האם התקשורת שלך מרחיקה או מקרבת?

‫מבדק עצמי‬
‫האם התקשורת שלך‬
‫מרחיקה או מקרבת?‬
‫כתבה‪:‬‬
‫יעל ארבל‬
‫מנחה בתקשורת מקרבת‬
‫מנכ"לית מרכז מיתרים‬
‫מבדק עצמי‬
‫האם התקשורת שלך מרחיקה או מקרבת?‬
‫מאת‪ :‬יעל ארבל – מנחה בתקשורת מקרבת‬
‫מנכ"לית מרכז מיתרים‬
‫כולנו משתמשים בתקשורת‪ .‬אלא אם כן תפסתי אותך באמצע שבוע ויפאסנה‪ ,‬שאז‬
‫התקשורת היחידה היא שלך עם עצמך‪ ,‬רוב הסיכויים שהתקשורת שלך עם אנשים‬
‫אחרים היא מרכיב מרכזי בחייך‪.‬‬
‫השאלה הגדולה באיזו איכות התקשורת שלך? ובעצם למה זה חשוב?‬
‫דר' מרשאל רוזנברג‪ ,‬מי שהביא לעולם את תקשורת מקרבת‬
‫)במקור ‪ ,(NVC = NonViolent Communication‬מדבר על כך שהשפה הטבעית שאנחנו‬
‫נולדים איתה היא השפה המקרבת‪ .‬כולנו נולדנו עם היכולת לתקשר באופן מקרב רק‬
‫שאי שם במהלך חיינו‪ ,‬נכנסים לתוכם אלמנטים מרחיקים וכך אנחנו מפנימים למעשה‬
‫את השפה של הסביבה ושוכחים את השפה המקרבת‪ .‬מי יותר ומי פחות‪ .‬הדעה‬
‫הרווחת בקרב מתרגלי תקשורת מקרבת בעולם היא‪ ,‬שיש כ‪ 3-4%-‬מהאוכלוסיה‬
‫שמעולם לא שכחו לדבר באופן מקרב‪ ,‬והיתר אימצו לעצמם תקשורת שיוצרת ריחוק‬
‫ברמה זו או אחרת‪.‬‬
‫למה כדאי לדבר בשפה מקרבת?‬
‫יש לכך הרבה מאוד סיבות‪ .‬אכתוב כאן כמה מהעיקריות שבהן‪:‬‬
‫‪ .1‬ליצור קשרים בקלות – אנשים שיש להם כישורי תקשורת מקרבת הם אנשים‬
‫תקשורתיים יותר‪ .‬הם מבינים )באינטואיציה או מתוך ידע שרכשו( איך להשתמש‬
‫בתקשורת שלהם כדי לקרב אליהם אנשים בקלות ועל כן הם יודעים איך ליצור‬
‫קשרים ויחסים בדרך מהירה‪ .‬המיומנות של התיידדות ויצירת קשר בקלות עוזרת‬
‫לנו‪:‬‬
‫•‬
‫למצוא אהבת אמת וזוגיות‬
‫•‬
‫למצוא מערכות יחסים עמוקות‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~2‬‬
‫•‬
‫לעשות רושם טוב ומיידי בראיון עבודה‬
‫•‬
‫למצוא קשרים חברתיים ועסקיים ולהרחיב מעגלי חברים ולקוחות בקלות‬
‫•‬
‫למצוא חברויות בלב ובנפש ולשמור עליהן‬
‫‪ .2‬לדעת לשמור על קשרים ויחסים לאורך זמן – המיומנות של תקשורת‬
‫מקרבת כוללת בתוכה גם את הידע איך לנהל יחסים במצב של אי‪-‬הבנה‬
‫וקונפליקט‪ .‬ויכוחים וקונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מכל סוג של קשר ולכן‬
