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Kompetenzentwicklung und
Wissensmanagement durch situiertes Lernen in Massive
Multiplayer Online Games
Marcel Vervenne1, Jörg Niesenhaus2
Lehrstuhl für Mediendidaktik und Wissensmanagement,
2
Lehrstuhl für Interaktive Systeme und Interaktionsdesign
Universität Duisburg-Essen
Forsthausweg 2
47057 Duisburg
marcel.vervenne@uni-due.de joerg.niesenhaus@uni-due.de
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Abstract: Dieser Beitrag thematisiert die Kompetenzentwicklung und das
Wissensmanagement durch situiertes Lernen am Beispiel des Massively
Multiplayer Online-Rollenspiels World of Warcraft (WoW). Auf der Basis der
Darstellung der Komplexität des Spiels werden mehrere Wissensbereiche definiert.
Darüber hinaus werden Untersuchungsergebnisse präsentiert, welche Aufschluss
über die Demographie, das Nutzungsverhalten, und das Lernen in komplexen
Welten geben sollen.
1 Einleitung
Zahlreiche Forschungsarbeiten im Bereich des spielbasierten Lernens argumentieren,
dass die Art und Weise wie Computerspiele aufgebaut sind, durch eine Reihe
gemeinsamer Merkmale, und die Fähigkeiten, die Spieler zum Handeln benötigen,
darauf hindeuten, dass Spiele an sich wie eine effektive Lernumgebung funktionieren
[z.B. SW05; Pr07; Sq05; Ge07]. Sie forcieren Lernprozesse, da die Spielenden dazu
animiert werden die Spielwelt und ihre Herausforderungen zu erforschen und immer
komplexer werdende Probleme zu lösen und die so erlernten Strategien auch auf andere
Probleme – in der virtuellen Welt – zu übertragen und anzuwenden [AC07]. Immer
häufiger basieren die Ideen der Spieleentwickler auf der Tatsache, dass die gestellten
Probleme und Aufgaben nicht nur von Einzelpersonen, sondern von einer Mehrzahl von
Spielenden gelöst werden sollen. Hier zeigen sich deutliche Parallelen zur realen,
arbeitsteiligen Welt. Lernen und Wissensvermittlung bestehen nicht nur daraus eine
größtmögliche Menge an neuem Wissen in der kurzmöglichsten Zeitspanne zu erlernen,
sondern auch in einer Kultur des Lernens [Je01]. Massive Multiplayer Online Games
(MMOGs) sind ein möglicher Ausgangspunkt für eine Online-Lernkultur, deren
Potenzial sich durch den Community-Charakter der Spiele entfaltet. In diesem Artikel
wollen wir zunächst den Untersuchungsgegenstand – das Computerspiel WoW – in
seiner Komplexität vorstellen, um im Anschluss Wissensbereiche zu definieren, den
Spielenden näher zu analysieren und die Lernumgebung WoW hinsichtlich ihrer
Möglichkeiten für die Kompetenzentwicklung und den Aufbau von Strukturen des
Wissensmanagements zu untersuchen. Die so gewonnenen Erkenntnisse sollen dazu
beitragen das Lernen in komplexen, realen Welten besser verstehen zu können.
