Von der Bewerbung bis zu den Site

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Willkommen zum Basel Tourismus Partnertag.
Agenda.
1. Aktuelles von Basel Tourismus
2. Keynote Michael Kreft von Byern:
«Die Erfolgsgeschichte des Europa-Parks und was
die Tourismusdestination Basel daraus lernen
kann».
3. Kaffeepause
4. Breakout Sessions (2 Runden)
5. Networking Apéro
Basel Tourismus / www.basel.com
Aktuelles von Basel Tourismus.
Projekte.
E-Learning Plattform «Du bist Basel!»
• Qualität der Gästebetreuung
• Interaktives Lernprogramm
• 12 Module (Gastronomie, Geschichte,
Sehenswürdigkeiten, Shopping etc.)
• Vom «Basel Kenner» bis zum «Basel
Insider»
• Verlosung mit attraktiven Preisen und
Insider Quiz
• Über 1300 User, rund 1700 verteilte
Diplome
Machen Sie mit!
Projekte.
1 Jahr Flying Concièrges
• 105 Flying Concièrges
• 14 Anlässe seit Juni 2015
• 1’463 Einsatzstunden
• Über 24’000 Gästekontakte
Projekte.
WLAN Hotspots für übernachtende Gäste
• Kostenloser Internetzugang an 20 Hotspots
zwischen Bahnhof SBB und Badischem
Bahnhof sowie in Riehen
• Finanzierung über Gasttaxen
• Partner IWB und Network 41 AG
• Einfache Registratur via Access Code
(Ausgabe an der Rezeption)
• Start Umsetzung Anfang 2017
Projekte.
Idee «Halbtax»-Gästekarte
• Gästekarte für alle übernachtenden Gäste
• ÖV (ehem. Mobility Ticket) und WLAN integriert
• Touristische Leistungen zum halben Preis
(Museen, Zoo, Führungen, Schifffahrt etc.)
• Finanzierung über Gasttaxe
• Erhöhung Gasttaxe um ca. 40 Rp.
• Umsetzung frühestens per Anfang 2018
• Umstellung BaselCard mit neuer Technologie
per 2017
Projekte.
Erfassung des Reisemotivs nach Märkten
Markt
Anteil Freizeit
Markt
Anteil Freizeit
Australien
60.5%
Spanien
33.3%
Kanada
60.2%
China
33.0%
Israel
49.1%
Deutschland
30.2%
Japan
43.0%
UK
31.0%
Schweiz
41.4%
Russland
30.0%
Italien
40.9%
USA
25.9%
Frankreich
36.8%
Brasilien
25.1%
Österreich
35.7%
Polen
19.7%
Niederlande
33.4%
Indien
17.1%
Marketing Schweiz Tourismus.
Fokus neu auf Gäste-Segmenten
Beispiel Culture Traveller
www.stnet.ch/de/marketing/segmente-typologien.html
Erlebnisfinder
• Datenbank mit differenzierenden Erlebnissen ab Frühling 2017
• Kriterien
•
•
-
Von einem lokalen Gastgeber begleitet
Besonders und authentisch
Einfach und auch für Individualgäste buchbar
Auswahl durch eine Jury
Offizieller Anmeldeschluss: 15. Juni 2016
www.stnet.ch/de/dienstleistungen/erlebnis-finder.html
Grand Tour of Switzerland
• Beschilderung abgeschlossen
• Fotospot Basel in Abklärung
• Snack Box Verkaufsstellen gesucht
•
-
Regionale Produkte/Spezialitäten
Verkaufspreis Box CHF 25 (EKP 21.50)
Verkaufspreis Inhalt CHF 20 (Wert mind. 25)
-
Ab Sommer 2016 im Handel
Splash Arts GmbH
Verkauf durch Hotels möglich
Merchandising
www.stnet.ch/de/dienstleistungen/grandtour.html
Art Museums of Switzerland / Swiss Cities
• Marketingkooperation Schweiz Tourismus mit 11
Museen
• 3 Museen aus Basel (Kunstmuseum Basel,
Fondation Beyeler, Museum Tinguely)
• Integration in Swiss Cities Kampagne
www.myswitzerland.com/de-ch/art-museums-of-switzerland.html
Highlights 2016.
Relaunch basel.com per April 2016
• Inspiration
• Full responsive
• Vollintegration T-Portal von TOMAS
Breakout Session gelb: Tipps & Tricks von Google für Ihren Online-Auftritt
Highlights 2016.
Relaunch Corporate Design per Juli 2016
• Modern
• Selbstbewusst
• Culture Unlimited
Highlights 2016.
