MANUAL KUALITI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA

Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 1/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA
UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
40450 SHAH ALAM
SELANGOR DARUL EHSAN
Tel : 03 55444001
Fax No : 03 55444011
E-mail : fssr @ salam.uitm.edu.my
MANUAL KUALITI
MK-UiTM-FSSR-01
PENYEDIAAN PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
PROGRAM DIPLOMA, SARJANA MUDA DAN PASCA SISWAZAH
SENI LUKIS & SENI REKA
Diluluskan oleh :
Tandatangan :
Nama
: PROF. DR. HJ. MUSTAFFA HALABI BIN HJ. AZAHARI
Jawatan
: DEKAN
Tarikh
: 22 /09/2013
1
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 2/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
KAWALAN DOKUMEN
Dokumen kualiti yang terkandung di dalam fail ini disediakan bagi
memastikan perlaksanaan perkhidmatan pengajaran dan pembelajaran
program-program berikut:
1.
Doktor Falsafah Seni Lukis & Seni Reka
2.
Sarjana Sejarah Seni & Pengurusan Budaya
3.
Sarjana Seni Halus dan Teknologi
4.
Sarjana Komunikasi Visual dan Media Baru
5.
Sarjana Teknologi Seni Reka
6.
Sarjana Seni Lukis & Seni Reka
7.
Sarjana Muda Seni Reka Grafik (Kepujian)
8.
Sarjana Muda Seni Reka Tekstil (Kepujian)
9.
Sarjana Muda Seni Reka Logam Kontemporari (Kepujian)
10.
Sarjana Muda Seni Reka Perindustrian (Kepujian)
11.
Sarjana Muda Seramik Perindustrian (Kepujian)
12.
Sarjana Muda Seni Reka Fesyen (Kepujian)
13.
Sarjana Muda Fotomedia Kreatif (Kepujian)
14.
Sarjana Muda Seni Halus (Kepujian)
15.
Sarjana Muda Teknologi Percetakan (Kepujian)
16.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Grafik & Media Digital)
17.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Tekstil)
18.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Logam Halus)
19.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Perindustrian)
20.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seramik)
21.
Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Fesyen)
22.
Diploma Fotografi dan Pengimejan Kreatif
23.
Diploma Seni Halus
24.
Diploma Teknologi Percetakan
2
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 3/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Dokumen ini adalah TERKAWAL dan tertakluk kepada peraturan-peraturan
berikut:-
a)
Diberi nombor kawalan tertentu dan dikemaskini apabila terdapat
pindaan.
b)
Dipinda mana-mana bahagian atau keseluruhannya oleh Wakil
Pengurusan dengan kelulusan Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
atau seperti yang diputuskan di dalam Mesyuarat Pengurusan Fakulti
Seni Lukis & Seni Reka.
c)
Naskah asal Manual Kualiti akan ditandakan dengan perkataan DOKUMEN
INDUK.
d)
SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Manual Kualiti akan dipaparkan di laman
web rasmi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka UiTM di
http://www.ad.uitm.edu.my.
e)
Salinan-salinan Manual Kualiti selain daripada dokumen induk, dokumen
terkawal yang dipaparkan di laman web rasmi UiTM, dokumen yang dimuat
turun dari web atau apa jua bentuk salinan pendua dianggap SALINAN
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL.
f)
Pengurusan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka bertanggungjawab untuk
merujuk kepada dokumen terkawal di laman web rasmi Fakulti
(http://www.ad.uitm.edu.my)
3
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 4/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
TANGGUNGJAWAB PEMEGANG
SALINAN DOKUMEN TERKAWAL
Adalah menjadi tanggungjawab pemegang dokumen ini untuk memastikan
salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua
pindaan yang dinyatakan di dalam Rekod Pindaan.
Dokumen ini diedarkan kepada Kordinator/Penyelaras yang mengetuai
Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah dalam bidang Seni
Lukis & Seni Reka atau mana-mana Staf yang diberi kebenaran oleh Dekan
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka dengan tanggungjawab berikut :-
a)
Mengaku dan mengisi Borang Penerimaan Dokumen ini dan
menyimpannya dengan selamat dan baik.
b)
Memasukkan halaman atau pindaan terbaru supaya dokumen sentiasa
berada di dalam keadaan kemaskini.
c)
Menanda dengan cop “DIBATALKAN” pada halaman asal yang telah
dipinda dan diasingkan.
d)
Mengembalikan dokumen ini kepada Dekan Fakulti Seni Lukis &
Seni Reka ataupun Wakil Pengurusan atau menyerahkannya kepada
pengganti masing-masing sekiranya berlaku pertukaran jawatan atau
perpindahan.
4
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 5/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
SENARAI PEMEGANG DOKUMEN TERKAWAL
BIL
JAWATAN
1
Dokumen Asal
1
Dekan
TANDATANGAN
Webmaster
2
Ditugaskan upload softcopy Manual Kualiti di
laman web FSSR.
5
TARIKH
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 6/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
ISI KANDUNGAN
1.0
2.0
3.0
4.0
PENGENALAN KEPADA MANUAL KUALITI
1.1
Pendahuluan
1.2
Tujuan
1.3
Kandungan Manual
1.4
Penyediaan, Kuatkuasa dan Pengedaran
1.5
Penyelarasan Pindaan
MAKLUMAT ORGANISASI
2.1
Sejarah dan latarbelakang Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.2
Objektif Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.3
Falsafah Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.4
Visi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.5
Misi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.6
Objektif Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.7
Motto Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.8
Struktur Organisasi
2.9
Fungsi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
2.10
Definisi dan Singkatan
SISTEM PENGURUSAN KUALITI
3.1
Skop Pelaksanaan
3.2
Batasan Aplikasi Pelaksanaan Jaminan Kualiti
3.3
Aktiviti Proses Perkhidmatan Pengajaran dan Pembelajaran
KEPERLUAN DOKUMENTASI SISTEM PENGURUSAN KUALITI
4.1
Keperluan Am
4.2
Keperluan Dokumentasi
6
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 7/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
5.0
6.0
7.0
8.0
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
5.1
Komitmen Pengurusan
5.2
Keutamaan Pelanggan
5.3
Dasar Kualiti
5.4
Perancangan
5.5
Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi
5.6
Kaji Semula Pengurusan
PENGURUSAN SUMBER
6.1
Penyediaan Sumber-Sumber
6.2
Pengurusan Sumber Manusia
6.3
Infrastruktur (ISO18000)
6.4
Persekitaran Kerja (ISO14000)
PENGZAHIRAN PRODUK
7.1
Perancangan Pengzahiran Produk
7.2
Proses Berkaitan Pelanggan
7.3
Kawalan Rekabentuk
7.4
Perolehan
7.5
Penyediaan Perkhidmatan Pengajaran dan Pembelajaran
7.6
Kawalan Peralatan bagi Pemantauan dan Pengukuran
PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEM
PENGURUSAN KUALITI
8.1
Panduan Am
8.2
Pemantauan dan pengukuran
8.3
Kawalan Produk Yang Tidak memenuhi Spesifikasi
8.4
Analisis Data
8.5
Penambahbaikan
7
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 8/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
1.0
PENGENALAN KEPADA MANUAL KUALITI
1.1
PENDAHULUAN
Manual Kualiti ini adalah berdasarkan keperluan dokumentasi
Perkara 4.2.2 ISO 9001: 2008.
Manual ini mengandungi
Maklumat Organisasi, Dasar Kualiti, Objektif Kualiti dan Prinsip
Asas
Sistem
Pengurusan
Kualiti
(SPK)
bagi
memberi
perkhidmatan kepada pelanggan sebagai rujukan utama Fakulti
Seni Lukis & Seni Reka bagi memenuhi keperluan Sistem
Pengurusan Kualiti.
Manual Kualiti ini disokong oleh empat puluh dua (42) Prosedur
Kualiti, yang terdiri daripada enam (12) Prosedur Wajib, dan
Prosedur Sokongan serta tiga puluh (30) Prosedur Operasi
serta Arahan Kerja, Carta Aliran Proses dan Dokumen
Sokongan antara lain meliputi :

Akta Institut Teknologi MARA (Pindaan) 2000, (Akta A173)

COPPA – Code of Practice for Programme Accreditation

COPIA – Code of Practice for Institutional Audit

Akta Institusi-Institusi Pelajaran 1976, Akta 174

Peraturan Akademik Program Diploma dan Sarjana Muda
pindaan 2013 (Bilangan 1)

Buku Panduan Program Fakulti, 2003

Buku Panduan Staf pindaan 2004

Kod Amalan Jaminan Kualiti IPTA, KPM 2002

Kompilasi Surat dan Arahan Perbendaharaan
8
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 9/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
1.2

Kompilasi Surat Pekeliling/PKPA/Arahan Perkhidmatan

Panduan Asas Staf Akademik UiTM

Manual Penasihat Akademik edisi 2011

Kriteria Kenaikan Pangkat

Manual Pengubah HEP dan Alumni edisi pertama 2011
TUJUAN
Manual Kualiti ini adalah bertujuan untuk :-
i.
Menerangkan maklumat am mengenai organisasi Fakulti
Seni Lukis & Seni Reka (selepas ini dikenali sebagai
FSSR).
ii.
Menjelaskan secara ringkas Sistem Pengurusan Kualiti
yang dilaksanakan dalam penyediaan perkhidmatan,
pengajaran dan pembelajaran Program Diploma, Sarjana
Muda dan Pasca Siswazah Seni Lukis & Seni Reka.
iii.
Menggariskan dasar dan prinsip bagi setiap aktiviti
berkaitan dengan pengajaran dan pembelajaran Program
yang dilaksanakan dalam memenuhi keperluan Sistem
Pengurusan Kualiti; dan
iv.
Menjelaskan
mengenai
batasan
aplikasi
memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti.
9
dalam
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 10/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
1.3
KANDUNGAN MANUAL
Manual ini mengandungi lapan (8) bahagian yang meliputi
perkara-perkara berikut :
Bahagian 1 -
Pengenalan Kepada Manual Kualiti
Bahagian 2 -
Maklumat Organisasi
Bahagian 3 -
Skop Sistem Pengurusan Kualiti
Bahagian 4 -
Keperluan Dokumentasi Sistem
Pengurusan Kualiti
Bahagian 5 -
Tanggungjawab Pengurusan
Bahagian 6 -
Pengurusan Sumber
Bahagian 7 -
Pengzahiran Produk
Bahagian 8 -
Pengukuran, Analisis dan Penambahbaikan
Sistem Pengurusan Kualiti
1.4
PENYEDIAAN, PENGUATKUASAAN DAN PENGEDARAN
Manual Kualiti ini hanya terpakai dan berkuatkuasa setelah
diluluskan dan ditandatangani oleh Dekan FSSR.
Manual
Kualiti ini adalah dokumen terkawal dan hanya diedarkan
kepada pegawai-pegawai seperti di dalam Daftar Pemegang
Salinan Dokumen Terkawal di dalam , Manual Kualiti ini.
Pegawai Dokumen bertanggungjawab menyimpan salinan
terkawal Manual Kualiti dengan selamat dan mengemaskini
mengikut arahan pengemaskinian yang dikeluarkan dari semasa
ke semasa.
10
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 11/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
1.5
PENYELARASAN PINDAAN
Pengurus Dokumen bertanggungjawab untuk menyelaraskan
pindaan ke atas Manual Kualiti seperti mana keperluan Perkara
4.2.3. Mana-mana bahagian daripada dokumen ini tidak boleh
dikeluarkan
atau
dipinda
meluluskan dokumen ini.
11
tanpa
kebenaran
pihak
yang
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 12/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
2.0
MAKLUMAT ORGANISASI
2.1
SEJARAH DAN LATARBELAKANG
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka sebelum ini dikenali sebagai
Kajian Seni Lukis & Seni Reka (KSSR) telah ditubuhkan pada
tahun 1967. KSSR telah digabungkan dengan Kajian Senibina,
Perancangan dan Ukur dan dikenali sebagai Kajian Seni
Gunaan (Applied Arts). Tujuan penubuhan Kajian Seni Lukis &
Seni Reka ialah untuk mendidik dan melatih kaum bumiputera
supaya menjadi cendiakawan profesional serta sebagai ajen
perubahan dalam pembangunan negara khususnya dalam
bidang Seni Lukis & Seni Reka. Kursus awal yang ditawarkan
ialah Kursus Seni Reka Grafik, Seni Halus dan Seni Reka
Tekstil.
Kajian mula beroperasi di Petaling Garden dan
berpindah ke Seksyen 17 Petaling Jaya pada Julai 1970. Pada
1973, Kajian Seni Lukis & Seni Reka telah dipisahkan daripada
Kajian Seni Bina, Perancangan dan Ukur. Kajian Seni Lukis &
Seni Reka telah dipindahkan ke Kampus Shah Alam pada tahun
1974. Pada awal tahun 1982 Kajian mempunyai bangunannya
sendiri.
Program-program baru yang dijalankan pada tahun 1972 ialah
Diploma :

