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Werbeaktion zur Neueröffnung eines Salons
„Wir haben im Eröffnungsmonat bereits 8.000 Euro Umsatz gemacht.“
Das Interview zum Werbeerfolg
Wella Salon Marketing (WSM): Herzlichen Glückwunsch
zur erfolgreichen Neueröffnung Ihres Salons. Sie haben ja
kräftig die Werbetrommel gerührt. Welche Werbemittel
haben Sie dabei über Wella Salon Marketing bezogen?
Mein Steckbrief
Friseur: Carolin Göring
Salon: Creative Team Carolin
Ort: Grebenstein
Zeitraum der Aktion: Juli bis August 2010
Werbeaktion zur Neueröffnung des Salons:
Carolin Göring hat sich für die Neueröffnung ihres Salons
für einen umfangreichen Mix an Werbemaßnahmen
entschieden. Parallel dazu bewarb sie im Eröffnungsmonat
mit 20% Rabatt auf alle Dienstleistungen.
Bestellte Werbemittel:
 2.500 Flyer
 1 Anzeige
 1.000 Empfehlungskarten
Außerdem:
 1 Großplakat
 250 Treuekarten
 250 Gutscheine
 250 Visitenkarten
 250 Terminkarten
 1 Poster für Kundenstopper
Mein Erfolg:
 rund 100 Gäste am Eröffnungstag (03.08.2010)
 Aktivierung von Lauf-, Bestands- und Neukunden
 Umsatz im Eröffnungsmonat: ca. 8.000 Euro
 enorme Bekanntheitssteigerung
 hohe Aufmerksamkeit
Kosten gesamt:
 ca. 1.160 Euro
Carolin Göring: Das war eine ganze Menge: ein
Großleinwandplakat sowie Flyer. Ich habe diese
zusammen mit Mitarbeitern in der Fußgängerzone verteilt,
an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten. Wir haben
auch Flyer in Geschäften ausgelegt und uns in Hotels und
Kurkliniken vorgestellt und gefragt, ob wir die Flyer
auslegen dürfen. Dann gab es eine Anzeige zu unserer
Neueröffnung und der Rabattaktion in unserem Lokalblatt,
der Wetterauer Zeitung, mit anschließendem
Pressebericht. Außerdem noch Treuekarten, die mir selbst
sehr gut gefallen haben aufgrund ihrer einheitlichen Linie:
Jeder Kunde erhält bei seinem siebten Besuch 25% auf die
Dienstleistung. Wissen Sie, wir können damit nur
dazugewinnen. Ich hab das Geschäft von einer Kollegin
übernommen, die in Rente gegangen ist. Der Salon war ein
halbes Jahr zu. Wir brauchen neue Kunden. Daher müssen
wir nun Gas geben und alles tun, um zu akquirieren.
Deshalb hatten wir den ganzen August auch eine
besondere Aktion, mit 20% Rabatt auf alle
Dienstleistungen. Das war auch in den Flyern vermerkt. Die
sind inzwischen aus und wir werden wieder neue drucken
lassen. Außerdem sind noch die Empfehlungskarten unter
dem Motto „Schönheit zum Weiterempfehlen“ im Einsatz.
Der Kunde, der weiterempfiehlt, erhält dabei als
Dankeschön einen Rabatt von 20% sowie der Kunde, der
weiterempfohlen wurde, erhält bei seinem ersten Besuch
ebenfalls 20%. Ach ja, dann haben wir noch Visitenkarten,
Terminkarten und Gutscheine bestellt - alles optimal für
eine Neueröffnung!
WSM: Wann haben Sie mit den Vorbereitungen
begonnen?
Carolin Göring: Wella Salon Marketing ging im Juni an
den Start. Wir haben uns gleich eingehend damit befasst,
denn unsere Neueröffnung war am 3. August. Das
Großplakat und die Flyer haben wir rund zwei Monate
vorher bestellt, die Visitenkarten, Treuekarten usw.
ca. zwei Wochen vorher.
WSM: Welches Werbemittel erschien zuerst?
Carolin Göring: Das Großplakat, und zwar am Bahnhof.
Dort hing es elf Tage. Wir werden nochmal eines
nachlegen, wieder am Bahnhof, nur an einer noch
besseren Stelle. Ich denke, es ist ratsam, sich dort zu
positionieren, wo sich viele Menschen aufhalten und auch
wirklich hinsehen - zum Beispiel am Bahnsteig oder in der
Fußgängerzone.