Asia Pacific Workshop von Schweiz Tourismus in Basel
• 8. – 11. Dezember 2016
• 100 Tour Operators aus dem asiatisch-pazifischen Raum
Angebote für Sie.
Marketingprogramm 2017
• Kommunikationsplattformen für Partner
• Anmeldung mit pdf-Dokument
• Individuelle Beratungsgespräche nach
Vereinbarung
Breakout Session rot: Marktbearbeitung und Kooperationsmöglichkeiten
Angebote für Sie.
Neuerungen TOMAS
• 1 Jahr Pro Destination
-
Gruppenanfragen über TOMAS
Eingabe der Offerten direkt im System
-
BaselCard, Basel Art Pass, Stadtführungen
Abrechnung durch BT inkl. Kommission an den LT
•
T-Portal Shop-Lösung
•
KAT (Kontingent-Anpassungs-Tool)
-
Kontrolle über Buchungsstand bei Kontingenten
Aktive Bewirtschaftung
Breakout Session blau: TOMAS Update und Ausblick
Angebote für Sie.
BaselCitytour
• Täglich 4 Touren à 90 Minuten
• D/F/E
• CHF 20 / Hop-On-Hop-Off ab CHF 28
• Inklusive Gutscheine für Stadtführung,
Souvenirs und Kaffee
• Tickets bei Basel Tourismus oder direkt an der
Hotel Rezeption
• 10% Kommission für Hotels
Führungen Roche Turm Bau 1
• Ab 1. Juli jeden Samstag
• Anmeldung online bei Roche
Angebote für Sie.
Basel Info TV
• Neuer Film seit Sommer 2015
• Individueller News Ticker
• Kostenlose Aufschaltung eines
eigenen Hotelbeitrags möglich
• Installation durch Basel Tourismus
(Firma ETAVIS Rast + Fischer AG)
• Kostenbeitrag CHF 1 200 / Jahr
(Internetanschluss erforderlich)
www.youtube.com/watch?v=aFenBWPxK8w
Angebote für Sie.
Produktschulungen für Hotelmitarbeitende
• Du bist Basel!
• Kostenlose Stadtführungen/BaselCitytour für Mitarbeitende
• Schulungsveranstaltungen bei Ihnen im Haus
• 5 Workshops mit Kulturinstitutionen (Museen, Kaserne, Theater)
• Teilnahme kostenlos!
Breakout Session grün.
Von der Bewerbung bis zu den Site-Visits.
Convention Pool Meeting.
Agenda.
•
Begrüssung
•
Marketingplattformen und Aktivitäten 2017
•
Von der Bewerbung bis zu den Site-Visits
•
Kongresse 2017 – 2022
•
Diverses
Marketingplattformen und Aktivitäten 2017.
Marktübergreifende Plattformen.
•
IMEX Frankfurt
 16. Mai – 18. Mai 2017
 max. 3 Partner
 ca. CHF 6‘600 zzgl. eigene Spesen
•
IBTM Barcelona
 28. November – 30. November 2017
 max. 1 Partner; vertritt auch die Destination
 50% der Kosten (ca. CHF 4‘000) zzgl. eigene Spesen
Marktübergreifende Plattformen.
•
Destination Report in einem Meeting Fachmagazin
-
•
Publikation mit Leserschaft in USA und Kanada
Special Track Meeting am STM 2017 in Davos
-
10. September – 13. September 2017
-
max. 1 Hotelpartner; vertritt auch die Destination
-
Kosten seitens SCIB noch nicht bekannt
Markt Schweiz.
•
Konferenzarena
 Mittwoch, 25. Januar 2017
 mind. 5 bis max. 6 Hotelpartner; Destination ebenfalls mit Auftritt
 CHF 1’800 zzgl. eigener Reisespesen
Weitere Märkte Europa.
Deutschland
•
Verbändereport
•
The MICE-Boat / 2 Tage Workshop & Networking
Frankreich
•
Networkingevent für Agenturen
Grossbritannien
•
SCIB Networking Event London
•
Sales Calls and Client Dinner
Markt Nordamerika.
•
Key Partnerschaft Nordamerika
•
IMEX America
 10. Oktober – 12. Oktober 2017
 Hotel, Infrastrukturanbieter, max. 2 Partner
 ca. CHF 5‘500 zzgl. eigene Spesen
•
Cvent Destination Guide
Aktivitäten ohne Partnerbeteiligung.
