Unterhaltung in voller Bandbreite!

UPC Telekabel Wien GmbH, Postfach 47, 1120 Wien
UPC Austria Services GmbH, Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
UPC Oberösterreich GmbH, Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
UPC Telekabel-Fernsehnetz Wiener Neustadt/Neunkirchen
Betriebsgesellschaft m.b.H., Bahngasse 8, 2700 Wiener Neustadt
UPC Telekabel-Fernsehnetz Region Baden Betriebsgesellschaft m.b.H.,
Hauptplatz 13, 2514 Traiskirchen
UPC Austria GmbH, Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
Unterhaltung in voller
Bandbreite!
Produktübersicht und Entgelte für
Fernsehen, Internet & Telefon (Auszug)
Eventuelle Satz- oder Druckfehler und Entgeltänderungen vorbehalten.
Stand Februar 2016
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Favoritenstraße 80, 1100 Wien, Tel.: (01) 960 60 600 oder www.upc.at/kundenservice/kontakt/wien
Graz/Region Hausmannstätten:
Lazarettgürtel 81, 8020 Graz, Tel.: (0316) 915 15 oder info.graz@upc.at
Klagenfurt/St. Veit a. d. Glan/Villach:
Villacher Straße 161, 9020 Klagenfurt, Tel.: (0463) 915 15 oder info.klagenfurt@upc.at
Oberösterreich:
Rathausplatz 5, 4701 Bad Schallerbach, Tel.: (07249) 428 20 oder info@icable.at
Wiener Neustadt/Region Baden/Region Reichenau:
Bahngasse 8, 2700 Wiener Neustadt, Tel.: (02622) 99 2 99 oder info.wrneustadt@upc.at
Tirol
Eduard-Bodem-Gasse 2, 6020 Innsbruck, Tel.: (0512) 931093 oder service-tirol@upc.at
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2) Ausgenommen Diensterufnummern und private Netze. Kommerzielle Nutzung ausgeschlossen.
TV- und HD-Kanalanzahl kann in Oberösterreich, Tirol und Vorarlberg abweichen. Bei UPC TV MINI ist für den Empfang der digitalen
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1) Aktion gültig für Neukunden bei Bestellung bis 30.03.2016, wenn in den letzten 3 Monaten kein UPC Produkt bezogen wurde.
24 Monate Mindestvertragsdauer (MVD), falls das reduzierte Grundentgelt für die ersten 3 Monate in Anspruch genommen wird,
ansonsten 12 Monate MVD. Zahlungsweise: monatl. mittels SEPA Lastschriftmandat. Weitere Bedingungen unter www.upc.at
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und beinhaltet die folgenden Funktionen:
Das Prinzip ist einfach und sicher: Alle geeigneten WLAN-Modems der UPC-Internetkunden werden
automatisch für ein zweites, unabhängiges WLAN freigeschalten. Diese bilden zusammen die Wi-Free
Community – Österreichs größtes WLAN-Netz.
Von Wi-Free profitieren UPC-Internetkunden, denn sie haben von unterwegs immer kostenlosen
Zugang zum Internet. Überall dort, wo Wi-Free verfügbar ist.
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getrennt und unabhängig voneinander. Auf Ihr persönliches WLAN-Netz haben nur Sie
Zugriff. Und Sie surfen weiterhin mit Ihrem vollen Speed. Die Internetleistung, die für
Wi-Free benötigt wird, wird zusätzlich von UPC zur Verfügung gestellt.
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Die Geschwindigkeit des privaten Internetzugangs bleibt unverändert und wird nicht beeinträchtigt
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Paradies. Ob im Haus oder im Garten, ob am Sofa oder Küchentisch – überall können Sie
nach Herzenslust surfen, fernsehen und telefonieren. 100% zuverlässig, mit dem Fiber Power
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Mit dem WLAN Heimnetzwerk von UPC wird Ihr Zuhause zur unbegrenzten drahtlosen Spielwiese.
Unlimitiertes kabelloses Surfen auf allen Ihren Internetgeräten wie PC, Laptop, Smart Phone oder Tablet,
übertragen Sie Bilder und Videos auf Ihren internetfähigen Fernseher, spielen Sie im Online Netz Ihrer
Spielkonsole oder drucken Sie von verschiedenen Geräten schnurlos auf Ihrem WLAN Drucker alles superschnell, verlässlich, stabil und drahtlos mit Fiber Power Internet von UPC.