Seni Reka Logam Halus

Seni Reka Perindustrian

Seramik

Seni Reka Fesyen.
12
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 13/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Pada tahun 1979 Kajian Seni Lukis & Seni Reka telah
menawarkan program Diploma Fotografi. Pada tahun 1981,
Jawatankuasa Kecil Pendidikan Tinggi (JKPT) telah meluluskan
naik taraf Diploma Seni Lukis & Seni Reka sebagai setaraf
dengan Ijazah Sarjana Muda Am.
Pada tahun 1992, program Ijazah Sarjana Muda Teknologi
Percetakan telah mula ditawarkan. Pada April 1999, JKPT telah
meluluskan penubuhan (8) program Diploma Seni Lukis & Seni
Reka dalam bidang-bidang berikut :
Seni Reka Grafik dan
Digital Media, Seni Reka Tekstil, Seni Reka Logam Halus, Seni
Reka Perindustrian, Seramik, Seni Reka Fesyen, Seni Halus
dan Teknologi Percetakan dan pihak fakulti telah memulakan
pengajian ini pada Semester Jun 2000.
Seterusnya
pada
Mei
1999,
JKPT
telah
meluluskan
permohonan pihak kajian untuk menawarkan Program Ijazah
Sarjana Muda Seni Lukis & Seni Reka (Kepujian) dalam bidangbidang berikut : Seni Reka Grafik, Seni Reka Tekstil, Seni Reka
Logam Halus, Seni Reka Perindustrian, Seramik, Seni Reka
Fesyen, Seni Halus dan Teknologi Percetakan.
Program-program tersebut telah pun dijalankan mulai November
1999 dan pada tahun yang sama juga, Institut Teknologi MARA
telah mendapat status sebagai sebuah Universiti dan nama
Kajian telah ditukarkan kepada Fakulti Seni Lukis & Seni Reka.
13
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 14/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Beberapa program baru telah ditubuhkan oleh pihak fakulti dan
diluluskan oleh JKPT iaitu Program Ijazah Sarjana Muda
Fotografi (Kepujian) dan Pengimejan Kreatif pada Julai 1999,
Diploma Reka Bentuk dan Teknologi Kasut pada 13 Mac 2001
dan dilaksanakan pada Jun 2000.
Pihak fakulti juga telah berjaya menawarkan program di
peringkat Ijazah Lanjutan setelah diluluskan oleh JKPT iaitu
Ijazah Sarjana Seni Lukis & Seni Reka (secara kerja kursus)
(AD770), Ijazah Sarjana Sastera Seni Lukis & Seni Reka
(secara penyelidikan) (AD780) dan penawaran program Ijazah
Doktor Falsafah (AD990) pada 29 Julai 2000.
Pada 9 Mei 2002, Senat UiTM didalam mesyuarat
ke 45,
bersetuju dengan penyemakan semula program Ijazah Sarjana
Seni Lukis dan Seni Reka dengan menawarkan program Art
History and Cultural Management (AD771) , Fine Art and
Technology (AD772) , Visual Communication and New Media
(AD773) dan Design Technology (AD774).
Walaubagaimanapun,
Sejak
Mac
2013,
Program
Pasca
Siswazah telah menawarkan program dengan kod baru iaitu
Master in Art History and Cultural Management (AD701), Master
in
Fine
Art
&
Technology
(AD702),
Master
in
Visual
Communication & New Media (AD703), Master in Design
Technology (AD704), dan (2) program Penyelidikan iaitu Master
in Art & Design (AD750) serta PhD in Art & Design (AD950).
14
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 15/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka juga telah berjaya menawarkan
beberapa program di kampus-kampus Cawangan UiTM iaitu
Ijazah Sarjana Muda Seni Reka Grafik dan Digital Media di
UiTM Cawangan Melaka (Januari 1995), Seni Reka Tekstil dan
Seni Reka Logam Halus di UiTM Cawangan Kelantan (Januari
1998), Seramik, Seni Halus dan Seni Reka Fesyen di UiTM
Cawangan Perak (Julai 1995) dan Seni Reka Perindustrian di
UiTM Cawangan Kedah (Disember 2002).
Fakulti juga telah berjaya menjalankan program usahasama
(francais) dengan Institut Kemajuan Ikhtisas Pahang (IKIP)
mulai April 2001 dan program Sijil Kemahiran Seni Lukis & Seni
Reka di PERZIM Melaka pada Januari 2002.
Dekan-dekan yang pernah menerajui Kajian Senilukis &
Senireka (kini dikenali sebagai Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
adalah : Haji Ibrahim Ismail (1973-1975), Dr. Mohd Ahmad Hj.
Hashim (1975-1979), Haji Hashim Hassan (1979-1980), Ahmad
Khalid Dato’ Yusoff (1980-1983), Dr. Hj. Ahmad Hj Hashim
(1983-1984), Zahari Zain @ Dato’ Sulaiman (1985-1988), YM
Raja Zahabudin Raja Yaacob (1988-1990), D’zul Haimi bin Md
Zain (1990-1992), Dr. Muhammad Tamyez Haji Bajuri (19921997), Prof. Dr. Abdul Shukor Hashim (1997-2001), Dato’ Prof.
Madya Muhammad Sharif Mustapha (2001-2003), Dr. Baharudin
Ujang (2003-2009) dan Prof. Dr. Hj. Mustaffa Halabi Hj. Azahari
(2009-hingga kini).
15
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 16/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Maklumat Penyelidikan/Perundingan/ Penganugerahan :
Sila rujuk laman web www.ad.uitm.edu.my
D. Perundingan : (Dari Tahun 2000- 2012)
Sila rujuk laman web www.ad.uitm.edu.my
16
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 17/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
2.2
FALSAFAH FAKULTI
Setiap individu mampu mencapai kecemerlangan melalui
pemindahan ilmu serta penerapan nilai-nilai murni agar menjadi
graduan professional yang berupaya mengembangkan ilmu dan
membangunkan diri, masyarakat dan Negara.
2.3
VISI FAKULTI
Menjadikan FSSR sebuah fakulti unggul yang berteraskan
kesarjanaan dan kecemerlangan akademik, bagi menerajui
dinamisme bumiputera dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka
bertaraf dunia, supaya terlahir graduan yang berdaya saing,
global dan beretika.
2.4
MISI FAKULTI
Mempertingkatkan keilmuan dan kepakaran bumiputera dalam
bidang Seni Lukis & Seni Reka menerusi penyampaian program
professional,
penyelidikan
serta
penglibatan
khidmat
masyarakat yang berlandaskan kepada nilai-nilai murni dan
etika keprofesionalan.
17
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 18/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
2.5
OBJEKTIF FAKULTI
a)
Menyediakan
bumiputera
peluang
bagi
maksimum
mengikuti
kepada
pendidikan
kaum
bertaraf
professional dalam bidang Seni Lukis dan Seni Reka.
b)
Menyediakan program pengajaran yang berkualiti dan
inovatif
serta
memenuhi
kehendak
pasaran
dan
pelanggan di samping mendokong dasar pembangunan
negara.
c)
Mewujudkan
program
pembangunan
kemanusiaan
sebagai alat menerapkan sistem nilai di kalangan
masyarakat FSSR.
d)
Memastikan produk FSSR bukan sahaja dapat memenuhi
pasaran guna tenaga manusia tempatan, malah juga
bersedia berkhidmat di peringkat global.
e)
Menjadikan FSSR sebuah organisasi cemerlang yang
dapat menjamin pengurusan sumber manusia, kewangan
dan harta benda yang berkesan dan cekap untuk
mencapai matlamat pendidikan FSSR serta memainkan
peranan sebagai pemangkin pembangunan masyarakat.
18
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 19/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
2.6
MOTTO FAKULTI
‘We are a class of our own’
„Kami berada dalam kelas yang tersendiri‟ memberi makna
bahawa 'Kami unik dan bersedia untuk melaksanakan segala
tugas berlandaskan kepada motto ‘Usaha, Taqwa, Mulia':
Setiap warga Fakulti Seni Lukis & Seni Reka (FSSR) sentiasa
bersedia bagi memacu tenaga mencapai objektif menjadikan
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka (FSSR) adalah yang terbaik di
rantau Asia Tenggara. Jika dibandingkan dengan institusiinstitusi seni yang lain di negara ini, FSSR adalah perintis
institusi pengajian tinggi yang ulung dalam bidang seni dan kini
berkembang pesat dengan bilangan kampus cawangan di
seluruh negara. Kami mempunyai tenaga kepakaran akademik,
barisan
Profesor,
kepakaran
pelbagai
bidang
seni,
ahli
akademik, penyelidik, seniman dan pereka bentuk dari pelbagai
disiplin seni reka yang berwibawa. Kepakaran kami disalurkan
ke dalam program-program peringkat Diploma, Sarjana Muda
(Kepujian) Sarjana hingga ke peringkat Doktor Falsafah.
Oleh hal yang demikian, FSSR mampu melahirkan graduan
yang berpengetahuan dan berkemahiran yang kompetitif untuk
menyumbang ke arah perkembangan industri seni kreatif
negara serta menjadi pemangkin kepada pelestarian nilai-nilai
budaya tempatan. Kami turut menempa pelbagai kemenangan
dan pengiktirafan di peringkat antarabangsa dalam pelbagai
displin. FSSR dilengkapi dengan Pusat Kecemerlangan (COE),
Pusat Rekabentuk Nasional (NDC) dengan meningkatkan
19
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 20/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
jumlah dan pemegang pelbagai geran penyelidikan di samping
berupaya menjana pendapatan melalui penemuan-penemuan
baharu yang diterokai, di samping, segala pencapaian ini
dikongsi melalui wacana akademik, penulisan buku, penerbitan
dan
sebagainya.
FSSR akan meneruskan
usaha
untuk
mencapai kemajuan dan sentiasa berpegang teguh kepada
nilai-nilai taqwa agar kesemua warganya mencapai kemuliaan di
sisi Ilahi.
2.7
STRUKTUR ORGANISASI
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka diterajui oleh Dekan dan dibantu
oleh tiga (3) Timbalan Dekan, seorang Ketua Pusat Pengajian
(KPP) Pasca Siswazah, dua (2) Koordinator Program Pasca
Siswazah serta Sembilan (9) Koordinator Program Sarjana
Muda, seorang Koordinator Program Usahasama, seorang
