sistema de información para la gestión de pedidos servicio

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS
SERVICIO DE APRENDIZAJE - CENTRO DE SERVICIOS
FINANCIEROS - REGIONAL BOGOTA D.C
COORDINACIÓN DE TECNOLÓGIA E INFORMATICA
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Equipo de Desarrollo:
Brayan Stiven Lozano Torres
Carlos Andrés Galvis Navas
Iván Rene Herrera Lugo
Presentado a:
Alex Zambrano
Javier Albadan Romero
Jaime Estepa Garcés
Luisa Mahecha
Sergio Galvis
Yeissi Medina
Verónica Suarez
Documento Plan de Proyecto
Bogotá DC, Colombia
2015
Versión 3.1. Marzo de 2015
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Contenido
1.
FICHAS TÉCNICAS DEL PROYECTO ....................................................................... 3
2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 4
3.
OBJETIVOS ................................................................................................................... 4
3.1
Objetivo General – Propósito .................................................................................. 4
4.
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 4
5.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .................................................................................... 5
5.1
Factibilidad Técnica ................................................................................................. 5
5.2
Factibilidad Económica y Financiera (Fase 2)......................................................... 5
5.3
Factibilidad Legal y Ética ........................................................................................ 5
6.
ANTECEDENTES .......................................................................................................... 5
7.
MARCO DE REFERENCIA .......................................................................................... 7
8.
DIAGRAMA DE PROCESOS ....................................................................................... 8
9.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .......................................................................... 9
10.
PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Fase 2) ........................................................... 11
11.
RESULTADOS, ALCANCES E IMPACTOS ESPERADOS ................................. 12
12.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 12
13.
RESUMEN HOJAS DE VIDA ................................................................................. 12
14.
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 13
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1. FICHAS TÉCNICAS DEL PROYECTO
Título del proyecto
Entidad beneficiaria
Entidad ejecutora
Otras instituciones participantes
Duración del proyecto (Meses)
Costo Total del proyecto
Información del Proyecto
Sistema de información para la gestión de pedidos
JEANS SPORT
SENA – ADSI
NO APLICA
18 MESES
APLICA PARA FASE II
Lugar de ejecución del proyecto Ciudad
Bogotá D.C
Departamento Bogotá D.C
Palabras Clave / Keywords
Gestión de pedidos; Preventa, Pedidos, Stock, Cliente, Proveedor,
Abstract in English (Máx 10 Líneas)
Jeans sport is a company dedicated to the sale, purchase and resale of jeans, where difficulties arise in
taking orders for various causes like, misinformation, no knowledge by the administrator of the product
being sued and failures stock management and therefore the issue of cancellation of orders by
customers is generated. For this purpose an information system that allows managing orders that are
made in casual jeans to avoid cancellation of these will be created.
What the system will provide, will consist of certain modules. By the user the system will provide a
web interface where they can register, see the products offered sport jeans; and a catalog of pre whereby
they can generate orders. By the administrator module allowing to manage orders placed, stock and
sales to the administrator to take decisions that allow you to avoid the cancellation of orders by
dissatisfied customers or administration errors were generated.
Abstract en Español (Máx 10 Líneas)
Jeans sport es una empresa dedicada a la venta, compra y reventa de jeans, en donde se presentan
dificultades en la toma de pedidos por varias causas como, información errónea, no tener conocimiento
por parte del administrador del producto que es demandado y fallas en la gestión del stock y por lo tanto
se genera la problemática de la cancelación de pedidos por parte de los clientes. Para ello se creará un
sistema de información que permita gestionar los pedidos que se le realizan en jeans sport con el fin de
evitar la cancelación de estos.
Lo que el sistema proveerá, estará constituido por ciertos módulos. Por parte del usuario el sistema
proveerá una interfaz web, en donde podrán registrarse, ver los productos que ofrece jeans sport;
además de un catálogo de preventa por el cual se podrán generar pedidos. Por parte del administrador se
generara un módulo que permitía gestionar los pedidos realizados, el stock y las ventas con el fin de que
el administrador tome decisiones que le permitan evitar la cancelación de pedidos por parte de clientes
insatisfechos o por errores de administración.
Objetivo General
Desarrollar un sistema de información de gestión de pedidos que permita aumentar el porcentaje de
estos en la empresa jeans sport.
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Objetivos Específicos
● Desarrollar un módulo que permita generar reportes de preventas, pedidos, stock y clientes.
● Diseñar un módulo de gestión de pedidos y preventas.
● Generar un módulo que permita alertar al administrador de cuando un producto se está agotando
en el stock.
