Téléphonie mobile Bouygues Telecom

Téléphonie mobile Bouygues Telecom Entreprises
Présentation au C.C.E.
Sommaire
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Changement d’opérateur de téléphonie mobile
Offres de Bouygues Telecom en terme de forfaits
Nouvelle grille des terminaux Bouygues Telecom Entreprises
Déroulement de la migration
Processus de migration et communication aux utilisateurs
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Changement d’opérateur de téléphonie mobile
• Le Groupe Capgemini a choisi Bouygues Telecom Entreprises pour sa téléphonie mobile
en France en remplacement de l’opérateur Orange Business Services.
• Bouygues Telecom Entreprises propose une offre de services plus large et une meilleure
tarification.
• Après information au CCE une communication sera adressée aux collaborateurs et la
migration démarrera.
• Eléments clés :
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Pas de changement de numéro de téléphone
Pas de changement des règles d’attribution des lignes
Pas de changement des modalités de support : support ITICS + 2 gestionnaires de flotte +
Support Opérateur
Les dépassements (hors forfaits) seront prélevés sur le compte du collaborateurs avec un
délais de 60 jours (plus d’Amex)
Environ 6000 lignes à migrer
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Offres de Bouygues Telecom Entreprises
3 packages d’utilisation selon le type de profil :
WW
TRAVELLER
EU
TRAVELLER
FRANCE
PACKAGES
Depuis la France (10 €/mois) :
• Appels, SMS, MMS illimités, illimités France & DOM
• Appels, SMS, MMS illimités 7j/7, 24h/24 vers des mobiles
ou des fixes Europe, US et Canada
• Internet en 4G – fair use 5Gb – alerte SMS à 80%
débit réduit au-delà – Remise à zéro le 1°de chaque mois
+ Depuis l’Europe et NAR (39 €/mois) :
• Appels illimités depuis l’Europe, US & Canada
• SMS, MMS illimités
• Crédit Internet 3Gb – accès bloqué au-delà – alertes SMS
connexion 3G ou 4G selon disponibilité – Remise à zéro le 1° de
chaque mois
+ Depuis tous les pays (150 €/mois – pas de retour à une formule différente) :
• Appels Monde illimités
• SMS, MMS illimités
• Internet 3G ou 4G selon disponibilité
Pas de durée minimum d’engagement, la ligne peut être résiliée à tout moment
HORS FORFAIT
• Numéros de service en
France et en roaming
• Voix et Internet en roaming
• Numéros de service en
France et en roaming
• Voix et Internet hors
d’Europe/NAR
• Numéros de service en
France et en roaming
Dépassements prélevés sur le
compte du collaborateur à 60 jours
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Nouvelle grille des terminaux Bouygues Telecom
Entreprises – 1/2
Une nouvelle grille de terminaux :
• Ceux-ci sont acquis par le collaborateur à tarif préférentiel après création de la
ligne, le renouvellement d’un terminal à tarif préférentiel peut se faire après 24
mois
• Pour les lignes issues de la flotte OBS, le premier renouvellement chez
Bouygues Telecom pourra se faire 18 mois après le dernier renouvellement
effectué chez OBS
• En cas de casse, perte ou vol, le renouvellement est possible au tarif liste de
Bouygues Telecom
• Pas d’assurance proposée par Bouygues. Si le collaborateur le souhaite, il
doit faire la démarche auprès de son assureur ou de sa banque
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Nouvelle grille des terminaux
jusqu’au 31/03/2015 – 2/2
Gamme
Produits
OS
Caractéristiques
Tarif TTC collaborateur
franco de port*
MOBILE ESSENTIEL
Bouygues Telecom Bc 101
Prop
2G / 2,4" / Bluetooth
1€
LG Optimus L5
Android
3G / 4" / APN 5 Mpx / processeur 0,8GHz / NFC
1€
Nokia Lumia 635
WP8
4G / 4,5" / APN 5 Mpix / Quad Core 1,2 GHz
1€
Sony Xperia E3
Android
4G / 4,5" / APN 5 Mpix +flash / Quad Core 1,2 GHz
1€
Samsung Galaxy Ace 4
Android
4G / 4,3" / APN 5 Mpix +flash / Quad Core 1,2 GHz
1€
Samsung Galaxy S4 mini
Android
4G / 4,3" / APN 8Mpx +flash / Dual Core 1,7 GHz / NFC
77 €
Nokia Lumia 735
WP 8.1
4G/4,7"/ APN 6,7 Mpix + Flash LED / Quad Core 1,2 Ghz /
NFC
77 €
Samsung Galaxy S5mini
Android
4G / 4,5" / APN 8Mpix +flash / Quad Core 1,4 Ghz / NFC
185 €
Apple iPhone 5C - 8 Go
(Blue ou White) v2
IOS
4G / 4" / APN 8Mpx +flash / A6 Dual Core 1,3GHz
221 €
Nokia Lumia 930 noir
WP8
4G / 5" / APN 20Mpx +flash / Quad core 2,2GHz / NFC
257 €
Samsung Galaxy S5 4G+
Android
4G+ / 5,1" / APN 16 Mpix +flash / Quad Core 2,5 Ghz / NFC /
IP67
377 €
Apple iPhone 5S - 16 Go
(Silver ou Space Grey ou Gold) v2
IOS
4G / 4" / APN 8Mpx +flash / A7 Dual Core 1,3GHz
401 €
Samsung Galaxy Note 4
Android
4G+ / 5,7" / APN 16Mpx +flash / Quad Core 2,7 Ghz / NFC /
stylet SPEN
509 €
Apple iPhone 6 - 64 Go
(Silver ou Space Grey ou Gold)
IOS
4G (cat4 150Mbps) / 4,7" / APN 8Mpx +flash / processeur A8
617 €
Apple iPhone 6 Plus - 64 Go
(Silver ou Space Grey ou Gold)
IOS
4G (cat4 150Mbps) / 5,5" / APN 8Mpx +flash / processeur A8
725 €
SMARTPHONE
BUSINESS
SMARTPHONE
PREMIUM
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Déroulement de la migration
Le collaborateur ne change pas de numéro de téléphone
Le transfert des lignes vers le réseau Bouygues Telecom Entreprises se déroulera progressivement en 4 vagues
successives, chaque vague de déploiement permettant le transfert des lignes concernées.