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Loggen Sie sich in My UPC ein und klicken Sie auf den Menüpunkt „Wi-Free. Setzen Sie dort Ihr
persönliches Passwort.
Loggen Sie sich einmalig mit Ihrem My UPC Benutzernamen und Ihrem Wi-Free Passwort an einem
Wi-Free Standort ein.
Danach verbindet sich Ihr mobiles Gerät immer automatisch, sobald Wi-Free verfügbar ist.
Abmeldung möglich
Wenn Sie nicht an UPC Wi-Free teilnehmen möchten, können Sie die Funktion online auf
www.upc.at/myupc deaktivieren. Sie werden dann allerdings nicht mehr vom kostenlosen
Zusatzservice Wi-Free profitieren können.
10 | FERNSEHEN
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UPC TV: Qualität ist Programm!
Entertainment steht bei uns an erster Stelle. Fernsehen wie im F.I.T.-Paket - das gibt es auch
einzeln zu bestellen. Am besten in HD, denn damit wird Ihr Fernsehbild bis zu 5 x schärfer als
bei herkömmlichem Fernsehen. Und egal ob Sie lieber Sport, Dokumentationen, Hollywood
Blockbuster oder knisternde Erotik sehen, mit UPC TV sehen Sie immer was Sie wollen!
UPC TV MINI
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Genießen Sie Lieblingssendungen, Filme und Serien nicht nur am Fernseher, sondern auch
zu Hause am Laptop, Tablet und Smartphone
Zu Hause gleichzeitig auf bis zu 3 mobilen Geräten verschiedene TV-Programme ansehen
Zusätzlich zum gewohnten Fernsehen
Sie empfangen die Sendungen des regulären TV-Programms
Große Auswahl aus bis zu 100 TV Programmen
Inkludiert bei allen Paketen mit TV und Internet
UPC TV PLUS
TV Kanäle
HD Extra Paket
(24 HD Sender)
HD Extra Plus Paket
(9 HD Sender)
Horizon Go
UPC TV START
Weitere Vorteile:
• Bei UPC TV START & PLUS ist UPC TV MINI
zusätzlich gratis auf allen aktiven Anschlüssen
in Ihrem Haushalt
• On Demand - inklusive der ORF-TVthek
• Digitales Radio - über 70 Audio-Kanäle und
Radiosender
Bitte beachten Sie:
• Um Horizon Go nutzen zu können ist ein UPC TV
und UPC Internet Produkt Voraussetzung.
• 12 Monate Mindestvertragsdauer für UPC TV.
• Bei UPC TV MINI ist für den Empfang der digitalen
TV-Programme ohne UPC MediaBox ein
DVB-C Tuner Voraussetzung.
• Angebote für digitale TV-Programme entnehmen
Sie bitte dem UPC TV Folder bzw. unserer Homepage
www.upc.at. TV- und HD-Kanalanzahl kann in Ober österreich, Tirol und Vorarlberg abweichen.
107 (inkl. 22 HD)
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143 (inkl. 22 HD)
inklusive
• TV Guide - alle Programminformationen im Überblick
• HD im ganzen Netz verfügbar
• Horizon Go - Fernsehen auch auf Laptop, Tablet und
Smartphone im ganzen Haus. Inkludiert bei allen
Paketen mit TV und Internet.
• HD-Programme sind nur mit einer UPC MediaBox HD oder UPC MediaBox HD DVR in HD-Qualität
zu empfangen.
• Bitte beachten Sie, dass bei ausländischen
TV-Sendern die Programminhalte von den
jeweiligen Ausstrahlungsrechten in Österreich
abhängig sind, auf die UPC keinen Einfluss hat.
• Details zur regionalen Verfügbarkeit siehe
Seiten 18 und 19.
UPC MediaBox Extra und CI+ Extra
Pro Haushalt sind maximal 5 zusätzliche MediaBoxen oder CI+ Module möglich.
