Produktbroschüre

SiteRemote 4 Server
Remote Monitoring
Server - Kiosk Remote Monitoring & Management Software
SiteRemote ist eine Softwarelösung zur Überwachung und Fernwartung von
Computern, die mit SiteKiosk Windows und SiteKiosk Android betrieben werden.
Erlaubt die Installation und den Betrieb eines eigenen SiteRemote Server gegen
Zahlung einer einmaligen Lizenzgebühr.
© 2013 PROVISIO LLC- www.provisio.com
SiteRemote 4 Server
Dieses Handbuch informiert Sie über das Produkt
„SiteRemote Server“.
Die Server Version ermöglicht eine selbständige
Verwaltung von Teams und deren Maschinen auf
einem eigenen Server.
Systemvoraussetzungen
Server Software
Windows Server 2003 SP1/2008/2012 32/64 Bit
(auch Small Business)
IIS 6/7/8
.NET Framework 4
MS SQL Server 2005/2008/2012 Express/Standard/
Enterprise
SMTP Server
SSL-Certificate
Einschränkungen
statische IP-Adresse notwendig (gilt nur für Server)
SMS-Provider: z.Zt. Gateways
(www.mobilant.de, www.clickatel.com)
Server-Hardware
aktuelle Server Hardware
mind. 2,5 GHz
mind. 2 GB Ram
mind. 50 GB Festplatte (10 GB pro 100 Maschinen)
Referenzsystem (www.siteremote.net)
Quadcore 2,3 GHz
8 GB Hauptspeicher
3 TB Festplatte
Notwendige Ports
www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=9696
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02
Installation des Servers
WICHTIGER HINWEIS:
Für die Konfiguration des Servers, des Mailservers, der
Firewall, etc. benötigen Sie grundsätzlich Erfahrung und
gute Kenntnisse. PROVISIO kann Sie bei der Einrichtung des Windows Servers NICHT unterstützen!
Schritt 1:
Installieren Sie zuerst Windows Server, indem Sie den
Installationsanweisungen des Programms folgen. Rufen
Sie nach der Installation die Windows Update Seite auf
und installieren Sie alle Updates die für dieses Produkt
verfügbar sind. Der Computername des Servers darf
nicht SITEREMOTE oder SITEREMOTE ADMIN lauten!
Schritt 2:
Server 2003: Rufen Sie über START -> Control Panel
-> Add or Remove programs -> Add/Remove Windows
Components auf. Wählen Sie aus der Liste den „Application Server“ aus und klicken Sie auf „Details“, um die
ASP.net Unterstützung zu installieren.
Server 2008/2012: Installieren Sie den IIS über das Rollenmanagement. Aktivieren Sie zusätzlich die Häkchen
für HTTP-Umleitung, Windows-Authentifizierung, IIS6
Verwaltungskompatibilität und ASP. NET (Server 2008)
bzw. ASP.NET 4.5 (Server 2012).
Schritt 3:
Nun installieren Sie bitte den MS SQL Server inklusive
aller verfügbaren Updates und Servicepacks. Wählen
Sie während der Installation bitte „Win Only“ als Authentication Mode. Vergewissern Sie sich nach der Installation,
dass der SQL Server läuft.
Schritt 4:
Jetzt ist es an der Zeit die SiteRemote Server Software
zu installieren. Führen Sie das Installationsprogramm
aus und folgen Sie den Anweisungen.
Für weitere Informationen können Sie unsere SiteRemote
Installations- und Updateanleitung herunterladen.
www.provisio.com
Abbildung: Installation unter Windows 2003/2008/2012 Server
03
Lizenzierung / Aktivierung
Um die Siteremote Server Software nutzen zu können,
muss von Ihnen ein gültiges Zertifikat (Lizenz) bei
PROVISIO angefordert und aktiviert werden. Für Testzwecke wird von PROVISIO eine kostenlose 30 Tage
Lizenz vergeben.
Schritt 1:
Während der Installation wurde vom Server Ihr persönlicher „public key“ generiert. Für die Zertifizierung muss
dieser an PROVISIO gesendet werden.
