Richtig präsentieren – erfolgreich verkaufen

Ihre Mühe zahlt sich aus!
Vielleicht denken Sie : »Ganz schön viel Aufwand für eine Nähmaschine«.
Aber beachten Sie die Vorteile, die der Verkauf von hochwertigen Modellen
für Sie persönlich bringt:
> Höheren Gewinn
Für den gleichen Gewinn müssten Sie mehrere Low-BudgetMaschinen verkaufen – und das macht doch auch Arbeit, oder?
> Langfristige Bindung nähbegeisterter Kunden
Wer eine Quantum® kauft, näht gerne. Oder wird es in Zukunft tun.
Diese Kunden benötigen immer wieder etwas für ihr Hobby und
kehren gerne in das Fachgeschäft zurück, wo sie so gut beraten
worden sind.
> Besseres Image
Hochwertige Maschinen sind qualitativ wertvolle Maschinen.
Der Kunde ist zufrieden damit und gibt diese Zufriedenheit an
andere weiter. Modernes, edles Design spricht zahlungskräftige,
anspruchsvolle Kundenschichten an. Auf lange Sicht verbessern Sie
damit Ihr Image – die beste Werbung ist immer noch die Mundzu-Mund-Propaganda!
© 2003 Singer Corporation Stutensee / All Rights Reserved
SINGER® and QUANTUM® are registered trademarks of the Singer Company, Ltd.
S I N G E R® Q ua n t u m® 9 9 1 0 I 9 9 2 0 I 9 9 4 0
Richtig präsentieren –
erfolgreich verkaufen !
Sehr geehrter Händler,
Einführung
Darauf haben alle gewartet: auf die neue Generation der SINGER® Quantum®!
Drei völlig neue Nähmaschinenmodelle, die die Produktlücke im oberen
Mittelklassebereich schließen und frischen Wind in den Verkauf bringen.
Denn die neuen Quantum® Modelle treten modern und anspruchsvoll auf:
mit edlem Design, hochwertiger Verarbeitung und erstklassigem Bedienungskomfort richten sie sich gezielt an die begeisterte Hobbyschneiderin –
und alle, die es werden wollen. Eine interessante Kundengruppe für Sie : denn
wer viel näht, kommt immer wieder ins Fachgeschäft, weil er Zubehör, Stoff
oder Kurzwaren braucht. Nutzen Sie Ihre Chance: binden Sie Ihre Kunden mit
den neuen Modellen langfristig!
9910, 9920, 9940: hochwertige Maschinen mit großem Verkaufspotential – wenn die Präsentation stimmt!
Wir unterscheiden:
> Visuelle Präsentation
Modern, edel, ansprechend – die neuen Quantum® Modelle sind
was fürs Auge. Unterstützen Sie diese Wirkung mit unseren
ansprechenden Werbemitteln! Geben Sie Ihren Neuheiten einen
hellen, freundlichen Ehrenplatz und setzen Sie alles ein, was den
Kunden optisch anspricht: tolle, selbstgenähte Dekorationsstücke,
Deckenhänger, Plakate und natürlich eine einladende Schaufensterdekoration.
> Praktische Präsentation
Zeigen Sie, was die neuen Modelle alles können – mit einer interessanten Vorführung in einladender Umgebung. Gestalten Sie einen
Vorführplatz, der Lust auf Selbernähen macht und die Kundin zum Anfassen und Mitmachen anregt. Nutzen Sie unsere neu
entwickelte Verkaufsdemonstration, um schnell und überzeugend
vorzuführen!
Die ansprechende optische Präsentation und die sichere Demonstration
vermitteln dem Kunden das wichtige Gefühl: “Hier bin ich gut aufgehoben.
Hier werde ich professionell beraten.“ Schaffen Sie sich Kundenvertrauen –
die beste Basis für Ihren Verkauf!
3
P r ä s e n tat i o n
Liebe auf den ersten Blick...
das soll es geben !
