docספטמבר 2012
download 
Report Transcription
ספטמבר 2012
בשער: סוכני שומרה באיטליה עמוד 10 מקצוען ולעניין מי מפחד מרגולציה מוקד A-Zחוגג יומולדת עמוד 4 עמוד 7 עמוד 9 דבר העורכת מבזקים ...מבזקים ...מבזקים ...מבזקים... שלום לכולם, לא יאומן ,אך הדיו מהגיליון הקודם טרם יבש ושוב אנו משיקים גיליון חדש 30 ,במספר 30 .גיליונות של חדשות שומרה יצאו לאור מאז הושק הגיליון הראשון ערב ראש השנה .2003 העיתון השתנה והתפתח עם השנים שחלפו והטכנולוגיה שהתקדמה ,אך בהחלט ניתן לראות דמיון רב בין הגיליון הנוכחי לבין הגיליון הראשון שיצא לפני 9שנים בדיוק .ערכי המסורת והמשפחתיות ארוגים היטב בכל אחד ואחד משלושים הגיליונות ,מהראשון ועד האחרון. אנחנו ממשיכים לגדול ולצמוח מידי שנה בהיקפי הפעילות, במספר העובדים ,במספר הסוכנים ,במספר המבוטחים ובמספר המוצרים ,ועדיין מצליחים לשמור על הייחודיות המשפחתית המאפיינת אותנו יותר מכל .חברה בה כולם מכירים את כולם ,עובדים וסוכנים ,ולא רק בשמות .אווירה מחבקת ,חמה ואינטימית .כנראה שזהו סוד ההצלחה שלנו. ההסתכלות אחורה היא חלק מהנוסטלגיה ,הסתכלות אחורה בגאווה .גאווה על כל הדברים שעשינו ,וההכרה שכל מה שאנו היום הוא סך הדברים שעברנו .זאת יחד עם ההסתכלות קדימה ,תוך הצבת יעדים חדשים ,וסימון פסגות חדשות שעוד יש לנו לכבוש. השנה זוהי שנה מיוחדת בה שומרה חוגגת עשור לתחילת פעילותה כחברת ביטוח בענף הביטוח האלמנטארי בישראל. אין ספק שעשינו כברת דרך ארוכה בעשור הזה ,ואנחנו על המפה עם נתח שוק משמעותי ,והישגים שחברות רבות היו שמחות להתהדר בהם. אז כן ,אנחנו בני עשר עם עתיד מזהיר לפנינו ,אופטימיים כמו שרק בני עשר יכולים להיות עם המון חלומות שיש לנו להגשים. אין הזדמנות טובה מאשר ערב ראש השנה לאחל לנו ולשומרה עוד שנה מוצלחת ,שנה של ברכה בעשייה ,שנה של הישגים, מצוינות והגשמת חלומות. מה מחכה לנו בגיליון זה? השקת פורטל שומרה ,תמונות מאירוע הלילה הלבן ,כל מה שרציתם לשאול על מדור תביעות רכב מקיף ,מבצע חו"ל 2012האקזוטי עם המסע הקסום לממלכת סיאם – תאילנד, מאמרים מקצועיים ,מבצעי שיווק והכול בנוסף למדורים הקבועים עם הרבה תמונות וצבע. בנימה אישית אאחל לכל אחד מכם ולבני משפחותיכם שנה טובה ומתוקה ,ומי ייתן ויתמלאו כל משאלות לבכם לטובה. מחוז מרכז המחוז המצטיין לשנת :2011באירוע אסיינדה האחרון הכריז מנכ"ל שומרה על מחוז מרכז כמחוז המצטיין לשנת ,2011שזכה בסוף שבוע מפנק בים המלח במלון רויאל-רימונים ,עובדים ובני זוגם. הנופש התחיל במסלול הליכה במימיו הקרירים של נחל "עין בוקק" ,וכלל פיקניק בחיק הטבע. לאחר הטיול הגיעו עובדי המחוז עייפים אך מרוצים למלון ,שם חיכתה להם קבלת פנים חמה ,כיבוד ופינוקים בחדרים .בארוחת הערב ערך המחוז קבלת שבת וזכה לשמוע דברי תורה מפיהם של אביחי רדעי בעלה של עפרה ,ואופיר עמרם בעלה של אפרת. במהלך השהייה במלון השתתפו העובדים בסדנת יוגה-צחוק ,הלכו לטבול במימי ים המלח ,בילו במתקני הספא שבמלון ,בבריכה המפנקת ובעיקר התגבשו והתוודענו לבני/בנות הזוג של החברים לעבודה. העובדים חזרו ודיווחו על אירוע מגבש ,נעים ,טעים ומרגיע וחזרה עם כוחות מחודשים להסתער על כל יעד שיידרש ,וכמובן לזכות בתואר המחוז המצטיין גם בשנה הבאה. שלכם, עידית. ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 30ספטמבר עריכה :עידית קאופמן -מנהלת משאבי אנוש editk@shomera.co.il טלפון03-9258071 : פקס03-9251619 : עיצוב :ריקי רוזנברג /מיכל קליין משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון, קוראים מה תרצו לקרוא ,להוסיף ולשנות. 2 סוכני סניף ירושלים של שומרה בטיול עם טעם של פעם :עם פתיחת הקיץ הוזמנו סוכני סניף ירושלים של שומרה בהנהלת הגב' אפרת כהן לטיול ייחודי וקסום אל עבר העבר .סניף ירושלים של שומרה ,הינו סניף משפחתי שפועל מזה כ – 12שנים בירושלים -וככזה ניכר היה בטיול האווירה המשפחתית והקסומה. את הטיול פתחו הסוכנים בארוחה מרעננת בפארק בזכרון יעקב ,משם יצאו לטיול רגלי מודרך במדרחוב הססגוני והעשיר שם בין בתיה הראשונים של המושבה ובינות לבתי הקפה המסוגננים שמעו על ארגון ניל"י ,בתי הפקידות של הברון רוטשילד ועוד אנקדוטות מעניינות מההיסטוריה של המקום .מזכרון יעקב המשיכו הסוכנים לפסוע -לעבר נמל קיסריה. הסוכנים נהנו מטיול סאגווי חוויתי ומרתק בחוף ואחריו סיור הומוריסטי בנמל קיסריה תוך סיור בעתיקות .הסיור נחתם בארוחת בשרים חגיגית ומפנקת במתחם פרטי לסוכני שומרה. את הטיול כיבד בנוכחותו מר דן יצחקי ,מנכ"ל שומרה. כמו כן כיבדו בנוכחותם מר אודי כץ נשיא לשכת סוכני ביטוח בישראל שנמנה עם סוכניה הבכירים של שומרה ושל סניף ירושלים ורעייתו הגב' איילת כץ. הסוכנים סיכמו את הטיול כמוצלח ביותר. השקת פורטל עובדי שומרה יחידת ניהול וניתוב מסמכים ניהול וניתוב מסמכים – ננ"מ דבר המנכ"ל דבר המנכ“ל השקת פורטל עובדי שומרה יחידת הננ"מ מורכבת מצוות המונה כ 10 -אנשים בניהולה של ליאת שנקל. היחידה אמונה על כל ניהול המסמכים המגיעים לחברה ,תהליך המתחיל באיתור המסמכים במערכת ,מיונם וניתובם לסביבות העבודה השונות, המקצועית מסמכים - ספציפיים לסוגי בלשוןאנוש משאבי קאופמן מנהלת חלוקתם לפי קודים עידית מפתוח מסמכים ,ולבסוף שיוכם לרפרננט המטפל. וירטואלית לתיקי והמפתוח, הסריקה הפוליסהמאי, באמצע חודש עובריםעלה לאוויר המסמכים לידה, עבודה וחבלי לא מעט לאחר לאחר או התביעה אליהם הם שייכים והחומר הפיזי נשלח לארכיב חיצוני לגניזה. פורטל עובדי שומרה. ביחידה פועלים אנשים איכותיים שלצורך עבודתם נדרשת הבנה הפורטל הוקם במטרה לשפר את התקשורת הארגונית ע"י נגישות ביטוחית בסביבות עבודה שונות. ובהתאםיותר אינטראקציה טובה לייצר ובמטרה האחרונהויעילה בשנה מהירה למידע,רה-ארגון של התייעלות וצמיחה עברה היחידה שמהידידותי בממשק למשתמש.ליחידה לניהול וניתוב המסמכים. מיחידת הסריקה לכך שונה הפורטל מכיל מידע רב בפן המקצועי ,האישי והחברתי ,והכל לנוחיות העובדים. בדף הראשי ניתן למצוא את כל המידע על הפעילויות החדשות, עדכונים שוטפים ,הנחיות ,חידות היגיון מעת לעת וכדומה .כדי להיות מעודכנים על העובדים להיכנס לפורטל ולקרוא את ההודעות המשתנות. על מנת לחבר את כל עובדי הארגון זה לזה ולהתגבר על המרחק הגיאוגרפי בין המחלקות והמחוזות ,הוכנסו כל פרטי העובדים לפורטל .היום ,בלחיצת כפתור ניתן לקבל מידע על כל אחד ואחד מן העובדים -שמות ,תפקידים ,שיוך למחלקה/מחוז ,תמונות ותאריכי ימי הולדת. גלגלת החדשות מתעדכנת על בסיס יומי בחדשות עסיסיות היחידה משיקים את יחידת ננ“מ עובדי חוגג לילדיו בר/בת שם מי מתחתן, ילד/נכד ,מי למי נולד מהארגון, מצווה ,פעילויות חדשות ,אירועים – והכל חם וטרי כדי להביא אליכם את המידע העדכני ביותר. אין ספק שהלשונית הכי פעילה הינה לשונית 'הרווחה' ,שם מוצגים לעולם שומרה הרווחה המוזלות במיוחד עבורם – מסביב פעילויות לעובדי החברה כל מבצעים להצגות ,חבילות טיסה מוזלות ,מבצעי נופש הסדרים עם מסעדות בקרבת מקום העבודה ועוד .אנו פונים לגופים עסקיים שונים במטרה להוזיל לעובדי שומרה עלויות והוצאות בכל דרך אפשרית. בלשונית ה'שימושון' ניתן למצוא המלצות שונות שמגיעות מהעובדים המעוניינים לחלוק חוויה טובה מסרט שצפו ,הופעה טובה שראו וכדומה ,וכן פרסום מוצרי יד שנייה לקניה ומכירה. חוץ מתמונות מאירועי חברה הנמצאות באלבום המשפחתי ,ניתן גם למצוא מידע על החברה ,נהלי עבודה ,מידע על משרות פנויות וכדומה .ע"י הקלקה על לשונית 'משוב עובדים' ניתן להעביר ישירות למנהלי הפורטל עדכונים ,מסרים וכל שתרצו .