& EMPLOYEE ENGAGEMENT INTERNAL COMMUNICATIONS Strategy, Plan & Actions Mastering

Transcription

& EMPLOYEE ENGAGEMENT INTERNAL COMMUNICATIONS Strategy, Plan & Actions Mastering
BACK BY HIGH DEMAND
17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok @Ÿ™ããㆲǺ¿¸•¶²´¹–
If 4 Persons Apply Together Book Now to Secure Your Seats
Mastering
)&<ĜB)4B .;I1.6'A8'<.'ę6161Ĝ'
INTERNAL COMMUNICATIONS
& EMPLOYEE ENGAGEMENT
Strategy, Plan & Actions
Driving Your Action Plan to Communicate & Engage with
Your People Towards Successful Changes & Retention
Workshop Leader
6'''&6&.Ę+D/gĘDę$6-6E&
Ms. Supar Phokachaipat
Created by
Communications Advisor
Former Chief Officer Corporate Affairs Allianz Ayudhya
Khun Supar has her career as management in the public relations and communication fields for more than 20-year
experiences. Her last position was Chief Officer of Corporate Affairs at Ayudhya Allianz C.P. (AACP) where she was in
charge of both the internal communication (with employees, agencies, telesales, and other representatives of various
distribution channels) and external communication (including media relations, social contribution activities, and brand
building). She was on the Management Committee and was also on the Board of Directors of AACP. Her previous
companies include Seagate Technology (Thailand) Ltd. and Coca-Cola (Thailand) Ltd. where she successfully brought
those brands into Thai household through company sponsored projects and contribution. At one time, she also handled
the human resources management for Thailand largest employer with more than 40,000 employees at Seagate Thailand
while she still holds the senior director position in Corporate Communication.
REAL CASE | Managing Key Drivers of
Internal Communications & Employee
Engagement: Who and what really
matters for the success of your strategy?
Dr. Nutavoot Pongsiri
Assistant Governor
Bank of Thailand
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900
Email: conference@omegaworldclass.org
REAL CASE | Employee Engagement in
Thailand's Best Employer and How to
Improve Engagement of GEN Y Employee
in Multi-Branches All Over Thailand
Mr. Jirawat Taengjanegit
Human Resources Director
Mc Thai
Ę6DęĘ6&D6'!đ1'%.6%6'7E/5)/&Ę1$6-9 Eęžää“
www.omegaworldclass.org
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Key Reasons to Attend
Successful Change largely depends how a corporate leader can effectively communicate to the most valuable
asset “people” to passionately and collectively drive the transformation. Internal communications is undoubtedly
a strategic vehicle for the leader and the company to bring about the full potential of their creative energy and
unity.
This ‘2 day Internal Communication’ workshop is specially designed to equip you with strategic thinking and
actionable frameworks to take lead in building organizational capability and managing change. This practical &
tutorial workshop is geared to discuss the effective practical ways in which you can implement, evaluate and
improve your internal communications strategy & programs.
After attending the tutorial workshop, you will have the tools to refine you skills in developing the strong plan
that aligns with your organizational strategy and learn how to put into action the internal communications
strategy & plan to steer the direction of your internal communications to get where you wish.