Loggen Sie sich hierzu mit einem Mitglied der WindowsGruppe der lokalen Administratoren über den IE beim
SiteRemote Server ein, indem Sie folgende Seite
aufrufen:
http://localhost/administration/ oder
http://IP-Address/administration/
Klicken Sie auf den Reiter „Settings“ und auf der neuen
Seite auf den Link „Download public key“. Speichern Sie
die Datei „Siteremote.pub“ an beliebiger Stelle auf Ihrem
Rechner und senden Sie die Datei an
siteremoteserver@provisio.com
PROVISIO generiert dann einen 30 Tage Lizenzschlüssel für Sie und sendet diesen an Ihre angegebene
E-Mail Adresse. Dieser Vorgang erfolgt manuell und nur
zu unseren Geschäftszeiten.
Schritt 2:
Nachdem PROVISIO Ihnen den angeforderten Lizenzschlüssel in der Form “Firmenname.license” zugesandt
hat, muss diese Datei an gleicher Stelle unter „Settings>License Data“ mit dem Button „Upload“ hochgeladen
werden. Nach dem erfolgreichem Hochladen wechselt
der Status auf grün und zeigt an: License file already
uploaded.
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Abbildung: Lizenzaktivierung
04
Serverarchitektur
Die Serverarchitektur
Frontend-Benutzer
Die Verbindung zwischen Client und Server läuft über
ein verschlüsseltes, dem HTTP ähnlichen Protokoll
(TCP/Port:8086, Android Clients nutzen XMPP über
TCP/Port:5222). Die SiteRemote Web-Anwendung (ASP.
net/IIS) läuft auf einem Microsoft Windows Server. Diese
greift auf eine leistungsstarke Datenbank (Microsoft SQL
Server) zurück.
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HTTP 80 / HTTPS 443 Protokoll
Die eigentliche Verarbeitung von Clientanfragen findet
im SiteRemote-Serverprozess statt, der auf Basis des
Microsoft .NET Frameworks entwickelt wurde.
Die Kommunikationsarchitektur
Microsoft Server / SQL Datenbank
Die Kommunikation zwischen Client Terminal und
SiteRemote Server wurde so konzipiert, dass sie ohne
permanente Verbindung mit dynamischen IP-Adressen
auch hinter Firewalls möglich ist.
SiteRemote Server
Ein Terminal stellt in einstellbaren Zeitintervallen eine
Verbindung zum Server her und führt einen Datenabgleich durch. Dabei teilt das Terminal dem Server seinen
letzten Stand mit und bekommt ggf. neue Aufträge
zugeteilt. Dies ermöglicht auch dann eine Überwachung,
wenn Terminals per Einwahlverbindung (z.B. ISDN, Modem) eine Verbindung zum Internet herstellen.
basierend auf ASP.net
SiteRemote Port 8086
SiteRemote Front-End
Informationen über die eigentlichen Fernwartungsfunktionen von SiteRemote aus Sicht des Front-End Benutzers entnehmen Sie bitte der speziellen Infobroschüre,
die Sie unter www.siteremote.net finden.
Client Maschine 3
Client Maschine 1
Client Maschine 2
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05
Client-Rechner
Sie müssen auf allen Rechnern, die Sie mit SiteRemote
verwalten/überwachen möchten eine kompatible ClientSoftware installieren. Unterstützt werden die Produkte
SiteKiosk Windows und SiteKiosk Android.
SiteKiosk (Windows/Android)
„Ein öffentlich zugänglicher Computer sollte nicht nur
kinderleicht zu bedienen sein, sondern muss auch gegen
Vandalismus geschützt werden.“
Die Kiosk Software SiteKiosk gewährleistet einen unbeaufsichtigten 24/7 Betrieb Ihrer Windows PCs.
Auch unter Android können Sie mit Hilfe des abgesicherten SiteKiosk Android Browsers den Zugriff auf Webseiten detailliert einschränken und das Betriebssystem
wirksam vor Manipulationen schützen.
Abbildung: Anmeldedialog im SiteKiosk Windows Konfigurationstool
Weitere Informationen unter
www.sitekiosk.com
Abbildung: Anmeldedialog im SiteKiosk Android Konfigurationstool
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06
Server Settings
Server Einstellungen können unter dem Reiter „Settings“
vorgenommen werden.
Die Administrator-Oberfläche ist nur in englischer Sprache
verfügbar. Für die Team-Oberflächen sind jedoch unterschiedliche Sprachen verfügbar.
Service Passwort
Dieser User wird für die interne, verschlüsselte
Kommunikation zwischen System, Datenbank und
Web-Anwendung verwendet. Das Standard-Passwort
wird während der Installation per Zufall generiert. Hier
können Sie manuell ein anderes Passwort setzen.