UPC MediaBox Extra HD € 5,90 / Monat
UPC MediaBox Extra HD DVR € 11,90 / Monat
CI+ Extra € 5,90 / Monat
CI+2) Mehr Infos unter upc.at/horizongo
€ 2,00 / Monat
Mit dem CI+ Modul empfangen Sie auf einfachste Weise UPC TV, ohne UPC MediaBox, ohne weitere
Fernbedienung und ohne Kabelsalat. Funktionen wie On Demand, UPC interactive, TV Guide und Digital
Video Recorder sind mit einem CI+ Modul nicht möglich.
1) Servicepauschale für die technische Bereitstellung des HD-Programmpakets.
2) Die Funktionalität des CI+ Moduls gewährleistet UPC nur für die von UPC zertifizierten TV Geräte. Eine Auflistung dieser TV
Geräte finden Sie unter www.upc.at
12 | FERNSEHEN
Erweitern Sie Ihr TV-Vergnügen!
Sky – bei UPC TV PLUS
Bestellen Sie zu UPC TV einfach zusätzliche Programm-Pakete Ihrer Wahl
Monatliche Kosten
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RTL HD, RTL II HD, VOX HD, RTL Nitro HD, Super RTL HD, PULS 4 HD,
ProSieben HD, SAT.1 HD, kabel eins HD
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History HD, Eurosport HD, National Geographic HD, Fashion-TV HD, Classica HD,
Syfy HD, TNT Serie HD, FOX HD, Discovery HD, BonGusto HD, Sport1+ HD,
Sport 1 US HD, 13TH STREET HD, RTL Crime HD, Romance TV HD, RTL Passion HD,
RTL Living HD, Kinowelt HD, Planet HD, Cartoon Network HD, Universal Channel HD
Animal Planet HD, Nat Geo People HD und Travel Channel HD
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(Kroatisch, Polnisch, Ungarisch und Türkisch)
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8 fremdsprachige Programme
(Englisch, Französisch, Russisch, Chinesisch, Spanisch und Italienisch)
€ 4,99
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€ 41,99/Monat
MUSIC+ noch mehr Musik
€ 4,99
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€ 41,99/Monat
HAYAT
Premium Sender aus Bosnien-Herzegowina
€ 9,90
+
€ 41,99/Monat
€ 28,99/Monat
€ 28,99/Monat
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€ 10,-/Monat
+
€ 10,-/Monat
+
€ 10,-/Monat
€ 28,99/Monat
2er Paket*
TV PINK
4 Programme aus Serbien
(Pink Plus, Pink Extra, Pink Film & Pink Music)
€ 19,90
3er Paket*
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24 Stunden Vollerotik-Programm
€ 19,90
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€ 51,99/Monat
Weitere Informationen zum Sky Angebot bei UPC und die neuesten Kampagnen finden Sie auf unserer Homepage
www.upc.at/sky
Bitte beachten Sie:
• 12 Monate Mindestvertragsdauer für alle Digital TV EXTRA Pakete.
• Bei ausländischen TV-Sendern sind die Programm inhalte von den jeweiligen Ausstrahlungsrechten in
Österreich abhängig, auf die UPC keinen Einfluss hat.
Einzelpakete*
• Für Bestandskunden mit HD+Paket ist ein Umstieg auf HD EXTRA möglich.
• TV- und HD-Kanalanzahl kann in Oberösterreich, Tirol und Vorarlberg abweichen.
* Servicepauschale für die technische Bereitstellung des HD-Programmpakets.
Bitte beachten Sie:
• Mindestvertragsdauer 12 Monate für Sky Pakete.
• Mit Abschluss eines Sky-Abonnementvertrages
gilt auch für den Bezug von UPC TV PLUS eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten als
vereinbart.
• Sky HD-Sender können nur in Verbindung mit einem
HD-tauglichen Fernsehgerät sowie der UPC MediaBox
HD empfangen werden.
• UPC Kunden aus Vorarlberg können Sky Pakete nur direkt bei Sky abonnieren.
*Der Abovertrag besteht zwischen dem Kunden und der Sky Österreich Fernsehen GmbH. Einmalige Aktivierungsgebühr von € 59,-.
Es gelten die AGB der Sky Österreich Fernsehen GmbH (abrufbar unter www.upc.at/sky).
14 | TELEFON
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Digital Telefon Reden trifft sich günstig!
