Mehr Zeit durch Automatisierung - Apotheken

KONKRET
ADG-Kundenzeitung Ausgabe 1/2004
EDITORIAL
Liebe Leserinnen
und Leser,
"Nichts ist beständiger als
der Wandel". Charles Darwin erkannte das bereits
im 19. Jahrhundert. Kein
Zweifel, im Wandel befindet sich auch die Apotheken-Branche - spätestens seit in Kraft treten
des GMG.
Wer die Herausforderungen annimmt und jetzt
durchstartet, dem bieten
sich gute Chancen. Noch
nie gab es so viele Möglichkeiten das Unternehmen Apotheke zu gestalten und neue Geschäftsfeldern zu erschließen.
Der Ausbau zur HausApotheke, der Aufbau von
Filial-Apotheken oder die
Gründung eines VersandHandels: Alles vielversprechende Konzepte und
Strategien, die das Unternehmen Apotheke sichern.
Gute strategische Entscheidungen sind die
Basis für nachhaltigen
Erfolg. Sie erfordern
Köpfchen, Intuition und
gut aufbereitete Informationen über das Unternehmen und dessen Umfeld.
Informationen, die heute
dank moderner Technologien tagesaktuell an jedem
Ort der Welt zur Verfügung stehen. Veränderungen schnell erkennen und
zu handeln sichert den
Wettbewerbs-Vorsprung
der heute notwendig ist
um auch Morgen auf der
Gewinnerseite zu stehen.
Ihre Redaktion
Auf den Rohertrag
kommt es an
ADG-Apotheken-Benchmarking liefert Daten zur Ertragslage
von Dr. Wolfgang Franzen
Mit der Umsetzung des
GMG ist bei allen Apothekenleitern die Nervosität
gestiegen, wie sich die neue
Preisverordnung auf die Ertragslage auswirkt. Während
bislang die Umsatz-Entwicklung verlässliche Trends
zur Entwicklung der Ertragslage beisteuerte, ist dies
nach Einführung des KombiModells nicht mehr der Fall.
Durch die weitgehende Abkoppelung des ApothekenZuschlags vom Preisniveau
verschreibungspflichtiger
Arzneimittel ist die Entwicklung des Umsatzes keine
zuverlässige Basis mehr, um
auf die Ertragslage zu
schließen.
Verschreibungspflichtige Arzneimittel zu einem Verkaufs-
Rohertrag deckt Kosten
und Gewinn
Der Rohertrag misst, welcher
Betrag nach Abzug von Kassen-Abschlägen, Mehrwertsteuer, Wareneinsatz und Einkaufs-Vorteilen verbleibt, um
die laufenden Kosten (Personal,
Miete, Sachkosten) und den
Gewinn zu decken. Er kann für
Diplom Kaufmann Dr. Wolfgang
Franzen
preis von mehr als 60 € tragen
nach wie vor einen deutlichen
Anteil zum Umsatz bei. Sie leisten jedoch einen weitaus
geringeren Beitrag zum Gewinn als im Vorjahr. Deshalb
sind verlässliche Aussagen zur
Entwicklung des Rohertrags
wichtiger denn je.
Fortsetzung ... auf Seite 2
THEMEN-ÜBERBLICK
A3000-Haus-Apotheke
auf Seite 4
Benchmarking in der
Praxis
auf Seite 5
PEP lohnt sich immer
auf Seite 6
S3000-Expertensystem
Mehr Zeit durch
Automatisierung
sich wiederholender Prozesse
Das S3000-Expertensystem
entlastet den Apotheker von
vielen Routine-Arbeiten. All
die Dinge, die früher vom
Apotheker selbst oder von
seinen Mitarbeitern manuell
durchgeführt oder zumindest
gestartet werden mussten,
führt S3000 voll automatisch
und eigenständig durch.
Ohne Knopfdruck und ohne
aktiv daran denken zu müssen, einfach so. Weil es einmal festgelegt und in S3000
hinterlegt wurde ist bereits
vor dem morgendlichen Aufschließen der Eingangs-Tür
alles Wichtige erledigt. Die
Preisänderung ist durchgeführt, die Listen sind gedruckt und die Daten sind
gesichert.