Administrator Passwort
Wird für den Zugriff auf die Administration benötigt. An
dieser Stelle können Sie das Passwort für den Benutzer:
„SiteRemoteAdmin“ ändern.
Server Address/Port
Statische IP-Adresse und Port (z.B. 8086) unter der der
Server erreichbar ist.
Application Root
URL unter der die SiteRemote Login-Seite erreichbar
ist. Bitte geben Sie immer einen Fully Qualified Domain
Name (FQDN) an, z.B. https://www.siteremote.net.
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Abbildung: Server-Grundeinstellungen
07
Server Settings
SMTP Server:
Adresse Ihres E-Mail Servers, z.B. „localhost“. Im Zweifelsfall geben Sie bitte den realen DNS Namen an.
SiteRemote E-Mail Sender
E-Mail Adresse, die als Absender angezeigt wird, wenn
SiteRemote E-Mails versendet.
E-Mail Sender Display Name
Name, welcher als Absender der SiteRemote E-Mails
angezeigt wird.
Support E-Mail Recipient
E-Mail Adresse an die Supportanfragen Ihrer Kunden
gesendet werden.
SMS License Key (optional)
Den SMS license key erhalten Sie vom SMS Gatewaybetreiber. Zurzeit werden www.mobilant.net und www.
clickatell.com unterstützt.
Screenshot Settings
Legen Sie fest, ob Ihre Kunden in der Lage sein sollen
Screenshotaufträge zu erstellen. Der letzte Screenshot
wird jeweils in der entsprechenden Maschinenübersicht
angezeigt.
Bestimmen Sie außerdem die Auflösung und Qualität
der Screenshots.
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Abbildung: Server-Grundeinstellungen
08
Server Settings
Globale Einstellungen
Für die Bereiche Alerts, Software Components und Macrovariables können Sie zusätzliche individuelle Einstellungen vornehmen.
Terminal Map Settings
Binden Sie eine Map Engine ein und erlauben Sie Ihren
Benutzern für jedes Terminal einen Standort zu definieren. Dieser wird dann, mit zusätzlichen Statusinformationen auf einer Übersichtskarte markiert.
Sowohl VirtualEarth als auch GoogleMaps werden
unterstützt.
Start page layout
Für die SiteRemote Login-Seite werden zwei Designs
zur Auswahl gestellt:
Personal Edition:
Vorzugsweise für Kunden, die nur Ihre eigenen
Terminals verwalten.
Business Edition:
Für Betreiber, die eigenen Kunden Teams zur
Verfügung stellen und diese abrechnen möchten.
Customized Start Page
Erlaubt es Ihnen einfach und bequem das Design der
Startseite anzupassen. Änderbar sind das SiteRemoteund das Firmenlogo sowie der Titel.
Customized Imprint Page
Ändern Sie hier das Logo und den Inhalt der ImprintSeite.
Das Copyright, welches auf jeder Seite Ihres SiteRemote Servers sichtbar ist, kann ebenfalls modifiziert
werden.
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Abbildung: Personal Edition Startseite
09
Team-Verwaltung
Active Teams
SiteRemote erlaubt die effiziente Verwaltung von vielen
hundert Teams (Kunden). Unter den Reiter „Active
Teams“ werden alle aktuell laufende Teams angezeigt.
Expired licenses
Zeigt alle Teams an, deren Lizenz abgelaufen ist und
die nicht mehr verwendet werden.
Not signed up
Angelegte Teams müssen vom Team-Administrator per
E-Mail bestätigt werden. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird ein Team aktiviert. Mit Hilfe von Show->Send
Activation Mail können Sie den Team-Administrator
nochmals zur Bestätigung auffordern.
All Teams
Hier werden alle vorhandenen Teams und deren aktueller Status angezeigt. Sie können sofort erkennen bei
welchen Teams es Probleme gibt und aktiv eingreifen:
Show -> Impersonate.
System Team
Das erste Team heißt System Team. Dieses Team
kann nicht gelöscht werden. Der SystemUser hat über
Show>Impersonate Zugriff auf das Team. Besonderheit:
Hier können systemweit angezeigte JobTemplates erstellt
und bearbeitet werden.
New Team
Mit Hilfe der Schaltfläche „New Team“ können Administratoren neue Teams anlegen. Alternativ kann dieser
Vorgang auch ohne Mithilfe des Administrators automatisiert erfolgen. In diesem Fall erstellen die Kunden
über einen Sign-Up Prozess Ihr eigenes Team. (siehe
SiteRemote.net ->Team Sign up)
Achtung: Bei der Personal Ed. können Sie max. zwei
Teams erstellen.