Vi s u e l l e
Auch bei Nähmaschinen. Deshalb ist Ihre Schaufensterdekoration so unglaublich wichtig! Oft entscheidet ein Kunde innerhalb von Bruchteilen einer
Sekunde, ob er ein Geschäft betritt oder vorübergeht. Nutzen Sie das tolle
Design der neuen Maschinenserie! Setzen Sie die Modelle mit den ansprechenden Werbemitteln einladend in Szene. Und dekorieren Sie mit selbstgenähten Beispielen, die geschickt mit den vielen Möglichkeiten der neuen
SINGER® Quantum® Modelle spielen. Das regt zum Nachmachen an...
Ihr Schaufenster ist Ihre Visitenkarte: zeigen Sie sich von Ihrer Schokoladenseite!
Laden Sie Ihre Kunden ein in die Erlebniswelt des Nähens!
Was im Schaufenster so verlockend beginnt, darf hinter der Ladentür nicht
enden... zeigen Sie Ihrer Kundin, dass sie mit all Ihren Fragen rund ums Nähen
gut bei Ihnen aufgehoben ist. Machen Sie ihr Lust auf Nähen!
Dazu gehört eine ansprechende, saubere Ladengestaltung genauso wie ein
freundlicher Empfang. Und zeigen Sie auch hier selbstgenähte Beispiele: das
Anfassen, Fühlen und Erleben ist überzeugender als die schönste Fotografie –
und wirkt manchmal wahre Wunder!
Sie haben wenig Raum zur Verfügung und
möchten nicht alle drei Modelle präsentieren?
Kein Problem!
Auch auf kleinstem Raum kann man die neue
Quantum® eindrucksvoll präsentieren. Wir bieten
verschiedene Systeme mit Stellkartons und
Präsentationspodesten an, die sich den räumlichen
Gegebenheiten anpassen. Vom kompletten
Präsentationsdisplay für alle drei Modelle bis zum
einfachen Podest mit Rückfront für eine Nähmaschine – die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Wichtig ist nur der konsequente, moderne Auftritt!
5
Die überzeugende Vorführung:
Begeistern Sie durch Leistung!
Das Interesse ist geweckt. Sie können viel dafür tun, dass es größer wird!
Plazieren Sie die 9910, 9920 und 9940 so, dass sie der Kunde direkt siehtlanges Suchen macht ungeduldig!
Ihr Kunde ist interessiert? Dann legen Sie los – denn jetzt haben Sie die Möglichkeit, ihn wirklich von der tollen Leistung, der Spitzenqualität und der
leichten Bedienung der neuen SINGER® Quantum® Modelle zu überzeugen.
>Geben Sie ihm die Möglichkeit, sich die Maschine ein bisschen anzusehen, Kontakt aufzunehmen – und bieten Sie dann Ihre Hilfe an.
Kommt es zu einer Vorführung, ist es leicht, den Kunden von den tollen
Möglichkeiten der Quantum® Serie zu begeistern.
Machen Sie es sich leicht: Damit Sie schnell und übersichtlich die besten
Seiten der neuen Maschinen zeigen können, haben wir für Sie eine kurzweilige Verkaufsdemonstration zusammengestellt. Schritt für Schritt führt sie zu
den Highlights der 9910- 9940 und erklärt, was wirklich wichtig ist. Zu jedem
Stich gibt´s eine Materialempfehlung und ein praktisches Verkaufsargument
– da kann nichts mehr schief gehen!
>Aber nicht jeder bringt beim ersten Besuch soviel Zeit mit. Deshalb
sollten Sie auch für Eilige und Zögerer gerüstet sein!
Ideal ist eine Präsentationsmappe, die anhand einzelner Nähproben die
Leistungen und Unterschiede der drei Modelle auf schnelle und übersichtliche Art zeigt. So kann der Verkäufer einen ersten, praktischen Eindruck der Maschine vermitteln – und evtl. einen Termin für eine Vorführung zu einem späteren Zeitpunkt vorschlagen.
Unser Tipp:
!
Sie sind mit Ihrem Kunden im Gespräch? Fragen Sie ihn nach etwaigen Problemen, die er mit seiner jetzigen Maschine hat. Die Präsentationsmappe zeigt clevere Lösungsmöglichkeiten. Und gibt´s
Schwierigkeiten mit Knopflöchern, kann sich auch ein eiliger Kunde
schnell ein sauberes Ruckzuck-Knopfloch zeigen lassen!
