חג אורים שמח

‫דש‬
‫ים‬
‫פו ת‬
‫י‬
‫ים ס נ‬
‫פ‬
‫י‬
‫ם‬
‫ח‬
‫ח‬
‫עיתון עובדי רבוע כחול ישראל בע"מ‬
‫גיליון מס' ‪ 0 151‬כסלו תשע"א ‪ 0‬דצמבר ‪2010‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫חג אורים שמח‬
‫נ‬
‫ד‬
‫ון‬
‫חו‬
‫גגים ש נ ה ל‬
‫מ‬
‫ו‬
‫ע‬
‫מא‬
‫ל‬
‫ע‬
‫א‬
‫ל‬
‫הכל‬
‫ו‬
‫נ‬
‫י‬
‫ת‬
‫ש וף‬
‫צ ים א ת‬
‫ג‬
‫ד‬
‫ו‬
‫מ‬
‫די‬
‫מצורף‪ :‬פוסטר למזכרת מהאירוע בהיכל נוקיה‬
‫החגיגה הגדולה של עובדי החברה‬
‫תוכן העניינים‬
‫סניף על הכוונת ‪ -‬מגה בעיר מלחה‪ :‬כך בונים שגרה במציאות לא שגרתית (עמ' ‪ • )4‬פותחים את הלב ‪-‬‬
‫ולרי קיסלוב‪ ,‬צעיר בעל צרכים מיוחדים‪ ,‬השתלב בצוות מגה בעיר אריאל א' (עמ' ‪ • )7‬אמץ לוחם ‪ -‬חיבוק חם‬
‫ללוחמי גדוד "ינשוף" (עמ' ‪ • )8‬מדברים שיווק ‪ -‬סיכום תקופת החגים‪ ,‬יוזמות וחידושים (עמ' ‪ • )10‬נעצור‬
‫ב"אלונית"‪ - ...‬ראיון עם אוסקר וייסמן‪ ,‬משנה למנכ"ל דור אלון‬
‫ניהול מתחמים קמעונאיים (עמ' ‪ • )12‬בתנופת צמיחה ‪ -‬פתיחות‬
‫וחידושי סניפים‪ :‬מגה בעיר נווה סביון‪ ,‬מגה בעיר בילינסון‪ ,‬עדן טבע‬
‫מרקט רעננה (עמ' ‪ • )14‬חוגגים שנה למועדון לקוחות ‪You‬‬
‫ כך ציינו שנה ראשונה לפעילות המועדון (עמ' ‪"• )16‬קיץ של‬‫הפתעות" ‪ -‬גם העובדים זכו בגדול! ‪ -‬מצטייני המבצע יצאו‬
‫לנופש בכרתים (עמ' ‪ • )18‬סיקור מיוחד‪ :‬ערב חגיגי לעובדים‬
‫בהיכל נוקיה ‪ -‬תמונות ורשמים מערב חד‪-‬פעמי‪ :‬הופעה של אייל‬
‫גולן ואלי יצפאן (עמ' ‪ • )20‬מתרימות מכל הלב ‪ -‬קופאיות מצטיינות‬
‫במבצעי התרמות בקו הקופות (עמ' ‪ • )24‬קואוצ'ינג בקו הקופות ‪-‬‬
‫הכשרת מאמנות מקרב הקופאיות בנושאי תזונה‪ ,‬ארגונומיה ופעילות גופנית‬
‫(עמ' ‪ • )26‬אופק קריירה ‪ -‬ברטה באבקוב מסתכלת תמיד קדימה‪ ,‬אל האתגר‬
‫הבא‪( ...‬עמ' ‪ • )28‬תחרות נראות בסניפים ‪ -‬מעצימים את חווית הקנייה (עמ' ‪• )30‬‬
‫למען הקהילה ‪ -‬עושים מעל ומעבר למען ותיקי קרית שמונה במסגרת אימוץ‬
‫"בית המייסדים" בעיר (עמ' ‪ • )32‬חכמים ברבוע ‪ -‬שיתוף פעולה חדש‬
‫עם החברה להגנת הטבע ועיריית באר שבע (עמ' ‪ • )34‬יוצרים ברבוע‬
‫ תערוכת עבודות פרי יצירתם של עובדי החברה (עמ' ‪ • )35‬מדורים‬‫קבועים ‪ -‬משאבי אנוש (‪ )38‬ועד עובדים‪ ,‬גמלאים (עמ' ‪)39‬‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫חג האורים מביא עימו את האור אל בתי ישראל‪ ,‬ומעלה על נס את‬
‫העוז והגבורה‪ .‬בגיליון זה של "בתוך הרשת"‪ ,‬אנו מביאים את סיפור‬
‫האימוץ של לוחמי גדוד "ינשוף" של חיל הנדסה קרבית‪ .‬במסגרת‬
‫פרויקט "אמץ לוחם" מאמצת החברה את חיילי הגדוד ועושה ככל‬
‫הניתן כדי לתמוך‪ ,‬לעזור‪ ,‬לתרום ולהעלות חיוך על פני החיילים‪.‬‬
‫בגיליון זה תוכלו לקרוא עוד אודות נתינה מרגשת‪ ,‬הנעשית במסגרת‬
‫פעילות האחריות התאגידית של החברה‪ ,‬ובכלל זאת אימוץ בית‬
‫הוותיקים בקרית שמונה ויזום פעילויות עבור קשישים המגיעים אליו‬
‫מדי יום‪ ,‬שילוב עובד בעל מוגבלות כחלק ממצבת כוח האדם בסניף‬
‫מגה בעיר באריאל‪ ,‬פעילות קופאיות בהתרמה למען עמותות בקו‬
‫הקופות ועוד‪ .‬בתחום הסביבתי‪ ,‬נרקם שיתוף פעולה אסטרטגי עם‬
‫החברה להגנת הטבע במסגרת תוכנית חינוכית‪-‬סביבתית‪" :‬חכמים‬
‫ברבוע מובילים שינוי"‪ ,‬אשר תושק בבאר שבע‪.‬‬
‫בלב הגיליון תמצאו פוסטר למזכרת וסקירה של אירוע חגיגי אשר‬
‫נערך על‪-‬ידי ועד עובדי החברה ‪ -‬הופעה של אייל גולן ואלי יצפאן‬
‫בהיכל נוקיה בתל אביב‪ .‬לאירוע הגיעו עובדי החברה מכל רחבי‬
‫הארץ‪ ,‬ובכלל זאת עובדים מקרית שמונה‪ ,‬וכן עובדים מאילת שהגיעו‬
‫‪© iStockPhoto | diligent‬‬
‫בטיסה‪ .‬האירוע היווה מפגן עוצמה ואחדות של עובדי החברה‪ ,‬וגרף‬
‫תגובות חמות ונלהבות‪.‬‬
‫כיום ברור כי המשאב החשוב ביותר עבורנו הוא המשאב האנושי‪,‬‬
‫ועליו אנו כותבים ומדווחים‪ :‬נמשכת הכשרת מאמנות (קואוצ'ריות)‬
‫מקרב הקופאיות‪ ,‬קבוצת עובדים מצטיינים יצאה לטיול באיטליה‪,‬‬
‫סיפור קידומה האישי של ברטה באבקוב מדגים את אופק הקריירה‬
‫של הארגון‪ ,‬וזרקור על הפעילות הייחודית של עובדי מגה בעיר מלחה‬
‫בירושלים מאיר את עבודתם מול קהל יוצא דופן‪.‬‬
‫הפן השיווקי בגיליון זה אף הוא ייחודי ובמרכזו ‪ -‬ציון מלאת שנה‬
‫למועדון הלקוחות ‪ .You‬בסקירה מיוחדת הובאו הישגי המועדון‬
‫יחד עם מידע נוסף אודות פרופיל החברים בו ויעדיו להמשך הדרך‪.‬‬
‫הצלחת המועדון הינה פועל יוצא של התגייסות עובדי הסניפים‬
‫למלאכת גיוס הלקוחות ‪ -‬ועל כך יבורכו‪ .‬חלק בלתי נפרד מהצלחת‬
‫מועדון ‪ You‬מהווה מיגוון הרשתות הרחב שהוא מקיף‪ ,‬ובהן גם רשת‬
‫"אלונית"‪ .‬בראיון שערכנו עם אוסקר וייסמן‪ ,‬מנהל פעילות "אלונית"‪,‬‬
‫שמענו על כיווני הצמיחה של חנויות הנוחות בתחנות הדלק‪.‬‬
‫על כל אלה ועוד בגיליון החותם את שנת ‪.2010‬‬
‫שלכם‪ ,‬המערכת‬
‫מערכת העיתון עורך אחראי‪ :‬מילק קרמר ‪ 0 S e n i o r E d i t o r : Milek Kremer‬עורכת‪ :‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‬
‫‪ 0 Executive Editor: Yael Loewenthal-Lev-Ran‬חברי המערכת‪ :‬גיל מסיקה‪ ,‬חגית טייגפלד‪ ,‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‪ ,‬יהודה הראל‪,‬‬
‫אייל אלי‪ ,‬מילק קרמר ‪ 0‬רח' עמל ‪ ,2‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‪ ,‬טלפון‪ 0 03-9282222 :‬דואר אלקטרוני‪yaell@bsi.co.il :‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪3‬‬
‫סניף על הכוונת‬
‫מגה בעיר מלחה‪ :‬מנסים ליצור‬
‫שיגרה‪ ,‬בסניף לא שגרתי‪...‬‬
‫בנוסף ללקוחות הקבועים של הסניף‪ ,‬נערכים במגה בעיר מלחה לתת שירות לאלפי‬
‫לקוחות מזדמנים‪ ,‬הפוקדים מדי יום את הסניף‪ ,‬ובהם תיירים מרחבי העולם וישראלים‬
‫מכל הארץ‪ ,‬המגיעים לסיור בירושלים ‪ 0‬הם עורכים בו קניות מגוונות ‪ -‬החל מבקבוק‬
‫שתייה‪ ,‬עבור בקנייה שבועית ועד לפשיטה כוללת על מלאי התמרים ושמן הזית ‪ 0‬בכל‬
‫רגע יכולים לנחות שם עשרה אוטובוסים עמוסים בתיירים סינים ‪ 0‬מישהו מטפל בך?‬
‫"אין‬
‫רגע דל‪ ,‬כל יום שונה מקודמו‪ ,‬הדבר הכי חכם שאפשר לעשות‬
‫בסניף כזה‪ ,‬הוא להיות מוכנים לכל‪ ,‬ולדעת כי למרות שאנחנו חושבים‬
‫שכבר ראינו הכל ועשינו הכל ‪ -‬עדיין אפשר להפתיע אותנו במשהו חדש‪.‬‬
‫שם המשחק‪ :‬להיות דרוך וערוך!"‪ .‬כך אומר שלומי בללי (‪ ,)48‬נשוי ואב‬
‫לתאומים‪ ,‬מנהל סניף מגה בעיר בקניון מלחה‪ ,‬שמאחוריו ‪ 24‬שנים ברבוע‬
‫הכחול‪ ,‬רובן כמנהל סניפים‪.‬‬
‫"במקום הזה‪ ,‬שום דבר לא דומה למתרחש בסניף אחר ‪ -‬לא מופע‬
‫הקהל‪ ,‬לא הלקוחות עצמם‪ ,‬לא החתך הסוציואקונומי ‪ -‬ובעצם יש לנו כאן‬
‫מהכל‪ :‬חילונים גמורים וחרדים‪ ,‬לקוחות נוצרים ומוסלמים‪ ,‬הרבה תיירים‬