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Abbildung: Übersicht der Teams inklusive Statusinformationen
10
Lizenz-Verwaltung
Lizenzen erstellen und verwalten
Je nach Lizenzmodel (Personal Edition und Business
Edition) können Sie eigenständig Team-Lizenzen erstellen
und an Ihre Kunden weiterverkaufen.
Im Lizenzschlüssel verbirgt sich die Information, wie
lange die Lizenz gültig ist, wie viele Maschinen das Team
verwalten kann und weiteres.
Mit Hilfe des Generators können Sie selbständig beliebig
viele Team-Lizenzen für sich oder Ihre Kunden erstellen.
Über Licenses können Sie herausgegebene Lizenzen
einsehen und verwalten.
Licenses
Zeigt die im System vorhandenen Lizenzen und deren
Parameter an. Parameter, wie z.B. Gültigkeit, Anzahl der
Maschinen, etc. können direkt editiert werden.
Abgelaufene Lizenzen werden besonders markiert.
Generator
Generieren Sie individuelle Lizenzschlüssel für sich oder
Ihre Kunden:
Server-Hardware
max. 50 Maschinen
Gültigkeit 90 Tage
2 GB Traffic
50 SMS
Customer ID
Optionales Feld in dem Sie eine Kundennummer oder
einen Kundennamen zur eindeutigen Identifizierung
eintragen können.
Dieses Feld finden Sie später auch unter „Licenses“.
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Abbildung: Lizenzgenerator für Teamlizenzen
11
News-Verwaltung
News erstellen und anzeigen
Der SiteRemote Server bietet Ihnen die Möglichkeit,
Ihren Kunden/Benutzern aktuelle Neuigkeiten mitzuteilen.
Diese „News“ werden direkt nach dem Login des Benutzers auf der Übersichtsseite angezeigt.
Neue News erstellen
Verwenden Sie hierzu die Schaltfläche „Add New“. Neuigkeiten können immer nur in EINER Sprache angezeigt
werden. Eine News beinhaltet immer folgende Komponenten:
Datum
Überschrift
Text (optional in HTML)
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Abbildung: News verwalten
12
Zeichenketten und Sprachen
Zeichenketten verwalten
Alle in SiteRemote angezeigten Texte werden unter
„Strings“ verwaltet.
Strings
Wählen Sie eine Sprache aus und suchen Sie nach dem
gewünschten String, um diesen ggf. zu bearbeiten. Mit
„Compare to another language“ können Sie Übersetzungen vergleichen, bzw. vornehmen.
Width-Informationen beziehen sich auf Buttons bei denen
eine bestimmte Länge nicht überschritten werden sollte.
Groups
Strings sind thematisch in Groups zusammengefasst, die
sich auf bestimmte Bereiche der Applikation beziehen.
Beispielsweise finden Sie in der Group \Web\pub\login.
aspx die Strings für den Anmelde-Dialog.
Cultures
Sie hätten gerne eine Benutzeroberfläche in der Sprache „Africans“? Kein Problem. Aktivieren Sie einfach
die gewünschte Sprache und übersetzen Sie dann die
wichtigsten Texte (Strings).
sinnvolle Anpassungen
String IDs, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen sollten:
1089, 1153, 1776, 1746
PROVISIO Logo -> \Web\pub\team.aspx
terms -> \Web\help\en-US\terms.html
terms -> \Web\help\de-DE\terms.html
signup -> \Web\pub\signup\signup.aspx
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Abbildung: Strings Deutsch-English im Vergleich
13
Web-Applikation
Systemvoraussetzungen
Um die SiteRemote Web-Applikation zur Verwaltung
Ihrer Maschinen nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen Windows-Rechner mit einem Browser.
Anmeldung
Geben Sie einfach ihre Login-Daten unter
www.siteremote.net ein. Die Login-Daten erhalten Sie
von Ihrem Team-Administrator. Sollten Sie noch kein
eigenes Team angelegt haben, so können Sie dieses
kostenlos unter http://www.siteremote.net/ einrichten.
Nach der Anmeldung unter www.siteremote.net, erscheint die Übersicht. Diese gibt Ihnen einen schnellen
Überblick über den Status Ihrer Maschinen, aktuelle
Warnungen, sowie News.