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2 Definition und Komplexitätsgrad von MMOGs
Digitale Rollenspiele haben ihren Ursprung in Pen & Paper-Rollenspielen, einem Format
welches Anfang der 1970er Jahre in den USA entwickelt wurde. Die Spieler
kontrollieren hier einen Charakter in einer Fantasiewelt, dessen Fertigkeiten und Talente
durch Zahlenwerte und Würfelproben repräsentiert werden. Ein weiteres
charakteristisches Merkmal ist die Charakterentwicklung durch das Sammeln von
Erfahrungspunkten und einen Zugewinn an Talenten und Ausrüstung. Die Rollenspiele
zeichnen sich meist durch eine zentrale epische Aufgabe (Quest) aus, die von mehreren
Nebenaufgaben (Side Quests) ergänzt werden. World of Warcraft ist das derzeit
erfolgreichste MMOG mit aktuell ca. 12 Millionen zahlenden Abonnenten weltweit. Das
2004 veröffentlichte Spiel von der Firma Blizzard Entertainment thematisiert eine
fantasievolle mittelalterliche Welt, die von Elfen, Zwergen, Trollen und zahlreichen
anderen Wesen bevölkert wird. Die großen Spielwelten werden, um sie lebhaft zu
gestalten, von sehr vielen virtuellen Personen bevölkert, es gibt Unmengen an
auffindbaren Gegenständen und viele Orte, welche die Spieler entdecken können. In
WoW gibt es neben der menschlichen Population von ca. 12 Millionen Spielenden mehr
als 40.000 Nichtspielercharaktere (NPCs), 1.5 Millionen verschiedenen Gegenstände,
Gebäude und Landschaftsobjekte und ca. 7.650 verschiedene Quests.
Spieler, welche die Welt von WoW betreten, starten zunächst in einem kleinen Dorf mit
einer Handvoll Fertigkeiten, ebenso vielen Ausrüstungsgegenständen und einer ersten
Aufgabe. Diese geringe Komplexität zu Beginn des Spiels hilft Neulingen sich in die
Spielmechanik einzufinden. Der Spieler lernt seine Spielfigur zu bewegen,
Herausforderungen zu meistern und Gegenstände aufzusammeln. Schritt für Schritt
wächst der Spieler mit seinen Aufgaben und sammelt gleichzeitig sogenannte
Erfahrungspunkte. Diese werden für die erfolgreiche Absolvierung von Aufgaben oder
das Meistern einer Herausforderung vergeben und auf einem Punktekonto
gutgeschrieben. Erreicht der Spieler eine bestimmte Summe von Punkten, steigt er eine
Erfahrungsstufe, auch Spielerlevel genannt, auf. Mit diesem Aufstieg erhält der Spieler
Talentpunkte, die er in einem Talentbaum für die Freischaltung neuer Fertigkeiten und
Fähigkeiten ausgeben kann. Im Laufe von WoW kann der Spieler derzeit maximal 71
Punkte vergeben, die auf 3 Talentbäume mit etwa 90 verschiedenen Talenten in bis zu 5
Ausbaustufen verteilt werden können. Die hier möglichen Kombinationen vervielfachen
sich zusätzlich noch durch die Wahlmöglichkeiten zwischen 10 unterschiedlichen
Völkern wie beispielsweise Elfen, Zwergen und Orks, sowie 10 verschiedenen Klassen
(z.B. Druide, Jäger, Priester), welche die Karriere des Helden bestimmen. Neben den
unterschiedlichen Klassen können die Helden noch Berufe wie Schmied, Juwelier oder
Kräutersammler erlernen, die dem Helden wiederum bestimmte Fertigkeiten eröffnen,
die über den Spielverlauf ausgebaut werden können. Alle Fertigkeiten und Fähigkeiten
haben unterschiedliche Charakteristika, wie beispielsweise eine bestimmte Punktzahl an
Mana (Zauberenergie), die für die Anwendung einer Fertigkeit benötigt wird, eine
Ausführungszeit, eine anhaltende Dauer und eine Regenerationszeit. Aus diesen Werten
leiten sich verschiedene Taktiken und Herangehensweisen ab, welche die Spielenden im
Spiel verwenden können. Mit jeder Erfahrungsstufe des Spielers steigen gleichzeitig die
Anzahl der Bedienelemente und damit auch die Komplexität der Steuerung des Spiels.
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Die Spielenden können das Interface weitestgehend frei modifizieren und dadurch ihren
eigenen Wünschen nach definieren. Doch die eigene Anordnung der Fertigkeiten trägt
auch zur Lernförderlichkeit und dem Verständnis der einzelnen Spielelemente bei.