การเปลี่ยนแปลงในองคกรที่ประสบความสำเร็จตŒองอาศัยความสามารถของผูŒนำในการสื่อสารอย‹างมีพลังและสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจกับ
บุคลากรในองคกร เพ�่อใหŒเกิดแรงขับเคลื่อนแผนการและกลยุทธต‹างๆสู‹ความสำเร็จไดŒอย‹างแทŒจร�ง แมŒว‹าการสื่อสารในองคกรและการร‹วมมือ
ร‹วมใจของพนักงานเปšนหนึ่งในกลยุทธที่สำคัญแต‹มักถูกละเลยในการวางแผนกลยุทธขององคกร องคกรส‹วนมากจะเนŒนแต‹เร�่องการสื่อสาร
ภายนอกที่ตŒองมีการลงทุนลงแรงอย‹างจร�งจังแต‹ปล‹อยปละละเลยใหŒการสื่อสารกับพนักงานภายในดำเนินไปอย‹างไรŒทิศทาง
ดังนั้น หากผูŒนำองคกรตŒองการใหŒเกิดความสำเร็จในระยะยาว สมควรขับเคลื่อนการสื่อสารในองคกรและการร‹วมมือร‹วมใจของพนักงานใหŒเปšน
แผนการเชิงรุกทีม่ สี ว‹ นผลักดันการดำเนินกลยุทธธรุ กิจใหŒบรรลุผลจร�งจัง ผูบŒ ร�หารควรจะสามารถวางแผนและวัดผลลัพธของการสือ่ สารภายใน
องคกรไดŒอย‹างชาญฉลาดเพ�อ่ ใหŒการสือ่ สารภายในองคกรสรŒางการมีสว‹ นร‹วมของบุคลากรและสรŒางภาวะสรŒางสรรคของบุคลากรไดŒเต็มศักยภาพ
ขององคกร
หลักสูตรสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การสื่อสารภายในองคกรใหŒเกิดการมีส‹วนร‹วมของบุคลากร” จ�งไดŒรับการออกแบบเพ�่อเติมเต็มใหŒผูŒบร�หาร
และมืออาชีพดŒานการสื่อสารองคกรและการบร�หารจัดการทรัพยากรบุคคล ไดŒรับว�ธีคิดเชิงกลยุทธและกรอบการปฏิบัติที่สรŒางความสามารถ
ในการสื่อสารภายในองคกรใหŒเกิดพลังสู‹ความเปลี่ยนเกิดผลสำเร็จ โดยเนŒนเนื้อหาเกี่ยวกับการวางแผนการสื่อสารภายในองคกรที่ตอบสนอง
กลยุทธองคกรและเป‡าหมายทางธุรกิจ กระบวนการดำเนินการตามแผน และการประเมินผลลัพธตามแผนการสื่อสารภายในองคกรเพ�่อพัฒนา
ปรับปรุงอย‹างต‹อเนื่องและเท‹าทันสถานการณ
Content Snapshot
1. Understanding Today’s Context of Communications
2. Basics & System of Internal Communications
3. Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement
4. Strategic Thinking in Internal Communications
5. Developing Your Action Plan for Internal Communications
6. Effective Employee Engagement Strategy & Actions
7. Towards Effective Implementation Process
8. Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal Communications Programs
Key Learning Points
• Understanding how internal communications are critical and strategic functions to corporate change and continued growth’
• Assessing where your internal communications is going and drive the success factors to get where your organization would need
• Learning how to develop an actionable plan that aligns with your organizational strategy and drive corporate development
• Exploring best practices and applying them to your organization using practical examples
• Acquiring proven techniques and participate in applied exercises to create significantly more powerful internal messages
Who Will Benefit
This workshop is a must for anyone whose business is to communicate and persuade within their organizations.
It is particularly relevant to directors and managers of corporate communications and internal communications,
and their counterparts in HR.
2
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
17-18 December 2014
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions
DAY ONE 17 December 2014
08.30 Registration & Morning Coffee
09.00 - 16.45 Section 1- 5
Section 1 Understanding Today’s Context of Communications
ทำความเขŒาใจบร�บทในการสือ่ สารและการสรŒางความร‹วมมือในองคกร ความเปลีย่ นแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีทม่ี ผี ลต‹อ
การสื่อสารภายในองคกร ซึ่งมีส‹วนใหŒผูŒบร�หารตŒองเอาจร�งเอาจังยิ�งข�้นกับการทำความเขŒาใจและการเขŒาถึงบุคลากรของ
องคกร เพ�่อแกŒป˜ญหาสำคัญคือ พนักงานส‹วนใหญ‹ ไม‹เขŒาใจว‹าบร�ษัทมีว�สัยทัศนกลยุทธและเป‡าหมายทางธุรกิจอย‹างไร
ทำอย‹างไรผูŒบร�หารจ�งจะสามารถสื่อสารใหŒบุคลากรยอมรับและสนับสนุนความเปลี่ยนแปลงที่สรŒางความเจร�ญร‹วมกันใหŒ
กับองคกร
• The changed reality of internal communications
• Understand better the context of internal communications today: the effects of technological
and social change
• Why leaders must work harder to connect with employees?
• Why employees in your organization do not have a clear understanding of your business goals?
• How does internal communication support change?