‫ממיגוון רחב של מדינות‪ ,‬וגם 'עם ישראל'‪ ,‬המגיע מכל קצוות הארץ לסיור‬
‫בירושלים‪ ,‬ובמיוחד בגן החיות התנ"כי הסמוך‪ ,‬ומנצל את השהות גם‬
‫‪4‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לקניות‪ .‬ואסור לשכוח גם את קהל המבקרים בקניון ‪ -‬שישים אלף מדי‬
‫יום ‪ -‬שגם הם פוקדים את הסניף‪ ,‬מי בשביל לקנות בקבוק שתייה וחטיף‪,‬‬
‫ומי כדי לערוך קניות לקראת שבת"‪.‬‬
‫ואכן‪ ,‬בכל הקשור למופע הקהל‪ ,‬אין ספק כי סניף מגה בעיר בקניון מלחה‬
‫הוא גדוש ביותר‪.‬‬
‫"כ‪ 3,500-‬איש בממוצע פוקדים את הסניף מדי יום"‪ ,‬אומר שלומי‪" .‬אם אני‬
‫מסכם את חודש אוגוסט ‪ ,2010‬ביצעו כאן קניות‪ ,‬על‪-‬פי נתוני הקופות‪,‬‬
‫לא פחות מ‪ 85-‬אלף איש‪ .‬כשראיתי את המספר הזה ‪ -‬אפילו אני לא‬
‫האמנתי‪."...‬‬
‫שעה ורבע נוסע שלומי כל בוקר ממקום מגוריו בישוב בית אריה‪ ,‬לסניף‬
‫‪ -‬ושעה ורבע בחזרה‪ .‬בסה"כ הוא עובר שישה מחסומים בדרך‪ .‬הניסיון‬
‫לעמוד הבא‬
‫סניף על הכוונת‬
‫שלומי בללי‪" :‬במקום הזה‪ ,‬שום דבר לא דומה למתרחש‬
‫בסניף אחר ‪ -‬לא מופע הקהל‪ ,‬לא הלקוחות עצמם‪ ,‬לא‬
‫החתך הסוציואקונומי ‪ -‬ובעצם יש לנו כאן מהכל‪ :‬חילונים‬
‫גמורים וחרדים‪ ,‬לקוחות נוצרים ומוסלמים‪ ,‬הרבה תיירים‬
‫ממיגוון רחב של מדינות‪ ,‬וגם 'עם ישראל'‪ ,‬המגיע מכל‬
‫קצוות הארץ לסיור בירושלים"‬
‫הרב שצבר‪ ,‬בעיקר כמנהל סניפים גדולים כמו קניון מודיעין‪ ,‬מליבו‪,‬‬
‫ומגה אור יהודה‪ ,‬נתן בידיו כלים רבים להתמודדות‪ ,‬אבל כאמור‪ ,‬שום‬
‫דבר אינו דומה למה שקורה במלחה‪" .‬פחות מ‪ 25%-‬הם לקוחות קבועים‬
‫והשאר קונים מזדמנים‪ ,‬עם סל קנייה מצומצם וללא נאמנות לסניף‪ .‬יכול‬
‫להיות שפתאום באמצע היום‪ ,‬יגיעו למקום אוטובוסים עם תיירים סינים‪,‬‬
‫שפושטים על החנות‪ ,‬בודקים‪ ,‬ממששים ‪ -‬וגומרים את כל מלאי חבילות‬
‫התמרים ובקבוקי שמן הזית‪ .‬אלפי תיירים ‪ -‬אמריקאים‪ ,‬ספרדים‪ ,‬צרפתים‬
‫ יכולים לפשוט על הסניף בשעות הערב‪ ,‬כדי להצטייד בחטיפים ושתייה‬‫קלה ליום המחרת‪ .‬והישראלים‪ ,‬כמובן‪ ,‬שמבקרים בסביבה‪ ,‬נכנסים לסניף‪,‬‬
‫לא מדלגים על שום מדף‪ ,‬והוא ניראה אחר כך כמו אחרי סופה‪...‬‬
‫אנחנו‪ ,‬כפי שאמרתי‪ ,‬לא יודעים מתי כל הדברים האלה יקרו‪ ,‬וצריכים‬
‫להיות ערוכים ודרוכים לכל"‪.‬‬
‫‪ 60‬עובדים‪ ,‬בשתי משמרות‪ ,‬מאיישים את הסניף ונותנים כתף למילוי‬
‫המשימה הכל כך מורכבת‪" .‬פעם צחקתי‪ ,‬ואמרתי שאני חי 'חיי כלב' ‪-‬‬
‫שנה אחת היא כמו שבע שנים‪...‬אני יודע ששגם הצוות עובד באינטנסיביות‬
‫דניאל פינטו‪" :‬אחד השיקולים בבחירת עובדים‪ ,‬הוא‬
‫יכולתם להעניק שירות טוב‪ .‬ברצפת המכירה בסניף‬
‫שלנו זה בולט במיוחד‪ .‬אנחנו רואים אנשים שמגיעים‬
‫במיוחד למעדניות כדי לקנות מהעובד עליו הם סומכים‪,‬‬
‫או בוחרים קופה מסוימת רק בגלל שעובדת בה‬
‫הקופאית שהם מכירים ואוהבים"‬
‫שלומי בללי‬
‫רבה‪ ,‬ומי שנשארו איתנו הם הטובים שבטובים‪ .‬אין לנו זמן למשחקים‪,‬‬
‫לניסיונות או לוויתורים‪ .‬לכל אחד מוגדרת משימה והוא צריך לבצע אותה‬
‫במלואה ‪ -‬ובלב חפץ ושלם‪ ,‬מתוך ידיעה עמוקה שהוא מחוייב לעשות את‬
‫המירב והמיטב‪.‬‬
‫אני לא מהסס להשתמש במילים גדולות כמו שליחות ומחוייבות‪ ,‬וזה‬
‫לא כדי לרצות מישהו מהממונים עלינו‪ ,‬אלא מפני שיש בעלים לחברה‪,‬‬
‫והבעלים הוציא כסף להקמת העסק‪ ,‬הוא מוציא כסף לתפעולו ומפרנס‬
‫אותנו‪ .‬המחוייבות שלנו היא להחזיר לו ‪ -‬באופן ראוי ונכון ‪ -‬ולפעול‬
‫להצלחת הסניף"‪.‬‬
‫שלומי אומר‪ ,‬כי למרות הדומיננטיות הנדרשת בניהול סניף כה מורכב‪,‬‬
‫זה לא ‪" .One man show‬אני מנסה לתת לעובדים את ההרגשה שכולם‬
‫שווים‪ ,‬אבל עם תפקידים שונים‪ .‬לכולם יש מטרה משותפת ורק יחד‪,‬‬
‫בכוחות משותפים‪ ,‬נוכל להגיע ליעד‪ .‬איך עושים את זה? בוחרים באנשים‬
‫הנכונים‪ ,‬יוצרים אווירה נעימה ועניינית‪ ,‬מקפידים על זמינות אישית לכל‬
‫עובד‪ ,‬ומקפידים על מחוייבות לארגון בכל צעד‪ .‬אני לא יכול להבטיח‬
‫הצלחה‪ ,‬אבל עם צוות עובדים שעושה את המקסימום ‪ -‬אני בהחלט יכול‬
‫לקוות להצלחה"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫המורכבות בניהול הסניף‪ ,‬אינה פותרת את שלומי מהתמודדות ביתר‬
‫החזיתות כמו תחרות ("לא נעים לשמוע שאצל‬
‫מתחרה יותר זול גם אם זה לא נכון")‪ ,‬עם‬
‫שמרנות ירושלמית ("לא מוכנים להתנסות‬
‫במוצרי המותג 'מגה' למרות המחיר והאיכות ‪-‬‬
‫אבל לקחנו זאת כמשימה‪ ,‬וכבר בספטמבר הגענו‬
‫כמעט לממוצע הארצי")‪ ,‬לאמץ גישה שיווקית‬
‫מיוחדת (להציג ביציאה מהסניף לחניית הקניון‬
‫מוצרים במבצעי אריזות גדולות‪ ,‬כדי "לפתות"‬
‫את הקונים בעלי המשפחות‪ ,‬וביציאה השנייה ‪-‬‬
‫דווקא חטיפים ודברי מתיקה) ועוד‪" .‬האתגר כאן‬
‫הוא גדול ומרתק‪ .‬אני חושב שזה חלק בלתי נפרד‬
‫מהייחודיות של הסניף ‪ -‬כל רגע יכול לקרות כאן‬
‫משהו‪."...‬‬
‫דניאל פינטו‪ ,‬סגן מנהל‪ :‬קשר‬
‫חם עם הלקוחות הקבועים‬
‫"ירושלים היא מיגוון ‪ -‬של דתות‪ ,‬של אמונות‪,‬‬
‫של דעות‪ .‬היא העולם כולו בקטן"‪ ,‬כך אומר‬
‫דניאל פינטו‪ ,‬סגן מנהל הסניף‪" .‬בגלל מיקומו‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪5‬‬
‫סניף על הכוונת‬
‫לודה פרנקל‬
‫דניאל פינטו‬
‫מדלן פרץ‬
‫ומשתנה כל רגע"‪.‬‬
‫דניאל שעובד בסניף כשנה וחצי‪ ,‬מעיד כי‬
‫יצר קשר חם עם מרבית הלקוחות הקבועים‪.‬‬
‫"אני‪ ,‬מטבעי‪ ,‬אדם שירותי מאוד‪ .‬אני מבלה‬
‫את רוב שעותיי בסניף על רצפת המכירה‪.‬‬
‫כשאני מזהה לקוח קבוע‪ ,‬אני תמיד שמח‬
‫לעזור‪ .‬יש אפילו לקוחות שנוצר איתם ממש‬
‫קשר ידידותי‪ .‬אחת מהן‪ ,‬למשל‪ ,‬הביאה לי‬
‫זעפרן מביקור שלה בספרד ובביקור הבא שלה‬
‫בסניף חיפשה אותי במיוחד כדי לשמוע את‬
‫דעתי על התבלין המיוחד הזה‪ .‬אלה הדברים‬
‫שגורמים לי להרגיש שזה לא רק מקום עבודה‪,‬‬
‫זו עוד משפחה"‪.‬‬
‫מדלן פרץ‪ ,‬מחלקת לא מזון‪:‬‬
‫מחזירים את הפריט לחנות‬
‫בקניון ‪ -‬וקונים אצלנו יותר בזול!‬
‫שי רוזנברג וסאמר קוואסמי‬
‫המרכזי של הסניף שלנו‪ ,‬גם אצלנו אפשר למצוא מיגוון אנושי רחב ‪-‬‬
‫הן בקרב העובדים וכמובן‪ ,‬בקרב הלקוחות‪ .‬אנחנו כבר רגילים לשמוע‬
‫בין המדפים שפות זרות‪ ,‬חלקן לא כל כך מוכרות‪ ,‬לפגוש אנשים בני‬
‫דתות ועדות שונות וזה‪ ,‬לדעתי‪ ,‬הופך אותנו להכי ירושלמיים שיש‪."...‬‬
‫דניאל‪ ,‬תושב בית חורון‪ ,‬נשוי לסימה ואב לשישה‪ ,‬החל את דרכו בחברה‬
‫לפני כשבע שנים‪" .‬עבדתי כאיש שיווק אצל אחד מהספקים של הרשת‪.‬‬
‫כאשר עזבתי את מקום העבודה ‪ -‬ידעתי שאני רוצה למצוא את מקומי‬
‫ברבוע הכחול ולשמחתי התקבלתי לקורס סגנים במסגרת העתודה‬
‫הניהולית‪ .‬מלאתי את התפקיד במספר סניפים בעיר‪ ,‬לאחרונה עברתי‬