את הפורטל מנהלת יחד איתי יעל הלר ,מזכירת מחלקת מערכות ידע ,ומאחורי הקלעים עושה עבודה נהדרת ואחראית. אז אל תגידו לא ידעתי ,לא ראיתי ,לא שמעתי – היכנסו לפורטל מידי יום והתעדכנו! אמנון זיסוביץ ,יחידת ננ“מ -מטייל בהודו מנהלים עובדים וסוכנים יקרים, תוצאות מאזן 2 0 1 1 זה עתה פרסמה שומרה עם יתר החברות את תוצאות עבודתן במחצית השנה הראשונה של שנת 2012ואנו יכולים להביט בסיפוק רב על התוצאות! וסיני,המטרה המורכבת שלנו ,ומהי אותה משיגים את עובדימכך סוכני נובע הסיפוק שאנושומרה ומנהלי מטרה? בימים אלו נחתם מאזן שומרה לשנת ,2011מאזן שיחסי אליו • לצמוח בפרמיה הנפרעת אמביוולנטי. • לצמוח בפרמיה הנפרעת – תוך שמירה על הרווחיות מחד ,ברמה האובייקטיבית ,עמדנו באופן מלא ולמעלה מכך ביעדי • לצמוח בפרמיה הנפרעת והרווחית מבלי לפגוע בשרות לסוכן וללקוח אך לסוכןלעצמנו, שהצבנו והרווחיתמדדי החיתום ובכל המכירות, וללקוח ותוך השירותבשרות מבלי לפגוע יעדיהנפרעת בפרמיה • לצמוח הכוללת עמדנו ב 75%בלבד! הרווחיות יעד מכל החשוב ביעד לצערי הקפדה מלאה על הוראות החוק ודרישות הפיקוח למרות ההסברים הטובים שיש לנו )תוצאות שוק הון תחרות וכו'( אנו נגלהשביעות לפיכך ביעדים, המטרהמלאה מחויביםאתלעמידה מלאה.מטרה אינהבנפרד זו הרצוןגורם שלהשיג כל לגורמים המורכבת אם נפרק המטרות יחד. להשיג באמת הוא ברמההאתגר הגדול מאוד ,אך קלה אתמעולות ! שלנו התוצאות הסובייקטיבית, מאידך, הביטוח השונות במטרות עד שפורסומו מהדוחות המכירות והמטה ,הגדלנו את כח חברותאת מערך אלוכההרחבנו לעמוד על מנת אתביותר הטובות תוצאות שומרה ) 28/03שעה מערך !הבקרה והציות. ובמוקדיםהןועיבינו (23:00תביעות במחלקת שרות האדם שומרה היא החברה הצומחת ביותר בין כל חברות הביטוח ! לשמחתי ,השקעתנו לא הייתה לשווא וראינו שכר בעמלנו. שומרה היא החברה המסורתית היחידה שהרוויחה בענף רכב ! ! 18% 2012של כ תשואה להון השיאה שומרה לעומת התקופה המקבילה אשתקד, בכ17%- הראשון של בחציון •צמחנו הבטוח!!! הגבוהה הצמיחה ביתר פירוט ב 250-עמודי הדו"ח בשוקמצויים ביותר ועוד האמורים הנתונים כל רכוש. רכב בענף כולל רווח שמציגות הבודדות החברות על נמנית שומרה • לשנת .2011את הדו"ח השנה מעטרים ציורים מלאי חן של ילדי •זמן ההמתנה הממוצע למענה טלפוני בכל אחד מארבעת המוקדים המרכזיים עובדי החברה ,וכך במשיכת קולמוס נאיבית עמוסה בצבעי צהוב, ( ,A-Zתביעות מקיף ,תביעות צד ג׳ ,תמיכה סוכנים) התקצר משמעותית ,זמן כחול ,ורוד וכתום יצרנו מחיצות ומעטפת לים המספרים והררי המלל סילוק תביעה ממוצע התקצר ,ובמדרג תלונות הציבור שפרסם המפקח על שבדוח ,והתוצאה היא שבלא אומר הצבנו בצורה מטאפורית אלו הביטוח דורגנו בין שלושת המקומות הראשונים. לצד אלו את ערכי שומרה :חתירה מתמדת למצויינות ,עמידה נעימה אוירה וזאת תוך ביעדים, ותכנון מחשבה יצירתיזע, בהמון עמל, המניותהושגו לבעליבכך והם רווחשל מה השאתדבר אלו אינם תוצאות ואוהדת לעובד ולסוכן. חמה ומשפחתית של כל העוסקים במלאכה. השנה לצד היעדים המסורתיים )רווחיות ,מכירות ,ריסון תקציבי, על מנת להגדיל את המכירות פיתחנו מוצרים חדשים ,גייסנו סוכנים נוספים ,וגם שירות וחדשנות( הצבנו שני יעדים נוספים והם מקצוענות ומשמעת אם העלינו תעריפים לא "זעזענו" את המערכת. ארגונית. הפסדיםכלל המקצועי של ונשקיע השקענו עובדיבחלק וטיפלנו בידעהסבו לנו רבות אשר מלקוחות נפרדנו מקצוענותעל-רווחיות כדי לשמור וזאת מתוך אמונה שידע הוא כח ומפתח לשירות וסוכניה שומרה מהאוכלוסיות והדגמים. טוב ,נכון ומדוייק יותר. איתנו הקשורים הגופים ומכל מעצמנו נדרוש ארגונית – משמעת השרות גייסנו עובדים חדשים ,השקענו בסדנאות והדרכות לשפר את על מנת לשם כך הפיקוח. והנחיות הוראות מלאה על הקפדה העמקנו על וכדי לשמור מתקדמות, עבודה החוקשיטות והטמענו ולחדשים לקיימים שרות מערך אתעיבינו הגברנוציות, התוצרים,ואנשי ועלאנשי בקרה גייסנו המחוקקעלוהרגולטור את על הפיקוח התהליכים דרישותהבקרה את ועוד.היו רבות ומגוונות. נהליםעליהם שהתלונות מסוכנים ונפרדנו הציבור" "תלונות הציות ועל דרישות הרגולטור ,רעננו מינויים לתפקיד לבשר נפרדיםשמח הפסח אני רגעערב עו"דתשע"ג שלשנת סמנכ"לאת ומקדמים בברכה על תשע"ב משנת לשלום לפניחגשאנו ושל ניר תביעות שירות מחלקת השמיים מנהלת מברך רדעי, הרמתי, (אירן, הביטחוני במישור פסימיות ותחזיות מתקדרים גפןששוב נדמה אקטואריה. הכלכלי (אי.די.בי ,גרעון תקציבי ,גזירות ועוד) ממלאות מחלקתבמישור מנהלמצרים), סוריה, את החלל ,שומה עלינו להיות חיוביים ולזכור שמבעד עבים עמוסי גשמים קרן ברצוני לאחל לכולנו חג פסח כשר ושמח. אור זכה מלטפת. חג בו נהנה ונשמח מהפריחה והלבלוב המקיפים אותנו מכל עבר. עושרעם ובשלום יחד אחדהסדר בשולחן שגשוג באהבה אושר בנחת,בריאות ברווחה,שנת ואחת מכם להיסבלכל שנזכהלאחל ברצוני ישראל. בית כל צמיחה ופריחה ,שנה בה נעשה עסקים טובים וביושר. טובה, שנה שלכם דן יצחקי דן יצחקי 3 3 מקצוען ולעניין שומרה חוגגת ! 10 שומרה בת 10 מקצוען ולעניין - לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש ושרונה לביא מנהלת השיווק שנת 2012הוגדרה ע"י דן יצחקי מנכ"ל שומרה כשנת המקצוענות בשומרה .אחת מהמטרות העיקריות שהוצבו לשנה זו הינה הרחבת הידע המקצועי של סוכני שומרה. על מנת לבצע את ההדרכות המדויקות ביותר שעונות על הצרכים של הסוכנים ,זימנו מספר סוכנים בכירים לפגישת מיקוד בה דנו יחד בקביעת התכנים ולוחות הזמנים של תוכנית הפיתוח וההדרכה .דיון משותף זה היה יעיל ופורה ,הרעיונות שהועלו ע"י הסוכנים עזרו לנו לעצב תוכנית הדרכה שתענה על צורכי הסוכנים. עם צאת ההודעה לסוכנים על פתיחת ההרשמה לתוכנית הוצפנו בבקשות רבות להשתתפות בקורס. לאחר פחות משבוע הודענו כי ההרשמה הסתיימה והקורס בתפוסה מלאה. בינואר 2012יצאה תוכנית ההדרכה לדרך .לבקשת הסוכנים פתחנו שתי קבוצות מקבילות ,קבוצת בוקר וקבוצת ערב ,כשכל מפגש היה בנושא אחר ,ושילב שתי הרצאות מקצועיות מעולם התוכן הביטוחי ,והרצאת העשרה אחת מעולם התוכן העסקי. המפגשים נערכו בחדר ההדרכה בבניין שומרה ולוו בכיבוד עשיר לכל אורך המפגשים. את המפגש הראשון שעמד בסימן מבואות פתח מנכ"ל שומרה ,כשחדר ההדרכה מלא מפה לפה בסוכנים הצמאים לידע וסקרנים לקראת המצפה להם מהתוכנית. במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של עו"ד ג׳ון גבע על מעמדו סוכן הביטוח, אחריו הרצאתה עו"ד דורית לוז על סוכן הביטוח כגורם מתווך בין המבוטח לחברה, ואת הרצאת העשרה העביר מר עמירם קאופמן על מודל ששת המנהלים לניהול עסק מצליח. המפגש השני עמד בסימן ביטוחי דירות .במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של מר איל טולדנו מנהל תחום פרט בשומרה על ערך קרקע בדירות ,אחריו הרצה מר רונן גורדון חוקר ביטוח בנושא הכאוב של דרכים יצירתיות של מבוטחים להגשת תביעה. את הרצאת העשרה העבירה הגב׳ נוגה וידר בהרצאה מתסכול וקושי למכור לסוכן שהלקוחות עומדים אצלו בתור. המפגש השלישי עמד בסימן אקטואריה ,רגולציה ושוק ההון .במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של מר ניר הרמתי אקטואר החברה בהרצאתו אקטואליה באקטואריה .אחריו הרצתה יועצת הביטוח הגב׳ קטיה שוורצמן על הרגולציה בעולם הביטוח .את הרצאת העשרה העביר רו"ח רוני אלרואי הרצאה מרתקת על מאזנים בשוק ההון. המפגש הרביעי עמד בסימן סיכונים מיוחדים .במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של מר גידי סטטמן שמאי ביטוח בנושא ג׳ולרי בלוק ,אחריו הרצתה הגב׳ סילבי גוגאסיאן על סיכונים מיוחדים בכלל ועל מוצרי החברה בפרט .את הרצאת העשרה העביר עו"ד דרור זמיר בנושא האחריות המקצועית של חברות הביטוח. שומרה חברה לביטוח חוגגת 10שנות מצוינות וצמיחה בתחום הביטוח האלמנטארי 10דברים שלא ידעתם על עובדי שומרה 1 העובדת הצעירה ביותר בשומרה נולדה בעיצומה של מלחמת המפרץ והעובדת המבוגרת ביותר נולדה בימי מלחמת העולם השנייה. 2 גיל העובד הממוצע בשומרה עומד על 48שנים מ"ח בגימטרייה. 3 כשקוראים לתמר ,אפרת או מיטל ארבע עובדות מסתובבות מיד, כשקוראים ליעל 5עובדות מתייצבות. 4 הוא והיא בשומרה: איל ואיילת /אלון ואלונה /אריאל ואריאלה גיל וגילה /דן ודנה /ליאור וליאורה 5 כהן הוא השם הנפוץ ביותר! גם בשומרה 14 -עובדים בעלי שם זה. 6 בשומרה אין הדרת נשים בשומרה מועסקים 79%נשים ורק 21%גברים. 