Section 2 Basics & System of Internal Communications
เร�ยนรูŒพ�้นฐานและระบบของการสื่อสารในองคกรและการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจของบุคลากร ตั้งแต‹ ความหมาย
หลักการ แนวทางทีห่ ลากหลายของการสือ่ สารภายในองคกร โครงสรŒางองคกรและระบบการทำงานทีเ่ กีย่ วขŒองโดยเฉพาะ
ความเชื่อมโยงระหว‹างการสื่อสารภายในและภายนอกองคกร การประเมินสภาวะการณ ที่ตรงกับความจร�งขององคกร
เพ�่อใหŒสามารถความร‹วมมือร‹วมใจของพนักงานไดŒตรงประเด็น โดยเฉพาะการประสานงานเชื่อมโยงกันระหว‹างฝ†าย
สื่อสารองคกรและฝ†ายจัดการทรัพยากรบุคคล
• What is internal communications? - Principles and Definitions
• Understanding ‘Diverse Approaches’ to internal communications
• Organization structure and systems of internal communication
• Linkages to external communication: internal versus external communications
• Assessing the internal and external landscape to drive corporate objectives
• Techniques to better align HR & Communications teams
Exercise
I
Building your internal
communications system
Section 3 Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee
Engagement
เร�ยนรูŒเกี่ยวกับ ‘ป˜จจัยของความสำเร็จ’ และเร�่องสำคัญๆของการสื่อสารภายในองคกร ในป˜จจ�บันและอนาคตช‹องทาง
การสือ่ สารใดโดยการใชŒสาระอย‹างไรทีม่ ปี ระสิทธิผล บทบาทของผูบŒ ร�หารในการสือ่ สารทีม่ ปี ระสิทธิผลทีส่ ดุ ในแต‹ละเง�อ่ นไข
และสถานการณต‹างๆโดยมีการประเมินแนวทางสื่อสารที่เหมาะอยู‹ตลอดเวลา
• Who and what really matters for the success of your strategy?
• What are the key issues for internal communicators?
• What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels?
• Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness?
• Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
www.omegaworldclass.org
3
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Section 4 Strategic Thinking in Internal Communications
เร�ยนรูŒว�ธีคิดว�ธีทำการสื่อสารในองคกรและการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจของบุคลากรอย‹างมีกลยุทธ ที่สำคัญคือสอด
ประสานและตอบสนองต‹อทิศทางธุรกิจขององคกร โดยเชือ่ งโยงเปšนส‹วนหนึง่ ของแผนกลยุทธธรุ กิจและสัมพันธกบั ตัวชีว้ ดั
ที่เกี่ยวขŒองในแผนกลยุทธนั้น ซึ่งบ‹งชี้ลักษณะความจำเปšนที่ตŒองมีการสื่อสารในองคกรและการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจ
ของบุคลากร การขับเคลือ่ นกลยุทธมง‹ุ สูค‹ วามสำเร็จโดยคำนึงถึงลักษณะทีแ่ ตกต‹างกันของบุคลากรแต‹ละกลุม‹ และตอกย้ำ
จ�ดยืนของแบรนดองคกรทีเปšนอัตลักษณร‹วมกันเพ�่อสรŒางใหŒเกิดความกลมเกลียวและความภูมิใจในองคกร
• Connecting internal communications with the business strategy and business agenda
• Linkages to organizational strategies and business plans
• Identifying & addressing diverse communications needs
• Different ways of segmenting internal communication audiences
• Deciding which strategies to use for different audiences
• Using brand positioning to create pride and productivity
Section 5 Developing Your Action Plan for Internal Communications
เร�ยนรูŒกรรมว�ธีจัดทำแผนปฎิบัติการสำหรับการสื่อสารในองคกรและการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจของบุคลากรประเมิน
ความแตกต‹างในจ�ดอ‹อนจ�ดแข็งของแผนปฏิบตั กิ ารแต‹ละแบบ การเข�ยนองคประกอบทีส่ ำคัญของแผนโดยเนŒนย้ำว�สยั ทัศน
องคกร โครงสรŒางองคกร บทบาทหนŒาที่ที่ชัดเจนในดŒานการสื่อสารภายในองคกรและส‹วนเชื่อมโยงต‹างๆทั้งภายในและ
ภายนอก ว�ธีการจัดเร�ยงเนื้อหาประเด็นสำคัญของแผนปฏิบัติการในสไตลต‹างๆ
• Different types & strengths of internal communications plans
• Incorporating key components writing your internal communications
plan: i.e. corporate vision, organization structure, clear responsibility etc.