Die praktische „Verführung“
zum Verkaufsgespräch
Die anschaulichen Nähproben der Präsentationsmappe bringen Sie mit ihrem Kunden ins Gespräch.
Und so mancher will dann doch mehr wissen – und
lässt sich die Maschine vorführen. Nutzen Sie dieses
„verführerische“ Medium – entsprechende Vorlagen
sind in Bearbeitung!
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Praktische Präsentation
P r ä s e n tat i o n
Vi s u e l l e
Ihr Kunde hat Ihr Geschäft betreten.
Jetzt sind Sie dran!
Unser Tipp:
Haben Sie einen schönen,
einladenden Vorführplatz?
Wenn nicht,ist es höchste Zeit,Wohlfühlatmosphäre zu
schaffen:gutes Licht,saubere,aufgeräumte Umgebung
und ein vorbereiteter Vorführplatz! Legen Sie sich alles,
was Sie brauchen, zurecht – denn jedes Aufstehen ist
eine Störung im Verkaufsgespräch!
Hat Ihre Kundin nach speziellen
Stichen gefragt oder ein Problem
mit ihrer alten Nähmaschine
erwähnt? Seien Sie unbedingt
flexibel und zeigen Sie, was den
Kunden wirklich interessiert. Nur
dann entsteht das Gefühl: „ Diese
Maschine ist was für mich!“
!
Diese Stoffe benötigen Sie:
>
>
>
>
>
>
2 bis 3 Teile Baumwoll- oder Leinenstoff, ca. 15 x 20 cm
2 Teile Stretchstoff, ca. 10 x 10 cm
1 Streifen Bündchenstoff, ca. 7 x 4 cm
Jeansstoff, ca. 15 x 10 cm
1 Teil Wollstoff oder Gabardine, ca. 15 x 20 cm
1 vorbereitete Quiltprobe, ca. 15 x 20 cm
Toll sieht´s aus, wenn Sie Stoff- und Garnfarbe auf die
neuen Maschinen abstimmen!
Letzter Check vor der Vorführung:
> Ist der Standardnähfuß eingesetzt?
> Ist die Nähmaschine eingefädelt?
> Liegen zugeschnittene Stoffe bereit?
> Spitze Schere zur Hand?
> Ersatznähgarn zurechtgelegt?
> Präsentationsmappe auf dem Tisch?
> Prospekte ?
Wichtig:
Geben Sie Ihrem Kunden
nach der Vorführung ausreichend
Gelegenheit, die Maschine selbst
auszuprobieren.
Das überzeugt oft mehr
als alle Worte!
7
Das Beste zum Schluss? Nein danke! Unsere Vorführung basiert auf den
Stichen der 9940, weil es mit dem Topmodell so leicht ist, Begeisterung zu
wecken. Ihre Kundin entscheidet am Ende selbst, welche Maschine ihr am
meisten zusagt. Eine Abstufung zu den kleineren Modellen ist dann immer
noch möglich - andersherum wär´s schwieriger...
1
Material: Baumwoll-/Leinenstoff
Zeigen: gerade Naht, Nadelpositionen
Quiltstich
Material: vorbereitete Quiltprobe
Zeigen: Quiltstich näht über alle
drei Stofflagen
Argument: Mit dem Quiltstich wirkt die Naht fast wie
handgequiltet, aber mit der Nähmaschine geht es viel
schneller!
8
7 mm breiter Satinstich
Schnellanwahl:
Taste ABC & Stickmuster drücken
Modell 9910: Stich Nr.95
Modell 9920: Stich Nr.96
Material: Baumwollstoff, am besten verstärkt
Zeigen: Sticknaht als Randverzierung, dabei
Musterverlängerung zeigen
7 mm
Argument: Mit 7 mm Stichbreite kommen die Stickstiche
besonders gut zur Geltung. Manche lassen sich sogar bei
gleichbleibender Stichdichte verlängern.
24 Nadelpositionen
Argument: Die Nähmaschine ist beim Einschalten direkt
nähbereit. Absolut hilfreich beim akkuraten Absteppen,
Reißverschlusseinsetzen oder Quilten sind die 24 Nadelpositionen: damit versetzen Sie die Nadel nach links oder
rechts in jede gewünschte Position. Und das bei einer
Stichlänge bis zu 5 mm!