Bedarfsorientierte
Betriebs-Bereitschaft
Noch bevor das Personal so
richtig hinter dem HV-Tisch
angekommen ist, treten die
ersten Kunden bereits ungeduldig von einem Bein auf das
andere. Was für ein Glück, dass
S3000 schon läuft. Es hat sich
Fortsetzung ... auf Seite 3
KONKRET
Fortsetzung von Seite 1 ... “Auf den Rohertrag kommt es an ... ”
- die höhere Absatzmenge oder
die Verbesserung des Rohertrags pro Stück.
ADG-ApothekenBenchmarking
Durchschnittlicher Rohertrag pro Öffnungstag (Datenreihen von drei Apotheken im Zeit-Vergleich)
Quelle: ADG Apotheken-Benchmarking 2004
jeden einzelnen Artikel, für
Sortiments-Gruppen oder für
die gesamte Apotheke ermittelt
werden.
Entwicklung Rohertrag
2003/2004
Zu Jahresbeginn hat sich der
Rohertrag in den meisten Apotheken gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres
deutlich verringert.
Der Zeitreihen-Vergleich des
durchschnittlichen Rohertrags
pro Öffnungstag zeigt, in welchem Maße der Vorzieh-Effekt
im Dezember 2003 zu überdurchschnittlich hohen Roherträgen geführt hat. Deswegen
konnte es kaum überraschen,
dass die ersten Wochen des
neuen Jahres deutlich magerer
ausgefallen sind. Dieser Vorzieh-Effekt dürfte mittlerweile
weitgehend ausgelaufen sein.
Aussagen über die mittelfristigen Folgen des GMG lassen
sich jetzt aus einer solideren
Daten-Basis ableiten.
Absatz-Controlling
Noch wichtiger als die "Wasserstands-Meldungen" über die
Entwicklung des gesamten
Rohertrags ist das Herunterbrechen der Daten auf einzelne
Sortimente. Für das AbsatzControlling der Apotheke ist es
unverzichtbar, den Durchschnitts-Erlös pro Packung und
den Rohertrag pro Packung für
Seite 2
GKV-, PKV- und OTC-Sortiment getrennt zu ermitteln.
Auch ist es durch die Änderung
der AMPVO erforderlich, verschreibungspflichtige und rezeptfreie Arzneimittel getrennt
zu verfolgen. Die Roherträge
pro Packung schwanken ganz
erheblich zwischen einer Bandbreite von etwa 8,80 € bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln auf Privat-Rezept und
weniger als 2 € im FreiwahlSortiment.
Absatz-Strategien
Durch die o.g. Differenzierungen ergeben sich Ansatzpunkte
für eigene Absatz-Strategien.
Ob sich die Zusatz-Empfehlungen oder die aktive Preispolitik
lohnen, lässt sich am besten an
dem durchschnittlichen Rohertrag je OTC-Packung und der
Absatzzahl in diesem Segment
ablesen. Die Kennzahl "Rohertrag des OTC-Sortiments" dokumentiert, welche Veränderung zum Erfolg beigetragen hat
Gewinnen Sie!
Der Fehlerteufel ist ein gemeines Kerlchen. Da liest man 10 mal
Korrektur, lässt andere auch darüber schauen und trotzdem irgendwo schleicht er sich immer ein.
Kommen Sie dem Fehlerteufel auf
die Schliche und gewinnen Sie:
1. Preis:
Philips DVDR75 Hochleistungs-DVD-Recorder (Wert 500 €)
2. Preis:
Canon Digital IXUS 400 (Wert 400 €)
3. Preis:
Apple iPod (Wert 300 €).
Finden Sie einen Rechtschreib-Fehler im Text (keine
Interpunktion) und informieren Sie uns mit der beigefügten FaxAntwort. Aus den eingereichten richtigen Lösungen werden
3 Gewinner gezogen. Einsende-Schluss ist der 31.05.2004
Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der ADG mbH und der PHOENIX Pharmahandel AG u.
Co KG und deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die aktuelle Übersicht zur Entwicklung von Umsatz, Absatz
und Rohertrag nach einzelnen
Sortimenten lässt sich nur aus
einem leistungsfähigen Warenwirtschaftssystem gewinnen.
Diese Daten gewinnen zusätzlich an Gewicht, wenn sie zeitnah mit den Ergebnissen anderer Apotheken verglichen werden können, wie dies im
Apotheken-Benchmarking der
ADG geschieht. Diese Transparenz ist eine wichtige Grundlage für fundierte Entscheidungen zur Zukunfts-Sicherung der
Apotheke (s. hierzu auch Interview Seite 5 und Fax-Beilage).