WSM: Was fiel die Reaktion auf das Großplakat aus?
Carolin Göring: Da kam ehrlich gesagt ein bisschen
wenig. Mehr kam über die Flyer und die Zeitungsanzeige.
Wir haben hier zusätzlich noch einen Bericht mit Bild über
eine Viertel Seite erhalten. Unsere Eröffnung war an einem
Dienstag, die Anzeige erschien am Samstag davor.
Hierüber ist die Redaktion dann auf uns aufmerksam
geworden und kam von sich aus auf uns zu. Der Bericht
war dann auch wirklich gut.
WSM: Wie schätzen Sie die Wirkung Ihrer Werbung ein?
Carolin Göring: Auf alle Fälle haben wir Aufmerksamkeit
erregt. Der Wella Außendienst hat mir auch erzählt, dass
sich unsere Neueröffnung rasend schnell unter den
Kollegen verbreitet hat. Durch die Anzeige und den
Pressebericht sind vor allem Bestandskunden, also
Kunden des alten Salons, aufmerksam geworden – durch
die in den Kurkliniken und Hotels ausgelegten Flyer haben
wir viel Laufkundschaft erhalten. Wir haben seit der
Eröffnung bestimmt über 100 neue Kunden.
WSM: Bei Ihrer Eröffnung hatten Sie auch schon an die
100 Gäste…
Carolin Göring: Ja, das stimmt. An dem Tag haben wir
auch eine Tombola durchgeführt, wo jeder Gast etwas
gewonnen hat, entweder Pröbchen oder selbst
geschriebene Gutscheine über eine Coloration, eine
Fönfrisur oder eine Gesichtsmassage. Die Lose waren
umsonst. Auch das Essen und die Getränke. Außerdem
hat jeder Gast einen Flyer mit unserer Visitenkarte
erhalten. Unser Einsatz hat sich wirklich gelohnt. Wir haben
im Eröffnungsmonat bereits 8.000 Euro Umsatz gemacht.
WSM: Was haben Sie denn in die Werbung vom Wella
Salon Marketing investiert?
Carolin Göring: Um die 1.000 Euro. Wir hatten noch
Poster, Innenbanner, Schaufensterbeschriftung und eine
Bowflag, allerdings von einem anderen Anbieter.
Insgesamt kamen meine Werbeausgaben auf ca. 1.600
Euro. Die Schaufensterwerbung halte ich auch für extrem
wichtig. Das Schaufenster ist nach wie vor das
Aushängeschild eines Salons und erregt die
Aufmerksamkeit der Kunden.
WSM: Welche Reaktionen gab es denn von anderen auf
Ihre Werbung und Ihr Erscheinungsbild?
Carolin Göring: Unsere Kunden und auch Fremdfirmen
fanden die Gestaltung der Flyer sowie unse Salon Design
sehr professionell. Unsere ganze Erscheinung sei
professionell aufgezogen.
WSM: Was war Ihrer Meinung nach das erfolgreichste
Werbemittel – oder war es der Mix aus allem?
Carolin Göring: Es war der Mix aus allem. Und vor allem:
Man merkt, dass eine Linie, die man in Sachen Werbung
fährt, beim Kunden den Wiedererkennungswert erhöht. Am
allerbesten sind unsere Flyer und die Zeitungsanzeige mit
dem Pressebericht angekommen.
WSM: Planen Sie bereits weitere Werbeaktivitäten?
Carolin Göring: Ja, ich plane, ein weiteres Großplakat
nachzusetzen und den Flyer umzugestalten, den wir dann
nochmals in den Kurkliniken auslegen möchten, denn das
Thema „Neueröffnung“ passt nun nicht mehr. Auch werden
wir weiterhin unseren Treuepass anpreisen.
WSM: Wie beurteilen Sie die Betreuung durch das Wella
Salon Marketing-Team?
Carolin Göring: Sehr gut. Ich finde den Service sehr
aufmerksam. Man hat immer jemanden sofort erreicht.
Schön auch, dass man alles am PC abwickeln kann. Am
Anfang, als noch alles neu war, hatte ich noch kleinere
Startschwierigkeiten, aber man konnte mir schnell
weiterhelfen. Das Wella Salon Marketing ist wirklich eine
gute Sache und Service sowie Freundlichkeit stimmen
auch.