Justificación
El sistema de información que se desarrollara para jeans sport, permitirá aumentar el porcentaje de
pedidos, en la medida que permitirá facilitar el manejo y procesamiento de estos al administrador, para
que de esta manera no se generen demoras, información errónea, cancelación de pedidos y que por el
contrario permita que el cliente obtenga su pedido y quede satisfecho.
El sistema de información proveerá de otras ayudas tales un módulo de gestión de stock que permita
informar al administrador cuando un producto se esté agotando. También un módulo que genere
reportes de pedidos que permita llevar un seguimiento de cuanto ha sido el aumento del porcentaje de
pedidos exitosos.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la empresa jeans sport cuyos roles son los de vender, realizar pedidos de jeans, se
generan dificultades a la hora de realizar pedidos, ya que la administradora la cual atiende
estos pedidos posee información errónea o no tiene conocimiento del producto que se agota
en el stock. Por lo que en varias ocasiones al realizar el pedido, en el stock no se encuentra
el producto demandado. Por tal motivo se genera una alta tasa de cancelación de pedidos.
3. OBJETIVOS
3.1
Objetivo General – Propósito
Desarrollar un sistema de información de gestión de pedidos que permita aumentar el
porcentaje de estos en la empresa jeans sport.
3.2 Objetivos Específicos
 Desarrollar un módulo que permita generar reportes de preventas, pedidos, stock y
clientes.
 Diseñar un módulo de gestión de pedidos y preventas.
 Generar un módulo que permita alertar al administrador de cuando un producto se
está agotando en el stock.
4. JUSTIFICACIÓN
El sistema de información que se desarrollara para jeans sport, permitirá aumentar el
porcentaje de pedidos, en la medida que permitirá facilitar el manejo y procesamiento de
estos al administrador, para que de esta manera no se generen demoras, información
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errónea, cancelación de pedidos y que por el contrario permita que el cliente obtenga su
pedido y quede satisfecho.
El sistema de información proveerá de otras ayudas tales un módulo de gestión de stock
que permita informar al administrador cuando un producto se esté agotando. También un
módulo que genere reportes de pedidos que permita llevar un seguimiento de cuanto ha sido
el aumento del porcentaje de pedidos exitosos.
5. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
5.1
Factibilidad Técnica
El proyecto está constituido por una arquitectura cliente-servidor, sin contar con algún otro
hardware para el alcance de las funcionalidades propuestas.
5.2
Factibilidad Económica y Financiera (Fase 2)
Este tema será abordado en la fase 2
5.3
Factibilidad Legal y Ética
El sistema de información que se va a desarrollar será un proyecto original y será realizado
en una empresa siguiendo las leyes que componen un sistema virtual, que por obvias
razones no se van a infringir desde nuestra ética laboral y tampoco a las políticas de la
empresa.
6. ANTECEDENTES
6.1 Antecedentes en la empresa
La empresa Jeans sport funciona con los roles de cliente, administrador y proveedor; en
donde el clientes se acerca a la empresa a adquirir un producto, el administrador oferta y
gestiona el producto además de efectuar el pago. También contacta con el proveedor, el
cual es el encargado de abastecer el stock de la empresa.
6.2 Antecedentes de sistemas similares
DAFITI: Es una empresa de moda y estilo de venta directa por catálogo vía web que
permite registrar usuarios y estos realizan los pedidos de los productos que se ofertan.
Es importante tener esta empresa de referencia porque su metodología de venta por
catálogo es similar a como se piensa realizar el catálogo del sistema de información para
jeans sport.
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Fuente: http://www.dafiti.com.co/
En la anterior imagen de muestra la interfaz de la página principal de Dafiti en donde se
ven los enlaces para el catálogo, iniciar sesión, crear cuenta, ver productos.
Fuente: http://www.dafiti.com.co/
En la anterior imagen se puede apreciar el catálogo que se utiliza para que los usuarios
generen pedidos. Esta imagen de gran importancia ya que el diseño es similar al del
catálogo que se diseñara en el sistema de información para Jeans sport
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7. MARCO DE REFERENCIA
La lógica que usa la empresa Jeans sport es la comprar sus productos a un proveedor y
revenderlos a clientes fijos (vendedores de otras empresas de ropa) al por mayor y a
clientes normales por medio de venta por catálogos.
En esta imagen se puede apreciar los roles que maneja la empresa con las funciones de cada
uno:
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ENTRADAS
Proveedor, producto, jeans,
clientes.
PROCESOS
Preventas por catálogo,
abastecimiento del stock,
pedidos presenciales,
pedidos en línea.
SALIDAS
Pagos de pedidos, generar
facturas de pago.