•
Swiss Congress Magazin
•
Wertschätzungsanlass für Professoren und Wissenschaftler
•
Informationsanlass für Wissenschaftler
•
SCIB Association Event
•
Virtual Fam Trip
•
Brussels Association Session
•
SCIB Networking Event Belgien
•
SCIB Media Package Belgien
•
Association Sales Calls USA
•
…
Bei welchen Meilensteinen dieses Prozesses
stellen die Convention Pool Partner einen
wichtigen Erfolgsfaktor dar?
Identifikation
Kongresse
Identifikation &
Kontaktaufnahme
„Local Hosts“
Einschätzung
einer Bewerbung
Request for
Proposal (RFP)
Kriterien
überprüfen
Bideinreichung
Shortlisted
Site-Visit
Überarbeitung der
Offerten
Präsentation
Definitiver
Entscheid
!! BASEL !!
Meetings und Kongresse 2017 – 2022.
Definitive Anlässe (>1 000 TN).
Anlass
Termin
Teilnehmer
4. – 6. Mai 2017
4 500
22. – 27. Mai 2017
2 000
Chest 2017 (PCO: Congrex)
7. – 9. Juni 2017
1 000
World Congress of Surgery
20. – 24. August 2017
2 300
2018
1 000
International Health Economics Association (IHEA)
15. – 17. Juli 2019
2 500
International Society for Computational Biology
18. – 23. Juli 2019
1 800
ITI World Symposium
JCI EUKO (Junior Chamber International)
European Congress on Sleep Research
Kongresse in der Bewerbungsphase (>1 000 TN).
Anlass
AMEE 2018 - Annual Conference of the Association for Medical Education in
Europe
SGUM Ultraschall in der Medizin
Termin
Teilnehmer
Aug./Sept. 2018
3 500
2018
Annual Meeting of the European Society for Gastrointestinal and Abdominal
Radiology (ESGAR)
Juni 2019
1 500
Congress of the International Society of Blood Transfusion (ISBT)
Juni 2019
3 000
27.-31. Oktober 2019
1 200
Sept. 2019
2 000
16. - 21. August 2020
1 500
International Symposium on Medicinal Chemistry (ISMC)
6. – 10. Sept. 2020
1 500
Conference of the European Association for Osseointegration
Sept/Oktober 2021
4 000
International Conference on Miniaturized Systems for Chemistry and Life
Sciences (MicroTAS)
Europäischer Medizinischer Kongress (über PCO) – in Brüssel geplant
European Microscopy Congress (EMC)
Switzerland Convention & Incentive Bureau.
SCIB Meeting Statistik.
•
Ziele:
-
•
Anzahl Meetings gemäss Meeting Report 2015:
-
•
•
Übersicht über die Anzahl der Meetings in der Schweiz erhalten
Bedeutung des Segments Meeting aufzeigen (Lobbying!)
Benchmark Informationen für Destinationen und Leistungsträger liefern
Basel:
Total Big Cities:
1‘697 Meetings
21‘247 Meetings
Convention Pool Partner können Informationen selber eingeben
Eingabedaten sind vertraulich, Mitbewerber kann Daten nicht einsehen
21229
1697
ICCA Statistic.
•
•
Jährliches Ranking der Länder und Städte in Bezug auf Verbandsmeetings
Kriterien:
-
•
•
•
Regelmässige Durchführung
Mind. 50 Teilnehmer
Rotieren zwischen mindestens 3 Ländern
Eingabe durch ICCA-Mitglieder und ICCA
Länder 2015: 1. USA (925), 20. Schweiz (194)
Städte 2015: 1. Berlin (195), 44. Zürich (58), 57. Genf (45), 126. Basel (20)
!!! Meetings bitte ans Incoming & Convention Bureau melden !!!
Diverses.
Mitgliedschaft Convention Pool Basel.
•
58 Partner (Stand Mai 2016)





•
28 Kongress- und Eventlokalitäten
23 Kongress- und Tagungshotels
1 Transportunternehmen
3 PCOs
3 Strategische Partner
Mutationen per 2016


Austritte:
Eintritte:
Zoo Basel
Markthalle Basel
Bar Rouge
Schmiedenhof 1777
Launchlabs, Orangerie & Lokami (Frühjahr 2016)
Breakout Session rot.
Marktbearbeitung und Kooperationsmöglichkeiten.
Sales Leisure.
Agenda.
•
Begrüssung
•
Rückblick Sales Aktivitäten 2015/2016
•
Marketingplattformen 2017
•
Questions & Answers
Rückblick Sales Aktivitäten 2015.