Koordinator ICT, seorang Koordinator Pusat Data Cipta, empat
(4) Penyelaras Program, seorang Pegawai Khas (Media &
Seranta), Seorang Pengurus Studio Jawatankuasa Tabung
Amanah Studio Fotografi, seorang Pengurus National Design
Centre (NDC), seorang Ketua Unit i-Learn FSSR serta seorang
Timbalan Pendaftar.
Carta organisasi dan fungsi utama pentadbiran atasan adalah
seperti carta berikut.
20
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 21/76
MK-UiTM-FSSR-01
CARTA ORGANISASI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA
Updated:
Saturday,
21 Sept
2013
00:00
eB_ezrin
21
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 22/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
FUNGSI ORGANISASI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA
DEKAN
Menyedia, merancang dan melaksana berpandukan perancangan strategic UiTM berasaskan
dasar, polisi dan peraturan yang telah disediakan.
TIMBALAN DEKAN I, II & III
Melaksanakan perancangan strategik FSSR yang telah
disediakan bersama Ketua-ketua Program, Ketua-ketua Unit
yang meliputi pengurusan akademik dan pentadbiran
AKADEMIK
KPP / KOORDINATOR
FUNGSI JABATAN
- Pengajaran
- Penulisan/ Penerbitan/
Penyelidikan
- Khidmat Nasihat
- Pentadbiran Jabatan
- Belanjawan Jabatan
- Pemantauan
- Pameran
- Hubungan Industri
- Kerjasama Dalaman/ Luaran &
Antarabangsa
- Jadual Waktu Kuliah
- Urusan Kebajikan
- Pembelian Peralatan
- Pembangunan Staf/Latihan/
Kursus
PENTADBIRAN
PENYELARAS
Mengkoordinasi dan
memantau aktiviti yang
berkaitan.
KURATOR
 Mengumpul dan
menyimpan koleksi
lukisan dan koleksi projek
pelajar.
 Mendokumentasi
maklumat pameran dan
projek-projek perundingan
dan penyelidikan
 Koordinasi mengadakan
pameran seni
TIMBALAN PENDAFTAR
PEGAWAI PENERBITAN
FUNGSI JABATAN :
FUNGSI JABATAN :
- Perkhidmatan Dan Pentadbiran
- Penyediaan Belanjawan
- Koordinasi Pengambilan Pelajar, Hal Ehwal
Akademik, Peperiksaan , Dan Konvokesyen
- Urusetia Mesyuarat Fssr
- Penilaian Prestasi Staf
- Koordinasi Urusan Kurikulum Dan Pengiktirafan
Program
- Lawatan
- Koordinasi Pembelian Bahan & Peralatan
Fakulti
- Penyediaan Maklumat Amanah Tugas
Akademik
- Koordinasi Penyelenggaraan Dan Naiktaraf
Ruang Dan Pemantauan Ruang
- Pelupusan / Inventori Peralatan
- Pegawai Perhubungan Awam.
- Urusan Sistem Fail/ Storan
- Penyediaan Laporan Tahunan/Bulanan
- Pembangunan Staf – Latihan/Kursus
Mereka dan mengurus
tempahan bahan-bahan
cetakan untuk uitm termasuk
uitm kampus CAWANGAN.
22
-
UNIT PERCETAKAN
BENDAHARI UKWZ 12
PEN.BENDAHARI
Mengurus kewangan ,
pembelian barangan dan
perkhidmatan dan
inventori
PEGAWAI SISTEM
MAKLUMAT
PENOLONG PENDAFTAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pengurusan sumber manusia
Pemantauan latihan staf
Pemantuan fasiliti fakulti
Urusetia lawatan fakulti
Pengurusan kewangan fakulti
Pengurusan pembelian &
Pembayaran fakulti
7. Urusan cuti belajar
•
•
•
Membantu perlaksanaan
e-learning.
Membantu pengendalian
laman web fakulti dengan
mengemaskini maklumat
Membantu perkembangan
penggunaan IT di kalangan
staf fakulti.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 23/76
MK-UiTM-FSSR-01
FSSR mempunyai dua belas (12) jabatan iaitu:
1.
Jabatan Seni Reka Grafik
2.
Jabatan Seni Reka Tekstil
3.
Jabatan Seni Reka Logam Kontemporari
4.
Jabatan Seni Reka Perindustrian
5.
Jabatan Seramik Perindustrian
6.
Jabatan Seni Reka Fesyen
7.
Jabatan Fotomedia Kreatif
8.
Jabatan Seni Halus
9.
Jabatan Teknologi Percetakan
10. Jabatan Pengajian Budaya Visual
11. Jabatan Tahun Satu
12. Pusat Pengajian Siswazah
FSSR juga mempunyai enam (6) Pusat Kecemerlangan yang
menyokong pelaksanaan misinya, iaitu:
1.
National Design Centre (NDC)
2.
Pusat Daya Cipta (PDC)
3.
Galeri Tunku Nur Zahirah (Gesturz)
4.
Unit Percetakan
5.
Teknologi Informasi & Komunikasi (ICT).
6.
Tabung Amanah Studio Fotografi (SBU).
MANUAL KUALITI
2.8
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 24/76
MK-UiTM-FSSR-01
FUNGSI FAKULTI
Fungsi utama Fakulti Seni Lukis & Seni Reka adalah seperti
berikut:-
2.9
1.
Pengajaran dan Pembelajaran
2.
Penyelidikan dan Perundingan
3.
Penulisan / Penerbitan
4.
Pameran
5.
Khidmat Masyarakat.
DEFINISI
a.
Pelanggan
Pelanggan boleh dibahagikan kepada dua (2) kategori
iaitu :-
i)
Pelanggan misi
Ibubapa/Penjaga,
Penaja,
Kementerian
Pendidikan Malaysia dan Lembaga Pengarah
UiTM.
ii)
Pelanggan proses
Pelajar yang berdaftar dan mengikuti Program
akademik peringkat Diploma dan Sarjana Muda
(Kepujian) yang ditawarkan oleh FSSR.
MANUAL KUALITI
b)
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 25/76
MK-UiTM-FSSR-01
Produk
Hasil dari setiap proses pengajaran dan pembelajaran di
FSSR, seperti buku panduan program FSSR, jadual
waktu, bahan pengajaran, senarai pelajar mengikut
kursus, kertas soalan peperiksaan, manual penilaian dan
graduan.
c)
Program
Program Diploma, Sarjana Muda dan Sarjana, Seni Lukis
& Seni Reka yang dijalankan di FSSR secara sepenuh
masa dan separuh masa juga untuk Program Pasca
Siswazah.
d)
Program Peringkat Diploma yang dikendalikan (FSSR
UiTM Shah Alam)
1.
Diploma Teknologi Percetakan
MANUAL KUALITI
e)
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 26/76
MK-UiTM-FSSR-01
Program Peringkat Sarjana Muda (Kepujian) Yang
Dikendalikan (FSSR UiTM Shah Alam)
f)
1.
Sarjana Muda Seni Reka Grafik
2.
Sarjana Muda Seni Reka Tekstil
3.
Sarjana Muda Seni Reka Logam Kontemporari
4.
Sarjana Muda Seni Reka Perindustrian
5.
Sarjana Muda Seramik Perindustrian
6.
Sarjana Muda Seni Reka Fesyen
7.
Sarjana Muda Seni Reka Teknologi Percetakan
8.
Sarjana Muda Fotomedia Kreatif
9.
Sarjana Muda Seni Halus
Program Peringkat PhD / Sarjana yang Dikendalikan
(FSSR UiTM Shah Alam)
1.
PhD in Art & Design
2.
Master in Art & Design
3.
Master in Art History and Cultural Management
4.
Master in Fine Art & Technology
5.
Master in Visual Communication & New Media
6.
Master in Design Technology
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 27/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
g)
Staf FSSR
Staf FSSR terdiri daripada staf akademik dan juga staf
Pentadbiran. Staf akademik terdiri daripada Profesor,
Profesor Madya, Profesor Madya (Kontrak), Pensyarah
Kanan,
Pensyarah
Kanan
(Kontrak),
Pensyarah,
Pensyarah Muda dan Penolong Pensyarah. Fakulti juga
mempunyai staf akademik kontrak dan sambilan dalam
bidang tertentu. Staf Pentadbiran pula terdiri daripada
Timbalan
Pendaftar,
Penolong
Pendaftar,
Kurator,
Pegawai Eksekutif Kanan, Pegawai Eksekutif, Penolong
Grafik, Penolong Kurator, Juruteknik Komputer Kanan,
Juruteknik Kanan, Kerani Kanan, Setiausaha, Pembantu
Makmal,
Juruteknik
Komputer,
Pembantu Penerbitan, Pembantu
Juruteknik,
Kerani,
Percetakan Rendah
Tingkatan Kanan, Pembantu Am Pejabat Kanan dan
Pembantu Am Pejabat dan Staf Unit Percetakan yang
terdiri daripada Pegawai Penerbitan, Pereka Grafik,
Penolong Pegawai Penerbitan dan Staf Sokongan seperti
Pembantu Penerbitan, Operator Kamera, Pelukis Grafik
Jurutaip, Pembantu Am Rendah dan Penjilid.
h)
Wakil Pengurusan
Secara automatis Wakil Pengurusan Jaminan Kualiti
FSSR dipegang oleh Timbalan Dekan (Akademik)
Fakulti. Wakil Pengurusan bertanggungjawab menyelaras
Jawatankuasa Jaminan Kualiti FSSR bagi membangun,
melaksana dan menyelenggara Sistem Pengurusan
Kualiti FSSR selaras dengan keperluan Jaminan Kualiti.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 28/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
i)
Pegawai Dokumen
Pegawai Dokumen dilantik oleh Dekan FSSR bagi
mengurus dan menyelenggara Dokumen Kualiti Sistem
Pengurusan Kualiti di FSSR.
SINGKATAN
UiTM
-
Universiti Teknologi MARA
AD
-
Art & Design
FSSR
-
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
ICT
-
Teknologi Informasi dan Komunikasi
PDC
-
Pusat Daya Cipta
NDC
-
National Design Centre
SBU
-
Special Bussiness Unit
SPK
-
Sistem Pengurusan Kualiti
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 29/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
3.0
SKOP SISTEM PENGURUSAN KUALITI
3.1
SKOP PELAKSANAAN
Skop pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR
penyediaan
Perkhidmatan,
Pengajaran
dan
adalah
Pembelajaran
Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah Seni
Lukis & Seni Reka di FSSR, Universiti Teknologi MARA, 40450
Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
3.2
BATASAN APLIKASI PELAKSANAAN JAMINAN KUALITI
FSSR akan melaksanakan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti
bagi mencapai dasar dan objektif kualiti FSSR.
Walau
bagaimanapun, FSSR tidak menuntut pematuhan kepada
keperluan-keperluan Jaminan Kualiti yang berikut:-
b.
Perkara 7.5.2
-
Verifikasi Proses yang tidak boleh
diukur
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 30/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
3.3
AKTIVITI PROSES PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN
PEMBELAJARAN
3.3.1 Pendaftaran Program
Selepas pelajar mendaftar program pada tarikh yang