Abbildung 1: Selbst organisierte Interface-Elemente eines hochstufigen Charakters
3 Wissensbereiche in WoW
In WoW lassen sich unterschiedliche Wissensbereiche identifizieren, die sich nach ihrer
Art in deklaratives und prozedurales Wissen unterteilen lassen. In Bezug auf den Erwerb
von deklarativem Wissen lassen sich beispielsweise folgende Bereiche benennen:
Geographie, Wirtschaft, Biologie, Waffenkunde, Anthropologie, Strategie und Taktik,
Ethnologie, Magie, Geschichte, Politik, Theorycrafting und das Talentbaumsystem.
Diese werden durch die folgenden Bereiche des prozeduralen Wissens erweitert:
Charakterbedienung, Steuerung, GUI, Kampfsystem und technische Infrastruktur. Hier
ist zu beachten, dass die unterschiedlichen Bereiche miteinander interagieren und nicht
voneinander separiert betrachtet werden können. Die Lernprozesse sind eng an die zu
absolvierenden Aufgaben der Spielenden geknüpft. Ein kurzes Beispiel in Form eines
Quests des Spielenden soll diese Verbindung veranschaulichen.
Bringen Sie ein Bärenfell zu Tim in die Schneiderei im Händlerviertel von Sturmwind.
Schritt 1: Suche nach Bären. Orientierungsaufgabe. Hilfsmittel: Karte, Kompass.
Schritt 2: Erlegen eines Bären. Kampfsituation. Erlernen und Abruf von Kampftaktiken.
Hilfsmittel: Waffen, Schutz- und Stärkungszauber, ggf. Heiltränke.
Schritt 3: Kürschnern des Fells. Hilfsmittel: Kürschnermesser.
Schritt 4: Reise zur Stadt Sturmwind. Hilfsmittel: Karte, Kompass, ggf. Reittier.
Schritt 5: Suche nach Tim im Händlerviertel. Hilfsmittel: Stadtwachen befragen, Spieler
befragen, Wegweiser, Kompass und Karte.
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Anhand des Beispiels lässt sich bereits erkennen, dass die Geographie einer der
zentralen Wissensbereiche in World of Warcraft ist. Das Auffinden der Bären im Wald,
die Reise zwischen Städten und die Orientierung in den einzelnen Stadtvierteln, die
Suche nach bestimmten Gebäuden oder Personen sind nur ein paar der Szenarien, in
denen die Ortskenntnis des Spielenden eine Rolle spielt. Für die Lösung der
Beispielaufgabe muss der Spielende aber noch weiteres Wissen abrufen oder erlernen.
Der Kampf gegen die Bären erfordert den Abruf unterschiedlicher Taktiken und
Fertigkeiten. Dabei kommen diverse Hilfsmittel zum Einsatz, deren Funktionsweise
ebenfalls erlernt werden muss. Gleiches gilt für die Anwendung der Fertigkeiten und
Werkzeuge des Kürschnerberufs. Bereits diese einzelne Aufgabe berührt die
Wissensbereich Geographie, Biologie, Waffenkunde, Strategie und Taktik. Darüber
hinaus kann der Spieler im Kampf optional Magie anwenden oder z.B. das Fleisch des
Bären weiter verwerten und verkaufen (Wirtschaft).
4 Die WoW-Community
Um zu untersuchen ob es eine Progression in Bezug auf die Kompetenzentwicklung von
WoW-Spielenden gibt, und welche Strukturen des Wissensmanagements hierbei
entwickelt werden, wurde eine Onlinestudie konzipiert. Auf insgesamt 16 Seiten konnten
die Teilnehmenden ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten einschätzen, sagen mit wem sie,
wie und was spielen und zusätzlich allgemeine demographische Fragen beantworten.
Ziel der Befragung war neben dem Aufdecken von Strukturen des Wissensmanagements
und einer subjektiven Einschätzung der jeweiligen Kompetenzentwicklung auch
allgemeine Aussagen über den Spielertypus des WoW-Spielenden treffen zu können.