• How to involve other parties in your plan – CEO, senior management, HR, administration,
external parties
• Putting the plan together – key points, structure and style
Exercise
II
Writing internal communication plans
to support business objectives
Your Workshop Leader Speaks: Why is Employee Engagement?
‘Once the Internal Communications is effectively implemented, employees will clearly
understand the direction of the company, what the company will do and how to do it.
The more the employees understands what the company expects from them and how
the result will benefit them, the happier employees would be. Imagine the company with
every effort going in the same direction, it will drive the company to meet the goal in full
stream, no effort leaking along the way. This means a better use of limited resources, both
people and budget. This is called employee engagement and the benefit of employee
engagement.’
4
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
17-18 December 2014
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions
DAY TWO 18 December 2014
08.30 Registration & Morning Coffee
Best Practices
09.00 - 10.30
REAL CASE: Managing Key Drivers of Internal Communications
& Employee Engagement: Who and what really matters for the
success of your strategy?
Dr. Nutavoot Pongsiri
Assistant Governor
Bank of Thailand
• What are the key issues for internal communicators?
• What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels?
• Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness?
• Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention
10.45 - 12.15
Employee Engagement: Best Practice and How to Improve Engagement Level
Mr. Jirawat Taengjanegit • Mapping and Measuring levels of engagement
Human Resources Director
Mc Thai
• Developing inspiring employee engagement strategy
• Actions to manage your stakeholders
• Actions support the leaders’ roles in engagement
• Actions to engage the hearts and minds of employees
• Overcoming obstacles to engagement
13.30 - 16.45 Section 6- 8
Section 6 Effective Employee Engagement Strategy & Actions
เร�ยนรูŒเกี่ยวกับภาพรวมของการบร�หารจัดการผูŒมีส‹วนไดŒส‹วนเสีย กลยุทธและว�ธีการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจ
ของบุคลากรการวางแผนและผังแสดงระดับการมีส‹วนร‹วมของบุคลากรในองคกร บทบาทผูŒบร�หารและบทบาท
ผูŒสนับสนุนต‹างๆ ในการสรŒางความร‹วมมือร‹วมใจ ตลอดจนว�ธีการแกŒ ไขบัญหาที่เปšนอุปสรรค
• Mapping and Measuring levels of engagement
• Developing inspiring employee engagement strategy
• Actions to manage your stakeholders
• Actions support the leaders’ roles in engagement
• Actions to engage the hearts and minds of employees
• Overcoming obstacles to engagement
Exercise
III
Developing engagement plans
& tools for your CEO & Managers
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
www.omegaworldclass.org
5
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014
Section 7 Towards Effective Implementation Process
เร�ยนรูกŒ ระบวนการดำเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารใหŒบรรลุผล โดยเฉพาะในดŒานการจัดการช‹องทางการสือ่ สารทัง้ เก‹า
และใหม‹ การผลิตสื่อและสาระที่จะสรŒางความชัดเจนน‹าประทับใจ กระบวนการสื่อสารที่ต‹อเนื่องเพ�่อใหŒเกิดความ
เปลีย่ นแปลงป˜ญหาทีพ่ บเสมอและว�ธกี ารแกŒไข การฝƒกอบรมบุคลากรทีเ่ กีย่ วขŒองเพ�อ่ ใหŒเพ�ม� ประสิทธิผลในการสือ่ สาร
ภายในองคกรเร�ยนรูตŒ วั อย‹างบทเร�ยนจากองคกรต‹างๆที่ไดŒผลและทีต่ อŒ งปรับปรุงในสถานการณตา‹ งๆ
• Improving existing communication channels and developing new ones
• Constructing clear, memorable, and compelling messages
• Measuring whether messages have been understood
• Developing an on-going process for communications
• How to communicate change to employees & overcome key barriers
• Organizing ‘Training Program’ for effective communication in your organization
• What works and what doesn't for internal communications & employee engagement practices
Exercise
IV
Customizing effective messages for
your own unique organization
Section 8 Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal
Communications Programs
เร�ยนรูŒการวัด การประเมินผลและการปรับปรุงประสิทธิผล ในการสื่อสารภายในองคกรและการสรŒางความร‹วมมือ
ร‹วมใจของบุคลากร ว�ธีติดตามระดับความสำเร็จของแผนปฏิบัติการในการสื่อสารภายในองคกร การว�เคราะห
ผลกระทบภายในและภายนอกองคกรในแต‹ละมิติ
• Communication audits, what you needs to know?