‫מערכת יחסים מוצלחת לא נמדדת בכך שאין בה קונפליקטים אלא ביכולת‬
‫לצאת מהם בשלום‪ .‬מי שיש לו הבנה איך להשתמש בשפה מקרבת יודע לטפל‬
‫בקונפליקטים בצורה אפקטיבית‪ ,‬לצאת מוויכוחים בשלום‪ ,‬ולשמר את הקשרים‬
‫ומערכות היחסים שלו‪.‬‬
‫‪ .3‬להיות אהוב ומקובל ולהרגיש תחושת שייכות – אנשים שמשתמשים בשפה‬
‫מקרבת הם בעלי יכולת להגיע ללב של אנשים ובשל תכונה זו הם הופכים עד‬
‫מהרה למוקד התעניינות בכל מקום שהם מגיעים אליו‪ .‬השפה המקרבת נעימה‬
‫לאוזן ופותחת את הלב‪ ,‬ומי שחווה התייחסות בשפה מקרבת יבקש את קרבתו‬
‫של הדובר‪ .‬אנשים שכאלו הופכים עד מהרה לאהובים ומקובלים ומרגישים בכל‬
‫מקום תחושת שייכות‪ .‬אלו בדרך‪-‬כלל גם אנשים משמעותיים בכל קבוצה‬
‫שאליה הם שייכים – במשפחה‪ ,‬באוניברסיטה ובעבודה‪.‬‬
‫‪ .4‬להצליח יותר בעבודה‪ ,‬בקריירה ובעסקים – אדם שיודע ליצור תקשורת‬
‫מקרבת עם אדם אחר מצליח יותר בקריירה שלו מאנשים שמשתמשים בשפה‬
‫מרחיקה‪ .‬הנה מקצת מהדרכים להצלחה‪:‬‬
‫•‬
‫להצליח בראיון עבודה ובמבחני התאמה לעבודה‬
‫•‬
‫להתקדם בעבודה‬
‫•‬
‫להרוויח יותר כסף ‪ -‬להבין יותר את הלקוחות שלי‪ ,‬ליצור אמון ולהגביר את‬
‫המכירות‪ .‬למצוא לקוחות בקלות – פנים אל פנים או דרך רשתות חבריות‪.‬‬
‫לשמר לקוחות בצורה אפקטיבית‪.‬‬
‫•‬
‫לבנות קריירה במהירות בעזרת יצירת הקשרים המתאימים‬
‫•‬
‫להצליח להעביר את המסר שלי בבהירות ‪ -‬בפגישה עסקית עם משקיע‬
‫אפשרי‪ ,‬בהדרכת לקוחות‪ ,‬בפגישת מכירות‪.‬‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~3‬‬
‫‪ .5‬לחיות בחופש פנימי – מיומנויות תקשורת מקרבת ניתנות ליישום בצורה יעילה‬
‫גם בתקשורת עם עצמי‪ .‬ועל‪-‬כן דיבור בשפה מקרבת עם עצמי משמעותו להבין‬
‫ולדעת מה חשוב לי ולהיות יכולה לבטא זאת בבהירות‪ .‬לבטוח בעצמי שתמיד‬
‫אדע להסתדר ולמצוא אנשים שיעזרו לי‪ .‬לטפל בדברים שמונעים ממני הצלחה‬
‫– פחד‪ ,‬דאגה וחשש‪ .‬וכן כעס‪ ,‬ביישנות יתר‪ ,‬ויתור או ריצוי ודפוסי תקשורת‬
‫נוספים שפוגעים בהצלחה ובחופש הפנימי שלנו‪.‬‬
‫הכנות למבדק העצמי‬
‫המבדק העצמי שלהלן מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות אבל רלוונטי לנשים וגברים‬
‫כאחד‬
‫כדי להפיק את המירב ממבדק עצמי זה מומלץ ‪-‬‬
‫‪ .1‬להדפיס את המבדק העצמי‬