Ordneransicht
Neu angemeldete Maschinen werden automatisch in
den Ordner „Neue Maschinen“ einsortiert. Sie können
beliebige Ordner und Unterordner erstellen und danach
Maschinen einfach per Drag&Drop in die gewünschten
Ordner verschieben.
Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, sogenannte
„virtuelle Ordner“ zu erstellen. Ein virtueller Ordner
erlaubt es Ihnen, Maschinen nach einer Kategorie zu
ordnen. Beispielsweise können sie alle Rechner mit
dem Standort Schweiz oder Betriebssystem XP in einem
Ordner virtuell zusammenfassen.
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Abbildung: Einstiegsseite nach der Anmeldung unter www.siteremote.net
14
Maschinen Liste
Weltkarte
Die integrierte Map-Technologie erlaubt einen schellen
Überblick über alle Maschinen.
Status Informationen
Zusätzlich zu den Namen der Maschinen sind auf der
Karte ebenso Statusinformationen angegeben.
Ideal, wenn eine Maschine mal nicht korrekt laufen sollte
und ein Techniker zum Terminal herausfahren muss.
Map Engines
Aktuell wird entweder Microsoft Virtual Earth oder
Google Maps unterstützt. (Servereinstellung)
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Abbildung: Liste der Maschinen
15
Echtzeit-Statistiken
Für die Zeiträume „heute“, „aktuelle Woche“ und „letzte
Woche“ können Sie unter dem Menüpunkt „Statistik“
eine Echtzeit-Auswertung über die Nutzung und ggf. den
Umsatz Ihrer Maschinen für den ausgewählten Ordner
einsehen.
Zusätzlich kann auch eine Echtzeitstatistik für jede
einzelne Maschine im Reiter „Maschinen Übersicht“
eingesehen werden.
durchschnittliche Nutzungszeiten
Zeigt die durchschnittlichen Nutzungszeiten aller angemeldeten Maschinen an. Voraussetzung hierfür ist, dass
die Bildschirmschonerfunktion in SiteKiosk aktiviert ist.
Bildschirmschonerzeiten werden dann automatisch als
Inaktivität gewertet. Die fünf meistverwendeten Terminals
werden zusätzlich aufgeführt.
durchschnittlicher Umsatz
Zeigt den durchschnittlichen Umsatz über alle angemeldeten Maschinen an. Voraussetzung hierfür ist, dass
mind. ein Bezahlgerät in der Konfiguration aktiviert
wurde. Die fünf umsatzstärksten Terminals werden extra
aufgeführt.
Wesentlich aufwändigere Statistiken stehen Ihnen in der
Rubrik „Berichte“ auf Seite 21 zur Verfügung.
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Abbildung: Echtzeit-Statistiken
16
Maschinen Übersicht
Indem Sie eine Maschine auswählen, gelangen Sie
direkt zu deren Übersichtsseite. Hier erhalten Sie eine
Zusammenfassung aller wichtigen Daten.
Name, letzter Kontakt, nächster Kontakt,
aktuelle IP-Adresse
Zeigt die letzten Verbindungsdaten der ausgewählten
Maschine an.
Fehler und Warnungen
Listet, sofern vorhanden, die aktuellsten Probleme und
Fehlermeldungen auf.
Screenshot
Erstellt einen aktuellen Screenshot von dem aktuell auf
der Maschine angezeigten Inhalt.
Aktivitätsprofil
Zeigt die Aktivitäten (Nutzung) der letzten 24Std., aktuellen Woche, letzten Woche an.
Maschinen Betriebsdiagramm
Zeigt die Betriebszeiten (Uptime) der aktuellen Maschine
als Diagramm an.
Einstellungen
Erlaubt es Ihnen, die gültige Zeitzone für die Maschine
zu definieren und ein verantwortliches Teammitglied zu
bestimmen.
Wartungsprotokoll
Gibt Ihnen einen Überblick über Wartungstätigkeiten an
der jeweiligen Maschine.
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Abbildung: Maschinen Übersicht im Detail
17
Software & Hardware Übersicht
Die Maschinen übermitteln automatisch umfangreiche
Informationen zu der installierten und verwendeten
Software, sowie Hardware-Komponenten und dessen
Performancedaten.
Software
Die Software-Übersicht zeigt Ihnen Informationen zu
wichtigen Systemkomponenten und Plugins an.
Außerdem können Sie einsehen, welche Client Software verwendet wird. Alle automatisch gestarteten
Anwendungen und die ausgewählten Ordner für die
Synchronisation der Maschinen werden Ihnen aufgelistet.