Jeansstoff mehrfach falten und übernähen: Auch dicke
Lagen wie z.B Jeans sind für die Quantum mit der optimalen Durchstichskraft ein Leichtes. Und weil der Nähfußdruck je nach Stoffdicke verstellt werden kann, wird
jede Naht sauber und ordentlich.
2
3
Praktische Präsentation
Praktische Präsentation
Die praktische Vorführung
Quantum® 9910, 9920 und 9940
4
Alphabet
Material: verstärkter Baumwoll- oder
Leinenstoff
Zeigen: Namen des Kunden eingeben, nähen
Argument: Mit dem Alphabet können Sie nicht nur persönliche Logos gestalten, oft ist es auch praktisch, wenn
man Kleidungsstücke kennzeichnen kann (für Schule oder
Arbeit). Oder sticken Sie einfach mal Geburtstagsgrüße!
5
Ösen
Schnellanwahl:
Taste „Nutzstiche“ drücken
Material: verstärkter Baumwoll- oder
Leinenstoff
Zeigen: Ösen nähen, evtl. in
verschiedenen Größen
Argument: Ösen kommen an Kinderkleidung, Nachtwäsche und romantischen Accessoires besonders gut zur Geltung. Einen tollen Verschluss erhalten Sie, wenn Sie die
Ösen nach dem Nähen aufschneiden und Bänder durchziehen. Auch toll für feine Hohlsaumstickereien!
9
Material: verstärkter Baumwoll- oder
Leinenstoff
Zeigen: Setzen Sie den Knopflochfuß ein.
Betonen Sie dabei, wie einfach und schnell
sich die Nähfüße mit der Schnappautomatik wechseln
lassen. Anschließend mit der Knopflochschiene Riegel
und Stopfprogramm in der gewünschten Länge nähen.
Argument: Nahtverriegelung wie in der Industrie! Ob an
Reißverschlüssen oder Nahtenden – da reißt nichts mehr
aus! Und das Stopfprogramm behebt schnell und einfach
kleine Löcher. Gewünschte Länge einstellen und über die
defekte Stelle nähen – schneller geht´s nicht!
7
Wäscheknopfloch
Material: Verstärkter Baumwoll- oder
Leinenstoff
Zeigen: Knopf in Knopflochschiene einlegen,
Knopfloch nähen.
Oberfadenspannung reduzieren!
Argument: Langes Ausmessen entfällt. Die SINGER®
Quantum® näht vollautomatisch ein Knopfloch in der
exakt passenden Größe zu Ihrem Knopf.
Alles in einem Schritt!
8
Augenknopfloch
(Nur Modelle 9920/9940!)
Material: verstärkter Baumwoll- oder
Wollstoff
Zeigen: Knopf einlegen,
Augenknopfloch nähen
Argument: Das Knopfloch kennen Sie von gekauften
Jacken und Mänteln. So professionell es aussieht – die
Quantum® näht es spielend leicht! Die verschiedenen
Riegelformen ermöglichen für jedes Kleidungsstück das
perfekte Knopfloch.
10
9
Praktische Präsentation
Praktische Präsentation
6
Riegel/ Stopfen
Schneiderknopfloch
(nur Modell 9940!)
Material: verstärkter Baumwoll- oder
Wollstoff
Zeigen: Knopf einlegen, Schneiderknopfloch
nähen
Argument: Das sieht aus wie echte Handarbeit – geht aber
jetzt viel schneller. Und Ihr Selbstgenähtes erhält einen
wertvollen, professionellen Touch.
10
Dreifacher Geradstich
Schnellanwahl:
Taste „Nutzstiche“ drücken
Material: Jerseystoff, doppelt
gelegt (oder Jeansstoff)
Zeigen: Wechseln Sie zum Standardnähfuß und nähen Sie die Dreifachnaht.
Argument: Der absolut haltbare Stich für alle stark belasteten Nähte wie z.B. Schrittnähte, Jeansnähte usw.
Auch gut geeignet für dehnbare Stoffe.
11
Elastischer Blindsaum
Material: weicher Wollstoff, Gabardine
Zeigen: Blindstichfuß einsetzen. Saum
falten und umlegen, Blindsaum so
nähen, dass er auf der rechten Stoffseite
nicht zu sehen ist.