7 המפגש החמישי עמד בסימן תהליכי יישוב תביעות .במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאה נוספת של עו"ד ג׳ון גבע על תהליכי יישוב תביעות .אחריו הרצתה עו"ד גפן מברך סמנכ"לית שירות תביעות בה שיתפה את הסוכנים על מאחורי הקלעים של המחלקה ועל הדילמות בעת הטיפול בתביעות .את הרצאת העשרה העביר מר מולי פישבאום בנושא סגנונות תקשורת. 8 המפגש השישי עמד בסימן עולם דיני עבודה ,ניהול פרודוקטיבי ושיטות מכירה. במפגש זה שמעו הסוכנים את הרצאתו של עו”ד אופיר לסרי על חשיפת הסוכן לתביעות בעולם דיני העבודה .אחריו הרצה מר רועי קופרמן על ניהול פרודוקטיבי של תיק הסוכן .את הרצאת העשרה העביר עו"ד צבי יוגב בנושא משא ומתן ושיטות מכירה. 9 לפנינו מפגש הסיום החגיגי שיתקיים במהלך חודש אוקטובר במפגש מאוחד של שתי הקבוצות מחוץ לחברה .במפגש זה נסכם את התהליך ,נשמע הרצאת אורח מרתקת על הנעה למצוינות ונקנח בחלוקת תעודות ,צילום תמונת מחזור ו ...ארוחת חגיגית עם הנהלת שומרה. 4 לכבוד יום הולדת 10לשומרה אם המושבות על המפה! 47%מעובדי שומרה גרים בפתח תקוה. לעובדי שומרה 300ילדים שגילם עד 18שנה, מתוכם 7תינוקות שנוספו לחברה השנה עד יציאת גיליון זה – 4בנים ו 3-בנות. הכי משפחה ישראלית : 4עובדים התחתנו במהלך השנה עד יציאת גיליון זה. 10 העובד הוותיק ביותר עובד בחברה מעל 30שנה. שלום כיתה א׳ שומרה חוגגת עם ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א׳ עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש גם הקיץ כמידי שנה חגגנו עם ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א׳. הזמנו את ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א׳ עם משפחותיהם לציון המאורע החגיגי. עם הגיעם קיבלה אותם מירבי שובבי הליצנית עם הפתעות, הפעלות ,ושלל דברי מתיקה. במהלך המפגש צפו הילדים בסרט "הדור הבא של עובדי שומרה" בכיכוב ילדי העובדים. חלק נכבד מהילדים שנכחו במפגש נהנו לראות את עצמם מככבים על המרקע. הילדים המרוגשים קיבלו בסוף האירוע ילקוטים עם קלמרים תואמים מלאי ציוד וכלי כתיבה. שביעות רצון לקוחות המפקח על הביטוח במשרד האוצר מפרסם אחת לשנה מדרג של תלונות הציבור שנבדקו על ידו ונמצאו מוצדקות ,ומחשב את כמות תלונות זו ביחס לחלקה של חברת הביטוח בענף. כך ניתן לקבל הערכה לטיב השירות שנותנות חברות הביטוח למבוטחים. להלן תוצאות המדרג כפי שפורסמו ע"י המפקח ב 6/2012לשנת 2011 בטבלה מוצגות 10החברות הטובות ביותר לפי מדרג יורד: .1ביטוח חקלאי 0.00 .2שלמה 0.19 .3שומרה 0.34 .4הראל 0.45 .5מגדל 0.62 .6אליהו 0.72 .7הפניקס 0.85 .8כלל 0.93 AIG .9 1.07 .10כלל בריאות 1.17 להלן שמות הילדים לפי סדר הא-ב: אורן ברוטמן בנה של סיגל ברוטמן מחוז מרכז ,אחיה וייס בנו של עו"ד אסף וייס מחלקת שירות תביעות ,אילה יצחקי בתו של דן יצחקי מנכ"ל שומרה ,איתמר יצחק נכדו של יצחק זמיר לוגיסטיקה ונכדה של יפה דיין מוקד ,A-Zאמה שרת בתה של מיה שרת סיני סוכנות ,אשלי ברון נכדתה של אביבה גונן מחוז מרכז ,הדר גנון בתה של אורית גנון יחידת ננ"מ ,ירדן בן שחר בנה של מאיה בן שחר אחראית בקרה ופניות הציבור ,ירין גלבוע בנה של חלי גלבוע סיני סוכנות ,ליאור כהן נכדה של שרה כהן מחוז סיני ,ליה בן משה בתה של אילנית בן משה סיני סוכנות ,ליהי בראל בתו של שחר בראל סמנכ"ל הכספים ,נועם משי נכדה של אטי משי אחראית קולקטיבים סיני סוכנות ,סתיו ארניאס בתה של מלי ארניאס סניף סיני ירושלים, עומר מטלון בנה של דנה מטלון תחום עסקי ,עופרי אלי בתה של יוכית אלי סיני סוכנות ,רוני הלל נכדתה של דליה הלל סיני סוכנויות, רועי צולשיין בנו של יואב צולשיין שמאי ראשי ,שגב סמרה נכדו של עזרא סמרה מחלקת כספים ,שקד אליהו בנה של יפעת אליהו סיני סוכנות ותהילה שני בת אחיה של רחל לייסטן תחום פרט. משפחת שומרה מאחלת לכולכם שנת לימודים פוריה ומוצלחת! 5 תעודת האחריות עלינו שירותי אחזקה ותיקון למכשירי חשמל ביתיים באמצעות "פמי פרמיום" סוכן יקר ,דירות מבוטחיך מלאות במכשירי חשמל ואלקטרוניקה החיוניים לתפקוד היום יומי. עליך כסוכן ביטוח מקצועי לתת למבוטחיך מענה למקרה בו המכשיר יתקלקל. על שאלת האחריות ותחזוקת מכשירי החשמל עם תום שנת האחריות המתקבלת ,נוטה הצרכן הישראלי שלא לתת את הדעת .כידוע ,רוב המוצרים נמכרים עם כתב אחריות לשנה ,אך מה יקרה בתום תקופת האחריות?? ומה לגבי המבוטחים שמבטחים באמצעותכם הסוכנים את תכולת הדירה שלהם שנה אחר שנה כנגד סיכוני אש ,פריצה וכדומה ,ולא לוקחים בחשבון שמכשירי החשמל שלהם עלולים להתקלקל וכיסויי הפוליסה הרגילים לא יתנו מענה בעת קלקול?? בעת החיפוש אחר גוף שייתן מענה מקצועי וטוב למבוטחי שומרה עמדו לנגד עיננו הקריטריונים הבאים :כתב שירות בעל הכיסוי הרחב ביותר ומספר החריגים הקטן ביותר ,מתן שירות מהיר ,יעיל ומקצועי. במהלך שנת 2012השקנו כתב שירות חדש לתיקון והרחבת החבות למוצרי חשמל והאלקטרוניקה הביתיים באמצעות חברת השירותים "פמי פרימיום". "פמי פרימיום" מעניקה שירותי תיקון לכל סוגי מוצרי החשמל, ומפעילה מערך רחב של בעלי מקצוע המתמחים בתיקון מוצרי החשמל .המערך הרחב מאפשר לרוב התקלות להיות מטופלות באותו יום ולכל המאוחר ביום העבודה הבא .בסוף כל יום מבצעת "פמי פרימיום" שיחת שביעות רצון אל מול המבוטח ובודקת שהתקלה אכן תוקנה לשביעות רצונו המלאה של המבוטח. חברת "פמי פרימיום" ידעה להתאים את עצמה לטכנולוגיה המתקדמת והמתחדשת ,וחבילת השירותים לתיקון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה מספקת מענה ללמעלה מ 13מוצרים חשמליים הכוללים בין השאר כיסוי תיקונים למסכי /LCD/LEDפלאזמה עד 50אינץ׳ ,מחשבים בעלי מסכים דקים ,מכונת כביסה עד 10ק"ג ,מקרר ,מקפיא ועוד. שורות אלה נכתבות בימים בהם עומס החום מהקיצוניים שידענו ,וזה המקום לציין כי כתב השירות של פמי נותן כיסוי למזגנים ,כולל מזגנים מיני מרכזיים עד 5.5כ"ס ,שמהווים כ 95%מהמזגנים הקיימים במשקי הבית בישראל. כתב השירות הרחב והמשופר הושק במסגרת כנסים שנערכו במחוזות החברה בהם נטלו חלק נציגי פמי פרימיום .במסגרת ההשקה הושם דגש על ייחודו של המוצר ויתרונותיו ביחס לחבילות שירות אחרות בשוק. עיקרי היתרונות ברכישת כיסוי באמצעות פמי פרימיום : ✓ ספק שירותים מקצועי ,אמין עם תודעת שירות גבוהה ✓ מוקד שירות אשר זמין 24שעות ביממה ✓ תשלום קבוע וידוע מראש של השתתפות עצמית ✓ מאות טכנאים מקצועיים בפריסה ארצית רחבה ✓ אחריות על ביצוע התיקון למשך חצי שנה את כתב השירות המצוין הזה ניתן ורצוי להוסיף לכל פוליסת דירה בשומרה! תנו למבוטחים שלכם את הטוב ביותר ,ורכשו עבורם את כתב השירות של "פמי" במסגרת ביטוחי הדירות בשומרה .הם יודו לכם! סוג הכיסוי "חשמלית" כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים "חשמלית פלוס" כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים "שומר מסך" כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מסכי פלאזמהLCD/LED/ "שומר מסך מושלם" כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים וכולל מסכי פלאזמהLCD/LED/ 6 פרמיה ₪ 399 ₪ 499 ₪ 499 ₪ 598 על משמעת ארגונית והיווצרות הCSM - מי מפחד מרגולציה? עו"ד שני אלקיים ,היועצת המשפטית ואחראית הרגולציה קיפוד בחנות בלונים מגמת החקיקה המואצת והגברת הרגולציה בשנים האחרונות מציבה את חברת הביטוח חשופה לסיכונים רבים בכל קשת פעילותה ,ובעיקר מכיוונו של המפקח על הביטוח ,אשר מכווץ אחיזתו סביב צוואר חברות הביטוח .בשנה האחרונה עיבה המפקח שורותיו ,הגדיל את מצבת כח האדם משמעותית ומצטייד בשורה ארוכה של גזירות בכל תחומי עיסוקה של חברת הביטוח. לפני כשנה פורסם תיקון 26לחוק הפיקוח על הביטוח ,במסגרת חוק הגברת האכיפה בשוק ההון .