Neu - Controlling für
Apotheken-Gruppen
Alle Kennzahlen, die für das
Controlling mehrerer Apotheken benötigt werden, zeigt das
Apotheken-Benchmarking
tagesaktuell in einer Übersicht.
Zusätzlich können die Gruppenmitglieder zwischen den
einzelnen Apotheken umschalten und so alle Kennzahlen der
ausgewählten Apotheke im
Detail sehen. Ein ausgefeiltes
Sicherheits-System garantiert
den ausschließlichen Zugang zu
diesen Daten nur für Gruppenmitglieder.
IMPRESSUM
Herausgeber:
ADG Apotheken
Dienstleistungsgesellschaft
Pfingstweidstraße 5
68199 Mannheim
Tel. 06 21-85 05-5 20
www.adg.de
Redaktion & Gestaltung:
ADG Marketing
Lithografie & Druck:
Druckerei Stolinski
Malsch
Auflage: 23.500
KONKRET
Fortsetzung von Seite 1... “Mehr Zeit durch Automatisierung”
selbstständig und ohne Zutun
einige Minuten vor Öffnung der
Apotheke komplett in Betriebsbereitschaft gesetzt. Die USVAnlage schaltet den Server ein,
die Arbeitsplätze melden sich
automatisch am Server an und
alle notwendigen Programme
für das Tagesgeschäft stehen
bereit. Einige Tage zuvor holte
sich das System eigenständig
die Daten der Änderungsdienste (neue Preise und Informationen für Artikelstammsatz,
Sonderangebote der Großhandlungen) ab, bereitete sie auf und
führte rechtzeitig zum Stichtag
sämtliche Anpassungen durch.
Sofort kann beraten oder verkauft werden, auch am Monatsanfang. Ein zentraler Kalender
im System ermöglicht die bedarfsorientierte Betriebs-Bereitschaft. Dort sind alle Sonnund Feiertage hinterlegt. Das
die vom Anwender individuell
definierten Listen zur Lagerpflege wie z.B. Verfalldaten,
Nester, Ladenhüter u. v. m.
Diese müssen nur noch dem
Drucker entnommen und analysiert werden.
Datensicherung
und Shut-Down
System fährt dann hoch, wenn
es tatsächlich benötigt wird.
Lagerwirtschaft
wie von selbst
Während des Tages nimmt das
System eigenständig die Bestellungen beim Großhandel
vor, steuert ausgehende Aufträge nach individuell festgelegten Rabatt-Modellen, trennt
eingehende Aufträge automatisch nach Lagerorten, SonderLieferungen, Nach-Lieferungen
und Automaten-Artikeln. Zusätzlich erstellt S3000 am
ersten des Monats automatisch
Am Abend meldet die Software
die Arbeitsplätze vollautomatisch ab. Danach führt der
Server die zeitaufwändige Datensicherung automatisch und
selbständig durch. Das Warten
auf das Ende entfällt. Nach dem
das System alle Routinen
durchgeführt hat schaltet sich
der Server automatisch ab und
die Stromzufuhr wird gestoppt.
Das Ganze dauert für den Benutzer nicht länger als 30 Sekunden.
ADAS-Struktur-Model
Haus-Apotheke in der Apotheken-EDV
Der ADAS (Arbeitsgemeinschaft deutscher ApothekenSoftwarehäuser) legte - in
enger Zusammenarbeit mit
den LAV´en und dem DAV den Leistungsumfang und die
Funktionalität der Software
zur Durchführung des Konzepts Haus-Apotheke fest.
Haus-Apotheke
Das ADAS-Struktur-Modell
veranschaulicht wie die Funktionalitäten in den Workflow
der Apotheken-EDV von der
Plattform über die KundenKarte bis hin zum eigentlichen
Modul Haus-Apotheke integriert wurden.
Die Mitglieder der Arbeits-
Haus-Apotheken-Modul ADAS
* Honorierte Wirtschaftlichkeit
* Statistik und automatisierte Abrechnung
erbrachter Betreuungs-Leistungen
Pharmaceutical Care
Plattform
Weitere Modelle
außerhalb ADAS Standard
Pharmazeutische Betreuung
*
*
*
*
Kunden-Karte und
wissenschaftliche
Datenbanken
gemeinschaft bieten ihren
Kunden (über 18.500 Apotheken) mit aktuellen Systemen
und entsprechenden technischen Voraussetzungen das
Haus-Apotheken-Konzept nach
dem ADAS-Struktur-Modell
an. Ferner führen die Mitglieder
der ADAS Schulungen für
Aufnahme Medikamente
Spez. Medikations-Bericht
Erfassung/Analyse Gesundheits-Daten
Reichweiten-Verwaltung Medikation usw.,
lt. ABDA-Vorgaben 1999 ff.