• Monitoring and evaluating if your plan is working
• Measuring the effectiveness of your internal communications programs and its impacts
Exercise
V
Designing internal communications matrix
& a cost-effective monitoring framework
กลยุทธการสื่อสารภายในองคกรใหŒเกิดการมีส‹วนร‹วมของบุคลากร
6
www.omegaworldclass.org
Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512
INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION
Strategy, Plan & Actions
กลยุทธและแผนสื่อสารเชิงรุกสรŒางอนาคตองคกร
Registration Form
Delegate 1 Delegate 2 Delegate 3
Title
17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok
First Name
Position
Last Name
E-mail
Title
Mobile.
First Name
Position
Last Name
E-mail
Title
Mobile.
First Name
Position
(Please print in English)
Last Name
E-mail
Mobile.
Company Name
Address
Postal Code
Tax ID No.
Head Office
Branch
Contact Person
E-mail
Tel.
Fax.
Mobile.
Cross cheque / Bank draft payable to “Omega Talent Co., Ltd” Amount Bt.
Pay-in “Omega Talent Co., Ltd” Siam Commercial Bank Account No. 244 300 1104 Amount Bt.
Please Fax Pay-in slip to Fax. 02 275 4512 (Most Presentations will be in Thai. นำเสนอเปšนภาษาไทย)
When
Key Information
4 Easy Ways to Register
17-18 December 2014
Where
JW Marriott Hotel, Bangkok
4 Sukhumvit Road, Soi 2 Bangkok, Thailand
Tel: 66-2-6567700 Fax: 66-2-6567711
(BTS : Nana Station)
Registration Fee
Premium Quality
G
A SAVbIN
R
T
X
E
0
0
y
0
2
฿ egister & Pay
if R ctober 2014
31 O
»Tips to secure your seat
Tel : 02 275 4511, 089 692 9900
Fax : 02 275 4512
E-mail : conference@omegaworldclass.org
Mail : OMEGAWORLDCLASS Research Institute
252/119 24th Fl. Muang Thai-Phatra Complex Tower 2
Ratchadapisek Rd. Huaykwang Bangkok 10310
www.omegaworldclass.org
Payment prior to the conference is required to
complete your registration.
Upon completion, a letter of confirmation will be
delivered to you before the event date.
The registration fee covers a detailed conference
documentation, lunches, refreshments, and all
meeting materials.
OMEGAWORLDCLASS 2014
‘TEAM’ Promotion มอบส‹วนลดเมื่อสมัครพรŒอมกัน
Save ฿ 4000 (each person) Save ฿ 2000 (each person)
For 4 Delegates or more Applying at the same time
For 2-3 Delegate Applying at the same time
Standard
Value for Money
ลดพ�เศษ 4000 บาทต‹อท‹าน เมื่อสมัครพรŒอมกันตั้งแต‹ 4 ท‹านข�้นไป
ลดพ�เศษ 2000 บาทต‹อท‹าน เมื่อสมัครพรŒอมกัน 2-3 ท‹าน
19,900.00
21,900.00
23,900.00
1,393.00
597.00
1,533.00
657.00
1,673.00
717.00
20,696.00
22,776.00
24,856.00
Fee Per 1 Delegate
ราคาต‹อผูŒสมัคร 1 ท‹าน
Plus: VAT 7%
Deduct: Withholding Tax 3%*
Total Paid Amount (Baht)
รวมทั้งหมด
OMEGAWORLDCLASS reserves the right to alter the program without notice including the substitution, alteration or cancellation of speakers, topics and date of the event. Should you be unable
to attend, substitute delegates are welcome at any time by written notification via email/fax. For full refund of the registration fee, written notification of cancellation must be received more than
one month prior to the event. 70% Refund for notification received more than 2 weeks. Fees will not be refunded if cancellation notification is received within 2 weeks, or in case of no-show.
*Withholding tax is applied for corporate only.
ICE_211014
OMEGAWORLDCLASS Research Institute Provides Corporate Leaders and Executives with Global Foresight
and Local Insight into the Future Direction of Industrial Development, Business Excellence & Corporate Sustainability.
for more details visit: www.omegaworldclass.org