Hardware
Informationen zu Hersteller, CPU, BIOS, Speicher, Laufwerke, Netzwerk, Video, Drucker und Sound. Zusätzlich
werden grafisch Statistiken zur CPU Nutzung, Speichernutzung und zum Netzwerkverkehr angezeigt. Je nach
eingesetzter Hardware lassen sich auch Temperatur,
Lüftergeschwindigkeit und Stromversorgung überwachen.
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Abbildung: Software Übersicht im Detail & Hardware Übersicht im Detail
18
Konfiguration
Konfiguration direkt bearbeiten
Sofern auf Ihrem Rechner SiteKiosk (auch als kostenlose, unregistrierte Shareware) installiert ist, kann die Konfiguration direkt im SiteKiosk Konfigurationstool geöffnet
und bearbeitet werden. Speichern Sie die geänderte
Konfiguration lokal ab und laden Sie die Datei dann auf
den SiteRemote Server hoch.
Hochgeladene Konfigurationen können aktiviert werden:
a) Sofort
b) zu bestimmten Terminen und Uhrzeiten
Verwenden Sie einen Auftrag, wenn Sie eine Konfiguration auf mehreren Maschinen austauschen möchten.
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Abbildung: Konfigurationen einsehen und ändern
19
Laufzeit-Protokolle
Sekundengenaue Protokollierung
Die Clients protokollieren alle Vorgänge sekundengenau.
Mit Hilfe der Protokolldateien können Sie die Abläufe am
Terminal und damit ggf. auch Fehler nachvollziehen.
Zeitnahe Übertragung
Da diese Laufzeit-Protokolle bei jedem Serverkontakt
übertragen werden, können sie von Ihnen zeitnah eingesehen werden. Hierbei kann die Anzeige nach Protokollstufen und Komponenten gefiltert werden.
Export und Löschen
Laufzeit-Protokolle können von Ihnen in einer .zip Datei
zusammengefasst und heruntergeladen werden.
Zusätzlich können Sie alte Protokolldateien endgültig
vom Server löschen.
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Abbildung: sekundengenaue Anzeige der Vorgänge
20
Benutzerdaten & Umsätze
SiteRemote erlaubt die Erstellung von umfangreichen
Berichten, die Ihnen dabei helfen Benutzerverhalten,
Nutzungszeiten, Probleme und Umsatzzahlen (z.B. für
Return of Investment-Rechnung) auszuwerten.
Berichtsparameter
Berichte können über beliebige Maschinen (Einzelmaschinen, Gruppen, alle Maschinen) und beliebige Zeiträume (heute, gestern, laufende Woche, letzte Woche,
aktueller Monat, letzter Monat, aktuelles Jahr, benutzerdefiniert) erstellt werden.
Individuelle Berichte
Es besteht auch die Möglichkeit individuelle Berichte im
Format .CSV bzw. .XML zu erstellen.
Geplante Berichte (Scheduling)
Erstellt die von Ihnen gewünschten Berichte zu bestimmten Zeitpunkten automatisch:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Email Versand
Alle Berichte können automatisch an eine oder mehrere
Email-Adressen versendet werden.
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Abbildung: Auswertung über die Nutzung, Umsätze und Fehler
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Auftragsmanagement
Sie möchten eine Datei auf alle Terminals übertragen,
installieren und dann den Rechner neu starten? Bei einigen hundert Maschinen würde dieser Vorgang sicherlich
Tage dauern, wenn Sie hierzu jeden einzelnen Terminal
manuell kontaktieren müssten.
Viele Maschinen, ein Auftrag
Durch das Auftragsmanagement innerhalb von SiteRemote reduziert sich dieser Vorgang auf wenige Minuten.
Definieren Sie einen Auftrag und weisen Sie diesen den
Einzelmaschinen, Gruppen oder gar allen Maschinen
zu. Jedem Auftrag kann auch ein Durchführungstermin
zugewiesen werden.
Feedback
Dank einer Rückmelde-Funktion erhalten Sie nach der
Durchführung eines Auftrages von jeder Maschine eine
Bestätigung, ob der Auftrag ausgeführt werden konnte
oder nicht.
Auftrags-Vorlagen
Wenn Sie einen Auftrag öfter verwenden möchten,
können Sie ihn bequem als Vorlage abspeichern und zu
einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen.