‫‪ .2‬לקחת לעצמך זמן שקט של כ‪ 15-‬דקות‪.‬‬
‫‪ .3‬לענות על המבדק בדרגת הכנות הגבוהה ביותר שאת יכולה‪.‬‬
‫דרגי כל אחת השאלות הבאות לפי מפתח הדירוג הבא )מ‪ 1-‬עד ‪(5‬‬
‫)בשאלה ‪ 8‬דרגי באותו אופן כל אחד מתתי‪-‬הסעיפים( –‬
‫‪ -1‬כמעט אף פעם לא‬
‫‪ -2‬אחת לחודשיים או פחות‬
‫‪ -3‬פעם‪-‬פעמיים בחודש‬
‫‪ -4‬פעם‪-‬פעמיים בשבוע‬
‫‪ -5‬כמעט כל יום‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~4‬‬
‫מבדק עצמי – האם התקשורת שלך מרחיקה או מקרבת?‬
‫באיזו תדירות את‪...‬‬
‫‪ .1‬משתמשת במונחים של בסדר ‪ /‬לא בסדר? למשל‪ ,‬היא לא בסדר שהיא‬
‫מאחרת‪ .‬הוא לא בסדר שהוא צעק על הילד‪ ,‬או מחפשת מי אשם ומי צודק‬
‫במצב?‬
‫‪ .2‬נוהגת לקטלג את עצמך או אחרים? למשל משתמשת במלים שמבטאות בני‬
‫אדם כמו – אני ‪ /‬היא ‪ /‬הוא ‪ /‬את‪/‬ה ‪ -‬טיפשה‪ ,‬מתנשא‪ ,‬מכוער‪ ,‬דרעק‪ ,‬המאחר‬
‫הכרוני‪ ,‬הדייקן‪.‬‬
‫‪ .3‬משתמשת בציניות בתקשורת שלך?‬
‫‪ .4‬נמנעת מלהגיד את מה שבאמת חשוב לך או מתחמקת‪ ,‬נעזרת בחצאי אמיתות‬
‫או ב"שקרים לבנים" כדי להימנע ממצבים מביכים או מעימותים או מלהגיד‬
‫משהו בכנות?‬
‫‪ .5‬נוטה לראות באחרים את האחראים למה שקורה לך? – בגללה איחרתי‪ ,‬אמא‬
‫שלי דפקה לי את החיים‪ ,‬זה הילד שעיצבן אותי‪.‬‬
‫‪ .6‬פועלת מתוך "צריך" ‪ /‬חייב ‪ /‬אין ברירה בחיים שלך? למשל‪ ,‬אני חייב ללכת‬
‫לעבודה‪ .‬אני צריכה לאסוף את הילדים‪ .‬אנחנו חייבים ללכת לחתונה הזאת‬
‫אחרת אמא שלה "תהרוג" אותנו‪.‬‬
‫‪ .7‬מפעילה אנשים מתוך דרישה )תבואי מיד לשולחן( או איומים )אם לא תבואי‬
‫עכשיו אז לא אקנה לך מה שהבטחתי לך(?‬
‫‪ .8‬חיה בקונפליקט לא פתור עם עצמך או בתחושה מתמדת של חוסר מימוש ולא‬
‫מצליחה לפעול כדי לשנות את המצב?‬
‫‪ .9‬מצטערת על דברים שאת אומרת או עושה בזוגיות עם הילדים עם ההורים שלך‬
‫או בעבודה?‬
‫‪ .10‬מופעלת בהתנהגותך מתוך‪:‬‬
‫א( פחד ודאגה‬
‫ב( אשמה‬
‫ג(‬
‫בושה‬
‫ד(‬
‫כעס )התפרצויות כעס או כעס פנימי(‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~5‬‬
‫ה( ויתור )על מה שחשוב לך(‬
‫ו(‬
‫ריצוי )לעשות משהו בשביל לזכות בהערכה ‪ /‬שלא ליצור מתח באוויר(‬
‫ז(‬
‫הימנעות )מתוך פחד מעונש או משיפוט או בושה או בכלל(‬
‫ח( דחיינות‬