‫גם קורס ניהול‪ ,‬ואני שמח שאת תפקיד הסגן האחרון שלי אני עושה‬
‫בסניף הגדול הזה ‪ -‬סניף הדגל שלנו בבירה"‪.‬‬
‫לדברי דניאל‪ ,‬הענקת שירות מעולה למיגוון לקוחות כה רחב אינו דבר‬
‫של מה בכך‪" .‬אחד השיקולים בבחירת עובדים‪ ,‬הוא יכולתם להעניק‬
‫שירות טוב‪ .‬ברצפת המכירה בסניף שלנו זה בולט במיוחד‪ .‬אנחנו‬
‫רואים אנשים שמגיעים במיוחד למעדניות כדי לקנות מהעובד עליו הם‬
‫סומכים‪ ,‬או בוחרים קופה מסוימת רק בגלל שעובדת בה הקופאית‬
‫שהם מכירים ואוהבים‪ .‬לדעתי זה אומר המון על העובדים שלנו ועל‬
‫הסניף שמצליח לטפח נאמנות לקוחות ‪ -‬גם במציאות שרובה מזדמנת‬
‫מדלן פרץ‪" :‬אליי תמיד פונים‪ .‬כנראה שמזהים אותי‬
‫כעובדת ותיקה‪ ,‬ויודעים שאדע לעזור‪ .‬אני מאוד אוהבת את‬
‫זה‪ ,‬כי אני אוהבת לעבוד עם אנשים‪ .‬אם אני זוכה בתודה‪,‬‬
‫במילה חמה או במחמאה ‪ -‬זה ממלא אותי כל היום‪.‬‬
‫לפעמים תיירים רוצים לתת לי טיפ‪ ,‬כמו שנהוג בחו"ל‪ ,‬אבל‬
‫אנחנו כאן לא מקבלים טיפים‪ .‬זו פשוט העבודה שלנו"‬
‫‪6‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫קשה לפספס את אזור הלא מזון הגדול‪ ,‬הכולל‪,‬‬
‫בין השאר‪ ,‬גם מחלקת טכנולוגיה נרחבת‪.‬‬
‫על הפעילות הזו אחראית מדלן פרץ (‪,)55‬‬
‫שעובדת בסניף מפתיחתו בשנת ‪.1994‬‬
‫"בשבועות הראשונים שלי בסניף עבדתי‬
‫כקופאית"‪ ,‬נזכרת מדלן‪" .‬וכמעט מיד קודמתי‬
‫לעבודה במחלקת קוסמטיקה שם עבדתי שבע‬
‫שנים‪ .‬בתשע השנים האחרונות אני אחראית על נושא הטכנולוגיה ‪-‬‬
‫הזמנות‪ ,‬קבלת הסחורה‪ ,‬סידור המחלקה ועוד‪ .‬במחלקה יש שלושה‬
‫עובדים ‪ -‬שניים בשעות הבוקר ואחת בשעות אחר הצהריים"‪.‬‬
‫מדלן‪ ,‬מתגוררת במושב זנוח עם בעלה שמעון והיא אם לשלושה ילדים‪.‬‬
‫"אני אוהבת לעבוד בסניף הזה‪ ,‬בעיקר בגלל האווירה"‪ ,‬אומרת מדלן‪.‬‬
‫"צוות העובדים בסניף מאוחד כמו משפחה ‪ -‬יש כאן הרבה עובדים‬
‫ותיקים ועם חלק מהם קשרתי קשרי חברות שנמשכים גם מעבר‬
‫לשעות העבודה‪ .‬יש לי כמה חברות שיצאו לפנסיה השנה ואני עדיין‬
‫בקשר איתן‪ ,‬וגם כאלה שעברו לעבוד בסניפים אחרים ונשארנו בקשר‪.‬‬
‫האווירה הטובה מתחילה תמיד מהמנהל‪ ,‬ולשמחתי‪ ,‬כל המנהלים‬
‫שהיו לסניף הזה היו אנשים מקסימים‪ .‬שלומי‪ ,‬המנהל הנוכחי‪ ,‬מוביל‬
‫את כולנו ומנהל את הסניף ביד רמה‪ .‬אני נהנית מאוד לעבוד איתו‪,‬‬
‫ובשבילי החום והפירגון שיש בסניף ‪ -‬זאת ירושלמיות אמיתית"‪.‬‬
‫(המשך בעמוד ‪)40‬‬
‫צוות מחלקת ירקות והממ"ח איציק כהן (משמאל)‬
‫לעמוד הבא‬
‫תעסוקה עם ערך מוסף‬
‫החיוך של ולרי מחמם לכולנו את הלב‪...‬‬
‫מזה מספר חודשים מועסק ולרי קיסלוב הלוקה בפיגור שכלי כעובד בסניף מגה בעיר‬
‫אריאל א' ‪ 0‬את הדלת פתח עבורו מנהל הסניף‪ ,‬יוסי זלוף‪ ,‬המכיר מקרוב את הנושא‪ ,‬שכן‬
‫אחיו אף הוא בעל צרכים מיוחדים ‪ 0‬שיעור בקבלה‪ ,‬שיעור בנתינה‬
‫ולרי‬
‫קיסלוב‪ ,‬בן ‪ 19‬וחצי‪ ,‬בחור גבוה‬
‫ובהיר שיער‪ ,‬מרכין ראש ועונה ברוגע שהכי‬
‫הוא אוהב את ימי שלישי ורביעי בשבוע‪ ,‬בהם‬
‫הוא מגיע לסניף מגה בעיר אריאל א' בשעות‬
‫אחר הצהריים‪ ,‬מעביר את כרטיס העובד שלו‬
‫בקורא הכרטיסים ופונה לקבל את משימות‬
‫היום שלו מיוסי זלוף‪ ,‬מנהל הסניף או‬
‫מארטיום סמיניקוב‪ ,‬סגן המנהל‪.‬‬
‫ולרי‪ ,‬לוקה בפיגור שכלי‪ ,‬החל לעבוד בסניף‬
‫לפני כארבעה חודשים‪" .‬התהליך החל עוד‬
‫קודם לכן"‪ ,‬נזכר יוסי‪" .‬לפני כשנה פנו אלי‬
‫מבית הספר לחינוך מיוחד ע"ש קורצ'אק‬
‫בפתח תקווה‪ .‬רכזת התעסוקה של בית‬
‫הספר‪ ,‬סיגל חכם‪ ,‬שאלה אם אהיה מוכן‬
‫לשלב בעבודה בסניף בחור הלוקה בפיגור‬
‫שכלי ומתגורר באריאל‪ .‬השבתי בחיוב‬
‫והתחלנו בתהליך‪ .‬קיבלתי מבית הספר את‬
‫הבקשה בכתב והעברתי אותה אל הנהלת‬
‫הרשת‪ .‬כאשר הגיע האישור‪ ,‬קיבלנו את‬
‫ולרי אל הסניף ומצאנו עבודות המותאמות‬
‫ליכולותיו"‪.‬‬
‫בין השאר עוסק ולרי בסידור מוצרי מכולת‬
‫וקידודם‪ ,‬אריזת מוצרי בשר וסידור מוצרים‬
‫קפואים‪" .‬ולרי עובד בעיקר עם מנהל מחלקת‬
‫הבשר‪ ,‬דוד מנדרקאר‪ ,‬הקצב מאיר דדון‬
‫וסדרנית המכולת נטשה אנדריאנוב‪ .‬עבור‬
‫חלק גדול מהעובדים‪ ,‬היה זה מפגש ראשון‬
‫עם אדם בעל מוגבלות‪ .‬היום‪ ,‬חשוב לציין‪,‬‬
‫כלל עובדי הסניף מכירים את ולרי‪ ,‬אוהבים‬
‫אותו ושמחים לפגוש בו ולשוחח עימו‪.‬‬
‫"אני מרגישה שהוא חלק מהמשפחה של‬
‫הסניף"‪ ,‬אומרת מלכה לוי‪ ,‬הפקידה‪.‬‬
‫"כשהוא יושב אצלנו במשרדים ומתעניין במה‬
‫שאנחנו עושים ‪ -‬אני יודעת שאנחנו עושים‬
‫את המעשה הנכון‪ .‬לפעמים אני מרגישה‬
‫צמרמורת של ממש‪ ,‬כשאני רואה אותו עובד‬
‫ומצליח לסיים את המשימה שקיבל‪ .‬כולנו‬
‫כאן בשבילו‪ ,‬מוכנים לעזור תמיד"‪.‬‬
‫במהלך החודשים בהם עובד ולרי בסניף‪ ,‬ניכר‬
‫בו שינוי‪ ,‬עליו מעיד יוסי המנהל‪" :‬לא תמיד‬
‫צוות עובדי הסניף עם ולרי קיסלוב‬
‫ולרי‪" :‬אני אוהב לעבוד בסניף ואוהב את יוסי ומאיר וארטיום ונטשה‪.‬‬
‫בימי שלישי אני מסדר דברים במדפים ובימי רביעי עובד במחלקת בשר‪.‬‬
‫אני רוצה להמשיך לעבוד בסניף‪ .‬יש כאן אנשים נחמדים"‬
‫קל לראות את השינויים אצל אנשים כמו‬
‫ולרי‪ ,‬אבל יש דברים שאני יכול לזהות אצלו‪,‬‬
‫בעיקר כי אני מכיר מקרוב את העולם עימו‬
‫הוא מתמודד‪ .‬אחי‪ ,‬ראובן‪ ,‬לוקה בפיגור שכלי‬
‫ואני משמש כאפוטרופוס שלו‪ .‬גם הוא‪ ,‬כמו‬
‫ולרי‪ ,‬משתתף בפרויקט השתלבות בצה"ל‬
‫ומשרת כאפסנאי כבר שנה וחצי‪ .‬אני רואה‬
‫אצל ולרי את העלייה בתחושת הערך העצמי‪,‬‬
‫בכל פעם שהוא מגיע אלינו לסניף ועובד‪.‬‬
‫יוסי‪" :‬לאחרונה הסתיימה תקופת העבודה שלו דרך קבלן והיום הוא עובד‬
‫של הרשת‪ ,‬על כל המשתמע מכך‪ .‬אימו גאה מאוד בהישג הזה‪ .‬ההתמדה‪,‬‬
‫ההשקעה והסיפוק של ולרי‪ ,‬הם הוכחה לכך שנכון וחשוב לשלב בעלי צרכים‬
‫מיוחדים במעגל התעסוקה הנורמטיבי ‪ -‬למענם ולמעננו"‬
‫לעמוד הקודם‬
‫גם ילנה‪ ,‬אמא של ולרי‪ ,‬שחששה בתחילה‬
‫שההשתלבות שלו בסניף תהיה קשה‪ ,‬שמחה‬
‫לראות עד כמה הוא מרוצה ומצליח בעבודה‪.‬‬
‫לאחרונה הסתיימה תקופת העבודה שלו‬
‫דרך קבלן והיום הוא עובד של הרשת‪ ,‬על כל‬
‫המשתמע מכך‪ .‬אימו גאה מאוד בהישג הזה‪.‬‬
‫ההתמדה‪ ,‬ההשקעה והסיפוק של ולרי‪ ,‬הם‬
‫הוכחה לכך שנכון וחשוב לשלב בעלי צרכים‬
‫מיוחדים במעגל התעסוקה הנורמטיבי ‪-‬‬
‫למענם ולמעננו‪ .‬זה שיעור חשוב באהבה‬
‫הזולת וקבלת השונה"‪.‬‬
‫ולרי עצמו מספר בקולו השקט על העבודה‬
‫בסניף ומחייך‪" .‬אני אוהב לעבוד בסניף ואוהב‬
‫את יוסי ומאיר וארטיום ונטשה‪ .‬בימי שלישי‬
‫אני מסדר דברים במדפים ובימי רביעי עובד‬
‫במחלקת בשר‪ .‬אני רוצה להמשיך לעבוד‬
‫בסניף‪ .‬יש כאן אנשים נחמדים"‪.‬‬
‫יוסי מקשיב לדברי ולרי ומחייך גם הוא‪" .‬מה‬
‫שהוא אומר והחיוך הזה ‪ -‬זה המון"‪ ,‬הוא‬