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• Abweisen unbekannter Anrufer
• Rufnummernunterdrückung
• Rufnummernanzeige
• Anrufwiederholung
• Anrufweiterleitung • Rückfragen
• Rückrufen
• Dreierkonferenz
• Anklopfen mit Rufnummernanzeige
Bitte beachten Sie:
• Verfügbarkeit kann regional variieren.
Näheres auf Seite 18 und 19 bzw. www.upc.at
• Für alle handelsüblichen Telefon- und Faxgeräte (keine ISDN- oder SIP-Telefone)
• Mindestvertragsdauer 12 Monate
1) Wunschausland verfügbar für Länder ins Festnetz der Zonen 1 bis 4.
2) Gesprächsverbindungen zu geografischen Rufnummern von UPC Kunden innerhalb des festen Netzes von UPC in Österreich
sowie Gesprächsverbindungen vom festen Netz zum mobilen Netz von UPC in Österreich.
Gesprächsentgelte in €/Min.
Inland
Netzintern
Festnetz
Mobil
GZFZ
0,0000,000
0,0450,0125
0,1990,199
International Zone 1 (z.B. Deutschland, USA, Schweiz)
Zone 2 (z.B. Bosnien-Herzegowina, Türkei, Kroatien, Polen)
Zone 3 (z.B. Japan, Neuseeland, Chile)
Zone 4 (z.B. Serbien, Rumänien)
Zone 5 (z.B. Iran, Marokko, Philippinen)
Zone 6 (z.B. Brasilien, Ägypten, Georgien)
Zone 7 (z.B. Kuba, Nigeria, Pakistan)
Festnetz GZ/FZ
Mobil GZ/FZ
0,100,30
0,200,40
0,200,40
0,400,60
0,801,00
1,00
1,20
1,201,40
GZ Geschäftszeit: Mo–Fr 8–18 Uhr FZ Freizeit: Mo–Fr 18–8 Uhr, Sa, So, Feiertag ganztägig
Eine Gesamtübersicht der internationalen Zonen finden Sie auf www.upc.at
Weitere Zusatzleistungen wie Rufkontrolle, Anrufer-Identifizierung (Fangschaltung), Änderung einer
Rufnummer oder Rufnummernmitnahme entnehmen Sie bitte dem Handbuch auf www.upc.at
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Allgemeine Entgelte (Auszug)
Einmalige Entgelte
Profi-Installation mit Montagetermin
Anschlussentgelt
Aktivierungsentgelt
€ 69,90
€ 29,90
TV
Für den Anschluss eines TV- bzw. Videogerätes. Das Anschlussentgelt beinhaltet die
Einstellung der Programme an einem Fernsehgerät. Die Programmeinstellung zusätzlicher
Fernseh- bzw. Videogeräte kostet € 14,00 pro Gerät. Die Standardverkabelung ist bei
Anschluss gewährleistet. Sollten abweichende Kabellängen gewünscht werden, so können
diese bei der Montage erworben werden. Die Kabelverbindung zwischen der UPC Steckdose
und dem Fernseh- bzw. Radiogerät ist nicht im Anschlussentgelt enthalten.
Internet
Im Installationsumfang enthalten sind: die Kabelmodeminstallation, zwei Verbindungskabel,
die Installations-CD, eine UPC Steckdose, die Einrichtung der Kabelzuleitung (in von UPC
interaktiv ausgebauten, erschlossenen Gebäuden) und das Hardware- und Software-Setup.
Für Notebooks und Laptops muss eine Netzwerkkarte vom Kunden gestellt werden.
Der Ausgang für den Radioanschluss wird vom Internet Anschluss belegt.
Digital Telefon
Im Installationsumfang sind die Verlegung der Zugangsleitung, der Innenleitung, des
Modems und einer Telefonsteckdose enthalten.
Selbstinstallation
Anschlussentgelt
Aktivierungsentgelt
Sofern technisch möglich. Selbstinstallation gilt nicht bei gleichzeitiger Bestellung
mehrerer Dienste, wenn einer der weiteren Dienste eine Profi-Installation erfordert.
Stellt sich im Zuge der Selbstinstallation heraus, dass eine Profi-Installation aus Gründen,
die nicht von UPC oder seinen Erfüllungsgehilfen zu vertreten sind notwendig, werden
die Kosten einer Profi-Installation (€ 69,90 + € 29,90) verrechnet.