במסגרת התיקון הורחבו סמכויות המפקח לצורך בירור קיומן של הפרות הוראותיו ,ועל מנת להבטיח ביצוען ואכיפתן של ההוראות, אף הוסדרו סכומי עיצומים כספיים שרשאי הוא להטיל (העלולים להגיע עד לסך של מאות אלפי ₪להפרה). לשם ווידוא עמידה בהוראותיו ,תגבר המפקח את מערך כוחות הביקורת בחברות הביטוח .כמו כן, נראה כי היחידה לפניות הציבור אצל המפקח החלה להנהיג מדיניות חדשה ובניגוד לשנים עברו ,מכריעה בתלונות ספציפיות באופן מערכתי -הכרעה במקרה פלוני תחול על כל ציבור מבוטחי החברה " -הכרעה מערכתית" (סמכות רחבה הדומה להכרעה בתביעה ייצוגית). הוראות הרגולציה בקרב המנהלים .כמו כן ,המחלקה מסייעת ומשתתפת בהיערכויות להוראות דין חדשות. רועי בן יוסף ,עו"ד -ע .יועמ"ש וקצין הציות" :אנו בעיצומה של הטמעת מערכת לניהול סיכוני ציות ומעקב אחר יישום נהלים .ההוראות מובאות לידיעת המנהלים בתדירות מחזורית ,והמערכת מאפשרת תמונת מצב מערכתית על היישום השוטף תוך פגיעה מינימאלית בפעילות העסקית. שיתוף הפעולה הקיים מצד מנהלי החברה מבטיח עמידה בריבוי החובות החלות על החברה". פן מהותי נוסף מתבטא בנהלי החברה .הנהלים מאגדים את חוקיה העסקיים של החברה ,ההוראות היישומיות מהדינים השונים ואף לא פחות חשוב - עוזרים לשמור על הידע והניסיון הארגוני .הנהלים מהווים את אוגדן החוקים הפנימי של החברה, וככזה הינו יצור חי ודינאמי המושפע משינויים חיצוניים ופנימיים כאחד .האתגר הינו שמירת הנהלים מעודכנים וברי-ביצוע לצד בקרה שוטפת על יישומם. "מאז ומתמיד הקפידה שומרה על משמעת ארגונית ועל ציות להוראות הדין מוקש מימין ,משמאל פצמ"ר .נשמע כמו מלחמה? והמפקח .שומרה בטוח מרגיש כך. מתגאה בשיפור היווצרות ה - CSM -הקוצים מתמיד של תהליכי אינם דוקרים העבודה"... -404 SOXתכלית ה SOX-הינה שיפור איכות הדיווח הכספי והגילוי בדוחות המתבצע על ידי זיהוי וניהול סיכוני הדיווח הכספי .ביקורת הSOX- מתבצעת בכלל מחלקות החברה ובמהלכה נבחנים תהליכים מהותיים המשפיעים על מצבה הפיננסי של החברה. מאור דן ,עו"ד -ע .יועמ"ש ואחראי " :SOXהאתגר הוא יצירת סינרגיה עם המנהלים על מנת ,בין היתר, להעניק להם תמונת מצב נכונה ועדכנית למועד הביקורת על התהליכים עליהם הם אמונים ,ולאפשר להם לטפל בליקויים מיידית ובכך להקטין את חשיפת החברה לסיכונים". מאז ומתמיד הקפידה שומרה על משמעת ארגונית ועל ציות להוראות הדין והמפקח .שומרה מתגאה בשיפור מתמיד של תהליכי העבודה ,והאתגר העומד בפניי מיום הצטרפותי לשורות שומרה לפני כ 6 -שנים היה ,ונותר ,לחזק את תרבות המשמעת הארגונית ,אתגר דינאמי שהעשייה בו אינה מסתיימת ומקבלת משנה תוקף גם לאור התחזקות הממשל התאגידי. האתגר -להפריח את הבלונים המטרה של המחלקה המשפטית ורגולציה הינה כפולה :מחד ,לשמור על מסגרת פנימית מוקפדת ,ומאידך לבנות תשתית נוחה למנהלים בשומרה על מנת שיוכלו הן לנווט את החלטותיהם ופעילותם במרחב ,והן ,ואף חשוב מכך, שיוכלו לעשות זאת בתחושת ביטחון. בטקס "עובד מצטיין" לשנת 2011הכריז מנכ"ל החברה ,מר דן יצחקי ,על שנת 2012כשנת המשמעת הארגונית והידוק הציות והבקרות .משמעת ארגונית ועשייה שוטפת להשיגה ליוותה אותנו בעבר ותלווה אותנו מכאן ולהבא תוך פיתוח מתמיד של אמצעי הבקרה בחברה. כל אלה הביאו ליצירת תורת ה:CSM- .Comprehensive Support for Managers ה CSM -הינו תפיסת עולם ,מתודה .המטרה שלנו הינה יצירת מערכת תמיכה אמיתית למנהל בכל האספקטים השונים של הציות ,החל מהשלבים הבסיסיים של מערכת נהלים יישומית וכלה בחיזוק בקרות המאפשרות מוטת שליטה נכונה למנהלים .ואלה הפעולות העיקריות הננקטות בחברה: רגולציה וקצין הציות -על מנת לעמוד במסת החוזרים והוראות המפקח פועל במחלקה המשפטית קצין ציות האמון על ווידוא ציות שוטף של אז מה הלאה? עד שכח הכבידה (כוחות השוק) יאזן את המציאות הרגולטיבית, האתגר הגדול העומד בפנינו טמון בסנכרון .ריבוי הוראות המפקח ,ולצערנו כפילותן של הוראות רבות בשינויי אדרת ,מקשים מאוד על ההתנהלות והופכים להיות צרכני זמן עיקריים אצל המנהלים .ועד שהמפקח ישלים את כתיבת הקודקס הכולל (אוגדן הוראות המרכז את כל חוזריו) ,האתגר שלנו הוא לעצב את הבקרות הרבות בחוכמה על מנת שתהיינה יעילות ומדויקות. ומה עם הקיפוד? הוא לא מפחד מרגולציה ,הוא אפילו אוהב בלונים ,רק לא מעוניין לפוצץ אותם... 7 שומרה LAW אירוע דריסה מעשה מכוון או תאונת דרכים ?? עו“ד אתגר יוגב ועו“ד קרן זורע מדור תביעות גוף יום הכיפורים ידוע לא רק כיום צום ותענית אלא גם כחג האופניים. בעיצומו של יום הכיפורים בשנת 2007נסעה טל זינו על אופניה בסמוך לבית הכנסת בכפר תבור .אותה עת נהג במקום בחור צעיר תושב כפר סמוך רכוב על גבי טרקטורון תוך שהוא נוהג בפראות וזורע מהומה בקרב קהל אנשים שנמצא בסביבת בית כנסת. תושבי כפר תבור ניסו לעצור את השתוללות הטרקטורון על ידי כך שנעמדו במרכז הכביש כשידיהם פרושות לצדדים אלא שהנהג לא האט ואף הגביר את מהירות נסיעתו. הנהג אף כיוון את הטרקטורון לעברם של תושבי המקום כאשר מרביתם הצליחו להימלט מפני פגיעת הטרקטורון .טל זינו שרכבה על אופניה לא הצליחה למרבה הצער למלט עצמה מבעוד מועד והיא נפגעה מהטרקטורון ונפטרה מפצעיה זמן קצר לאחר מכן. הנהג נהג בטרקטורון ללא רישיון נהיגה תקף ועל כן הופנתה תביעת העיזבון נגד קרנית .כמו כן הנהג הורשע בעבירות של הריגה ,ניסיון לגרימה של חבלה מחמירה וסיכון חיי אדם במזיד בנתיב תחבורה ונדון למספר שנות מאסר. השאלה שנדונה בית המשפט הייתה האם מדובר באירוע מכוון שאינו מהוה תאונת דרכים כהגדרתה בחוק או שמא מדובר בתאונת דרכים ועל קרנית לפצות את עיזבון המנוחה. בנקודה זו נציין ,כי חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים קובע ,כי תאונת דרכים שארעה מתוך כוונה לפגוע בגופו או רכושו של אדם תוצא מגדר החוק ולא תיחשב לתאונת דרכים .הוראה זו באה למנוע מתן פיצוי לכל אותם אירועים פליליים דוגמת פיצוצי מכוניות על ידי עבריינים ודריסות מכוונות וזאת מתוך רצון שלא קופת הציבור שמשלם פרמיות ביטוח החובה תישא בפיצוי בגין אירועים פליליים מכוונים. בית המשפט העליון כבר קבע ,כי חריג זה חל גם שעה שהנפגע הוא אדם תמים אשר נפגע באקראי ,אך האירוע עצמו היה אירוע מכוון הדומה למשל פגיעה של גנב רכב בבעל רכב הנתלה על מכסה המנוע בעת ניסיון הבריחה. בית משפט השלום קבע שאין המדובר בתאונת דרכים מאחר ומדובר בתאונה במתכוון. " על קביעה זו הוגש ערעור לבית המשפט המחוזי. העיזבון טען כי השתלשלות האירועים מחולקת לשני שלבים .אחד, ניסיון מכוון לפגיעה באנשים שניסו לסמן לנהג לעצור את נסיעתו המסוכנת ,אשר לא צלח; שלב שני ,הפגיעה במנוחה שלא הייתה מכוונת .יש לציין ,כי במישור הפלילי אין רלבנטיות לשאלת הכוונה משום שדי ביסוד נפשי של אדישות וחוסר אכפתיות לתוצאה כדי להוביל להרשעה בהריגה .לכן טען העיזבון ,כי לא הוכחה כוונה מצד נהג הטרקטורון. קרנית טענה מנגד כי מדובר בתאונה המוחרגת מהגדרת תאונת דרכים היות ואין צורך בהוכחת כוונה לפגיעה באדם הספציפי אשר בסופו של יום נפגע ,ודי בכוונה לפגוע בקבוצת אנשים כזו או אחרת .לטענת קרנית שמנקבע בהליך פלילי כי האירוע היה אירוע מכוון מצד הנהג הרי שאין מדובר בתאונת דרכים. בית המשפט המחוזי קבע כי לא הוכח כי כוונתו של הנהג הייתה לפגוע בקהל ,בכללותו ,להבדיל מהפחדתו והתגרות בו ,וכי לכל היותר הוכחה כוונה לפגוע בשני תושבי המקום ששהו בסמוך לבית הכנסת ואשר ניסו לחסום את דרכו של הטרקטורון. נקבע ,כי עצם מודעות הנהג לסכנה הצפויה מהתנהגותו הפרועה אינה מהווה כוונה מספקת השוללת קיומה של תאונת דרכים. ביהמ"ש קבע ,כי רק אם הייתה קרנית מוכיחה כוונה של הנהג לפגוע בציבור שעמד ונסע על הכביש אזי היה ניתן לייחס לו גם כוונה זו כלפי המנוחה ,אלא שזאת ,לא הוכח. לאור זאת נקבע בדעת רוב ,כי האירוע אינו מהווה אירוע מכוון ועל כן מדובר בתאונת דרכים כהגדרתה בחוק .על החלטה זו ביקשה קרנית לערער לבית משפט העליון. להשקפתה ,פסק דין בית המשפט המחוזי אינו מתיישב עם ההלכות שנפסקו בבית המשפט העליון ביחס לתאונה מכוונת .