En esta grafica se muestra el promedio de ventas realizado en el año 2012 – 2013
diciembre
noviembre
septiembre
agosto
julio
junio
mayo
abril
marzo
febrero
enero
diciembre
noviembre
octubre
septiembre
agosto
julio
junio
mayo
abril
marzo
febrero
octubre
Series1; 300
350
300
250
200
150
100
50
0
enero
VENTAS
Título del gráfico
.
8. DIAGRAMA DE PROCESOS
En las siguientes graficas se dará a conocer el diagrama de procesos que generara el sistema
de información:
 En la primer grafica se muestra el modulo del cliente donde el funcionamiento será
registrase, ver catálogo, realizar pedido y confirmar aprobación del pedido.
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
En la segunda grafica se muestra el modulo del administrador en donde sus
funciones serán habilitar o deshabilitar al usuario, habilitar o deshabilitar el catálogo
de productos, realizar preventa, generar ofertas, enviar confirmación del producto al
cliente y generar pago
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
En la siguiente plantilla se dará a conocer las fechas de entrega de los avances del proyecto:
Actividad
Fechas
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1
2
3
4
5
6
Identificación de las necesidades del cliente.
Análisis y modelado del sistema.
Diseño del sistema.
Desarrollo del sistema.
Desarrollo y pruebas del sistema.
Implantación del sistema de información.
19/enero/2015 – 4/abril/2015
6/abril/2015 – 20/junio/2015
6/julio/2015 – 26/septiembre/2015
28/septiembre/2015 – 16/diciembre/2015
25/enero/2016 – 1/abril/2016
4/abril/2016 – 17/junio/2016
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10.
PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Fase 2)
Este tema será trabajado a partir de la fase 2.
Presupuesto y Fuentes de Financiación (miles de pesos)
Todos los cuadros de presupuesto del proyecto deben estar diligenciados y totalizados
EJECUTORES
ENTIDAD BENEFICIARIA
RUBROS
Efectivo
Especie
PERSONAL
COMPRA
ARRIENDO
EQUIPOS
USO
MATERIALES E INSUMOS
SERVICIOS TÉCNICOS*
CAPACITACIÓN
VIAJES
SOFTWARE
SUSCRIPCIONES
BIBLIOGRAFÍ
A
LIBROS
OTROS (DISCRIMINAR)
TOTAL
1,3
Tabla 6: Tabla de Presupuesto del Proyecto
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Efectivo
Especie
11.
RESULTADOS, ALCANCES E IMPACTOS ESPERADOS
Alcance
No.
Resultado
1.
Registro de
usuarios y
productos.
Módulo de
pedidos.
2.
3.
Módulo de
preventas.
Impacto
Se generara un
módulo de
registros
Se diseñara un
módulo de pedidos
para los usuarios
registrados.
Permitirá comunicar
al usuario con la
empresa vía web
Permitirá a los
usuarios registrados
realizar pedidos de
los productos que se
ofertan.
Se desarrollara un
Permitirá visualizar
módulo de
el producto que
catálogo y preventa oferta la empresa
para los usuarios.
Jeans sport y generar
un apartado del
producto para luego
realizar un pedido.
Tabla 7: Matriz de Resultados Vs. Alcances e Impactos esperados
12.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
13.
RESUMEN HOJAS DE VIDA
RESUMEN
HOJA DE VIDA
Nombres y Apellidos:
Identificación No.
Fecha de Nacimiento
Email:
Descripción del Cargo Actual:
Iván Rene Herrera Lugo
1026291768
17/05/1995
ivan171995@hotmail.es
Aprendiz
Página 12 de 13
Estudios Realizados:
Perfil Profesional:
Bachiller
Capacitado para realizar cargo de analista y
desarrollador de sistemas.
RESUMEN
HOJA DE VIDA
Nombres y Apellidos:
Identificación No.
Fecha de Nacimiento
Email:
Descripción del Cargo Actual:
Estudios Realizados:
Perfil Profesional:
Brayan Stiven Lozano Torres
97052208363
22/05/1997
millos97cdlm@hotmail.com
Aprendiz
Bachiller
Capacitado para realizar cargo de analista y
desarrollador de sistemas.
RESUMEN
HOJA DE VIDA
Nombres y Apellidos:
Identificación No.
Fecha de Nacimiento
Email:
Descripción del Cargo Actual:
Estudios Realizados:
Perfil Profesional:
14.
Carlos Andrés Galvis Navas
1.022.324.412
21-05-1986
candresg1986@hotmail.com
Mesero de club suboficiales de las fuerzas
militares
Bachiller, técnico en sistemas.
Técnico de sistemas
BIBLIOGRAFIA
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