Argument: Der schnelle Saum, den man auf der rechten
Seite nicht sieht! Was mit der Hand schon einige Zeit
dauert, erledigt die Quantum® schnell und einfach für Sie.
Gleichzeitig wird die Saumkante mit einem Zickzackstich
versäubert.
linke Seite
unsichtbar
auf der rechten
Seite
11
Material: Jerseystoff
Zeigen: Standardnähfuß einsetzen.
Saum 2 cm einschlagen,
Saumkante übersteppen
Argument: Dekorative, elastische Säume mit tollem Ziereffekt für Sport- und Freizeitanzüge oder Nachtwäsche.
15
Praktische Präsentation
Praktische Präsentation
12
linke Seite
Dekorativer Overlockstich
Kreuzstich
Material: verstärkter Baumwoll –
oder Leinenstoff
Zeigen: Kreuzstich als Bordüre abnähen
Argument: Kreuzstiche wie anno dazumal!
Aber nicht in mühevoller Handarbeit, sondern schnell und
sauber mit der Nähmaschine. Ob Tischwäsche, Handtücher oder Blusen - damit wirkt alles edel!
rechte Seite
13
linke Seite
rechte Seite
Geschlossener Overlockstich
Material: Jerseystoff und
Bündchenware
Zeigen: kleinen Ausschnitt schneiden,
Bündchen doppelt legen und an den
Ausschnitt nähen
Argument: So sehen gekaufte T-Shirts aus – mit der
SINGER® Quantum® nähen Sie so eine professionelle
Naht ganz leicht! Das Bündchen wird in einem Arbeitsgang aufgenäht und versäubert, die Naht bleibt dabei
elastisch.
14
16
Zierstich
Material: verstärkter Baumwolloder Leinenstoff
Zeigen: Zierstich abnähen als dekorative
Schmucknaht (z.B. als modischer Hingucker, an Kinderkleidung, Heimtextilien)
Argument: Wählen Sie nach Lust und Laune. Mit den Zierstichen werden Ihre Entwürfe einmalig. Mit wenig Aufwand nähen Sie etwas, das es so nur einmal gibt!
Die Stiche sind bis zu 7 mm breit, miteinander kombinierbar und in verschiedenen Längen zu nähen.
Fagottstich
Material: Baumwoll- oder Leinenstoff
Zeigen: Zwei Stoffkanten einschlagen,
aneinanderstoßend zusammennähen.
Argument: Wenn man Stoffteile möglichst flach zusammennähen will, ist die Fagottnaht perfekt.
Sie verbindet nicht nur Stoffe, sondern macht auch einen
hübschen Hohlsaumeffekt und wird gerne für Hohlsaumstickereien gewählt.
12
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Der Kunde hat das letzte Wort.
Oder doch lieber Sie?
Wir geben Ihnen den schnellen Überblick, damit Sie im Verkaufsgespräch
Ihrem Kunden die Unterschiede zwischen den drei Modellen klar darstellen
können:
Kennen Sie das? Es gibt bestimmte Kaufeinwände, die kehren immer wieder.
Die meisten Kunden bestaunen das moderne Wunderding, das sie zu sehen
bekommen haben, trauen sich jedoch nicht so recht heran. Schließlich wollten sie ja nur eine ganz einfache Nähmaschine für möglichst wenig Geld
haben! Das ist zunächst verständlich, aber es gibt viele gute Gründe, ein
bisschen mehr auszugeben – und dann eine fantastische Maschine mit nach
Hause zu nehmen...
9910
9920
9940
151
262
393
Alphabete mit Klein- und Großschrift, Zahlen und Satzzeichen
1
2
3
Professionelle Knopflochtypen
Exklusives SINGER® Ruck-Zuck-Knopfloch
4
8
12
•
•
•
LCD Display
•
•
•
20
40
60
Stichbreite bis 7 mm
•
•
•
TopKlick-Spule für bequemen Spulenwechsel
•
•
•
Schnelleinfädelsystem
•
•
•
Nadeleinfädler
•
•
•
Praktischer Fadenabschneider (an der Stichplatte)
•
•
•
Schneller Nähfußwechsel mit Schnappautomatik
•
•
•
Regulierbarer Nähfußdruck: 3 Einstellungen
Für saubere Nähte auch bei mehreren Stofflagen!