‫ט( התמכרות‬
‫י(‬
‫עודף דיבור או שתיקת יתר )מתוך מבוכה או כאמצעי ביקורת(‬
‫יא( התעקשות וחוסר גמישות‬
‫סכמי את התשובות ובדקי עם עצמך‪:‬‬
‫‪ 44‬ומטה – את כנראה נמנית עם אותם אחוזים בודדים שמדברים וחיים‬
‫תקשורת מקרבת באופן טבעי מלידה ולא שכחו זאת‪ .‬בדקי עם עצמך האם את‬
‫נהנית לעתים קרובות מהיתרונות )הכתובים למעלה( של היותך ככל הנראה‬
‫אדם תקשורתי שיודע לרתום את התקשורת לטובתו כמעט בכל תחומי החיים?‬
‫אם כן – ברכות! זוהי פריווילגיה של מעטים בלבד‪ .‬אם לא‪ ,‬ועדיין יש דברים‬
‫שהיית רוצה לשנות בתקשורת שלך‪ ,‬עשי זאת מתוך חמלה ואמפתיה עצמית‬
‫וממקום שרוצה לצמוח )ולא מתוך אשמה(‪.‬‬
‫‪ – 45-70‬אם הגעת לדירוג זה רוב הסיכויים שאת משתמשת בתקשורת מקרבת‬
‫ובתקשורת מרחיקה לסירוגין‪ ,‬כלפי עצמך וכלפי האחרים‪ .‬עם נטייה לעתים‬
‫קרובות לתקשורת המרחיקה‪ ,‬מה שיוצר לעתים וויכוחים‪ ,‬מצבי אי‪-‬הבנה‬
‫ופלונטרים ביחסים שקשה לך לצאת מהם‪ ,‬או שאת יוצאת מהם מותשת‬
‫ובתחושת פגיעה‪ .‬בתחומים מסויימים של ניהול יחסים את נהנית מיתרונות רבים‪,‬‬
‫ובתחומים אחרים את עדיין נאבקת להשיג שליטה בחייך‪ .‬זכרי ששינוי אמיתי‬
‫מגיע מתוך מקום של חמלה ופעלי לשנות מתוך מקום זה‪.‬‬
‫‪ 71‬ומעלה – ייתכן שתפסתי אותך ביום רע במיוחד או שאת עובדת במקום לחוץ‬
‫במיוחד או חיה חיים עמוסים‪ .‬כך או כך‪ ,‬נראה שזהו צליל אזהרה שקיבלת‬
‫כרגע‪ ,‬ושאת וסביבתך די סובלים מהאופן שבו את מנהלת את התקשורת‬
‫והיחסים שלך‪ .‬רוב הסיכויים שאת משתמשת בשפה שיוצרת ריחוק ומעלה את‬
‫חמתה של סביבתך עלייך‪ .‬אם דירוג זה מעלה בך עצב‪ ,‬את רוצה להבין למה זה‬
‫קורה או שאת רוצה לבדוק עם עצמך מה תוכלי לעשות כדי לשנות‪ ,‬חשוב לזכור‬
‫ששינוי אמיתי מגיע רק מתוך חמלה‪ .‬דברי עם עצמך ברכות ולא מתוך אשמה‪.‬‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~6‬‬
‫אוקיי‪ ,‬אולי את שואלת את עצמך ‪ -‬הגעתי עד לכאן ו‪...‬‬
‫מה אפשר עכשיו לעשות עם המידע שקיבלתי על עצמי במבדק?‬
‫מבדק זה מוגש לך כחומר מידע והבנה עצמית מטעם מרכז מיתרים‪.‬‬
‫ייתכן שהוא עורר בך תחושת הצלחה ושמחה או אולי להיפך ‪ -‬עצב‪ ,‬כאב או אכזבה‬
‫מעצמך‪ .‬המסר הזה שלנו לא נועד לעורר אשמה‪ ,‬להיפך‪ ,‬הוא נועד כדי לעורר‬