‫מסכם‪" .‬זה בעצם הכל"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪7‬‬
‫"אמץ לוחם"‬
‫רבוע כחול למען חיילי גדוד "ינשוף"‬
‫הרבוע הכחול הפך את‬
‫הגדוד שלנו לטוב יותר‬
‫במספר חודשים של אימוץ חם ותומך של חיילי "ינשוף" ‪ -‬גדוד הנדסה קרבית‪ ,‬הצליחו‬
‫אנשי רבוע כחול לחמם את ליבם של החיילים‪ ,‬לשתף אותם באירועים‪ ,‬להעניק להם‬
‫ציוד חיוני‪ ,‬ולתמוך בנזקקים שבהם‪" .‬התחושה של החיילים היא שיש מי שמכיר ומוקיר‬
‫אותם וזה כמובן מעלה את המוטיבציה ומשפר את ההישגים"‪ ,‬אומר מג"ד "ינשוף"‪,‬‬
‫סא"ל אופיר בן דוד‪ ,‬בשיחה מאימון גדודי ברמת הגולן‬
‫"מה‬
‫שיפה ומרגש באימוץ גדוד 'ינשוף' על‪-‬ידי הרבוע הכחול‪,‬‬
‫הוא שמדובר בגדוד שאין 'הילה' סביבו‪ ,‬שלא נמצא באור הזרקורים‪.‬‬
‫זהו גדוד אב"כ‪ ,‬שעושה עבודה חשובה ביותר‪ ,‬הדורשת מקצועיות‪,‬‬
‫מיומנות‪ ,‬התמדה ומסירות‪ .‬עבור חיילי הגדוד ‪ -‬האימוץ החם‪ ,‬החיבוק‬
‫האמיתי‪ ,‬הרגישות לצרכים והאהבה שבנתינה ‪ -‬זה משהו שלא ניתן‬
‫לתאר במילים"‪ .‬כך אומר סא"ל אופיר בן דוד‪ ,‬מפקד "ינשוף"‪ ,‬אשר‬
‫נמצא בעת השיחה עם גדודו באימונים ברמת הגולן‪.‬‬
‫זה לא האימוץ הראשון של הגדוד‪ .‬בעבר‪ ,‬הוא אומץ על‪-‬ידי חברה‬
‫אחרת‪" .‬הגם שכל אימוץ וכל תמיכה ראויים להערכה‪ ,‬אין מה להשוות‬
‫בין מה שאנחנו מקבלים עכשיו מהרבוע הכחול לבין מה שקיבלנו‬
‫קודם‪ .‬אני לא מדבר רק על סיוע חומרי‪ ,‬אלא גם על הרצון הכן‪ ,‬הלב‬
‫החם והאוזן הקשובה‪ .‬אני מרגיש שיש לגדוד אבא ואמא‪ ,‬שדואגים לנו‬
‫ויעשו הכל כדי להקל‪ ,‬להעלות חיוך ולעזור לנזקקים שבינינו"‪.‬‬
‫אופיר סבור‪ ,‬כי התמיכה המרגשת ביותר של הרבוע הכחול היא הסיוע‬
‫לפרט‪" .‬הגדוד מהווה חתך של עם ישראל‪ ,‬וככזה יש בו לא מעט‬
‫חיילים המגיעים מרקע סוציואקונומי נמוך‪ .‬יש כאלה שאפילו אין מקרר‬
‫או תנור בביתם‪ .‬לחיילים הללו קשה במיוחד ‪ -‬גם בשירות התובעני‬
‫בגדוד וגם בדאגה למשפחתם‪ .‬תלושי החג שקיבלנו עבור חיילים‬
‫נזקקים ערב ראש השנה‪ ,‬היוו עזרה משמעותית‪ .‬לאחרונה‪ ,‬אף נרכש‬
‫מקרר חדש לביתו של אחד החיילים‪ .‬צריך היה לראות את ההתרגשות‬
‫של אותו חייל‪ ,‬כדי להבין עד כמה המעשה הזה חשוב וגדול"‪.‬‬
‫תשומת הלב והרגישות לגדוד באים לידי ביטוי‪ ,‬לדברי אופיר‪ ,‬כמעט‬
‫בכל פעולה‪" .‬חס ושלום לא מראים לנו כי עושים לנו טובה‪ .‬לא נותנים‬
‫לנו תחושה שאנחנו מכבידים‪ .‬להפך ‪ -‬כמאמר הפתגם‪' :‬הפרה רוצה‬
‫להניק יותר משהעגל רוצה לינוק' ‪ -‬כך אנו מרגישים‪ .‬לדוגמא‪ ,‬כאשר‬
‫הזמין אותנו ועד העובדים להיכל נוקיה‪ ,‬להופעה של אייל גולן ואלי‬
‫מימין‪ :‬מולי טימור ‪ -‬סגן נשיא קבוצת אלון‪ ,‬זאב וורמברנד ‪ -‬מנכ"ל החברה‪ ,‬אילן טל ‪ -‬מנכ"ל האגודה למען החייל‪ ,‬ניצה בובליל ‪ -‬יו"ר מרחב מרכז של האגודה למען‬
‫החייל‪ ,‬אופיר בן דוד ‪ -‬מג"ד ינשוף‪ ,‬ארי חוזה ‪ -‬מפקד מרכז האב"כ‪ ,‬אילן בוכריס ‪ -‬סמנכ"ל לוגיסטיקה ותמ"ת‬
‫‪8‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫"הגדוד מהווה חתך של עם ישראל‪ ,‬וככזה יש בו לא‬
‫מעט חיילים המגיעים מרקע סוציואקונומי נמוך‪ .‬יש‬
‫כאלה שאפילו אין מקרר או תנור בביתם‪ .‬לחיילים הללו‬
‫קשה במיוחד ‪ -‬גם בשירות התובעני בגדוד וגם בדאגה‬
‫למשפחתם‪ .‬תלושי החג שקיבלנו עבור חיילים נזקקים ערב‬
‫ראש השנה‪ ,‬היוו עזרה משמעותית‪ .‬לאחרונה‪ ,‬אף נרכש‬
‫מקרר חדש לביתו של אחד החיילים"‬
‫יצפאן‪ ,‬נתנו לנו את המקומות הכי טובים! בשורה השנייה‪ ,‬לאחר ראשי‬
‫החברה‪ ,‬במתחם ה‪ .VIP -‬איפה יש דבר כזה? זה מראה עד כמה אנחנו‬
‫רצויים וחשובים"‪.‬‬
‫מחווה נוספת שריגשה את אופיר היתה הזמנת חייל וחיילת מהגדוד‬
‫על‪-‬ידי ארגון העובדים‪ ,‬ליום כיף בספא‪" .‬לראות את השניים יורדים‬
‫מההאמר בשטח‪ ,‬עולים על ג'יפ שמוביל אותם לבסיס ומשם לוקחים‬
‫אותם עם רכב מהודר לספא ‪ -‬והם חוזרים עם חיוך עצום על הפנים‪,‬‬
‫זה מעביר צמרמורת"‪.‬‬
‫אופיר משוכנע‪ ,‬כי בעקבות אימוץ הגדוד על‪-‬ידי הרבוע הכחול‪ ,‬עלתה‬
‫מאוד המוטיבציה של החיילים‪" .‬העבודה שלנו אפורה ‪ -‬מתאמנים‪ ,‬יורדים‬
‫לקו לפעילות מבצעית וחוזר חלילה‪ .‬במדינה שלנו יש לצערי כיום הרבה‬
‫ציניות‪ ,‬חוסר פרגון וחוסר הערכה‪ .‬כאשר חברה מסחרית מתגייסת‬
‫מרצונה הטוב‪ ,‬בלי שאיש כפה עליה‪ ,‬בלי לעשות שום יחסי ציבור‪ ,‬בלי‬
‫שום טובת הנאה ‪ -‬זה עושה משהו‪ .‬החיילים מבינים את זה מצוין‪ .‬פתאום‬
‫הם רואים את החברה הישראלית אחרת‪ .‬הם מרגישים שמעריכים אותם‪,‬‬
‫שיודעים שהם עושים עבודה חשובה‪ ,‬שיש מי שמכיר ומוקיר אותם‪ .‬הם‬
‫מרגישים את האהבה‪ ,‬את החום ואת הרגישות‪ .‬הם יודעים שאם מישהו‬
‫מהם נמצא במצוקה ‪ -‬הוא לא יוזנח‪ .‬אני חושב שהרבוע הכחול‪ ,‬גם אולי‬
‫בלי שהתכוונה לכך‪ ,‬עשתה את הגדוד ליותר טוב משהיה"‪.‬‬
‫אופיר מספר כי ניתנה הזדמנות לחיילי הגדוד להכיר באופן אישי את‬
‫מאמציהם מקרב הרבוע הכחול‪ ,‬ביום ספורט משותף ובערב גדוד‬
‫שנערך במרכז קנדה בקרית שמונה‪.‬‬
‫אופיר משבח את עובדי הרבוע הכחול‪ ,‬ואת האנשים הנמצאים עימו‬
‫במגע שוטף‪ ,‬קשובים לבקשות ומעלים הצעות בעצמם‪ .‬חלקם אנשי‬
‫לעמוד הקודם‬
‫אימוץ גדוד "ינשוף"‪:‬‬
‫איפה היינו ומה עשינו‬
‫‪ 0‬השקת האימוץ באירוע במרכז קנדה במטולה‪.‬‬
‫‪ 0‬הרמת כוסית משותפת בראש השנה‪.‬‬
‫‪ 0‬תרומת ‪ 200‬שקל בתווי קנייה לראש השנה ל‪46-‬‬
‫חיילים מעוטי יכולת ‪ -‬סה"כ ‪ 9,200‬שקל‪.‬‬
‫‪ 0‬תרומת מכשירי כושר (‪ 21‬פריטים)‪.‬‬
‫‪ 0‬תרומת ארבעה מכשירי טלוויזיה‪.‬‬
‫‪ 0‬כרטיס זוגי ליום כיף בספא לחייל וחיילת מהגדוד‬
‫(מתנת יו"ר ועד העובדים)‪.‬‬
‫‪ 0‬הזמנת ‪ 30‬חיילים מהגדוד להופעה של אייל גולן ואלי‬
‫יצפאן בהיכל נוקיה‪.‬‬
‫‪ 0‬הענקת ‪ 12‬יח' של סט מגבות (מוועד העובדים)‪.‬‬
‫‪ 0‬הענקת ‪ 30‬כרטיסים למחזמר "לילה לא שקט"‪.‬‬
‫"העבודה שלנו אפורה ‪ -‬מתאמנים‪ ,‬יורדים לקו לפעילות‬
‫מבצעית וחוזר חלילה‪ .‬כאשר חברה מסחרית מתגייסת‬
‫מרצונה הטוב‪ ,‬בלי שאיש כפה עליה ‪ -‬זה עושה משהו‪.‬‬
‫פתאום החיילים רואים את החברה הישראלית אחרת‪ .‬הם‬
‫מרגישים שמעריכים אותם‪ ,‬שיודעים שהם עושים עבודה‬
‫חשובה‪ ,‬שיש מי שמכיר ומוקיר אותם‪ .‬הם מרגישים את‬
‫האהבה‪ ,‬את החום ואת הרגישות"‬
‫צבא לשעבר‪ ,‬שיודעים בדיוק מה צריך לעשות‪.‬‬
‫"אני מודה לכולם ‪ -‬למשה שץ‪ ,‬לאייל אלי‪ ,‬ליעל לבנטל‪-‬לב‪-‬רן‪,‬‬
‫לרונן בקשי ולשורה הארוכה של אנשים טובים שעומדים לימיננו‬
‫ברבוע הכחול"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪9‬‬
‫מדברים שיווק‬
‫תקופת החגים ‪ -‬סיבה לחגיגה!‬
‫נרשמו הישגים חשובים ביותר‬
‫לרשתות מגה ברחבי הארץ‬
‫"בהסתכלות על כל תקופת החג כמקשה אחת‪ ,‬ובאופן יחסי לשאר השחקנים בענף‪,‬‬
