Statement

Statement
ZDF-Vorwürfe gegen A.T.U nicht haltbar
A.T.U kritisiert einseitigen und negativen Bericht der Sendung „ZDFzoom“
Weiden in der Oberpfalz, 27.08.2015. In einem halbstündigen Beitrag über die Rolle
von freien Kfz-Werkstätten in der Sendung „ZDFzoom“ am 26.08.2015 wurde A.T.U
vorgeworfen, Kunden unnötige Reparaturen aufzudrängen.
In dem Bericht wurde A.T.U in ein negatives Licht gerückt. Einzelne Fehler wurden dabei
pauschalisiert und als gängige Praxis bezeichnet. A.T.U widerspricht dieser Darstellung:
„Der Vorwurf, Kunden systematisch unnötige Reparaturen zu empfehlen, ist für uns nicht
haltbar. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns immer im Mittelpunkt“, so Jörn
Werner, Vorsitzender der Geschäftsführung.
Millionen Kunden sind Jahr für Jahr zufrieden mit den Leistungen von A.T.U. Bei einer
Befragung von mehr als 70.000 Kunden durch ein unabhängiges Institut zeigte sich, dass
nur 0,5 Prozent unserer Kunden uns nicht weiterempfehlen würden. Eingehende
Beschwerden werden sehr ernst genommen und in fast allen Fällen zur vollen
Zufriedenheit des Kunden gelöst. Die Beschwerdequote liegt bei A.T.U bei nur 0,3
Prozent. Auch das Thema Qualität nimmt einen hohen Stellenwert ein: pro Jahr werden
rund 1200 objektive Werkstatttests vom TÜV SÜD durchgeführt. Mehr als 90 Prozent
erzielen dabei ein positives Ergebnis. Regelmäßige Schulungen in der A.T.U Academy
sichern und verbessern das Qualitätsniveau zudem weiter. Allein in diesem Jahr finden
Schulungen im Umfang von 30.000 Teilnehmertagen statt.
Auch der Vorwurf, die A.T.U-Finanzinvestoren hätten nur eine kurzfristige
Renditemaximierung im Sinn, ist falsch. „Wir haben heute mit Centerbridge einen
Gesellschafter, der uns von einem Großteil unserer Schulden befreit und frisches Geld
zugeführt hat. Dadurch können wir wieder in die Zukunft investieren“, so Michael Hanses,
Vorsitzender des Gesamtbetriebsrates.
Mehr unter: www.atu.de
Das Unternehmen A.T.U Auto-Teile-Unger
A.T.U ist der Marktführer im deutschen Kfz-Service. Seit der Gründung im Jahr 1985 hat sich das
Unternehmen dynamisch entwickelt. Mit Hauptsitz in Weiden betreibt A.T.U heute über 600 Filialen
in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die rund 10.000 Mitarbeiter erwirtschaften pro Jahr
einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.
Das A.T.U-Geschäftsmodell basiert auf der Kombination aus Meisterwerkstätten mit integrierten
Autofahrer-Fachmärkten. An jedem Standort führt A.T.U ein breites Sortiment an Kfz-Zubehör und
Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Durch die markenunabhängige Beratung kann A.T.U
individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Produktlösungen anbieten. In den mit
moderner Technik ausgestatteten Meisterwerkstätten offeriert A.T.U umfangreiche Wartungs- und
Reparaturleistungen, darunter die innovative Lackreparaturmethode Smart Repair sowie den
Autoglas-Service für alle Fahrzeuge. Bei A.T.U gilt für Produkte und Service das Motto „Qualität
kompromisslos günstig“. Die hohe Service-Qualität sichert das Unternehmen durch regelmäßige
Schulungen in der Weiterbildungseinrichtung A.T.U Academy und durch externe Prüfungen.
Seit Jahren setzt sich A.T.U auch aktiv für die Umwelt ein. Dieses Umweltbewusstsein ist ein fester
Bestandteil der Unternehmensstrategie. Mit einer Kapazität von 14 Millionen Reifen pro Jahr
betreibt A.T.U eine der größten Reifenrecyclinganlagen Europas. Auch alle anderen verwertbaren
Stoffe aus den deutschen Filialen werden in den Recyclingzentren in Weiden und Werl aufbereitet
und entsorgt.
Ansprechpartner:
A.T.U Auto-Teile-Unger
Dr.-Kilian-Str. 11
92637 Weiden i.d.Opf.
Markus Meißner
Pressesprecher
Telefon: +49-961-306-5480
Telefax: +49-961-306-934 5480
E-Mail: markus.meissner@de.atu.eu