•
Sales Aktivitäten: 65
•
Fam Trips / Site Inspections: 47
•
Teilnehmer Fam Trips / Site Inspections: 389
•
Kontakte (nur Fachkontakte): 1‘696
•
persönlich geführte Verkaufsgespräche: 692
•
TO Anfragen über Abt. Incoming Services: 41
Quelle: alle Angaben sind gesamthaft und marktübergreifend / eigene Erhebung 2015
Marketingplattformen 2017.
•
Publikumsmessen
•
Fachmessen
•
Sales Calls
•
Workshops (Ausland / Schweiz)
•
Studienreisen/Site Inspections
Publikumsmessen Europa.
•
CMT Stuttgart: 14.- 22. Januar 2017, ab CHF 2‘500, max. 2 Partner
•
Festivitas Mulhouse: 03.- 05. Februar 2017, 1‘000, max. 2 Partner
•
Reisen Hamburg: 08.- 12. Februar 2017, CHF 2‘000
•
ITB Berlin: 08.-12. März 2017, CHF 4‘500
Festivitas Mulhouse.
Reisen Hamburg.
Fachmessen Europa.
•
•
ITB Berlin: 08. - 12. März 2017, CHF 4‘500
-
Rückblick 2016 mit 2 Partnern:
-
22 Fachgespräche
-
Site Inspection TO mit Kunst-Gruppe aus UK, „Holbein-Tour“, 5 Tage – 6
Nächte
-
Konkrete Gruppenanfragen
-
200 Kundenadressen (Publikumstage)
WTM London: 06. – 08. November 2017, CHF 4‘500, max. 3 Partner
Rückblick 2015:
-
15 Fachgespräche
-
STC, Great Rail Journeys, Fred Travel u.v.m.
ITB Berlin.
RDA.
•
RDA Friedrichshafen April 2017
-
Rückblick 2016: Première
-
35 Kontakte
-
21 Verkaufsgespräche
•
RDA Köln Juli 2017
•
CHF 2‘500 pro Messe
•
max. 1 Partner
Sales Calls.
•
Besuche von Key Accounts vorwiegend in Fernmärkten
•
USA, Brasilien, China, Japan, Indien, aber auch Israel
•
Koordination durch ST
•
Delegation von 2 – 3 Schweizer Destinationen, in Begleitung von ST
•
Team – Schulungen
•
Gespräche mit den Geschäftsführern, Produktmanager, SchweizVerantwortlichen
Sales Calls USA.
Sales Calls USA.
Workshops.
•
•
NEU in den USA: STE (Switzerland Travel Experience): April 2017
-
Toronto, Chicago, New York City, Boston, San Francisco und Los Angeles
-
1 Medienlunch-/dinner pro Stadt, Trade Netzwerkabende
-
1:1 Gespräche mit ausgewählten Tour Operators und Medien
-
Total Kontakte: ca. 1’000
-
Total teilnehmende Schweizer Partner: 25 – 40
-
CHF 9’000, max. 1 Partner
STM Davos – Klosters: 10. - 13. September 2017 (alle 2 Jahre)
-
500 Einkäufer, 50 Kongressorganisatoren, 50 Medienvertreter
Vorgängig vereinbarte 1:1 Meetings
STM Zermatt.
STM Zermatt.
STM Zermatt.
STM Zermatt.
STM Bern.
Workshops.
•
•
City Fair London: Juni 2017
-
Internationaler eintägiger Workshop
-
Städtereise-Veranstalter
-
Persönliche Teilnahme
-
Vorgängig vereinbarte 1:1 Meetings
-
India Workshop in der Schweiz: März 2017
-
Zweitägiger Anlass
-
40 indische Tour Operators und Reiseagenturen
-
Eröffnungsabend, 1-tägiger Workshop, Farewell Dinner,
-
India Workshop.
India Workshop.
Studienreisen & Site Inspections.
•
kooperative Partner (complimentary, special rates,
special treatment, z.B. Goodies, early check-in ohne
Aufpreis)
•
Networking: Begleitung zu den Mahlzeiten, Apéros,
Anlässen und sonstigem Rahmenprogramm
•
Akquisition von qualitativ guten Kontakten, Profilen,
d.h. Leads bzw. potentiellen Kunden
•
Kontingent/-Preisvereinbarung analog Medienreisen
erwünscht
•
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Marketingprogramm.
•
Stand der Planung im Juni 2016
•
Detailinformationen im Handout
„Kooperationsmöglichkeiten mit Basel Tourismus“
•
Rückfragen direkt an Kontaktpersonen
•
Anmeldung per Formular: first come, first served
•
Bestätigungen bis Ende August
•
Verbindlichkeit erwünscht
Wir sind für Sie da.