‫הרבוע הכחול הפגין את אחוז השינוי (גידול) הגדול ביותר"‪ .‬המשפט הזה מסכם‬
‫בצורה מתומצתת את הישגי החברה בתקופת החגים האחרונה‪ ,‬ספטמבר ‪0 2010‬‬
‫קוטפים את פירות המאמץ בכל הסניפים‬
‫מגה בעיר ‪ -‬ניצחון בפורמט השכונתי‬
‫למרות מעבר של לקוחות רבים לביצוע קניות חג ברשתות ‪HD‬‬
‫(‪ )HEAVY DISCOUNT‬ועל אף קיטון בפורמט השכונתי ‪ -‬מגה בעיר הציגה‬
‫גידול! סניפי מגה בעיר הוכיחו בתקופת החגים כי הם מהווים שחקן‬
‫חזק ומוביל בשכונה‪ .‬בראש השנה הושג גידול של ‪ 6.6%‬בפידיון‪ ,‬של ‪2%‬‬
‫בפתקיות ושל כ‪ 5.5%-‬בסל‬
‫הממוצע‪ .‬לזכות סניפי הרשת‬
‫ניתן לזקוף‪ ,‬ובמיוחד בחגים‪,‬‬
‫את חווית הקנייה הנעימה‪,‬‬
‫תחושת השייכות וההיכרות‬
‫עם הצוות‪ ,‬נוחות הקנייה‪ ,‬איכות המוצרים ואטרקטיביות המחלקות‬
‫השונות ובראשן ‪ -‬המחלקות הטריות‪ .‬לקוחות מגה בעיר אמרו כן לסניפים‬
‫גם בתקופת חגים‪ ,‬המאופיינת בקניות גדולות‪ ,‬מרוכזות‪ ,‬ובמיקוד רב יותר‬
‫על מבצעים‪ .‬כמובן שגם הם ניהנו מאווירת החג בסניף ומשלל מבצעים‬
‫שהפכו את קנייתם לא רק לנעימה ‪ -‬אלא גם למשתלמת‪.‬‬
‫הצטרפה האמונה הגדולה של כל עובדי מגה בול בעצמם וברשת‪ .‬העובדים‬
‫הוכיחו מעל לכל ספק כי כאשר אתה משדר הצלחה ‪ -‬אתה מצליח!‬
‫הולכים איתך יד ביד‪ :‬מנשא מיוחד‬
‫לנשיאת שקיות הקניות‬
‫בקבוצות מיקוד שנערכו בקרב נשים בתחילת השנה‪ ,‬עלה כי אחת‬
‫הבעיות המטרידות אותן בעת עריכת הקניות היא "סחיבת השקיות"‪.‬‬
‫מגה בול ‪ -‬החג מתאים לנו בול‬
‫רשת מגה בול נערכה מראש לקראת המלחמה המתנהלת בין הרשתות‬
‫השונות לקראת החג ‪ -‬וניצחה בגדול‪ .‬החג הזה הוכיחה מגה בול כי היא‬
‫הרשת המובילה בקרב הלקוחות‪ ,‬עם אחוז גידול של ‪ 10.5%‬בפדיון‪3.1% ,‬‬
‫בפתקיות ו‪ 7.2%-‬גידול בסל‪ .‬במבט לאחור‪ ,‬ניראה כי שילוב של מספר‬
‫גורמים הביא את הניצחון בקרב על ראש‬
‫השנה ‪ :2010‬המחירים הכי זולים בשוק‪,‬‬
‫המבצעים הכי שווים בשוק‪ ,‬הטבות‬
‫ייחודיות לחברי מועדון ‪ ,You‬תזמון נכון‬
‫של פעילויות מסחריות ושיווקיות‪ ,‬סקר שביעות הרצון שהסניפים ביצעו‬
‫‪ -‬והוכיח כי מגה בול זה לא רק מחיר זול אלא גם שירות טוב! אל כל אלה‬
‫‪10‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫מדברים שיווק‬
‫לא אחת מגיעות שקיות הקניות העמוסות למשקל משמעותי‪,‬‬
‫היוצר חוסר נוחות ואף כאב בעת נשיאת השקית‪ .‬במטרה‬
‫להקל על הלקוחות בנושא זה‪ ,‬ולמצוא לו פתרון‪ ,‬פותח בחברה‬
‫מנשא מפלסטיק‪ ,‬עליו ניתן למקם את ידיות השקיות ולשאת‬
‫אותן בנוחות‪ .‬המנשא מאפשר לשאת יותר משקית אחת בכל‬
‫יד‪ ,‬הוא נעים למגע‪ ,‬קטן וקומפקטי ‪ -‬ובהחלט מסייע בעת‬
‫נשיאת המוצרים לרכב או הביתה‪ .‬המנשאים הוענקו ללקוחות‬
‫וזכו לתגובות אוהדות‪ .‬לקוחות ציינו לשבח הן את המוצר עצמו‪,‬‬
‫המסייע מאוד והן את המחשבה על הלקוח ותשומת הלב‬
‫לפרטים הקטנים‪.‬‬
‫לראשונה‪ :‬סקר שביעות‬
‫רצון לקוחות‬
‫מגה בול ב‪SMS-‬‬
‫בדיוק בתקופה הלחוצה‬
‫ביותר‪ ,‬ערב ראש השנה‪,‬‬
‫השיקו ברשת מגה בול רעיון‬
‫חדשני לביצוע סקר שביעות‬
‫רצון לקוחות באמצעות‬
‫משלוח מסרונים (‪ )SMS‬בטלפון‬
‫הסלולרי‪ .‬את קידום הסקר נטלו על‬
‫עצמם עובדי הסניפים‪ .‬כדי לעודד עוד‬
‫יותר את המוטיבציה‪ ,‬נערכה תחרות בין הסניפים‬
‫על מספר המסרונים‪ .‬לקראת ערב ראש השנה‪ ,‬פוקדים את סניפי‬
‫הרשת לקוחות רבים‪ ,‬חלקם נאמנים וחלקם חדשים המתנסים‬
‫לראשונה בקניות במגה בול‪ .‬ערב החג הופך הסופר למקום "מגה"‬
‫חשוב וברשת מגה בול ביקשו לבדוק האם הלקוחות המגיעים‬
‫לסניפים שבעי רצון מהמיגוון‪ ,‬האיכות והשירות שהם פוגשים בסניף‪.‬‬
‫לצורך כך‪ ,‬הושק סקר שביעות רצון‪ ,‬אשר העביר באמצעות מכשירי‬
‫הסלולר מסרונים מהלקוחות‪.‬‬
‫המטרה היתה כפולה‪ :‬ראשית‪ ,‬להגביר את שביעות רצון הלקוחות‬
‫המבינים כי דעתם חשובה לנו‪ .‬שנית‪ ,‬לעורר מוטיבציה בקרב עובדי‬
‫הסניפים ולחולל תחרות חיובית בין הסניפים אשר כולם שאפו לזכות‬
‫בתוצאות הטובות ביותר בסקר‪ .‬לצורך כך הוגדרו כללי התחרות‬
‫והוקצו פרסים יקרי ערך‪.‬‬
‫זוכי תחרות המסרונים‪ ,‬אשר קיבלו את הפידבק החם ביותר‬
‫מלקוחותיהם הם‪ :‬במקום הראשון ‪ -‬סניף קניון אור יהודה‪ ,‬אשר‬
‫עובדיו זכו ב‪ 7,500-‬שקל לפעילות חברתית‪ .‬למקום השני הגיע סניף‬
‫קניון אביה‪ ,‬וקיבל פרס בסך ‪ 5,000‬שקל‪ .‬במקום השלישי התייצב‬
‫סניף ערד‪ ,‬וזכה ב‪ 2,500-‬שקל‪.‬‬
‫בתחרות היה זוכה נוסף‪ ,‬אשר הציג את היחס הגבוה ביותר בין‬
‫פתקיות למסרונים‪ ,‬קרי ההיענות הגדולה ביותר של לקוחות לסקר‬
‫ סניף מגה בול מעלות‪ .‬עובדיו זכו ב‪ 5,000-‬שקל‪.‬‬‫היוזמה לעריכת הסקר בצורה הנוכחית מדגימה היטב את מערכת‬
‫היחסים החמה שבין צוותי הסניפים ללקוחות‪ .‬אמון הדדי היה מילת‬
‫המפתח ‪ -‬העובדים היו גאים ובטוחים ברמת השירות שהם מעניקים‬
‫ללקוחות ואלה אכן הרימו את הכפפה בשמחה וסימסו מכל הלב‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫זוכה פרס מנכ"ל‪:‬‬
‫יוסוף ריאן‪ ,‬מנהל‬
‫מגה בול מעלות‬
‫במסגרת תחרות פרס מנכ"ל הצטיין סניף מגה בול מעלות‬
‫בשיעור הגידול המשמעותי ביותר של פדיון מזוהה לקוחות‬
‫מועדון ‪ ,You‬בהשוואה לחודש יולי ‪ 0 2010‬בשיחה עימו‬
‫מספר מנהל הסניף כיצד הגיע הסניף להישג הנאה‬
‫"את הסניף במעלות אני מכיר עוד לפני שהגעתי‬
‫לכאן כמנהל‪ ,‬לפני כחצי שנה"‪ ,‬אומר מנהל הסניף‬
‫יוסוף ריאן (‪" .)39‬את הדרך שלי ברשת התחלתי‬
‫לפני ‪ 12‬שנה‪ ,‬כמנהל מחלקת ירקות‪ ,‬ובתפקיד הזה‬
‫עבדתי במספר סניפים‪ .‬לפני ארבע שנים יצאתי‬
‫לקורס סגנים‪ ,‬מילאתי את התפקיד בסניף שפע‬
‫שוק מגדל העמק במשך כשנה ואחר כך עברתי‬
‫לסניף במעלות בו הייתי סגן מנהל במשך כחצי‬
‫שנה‪ .‬לאחר שנה וחצי כסגן במגה בול נשר‪ ,‬חזרתי‬
‫לכאן ‪ -‬הפעם כמנהל"‪.‬‬
‫יוסוף‪ ,‬המתגורר עם משפחתו בכפר כאבול המרוחק ‪ 40‬דקות נסיעה ממעלות‪,‬‬
‫יודע שהאתגר בסניף אינו פשוט‪" .‬כאן במעלות יש לנו תחרות קשה ומאוד קרובה‪.‬‬
‫המתחרה העיקרי שלנו ממוקם ממש צמוד אלינו‪ ,‬ולפעמים אפילו העגלות‬
‫מתערבבות בין החנויות‪ .‬מאז שהגעתי לכאן אני חושב איך להסיט את הלקוחות‬
‫אלינו‪ ,‬איך להיות בולט יותר‪ ,‬אטרקטיבי יותר‪ ,‬נעים יותר ומשתלם יותר"‪.‬‬
‫שינוי פורמט הסניף משפע שוק למגה בול‪ ,‬תמך מאוד בהצלחת‬
‫הסניף‪" .‬הלקוחות שלנו מחפשים מחירים זולים ומבצעים ובמגה‬
‫בול יש לנו אפשרויות לתת להם את הדברים הללו מדי יום‪ .‬כמובן‬
‫שאנחנו ממשיכים להקפיד תמיד גם על נושא השירות וגם על‬
‫מיגוון מוצרים המתאימים ללקוחות שלנו‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬לקוחות‬
‫דרוזיים שמגיעים אלינו ומחפשים מוצרים באריזות גדולות‪ ,‬יוכלו‬