‫למודעות מתוך חמלה‪ ,‬להסתכל על מה שקורה לנו ולראות באלו תחומים כדאי לך ואת‬
‫רוצה לערוך שינוי‪.‬‬
‫המסר שחשוב לנו לעודד הוא‪:‬‬
‫•‬
‫שתקשורת היא מרכיב קריטי בניהול החיים בכל תחומיהם ובפרט במערכות‬
‫היחסים הקרובות שלנו‪.‬‬
‫•‬
‫ושהאופן שבו אנחנו מתקשרים משליך על כל תחום בחיים שלנו עם עצמנו‬
‫ועם האנשים הקרובים והיקרים לנו ביותר‪.‬‬
‫כלומר ‪-‬‬
‫אם נשנה את התקשורת שלנו ‪ -‬ישתנו לטובה כל תחומי חיינו‬
‫הבשורות הטובות הן – שתקשורת מקרבת היא שפה נרכשת‪ .‬ושבאמצעות הבנה של‬
‫החוקים שלה תוכל להפוך כל אינטרקציה שלך עם עצמך ועם אדם אחר לאפקטיבית‬
‫וליצור חיבור וקרבה באופן מהיר‪.‬‬
‫כאשר תביני את העקרונות המהפכניים והמפתיעים של תקשורת מקרבת )ויחד עם‬
‫הזאת הפשוטים כל‪-‬כך(‪ ,‬ותדעי איך להשתמש בהם פתאום תאמרי לעצמך "איך לא‬
‫ראיתי את זה קודם"? לא תביני איך הרשית לעצמך "לזרום" ביחסים שלך עם האנשים‬
‫שאת הכי אוהבת במקום לנהל אותם ולתת להם לקפוא או להתרחק ממך‪ ,‬ולמה‬
‫הסכמת להתפשר על פחות מהכי טוב שאת יכולה לבקש לעצמך‪.‬‬
‫אני שמחה ומודה על ההזדמנות להעביר את הידע החשוב הזה לקבוצת אנשים‬
‫שמערכות היחסים והקשרים שלהם חשובות להם‪ ,‬ושמבינים שהם המפתח לתוצאות‬
‫ממשיות בחיים‪ .‬אני מזמינה אותך להצטרף אליי לקורס יסודות בתקשורת מקרבת‪,‬‬
‫שהוא הדרכה מקיפה ומרוכזת להבין את העולם של תקשורת מקרבת ולהתחיל ליישם‬
‫כבר מהשיעור הראשון‪ .‬בקורס אתן לך מידע על שבע מיומנויות תקשורת שישדרגו את‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~7‬‬
‫מערכות הקשרים והיחסים שלך מהקצה אל הקצה וניכנס לעומק לשתיים מהן‪ .‬הקורס‬
‫נותן ידע רב ומעניין וכלים יישומיים ליצירת קשרים ומערכות יחסים‪ ,‬לניהולם ושימורם‬
‫לאורך זמן‪ ,‬וליצירת הבנה‪ ,‬שיתוף‪-‬פעולה ואמון במערכות יחסים קיימות‪.‬‬
‫פרטים על הקורס הקרוב‪:‬‬
‫לפרטים נוספים והרשמה לקורס הקרוב – ‪http://meitarim.co.il/nvcbasic‬‬
‫או אפשר ליצור איתנו קשר ב‪ info@meitarim.co.il-‬ובטלפון‪03-6733522 -‬‬
‫להתראות‪,‬‬
‫יעל ארבל ‪ -‬מנכ"לית מיתרים‬
‫כל הזכויות שמורות ליעל ארבל‪ ,‬ארנינה קשתן‪ ,‬מרכז מיתרים‬
‫‪info@meitarim.co.il‬‬
‫‪http://meitarim.co.il‬‬
‫~‪~8‬‬