Module zur Patienten-Verwaltung,
Speicherung Medikamenten-Bezüge
* Arzneimittel-Tagebuch
* Prämien-/Punkte-/Rabatt-Modelle
Warenwirtschafts-System
ABDADatenbank
CAVE Modul
Apothekenleiter und
Mitarbeiter durch.
deren
Der ADAS ist ein Zusammenschluss der sechs deutschen
Software-Häuser ADG, ASYS,
CSE, Lauer-Fischer, Pharmatechnik und Stahl, die mehr
als 80% des ApothekenMarktes auf sich vereinen.
Die Arbeitsgemeinschaft
vertritt die Interessen seiner
Mitglieder und deren Anwender. Der ADAS setzt sich
für kostengünstige, planbare
und rechtzeitig realisierbare
Lösungen bei Änderungen
im Gesundheitswesen ein.
Warenwirtschaft/Kasse/Faktura/Verwaltung Dauer-Verordnungen usw.
Seite 3
KONKRET
Service-Konzept
Haus-Apotheke
und weitere Highlights in A3000 integriert
Das Modul Haus-Apotheke
ist jetzt auch als neue ZusatzSoftware für A3000 verfügbar. Mit dem Einsatz der
Software erfüllt die Apotheke
alle Voraussetzungen für die
Teilnahme am Service-Konzept Haus-Apotheke. Das
Konzept erhöht die Kundenbindung, sichert den Umsatz
und den Standort der Apotheke.
Ziel des Service-Konzepts ist
es, gesundheits- und arzneimittelbezogene Probleme zu identifizieren und zu vermeiden
und die Versorgung vor allem
chronisch kranker Menschen
zu verbessern. Mit A3000Haus-Apotheke werden schnell
und einfach
■
Patienten-Dateien angelegt
und Kunden effizient
verwaltet
■
Medikations-Daten eingegeben und MedikationsProfile erstellt
■
Interaktions-Checks auf
Basis ABDA-Datenbank
und CAVE durchgeführt
■
arzneimittelbezogene
Probleme detektiert und
dokumentiert
Arzneimittelsicherheit
mit A3000-CAVE
Die qualifizierte und umfassende Beratung des Patienten
gehört zur Kernkompetenz
des Apothekers. Zur effizienten Unterstützung wurde das
CAVE-Modul in A3000 integriert. Basis für den CAVECheck ist die ABDA-Datenbank und die Dokumentation
aller Patienten-Daten in der
Kunden-Datenbank.
Der
CAVE-Check prüft die aktuelle Verordnung und die Abgabe-Historie im Hinblick
auf Erkrankung, Geschlecht,
Alter, Allergie und besondere
Lebensumstände (wie z.B.
Schwangerschaft) des Patienten.
Konkret warnt CAVE beispielsweise vor einer geschlechts- oder altersuntypischen Anwendung. Das beim
Medikations-Profil
Fertigarzneimittel zu jeder Indikation hinterlegte GeschlechtsAttribut wird mit dem in der
Patienten-Dokumentation
(Kunden-Datenbank) hinterlegten Geschlecht verglichen.
Differieren die Einträge erscheint ein Warnhinweis und
die entsprechenden Anwendungsgebiete des Arzneimittels
werden angezeigt. Ebenso beim
Alter. A3000-CAVE errechnet
automatisch das aktuelle Kunden-Alter und prüft das
Arzneimittel auf Unverträglichkeiten beispielsweise während
der Pubertät.
EC-Cash
Immer mehr Kunden wollen
gerne die bequemste Art der
Zahlung, die bargeldlose,
auch in ihrer Apotheke nutzen. Deshalb wurde elPAY in
das A3000-Kompaktsystem
integriert. ElPAY ist eine
preisgünstige und schnelle
Software für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Die
Software ermöglicht parallele
Zahlungsvorgänge an verCAVE-Modul und Kasse
Seite 4
schiedenen Arbeitsplätzen
über einen einzigen ISDNZugang.