Die Umfrage wurde in mehreren großen deutschen Onlineforen zu WoW sowie auf der
offiziellen deutschen Sektion des Blizzard WoW Forums beworben. Nachdem die Studie
rund 2 Wochen im Feld war, hatten 3.042 Probanden an dieser teilgenommen, von denen
1.744 die Umfrage erfolgreich beendet haben. Somit ergibt sich eine Rücklaufquote von
57,3 Prozent. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit lag bei 11,14 Minuten. Das
Durchschnittsalter beträgt 23,81 Jahre und 91,9 Prozent der Spielenden sind männlich,
8,1 weiblich. Die Teilnehmenden geben eine durchschnittliche Spielzeit von 22,98
Stunden pro Woche, bei einer Gesamtspielzeit von 84,96 Tagen – dies entspricht
2.039,05 Stunden – seit der Veröffentlichung des Spiels im Jahr 2004, an. In Bezug auf
die Präferenz des Spielgenres werden Rollen- und Strategiespiele favorisiert, wobei
zudem ein starkes Interesse an Actionspielen besteht. Durchschnittlich spielen die
Teilnehmenden mit 7 Charakteren. In Bezug auf den Bildungsgrad zeigt sich, dass rund
die Hälfte aller Spielenden über ein Abitur (34,2 %) bzw. Fachabitur (16,0 %) verfügen.
Dementsprechend ist es nicht verwunderlich, dass die größte Berufsgruppe durch
Angestellte (40,4 %) repräsentiert ist. Ein Viertel der Spielenden sind Schülerinnen und
Schüler (25,7 %). Diese Ergebnisse besitzen eine hohe Aussagekraft, da sie sich mit den
Ergebnissen anderer Untersuchungen größtenteils decken. Nicholas Yee [Ye05a; Ye05b]
hat im Rahmen des Deadalus Projekts am Palo Alto Research Center im Jahr 2005 eine
Studie mit 1966 Teilnehmenden (80,72 Prozent männlich; 19,28 Prozent weiblich)
durchgeführt, bei der eine durchschnittliche wöchentliche Spielzeit von 21 Stunden
angegeben wurde.
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Im Rahmen einer Studie die 2009 von der Universität Duisburg-Essen durchgeführt
wurde und durch die 714 Datensätze (90,6 Prozent männlich; 9,4 Prozent weiblich)
generiert werden konnten, ergab sich eine durchschnittliche Spielzeit von 22,67 Stunden
pro Woche. Hier konnte ein Durchschnittsalter von 22,98 Jahren erhoben werden. 31
Prozent der Spielenden verfügen über ein Abitur und 15 Prozent über ein Fachabitur. 42
Prozent der Teilnehmenden gaben an Angestellte bzw. Arbeiter zu sein. Die Spielenden
verbringen durchschnittlich 4,03 Stunden pro Woche mit der Suche nach Informationen
und dem Austausch von Wissen außerhalb der Spielwelt. Für den Aufbau von
Wissensmanagement- bzw. Kompetenzentwicklungsstrukturen lässt sich hierbei
feststellen, dass hauptsächlich „neue Medien“ für die Informationsdistribution genutzt
werden. Über 60 Prozent der Spielenden nutzen Internetseiten und über 50 Prozent
Foren oft bis sehr oft, um sich über das Spiel, die Quests und sich zu unterschiedlichen,
das Spiel betreffenden Themen auszutauschen. Man bleibt hier dem Medium des Spiels
treu. Klassische Medien werden selten bzw. fast gar nicht genutzt. Dies äußert sich
darin, dass über 80 Prozent der Spielenden keine Bücher über WoW lesen, oder diese
sogar völlig ablehnen. Über 70 Prozent lesen selten oder nie Magazine und schauen
selten oder gar keine Sendungen über WoW, obwohl es ein umfassendes Angebot an
diesen Medien gibt. Die einzige Ausnahme stellt hier der Austauschprozess zwischen
befreundeten Spielenden dar. Über 40 Prozent geben an sich regelmäßig mit Freunden
über die Spielwelt zu unterhalten. Um Aussagen über die subjektive
Kompetenzentwicklung machen zu können wurden die Daten der Befragten,
entsprechend ihrer Spielzeit, zur weiteren Analyse in Gruppen von Anfängern (<
30Tage), über Amateure (30 -99 Tage), zu Profis (ab 100 Tage), eingeteilt.