ditetapkan, pelajar diberi taklimat fakulti mengenai
peraturan serta keperluan program dan perkara-perkara
lain yang berkaitan sebaik sahaja pelajar memulakan sesi
pengajian mereka.
3.3.2 Pendaftaran Kursus
Pelajar
dikehendaki
mendaftar
kursus
mengikut
kumpulan yang dibenarkan oleh fakulti pada semester
berkenaan. Penentuan kursus yang akan ditawarkan
disediakan sebelum semester bermula. Ini adalah untuk
merancang penjadualan aktiviti akademik dan keperluan
pembelajaran
dan
pengajaran
berdasarkan
kepada
bilangan pelajar berdaftar.
3.3.3 Pengendalian Kuliah
Tiap-tiap
topik
disampaikan
dalam
mengikut
sesuatu
jadual.
kursus
hendaklah
Penyelarasan
perlu
dilakukan ke atas kursus yang mempunyai lebih daripada
satu kumpulan dan diajar oleh pensyarah yang berlainan.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 31/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
3.3.4 Pengendalian Penilaian dan Peperiksaan
Hasil
pembelajaran
dinilai
mengikut
ditetapkan dan direkod serta disahkan.
kriteria
yang
Pemantauan
dilaksanakan untuk mendokumen dan melaporkan status
kemajuan pelajar untuk tujuan penganugerahan Diploma,
Sarjana Muda dan Pasca Siswazah.
3.3.5 Penilaian dan peperiksaan
Penilaian adalah berdasarkan kerja kursus, latihan
praktik, projek sarjana muda dan peperiksaan akhir
semester atau mana-mana gabungan daripada penilaian
ini. Penilaian dilakukan secara berkala tetapi berterusan
menurut kaedah yang ditentukan oleh fakulti tertakluk
kepada kelulusan Senat.
berdasarkan
kerja
kursus
Bagi kursus yang dinilai
dan
peperiksaan
akhir,
penilaian kerja kursus hendaklah diberi tidak kurang
daripada
60%
markah
keseluruhan
manakala
peperiksaan akhir hendaklah dinilai tidak lebih daripada
40%.
3.3.6 Pemarkahan
Pengumpulan dan hebahan markah kepada pelajar
selepas kelulusan Senat diperolehi.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 32/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
3.3.7 Pengijazahan
Semua
pelajar
yang
telah
memenuhi
syarat
penganugerahan akan dianugerahkan Diploma, Sarjana
Muda dan Pasca Siswazah di Istiadat Konvokesyen
Universiti Teknologi MARA yang diadakan dua kali
setahun.
MANUAL KUALITI
4.0
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 33/76
MK-UiTM-FSSR-01
KEPERLUAN DOKUMENTASI SISTEM PENGURUSAN KUALITI
4.1
Keperluan Am
Fakulti Seni Lukis & Seni Reka akan mewujud, mendokumen,
melaksana dan menyelenggarakan satu Sistem Pengurusan
Kualiti dan meningkatkan keberkesanannya secara berterusan
selaras dengan kehendak pelanggan dan keperluan Jaminan
Kualiti. Fakulti akan :-
a)
Mengenalpasti proses-proses yang diperlukan untuk
Sistem Pengurusan Kualiti serta pelaksanaannya secara
menyeluruh di FSSR.
b)
Menentukan turutan (sequence) proses yang betul dan
hubung kait dengan proses-proses yang terlibat.
c)
Menentukan kriteria, kaedah operasi dan kawalan proses
yang berkesan.
d)
Memastikan keupayaan sumber dan ketepatan maklumat
untuk
menyokong
keberkesanan
operasi
dan
pemantauan proses-proses berkaitan.
e)
Memantau, mengukur dan menganalisis proses-proses
berkaitan.
f)
Melaksanakan tindakan pembetulan dan pencegahan
serta menambahbaik proses secara berterusan.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 34/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Semua proses ini akan diuruskan oleh FSSR mematuhi
keperluan
Sistem
Pengurusan
Kualiti
untuk
memastikan
Jaminan Kualiti tercapai.
Jika sumber dan perkhidmatan luar diperlukan, FSSR akan
memastikan semua prosedur dan keperluan piawaian yang
ditetapkan oleh Sistem Pengurusan Kualiti dipatuhi dan
terkawal.
Struktur Sistem Pengurusan Kualiti tersebut adalah berasaskan
kepada gambarajah di bawah :
TANGGUNGJAWAB
Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka
Wakil Pengurusan, Timbalan Dekan, Ketua
Program, Koordinator, Timbalan Pendaftar,
Penolong Pendaftar,
Ketua Program, Timbalan Pendaftar,
Koordinator, Pensyarah, Pegawai
Penerbitan, Kurator, Penolong Kurator
Pensyarah, Penolong Pensyarah, Pegawai
Eksekutif, Penolong Pereka Grafik, Kerani,
Juruteknik, Pembantu Makmal,
PENERANGAN
Dasar &
Objektif
Kualiti
Manual Kualiti
Prosedur Kualiti
Wajib/Operasi
Arahan Kerja
Dokumen Dasar dan
Perancangan
Dokumen berkaitan Aktiviti
Operasi dan Pengurusan
Dokumen Terperinci
mengenai Tugasan
Carta Aliran, Senarai Semak dll
Ketua Program, Timbalan Pendaftar,
Penolong Pendaftar, Pegawai Ekskutif,
Koordinator, Kurator,
Pegawai Penerbitan
Dokumen Sokongan
Dokumen Lain Yang
menjadi sokongan kepada
Sistem Kualiti
Struktur Dokumentasi Sistem Pengurusan Kualiti Fakulti Seni Lukis &
Seni Reka
Gambarajah 1
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 35/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
4.1.1 Penerangan Sistem Pengurusan Kualiti
Sistem Pengurusan Kualiti FSSR
diwujudkan bagi
memastikan satu Sistem Pengurusan Kualiti dapat diurus
dan dilaksana dengan sistematik, cekap, tepat dan
berkesan berpandukan kepada Dasar Kualiti dan Objektif
Kualiti yang ditetapkan pada perkara 5.3 dan 5.4.1 di
dalam Manual Kualiti ini.
4.1.2 Manual Kualiti
Manual Kualiti adalah dokumen yang menjelaskan dasar
dan
panduan
bagi
penyediaan
dan
pengendalian
pengajaran dan pembelajaran Program Diploma dan
Sarjana Muda (Kepujian) di FSSR, UiTM.
Manual ini
dijadikan sebagai sumber rujukan utama bagi Sistem
Pengurusan
Kualiti,
FSSR.
Manual
Kualiti
akan
menjelaskan skop pelaksanaan Jaminan Kualiti FSSR
dan bahagian yang tidak terpakai (perkara 7.5.2) di
dalam memenuhi keperluan piawaian Sistem Pengurusan
Kualiti. Manual ini akan merujuk kepada Prosedur Kualiti
yang dikenalpasti di dalam Sistem Pengurusan Kualiti
FSSR.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 36/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
4.1.3 Prosedur Kualiti
Prosedur Kualiti adalah dokumen yang menyatakan
segala aktiviti pengurusan dan operasi sistem pengajaran
dan pembelajaran FSSR.
menyedia
dan
FSSR bertanggungjawab
melaksanakan
prosedur
ini
secara
konsisten dan mengikut piawaian Sistem Pengurusan
Kualiti.
Sehubungan dengan itu, FSSR
mewujudkan
enam (6) Prosedur Wajib iaitu :
4.2.3 Kawalan Dokumen Kualiti
4.2.4 Kawalan Rekod Kualiti
8.2.2 Audit Dalam
8.3.0 Kawalan Produk yang tidak memenuhi Spesifikasi
8.5.2 Tindakan Pembetulan
8.5.3 Tindakan Pencegahan
Di samping itu sebanyak enam (12) Prosedur Sokongan
Pengurusan dan dua puluh lima (30) Prosedur Operasi
disediakan untuk memantapkan lagi pelaksanaan Sistem
Kualiti di FSSR .
4.1.4 Arahan Kerja
Arahan Kerja adalah dokumen yang menjelaskan aktiviti
kualiti khusus secara terperinci dan diwujudkan mengikut
keperluan aktiviti yang menyokong sesuatu Prosedur
Kualiti.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 37/76
MK-UiTM-FSSR-01
4.1.5 Dokumen Sokongan dan Dokumen Luaran
Dokumen Sokongan dan Dokumen Luaran adalah
dokumen Akta, Enakmen, Undang-undang Kecil, Arahan
Perbendaharaan dan Pekeliling Perkhidmatan yang akan
dijadikan bahan rujukan bagi pelaksanaan aktiviti kualiti.
Ia mestilah disimpan dan diselenggarakan oleh Pengurus
Dokumen sebagai rujukan dan sokongan kepada Sistem
Pengurusan Kualiti.
4.2
KEPERLUAN DOKUMENTASI
4.2.1 Am
FSSR akan mendokumenkan Sistem Pengurusan Kualiti
bagi menyedia dan mengendalikan pengajaran dan
pembelajaran Program Diploma, Sarjana Muda dan
Pasca Siswazah Seni Lukis dan Seni Reka di FSSR
untuk memastikan semua kehendak pelanggan dikenal
pasti, difahami dan dipenuhi.
Dokumen Kualiti Sistem Penguruan Kualiti Fakulti Seni
Lukis & Seni Reka termasuk :
a)
Manual Kualiti.
b)
Prosedur Kualiti yang telah didokumenkan.
c)
Dokumen Sokongan
d)
Dokumen Luaran
e)
Rekod Kualiti.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 38/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
4.2.2 Manual Kualiti
Manual Kualiti adalah dokumen utama yang menjelaskan
dasar
dan
perancangan
bagi
penyediaan
dan
pengendalian pengajaran dan pembelajaran Diploma,
Sarjana Muda dan Pasca Siswazah di FSSR. Manual ini
merupakan
sumber
rujukan
utama
bagi
Pengurusan Kualiti FSSR. Manual Kualiti FSSR
Sistem
akan
meliputi :
a)
Skop Perlaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti,
Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti FSSR.
b)
Batasan Aplikasi Keperluan Sistem Pengurusan
Kualiti
c)
Rujukan kepada prosedur dan lain-lain dokumendokumen sokongan lain.
d)
Huraian antara proses dalam Sistem Pengurusan
Kualiti.
4.2.3 Kawalan Dokumen
4.2.3.1
a)
Kawalan Ke Atas Dokumen Kualiti
Dokumen Kualiti yang perlu dikawal ialah
Manual Kualiti, Prosedur Kualiti, Arahan
Kerja, Dokumen Sokongan dan Dokumen
Luaran.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 39/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
b)
Satu senarai induk yang mengandungi
semua Dokumen Kualiti yang digunakan
dalam Sistem Pengurusan Kualiti akan
disediakan.
Senarai ini akan dikemaskini
dari semasa ke semasa apabila berlaku
sesuatu perubahan atau pindaan.
c)
Setiap keluaran Dokumen Kualiti yang baru