Umzug
Wenn Sie umziehen und Ihren Anschluss und die von uns zur Verfügung gestellten
Geräte an eine andere Anschlussadresse verlegen möchten.
Hilfestellungstermin bei Selbstinstallation nach Umzug
Reduziertes Anschlussentgelt (zusätzlich zum Aktivierungsentgelt)
€ 29,90
Modemtausch / MediaBoxtausch auf Kundenwunsch
€ 19,90
Produktwechsel mit Selbstinstallation / Aktivierung durch UPC
Bei einem Umstieg auf ein Produkt mit höherem Grundentgelt
oder bei Bestellung eines zusätzlichen Produktes. Bei einem Umstieg auf ein Produkt mit niedrigerem Grundentgelt.
€ 19,90
€ 29,90
Vertragsübertragung € 30,00
Zusätzliche Anschlüsse
Errichtung eines Zusatzanschlusses, der über die Anzahl der gleichzeitig bestellten
und angeschlossenen Dienste hinausgeht. Bei mehr als 2 Anschlüssen (Digital TV,
Telekabel TV, Internet, Digital Telefon) kann ein zusätzlicher Verstärker notwendig
sein, dessen Kosten vom Kunden zu tragen sind.
€ 50,00
Verlegungsänderung Nachträgliche Änderung der Kabelverlegung in der Wohnung.
€ 50,00
Rufnummernmitnahme
€ 29,00
Rechnungsbezogene Entgelte
€ 0,00
€ 29,90
Umzug mit Montagetermin
Reduziertes Anschlussentgelt
Reduziertes Aktivierungsentgelt
€ 29,90
€ 19,90
Umzug mit Selbstinstallation
Anschlussentgelt
Reduziertes Aktivierungsentgelt
€ 0,00
€ 19,90
Die unten angeführten Beträge sind die derzeit verrechneten Entgelte.
Den maximal verrechenbaren Betrag entnehmen Sie bitte unseren
Entgeltbestimmungen auf unserer Homepage www.upc.at
Reaktivierungsentgelt € 25,00
Wird nach einer Aktivsperre bei Zahlungsverzug (betrifft Internet-, Telefon- und
Digital-Dienste) verrechnet.
UPC Bearbeitungsentgelt für rückgewiesenen Bankeinzug € 10,00
Bearbeitungsentgelt für die manuelle Zuordnung einer Zahlung
€ 5,00
Pro Rechnungskopie € 3,48
Monatliche Entgelte
Internet Service Entgelt
Pro Vertrag über ein Internetprodukt. Die Verrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
€ 1,25
Bei Widersprüchen zwischen dieser Broschüre und den Leistungsbeschreibungen (LB), Entgeltbestimmungen (EB) oder AGB
gelten die LB, EB und AGB, abrufbar unter www.upc.at. Eventuelle Satz- oder Druckfehler und Entgeltänderungen vorbehalten.
Alle angeführten Entgelte in EUR und inkl. der gesetzlichen USt.
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Region Wien West
2381 Laab im Walde
2384 Breitenfurt bei Wien
2391 Kaltenleutgeben
3001 Mauerbach
3002 Purkersdorf
3003 Gablitz
3011
Untertullnerbach
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Region Baden
2512
Tribuswinkel
2514 Traiskirchen
2525 Günselsdorf
2540 Bad Vöslau
2542 Kottingbrunn
2544 Leobersdorf
2551
Enzesfeld
2552 Hirtenberg
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Region Wr. Neustadt
2601 Sollenau
2603 Felixdorf
2620 Neunkirchen
2630 Ternitz
2632 Wimpassing
2700 Wr. Neustadt
2751
Matzendorf
2801 Katzelsdorf
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Region Reichenau
2651 Reichenau an der Rax
2651 Dörfl
2651 Hirschwang
2651 Edlach
2654 Prein an der Rax
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Region Graz
8xxx
Graz
8046 Stattegg
8054 Pirka
8054 Seiersberg
8054 Gedersberg
8055 Neuseiersberg
8055 Seiersberg
8073 Neuseiersberg
8073 Feldkirchen
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Region Graz
8101
Gratkorn
8280 Fürstenfeld
8330 Feldbach
8401 Kalsdorf
8401 Feldkirchen
8402 Werndorf
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Restliches Oberösterreich
4090 Engelhartszell
4625 Offenhausen
4631 Krenglbach