Wie bereits erwähnt ist die Interaktion der Wissensbereiche Geographie und Steuerung
des Spiels ein gutes Beispiel um dessen Komplexität zu untersuchen. Im Rahmen der
Befragung wurden die Teilnehmenden gebeten ihre Orientierungsfähigkeiten in der
virtuellen Welt von WoW einzuschätzen. Dabei wurde anhand von mehreren Items
gefragt, ob die Spielenden Probleme mit der Orientierung hatten bzw. haben. Alle
Auswertungen zeigen höchst signifikante Unterschiede zwischen der Gruppe der
Anfänger und der Gruppe der Profis. Die Profis haben signifikant seltener Probleme mit
der Navigation im Spiel und können sich beispielsweise besser „an den Reiseweg
zwischen zwei Orten erinnern“ (t(928)=4,276, p<0.001), oder sich die statischen
„Positionen eines Ortes“ merken (t(928)=4,858, p<0.001). Auch in Bezug auf das
Theorycrafting oder Strategie und Taktik wissen die Profis signifikant besser, wie sie
ihren „Hauptcharakter im Gruppenspiel einsetzen sollen“ (t(927)=-9,746, p<0.001), oder
wie das Talentbaumsystem in Verbindung mit der Entwicklung ihres Charakters
funktioniert (t(928)=8,564, p<0.001). Das Gegenteil zeigt sich in Bezug auf die
Benutzung unterschiedlicher Addons, welche die Spielenden mit zusätzlichen
Informationen versorgen sollen. Hier zeigt sich, dass die Anfänger z.B. signifikant
häufiger Addons „mit zusätzlichem Kartenmaterial“ verwenden (t(928)=3,461,
p<0.005), oder sich so zusätzliche „Informationen über die Quests“ (t(927)=2,385,
p<0.05) holen. Dies unterstreicht die Hypothese bezüglich der Entwicklung und
Steigerung der Fähigkeiten und Fertigkeiten der Spielenden mit hohen
Gesamtspielzeiten, da diese – aufgrund ihrer Expertise – auf die von Anfängern
verwendeten Hilfsmittel nicht angewiesen sind.
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5 Fazit und Ausblick
Um in der höchst komplexen Welt von WoW interagieren zu können müssen die
Spielenden eine Menge Erfahrungen machen und somit auch lernen. Diese Lernprozesse
finden fast ausschließlich situativ statt und werden durch den Wunsch des Spielenden,
ihm gestellte Probleme zu lösen, innerviert. Spielende, die über eine Dauer von Monaten
oder gar Jahren diese Welt regelmäßig besuchen, eignen sich über diesen Zeitraum sehr
viel Wissen an. So gibt es Spielende, die beispielsweise zahlreiche Namen von NPCs
einem Gebiet oder sogar einer Stadt zuordnen können. Unsere Untersuchungen zeigen,
dass mit dem Grad der Spielerfahrung auch der Grad der Expertise steigt und dass dies
den Spielenden auch bewusst ist und sie bei ihren Mitspielenden einen ähnlichen bis
gleichen Grad an Expertise einfordern. Eine solche institutionalisierte Form der
Kompetenzentwicklung und des Lernens setzt ein effektives Wissensmanagement und
eine gezielte Informationsdistribution voraus. Dieses wird durch, von den Spielenden
geschaffene Strukturen, auf der Grundlage der Rahmenbedingungen der Entwickler des
Spiels, erfolgreich realisiert und ausgebaut. Um Rückschlüsse auf das Lernen in
komplexen Welten ziehen zu können gilt es zu untersuchen, ob die erlernten Fähigkeiten
– wie das Orientierungsvermögen oder technische Interaktionen – auch auf andere
Bereiche des realen Lebens, von den Spielenden, übertragen werden können.
Literaturverzeichnis
[AC07]
[Ge07]
[Je01]
[Pr07]
[Sq05]
[SW05]
[Ye05a]
[Ye05b]
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