akan diberikan nombor rujukan identifikasi
dan tarikh keluaran. Pemegang Dokumen
dan nombor salinan dokumen kualiti dikenal
pasti melalui Senarai Edaran Pemegang
Dokumen Terkawal yang disenggara oleh
Pegawai Dokumen.
d)
Dokumen Kualiti asal yang diluluskan akan
ditandakan di kulit luar sebagai „DOKUMEN
INDUK‟.
Salinan yang diedarkan kepada
Pemegang
Dokumen
Terkawal
akan
ditanda dengan cop „SALINAN DOKUMEN
TERKAWAL‟.
e)
Pengurus
Dokumen
bertanggungjawab
memastikan Dokumen Kualiti yang dirujuk
dalam
Sistem
Pengurusan
Kualiti
ini
diselenggara dengan baik dan terkini serta
ditempatkan di lokasi yang selamat dan
mudah dirujuk.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 40/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
g)
Dokumen Kualiti boleh dicapai melalui
laman web FSSR.
yang
dimuat
Semua salinan cetak
turun
dari
tapak
ini
diklasifikasikan sebagai “Dokumen Tidak
Terkawal”.
4.2.3.2
a)
Pindaan Dokumen
Setiap staf
cadangan
FSSR boleh memberikan
pindaan
Kualiti.
kepada
Dokumen
Cadangan pindaan hendaklah
dikemukakan kepada Wakil Pengurusan
dengan menggunakan borang khas yang
disediakan secara elektronik atau secara
bercetak.
b)
Sebarang
mestilah
pindaan
mendapat
Dokumen
kelulusan
Kualiti
daripada
Dekan atau Wakil Pengurusan terlebih
dahulu.
c)
Semua pindaan yang dibuat dicatat dalam
Rekod Pindaan dan salinan induk Dokumen
Kualiti berkenaan dikemaskini sepenuhnya.
Pindaan Dokumen Kualiti dibuat dengan
menggantikan muka surat yang terlibat.
Nombor pindaan dan nombor keluaran
dikemas kini dan tarikh kuatkuasa yang
baru diberikan. Pindaan yang melebihi 50%
keseluruhan
seluruhnya
Dokumen
dengan
akan
nombor
diganti
keluaran
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 41/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
terbaru diberikan dan tarikh kuatkuasanya
dimaklumkan. FSSR boleh menggunakan
budi bicara untuk menyediakan dokumen
baru walaupun kandungan pindaan tidak
mencapai 50%.
d)
Pengurus
Dokumen
mengedarkan
semua
bertanggungjawab
pindaan
kepada
Pemegang Dokumen Terkawal.
e)
Pemegang
Dokumen
bertanggungjawab
Terkawal
mengemaskini
dan
memasukkan semua pindaan berkaitan dan
mengeluarkan dokumen yang dibatalkan
serta
melupuskannya
mengikut
kaedah
yang ditetapkan oleh Wakil Pengurusan
FSSR .
f)
Jika
keseluruhan
Dokumen
Terkawal
dipinda, dokumen asal perlu dikembalikan
kepada Pengurus Dokumen dan digantikan
dengan Dokumen Terkawal yang terkini.
g)
Satu salinan Dokumen Terkawal asal yang
tidak dipinda perlu disimpan dan ditanda
‘BATAL‟ oleh Pengurus Dokumen. Senarai
Pindaan
yang
dikemaskini.
berkaitan
juga
perlu
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 42/76
MK-UiTM-FSSR-01
4.2.4 Kawalan Rekod Kualiti
FSSR akan menyedia dan menyelenggara Prosedur
Kawalan Rekod Kualiti. Satu senarai induk Rekod Kualiti
disediakan untuk mempermudahkan pengesanan dan
penyelenggaraan Rekod Kualiti. Satu sistem kod rujukan
akan ditentukan mengikut kategori Rekod Kualiti.
Semua Rekod Kualiti dikendali dan disimpan dengan
selamat supaya mudah dikenalpasti dan dirujuk.
Jika
disimpan secara elektronik, satu sistem sokongan (backup) bagi storan rekod berkenaan akan diadakan.
Rekod Kualiti berkenaan hendaklah disimpan secara
sistematik untuk rujukan semula sekurang-kurangnya
enam (5) tahun sebelum dilupuskan menurut kaedah
yang ditetapkan oleh FSSR.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 43/76
MK-UiTM-FSSR-01
A. PROSEDUR KUALITI PENGURUSAN
PK.UiTM.FSSR (P).01
Prosedur Kawalan Dokumen
PK.UiTM.FSSR (P).02
Prosedur Kawalan Rekod
PK.UiTM.FSSR (P).03
PK.UiTM.FSSR (P).05
Prosedur Audit Dalam
Prosedur Kawalan Produk Yang Tidak Memenuhi
Spesifikasi
Prosedur Tindakan Pembetulan
PK.UiTM.FSSR (P).06
Prosedur Tindakan Pencegahan
PK.UiTM.FSSR (P).07
PK.UiTM.FSSR (P).09
Prosedur Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan
Prosedur Permohonan, Penggunaan dan Penyewaan
Ruang.
Prosedur Pengendalian Peminjaman Alat Bantuan Mengajar
PK.UiTM.FSSR (P).10
Prosedur Pengendalian Aduan dan Maklumbalas Pelanggan
PK.UiTM.FSSR(P).11
Prosedur Penyelenggaraan Peralatan dan Ruang
PK.UiTM.FSSR (P).12
Prosedur Pengendalian Kesihatan dan Keselamatan
PK.UiTM.FSSR (P).04
PK.UiTM.FSSR. (P).08
B. PROSEDUR KUALITI OPERASI
PK.UiTM.FSSR (O).01
PK.UiTM.FSSR.(O).06
Prosedur Pengambilan Staf (Tetap/Kontrak/Sambilan) UiTM
Prosedur Pengambilan Staf Harian/Skim Khidmat Pelajar
9SKP)/Upah
Prosedur Pengendalian Permohonan Menghadiri Latihan /
Membentang Kertas Kerja atau Hasil Karya/Penganjuran
Latihan Di dalam Negara / Luar Negara
Prosedur Perancangan dan Promosi Program
Prosedur Proses Pengambilan Pelajar Baru Bagi
Diploma/Sarjana Muda/Pasca Siswazah
Prosedur Penyediaan Jadual Waktu
PK.UiTM.FSSR.(O).07
Prosedur Pengajaran Kuliah/Studio/Bengkel/Makmal
PK.UiTM.FSSR.(O).08
Prosedur Penyediaan Bahan Pengajaran
PK.UiTM.FSSR.(O).09
Prosedur Penyediaan Kertas Soalan Peperiksaan Akhir
PK.UiTM.FSSR.(O).10
Prosedur Penyediaan Jadual Peperiksaan Akhir
Prosedur Rayuan Menarik Balik Status Gugur Taraf,
Menarik Diri (Kerja Kursus) dan Pertukaran Mod Pengajian
dan Program.
Prosedur Pengendalian Peperiksaan Akhir Bertulis
PK.UiTM.FSSR (O).02
PK.UiTM.FSSR.(O).03
PK.UiTM.FSSR.(O).04
PK.UiTM.FSSR.(O).05
PK.UiTM.FSSR.(O).11
PK.UiTM.FSSR.(O).12
MANUAL KUALITI
PK.UiTM.FSSR.(O).13
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 44/76
MK-UiTM-FSSR-01
PK.UiTM.FSSR.(O).18
Prosedur Persediaan Laporan Peperiksaan Akhir Pasca
Siswazah (Kerja Kursus)
Prosedur Pengendalian Pembentangan Cadangan
Penyelidikan
Prosedur Pengendalian Penulisan Akademik Sarjana Muda
Prosedur Pengendalian Penilaian Berterusan (Semester 0104/Diploma) (Semester 01-05/Sarjana Muda)
Prosedur Pengendalian Penilaian Projek Tahun Akhir
(Semester 05/Diploma) (Semester 06/Sarjana Muda)
Prosedur Pengendalian Penulisan Akademik
PK.UiTM.FSSR.(O).19
Prosedur Penghantaran Tesis dan Viva
PK.UiTM.FSSR.(O).20
Prosedur Pengendalian Latihan Industri Pelajar
PK.UiTM.FSSR.(O).21
Prosedur Pengendalian Latihan Industri Staf Akademik
Prosedur Rayuan Semakan Semula Keputusan
Peperiksaan/Penilaian Akhir (Kerja Kursus)
Prosedur Permohonan Geran Penyelidikan
PK.UiTM.FSSR.(O).14
PK.UiTM.FSSR.(O).15
PK.UiTM.FSSR.(O).16
PK.UiTM.FSSR.(O).17
PK.UiTM.FSSR.(O).22
PK.UiTM.FSSR.(O).23
PK.UiTM.FSSR.(O).24
PK.UiTM.FSSR.(O).25
PK.UiTM.FSSR.(O).26
PK.UiTM.FSSR.(O).27
Prosedur Perundingan
Prosedur Pengendalian Memorandum Persefahaman
(MoU/MoA)
Prosedur Penganjuran Pameran
PK.UiTM.FSSR.(O).29
Prosedur Pengendalian Maklumat Alumni FSSR
Prosedur Perancangan Perolehan dan Pembayaran
Bekalan, Perkhidmatan serta Kerja-Kerja
Prosedur Aktiviti Pelajar
PK.UiTM.FSSR.(O).30
Prosedur Permohonan Perkhidmatan Percetakan
PK.UiTM.FSSR.(O).28
MANUAL KUALITI
5.0
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 45/76
MK-UiTM-FSSR-01
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
5.1
KOMITMEN PENGURUSAN
Pengurusan Atasan FSSR akan sentiasa komited kepada
pembangunan dan pelaksanaan Sistem Pengurusan
Kualiti FSSR dan sentiasa berusaha secara berterusan
untuk
menambahbaik
sistem
bagi
menjamin
keberkesanannya dengan memastikan semua staf FSSR
:-
a)
Memahami dan menghayati akan pentingnya kehendak
pelanggan,
keperluan
perundangan
dan
peraturan
dipatuhi
b)
Mewujudkan Dasar dan Objektif Kualiti.
c)
Memastikan objektif-objektif kualiti diwujudkan.
d)
Mengadakan Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan
e)
Memastikan sumber yang perlu adalah mencukupi dan
disediakan.
5.2
KEUTAMAAN PELANGGAN
Pengurusan Atasan FSSR akan memastikan semua keperluan
pelanggan dikenalpasti, difahami dan dipenuhi dengan tujuan
memberi dan mempertingkatkan lagi kepuasan pelanggan.
FSSR akan :-
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 46/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
a)
Mewujudkan
kaedah
maklumbalas
dan
bagi
menerima
cadangan
aduan
daripada
atau
pelanggan
berhubung dengan program yang dikendalikan.
b)
Mengkaji semula kehendak pelanggan bagi memastikan
sebarang perbezaan di antara program yang ditawarkan
dan pindaan semasa pelaksanaannya dapat dijelaskan.
c)
Memastikan
pengendalian
program
adalah
sesuai
dengan keperluan dan perkembangan semasa.
d)
Memastikan sebarang pindaan dan keperluan tambahan
yang
ditetapkan
oleh
FSSR
direkodkan
dan
didokumenkan
5.3
DASAR KUALITI
FSSR adalah komited untuk menyediakan Program Diploma
Sarjana Muda dan Pasca Siswazah dalam bidang Seni Lukis
& Seni Reka yang berkualiti demi melahirkan ahli profesional
yang cemerlang dalam membangunkan teknologi seni dan seni
reka bagi memenuhi kehendak pelanggan.
FSSR akan melaksanakan sistem pengurusan kualiti yang
cekap, berkesan dan sentiasa melaksanakan penambahbaikan
secara berterusan untuk menjadi sebuah organisasi terunggul.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 47/76
MK-UiTM-FSSR-01
Pengurusan Atasan FSSR akan memastikan Dasar Kualiti
adalah sentiasa :-
a)
Bersesuaian dengan tujuan penubuhan FSSR.
b)