יש לציין ,כי בפסק דין קודם קבע ביהמ"ש העליון לגבי מקרה דומה בו נסע רכב לתוך קבוצת תושבים בכפר ,כי מדובר באירוע מכוון אף שלא הוכחה כוונה לפגוע ספציפית בתושב זה או אחר .חרף פסיקה זו אישר ביהמ"ש העליון את פסק דינו של בית המשפט המחוזי וקבע שאכן מדובר בתאונת דרכים. לאחר שביהמ“ש השלום לא הכיר באירוע המצער כתאונת דרכים, ביהמ“ש המחוזי הפך את ההחלטה וקבע כי מדובר בתאונת דרכים. 8 מוקד A-Z דרורה בן יעקב – מורן סוכנות לביטוח אני פה בגלל אשתי בהמשך לכתבה קודמת שפורסמה בערב פסח חזרנו לדרורה וארצי בן יעקב לבדוק לשלומם כשנה לאחר ניתוח בו תרמה דרורה לבעלה כליה והצילה את חיו לפני כשנה ,עברו דרורה וארצי בו יעקב ניתוח השתלת כליה בבית-החולים איכילוב בתל-אביב ,בו במעשה הירואי ומיוחד מאין כמוהו תרמה דרורה כליה לבעלה. החוק נגד סחר באברים מקשה כיום מאד על מציאת כליה ולכן ,נתמזל מזלם ולאחר בדיקות שנמשכו כשלשה חודשים ,הסתבר לשמחתם כי יש התאמה וההשתלה עברה בהצלחה. לדברי דרורה" :לכל מי ששואל אותי איך הסכמתי להעניק לארצי את הכליה שלי, תשובתי הינה :כשהתחתנו לפני 41שנה ,נתתי לו את הלב שלי ,כך שכליה נראה לי משהו פעוט ,יחסית". הנכונות להשתלה הייתה מובנת והתקבלה ללא התלבטות כלל .ולמי שהרים גבה שאלה דרורה" :בשביל מה אלוהים נתן לי שתי כליות"? אנשים תמיד אומרים לבני-זוגם" :אתה החצי השני שלי" ,אצלם זה נכון -תרתי משמע. את האירוע ליוו בני משפחה וחברים קרובים שתרמו רבות להתאוששות המהירה של דרורה וחזרתה לעבודה ,וכן של ארצי שחזר להופיע בבתי-משפט ,שבועות מספר לאחר ההשתלה. דרורה מעידה כי בתקופת ההחלמה ,שלא הייתה קלה ,נהנתה מעזרה רבה ביותר ממנהלי סיני סוכנות לביטוח ,מהחתמות ומעובדי סיני בכלל" :ועל-כך ,תודתנו והוקרתנו הרבה". כמו-כן ,דרורה ביקשה להודות במיוחד לגב׳ אטי משי מנהלת מחלקת בריאות בסיני שטיפלה בה באופן אישי וצמוד בענייני הביטוח הרפואי ולא שקטה עד למיצוי כל ההליכים בעניין. ולסיום מילותיה של דרורה: "מספר ימים לפני ההשתלה ,קבוצת חברים גדולה ,איתם אנו עורכים טיולים באופן קבוע ,ארגנה טיול למושבה בנימינה ,המקום בו ארצי נולד וציינו את המקומות בם בילה את נעוריו (היקב ,מיקשות האבטיחים ,הקומזיצים ,בית-הקולנוע הישן בו הוקרנו סרטים ,כשאהוד מנור מופקד על "גלגול התרגום"...ועוד ,)...לאורך הסיור הושמעו משירי אהוד מנור ,בן המושבה. זה היה מאד מרגש וקצת שבר את המתח בו היינו שרויים לפני ההשתלה. משפחת שומרה-סיני מאחלת לדרורה וארצי בן יעקב שנה טובה ומתוקה ,המשך בריאות טובה ואריכות ימים! חוגגת 8שנים להיווסדה!!! פוליסת הרי לכם 8סיבות טובות להפיק בשומרה :C מוקד שומרה A-Z חוגג 8שנים להיווסדו מיה בילה מנהלת מוקד A-Z לא להאמין איך עברו להן השנים וכבר אנו במוקד חוגגים יום הולדת .8 התחלנו את דרכנו כמוקד שומרה Cעם 2חתמים, והיום המוקד שמונה 11חתמים נותן שירותים למגוון רחב של מוצרים לכל סוכני האיכות של "שומרה" וצוותי משרדיהם. בואו ניזכר יחד איך הכול התחיל... בספטמבר 2004הושקה פוליסת "שומרה - "Cביטוח הרכב הטוב בישראל -מוצר ייחודי הנמכר במחירים אטרקטיביים ומכיל בתוכו כיסויים והרחבות רבים באופן אוטומטי ללא תוספת תשלום .אתם הסוכנים הבנתם ישר שיש כאן מוצר ייחודי לכם וללקוחותיכם ,וכיום ישנם המוני מבוטחים הנוסעים עם רכבם בבטחה כשהם מכוסים בשומרה .C לאחר כשנתיים הושק מוצר חדש הנקרא "שומרה "Dביטוח הדירה הטוב בישראל ,המעניק הרחבות שוות ערך ללא תוספת פרמיה, ובראשם הרחבת "ערך קרקע" ,לדירות הממוקמות בקומות הביניים. כאן כבר היה ברור מייד שיש לנו ביד קלף מנצח ,ואתם הסוכנים שוב הרמתם את הכפפה ,וכיום אלפי מבוטחים ישנים בשקט כשהם מכוסים בשומרה .D בהמשך הדרך יצאו לאור מסלולים נוספים באותה המתכונת - כיסוי רחב ,מחיר נמוך ועמלה נאה" :שומרה – "CXביטוח איכותי לרכב יוקרתי ,לרכבים פרטיים ומסחריים עד 4טון הכולל חבילה אקסקלוסיבית לרכב" ,שומרה – "Eביטוח לתאונות אישיות המעניק כיסויים למקרה של אובדן כושר עבודה ,נכות ומוות בעלות של החל משקל ליום ו"שומרה – "Zביטוח צ"ג לאופנועים ,הכולל כיסוי גרירה ללא תוספת תשלום בפרמיה מעולה. מכאן הדרך לשינוי שם המוקד למוקד A-Zהייתה קצרה ומתבקשת. בשנה האחרונה שודרגה מערכת הטלפוניה במוקד A-Zלמערכת מתקדמת ומשוכללת ובכך קיצרנו את זמני התגובה במוקד באופן משמעותי .הסוכנים שעובדים איתנו בווליום גבוה מדווחים על עליה ברמת השירות והזמינות של חתמי המוקד. אנו במוקד מרגישים משפחה שכל כולה שרות אדיב ויעיל ,מקצועיות ללא פשרות וזמינות מעל לכל. עובדי ומנהלי מוקד שומרה A-Zמודים לכם ,סוכני שומרה ,על השתתפותכם בחגיגה ועל היותכם שותפים מלאים לעשייה ולהצלחה. להזכירכם ,שעות פעילות המוקד בימי א׳-ה׳ בין השעות ,20:00-08:00ובימי ו׳ .12:00-08:00 לשירותכם מכל הלב צוות מוקד שומרה :A-Z זיו שטייג סגן מנהל המוקד אורלי רויזמן אחראית משמרת והחתמים המקצועיים העומדים לשירותכם: יפה דיין ,לבנה גל אור ,מירי טרבלסי ,יאנה וייסמן ,מירב ספקטור, אריאל מידני ,תומר מהדב ,לי-שי מזרחי וחנן בוסקילה. מקו ם ראשון ב שי רו ת ! 9 שומרה באיטליה 2012 איטליה 2012 סוכני שומרה בילו באביב האחרון בין נופיה הקסומים של איטליה. הסוכנים נחתו ברומא וממנה נסעו דרומה לסורנטו הציורית. שם בין המצוקים והחופים הריחו את פריחת הלימון וטיילו בפומפי ,אמלפי ,ואנה קאפרי. את סוף השבוע בילו בעיר הבירה רומא. הסוכנים נהנו מאוכל טוב, ממבנים מרשימים ממזרקות מרהיבות ומחברה מצויינת. לת שבת ברומא קב ס י ו ר ב א נה-ק אפרי 10 התמונה המסורתית... שומרה באיטליה 2012 פה איטלקי וצרים לק ע פונטנה דה -טר ויו ה צ ל ם א ו ה ב ל ה צטלם... צילום על רקע הנוף סיור בע רי ס י ו ר ב ע תי ק ו ת ר ו מא 11 לילה לבן בשומרה 17.05.12 12 לילה לבן בשומרה 17.05.12 13 חידון טריוויה שומרה בתאילנד 2013 להלן פתרונות חידון הטריויה .1עלילתו של איזה סרט קולנוע התרחשה בתאילנד? א. ב. ג. ד. ה. הרומן שלי עם אנני נודל קראטה קיד המלך ואני רוקי 4 א. ב. ג. ד. ה. .2לאיזו מדינה אין גבול משותף עם תאילנד? א. ב. ג. ד. ה. ויאטנם לאוס קמבודיה מלזיה בורמה א .סוגים שונים של האורז המסורתי ב .שמות מחוזות בתאילנד ג .שמות ילדיו של מלך תאילנד ד .שמות נרדפים לברכה התאילנדית המסורתית” :תהיה בריא“ ה .שמות של הרי געש רדומים בצפון תאילנד .4מהו או מיהו ” מונגקון“? א .שם קוד לשיטת לוחמה תאילנדית ב .סרט המסמן את בעל הדרגה הגבוהה ביותר באגרוף תאילנדי ג .פסל בודהה שניצב במקדש בבנגקוק ד .שמו של ההר הגבוה ביותר בתאילנד ה .אי ליד פוקט .5מיהם ה :פינג ,פראיה ,צ‘י ,נאן ומקונג? קומיקאים תאילנדים בשנות ה50- 5טרקים שונים בצפון תאילנד נהרות החוצים את תאילנד איים בתאילנד מקדשים קדומים באיזור צ‘יאנג מאי מדינת המלאכים מדינת החופש קסם המזרח מדינת המלכים מדינת איי המזרח .7מיהו או מהו הסוקומוויט? א. ב. ג. ד. ה. .3מה משותף לשמות הבאים -פאיאו ,למפון ,נונטבורי ,פיצ‘יט ולואי? א. ב. ג. ד. ה. .6מהו פירוש השם תאילנד? הרחוב הארוך ביותר בבנגקוק בית קברות צבאי השוכן בקרבת בנגקוק בירת המחוז הרביעי בגודלו בתאילנד שמורת טבע בצפון תאילנד הנהר הראשי בבנגקוק .8מה מבין הבאים יוצא דופן? א. ב. ג. ד. ה. נאם קאנג סאי בננה רוטי לוק צ‘ין פינג קאנום קאו נייאן קיאו טופ טאפ .9מהו הסונגקראן? א. ב. ג. ד. ה. תפילת בוקר בודהיסטית פסטיבל ראש השנה המסורתי טקס הכתרת המלך התאילנדי שמו של הפרלמנט התאילנדי בית הספר הגבוה בתאילנד לאילוף פילים .10ראמה התשיעי מלך תאילנד הוא: א. ב. ג. ד. ה. שליט המדינה הותיק ביותר בעולם בעל אזרחות בריטית דובר 15שפות לא שירת בצבא התאילנדי נשוי לשלוש נשים להלן שמות 10הפותרים הראשונים אשר פתרו נכונה את חידון הטריויה וזכו ב 5-נקודות בונוס ממנכ“ל רותם ורד (חיפה) ,חיים אורגל (סיני) ,ויגודסקי זאב (חיפה) ,חסדיאל שאול (סיני) ,צביקה ברנשטיין (סיני), קרקסוני אתי (מרכז) ,גוטנטג שמואל (סיני) ,שרה דלאל (מרכז) ,אייל רגב (משה ברמן -סיני) ,שגיא מייזליק ויוסי גבע (מרכז) ברכות לזוכים ! 