks bieten PC-Nutzern das geballte Wissen
und die Erfahrung von HP Supportmitarbeitern. Dabei legen wir großen Wert auf Kundenorientierung und Benutzerfreundlichkeit. So muss Support sein: e ektiv, benutzerfreundlich
und kostengünstig.
Der HP Kundenservice bietet:
•Kundenorientierten Support durch Experten in HP myITmarket Kiosks oder während planmäßiger Besuche
•An unterschiedliche Nutzerpro le angepassten Service
•Mehr Komfort durch Online-Planung von Reparaturen
•PC-Reparatur, Migration von Betriebssystemen, Smartphone-Support und Anleitungen für
Geräte von HP und anderer Hersteller, vor Ort oder in einem HP myITpc Service Center
Um
bis
zu
15 %
gesteigerte Nutzerproduktivität durch
HP myITpc Service
Center und HP Proactive
Support²
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HP Asset Procurement and Services Programm
Kontrollieren Sie den Cashflow
Vermeiden Sie Vorabzahlungen beim Hardwarekauf durch die Verbindung von Hardware und
Services beim HP Asset Procurement and Services Program. Unser Komplettpaket bietet
Hardware, Bereitstellung, umfassendes Management sowie Service Desk-Optionen. Wir
verwalten Ihren IT-Lebenszyklus, damit Sie Zeit und Ressourcen sparen können.
Das HP Asset Procurement and Services Programm bietet:
•Hardware: Desktop-PCs, Notebooks, Server und mobile Geräte
•Imaging und Bereitstellung: Laden von Bildern, Asset-Tagging, Lieferung und Logistik
•Infrastruktur: Asset- und Incident-Management im Back-O ice, Planung des Lebenszyklus,
Entsorgung von Assets und ständige Berichterstellung
•Mobility: Optimierung, Management und Support für Tablets und Smartphones
•Remote und Vor-Ort-Support: Proaktive Selbstdiagnose und -reparatur, myITpc Service
Center, myITmarket Kiosks, Migration von Betriebssystemen und Anleitungen
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Broschüre | HP Personal Systems Managed Services
Nutzen Sie die gewonnene Zeit, um Ihr Unternehmen zum
Erfolg zu führen
Tausende von Unternehmen vertrauen auf unsere innovativen und zuverlässigen IT-Lösungen, den umfassenden Support und die fachliche Beratung. Dank der HP Personal Systems
Managed Services können Sie sich auf Ihre Stärken konzentrieren und Ihr Unternehmen
besser und reaktionsfähiger machen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
hp.com/go/managedservices
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hp.com/go/getupdated
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und Services werden in den Garantieerklärungen aufgeführt, die diesen Produkten und Services beiliegen. Aus dem vorliegenden Dokument sind
keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten. HP übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben.
4AA5-5907DEE, Februar 2015, Rev. 1