Dihayati dan difahami oleh semua Staf FSSR.
c)
Mengandungi komitmen Pengurusan untuk memenuhi
keperluan sistem pengurusan kualiti dan meningkatkan
keberkesanannya secara berterusan.
d)
Dikawal dan dikaji semula bagi menjamin kualiti yang
berterusan mengikut kesesuaian.
e)
Menyediakan asas untuk mewujud dan mengkaji semula
Objektif Kualiti.
5.4
PERANCANGAN
5.4.1 Objektif Kualiti Fakulti Seni Lukis & Seni Reka.
Pengurusan Atasan akan memastikan objektif kualiti FSSR
adalah berdasarkan kurikulum dan silibus yang mengikut
piawaian Kementerian Pendidikan, pengendalian dan penilaian
oleh staf yang layak.
Penyediaan kemudahan dan peralatan
hendaklah menepati kurikulum dan silibus dalam perlaksanaan
program.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 48/76
MK-UiTM-FSSR-01
Objektif Kualiti FSSR :1. Mencapai pertambahan peratusan pelajar tamat
pengajian dengan CGPA melebihi 3.20 ke atas
sebanyak 50%.
2. Meningkatkan peratusan tenaga pengajar dengan
kelayakan Ph.D/Profesional yang berpengalaman
sebanyak 30 orang pada tahun 2014.
3. Memastikan setiap pensyarah menghasilkan
sekurang-kurangnya satu penyelidikan atau dua
perundingan yang berdaftar dengan UiTM setiap
tahun.
4. Mencapai penglibatan staf akademik dalam
bidang penulisan dan penerbitan ilmiah/karya
kreatif pada kadar purata dua per staf akademik
setiap tahun.
5. Mencapai peratusan pelajar tamat pengajian
dalam tempoh sebenar sebanyak 90%.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 49/76
MK-UiTM-FSSR-01
5.4.2 Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti
Pengurusan FSSR akan memastikan :-
a)
Perancangan
Sistem
Pengurusan
Kualiti
dilaksanakan untuk mencapai Objektif Kualiti yang
telah ditetapkan.
b)
Perancangan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti
disediakan
bagi
mengurus,
memproses,
melaksana dan menambahbaik secara berterusan
semua Program Diploma, Sarjana Muda dan
Pasca Siswazah Seni Lukis & Seni Reka.
c)
Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti dan
Dokumen Kualiti disediakan untuk dilaksana bagi
memenuhi
kehendak
pelanggan
dan
perkembangan masa depan. (Rujuk 5.4.2)
d)
Perancangan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti
meliputi dokumen seperti Manual Kualiti, Prosedur
Kualiti, Arahan Kerja, Dokumen Perancangan
Sistem Kualiti dan Dokumen Sokongan yang telah
ditetapkan.
e)
Penyediaan
Jadual
Perancangan
Sistem
Pengurusan Jaminan Kualiti dan Arahan Kerja (di
mana perlu) yang boleh menzahirkan Objektif
Kualiti.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 50/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
f)
Jadual
Perancangan
menyeluruh
Sistem
diwujudkan
Pengurusan
berasaskan
prosedur
yang telah disediakan.
g)
Semua staf
FSSR
memahami serta berupaya
melaksanakan Perancangan Sistem Pengurusan
Kualiti tersebut.
h)
Kewibawaan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti
terpelihara apabila sebarang pindaan kepada
Sistem
Pengurusan
Kualiti
dirancang
dan
dilaksanakan.
5.5
TANGGUNGJAWAB, BIDANG KUASA DAN KOMUNIKASI
5.5.1 Tanggungjawab dan Bidang Kuasa
Pengurusan Atasan FSSR akan mengenalpasti dan
memaklumkan tanggungjawab dan bidang kuasa masingmasing
kepada
semua
staf
FSSR
melalui
carta
organisasi serta senarai tugas yang terkini.
5.5.2 Wakil Pengurusan
Pengurusan atasan UiTM akan melantik seorang Wakil
Pengurusan (WP) dari kalangan staf akademik yang
bertanggungjawab mengenai perkara berikut :-
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 51/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
a)
Memastikan keperluan proses Sistem Pengurusan
Kualiti diwujud, dilaksana dan diselenggarakan.
b)
Melaporkan kepada Pengurusan Atasan FSSR
mengenai kemajuan Sistem Pengurusan Kualiti
dan sebarang keperluan penambahbaikan FSSR.
c)
Memastikan staf
mengenai
FSSR
keperluan
diberi kesedaran
pelanggan
bagi
penambahbaikan berterusan Sistem Pengurusan
Kualiti FSSR.
d)
Bertanggungjawab sebagai pegawai perhubungan
dengan pihak luar dalam hal yang berkaitan
dengan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR.
5.5.3 Komunikasi Dalaman
Pengurusan atasan FSSR akan memastikan sistem
komunikasi yang berkesan diwujudkan melalui :-
I.
Mesyuarat Pengurusan UiTM/dengan Fakulti
i.
Mesyuarat Senat UiTM.
ii.
Mesyuarat Pengurusan Kanan
iii.
Mesyuarat Audit Dalaman
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 52/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
iv.
Mesyuarat
Akademik,
Mesyuarat
Keputusan
Peperiksaan,
Mesyuarat
Lembaga
Peperiksaan,
Mesyuarat
Pembetulan
Meneruskan Pengajian.
v.
Mesyuarat Belanjawan.
vi.
Mesyuarat Jawatankuasa Penilaian dan
Penggunaan Komputer UiTM, Mesyuarat
Jawatankuasa Teknikal Komputer UiTM
II.
Mesyuarat Pengurusan Fakulti :
i.
Mesyuarat Jawatankuasa Akademik Fakulti
ii.
Mesyuarat
Jawatankuasa
Akademik
Pengajian Siswazah (JKEPS)
iii.
Mesyuarat Jawatankuasa Kecil Kurikulum
Fakulti (JKKF)
iv.
Mesyuarat Pengurusan Kualiti
v.
Mesyuarat Semakan Kurikulum
vi.
Mesyuarat Ahli Jawatankuasa Peperiksaan
Fakulti
vii.
Mesyuarat Staf Pentadbiran FSSR
viii.
Mesyuarat Staf Akademik FSSR
ix.
Mesyuarat Jawatankuasa Penyelidikan dan
Perundingan
x.
Mesyuarat Jawatankuasa Jaminan Kualiti.
xi.
Mesyuarat ICT
xii.
Mesyuarat Jabatan
xiii.
Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Daya Cipta
(PDC).
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 53/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
xiv.
Mesyuarat
Jawatankuasa
Penyediaan
Jadual Waktu Terancang FSSR (ICRESS)
xv.
Mesyuarat Jawatankuasa Tabung Amanah
Pembangunan Akademik Pelajar
xvi.
Mesyuarat Jawatankuasa Penerbitan
xvii.
Mesyuarat
Jawatankuasa Pembelian dan
Teknikal
xviii.
Sistem
e-aduan
dan
maklumbalas
pelanggan
5.6
KAJI SEMULA PENGURUSAN :
5.6.1 Am
Pengurusan Atasan FSSR akan mengkaji semula Sistem
Pengurusan Kualiti FSSR sekurang-kurangnya sekali
setahun dan dijalankan di dalam Mesyuarat yang
melibatkan
perkara-perkara
akademik.
Keanggotaan
Jawatankuasa Pengurusan FSSR di dalam Mesyuarat
Kaji Semula Pengurusan adalah seperti berikut :Pengerusi
:
Dekan
Setiausaha
:
Timbalan Dekan (WP)
Ahli
:
Semua AJK Pasukan Kerja
Jaminan Kualiti FSSR
Ketua-Ketua Program/
Koordinator-Koordinator
Kurator
Timbalan Pendaftar
Penolong Pendaftar
Wakil Pejabat UKWZ 12
Wakil Bah.Penyelenggaraan
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 54/76
MK-UiTM-FSSR-01
5.6.2 Input Kaji Semula Pengurusan
Kajian semula ini akan meliputi :i.
Laporan Pencapaian Dasar dan Ojektif Kualiti
ii.
Laporan Prestasi Pengurusan Perkhidmatan
Pengajaran.
iii.
Laporan Penemuan Hasil Audit
iv.
Laporan Aduan dan Maklumbalas Pelanggan
v.
Tindakan Pembetulan dan Pencegahan Yang
Diambil.
vi.
Pengurusan Latihan
Dari manual kualiti korporat :
i.
Laporan Penemuan Hasil Audit Dalam
ii.
Aduan dan Maklum balas Pelanggan
iii.
Prestasi proses dan dan keakuran produk
iv.
Status Tindakan Pencegahan dan Pembetulan
v.
Tindakan
susulan
daripada
Kaji
Semula
Pengurusan yang lepas
vi.
Perubahan yang memberi kesan kepada Sistem
Pengurusan Kualiti UiTM
vii.
Cadangan untuk penambahbaikan
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 55/76
MK-UiTM-FSSR-01
5.6.3 Output Kaji Semula Pengurusan
Hasil Kaji Semula ini akan meliputi keputusan dan
tindakan yang merangkumi perkara berikut :-
a)
Peningkatan keberkesanan Sistem Pengurusan
Kualiti FSSR dan proses yang terlibat.
b)
Penambahbaikan kualiti perkhidmatan dan produk
berkaitan dengan keperluan perkhidmatan yang
disediakan.
c)
Keperluan sumber manusia dan pembangunan
fizikal serta peralatan pengajaran.
Semua dokumen Kaji Semula Pengurusan akan direkod,
disimpan dan diselenggara oleh WP untuk memudahkan
rujukan.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 56/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
6.0
PENGURUSAN SUMBER
6.1
PENYEDIAAN SUMBER-SUMBER
FSSR akan memastikan peruntukan dan penyediaan sumbersumber yang perlu, ditentu dan disediakan termasuk perkara
berikut :-
a)
Melaksana dan menyelenggara Sistem Pengurusan
Kualiti dalam
meningkatkan keberkesanannya secara
berterusan.
b)
Meningkatkan
tahap
kepuasan
pelanggan
dengan
sentiasa peka untuk memenuhi keperluan pelanggan.
6.2
PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
6.2.1 Am
Pengurusan FSSR akan memastikan bahawa semua
stafnya cekap, mahir, berpengalaman dan terlatih bagi
menjamin kualiti kerja. Semua keperluan sumber akan
dirancang
mengikut
kaedah
yang
ditetapkan
oleh
Pengurusan Atasan FSSR supaya kualiti perkhidmatan
adalah terlaksana dan berkesan.
MANUAL KUALITI
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 57/76
MK-UiTM-FSSR-01
6.2.2 Kompetensi, Kesedaran dan Latihan
Pengurusan FSSR akan:-
a)
Memastikan semua staf mempunyai kelayakan
dan kompetensi yang diperlukan.
b)
Memastikan staf yang terlibat diberi latihan dalam
bidang-bidang yang diperlukan. Staf yang terlibat
dalam pelaksanaan tugas khas akan diberi latihan
dan pendedahan yang sesuai dalam usaha
meningkatkan
kemahiran