Die Zahlung über EC- und
Kreditkarten erfolgt über das
Lastschriftverfahren. Eine Eingabe der PIN-Nummer entfällt,
trotzdem garantiert elPAY bei
entsprechender vertraglicher
Vereinbarung die Zahlung an
die Apotheke. Das gleichzeitige
Zahlen an mehreren Kassen mit
nur einem ISDN-Zugang verhindert Wartezeiten für den
Kunden und für das ApothekenTeam. Die Software ist kinderleicht ohne aufwändige Einarbeitungs-Zeiten zu bedienen.
Selbstverständlich werden alle
namhaften Kreditkarten, wie
EUROCARD, VISA, DINERS
und AMEX etc. unterstützt.
KONKRET
Lagerwert gesenkt - Ertrag erhöht
Eva Göbel:
“Nie mehr ohne
Apotheken-Benchmarking”
Neue Auswertungen und
Analysen machen das ADGBenchmarking noch interessanter. Die Software liefert
aufbereitete Zahlen der eigenen Apotheke (ControllingBereich) und vergleicht sie im
Benchmarking-Bereich mit
den Durchschnittszahlen und
den Best-Werten gleichartiger, anonymer VergleichsGruppen. Verglichen werden
Umsatz-, Rohertrags- und Absatz-Zahlen sowie KundenFrequenz, verkaufte Packungen pro Quadratmeter
Verkaufsfläche u. v. m. Eva
Göbel, Inhaberin der RochusApotheke in Gensingen, ist
Pilot-Anwenderin der ersten
Stunde.
ADG: Wo sehen Sie Ihren
größten Nutzen?
Göbel: Der größte Nutzen war
ganz ohne Frage die Erhöhung
meines Ertrags. Und das liegt
ganz eindeutig an der Aktualität
der Zahlen. Ich sehe schnell,
tagesaktuell und auf einen
Blick wo´s hängt oder klemmt
und kann zielgerichtet und vor
allen Dingen rechtzeitig und
ohne Zeitverzögerung gegensteuern. Das ist das A und O,
um ohne Reibungsverluste
Korrekturen vornehmen zu
können.
Apothekerin Eva Göbel nutzt mit
viel Erfolg und Begeisterung das
Modul Apotheken-Benchmarking
KURZ
ADG: Seit wann arbeiten Sie
mit dem Modul ApothekenBenchmarking?
INFO
Göbel: Ich habe mich von
Anfang an als Pilot-Kundin zur
Verfügung gestellt, weil ich
wusste, das wird interessant.
Also seit Sommer 2003. Wer
verzichtet schon gerne auf
tagesaktuelle, aussagekräftige
Ergebnisse?
ADG: Was schätzen Sie besonders am Apotheken-Benchmarking?
Göbel: Alle Informationen, die
ich benötige, um meine Apotheke zielorientiert zu führen
wie Umsatz, Rohertrag, Sortiments-Analyse, Kundenanzahl
etc. liefert diese Software. Und
das Schöne ist, die Zahlen sind
brandaktuell. Auf die Zahlen
und Fakten meines Steuerberaters muss ich 4-6 Wochen
warten. Mit Apotheken-Benchmarking liegen mir vergleichbare, signifikante Zahlen vor,
die ich tagesaktuell benötige.
kann außerdem gemeinsam mit
meinem Sohn, der die Apotheke in absehbarer Zeit übernehmen wird, die Zahlen anschauen und mit ihm Entscheidungen
diskutieren, obwohl er im Ausland lebt. Die Zahlen und Daten
sind für uns jederzeit, an jedem
beliebigen Ort der Welt über
eine Internet-Plattform einsehbar. Sogar im Urlaub, auf
irgendeiner Insel könnte ich die
Entwicklung meiner Apotheke
im Auge behalten - aber das
muss nun wirklich nicht sein!
Elektronische
Gesundheits-Karte
Rochus-Apotheke in Gensingen - kundennah, modern und zeitgemäß
ADG: Führten Informationen
aus dem Benchmarking zu
einer Kosteneinsparung in
Ihrer Apotheke?
Göbel: Ja sicher! Erst durch das
ADG-Benchmarking merkte
ich, dass meine Defekt-Quote
im Vergleich zu anderen Apotheken viel zu hoch war. Nach
einer eingehenden UrsachenAnalyse konnte ich sie erheblich reduzieren, obwohl sich
gleichzeitig meine Lagertiefe
gesenkt und meine Liefer-
fähigkeit erhöht hat. Durch die
Auswertung und Anpassung
einzelner Sortimente erhöhte
ich zudem meinen Rohertrag
ganz erheblich.