•
•
•
Optimale Durchstichskraft – bei jedem Nähtempo!
•
•
•
Versenkbarer Transporteur für Stopfen und Freihandstickerei
•
•
•
24 Nadelpositionen: ideal fürs Quilten und Absteppen!
•
•
•
Nadelstop
•
•
•
Zwillingsnadel-Funktion: halbiert automatisch die Stichbreite
•
•
•
Programm für automatisches Rückwärtsnähen
•
•
•
Musterspiegelung bei Nutz- und Zierstichen
•
•
•
Nähgeschwindigkeit bis 900 Stiche/min.
•
•
•
Leichter Wechsel der Nähfläche von Flachbett zu Freiarm
•
•
•
Ergonomische Nähfläche mit viel Platz für große Näharbeiten
•
•
•
Horizontaler Garnrollenhalter
•
•
•
Musterumkehr bei Nutz- und Zierstichen
•
•
Musterbearbeitung
•
•
Einzelmusterfunktion
•
•
Musterverlängerung der Satinstiche (bis zu fünffacher Größe)
•
•
Geradstich mit automatischer Verriegelung am Nahtanfang
•
Anzahl der Stichmuster
Maximale Speicherkapazität des Musterspeichers
14
Praktische Präsentation
Praktische Präsentation
Wo liegt der Unterschied zwischen
den Maschinen?
Entkräften Sie Kaufeinwände auf kompetente Art:
> »Die Maschine werde ich nie ausnützen – so viele Stiche brauche ich doch gar nicht!«
Es gibt heute so viele verschiedene Materialien, die unterschiedlich verarbeitet
werden. Mit dieser Maschine sind Sie für alles gerüstet: dehnbare Stoffe, Jeans,
feine Materialien, Leder.
> »Die Maschine ist mir zu kompliziert. Soviel Elektronik – muss das sein?«
Gerade die Elektronik sorgt für ganz bequemes Nähen. Sie können z. B. Ihre Nähgeschwindigkeit verändern oder völlig automatisch ein Knopfloch nähen – das
geht mit einer mechanischen Maschine nicht! Mit den Bedientasten und dem
übersichtlichen Display ist die Maschine ganz leicht zu bedienen – probieren Sie´s
aus, es macht richtig Spaß!
> »Ist so eine elektronische Maschine nicht sehr empfindlich?«
Die Elektronik ist aus der heutigen Zeit aus keinem Gerät mehr wegzudenken –
oder haben Sie keine Fernbedienung für Ihren Fernseher? Sie ist so ausgereift, dass
Sie keine Bedenken haben müssen.
> »So viele Tasten – ob ich das je verstehen werde...«
Beim Kauf der Nähmaschine bekommen Sie alles genauestens erklärt. Dafür sind
Sie ja in einem Fachgeschäft! Der Rest ist alles Gewöhnungssache, und falls Sie
noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
> »So viele Knopflöcher brauche ich nicht. Da kann ich doch gleich die billigere nehmen«
Der Preis richtet sich nicht nach der Anzahl der Stichprogramme, sondern nach dem
Bedienkomfort. Denken Sie daran: mit einer Nähmaschine, die mehr bietet, werden
Sie vielleicht auch anspruchsvollere Sachen nähen. Und dann bereuen Sie es vielleicht, nicht das hochwertigere Modell gewählt zu haben.
•
Musterverlängerung bei Nutz- und Zierstichen (um das Doppelte)
•
Einfache Handhabung mit Piktogrammen – ganz ohne Texte!
•
Akustische und visuelle Signale
•
Heftstich
•
Nähgeschwindigkeit halbieren auf Tastendruck
•
> »Die Maschine ist mir viel zu teuer!«
Ich gebe zu: die Maschine hat ihren Preis. Aber der ist im Verhältnis zu ihren Möglichkeiten sehr fair! Und rechnen Sie doch den Kaufpreis auf all die Jahre um, die Sie
die Maschine haben werden...schließlich kauft man nicht alle paar Jahre eine neue
Nähmaschine. Dann doch lieber gleich eine hochwertige, robuste mit praktischen
Möglichkeiten!
!
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