Tout collaborateur sera informé de la vague qui le concerne. Celle-ci étant déterminée en fonction de l’ancienneté de
son mobile acquis avec l’abonnement OBS
Chaque vague fera l’objet d’une communication détaillée auprès des collaborateurs concernés présentant le
processus à suivre tout au long de la migration.
Planning des vagues de déploiement
Présentation au CCE
Annonce générale collab.
2015
janvier
février
mars
Signature du Contrat
avril
Vague Pilote
Vague 2
mai
Vague 1
juin
Vague 3
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Processus de migration et communication aux utilisateurs
Initialisation
Communication à Bouygues par Capgemini de la liste des lignes à migrer
Capgemini : mail d’information
Bouygues : mail + fichier de demande d’adresses pour la livraison de carte SIM
Récupération
des adresses
Réception carte SIM
Déblocage mobile
Expédition des cartes SIM
Envoi du code de déblocage par Capgemini
Portabilité
de la ligne
Mail de Bouygues précisant la date de portabilité
Mail de Bouygues demandant de s’inscrire sur le site Web
Activation Extranet
1. Ligne activée sans accès aux services facturables
2. RIB enregistré
3. Services facturables accessibles
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Annexes
• Gestion des lignes de téléphonie mobile
• Synthèse de l’opération de migration de la téléphonie mobile
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Gestion des lignes de téléphonie mobile
• Le processus d’ouverture d’une ligne reste le même qu’à ce jour, l’abonnement est attribué selon
le grade du collaborateur après accord de son N+1
Demande
utilisateur
Validation du
manager
Validation du BUC
L’utilisateur
commande
sa ligne via
le formulaire
Bouygues traite
la commande en
5 jours ouvrés
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Gestion des lignes de téléphonie mobile
Les gestionnaires de flotte sont chargés :
•
•
•
d’attribuer les lignes en fonction des demandes adressées par les utilisateurs/demandeurs et validées par la hiérarchie de
l’utilisateur et le Business Unit Controler, en fonction de l’usage prévu
d’informer les utilisateurs sur le bon usage de leur mobile, notamment à l’ouverture de la ligne et leur indiquer où trouver l’information
nécessaire sur l’intranet
de transmettre à l’opérateur les demandes de modifications de package validées
ATTRIBUTION
• L’attribution du package est déterminée par le manager de l’utilisateur et validée par le
Business Unit Contrôleur
ABONNEMENT
•
L’abonnement package est facturé par l’opérateur directement à ITICS pour le suivi des
lignes.
FACTURATION
•
La facturation hors package est envoyée directement au collaborateur
OPTIONS
• Il n’est pas possible à un utilisateur d’une ligne Capgemini de faire modifier les caractéristiques
de ses options et abonnements directement auprès de BOUYGUES. Il doit impérativement
s’adresser à son BUC qui valide la demande et transmet au gestionnaire de flotte.
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Main Profiles (SIM only)
Profile (€ per month, VAT excl.)
National
International
Roaming
COST
Voice/SMS
Unlimited
N/A
N/A
€ 3,50
Profile 1 – Domestic+International
Voice/SMS/Data
Unlimited
Voice/SMS
Unlimited
EU/NAM
PAYG
€ 10,00
Profile 2 – Europe traveller
Voice/SMS/Data
Unlimited
Voice/SMS
Unlimited
EU/NAM
Voice/SMS/Data
Unlimited
EU/NAM
€ 39,00
Profile 3 – Worldwide traveller
Voice/SMS/Data
Unlimited
Voice/SMS
Unlimited
Voice/SMS/Data
Unlimited
€ 150,00
(no limits)
Profile 0 – Voice/SMS only - Blocked
• Some noteworthy options and prices :
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Dual Data SIM (for tablets, France only) : € 5,5/month
Minute International France to India : € 0,05/min
If no users on Profile 1, but all users to Profile 2, then Profile 2 is € 19,00/month only
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Synthèse de l’opération de migration de la téléphonie
mobile
Les grandes étapes de l’opération de migration sont les suivantes :
> Présentation générale de la bascule
> Desimlockage des terminaux
> Réception de la nouvelle carte SIM
> Inscription au service extranet « Pro-perso » Bouygues Telecom Entreprises
Informations aux collaborateurs
Durant le déploiement l’utilisateur sera informé des opérations suivantes :
> Pas de changement de numéro de téléphone
> Transmettre les informations d’adresse postale à l’opérateur pour la réception de la nouvelle carte SIM
> Les téléphones et smartphones existants sont conservés mais nécessiteront une manipulation de «desimlockage» avant la migration
> Etre informé sur la nouvelle Mobile Policy et de son profil (France, Europe, Monde)
> Etre informé de la date de portabilité de sa ligne
> Etre informé que la portabilité est réalisée
> S’inscrire au services extranet «Pro-perso» Bouygues Telecom Entreprises
> Etre incité à consulter la page téléphonie mobile dans Talent ou toute l’information utile est accessible : différents packages,
tarifs hors package, grille des terminaux, process de commande
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