‫למצוא אותם בקלות"‪.‬‬
‫כלי חשוב בביסוס מעמד הסניף‪ ,‬לדברי יוסוף‪ ,‬הוא מועדון לקוחות‬
‫‪" .You‬לקוח שמצטרף למועדון הוא לקוח נאמן ‪ -‬לקוח שחוזר אלינו‪ .‬אנחנו‬
‫עובדים קשה על גיוס לקוחות למועדון‪ ,‬ומשכנעים את הלקוחות אחד אחד שזה‬
‫כדאי להם‪ .‬לא כולם פתוחים לרעיון‪ ,‬אבל המבצעים המפתים וההנחות הייחודיות‬
‫לחברי מועדון ‪ -‬משכנעים את רובם‪ .‬בזכות כרטיס ‪ You‬אני יודע שהלקוח יחנה‬
‫במגרש החניה הסמוך ‪ -‬וייכנס אלינו ולא אל המתחרים"‪.‬‬
‫על הזכייה בפרס המנכ"ל שמע יוסוף ממנהל המרחב שלו‪" .‬הוא התקשר אלי‬
‫כשהייתי בדרכי לסניף ואמר לי לקרוא מיילים ולחזור אליו‪ .‬חששתי שקרה משהו‪,‬‬
‫אבל כשראיתי את המייל המבשר על הזכייה התרגשתי מאוד‪ .‬הדפסתי אותו‬
‫והעברתי בין כל העובדים‪ .‬הדגשתי בפניהם שהזכייה היא של כולנו‪ ,‬והיא מגיעה‬
‫בזכות עבודת צוות משותפת‪ .‬מבחינתי‪ ,‬זו רק ההתחלה‪ ,‬ואין לי ספק שגם בעתיד‬
‫נציג הישגים משמעותיים"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪11‬‬
‫קבוצת אלון‬
‫אלונית‪ :‬מנוע הצמיחה‬
‫שלא מפסיק לגדול‬
‫כ‪ 100,000-‬רכבים חדשים על הכביש מדי שנה הופכים את הגידול המתמיד בפעילות‬
‫רשת חנויות אלונית ‪ -‬לעובדה קיימת‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬אוסקר וייסמן‪ ,‬משנה למנכ"ל דור‬
‫אלון ניהול מתחמים קמעונאיים‪ ,‬המנהלת את פעילות אלונית‪ ,‬אינו נח על זרי הדפנה‪ .‬כיום‬
‫מובילה החברה מהלך שדרוג מאסיבי כדי להעצים את חווית הקנייה ‪ -‬הגורם המרכזי‬
‫בהצלחתה של חנות נוחות ‪ 0‬בראיון עימו‪ ,‬מדבר וייסמן על הסינרגיה עם הרבוע הכחול‪,‬‬
‫על ה"רומן" עם הלקוחות שבדרכים‪ ,‬ועל המוצרים שאנחנו הכי אוהבים לקנות על הדרך‪...‬‬
‫אחד‬
‫ממנועי הצמיחה המרכזיים של קבוצת אלון‪ ,‬הוא ללא ספק‬
‫חנויות "אלונית"‪ ,‬הכוללות לא רק חנויות בפורמט זה במתחמי התדלוק‬
‫והמסחר דור‪-‬אלון‪ ,‬המוכרות לכל‪ ,‬אלא גם שני פורמטים נוספים‪:‬‬
‫"אלונית במושב ובקיבוץ" ‪ 14 -‬חנויות ש"החליפו" את הצרכניות‬
‫הוותיקות בקיבוצים ובמושבים‪ ,‬ו"סופר אלונית" ‪ 8 -‬חנויות גדולות‪,‬‬
‫עם מיגוון רחב מאוד של מוצרים‪ ,‬הנמצאות בסמיכות למתחמי‬
‫התידלוק‪.‬‬
‫"מבחינת פוטנציאל הפיתוח של שלושת הפורמטים הללו ‪ -‬השמים‬
‫הם הגבול"‪ ,‬אומר אוסקר וייסמן‪ ,‬משנה למנכ"ל דור אלון ניהול‬
‫"הקטגוריות המובילות הן קפה (בכוסות)‪ ,‬מאפה‪ ,‬גלידות‬
‫ ואחריהן שתייה‪ ,‬סנדוויצ'ים ופירות‪ .‬ניכרת מגמת עלייה‬‫בצריכת מוצרים בריאותיים‪ ,‬אבל לא על חשבון המאפים‬
‫והדונטס‪ .‬אחד המוצרים היותר פופולריים הוא 'ארוחה לדרך' ‪-‬‬
‫כריך‪ ,‬חטיף ושתייה במחיר ‪ 19.90‬שקל‪ ,‬כאשר מחיר הפריטים‬
‫הללו שלא במסגרת הארוחה יקר יותר באופן משמעותי"‬
‫‪12‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫אוסקר וייסמן‬
‫מתחמים קמעונאיים‪ ,‬שסיכם לא מכבר שלוש שנים בדור אלון ויותר‬
‫מ‪ 27-‬שנות ותק ‪ 21 -‬מהן ברבוע הכחול‪" .‬מה שיפה בעסק הזה‪ ,‬הוא‬
‫שהגידול בפעילות אינו תלוי רק בהמשך הפריסה במתחמי התדלוק‬
‫והמסחר‪ .‬היפה הוא‪ ,‬שבחנויות הקיימות‪ ,‬אנו מרכזים מאמץ כל העת‬
‫כדי לשדרג את המקום ולהתאים את המיגוון‪ ,‬לענות על צרכי הלקוחות‬
‫וציפיותיהם ‪ -‬וכך להרחיב את הפעילות"‪.‬‬
‫ רק דבר אחד לא הזכרת ‪ -‬המחיר‪...‬‬‫"אנחנו עושים כל מאמץ להעניק ‪ .value for money‬רוב החנויות‬
‫פעילות סביב השעון‪ ,‬על מנת להעניק ללקוח חווית קנייה‪ ,‬מיגוון‬
‫ושירות‪ .‬בנוסף לאלה יש גם את ה'הפתעות' המצפות לקונה‪ ,‬המוצרים‬
‫ש'בדיוק' היה צריך כשנכנס לאלונית‪ ,‬ושירותים ומוצרים נוספים"‪.‬‬
‫‪ -‬אם מסתכלים על מה שקורה בשוק חנויות הנוחות‪ ,‬מסתמן‬
‫לעמוד הבא‬
‫קבוצת אלון‬
‫ הפוטנציאל גדול‪ ,‬הרווחיות עצומה‪ ,‬מחזור חנויות‬‫הנוחות עבר כבר ב‪ 2009-‬את רף מיליארד השקלים‪,‬‬
‫ובחברות רבות לוטשים עיניים לענף הרווחי הזה‪ .‬מה‬
‫הבידול של אלונית לעומת המתחרים?‬
‫"כל חברה מנסה לבדל את הפעילות שלה אל מול‬
‫המתחרים בדרכים שונות‪ .‬אלונית נתפסת על‪-‬ידי‬
‫הלקוחות כמקום המעניק שירותים ומוצרים במיגוון רחב‬
‫יותר מאשר חנות נוחות קונבנציונאלית‪ .‬כמו כן‪ ,‬אנחנו‬
‫מבדלים עצמנו בנראות ובמקצועיות‪ .‬לפני שנה התחלנו‬
‫בתהליך שדרוג אינטנסיבי‪ ,‬במסגרתו משודרגות החנויות‬
‫כך שיהיו עדכניות‪ ,‬יפות‪ ,‬מרווחות‪ ,‬מזמינות ונעימות‬
‫יותר‪ .‬במקביל אנחנו מתאימים את מיגוון המוצרים לצרכי‬
‫הלקוחות‪ .‬חלק בלתי נפרד מהמקצועיות זה שירות‪ ,‬ואנו‬
‫שמים דגש רב על הנושא בהשתלמויות וימי עיון לעובדים‬
‫ולמנהלי המתחמים‪ .‬במסגרת השדרוג‪ ,‬אנו משקיעים כל‬
‫שנה מיליוני שקלים‪ ,‬והתהליך יתפרש על פני מספר שנים‪,‬‬
‫עד שכל החנויות יקבלו נראות אחידה"‪.‬‬
‫כי המתחרים פתחו יותר חנויות נוחות מאלונית בשלוש השנים‬
‫האחרונות‪.‬‬
‫"דור אלון (אלון בזמנו)‪ ,‬היתה חברת הדלק הראשונה שהקימה חנויות‬
‫נוחות במתחמי התדלוק‪ .‬היא הקדימה את המתחרים בשנים רבות‬
‫ועל כן הפתיחה המסיבית של סניפי מתחרים בשנים האחרונות‬
‫מהווה מבחינתם ניסיון ל'יישור קו'‪."...‬‬
‫ וה"פיצוי" על מספר תחנות דור אלון הנמוך ביחס לשלושת‬‫הגדולים ‪ -‬פז דלק וסונול ‪ -‬הוא חנויות "אלונית בקיבוץ ובמושב"‬
‫ו"סופר אלונית"?‬
‫"ממש לא‪ ,‬האלוניות הקיימות אינן זקוקות לשום פיצוי‪ .‬חנויות‬
‫אלונית במתחמי התדלוק והמסחר הן מנוע צמיחה אדיר‪ .‬חברת דור‬
‫אלון ממשיכה להתפתח‪ ,‬אף יותר מהאחרות‪ ,‬בכיוונים של פריסת‬
‫מתחמים חדשים‪ ,‬וכמובן שמתוכננים להיפתח עוד סניפים של אלונית‬
‫בהתיישבות העובדת‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬עדיין לא מיצינו את מלוא הפוטנציאל במתחמים הקיימים ‪ -‬יש‬
‫לנו עוד מספר רב של מתחמים פעילים שטרם פתחנו בהם אלונית‬
‫ובהחלט הפוטנציאל קיים בהם"‪.‬‬
‫ עד כמה חנות נוחות מהותית לעסקי תחנת הדלק?‬‫"הפעילות מהווה עוגן חשוב בפעילות המתחמים‪ .‬ישנם מתחמים‬
‫בהם הלקוחות נכנסים למתחם מתוך מטרה להיכנס לחנות הנוחות‪,‬‬
‫אף אם אינם צריכים לתדלק‪ .‬זאת לעומת המצב בעבר‪ ,‬כאשר‬
‫הכניסה למתחם היתה מתוך צורך לתדלק ו'על הדרך' הלקוח נכנס‬
‫לחנות הנוחות"‪.‬‬
‫"לפני שנה התחלנו בתהליך שדרוג אינטנסיבי‪ ,‬במסגרתו‬
‫משודרגות החנויות כך שיהיו עדכניות‪ ,‬יפות‪ ,‬מרווחות‪,‬‬
‫מזמינות ונעימות יותר‪ .‬במקביל אנחנו מתאימים את מיגוון‬
‫המוצרים לצרכי הלקוחות‪ .‬במסגרת השדרוג‪ ,‬אנו משקיעים‬
‫כל שנה מיליוני שקלים‪ ,‬והתהליך יתפרש על פני מספר‬
‫שנים‪ ,‬עד שכל החנויות יקבלו נראות אחידה"‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ פז הוציאה הון עתק על פרסום חנויות הנוחות‬‫שבבעלותה‪ .‬האם ‪ YELLOW‬לא הופכת בעקבות זאת לשם גנרי?‬