14 יתר הסוכנים שענו נכונה :אודי כץ (ירושלים) ,מוטי אוליבר (סיני) ,מנצר רפאל (מרכז) ,ארז משולם (סיני) ,רפי מנצור (סיני), יחזקאל ברנהולץ (סיני) ,זקצר דליה (סיני) ,אריה ברמן (סיני) וגואטה עמוס (מרכז שומרה בתאילנד 2013 תקופת המבצע: 01.06.12עד 30.11.12 190נקודות = כרטיס יחיד 350נקודות = כרטיס זוגי הפוליסות המשתתפות: דירות מקיף לרכב משרדית קניונית בתי עסק קבלנים צמ“ה מבנה משכנתאות כך צוברים ניקוד לזכייה: סוג הפוליסה הניקוד שומרה CX שומרה E שומרה D שומרה C דירות בקומות ביניים מקיף לרכב משרדית קניונית בתי עסק מבנה משכנתאות צמ“ה קבלנים = 1נקודה שומרה Z דירות שאינן בקומת ביניים = 0.5נקודות תנאי סף לזכיה בכרטיס יחיד או זוגי נדרש גידול של 5%בתפוקה בתקופת המבצע ! כל פוליסה צוברת ניקוד -גם חדשה וגם חידוש. 15 מדור תביעות מקיף מדור תביעות מקיף כל מה שרציתם לדעת ולא העזתם לשאול קורס חבויות על המבוטח דרך הסוכן להיות משוכנע כי נגיב במקצועיות ,ביעילות ובשירותיות פיני בן עבו ראש מדור תביעות מקיף התכלית שמניעה אדם לקום בבוקר ולהחליט כי הוא מבטח את רכבו בביטוח מקיף היא הזכות לישון בשקט בלילה עם דאגה אחת פחות. לישון בשקט בזמן שהרכב החדש חונה ליד שפת המדרכה ,בידיעה שאם חלילה יקום בבוקר ללא הרכב ,יוכל המבוטח באמצעות מדור תביעות רכב מקיף להשיב את המצב לקדמותו ולהימנע מנזק כלכלי. יום תביעה עבור מבוטח הוא אחד הימים הפחות סימפטיים ולכן הביטחון שלו בנו כחברת ביטוח וכמדור תביעות רכב חייב להיות מירבי. על המבוטח דרך הסוכן להיות משוכנע כי נגיב במקצועיות ,ביעילות ובשירותיות המאפיינים את שומרה כחברת ביטוח מובילה בתחום האלמנטארי. המדור מורכב מרפרנטיות שירות תביעות ומרכז דיווח הסדרים. תחום הרכב מהווה את ענף הביטוח העיקרי בשומרה ,לכן גם הצמיחה המתמדת של החברה מורגשת היטב במדור המקיף ולצורך כך הוקם במדור "מרכז דיווח הסדרים". מרכז הדיווח הינו יחידה חדשה ,אשר נועדה לתת מענה מיידי וראוי לתביעות הסדר. כיום ,מרכז הדיווח מתחייב ועומד בהצלחה במתן אישור הסדר למבוטח תוך שעה מקבלת ההודעה על התביעה .מענה מהיר ומקצועי מהווה את אחד השיקולים העיקריים של הסוכן /מבוטח בפניה למוסך הסדר. בנוסף למרכז הדיווח ,הרפרנטיות במדור משלמות את מרבית התביעות בפחות מ 30-יום. תוצאות אלו מושגות בעבודה מקצועית ויסודית של כל אחת מעובדות המדור ,תוך שמירה כמובן על רמת שירותית גבוהה ועל עמידה ביעדי החברה. התביעות המנוהלות במקיף רבות ומגוונות ,החל מטיפול בהגנה משפטית למבוטח שגרם לתאונה עם נפגעים ,וכלה בטיפול מבוטח שרכבו נשדד ממנו באיומי אקדח. הרפרנטיות אינן בוחנות לב וכליות ,לכן טיפול בתביעה חייב להיות דקדקני תוך התייחסות לפרטים הקטנים ביותר בכדי לאתר האם האירוע התרחש כמתואר ,או שאולי מדובר בכלל בביום התביעה. תשומת הלב ניתנת לכל פרטי התביעה ,מסוג הרכב ורמת סחירותו ,דרך שעת האירוע ועד להתנהגות המבוטח לאחר מקרה ביטוח .כל זאת כאמור מתבצע בפרק זמן קצר יחסית ומאחורי הקלעים. המבוטח מקבל בסופו של דבר את המוצר המוגמר ממדור התביעות ,הלא הוא התשלום ! המבוטח מרוצה ,הסוכן מרוצה ,ואנחנו...אנחנו כבר בתיק הבא. בהזדמנות זו ,אני רוצה להודות לרפרנטיות היקרות במדור מקיף העושות עבודתן נאמנה .ואלו הן )לפי א-ב( :אוסנת מיכאל ,אירה פארי ,אירית בן יורם ,נטלי דרוז'ינין ,סיוון שני,,רותם דיגמי ,שלי אילוז ושרית דהאן. סוכן יקר, אל תתברבר ,הכנס למוסך הסדר !! במוסך הסדר השתתפות עצמית מוקטנת מפתח תמורת מפתח אחריות תיקון לשנה אין צורך להשאיר צ'ק בטחון מוסכים מהשורה הראשונה לרבות מורשי יבואן מוסכים בפריסה ארצית ועוד ועוד... 16 דנה מטלון דגון חתמת בכירה מטה שומרה הקו המנחה של מחלקת חיתום עסקים בשומרה בראשות הגב' יעל ליבוביץ הוא מקצועיות ומקצוענות. השלב הטבעי לאחר קורס חיתום עסקים שהתקיים ב ,2011-היה בניית קורס המשך שכלל הרצאות בנושא: פוליסות חבויות ,צ.מ.ה וקבלנים ,זאת כמובן לצורך העשרה ופיתוח הידע המקצועי של חתמי החברה בנושא המורכב ובעל הפנים הרבות. בקורס לקחו חלק רק חתמי עסקים מקצועיים וראשי צוותים. הקורס שהחל בחודש מאי השנה כלל שישה מפגשים בהם הרצאות של מרצים חיצוניים וסדנת ניהול מו"מ ושירות ייעודית. עו"ד דרור זמיר ממשרד "שרון לויתן" הרצה בנושא חבות המוצר כיסויים וחריגים ,ביטוח אחריות מקצועית ומה בין צד שלישי לאחריות מקצועית וכן בנושא עבודות קבלניות בהיבט המשפטי. עו"ד תמי גרינברג ממשרד "שרון לויתן" הרצתה בעניין תביעות ייצוגיות בחבויות. סוקר ההגנות הוותיק מר אורי נוימן הרצה בנושא ציוד מכני הנדסי – תנאי הפוליסה ,היכרות ויזואלית עם הכלים השונים ,חידוד נקודות התורפה של הכלים הכבדים לרבות הרחבה בנושא הגנות נדרשות לפי סוגי הכלים. הגב' סילבי גוגאסיאן מנהלת מחלקת סיכונים מיוחדים הרצתה בנושא פוליסות הקבלנים של שומרה ,תנאי הפוליסה כיסויים וחריגים וכן סריקה כללית של תנאי פוליסת "ג'ולרי בלוק" של שומרה. את הרצאתה המקצועית של סילבי בנושא פוליסת "ג'ולרי בלוק" ,המשיך שמאי הביטוח מר גידי סטטמן אשר נתן למשתתפים את ההיבט המעשי של הפוליסה במשמעות התביעות. מר יאיר שיינפלד העביר סדנא מרתקת ,חווייתית ומעשירה בנושא שירות וניהול מו"מ. בסדנא זו הודגשה חשיבות ,מתן שירות יעל ומקצועי והקשר עם הסוכן. קורס זה הינו השני מתוך סדרת קורסים מקצועיים שיתקיימו בעתיד ,במטרה לשמור על רמת מקצועיות גבוהה והתעדכנות שוטפת בנהלי חיתום ובמתרחש בענף הביטוח העסקי בישראל. שומרה ,שרואה בסוכניה מאז ומתמיד כשותפים עסקיים לכל דבר ,רואה חשיבות עיקרית בפיתוח מקצועי של עובדיה וכל זאת כדי לתת לסוכניה שירות יעיל ,מקצועי ומהיר תוך שמירה על האינטרסים המשותפים דהיינו הגברת התפוקה תוך חיתום הולם. נפרדים מדב בר דוד ,סמנכ“ל מערכות מידע דב בר דוד מסכם 12שנות עבודה בשומרה דב בר דוד יהיה בן 67בחודש נובמבר הקרוב ,עובד בשומרה מסוף שנת 2000ועתיד לפרוש לגמלאות בימים אלה .ביקשנו מדב שיכתוב מילות סיכום על 12שנות פעילותו בחברה. משפחת שומרה רוצה להודות לדב על שנים רבות של עשייה ובנייה של מערך המחשוב במסירות ובמקצועיות והובלתו להיות אחד מהמאפיינים המייחדים את שומרה בשוק הביטוח ,ועל הישארותו חלק בלתי נפרד ממשפחת שומרה גם לאחר הפרישה. בתום סיום שירות צבאי מעניין ומרתק בקמ"ג )קריה למחקר אנרגיה גרעינית בנגב( ,בהיותי בן 22נישאתי לשוש ובמקביל החילותי לימודי לתואר BAבכלכלה ומינהל עסקים. בניגוד למצופה ,את דרכי בעולם הביטוח התחלתי דווקא במחלקת האקטואריה של חברת סהר. במהלך 11שנה מלאתי מגוון תפקידים ובמקביל השלמתי לימודי אקטואריה בבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת תל אביב, בנוסף קבלתי הסמכה כמנתח מערכות. ב 1981 -קיבלתי החלטה לעבור לתחום המחשוב למרות שלא צמחתי מהתחום ,ועל אף שבתקופה זאת היה מקובל שאנשי מחשוב הם יוצאי יחידת ממר"ם בלבד. את ההכשרה בתחום מערכות המידע עברתי בחברת 'כלל' ובחברת 'איילון' ,שם הגעתי עד לתפקיד המנמ"ר של החברה .במהלך 15שנותיי כמנהל אגף המחשוב ,הרחבתי את הידע המקצועי הן בתחום הביטוח והן בתחום המחשבים. לקראת סוף שנת 2000יצאתי לדרך חדשה ומצאתי בית חדש בשם ’שומרה חברה לביטוח‘. קיבל אותי לעבודה המייסד והמנכ"ל המיתולוגי של החברה בן ציון וינשטוק .אני זוכר שבמשך תקופה ארוכה היינו שלישיה ,בן ציון וינשטוק ,יצחק כהן ואנוכי ,מידי יום אכלנו יחד צהריים .תענוג גדול היה ללמוד מחוכמת החיים של שני אנשים אלו. עם הגעתי לשומרה לא היה הרבה בתחום המחשוב ...מצאתי אישה צעירה אמא ל 2-ילדים קטנים שרונה יוחננוף שעסקה בהפעלה של ה .AS400 -תתפלאו ,אך זאת הייתה מחלקת מערכות המידע של שומרה .מאז ועד היום עברה החברה שינויים ותהפוכות .