Geplante Berichte (Scheduling)
Erstellt die von Ihnen gewünschten Berichte zu bestimmten Zeitpunkten automatisch:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
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Abbildung: Erstellung eines Auftrags
22
Dateimanagement
Mit Hilfe des Dateimanagers können Sie beliebige
Dateien zentral auf den SiteRemote Server hochladen
und verwalten.
Hochladen
Verwenden Sie die Upload-Funktion, um in wenigen
Schritten Dateien von Ihrem Arbeitsrechner auf den
Server zu transferieren.
Daten verwalten
In der Dateimanager-Übersicht können Sie Ihre Dateien
bequem verwalten. Hierfür stehen Ihnen umfangreiche
Werkzeuge zur Verfügung:
Ordner erstellen
Umbenennen
Ausschneiden
Kopieren
Einfügen
Löschen
Ansicht
Ordner synchronisieren
Sie können Ordner und deren Inhalte mit einer oder
mehreren Maschinen synchronisieren (siehe nächste
Seite).
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Abbildung: Dateien verwalten und organisieren
23
Synchronisation
Mit Hilfe der Funktion „Synchronisation“ können Sie kinderleicht umfangreiche Inhalte auf beliebige Maschinen
verteilen und aktuell halten.
Peer to Peer
Hierbei wird automatisch das sogenannte Peer-to-PeerVerfahren angewendet, wodurch sich die Belastung
des Servers in Grenzen hält und die Daten mit hoher
Geschwindigkeit auf die Maschinen verteilt werden.
Immer aktuell
Wenn Sie Inhalte in dem Ordner auf dem SiteRemote
Server ändern, werden diese Inhalte (optional) automatisch auf den verknüpften Maschinen synchronisiert.
Ändern Sie z.B. eine Webseite oder ein Video, so werden
diese Änderungen unverzüglich übertragen.
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Abbildung: Synchronisierungseinstellungen
24
Benutzermanagement
Jedes Team kann beliebig viele Benutzer enthalten.
Für jeden Benutzer können individuelle Benutzerrechte
vergeben werden.
Standardbenutzerrechte können in selbstdefinierten
Rollen zusammengefasst werden.
Beispiel:
Die Rolle „Team-Administrator“ hat die folgenden
Rechte:
Eigene Benutzerdaten: Lesen/Schreiben
Alle Benutzerdaten: Vollzugriff
Maschinen: Anzeigen/Hinzufügen/Ändern
Alle Maschinenordner, Maschinen-Konfigurationen: Vollzugriff
Statistiken, Berichte, Aufträge, Dateimanager,
Software & Hardware Reiter: Vollzugiff
Umsatzinformationen: Lesen
Protokolle und Meldungen: Vollzugiff
Auftrags-Vorlagen Typ “System” & “Team”,
VNC, Terminal Commander: Ausführen
Digital Signage: Vollzugriff
Benutzern kann eine eigene Zeitzone und eine Anzeigesprache (z.Zt. Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch
und Russisch) zugewiesen werden.
Rollen für technisches Personal
Sie können auch Rollen für technisches Personal definieren. Diese Mitarbeiter können sich dann direkt an der
Maschine (Vor Ort) autorisieren und dort dann bestimmte
Aufgaben durchführen.
Auditing
Mit Hilfe des Reiters Auditing können Sie sehr genau
nachvollziehen, wann welche Aktion von welchem
Benutzer durchgeführt wurde.
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Abbildung: Benutzerprofil bearbeiten
25
SMS & Email Alarm
Eine perfekte Remote Monitoring Lösung setzt Sie
bei Problemen zeitnah und automatisch über diese in
Kenntnis, egal wo Sie sich gerade befinden.
Nur so kann eine schnelle Reaktion und damit eine hohe
Verfügbarkeit der Maschinen gewährleistet werden.
Aus diesem Grund verfügt SiteRemote über ein automatisches Benachrichtigungssystem, welches im Fehlerfall
aktiv wird.
Fehler
Sobald dieses aktiviert wurde, versendet der SiteRemote Server automatisch bei bestimmten Ereignissen eine
Email mit den entsprechenden Fehlerangaben an den
zuständigen Mitarbeiter.
Noch schneller ist der Benachrichtigungservice per SMS
(Short Message Service), bei der Sie eine entsprechende Kurzmitteilung auf Ihrem Handy erhalten.
Im Grundpaket ist bereits ein SMS Kontingent enthalten.