ADG: Frau Göbel, wie lautet
Ihr Fazit zu ApothekenBenchmarking?
Göbel: Nie mehr ohne. Es
macht süchtig. Abgesehen von
den positiven Auswirkungen
auf mein Betriebsergebnis,
macht es einfach Spaß. Ich
Das Bundesministerium für
Gesundheit und Soziale
Sicherung beauftragte 2003
ein Projekt-Konsortium, das
die Einführung der elektronischen Gesundheits-Karte
und Berufsausweise (HPC health professional card) bis
zur Erstellung der Rahmenarchitektur begleitet. Diese
Rahmenarchitektur sieht vor,
dass die Kommunikation mit
den Rechnern der Krankenkassen, der ApothekenRechenzentren und sonstiger
Marktpartner per Internetanschluss stattfindet.
Damit erfüllen bereits viele
ADG-Kunden die Voraussetzungen für die Umsetzung
des Konzepts.
Seite 5
KONKRET
PEPApotheke lohnt sich immer
Zwei Anwender berichten
Rochus-Apotheke
Die Rochus-Apotheke in
Gensingen arbeitet seit 2001
mit PEPApotheke und hat
umfangreiche Erfahrungen
gesammelt. Frau Schrandt
organisiert mit dieser Software die Arbeitszeiten von 24
Mitarbeitern.
ADG: Was schätzen Sie besonders an PEP Apotheke?
Schrandt: Ganz wichtig ist die
Verknüpfung zum Warenwirtschaftssystem, die den Zugriff
auf die Kunden-Frequenz-Daten des vergangenen Jahres
ermöglicht. Anhand dieser
Kunden-Frequenz wird der
aktuelle Personal-Bedarf ermittelt. So bin ich immer auf der
sicheren Seite, dass nicht zuviel
oder noch schlimmer, zu wenig
Leute im Front-Office eingesetzt werden.
KURZ
INFO
Literatur-Hinweise aus
Linda-Zeitschrift in
S3000 und A3000
Zusätzlich zu den schon vorhandenen LiteraturHinweisen des Wort & BildVerlags gibt es nun auch
Hinweise auf Artikel in der
Kunden-Zeitschrift Linda
(MVDA). Wird ein Artikel an
der Kasse erfasst, zu dem
ein Literatur-Hinweis existiert, wird die Schaltfläche
HV-Tipp leuchtend grün dargestellt. So können
Apotheker in einem kompetenten Beratungsgespräch
zusätzlich auf einen Artikel
zum entsprechenden Befund
hinweisen.
Seite 6
ADG: Wo sehen Sie Ihren
größten Nutzen?
Schrandt: Für jede Kollegin
wird ein eigenes ArbeitszeitModell angelegt. Das ist sehr
wichtig. Es gibt Kolleginnen,
die nur halbtags arbeiten, einige
immer morgens, andere arbeiten im Wechsel, wieder andere
arbeiten nur Samstags oder
stundenweise. Auf den ersten
Blick ein Arbeitszeiten-Wirrwarr sonders gleichen, mit
PEPApotheke trotzdem leicht
zu handhaben. Ich behalte auch
bei über 50 individuellen Arbeitszeit-Modellen den Überblick.
ADG: Führte der Einsatz von
PEPApotheke zu einer Organisations-Änderung in der Apotheke?
Schrandt: Ja, sicherlich. Der
bedarfsgerechte Einsatz war die
wichtigste Änderung überhaupt
und die Führung der einzelnen
Arbeitszeit-Konten ist wesentlich einfacher als zuvor. Ob
Krankheit, Urlaub, Fortbildung
oder Mehrarbeit, immer passt
sich die Wochen-Arbeitszeit
sofort an und meine Kolleginnen und ich sind immer auf
aktuellem Stand.
ADG: Frau Schrandt, Ihr
Fazit zu PEPApotheke?
Schrandt: Es erleichtert mir
die Arbeit ungemein und es ist
ein gutes Gefühl zu wissen,
dass immer genügend Mitarbeiter für die Beratung in der
Offizin sind.
Dom-Apotheke
Die Dom-Apotheke in Eichstätt setzt seit Mitte 2003 auf
PEPApotheke. Ihr Inhaber,
Thomas Fentner, führt 9
Mitarbeiter mit diesem Programm.