במהלך השנים זכיתי לעבוד תחת יוסי גבאי ,יוסי וינשטוק וכיום דני יצחקי. לימים ,ככל שגדלה פעילות החברה והמחלקה ,קיבלתי מינוי של סמנכ"ל מערכות מידע. כיום המחלקה מונה לא פחות מ 24-עובדים מוכשרים ומקצועיים. שאני עובד בחברה כמו שומרה ומקבל גיבוי מהמנכ"ל ומההנהלה. ממרום שנות עבודתי אני מבקש לומר כי מקצועיות ,אמינות ,הגינות ושכל ישר הם מרכיבים חשובים גם בתחום מערכות מידע. עם פרישתי אני רוצה להקדיש יותר זמן לתחביבים האהובים עלי: עבודת גינה ,פיסול בעץ ואולי לחזור ולהעיף עפיפונים על שפת הים. ארצה לבלות יותר עם הנכדות היפהפיות שלי ברמת הגולן ועם הנכד והנכדה המקסימים אשר על שפת ים בתל אביב .אני מצפה באהבה לשני נכדים נוספים שעומדים להיוולד אח להראל ויעלה בן או בת לנעה ואייל .יותר מכך אין תוכניות אני בטוח שיגיעו. לסיכום ,אני רוצה להודות לארבעה אנשים שליוו אתי בנאמנות רבה כל השנים בשומרה: שלושת ראשי המדורים של מערכות מידע שרונה יוחננוף ,יעל רותם ובוריס חזנוב ,והרביעית אחרונה חביבה אשתי שושנה ,אשת נעורי )מגיל 15שלה 17שלי( ,כמה כוח היה לך לחיות איתי ובה בעת גם לעבוד וגם לגדל שלושה ילדים. לכל עובדי ומנהלי שומרה וסיני הייתם לי ידידים אמיתיים תודה לכם. לאחר 42שנים בענף הביטוח אני יכול לומר שראיתי את הענף מתפתח משימוש במחשבים מבוססי כרטיס מנוקב ועד למערכות וירטואליות, משימוש במכונות חישוב מכאנית )"מטחנת קפה"( ועד שימוש בסמארטפון היום. לשמחתי ידעתי להתאים את עצמי לטכנולוגיה המתחדשת והמשתנה תדיר ועמדתי בקצב החידושים הטכנולוגיים .אני רוצה לצטט בכיר בענף הביטוח שהיה נוהג לומר לאנשיו" :אם דב יכול לעשות את זה בשומרה ,גם אתם יכולים" .כאשר ציטטו לי את זה התמלאתי גאווה 17 יוסי רייניץ ממשרד קלמן שמולביץ נזקי גוף ונפש: סוכן ביטוח שמציל חיים יוסי רייניץ ,סוכן ביטוח מירושלים ,משמש גם ככונן בארגון 'איחוד הצלה' ומעניק עזרה ראשונה לנפגעים עד לבוא האמבולנס עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש יש סוכני ביטוח ויש סוכני ביטוח .את השירות הכפול שמקבלים רבים ממבוטחיו של הסוכן הנמרץ יוסי רייניץ מירושלים ,הם יתקשו לשכוח. מלבד היותו סוכן ביטוח הדואג לכיסויים הביטוחים של לקוחותיו ,לעיתים הם פוגשים בו רגע לפני שהם זקוקים להפעיל את הביטוח באירועים מצערים כמו תאונות דרכים וכדומה. יוסי רייניץ במשרדו בירושלים 18 יוסי רייניץ מתנדב ביחידת הכוננים של ארגון 'איחוד הצלה' וכבעל הכשרה רפואית ,הוא מוזנק ברכבו הפרטי לעשרות אירועי חירום בכל חודש ומעניק עזרה ראשונה דחופה לחולים ופצועים עד לבוא האמבולנס .הוא אמנם מתגורר בביתר עילית ושם נמצאים רבים מקריאות החירום ,אולם הוא מוזנק לקריאות ואירועי חירום גם ממשרדו שבירושלים .מעת לעת הוא משמש גם כנהג אמבולנס בביתר עילית. "זאת תרומה יחסית קטנה מצדי לכל אירוע ,אבל מדובר בהקרבה גדולה מאוד" ,הוא אומר" .נכון שפעילות הגשת העזרה הראשונה אורכת דקות בודדות או קצת יותר ,אבל להיות כונן פירושו להיות מוכן לקריאה בכל רגע .זה יכול להיות באמצע ישיבות צוות במשרד או בסעודת שבת בבית, אבל אם יש סיכוי שאוכל להציל חיים – אני תמיד מעדיף לתרום". כאשר הוא יושב בפגישות עסקיות עם לקוחות הוא אמנם לא מגיב לקריאות החירום ,אולם לעיתים דווקא הנוכחים עמו בפגישה ממריצים אותו לצאת להצלת חיים" .זמנם של הלקוחות חשוב לי מאוד ולכן אני משתדל שלא לפגוע בשעות הפעילות במשרד ,אך לעיתים הלקוחות הם אלו ש'דוחפים' אותי לצאת לאירוע ולהציל חיים" ,הוא מוסיף בחיוך. את תאונות הדרכים סוכני הביטוח מכירים היטב .לעיתים מדובר בתאונות קלות הדורשים רק את מעורבות חברות הביטוח לתיקון הנזקים ולעיתים מדובר בתאונות קשות עם נפגעים .בכל מקרה ,יודעים הסוכנים ,הפנייה אל חברת הביטוח היא השנייה במעלה עבור הנהגים המעורבים ,שכן קודם כל הם דואגים לנפגעים בנפש אם ישנם. אלא שבמקרה של חלק ממבוטחיו של יוסי רייניץ ,הביטוח מעורב כבר בשלב הראשוני של התאונה" .לא אחת יצא לי שהוזעקתי לתאונות דרכים וגיליתי לקוחות שלי" ,מספר רייניץ" .בהתחלה הם לא מבינים מדוע סוכן הביטוח שלהם כה נמרץ שהוא מגיע לזירה כדי לראות את התאונה ,אבל מהר מאוד הם מבינים שמטרתי היא לסייע לנפגעים ובשלב הזה המעורבות שלי כסוכן ביטוח אינה חשובה .היו מבוטחים שקיבלו ממני טיפול כפול ומסור ,גם של סוכן ביטוח במקום התאונה וגם של נהג אמבולנס שמפנה אותו. "בתקופת הפיגועים בירושלים ,גיליתי באחד הפיגועים מבוטחת שלי שנהרגה וטיפלתי בה כאיש זק"א .בשל אופי הפגיעה ,לא יכולתי לזהות אותה ,אבל למפרע התברר לי שמדובר בלקוחה שלי והתחושה הייתה קשה". אנשים שהצלת זוכרים להודות לך? "לפני כשנה ,כאשר נערכתי לקידוש בביתי בליל שבת ,קיבלתי קריאה על אדם מחוסר הכרה אצלי ברחוב .כמובן שיצאתי למקום במהירות וגיליתי את אחד השכנים שלי כשהוא מחוסר הכרה .יש ברשותי מכשיר דפיברליטור שנועד בדיוק למצבים הללו ,ואחרי טיפול מהיר שכלל גם שוקים חשמליים בשטח הוא פונה לבית החולים כשהוא בהכרה ,בזכות ההחייאה שביצעתי .היום הוא בריא ושלם .זה האיש שלי ,שהצלתי את החיים שלו באופן ודאי .אני פוגש אותו כמעט כל יום והוא דואג להזכיר לי שהוא חב לי את חייו". יוסי רייניץ בפעולה בזירת תאונת דרכים אופיינית הרמת כוסית פסח 2012 כמידי שנה אנו נפגשים כולנו על גג שומרה לציין את חג הפסח במפגש חגיגי הכולל מטעמים וברכות. יו"ר דירקטוריון שומרה מר מנחם הרפז כיבד אותנו בנוכחותו ופתח את המפגש החגיגי בהבעת אמון לעובדי החברה על התוצאות המעולות לשנת . 2011 דן יצחקי מנכ"ל שומרה הודה ליו"ר הדירקטוריון על האמון לו כולנו זוכים מחברת האם ,והודה אף הוא לכל אחד ואחת מעובדי החברה על התרומה להישגים המצוינים ועל התוצאות המעולות שהציגה שומרה, פועל יוצא של מסירות ומחויבות העובדים לעמידה ביעדי החברה. השנה ,בנוסף לברכות החג ציינו עוד שני אירועים מרגשים במעמד זה: האירוע הראשון עמד בסימן פרידה רשמית ממר יצחק כהן יועץ למחלקת ביטוח משנה ,שפרש לגמלאות לאחר 23שנים של עשייה בחברה .דן יצחקי מנכ"ל שומרה הודה ליצחק על פועלו לאורך השנים במחלקת ביטוח משנה ,והעניק לו מגן הוקרה למזכרת. האירוע השני היה מינויים של מר ניר הרמתי אקטואר החברה והגב' גפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות לסמנכ"לים בחברה .מינויים אלה מביאים לידי ביטוי את ההוקרה לפועלם ואת האמון אישי שניתן להם .המפגש הסתיים בהרמת כוסית לחיים ובמטעמים ערבים לחיך. ביטוח תאונות אישיות שומרה Eמקנה לך: פיצוי במקרה של מוות או נכות כתוצאה מתאונה וכן פיצוי שבועי במקרה של אובדן כושר עבודה כתוצאה מתאונה. ובנוסף הרחבות מיוחדות ללא תוספת תשלום: סכום פיצוי שבועי כפול בעת אישפוז בבית-חולים. כיסוי לסיכון מלחמה פסיבי כולל פיגועי טרור. לבחירתך אחת מהתוכניות הבאות: - E1פיצוי במקרה של מוות או נכות75,000 : +פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה450 : פרמיה שנתית365 : רק 1 ליום - E2פיצוי במקרה של מוות או נכות175,000 : +פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה1,050 : פרמיה שנתית730 : רק 2 ליום - E3פיצוי במקרה של מוות או נכות275,000 : מנחם הרפז ויצחק כהן +פיצוי שבועי לאובדן כושר עבודה1,650 : פרמיה שנתית1,095 : רק 3 ליום הכיסוי תקף בכל העולם 24שעות ביממה 365יום בשנה דן יצחקי ,מנחם הרפז וניר הרמתי לרכישת ביטוח ולפרטים נוספים, פנה לסוכן הביטוח שלך בשומרה! WWW.SHOMERA.CO.IL דן יצחקי ,מנחם הרפז וגפן מברך 19 אירוע סוף קיץ -סינמה סיטי אוגוסט 2012 הפנינג משפחות לחגיגת סוף הקיץ ויומולדת 10לשומרה עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש אירוע עובדים ובני משפחותיהם לחגיגת סוף הקיץ כבר הפך למסורת בשומרה. השנה הפכנו את האירוע למסיבת יומולדת אחת גדולה וציינו 10שנים לשומרה. הזמנו את עובדי שומרה ובני משפחותיהם למתחם הסינמה סיטי בראשל"צ שלבש חג לכבודנו ,לבילוי משותף ומהנה ביום שישי בבוקר ,לציון את סגירת הקיץ וסוף החופש הגדול בסימן חגיגת יומולדת .