Beispiel:
Die Benachrichtigungsoptionen lassen sich für diese
Ereignisse einstellen:
Maschinenkontakt verloren
Benachrichtigung
Applikation läuft nicht/hat keine gültige Lizenz
System-Uhrzeit falsch
Überlauf des Protokoll- oder Fehler-Begrenzers
Drucker (z.B. kein Papier, wenig Toner, etc.)
Datenträger (z.B. Festplatte voll)
Auslastung des Speichers
CPU-Auslastung
Hardware Betriebsstörung
Keine Einzahlung innerhalb des angegebenen
Zeitintervalls
SMS
E-Mail
System wurde vom Software-Watchdog (z.B.
SiteKiosk) neu gestartet.
System-Fehler
Datei-Synchronisation/Digital Signage Fehler
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26
Remote Desktop Connection
Mit Hilfe des kostenlosen und optional installierbaren
Tools UltraVNC können Sie ganz unkompliziert eine
Remote Desktop Verbindung zu Maschinen aufbauen.
Hierbei stehen Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur
Verfügung. Neben der Bildschirmansicht des Clients
können Sie auch direkt Dateien austauschen.
Sobald in Ihrem Webbrowser der Desktop der ClientMaschine sichtbar ist, wird auf dem Bildschirm vor Ort
eine Wartungsmeldung angezeigt. Diese Info zeigt dem
Benutzer an, dass der Terminal zurzeit gewartet wird und
nicht benutzt werden kann.
Terminal Commander
Der Terminal Commander erlaubt es Ihnen, Dateien
auf einem entfernten Rechner auszutauschen. Das
Hauptfenster besteht aus zwei Verzeichnislisten, direkt
nebeneinander: Auf der linken Seite sehen Sie Ihr
lokales Dateisystem und auf der rechten Seite das der
entfernten Maschine.
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Abbildung: Web Client (VNC Viewer) & Terminal Commander
27
Digital Signage
Eine Softwarelösung zur Erstellung, Verwaltung und
Veröffentlichung von Medieninhalten für Ihre Digital
Signage Displays. Die erstellten Kampagnen verteilen
Sie mit wenigen Mausklicks auf die Clients, wo sie automatisch zu den festgelegten Zeiten abgespielt werden.
Eine Watchdog-Funktion sorgt dafür, dass es keine
langen Ausfallzeiten gibt, wenn das Programm aufgrund
kritischer Systembedingungen (zu wenig Speicher,
Video-Codec-Fehler) nicht mehr reagiert.
Kampagnen erstellen
Vorgegebene Layouts erleichtern das Erstellen einer
Kampagne und können individuell angepasst werden.
Außerdem können Sie jede beliebige Auflösung für Ihre
Kampagnen verwenden (z.B. Full HD).
Arrangieren Sie einfach Ihre Medieninhalte per Drag &
Drop in einer Zeitleiste. Es werden zahlreiche Formate
unterstützt, wie z.b. Bilder (PNG, JPG), Video (H.264
und WMV), Webseiten (HTML, Flash), Text (RSS, statisch und Ticker).
Zeitplan erstellen
Planen Sie sekundengenau, wann welche Kampagne
wiedergegeben wird. Ändern Sie Prioritäten und Wiedergabenzeiten ganz nach Ihren Anforderungen.
Veröffentlichen
Mit wenigen Klicks verteilen Sie alle Inhalte an die bis
zu 10.000 Player. Wahlweise mit Peer-to-Peer oder
verschlüsselt über HTTPS/SSL.
Weitere Informationen unter
www.siteremote.com
www.provisio.com
Abbildung: Digital Signage Benutzeroberfläche
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30 Tage Server Lizenz
Testzugang umfasst die folgende Leistungen:
uneingeschränkte Nutzung aller SiteRemote
Funktionen für 30 Tage
uneingeschränkte Nutzung der SiteRemote
Administrationsoberfläche
es können max. 5 Teams verwaltet werden
es können max. 50 Terminals verwaltet werden
kostenloser technischer Support
Installationsversion kostenlos downloaden unter
www.provisio.com/downloads
Lizenzmodelle und Preise
Personal Edition
geeignet für Endkunden
max. ein Team möglich
Business Edition
geeignet für Wiederverkäufer
unbeschränkte Anzahl von Teams möglich
Detaillierte Preisinformationen erhalten Sie in unserem
Onlineshop unter: www.provisio.com
PROVISIO GmbH, Münster, Germany
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PROVISIO LLC, Miami, USA
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