‫"בהחלט לא‪ .‬במידה מסוימת‪ ,‬אני שמח על הפרסום האינטנסיבי של‬
‫המתחרה‪ ,‬כי הלקוחות לקחו את זה לכיוון השימוש בחנויות נוחות‬
‫בכלל‪ ,‬ולא בהכרח ב‪."YELLOW -‬‬
‫(המשך בעמוד ‪)40‬‬
‫‪YELLOW‬‬
‫אוסקר וייסמן‬
‫‪ ,55 ,‬בעל תואר שני במינהל עסקים‪,‬‬
‫החל את דרכו ברבוע הכחול לפני ‪ 28‬שנים‪ ,‬כסגן מנהל סניף‪.‬‬
‫הוא התקדם במהירות ובין השאר היה מנהל סניף‪ ,‬מנהל אזור‪,‬‬
‫ומנהל מרחב מרכז‪ .‬תפקידו האחרון היה סגן סמנכ"ל תפעול‪.‬‬
‫לאחר שעזב את הרבוע הכחול 'נקרא לדגל'‪ ,‬לפני שלוש שנים‪,‬‬
‫לקבוצת אלון‪ ,‬לשמש כמשנה למנכ"ל דור אלון ניהול מתחמים‬
‫קמעונאיים‪ ,‬אשר באחריותו ניהול נושא הקמעונאות והסחר‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪13‬‬
‫מתחדשים ברבוע‬
‫סניפים חדשים‪ :‬מגה בעיר נווה סביון‬
‫סניפים משופצים‪ :‬מגה בעיר בילינסון‬
‫‪14‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫מתחדשים ברבוע‬
‫סניפים מחודשים‪ :‬מגה רעננה ועדן טבע מרקט‬
‫לראשונה בישראל משיקה רשת מגה פרויקט‪ ,‬שבמסגרתו נפתחות חנויות עדן טבע מרקט‬
‫בתוך חנויות מגה‪ .‬במגה רעננה נפתחה החנות הראשונה השנה והיא סימן לבאות‪...‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪15‬‬
‫‪all about You‬‬
‫מועדון הלקוחות ‪ You‬חוגג שנה!‬
‫כאשר יצאנו לדרך לפני כשנה‪ ,‬מועדון הלקוחות ‪ You‬סימן לעצמו יעד ‪ -‬להפוך למועדון הלקוחות‬
‫מהגדולים בישראל‪ .‬ואכן‪ ,‬עשינו זאת! שנה מרגע ההכרזה על השקת המועדון במתכונתו‬
‫החדשה‪ ,‬הצטרפו למועדון כ‪ 810,000-‬לקוחות‪ ,‬הנהנים מחברות במועדון הלקוחות היחידי‬
‫בישראל המאגד ‪ 14‬רשתות קמעונאיות שונות‪ ,‬על ‪ 800‬נקודות המכירה שלהן ‪ 0‬גדלנו בשנה‬
‫חגיגות יום ההולדת‬
‫אז כיצד חגגנו את מספר הלקוחות חסר התקדים אשר‬
‫הצטרף לשורות המועדון במהלך שנה זו? לראשונה‪ ,‬יצאו‬
‫רשתות מגה עם מבצעים חסרי תקדים לחברי מועדון ובכלל‪:‬‬
‫ ‪ 10%‬על כל סל הקנייה!‬‫‪ 50% -‬הנחה על מיגוון מוצרים!‬
‫את המבצעים ליווינו במסעות פרסום רחבי היקף בטלוויזיה‪ ,‬רדיו‪ ,‬עיתונות‬
‫ובסניפי הרשת‪ .‬כמו כן‪ ,‬דיוורנו ללקוחות המועדון הזמנה מכובדת ויפה‪,‬‬
‫אשר פירטה את כל המבצעים בכל רשתות המועדון‪ .‬כנהוג מדי מבצע‪,‬‬
‫אף ליווינו מבצעים אלה במסרונים‪ ,‬אשר יצאו אל כלל לקוחות המועדון‪.‬‬
‫כידוע לכולם‪ ,‬התוצאות דיברו בעד עצמן ‪ -‬במהלך שבועיים אלה‪ ,‬חווינו‬
‫ברשתות המגה תנועת לקוחות רבה מאוד‪ ,‬אשר ייצרה פדיון מרשים‬
‫והסבה לכולנו גאווה רבה‪.‬‬
‫עובדות שכדאי לדעת על מועדון לקוחות ‪You‬‬
‫לפניכם מספר עובדות ונתונים אודות חברי המועדון‪:‬‬
‫‪ 0‬בקרב חברי המועדון קיים רוב למין היפה ‪-‬‬
‫כ‪ 68%-‬מהם נשים ו‪ 32% -‬גברים‪.‬‬
‫‪ 0‬מרבית לקוחות המועדון הינם בני ‪40-65‬‬
‫שנה‪.‬‬
‫‪ 0‬סל חודשי ממוצע ‪ -‬הן של חבר מועדון אשראי והן‬
‫של חבר מועדון בעל כרטיס זיהוי ‪ -‬גבוה פי שניים‬
‫ומעלה‪ ,‬מסל ממוצע של לקוח שאינו חבר מועדון‪.‬‬
‫‪ 0‬סל ממוצע של חברי מועדון אשראי‪ ,‬גבוה פי שלושה‬
‫ומעלה מסל ממוצע של לקוח שאינו חבר מועדון‪.‬‬
‫‪ 0‬כ‪ 72%-‬מחברי המועדון נוהגים לבקר ברשתות המגה השונות פעמיים‬
‫ויותר בחודש‪.‬‬
‫כמועדון לקוחות‪ ,‬חשוב לנו להכיר היטב את הלקוחות ולהעניק להם את‬
‫ההטבות וההנחות הרלוונטיות ביותר עבורם‪ ,‬לחדש ולהפתיע‪ ,‬ובעיקר ‪-‬‬
‫להפוך כל קנייה של הלקוחות לכדאית ומשתלמת ‪ -‬עבורם ועבורנו‪.‬‬
‫בשל כך‪ ,‬במהלך השנה החולפת קיימנו במועדון פעילויות רבות‪ ,‬בשיתוף‬
‫פעולה עם אגף הסחר‪ ,‬השיווק‪ ,‬חברות הסינרגיה וכמובן‪ ,‬השגרירים‬
‫הנאמנים הנמצאים בשטח ‪ -‬מנהלי ועובדי סניפי רשתות מגה‪:‬‬
‫‪ 0‬מידי חודש התקיימו ימי לקוחות‪ ,‬בהם נערכו מבצעים וניתנו הנחות‬
‫בלעדיות לחברי המועדון ‪ -‬מגה פור ‪.You‬‬
‫‪16‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫‪ 0‬דוורו קופונים מפולחים ללקוחות‪ ,‬למימוש ברשתות מגה‪.‬‬
‫‪ 0‬המועדון מיצב עצמו‪ ,‬כמועדון הלקוחות היחידי בישראל‪ ,‬המתגמל‬
‫את לקוחותיו במתנות יקרות ערך‪ ,‬עבור רכישות המזון שלהם ברשתות‬
‫מגה‪ ,‬במסגרת תוכנית הנאמנות‪.‬‬
‫‪ 0‬מדי חודש מקפידים במועדון לפנות אל לקוחות שפסקו לפקוד את‬
‫רשתות מגה‪ ,‬ולהשיבם אל מעגל הלקוחות‪.‬‬
‫כמה מילים לקראת שנת ‪2011‬‬
‫לאחר סקירת הישגי המועדון המרשימים‪ ,‬נרצה לשתף אתכם במעט‬
‫מתוכניות מועדון הלקוחות‪ ,‬לקראת שנתו השנייה‪:‬‬
‫‪ 0‬גיוס יותר לקוחות לטובת כרטיס האשראי ‪ -‬מסלול המייצר סל קנייה‬
‫גבוה באופן משמעותי מכל הלקוחות האחרים‪ ,‬כמו גם תדירות ביקורים‬
‫גבוהה‪.‬‬
‫‪ 0‬ייזום שיתופי פעולה אשר ייצרו ערך עבור לקוחות המועדון‪ ,‬שלא‬
‫במסגרת רשתות המועדון‪ ,‬כגון עם רשתות אופנה‪ ,‬תיאטראות‪ ,‬מכוני‬
‫כושר ועוד‪.‬‬
‫‪ 0‬יצירת תתי‪-‬מועדונים‪ ,‬כגון תת‪-‬מועדון תינוקות‪.‬‬
‫וזאת רק היתה טעימה‪...‬‬
‫כולנו תקווה כי בנוסף לכל אלה‪ ,‬יידע המועדון להמשיך ולייצר ערך מוסף‬
‫משמעותי עבור לקוחותיו‪ ,‬וייתן לעוד ועוד לקוחות סיבה טובה להצטרף‬
‫לשורותיו‪.‬‬
‫בהזדמנות זאת‪ ,‬מבקש המועדון להודות לכל העוסקים במלאכת גיוס‬
‫הלקוחות מדי יום ‪ -‬עובדי כל הסניפים‪ .‬בכך‪ ,‬הנכם מעניקים לרשתות‬
‫כלי לטיפוח נאמנות לקוחות אשר יגיעו לסניף שוב ושוב‪ ,‬ולמועדון ‪ -‬את‬
‫זכות קיומו‪.‬‬
‫עוגת יום הולדת שנה אשר הוכנה על‪-‬ידי עידית ידעי‪ ,‬מנהלת סניף‬
‫מגה בעיר שבעת הכוכבים‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪all about You‬‬
‫תוכנית נאמנות ללקוחות כרטיס אשראי ‪ You‬גם בסניפי מגה בעיר ומגה‬
‫מכירה ב‪SHORT-‬‬
‫מהפכה של ממש!‬
‫תוכנית הנאמנות‪ ,‬אשר הושקה במרץ ‪ ,2010‬ומיועדת למחזיקי כרטיס אשראי‬
‫‪ - You‬זוכה להצלחה בקרב הלקוחות הקיימים‪ ,‬ותורמת לגיוס לקוחות חדשים‬
‫לטובת מסלול האשראי של המועדון‪.‬‬
‫בתוכנית זו‪ ,‬בוחרים לקוחות אשראי ‪ ,You‬מתנה‪ ,‬מבין מגוון מתנות אטרקטיביות‪,‬‬
‫ומתחייבים לבצע את רכישות המזון החודשיות שלהם‪ ,‬ברשתות המגה ‪ -‬במשך‬
‫‪ 12‬חודשים רצופים ‪ -‬בהתאם לסל הקניה לו התחייבו‪.‬‬
‫משמעותה של תוכנית הנאמנות‬
‫מעבר לעובדה שהתוכנית הנ"ל הנה חדשנית ומהווה בידול אמיתי ביחס‬
‫למועדוני לקוחות אחרים‪ ,‬הרי היא מייצרת ערכים מוספים אמיתיים ללקוח‬
‫המועדון‪:‬‬
‫לראשונה בישראל ‪ -‬רשת מזון מחלקת מתנות בתמורה לקניות מזון של‬
‫הלקוח‪.‬‬
‫לראשונה בישראל ‪ -‬הלקוח אינו מקבל מתנות על רכישות העבר‪ ,‬אלא‪ ,‬הלקוח‬
‫מקבל מתנה על פי בחירתו‪ ,‬כאן ועכשיו‪ ,‬עוד בטרם ביצע כל רכישה‪.‬‬
‫לראשונה בישראל ‪ -‬הלקוח מקבל מתנות יקרות ערך בעבור רכישותיו‬
‫העתידיות ‪ -‬מחשבים ניידים‪/‬נייחים‪ ,‬מסכי ‪ ,LCD ''32‬מקררים‪ ,‬מקפיאים‪,‬‬