Personal-Daten immer zeitnah mit PEPApotheke
ADG: Herr Fentner, welche
Funktionen sind für Sie
besonders wichtig?
Fentner: Die Wochen-ArbeitsListe ist für uns das wichtigste
Instrument. Wir haben damit
einen übersichtlichen Belegungsplan der für alle Mitarbeiter sichtbar ausgehängt wird.
ADG: Was schätzen Sie besonders an PEPApotheke?
Fentner: Unsere Personaldaten
sind mit PEPApotheke immer
zeitnah. Seien es Überstunden
oder Rest-Urlaubstage, ein
Blick genügt und ich kenne den
Kontostand meiner Mitarbeiter.
Das ist für die Steuerung meiner Mitarbeiter wichtig. Doch
nicht nur ich habe transparente
Daten, sondern auch die Mitarbeiter sehen sofort wo sie stehen. Ein weiterer Vorteil ist die
Urlaubsplanung. Früher haben
meine Frau und ich, meistens
Sonntags, 2 bis 3 mal im Jahr
einen Urlaubsplan erstellt.
Heute ist die Urlaubsplanung
immer aktuell und ich kann die
Wünsche meiner Mitarbeiter
flexibel einarbeiten.
ADG: Wo sehen Sie für Ihre
Apotheke den größten Nutzen?
Fentner: Mit PEPApotheke haben wir immer aktuelle, transparente Daten und sparen bei
der Personal-Einsatz-Planung
Zeit. In Verbindung mit der
Kunden-Frequenz-Analyse aus
S3000 ist sie noch näher am
tatsächlichen Bedarf. Wir haben
eine neue Arbeitskraft eingestellt, deren Arbeitszeiten wir
gleich beim Einstellungsgespräch festgelegt haben. Alles
in allem ist PEPApotheke einfach zu bedienen und bietet ein
gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Neu: PEPApotheke
für Filialen
Die Personal-Organisation
kann nun für mehrere Apotheken zentral koordiniert und
dezentral umgesetzt werden.
Das ist vor allem für FilialApotheken interessant, die ihr
Personal austauschen.
KONKRET
Personal-Einsatz professionell planen
Im Durchschnitt werden in
einer Apotheke 60% der Fixkosten für Personal ausgegeben. Der bedarfsgerechte
Einsatz des Personals ist somit ein wichtiger wirtschaftlicher Faktor für die Apotheke.
Die Investition in eine professionellen Software bietet deshalb erhebliche Einspar-Potenziale in diesem Bereich:
■
50% weniger Überstunden
da jederzeit alle Zeitdaten
im Überblick sind
■
10% geringere Personalkosten, da der Personaleinsatz stimmt
■
30% weniger Krankheit und
Fluktuation durch zufriedenere Mitarbeiter
■
5-10% Mehrumsatz, da
jederzeit die richtigen
Mitarbeiter am richtigen
Arbeitsplatz sind.
Mit PEPApotheke hat die ADG
eine praxiserprobte Software
(über 700 Installationen) für
den Personal-Einsatz in die
ADG-Warenwirtschaft S3000
integriert. Die Planung des
Personal-Einsatzes basiert auf
dem frequenz-orientierten Bedarf und garantiert eine transparente Zeitwirtschaft. Die Software dokumentiert die Fehlzeiten, plant die Urlaube und
führt für jeden Mitarbeiter ein
individuelles Arbeitszeit-Konto.
Lernen Sie für 45,- € in
einem
Schnupper-Workshop
PEPApotheke
kennen.
Termine
Hannover 25.05.04 14-18 Uhr
Köln
26.05.04 14-18 Uhr
Nutzen Sie für Ihre
Anmeldung bitte das beigefügte Fax-Formular.
PHOENIX ONLINE-Shop
Der Zukunft positiv begegnen
Anlässlich der Neuerungen
des GMG wurde der bewährte PHOENIX Online-Shop
weiterentwickelt.
Optisch
aufgewertet und hinsichtlich
KURZ
INFO
Bronze-Medaille
für die ADG
ADG erhielt wieder eine
Auszeichnung bei der
Auswertung “Bester
Apotheken-Partner 2004”
der Pharma-Rundschau.
Für das Leistungskriterium
“Anwender-Software”
freuen wir uns über eine
Bronze-Medaille.
seiner Funktionalität erweitert, wählen Apotheker aus
mehr als 400 Design-Varianten ihr individuelles Layout.