4632 Pichl bei Wels
4633 Kematen am Innbach
4644 Scharnstein
4645 Grünau
4662 Steyrermühl
4663 Laakirchen
4664 Oberweis
4672 Bachmanning
4673 Gaspoltshofen
4674 Altenhof
4680 Haag am Hausruck
4681 Rottenbach
4682 Geboltkirchen
4690 Schwanenstadt
4691 Breitenschützing
4692 Niederthalheim
4694 Ohlsdorf
4701 Bad Schallerbach
4702 Wallern
4707 Schlüßlberg
4710 Grieskirchen
4713 Gallspach
4714 Meggenhofen
4715 Taufkirchen
4720 Neumarkt
4722 Peuerbach
4723 Natternbach
4770 Andorf
4802 Ebensee
4810 Gmunden
4812 Pinsdorf
4816 Gschwandt
4843 Ampflwang
4846 Redlham
4901 Ottnang
4902 Wolfsegg
4904 Atzbach
4905 Thomasroith
5212 Lengau
5212 Schneegattern
5261 Uttendorf
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Region Klagenfurt
9020 Klagenfurt
9061 Wölfnitz
9065 Ebenthal
9073 Viktrin
9081 Reifnitz
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Region Völkermarkt
9100 Völkermarkt
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Region St. Veit an der Glan
9300 St. Veit an der Glan
9300 St. Donat
9313 Fiming
9314 Launsdorf
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a
Neben der regionalen Verfügbarkeit ist die lokale Verfügbarkeit (insbesondere ein bestehender Hausanschluss)
Voraussetzung für die Versorgung mit UPC Diensten auf Telekabel-Basis. Da die Verfügbarkeit kontinuierlich
ausgebaut wird, sind kurzfristig durchgeführte Erweiterungen in der Liste möglicherweise noch nicht dargestellt.
Für eine exakte Überprüfung der Produktverfügbarkeit informieren Sie sich bitte online unter www.upc.at. Stand Jänner 2016
6067
6020
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6080
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6130
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6212
6300
6300
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6323
6334
6335
6352
6365
6372
6380
6382
6383
Absam
Innsbruck
Hall in Tirol
Rum
Thaur
Mils
Ampass
Aldrans
Lans
Igls
Vill
Volders
Wattens
Wattenberg
Kolsass
Weer
Fritzens
Schwaz
Stans
Vomp
Stans
Pill
Mutters
Zirl
Kematen in Tirol
Völs
Jenbach
Eben am Achensee
Itter
Wörgl
Wildschönau
Wildschönau
Wildschönau
Kirchbichl
Bad Häring
Schwoich
Thiersee
Ellmau
Kirchberg in Tirol
Oberndorf in Tirol
Sankt Johann in Tirol
Kirchdorf in Tirol
Erpfendorf
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Digital Telefon
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Internet
-
UPC TV START/PLUS
a
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a
UPC TV MINI
Region Ennstal
3334 Gaflenz
3335 Weyer
4443 Maria Neustift
4460 Losenstein
4461 Laussa
4462 Reichraming
4463 Großraming
Digital Telefon
Internet
UPC TV START/PLUS
a
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a
Region Hausmannstätten
8071 Gössendorf
8071 Grambach
8071 Hausmannstätten
8071 Vasoldsberg
8074 Raaba
8075 Hart bei Graz
8302 Edelsgrub
8302 Vasoldsberg
8302 Nestelbach
8302 Raaba
Digital Telefon
a
Fiber Power Ultra
a
fix/Fiber Power Super
a
Regionale Verfügbarkeit
Tirol
UPC TV START/PLUS
Region Wien
1xxx
Wien
UPC TV MINI
Digital Telefon
Internet
UPC TV START/PLUS
UPC TV MINI
Wir sind ständig dabei, unser leistungsstarkes FIBER POWER NETZ für Sie zu erweitern.
Nachfolgend können Sie ersehen, welche UPC-Produkte in welchen Regionen bereits verfügbar sind.
Regionale Verfügbarkeit
Oberösterreich
UPC TV MINI
Regionale Verfügbarkeit
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a
Zeichenerklärung
a alle Produkte verfügbar
o eingeschränkte Produktauswahl
– Dienst nicht verfügbar