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2015 年 6 月 9 日 報道資料 ミシュラン掲載の東京駅前のスモールラグジュアリーホテル 「ホテル龍名館東京」 4 期連続で売上高・客室単価の過去最高を更新 直販率向上の戦略が業績に寄与 ホテルやレストラン運営の創業 117 年目の㈱龍名館（東京都千代田区、浜田敏男社長、資本金 5 千 万円）は、運営する東京駅前のスモールラグジュアリーホテル「ホテル龍名館東京」（中央区八重洲 1、客 室数 135 部屋）の宿泊部門が好調で、2014 年 3 月期は決算期変更にともなう 9 カ月の変則決算ながら、 同ホテルの宿泊売上高が 5 億 6,256 万円に達しました。 決算期変更を調整した年度ベース（2013.4～2014.3、以下数字は同期間）の同売上高は約 7 億 4,476 万円（前年度ベース比 1%増）となり、4 期連続で過去最高を更新しました。 また客室平均単価も 1 万 6944 円（前年度ベース比 5.4%増）となり、4 期連続ならびに前年同月と比 較して 45 カ月連続で過去最高を更新しました。さらに 2015 年度初月となる 4 月の同単価も過去最高の 18,042 円を記録しています。 宿泊売上高（年度ベース別、千円） 客室平均単価（月別（4～3 月）、円） 直販率を約 1 割増やした戦略が業績好調に寄与 ホームページの集客数が増加してきたことから、これまで頼っていた販売代理店の数を減らすなど契 約を見直し、自社販売の部屋数を多く確保して、直販率を前年度ベース比 9.7 ポイント増の 48.7%まで 向上させたことが、売り上げならびに客室平均単価アップに寄与しました。 また客室単価を 2014 年 4 月に見直し、約 5.9%引き上げ、客室の最も多いスタンダードシングルタイ プ（66 室）で 18,000 円に設定したことも功を奏しました。 宿泊稼働率は 89.2%と例年並みながら、販売代理店契約と客室単価の見直しもあり、前年度ベース 比では 3.9 ポイント下回りました。今後は、自社販売の部屋数を多く保有することを強みに、宿泊需要の 低い日の客室価格をコントロールしながら事前予約を増やし、直販率と客室単価を維持したままで、稼 働率アップも狙います。 「ホテル龍名館東京」はミシュランガイドに四年連続（2012 年､2013 年、2014 年、2015 年）で掲載さ れたほか、世界最大の旅行口コミサイト「TripAdvisor（トリップアドバイザー）」が発表した「外国人に人 気のホテルと旅館 2014」で全国 14 位に選ばれるなど、国内外で高い評価を得ています。 これは、睡眠環境に注力した部屋づくりや「エアウィーヴ」をホテルとして初めて大型導入するなど、開 業以降も絶えずリニューアルしているためと考えています。今後も、時代の変化に合わせた高付加価値 なサービスを提供することで、評価と実績の伴うホテルへと、さらに発展させていく所存です。 ホテル龍名館東京を支えるユニークな取り組みと制度 2010 年 9 月から、お客様の意見を拾い上げるためのツール「VOC(Voice of Customer お客様の 声)カード」を導入しています。従来、ホテルの客室などに設置しているリクエストカードはお客様自身に 書いていただくものですが、VOC カードは従業員がお客様の声を書き留めるものです。お客様の声とは、 直接いただいた意見のみならず、来館された方の言動から「あれが欲しい」「ここを直してほしい」などの 声無き声を拾い上げてカードに書きます。１声１カードを書いたら専用のボックスに入れ、集計したものを ホテルやレストランの改善につなげています。過去には、海外ゲストの声を拾い和食のみだった朝食に パンを導入したほか、客室のスリッパと足指パッドに持ち帰り用の袋を付け、帰りの新幹線や飛行機の中 で利用できるよう改善しました。 ホテル龍名館東京 概要 施 設 名 ホテル龍名館東京 開 業 日 2009 年 6 月 1 日 住 所 東京都中央区八重洲 1-3-22 交 JR 東京駅八重洲北口から徒歩 3 分 客 室 シングルルーム、ツインルーム、スイート等 12 種類の客室をご用意 通 客 室 数 客室 135 室、レストラン 2 軒 宿泊料金 1 泊 1 万 8000 円～7 万 9000 円 電 03-3271-0971 ホームページ http://www.ryumeikan-tokyo.jp/ 話 当ホテルの内装デザインは、世界主要都市の高級ホテルを多数手掛けるジョー・リベラ（Joe G, Rivera）です。館内は和と西洋が融合した、気品のある優美なしつらえです。同氏は世界主要 デザイン特 徴 都市 12 カ所にデザインオフィスも持つホスピタリティーデザイン界のリーダー「HBA（HIRSCH BEDNER ASSOCIATES）」社で、1975 年以来デザイナーとして活躍しており、ロンドンとラス ベガスの「SHANGRI-LA HOTEL」など多くの高級ホテルをデザインしています 報道各位からのお問い合わせ ㈱龍名館 広報担当：濱田 tel.03-3253-2330 mail: p.r@ryumeikan.co.jp or ホテル龍名館東京 担当：山口 tel.03-3271-0971 mail: reservation_hrt @ryumeikan.co.jp or 広報事務局（Clover PR 内） 担当：福本、澤本 tel.03-6452-5220 mail: cloverpr@cloverpr.net