Sortimente, Produkte und
Preise verwaltet der Apotheker in Eigenregie. Der
PHOENIX Online-Shop lässt
sich leicht in jede ApothekenHomepage integrieren. Das
Trusted-Shop-Zertifikat mit
"Geld-zurück-Garantie"
schafft bei den Online-Kunden Vertrauen und bietet
Sicherheit beim Einkauf.
Derzeit sind ca. 16.000 Produkt-Abbildungen und über
10.000 Beratungs-Texte hinterlegt. Rezeptpflichtige Medikamente und OTC-Produkte
lassen sich per Mausklick einfach zuschalten. Alle gängigen
Zahlungsarten, wie Kreditkarten-Zahlung, elektronische
Lastschrift, Nachnahme oder
Zahlung per Rechnung sind frei
wählbar. Wie gesetzlich gefordert wird der Versand zur
Rückverfolgung von Aufträgen
dokumentiert. Durch die Eingabe entsprechender Postleitzahlen definiert der Apotheker
das mittels Boten zu beliefernde Gebiet.
Ein mögliches Layout des PHOENIX Online-Shops
Die Anbindung an die ADG
Wa r e n w i r t s c h a f t s s y s t e m e
A3000 - das Kompaktsystem
und S3000 - das Expertensystem, ermöglicht eine komfortable Übernahme der Bestell- und
Kunden-Daten. Eine Laufschrift-Anzeige informiert den
Apotheker über eingehende
Online-Bestellungen. Die Artikel werden automatisch vom
Lager abgerufen und die Bestellung den Bestands- Kunden
zugeordnet. Nicht vorrätige
Artikel werden nachbestellt.
Ob der Apotheker aktiv das
komplette Sortiment online
anbietet, seinen Schwerpunkt
auf wohnortnahe Versorgung
legt oder lediglich FreiwahlProdukte mit ArzneimittelReservierung anbietet, mit dem
neuen PHOENIX Online-Shop
stehen ihm alle Optionen offen
Einen aktuellen Demo-Shop
finden Sie im Internet unter:
http://demoshop.p-i-n.com.
Seite 7
KONKRET
AKTION
BESTELLFAX . . . bitte ausfüllen und an Fax-Nr. 06 21 - 85 05 - 620 oder -501 senden
Kompatible
QualitätsFarbbänder
Die Artikel aus dieser
Aktion sind nur über
ADG zu beziehen!
Bestellung
PZN
Bezeichnung
Euro/
Stück
5894083
5894083
5894083
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5895020
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5468133
5468133
1000203
1000207
5468140
5468140
5468140
1000256
1000204
1000204
1000204
Farbband für datacash-Drucker EPSON, schwarz ERC-31
Farbband für datacash-Drucker EPSON, schwarz ERC-31
Farbband für datacash-Drucker EPSON, schwarz ERC-31
Farbband für datacash-Drucker OLIVETTI, schwarz PR 45
Farbband für datacash-Drucker OLIVETTI, schwarz PR 45
Farbband für datacash-Drucker OLIVETTI, schwarz PR 45
Farbband für Drucker CI 1550/315 (Typ D)
Farbband für Drucker CI 605/606
Farbband für Drucker CI 610
Farbband für Drucker CI 650
Farbband für Drucker P0, Riteman F+
Farbbandkassette für Fujitsu Drucker DL 3700
Farbbandkassette für Fujitsu Drucker DX 2300/DL 3300
Farbbandkassette für Fujitsu Drucker DX 2300/DL 3300
Farbbandkassette für Fujitsu Drucker DX 2300/DL 3300
Farbbandkassette für Facit Drucker
Farbbandkassette für SNI Nadeldrucker 9011-18/28
Farbbandkassette für Kasse SOLUTA, schwarz ERC-27
Farbbandkassette für Kasse SOLUTA, schwarz ERC-27
Farbbandkassette für Kasse SOLUTA, schwarz ERC-27
Farbband für EPSON LQ 500, 570, 800, 870
Farbband für EPSON LQ 680
Farbband für EPSON LQ 680
Farbband für EPSON LQ 680
3,90
✕
3,65
✕
3,35
✕
6,50
✕
6,25
✕
6,00
✕
4,90
✕
3,90
✕
9,20
✕
7,90
✕
3,90
✕
8,90
✕
3,90
✕
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