האירוע כלל שלל פינוקים ,הפתעות והפנינג של מבחר סרטים המתאימים לכל הגילאים .בחצי יום של כייף ייצרנו זמן איכות של משפחה ישראלית אחת מורחבת .הצבעוניות והאווירה המיוחדת במתחם העניקו חוויה כייפית לילדים ולמבוגרים כאחד .כולם יצאו עם מתנות ומזכרת מהאירוע ,וכמו תמיד כולנו כבר מצפים לאירוע הבא. בהזדמנות זו נאחל לילדכם שנת לימודים מבורכת ,פורייה ובטוחה ,ולנו המבוגרים חזרה לשגרה מבורכת. 20 גם יפה גם אופה מכתבי תודה סודות מהמטבח של אירית בן יורם שלום לכולם, הקיץ הגיע!!! איזה כיף ,שמש ,ים ,ובגד ים.... נגמרו החגים ,נגמרו האירועים ,ואיתם נוספו גם הקילוגרמים. אז לפני שלובשים את בגד הים ופוצחים בדיאטה אני אוסיף עוד מתכון אחד שתמיד כיף להתפנק איתו. בנוסף ,למתכון הזה יש ערך מוסף ,זה המתכון שהחבר שלי הכי אוהב ושמח לקבל. אז החלטתי לחלוק איתכן ,נשות החברה ,גם אלו שלא מבשלות. תנסו פעם אחת בשביל הגברים בבית ותראו איזו תגובות... מאמי ,המתכון הזה מוקדש לך באהבה גדולה: פסטה שמנת עם פטריות מרכיבים: 1חבילת פסטה פנה 50גר‘ חמאה 3שיני שום מקולפים וחתוכים קופסת פטריות משומרות 1חבילת שמנת פלפל מלח אגוז מוסקט אופן ההכנה: מבשלים את הפסטה לפי הוראות היצרן. בסיר נפרד ממיסים את החמאה ומוסיפים את שיני השום ואת הפטריות .מערבבים מעט ומוסיפים את השמנת. מתבלים לפי הטעם. מערבבים יחד עם הפסטה ,ובתיאבון !!! את התודות ניתן לשלוח בשמחה למייל שלי: iritb@shomera.co.il שיפור משמעותי ברמת המוקד 2012/8/7 מעכשיו אתר שומרה גם בסמארטפון הדר שלום, אני חייב לציין להלל ולשבח את בנות המוקד על מענה סובלני ,אדיב ,כייפי ,השיפור הגדול שחל הוא אדיר אנא העבירי זאת לבנות המוקד ראובן סחייק טיפול בתביעות צד ג 21 מינויים חדשים מזל טוב מזל טוב עובדים •ברכות לשגית רוטנברג מחוז מרכז לרגל בר המצווה של בנה שחר •מזל טוב לשחר בראל סמנכ"ל כספים לרגל הגיע בנו רוי למצוות •איחולי מזל טוב לתקוה ירוחם מחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה חן •שלל ברכות ואיחולים למיכל מדרי מחוז מרכז לרגל נישואי בתה הדר •מזל טוב לאביבה גונן במחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה היילי •שלל ברכות ואיחולים לזמיר יצחק אב הבית להולדת הנכדה לי -רן •ברכות ואיחולים לגלי ויסוקר מחלקת שיווק לרגל חתונתה עם אייל •איחולי מזל טוב לאורלי צברי מחוז מרכז לרגל חתונת בנה דקל •מזל טוב לדלית טמיר מדור תביעות גוף לרגל בת המצווה של בתה נטע •ברכות ליפה דהן מחוז מרכז לרגל חגיגת בר המצווה של בנה רותם •ברכות לבביות לאירה פארי רפרנטית תביעות לרגל הולדת בתה נטע •שלל ברכות ואיחולים ללבנה גל אור ממוקד A-Zלהולדת הנכדה אביה •ברכות לבביות לעו"ד מיטל מילר מדור תביעות גוף הולדת בנה יואב משפחת שומרה ממשיכה לצמוח... מינויים קבועים חדשים מרץ 12׳ יוליה מושייב החלה את עבודתה ב 05/03/2012כנציגת שירות בתמיכה הטכנית טלי צריקר החלה את עבודתה ב 15/03/2012כמזכירת מחוז סיני ג׳ני קמינצקי החלה את עבודתה ב 18/03/2012כחתמת פרט במחוז חיפה לי-שי מזרחי החלה את עבודתה ב 19/03/2012כחתמת פרט במוקד A-Z אנה רוטמן החלה את עבודתה ב 20/03/2012כנציגת שירות במוקד שירות תביעות אפריל 12׳ •מזל טוב לאביגייל איבן-כהן מזכירת המנכ"ל לרגל הולדת בנה אור חנן בוסקילה החל את עבודתו ב 22/04/2012כחתם פרט במוקד A-Z •ברכות לבביות לריקי רוזנברג מעצבת גראפית לרגל הולדת בנה עידו מאי 12׳ •מזל טוב לרונית בוגנים רפרנטית תביעות גוף להולדת בתה תמיר סימה מעוז החלה את עבודתה ב 07/05/2012כרפרנטית במדור תביעות •שלל ברכות ואיחולים לעזרא סמרה מחלקת כספים להולדת הנכד צד שלישי •מזל טוב כפול לענבל רונזנברג -חסון בקרה ופניות הציבור להולדת הבן ,מזי בן דיין החלה את עבודתה ב 13/05/2012כעוזרת מנהלה במחוז חיפה נכד לרותי רוזנברג מחוז מרכז. •איחולי מזל טוב לדיאנה ויינר -בן ארצי חיתום פרט להולדת הבת מיה •מזל טוב לעו"ד נטע-לי וייס בקרה ופניות הציבור לרגל נישואיה •ברכות לבביות לשולה בושמי רפרנטית תביעות סיני הולדת הנכדה מאיה •מזל טוב לבת שבע נעמאט מחוז סיני לרגל חתונת בנה יניב עופר חן החל את עבודתו ב 03/06/2012במנהל מחלקת מערכות מידע שירן בכר החלה את עבודתה ב 03/06/2012כרפרנטית גביה במדור גביה במטה אור כהן החל את עבודתו ב 24/06/2012כחתם פרט בתחום פרט במטה •איחולים לאושרה גוזלן רפרנטית גביה מחוז סיני לרגל הולדת הנכדה רומי יולי 12׳ •שלל ברכות ואיחולים לדליה הלל חתמת עסקים סיני להולדת הנכד אורית גנון החלה את עבודתה ב 01/07/2012ביחידת ניהול וניתוב מסמכים הודיה כהן החלה את עבודתה ב 02/07/2012במוקד שירות התביעות אוסנת מיכאל החלה את עבודתה ב 03/07/2012כרפרנטית במדור תביעות מקיף נופר פרץ החלה את עבודתה ב 08/07/2012כרפרנטית גביה בסניף ראשל"צ מירב כהן החלה את עבודתה ב 08/07/2012כחתמת עסקים במחוז סיני אדי בנחיס החל את עבודתו ב 19/07/2012כנציג שירות במוקד שירות תביעות •ברכות לבביות לברוך טלמון סמנכ"ל סיני להולדת הנכד מזל טוב סוכנים •ברכות לעמר דוד סוכנות לביטוח מחוז מרכז לרגל חתונת בתו מור •מזלך טוב ליוסף כלפון מחוז מרכז לרגל נישואיי בנו אברהם ברוך •איחולים לבביים למירי אמיל פרי מחוז מרכז לרגל חתונת בנם אלעד •מזל טוב לאבי גולדברג חרות סוכנות לביטוח מחוז מרכז הולדת הבן •ברכות לבביות לאבי משיח מחוז מרכז לרגל נישואי בתו •מזל טוב למנצר רפאל סוכנות מנצר ביטוחים מחוז מרכז להולדת בנו •מזל טוב לחדווה ועמוס גוואטה מחוז מרכז לנישואי הבת רותם •ברכות לזאב חמד מחוז חיפה לרגל נישואי בנו אופיר •ברכות לאשר אוחנה סוכנות לביטוח סיני ירושלים להולדת הנכדה •איחולים לרוזנברג עודד סוכנות רוזנברג דור סיני ירושלים לחתונת בתו •מזל טוב ליוסי רייניץ מסוכנות קשב סיני ירושלים לבר המצווה של בנו עברו למשרד חדש • אייל כליף סוכנות לביטוח – מחוז מרכז 22 22 יוני 12׳ אוגוסט 12׳ טלי פורת החלה את עבודתה ב 01/08/2012כחתמת פרט מחוז מרכז עו”ד יניב כהן החל את עבודתו ב 06/08/2012כעוזר יועצת משפטית ורד כהן החלה את עבודתה ב 20/08/2012כפקידת ביטוח במחוז סיני 1שומרה 3 = Cשומרה E 1שומרה 3 = Dשומרה E מבצע בהתאמה אישית גדלים בפרמית החובה ,מפיקים פוליסות שומרה C שומרה Dאו שומרה Eוזוכים בתלושים של תקופת המבצע: כיצד זוכים: ) 31.10.12 - 01.09.12חודשיים( מס‘ תעודות 20תעודות חובה 40תעודות חובה 60תעודות חובה 80תעודות חובה 100תעודות חובה 125תעודות חובה 165תעודות חובה 225תעודות חובה שימו לב! תנאי לזכייה! סף כניסה 1שומרה C 1שומרה C 2שומרה C 3שומרה C 4שומרה C 5שומרה C 6שומרה C 6שומרה C + + + + + + + תלושים בשווי 1שומרה D 2שומרה D 2שומרה D 3שומרה D 4שומרה D 4שומרה D 4שומרה D 200 400 850 1,300 1,650 2,000 2,400 3,000 במבצע משתתפות פוליסות שומרה ,Cשומרה Dושומרה Eחדשות! יש לעמוד לפחות ב 105%-מפרמית החובה בתקופה המקבילה למבצע בשנה שעברה. ניתן להמיר פוליסות! כל פוליסת שומרה Cאו שומרה Dניתן להמיר ב 3-פוליסות שומרה .E תנאי המבצע: המבצע כולל פוליסות שומרה ,Cשומרה Dושומרה E חדשות שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. ניתן להמיר פוליסות שומרה Cושומרה Dבשומרה ,Eלפי המפתח 3 :שומרה 1 = Eשומרה Cאו 1שומרה .D המבצע כולל תעודות חובה חדשות או חידושים לרכב פרטי ומסחרי עד 4טון שתקופתן לא פחות מ11- חודשי ביטוח ) 335יום(. אי מימוש הפרס לא יזכה בפיצוי כספי כלשהו ,ולא ניתן להמיר פרסים. הספירה הסופית תתקיים ביום 30.11.12ותנוכנה נקודות בגין תעודות חובה או פוליסות שבוטלו. ציי רכב או קולקטיבים אינם נכללים במבצע. ניתן לזכות במדרגת פרס אחת שלמה )הגבוהה מבינהן( לכל סוכן. קבלת הפרס מותנת בכך שבעת חלוקתו הסוכן הינו סוכן פעיל בחברה. זכייה מקסימלית מצטברת = תלושים בשווי 3,000ש“ח. הזכייה הינה אוטומטית וללא הגרלה. ט.ל.ח. שומרה חוגגת ! 10 שומרה חברה לביטוח חוגגת 10שנות מצוינות וצמיחה בתחום הביטוח האלמנטארי