mereka
dengan
sekurang-kurang 40 jam dalam satu tahun.
c)
Menilai keberkesanan tindakan yang dinyatakan di
(a) dan (b) di atas.
d)
Memastikan staf mempunyai kesedaran yang
tinggi dan memberi keutamaan dalam pencapaian
Objektif Kualiti FSSR UiTM.
e)
Menyimpan
dan
menyelenggara
rekod-rekod
latihan, kemahiran kompetensi, pendidikan dan
pengalaman staf yang terlibat.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 58/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
6.3
INFRASTRUKTUR (ISO18000)
Pengurusan FSSR komited dalam menyediakan kemudahan
infrastruktur yang diperlukan untuk menghasilkan produk yang
memenuhi spesifikasi. Kemudahan infrastruktur termasuk :-
a)
ruang bengkel, ruang studio, bilik kuliah, bilik tutorial,
makmal,
bilik
rawatan
kecemasan,
dewan
kuliah,
kafetaria dan ruang pejabat staf.
b)
Peralatan, perkakasan dan perisian seperti mesin,
komputer, audio visual, peralatan makmal, peralatan
tukangan dan lain-lain yang diperlukan.
c)
Kemudahan sokongan yang diperlukan mesin pendua,
mesin faksimili, telefon, internet dan lain-lain
d)
Penyelenggaraan
i.
Sistem bekalan elektrik
ii.
Sistem penghawa dingin
iii.
Sistem ventilasi dan keselamatan
iv.
Sistem komunikasi dan teknologi maklumat
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 59/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
6.4
PERSEKITARAN KERJA (ISO 14000)
Pengurusan
FSSR
akan
memastikan
dan
menyediakan
persekitaran kerja yang kondusif dan selesa. Pengurusan FSSR
akan memastikan penyelenggaraan dan pengurusan ruangruang pengajaran dan pembelajaran dilaksanakan sepertimana
keperluan yang ditetapkan mengikut peraturan am keselamatan
dan kesihatan di tempat kerja.
Kemudahan persekitaran kerja termasuk:
i)
Sistem pencahayaan
ii)
Sistem ventilasi dan penghawadingin
iii)
Tempat kerja
iv)
Sistem keselamatan dan kebakaran
v)
Kebersihan ruang
vi)
Interaksi sosial
vii)
Budaya dan persekitaran kerja yang baik
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 60/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.0
PENGZAHIRAN PRODUK
7.1
PERANCANGAN BAGI PENGZAHIRAN PRODUK
Pengurusan FSSR akan menentukan Objektif Kualiti dan
proses-proses dikenalpasti dan didokumenkan bagi memastikan
keperluan-keperluan
pelanggan
sentiasa
dipenuhi
secara
konsisten.
Bagi mengzahirkan produk yang diperlukan oleh pelanggan,
Pengurusan FSSR akan menentukan pendekatan proses
meliputi bidang penyediaan perkhidmatan latihan seperti berikut
:-
a)
Objektif Kualiti dan keperluan untuk produk.
b)
Keperluan
terlibat,
untuk
menentukan
dokumen-dokumen
proses-proses
kualiti
dan
yang
penyediaan
sumber-sumber serta kemudahan infrastruktur latihan.
c)
Keperluan verifikasi, validasi, pemantauan serta penilaian
pembelajaran bagi menghasilkan pelatih yang trampil.
d)
Rekod-rekod
yang
diperlukan
sebagai
bukti
dari
pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti Jaminan Kualiti
FSSR dalam memenuhi keperluan pelanggan.
Proses-proses yang terlibat di dalam pengzahiran produk
ditunjukkan secara ringkas melalui Pelan Kualiti FSSR seperti di
bawah.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 61/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
PELAN KUALITI FSSR
Sek. 4.0
Sek.5.0
SPK
Sek. 6.0
TANGGUNG JAWAB PENGURUSAN ATASAN
Sek. 9.0
PENGUKURAN, ANALISIS &
PENAMBAHBAIKAN
PENGURUSAN SUMBER
Sek.7.0 - PENYEDIAAN PERKHIDMATAN
Perolehan Khidmat & Bahan (O)23
Pendaftaran Pelajar (O)01
3
Pengurusan Storan (O)24
Penyelenggaraan Ruang Kuliah &
Makmal (O)25
MANUAL
KUALITI
Kawalan Rekod (P)02
Kawalan
Dokumen (P)01
Pendaftaran Kursus (O)02, (O)03,
(O)04
Pengendalian Program (O)06,
07, 08, 09, 12, 13, 14, 15
Penyediaan Program (O)05
Penyediaan Bahan-Bahan Pengajaran
(O)10,
(O)11
Pengurusan Peperiksaan (O)14,18,
(O)19,
Penyediaan Sistem Penilaian (O)16,
(O)17
Pengurusan Keputusan (O)21
Pengurusan Markah (O)20
Pengijazahan (O)22
Pengkelasan (0.22)
Audit Dalam (P)03
Produk Tidak Memenuhi
Spesifikasi (P).04
Korektif (P)05
Pencegahan (P).06
Perolehan (P09)
Kaji Semula
Pengurusan (P)07
Latihan (P)08
Maklumbalas
Pelanggan (P)10
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 62/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.2
PROSES BERKAITAN PELANGGAN
7.2.1 Penentuan Keperluan Yang Berkaitan Dengan Produk
Pengurusan
FSSR
akan
mengenalpasti
keperluan-
keperluan pelanggan yang berkaitan dengan penyediaan
perkhidmatan latihan yang merangkumi perkara-perkara
berikut:-
a)
Perancangan kursus
b)
Perancangan keperluan kursus
c)
Promosi
d)
Pengambilan dan Pendaftaran Pelatih
e)
Pelaksanaan
proses
pembelajaran
dan
pengajaran
f)
Penilaian semula latihan melalui maklumbalas
pelanggan
g)
Pemantauan dan pengukuran pelanggan
h)
Keperluan
status
dan
perundangan
seperti
akreditasi daripada Kementerian Pendidikan dan
juga Jabatan Perkhidmatan Awam (Bahagian
Pengiktirafan dan Kelayakan)
7.2.2 Kajian Semula Keperluan Berkaitan Produk
Pengurusan FSSR akan mengkaji semula keperluan
yang berkaitan dengan produk. Kajian semula ini akan
dilakukan
sebelum
Pengurusan
FSSR
membuat
komitmen untuk membekalkan perkhidmatan latihan
kepada pelanggan, dan akan memastikan bahawa :-
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 63/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
a)
keperluan produk dikenalpasti.
b)
sebarang perubahan kepada keperluan-keperluan
yang
telah
dinyatakan,
diambil
tindakan
pembetulan dan diatasi.
c)
Pengurusan
Kanan
FSSR
berupaya
untuk
memenuhi keperluan-keperluan yang dinyatakan.
Jika
berlaku
sebarang
perubahan
kepada
keperluan-keperluan produk, Pengurusan Kanan
FSSR akan memastikan semua dokumen yang
berkaitan
dipinda
sewajarnya
dan
semua
kakitangan yang terlibat dimaklumkan tentang
perubahan-perubahan yang telah dibuat.
7.2.3 Komunikasi Dengan Pelanggan
Pengurusan FSSR akan menyediakan perantara bagi
kemudahan komunikasi yang terancang dan berkesan
dengan pelanggan melalui :
a)
Buku Panduan, helaian program, pamplet dan
poster.
b)
Perjumpaan berkala (mesyuarat, perbincangan,
taklimat dan tutorial).
c)
Laporan, bengkel dan seminar.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 64/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.3
d)
Surat menyurat
e)
Maklumbalas aduan atau cadangan pelanggan.
KAWALAN REKABENTUK
Bahagian ini tidak diguna pakai oleh FSSR kerana FSSR
tidak
terlibat
dengan
aktiviti
kurikulum
dalam
skop
pengajaran dan pembelajaran yang melibatkan rekabentuk.
Bahagian ini juga bukan lagi batasan kepada FSSR kerana
FSSR merancang kurikulum bagi setiap program. Rujuk
Manual Korporat.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 65/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.4
PEROLEHAN
7.4.1 Proses Perolehan
Pengurusan FSSR bertanggungjawab mewujud dan
menyelenggarakan prosedur-prosedur bagi memastikan
produk atau bahan-bahan bekalan dan perkhidmatan
yang diperolehi memenuhi kehendak kualiti FSSR
Prosedur-prosedur
ini
mestilah
mematuhi
Tatacara
Kewangan FSSR.
FSSR akan menilai dan memilih pembekal untuk
sebarang perkhidmatan yang diperlukan. Penilaian ini
akan dibuat berasaskan pengalaman, rekod prestasi dan
keupayaan pembekal dalam memberi perkhidmatan yang
sama.
Perkhidmatan yang diberikan oleh semua pembekal
FSSR akan sentiasa diawasi oleh Pengurusan atasan
bagi memastikan mereka memberi perkhidmatan yang
memenuhi kehendak FSSR secara berkesan.
FSSR
akan
memberi
menggugurkan
perkhidmatan
ditetapkan oleh FSSR.
pembekal
mengikut
yang
tidak
spesifikasi
yang
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 66/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.4.2 Maklumat Bagi Perolehan
Dokumen
perolehan
yang
digunakan
mengandungi
semua data yang ditetapkan termasuk:
a)
tatacara
mendapatkan
kelulusan
pembelian
mengikut garispanduan FSSR
b)
perlantikan Pegawai Perolehan oleh FSSR
c)
aspek-aspek yang memenuhi keperluan sistem
Pengurusan Kualiti
d)
harga yang ditawarkan
Semua butiran dalam dokumen pembelian akan dikaji
dan diluluskan sebelum diedarkan kepada pembekal.
7.4.3 Pengesahan Bekalan dan Perkhidmatan
FSSR akan mengesahkan produk ataupun perkhidmatan
yang diperolehi, untuk memastikan ianya memenuhi
spesifikasi. FSSR akan mengesahkan produk atau
perkhidmatan di premis pembekal sebelum dihantar ke
FSSR jika perlu.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 67/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.5
PENYEDIAAN PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN
PEMBELAJARAN
7.5.1 Kawalan Proses
FSSR
bertanggungjawab
mewujud
dan
menyelenggarakan prosedur untuk mengawal semua
proses perlaksanaan Diploma, Sarjana Muda dan Pasca
Siswazah yang ditawarkan di FSSR.
FSSR akan menentukan semua proses penyediaan dan
pengendalian Program dijalankan di bawah keadaan
terkawal yang meliputi:
a.
Penyediaan maklumat yang menerangkan ciri-ciri
program
b.
Penyediaan penawaran matapelajaran, maklumat
penjadualan dan pengagihan tenaga pengajar
c.
Panduan
mengenai
proses
pengendalian