Questions & Answers.
•
Fragen
•
Anregungen
•
Erwartungen
•
Partnernewsletter
•
Reporting
•
Zusammenarbeit
Breakout Session blau.
TOMAS: Update und Ausblick.
Incoming Services.
Agenda.
•
Begrüssung
•
Zwischenbilanz: TOMAS ProDestination
•
Neuerungen & Ausblick
•
Unsere Dienstleistungen
•
Diverses
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Philipp Schmid
Stefan Bonsels
Simone Krähenbühl
Nathalie Lüthi
Carmen Vogt
Carine Legio
Ramona Debus
Muriel Schmid
Zwischenbilanz: TOMAS ProDestination.
Zwischenbilanz: ProDestination.
•
Zeitgemässe Darstellung des Buchungssystems
•
Automatisierte Anfragen an ausgewählte Leistungsträger
-> effizientere Bearbeitung der Anfragen
•
Fehleranfälligkeit reduziert
•
Kompakte Übermittlung der Informationen zum Anlass
•
Übermittlung der Gastdaten zum Buchungszeitpunkt
•
Schnelle Bearbeitung der Anfrage
-> höhe Erfolgschancen
Zwischenbilanz: ProDestination
FAZIT:
-
Effizienter Zusammenarbeit zwischen Hotel – BT – Kunde
Weiterentwicklungspotential (Buchungsbestätigungen, PDF Upload
und weitere Entwicklungen auf die wir im Folgenden noch zu
sprechen kommen werden)
Neuerungen & Ausblick.
Neuerungen.
•
KAT (Kontingents-Anpassungs-Tool)
•
Shop für Leistungsträger (T-Manager)
Kontingents-Anpassungs-Tool.
Shop für Leistungsträger.
Ausblick.
•
Buchbarkeit unterschiedlicher Buchungsraten auch für Kongressteilnehmer
•
Optimierung der Informationsübermittlung bei Gruppenanfragen
(PDF Upload)
•
Buchungen / Anfragen für Seminarräume, Bankette, Empfänge über
Pro Destination (für Convention Pool Mitglieder)
•
Überarbeitung der Offerten und Buchungsbestätigungen für den Gast
(attraktivere Offerte/Bestätigung, übersichtliche Darstellung der Angebote)
Unsere Zusammenarbeit.
•
•
•
•
Aufschaltung von Zimmern während Messen, Kongressen etc.
Ihr Auftritt auf basel.com (Bearbeitung von Bildern,
Stornierungsbedingungen, Frühstück inklusive, Frühstückspreis hinterlegen
Stornierungsbedingungen für den einzelnen Gast
Minimum Stay bei Abrufkontingenten
•
•
•
•
Fragen
Inputs
Anregungen
Verbesserungsvorschläge …
Diverses.
Breakout Session gelb.
Tipps & Tricks von Google für Ihren Online-Auftritt.
Online-Marketing.
#LoveBasel
Agenda.
1. Aktuelles und laufende Projekte
2. Kooperationsmöglichkeiten mit Basel Tourismus
3. Referat Google
4. Fragenrunde
Aktuelles und laufende Projekte.
Relaunch Basel.com
• Ende März 2016
• Full responsive
• Buchbarkeit Stadtführungen
• Inspirieren & informieren
Visualisierung
• Panoramabilder
• Kurze Video Sequenzen für Social
Media
#LoveBasel
• Social Media Kanäle
-
Instagram
Facebook
Twitter
Youtube
Google+
Drittplattformen
• Präsenz
• Angebote verkaufen
• Ziel: User über diverse Kanäle
erreichen
Online Kooperationsmöglichkeiten mit Basel
Tourismus.
Kooperationsmöglichkeiten mit Basel Tourismus.
Unterkunft des Monats
• Teaser auf der Landingpage
«Übernacht in Basel»
• Teaser auf der Unterkunftssuche
• Unique Pageviews:
•
-
Ø 26 000 pro Monat
-
Beginn jeweils zum 1. des Monats
Laufzeit: 1 Monat
Eintrag Newsletter
• 31´000 Abonnenten
• Ø Openrate: 68%
• Monatlicher Versand
• CHF 250.00
Präsenz Drittplattformen
• Arrival Guides
• Ausflugsziele.ch
• Sommerpauschalen.com
• Winterpauschalen.com
Referat Google.
Fragenrunde.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Von der Bewerbung bis zu den Site

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