pengajaran
d.
Panduan
penggunaan
peralatan
pengajaran
tertentu
e.
Panduan pematuhan kurikulum
f.
Penyediaan dan penggunaan kaedah pengukuran
dan pemantauan
g.
Pelaksanaan kaedah pemantauan dan penilaian
h.
Penentuan status akademik dan pengijazahan
i.
Pengawalan proses pengendalian Program
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 68/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.5.2 Validasi
Proses
Pengeluaran
dan
Penyediaan
Perkhidmatan
Bahagian ini tidak digunapakai oleh FSSR kerana
hasil pengzahiran produk boleh diukur. FSSR juga
tidak bertanggungjawab untuk melatih semula manamana produk jika terdapat sebarang kekurangan.
7.5.3 Identifikasi dan Kebolehkesanan
FSSR bertanggungjawab mewujudkan kaedah identifikasi
dan kebolehkesanan produk, fail dan rekod bagi operasi
dan aktiviti pengajaran dan pembelajaran.
Setiap pelajar diberi satu nombor pendaftaran.
Setiap
kursus dan matapelajaran dikenalpasti dengan kod dan
namanya.
7.5.4 Harta Pelanggan Proses
Bahagian ini tidak digunapakai kerana FSSR tidak
menyimpan mana-mana harta pelanggan proses
semasa pengzahiran produk.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 69/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
7.5.5 Pemeliharaan Produk
FSSR
bertanggungjawab
mewujudkan
kaedah
pengendalian dan pemeliharaan produk bagi menjamin
kualiti pengajaran dan pembelajaran.
Produk meliputi
slip pendaftaran dan keputusan, bahan kurikulum, bahan
pengajaran, skrip jawapan, hasil kerja kursus dan buku
log yang disediakan.
Produk ini akan disimpan dan
dipelihara di tempat yang selamat.
FSSR juga bertanggungjawab mewujudkan kaedah untuk
pengendalian produk dengan cara yang boleh mencegah
kerosakan, kemerosotan atau penyalahgunaan.
7.6
KAWALAN
PERALATAN
BAGI
PEMANTAUAN
DAN
PENGUKURAN
FSSR adalah satu institusi pengajian tinggi dan bukan
syarikat pengeluaran yang berasaskan barangan. Skop
pengajaran dan pembelajaran memberi penekanan kepada
konsep
penggunaan
dan
kegunaan
memerlukan kejituan yang tinggi.
Rujuk Manual Korporat.
peralatan
tanpa
MANUAL KUALITI
8.0
PENGUKURAN,
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 70/76
MK-UiTM-FSSR-01
ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEM
PENGURUSAN
8.1
PANDUAN AM
Pengurusan
FSSR
akan
merancang,
mewujud
dan
melaksanakan proses pemantauan bagi pengukuran, analisis
dan penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualiti.
Pengurusan FSSR akan menyediakan kaedah pemantauan
bukti prestasi proses. Ini bagi memastikan pengurusan FSSR
melaksanakan penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualitinya
secara berterusan.
Pengurusan FSSR akan mengenalpasti penggunaan kaedah
teknik penambahbaikan kualiti yang sesuai bagi mengesan
kekurangan yang ada dalam Sistem Pengurusan Kualitinya bagi
tujuan penambahbaikan berterusan.
8.2
PENGUKURAN DAN PEMANTAUAN
8.2.1 Kepuasan Pelanggan
Pengurusan FSSR akan menyediakan kaedah bagi
mengukur persepsi pelanggan terhadap penyediaan
perkhidmatan Program.
Pemantauan dan pengukuran
kepuasan pelanggan akan dibuat berasaskan kaji selidik,
Aduan dan Maklumbalas Pelanggan, Audit Dalam dan
Kaji Semula Pengurusan.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 71/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
8.2.2 Audit Dalam
Pengurusan Atasan UiTM akan melatih dan melantik Juru
Audit Dalam untuk menjalankan audit dalam sekurangkurangnya sekali setahun untuk memastikan Sistem
Pengurusan Kualiti memenuhi perkara-perkara berikut:-
a.
Selaras dengan perancangan kualiti dan objektif
kualiti FSSR.
b.
Sistem
Pengurusan
diselenggara
Kualiti
dengan
dilaksana
berkesan
dan
mengikut
kehendak-kehendak piawaian ISO 9001:2008.,
COPIA dan COPPA (MQA)
c.
Mengesan kelemahan dalam Sistem Pengurusan
Kualiti
d.
Penemuan
audit
terdahulu
diambil
tindakan
pembetulan yang berkesan
Audit Dalam hendaklah dijalankan oleh pengawai terlatih
secara berjadual dan Laporan Audit Dalam dibentangkan
dalam Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan FSSR.
Hasil Audit Dalam direkod dan disemak oleh Wakil
Pengurusan
FSSR.
Sebarang
ketidakpatuhan
dan
perakuan-perakuan/pemerhatian hasil dari Audit Dalam
hendaklah diambil tindakan pembetulan dan pencegahan
demi menjamin keberkesanan pengurusan sistem kualiti
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 72/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
FSSR Audit susulan akan dijalankan untuk mengesan
keberkesanan tindakan pembetulan dan pencegahan
yang
dibuat
dan
dimaklumkan
semula
kepada
Pengurusan FSSR.
8.2.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses
Pengurusan FSSR akan menjalankan pemantauan dan
pengukuran ke atas Sistem Pengurusan Kualiti bagi
semua proses dan produk akhir yang terlibat. Kaedah
yang sesuai akan dilaksanakan bagi menentukan prosesproses yang dirancang menghasilkan produk yang
ditetapkan. Sekiranya hasil yang dirancang tidak dicapai,
tindakan pembetulan dan pencegahan akan dilaksanakan
bagi memastikan pematuhan kepada proses-proses yang
dirancang.
8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Produk
Pengurusan FSSR akan menyediakan prosedur untuk
memantau
dan
mengukur
ciri-ciri
produk
untuk
memastikan keperluan-keperluan produk telah dipenuhi.
Kriteria bagi produk yang dimaksudkan merujuk kepada
parameter-parameter berikut:-
a)
mencapai objektif kualiti yang ditetapkan
b)
memenuhi spesifikasi Kurikulum
c)
memenuhi piawaian yang ditetapkan oleh BadanBadan Akreditasi
MANUAL KUALITI
8.3
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 73/76
MK-UiTM-FSSR-01
KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI
Pengurusan
FSSR
memastikan
produk
akan
menyediakan
yang
tidak
prosedur
memenuhi
bagi
spesifikasi
sebagaimana yang ditetapkan di setiap peringkat proses
dikawal melalui pengasingan dan pembetulan. Produk tersebut
disemak atau diuji semula bagi menentukan ianya memenuhi
keperluan sebelum diterima mengikut prosedur yang ditetapkan.
Pengurusan FSSR akan menentukan tindakan pembetulan yang
diambil adalah bersesuaian dan berkesan.
Semua laporan
tindakan pembetulan yang diambil akan direkodkan dan
disimpan.
8.4
ANALISIS DATA
Pengurusan
FSSR
akan
menyediakan
prosedur
bagi
mengenalpasti, mengumpul dan menganalisis data-data yang
berkaitan dalam menentukan kesesuaian dan keberkesanan
Sistem Pengurusan Kualitinya.
Ini merangkumi data yang
terhasil dari maklumbalas pelanggan yang diperolehi setiap
semester lazim. Data akan dianalisis bagi memastikan tindakan
pembetulan dan penambahbaikan berterusan adalah berkesan
ke atas Sistem Pengurusan Kualiti FSSR.
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 74/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
Analisis data melibatkan maklumat-maklumat berikut:a)
Tahap kepuasan pelanggan
b)
Pematuhan kepada keperluan produk
c)
Ciri-ciri proses dan produk termasuk peluang-peluang
untuk langkah-langkah pencegahan
d)
8.5
Prestasi Pembekal.
PENAMBAHBAIKAN
8.5.1 Penambahbaikan Berterusan
Pengurusan
FSSR
akan
sentiasa
menambahbaik
keberkesanan Sistem Pengurusan Kualitinya dengan
berasaskan
Laporan
kepada
Audit
Dasar
Dalam,
Kualiti,
Analisis
Objektif
Data,
Kualiti,
Tindakan
Pembetulan, Tindakan Pencegahan dan Kajian Semula
Pengurusan.
8.5.2 Tindakan Pembetulan
Pengurusan FSSR akan mengambil tindakan pembetulan
untuk menghapuskan punca kepada sesuatu produk
tidak memenuhi spesifikasi dan merancang langkah bagi
memastikan ketidakpatuhan tidak berulang.
Tindakan-tindakan
pembetulan
akan
dilaksanakan
berdasarkan kepada perkara-perkara berikut:-
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 75/76
MK-UiTM-FSSR-01
MANUAL KUALITI
a)
Ketidakpatuhan yang dikesan melalui Audit Dalam
b)
Maklumbalas pelanggan
c)
Menilai keperluan kepada tindakan pembetulan
bagi memastikan ketidakpatuhan tidak berulang
d)
Mengenalpasti
dan
melaksanakan
tindakan
pembetulan yang diperlukan
e)
Merekod semua keputusan yang berkaitan dengan
tindakan yang telah diambil
f)
Kaji semula keberkesanan tindakan pembetulan
yang telah diambil.
8.5.3 Tindakan Pencegahan
Pengurusan FSSR akan mengambil tindakan yang
sesuai
untuk
berlakunya
menghalang
sesuatu
punca
ketidakpatuhan.
kemungkinan
Tindakan
pencegahan akan dilaksanakan berpandukan antara lain
kepada Laporan Audit Dalam, analisis Aduan dan
Maklumbalas Pelanggan serta pandangan Pemeriksa
Luar dan industri.
Pengurusan FSSR akan mendokumenkan prosedur
untuk mengenalpasti keperluan bagi perkara-perkara
berikut:-
MANUAL KUALITI
a)
Keluaran
: 02
Pindaan
: 01
Tarikh
: 22/09/2013
Mukasurat
: 76/76
MK-UiTM-FSSR-01
Mengenalpasti
kemungkinan
sesuatu
ketidakpatuhan serta puncanya.
b)
Mengkaji
keperluan
untuk
menghalang
kemungkinan berlakunya sesuatu ketidakpatuhan.
c)
Mengenalpasti
dan
melaksanakan
tindakan
pencegahan yang diperlukan.
d)
Merekod semua keputusan berkaitan dengan
tindakan pencegahan yang telah diambil.
e)
Mengkaji
semula
keberkesanan
pencegahan yang telah diambil.
tindakan