‫קונסולת פלייסטיישן ‪ 3‬ועוד‪...‬‬
‫עד לאחרונה‪ ,‬הוענקה ללקוחות אשראי ‪ You‬האפשרות‪ ,‬להצטרף לתוכנית‬
‫הנאמנות אך ורק באמצעות הסניפים בהם מצויה מח' חשמל וטכנולוגיה‪.‬‬
‫לאחר מסע ארוך ומייגע‪ ,‬לו היו שותפים אגף טכנולוגיות מידע‪ ,‬סחר‪ ,‬מרלו"ג‪,‬‬
‫תפעול ‪ -‬בראשות מנהלי הרשתות ומנהלי מרחב ‪ -‬יוצא לדרך תהליך‬
‫ההצטרפות לתוכנית הנאמנות‪ ,‬באמצעות תהליך המכירה ב‪ ,SHORT-‬בכל‬
‫סניפי רשתות מגה ומגה בעיר בכלל‪ ,‬וסניפים בהם לא קיימות מח' חשמל‬
‫וטכנולוגיה בפרט‪.‬‬
‫מכירה ב‪SHORT-‬‬
‫פרושו של תהליך זה ‪ -‬מכירת מוצרים אשר אינם קיימים במלאי הסניף‪.‬‬
‫ההזמנה מתבצעת בסניף והסחורה מסופקת ללקוח על ידי הספק או‬
‫באמצעות דואר ישראל‪.‬‬
‫בניצוחה של דורית אפרגן‪ ,‬מנהלת התפעול ושירות הלקוחות של המועדון‪,‬‬
‫ובשיתוף פעולה מלא עם נתי מלצר‪ ,‬מאגף טכנולוגיות מידע‪ ,‬גבי מורנו‪,‬‬
‫מנהל המרלו"ג ונורית וייס ממחלקת ההדרכה‪ ,‬בוצעו מספר תהליכים‬
‫משמעותיים בארגון‪:‬‬
‫פותחה תוכנה טכנולוגית‪ ,‬ידידותית למשתמש‪ ,‬לתמיכה בתהליך במחשבי‬
‫הרשת‪ .‬פותח תהליך טכנולוגי אשר יתמוך בכל נושא מלאי המתנות המיועדות‬
‫לתוכנית הנאמנות‪ .‬הוקצו מחסנים ייעודיים במרלו"ג לצורכי תהליך המכירה‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ב‪ .SHORT-‬נחתם הסכם עם דואר‬
‫ישראל לביצוע שינוע המוצרים לבית הלקוח‪.‬‬
‫מידת ההצלחה של תוכנית הנאמנות‬
‫עד כה‪ ,‬הצטרפו לתוכנית הנאמנות למעלה מ‪10,000 -‬‬
‫לקוחות‪ ,‬כאשר למעלה מ‪ 65% -‬מהם‪ ,‬התחייבו לסל קניה חודשי ‪ -‬למשך שנה‬
‫שלמה ‪ -‬בגובה ‪ !₪ 1,500‬אלה‪ ,‬בנוסף לשאר הלקוחות אשר הצטרפו לתוכנית‬
‫הנאמנות‪ ,‬יוצרים בעבור רשתות המגה הכנסה בטוחה במשך שנה של למעלה‬
‫מ‪ 150 -‬מיליון ‪ !₪‬ועם תוכנית ה‪ SHORT-‬החדשה ‪ -‬היד עוד נטויה‪...‬‬
‫לדברי דרור מורן‪ ,‬מנכ"ל המועדון‪" :‬תהליך המכירה ב‪ SHORT-‬הינו משמעותי‬
‫מאוד בעבור רשתות המגה ‪ -‬הוא מעניק למרבית סניפי הרשת‪ ,‬הזדמנות‬
‫אמתית‪ ,‬לגייס לשורותיהם עשרות אלפי לקוחות אשראי‪ ,‬אשר ייצרו בעבורם‬
‫הכנסה בטוחה לאורך השנה כולה‪ ,‬וישפיעו באופן מהותי על פדיון הסניף בכלל‪,‬‬
‫וסל הקניה של הלקוח בפרט"‪.‬‬
‫מסע פרסום לתוכנית הנאמנות‬
‫לקראת יישומו של תהליך המכירה ב‪ ,SHORT-‬יצא המועדון עם מסע פרסום‬
‫רחב היקף לתוכנית הנאמנות‪ .‬מסע הפרסום מבוסס על סדרת איורים מצוירת‬
‫בסגנון "מר קו"‪ ,‬בו מאוירות מגוון המתנות המוענקות לחברי המועדון‪ .‬הסרטון‬
‫ אשר טרם נעשה כמותו בישראל ‪ -‬מעניק אפקט של סדרת אנימציה קצבית‪.‬‬‫מסע הפרסום כולל טלוויזיה‪ ,‬עיתונות ארצית‪ ,‬דיוור ישיר ללקוחות האשראי‬
‫ולקוחות הזיהוי הטובים ביותר של הרשת ‪ -‬במטרה לצרפם לתוכנית הנאמנות‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬עלינו עם שומר מסך בכל המחשבים של עובדי הרשת‪ ,‬שומר מסך‬
‫אשר עוצב ברוח מסע הפרסום ‪ -‬במטרה לעורר מודעות גם בקרב העובדים‪,‬‬
‫לתוכנית הנאמנות הייחודית‪ ,‬על מנת שיהיו גאים ‪ -‬הם כולם שותפים לה‪ ,‬וכן‪,‬‬
‫במטרה שגם הם ייהנו ממנה כלקוחות קבועים של רשתות המגה‪.‬‬
‫במסע פרסום זה הושקע סכום של כ‪ 2.5-‬מיליון ‪ ,₪‬בתקווה שזה ייצר בעבורנו‬
‫הכנסה הגבוהה פי מאה ויותר‪ ,‬במסגרת רשתות המגה‪.‬‬
‫העתיד לבוא בעבור תוכנית הנאמנות‬
‫לאור היותה של תוכנית הנאמנות תוכנית בעלת ערך אמיתי לרשתות המגה‪,‬‬
‫היא מהווה תוכנית אסטרטגית אשר תלווה את רשתות המגה במהלך השנה‬
‫הקרובה‪.‬‬
‫התוכנית תתחדש עם מגוון מוצרים מדי רבעון‪ ,‬במסגרתן המועדון יעשה‬
‫את מלוא המאמצים לחדש ללקוחות‪ ,‬ולהעניק להם מגוון מוצרים ושירותים‬
‫המהווים חלק משמעותי מעולם הצריכה היום‪-‬יומי של כל אחד ואחד מאתנו‪.‬‬
‫בהצלחה לכולנו בתוכנית הנוכחית ובתוכניות הבאות אחריה!‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪17‬‬
‫זוכים בגדול‬
‫מבצע "קיץ של הפתעות" לעובדים‪:‬‬
‫יש לנו הפתעה בשבילך‪...‬‬
‫‪ 17‬עובדים ‪ 12 -‬מרבוע כחול ו‪ 5-‬מדור אלון‪ ,‬עלו בגורל בהגרלה שנערכה כחלק‬
‫ממבצע "קיץ של הפתעות" לעובדים‪ .‬במקביל למבצע הקיץ הגדול שנערך עבור‬
‫הלקוחות‪ ,‬קיבלו גם העובדים הזדמנות ליטול חלק בהגרלה ולזכות בפרס חלומי ‪-‬‬
‫חופשה מפנקת בכרתים ‪ 0‬עובדים עם מזל מספרים איך היה‪...‬‬
‫בתחילת‬
‫‪18‬‬
‫חודש אוקטובר התארחו באי היווני כרתים‪ ,‬שבעה עשר‬
‫עובדים ‪ 12 -‬מרבוע כחול ו‪ 5-‬מדור אלון‪ ,‬מלווים בבני זוגם‪ .‬במשך ארבעה‬
‫ימים בילו במלון מפואר על חוף הים‪ ,‬ניהנו מטיול ג'יפים בהרים‪ ,‬האזינו‬
‫למוסיקה מקומית וצפו בריקודי פולקלור בערב מיוחד שאורגן לכבודם‪.‬‬
‫כל אחד מהזוגות שהגיע לחופשה עלה בגורל בהגרלה שנערכה בין אלפי‬
‫עובדים‪ ,‬כחלק ממבצע "קיץ של הפתעות"‪.‬‬
‫הכוונה היתה לשתף גם את עובדי החברה בהתרחשות סביב מבצע הקיץ‬
‫הגדול שנערך עבור הלקוחות‪ .‬לצורך כך‪ ,‬קיבל כל עובד לביתו דיסק ובו‬
‫מידע על מבצע "קיץ של הפתעות" לעובדים‪ .‬העובדים הוזמנו להתקשר‬
‫לטלמסר‪ ,‬לענות על שאלות הנוגעות למבצע‪ ,‬ובין כל העונים נערכה הגרלה‬
‫שתוצאותיה הוכרזו ביום הכיף השנתי בפארק המים "ימית ‪."2000‬‬
‫"אני בכלל לא התעניינתי בהגרלה"‪ ,‬מספרת בחיוך אושרת לוי (‪,)37‬‬
‫‪000‬‬
‫לילך יהודיוף‪" :‬רק ארבעה ימים לפני הטיסה נודע לי שאנחנו‬
‫נוסעים‪ .‬השמחה שלנו היתה גדולה מאוד ‪ -‬חופשה ספונטנית‬
‫ובהפתעה גמורה‪ .‬מי היה מאמין? בדרך כלל אנחנו נוסעים‬
‫לחופשות בחו"ל מטעם העבודה של בעלי‪ ,‬והפעם שמחתי‬
‫שמקום העבודה שלי הוא זה שלוקח אותנו"‬
‫"הזכייה הזו נפלה לי מהשמיים"‪ ,‬אומרת אורטל חוברה (‪ ,)25‬עובדת‬
‫אגף משאבי אנוש‪" .‬עוד לפני תחילת המבצע תכננתי לקחת את בעלי‬
‫אייל לחופשה בברצלונה‪ ,‬לכבוד יום הולדתו ה‪ .30-‬אפילו ביקשתי חופשה‬
‫מהעבודה בדיוק לימים האלה‪ ,‬בתחילת אוקטובר"‪.‬‬
‫אורטל לא השתתפה ביום הכיף‪ ,‬אבל התרגשה מאוד לקבל שיחת טלפון‬
‫מפתיעה מחברה שהיתה שם‪" .‬היא הודיעה לי כי שמי עלה בגורל‪ .‬בדיוק‬
‫לעמוד הקודם‬
‫סגנית מנהל במגה בעיר גני אביב בלוד‪" .‬הדיסק של המבצע הגיע הביתה‪,‬‬
‫ומי שצפה בו היו איציק בן זוגי והילדים‪ .‬הם מאוד התלהבו מהרעיון‪,‬‬
‫ועודדו אותי להתקשר‪ .‬מי חשב שזה יסתיים בחופשה מפנקת ומקסימה‬
‫בכרתים‪ ."...‬משפחת לוי הגיעה לימית ‪ 2000‬בהרכב מלא וכאשר נקראו‬
‫כולם להגרלה הם התרגשו לשמוע את שמה של אושרת בין שמות הזוכים‪.‬‬
‫"הילדים קצת התאכזבו לגלות שהחופשה היא זוגית ולא משפחתית"‪,‬‬
‫אומרת אושרת‪" ,‬אבל הם שמחו מאוד בשבילנו‪ .‬הם קיבלו הרבה מתנות‬
‫ומזכרות מכרתים"‪.‬‬
‫אושרת ואיציק נהנו מאוד מהחופשה שאורגנה למופת‪" .‬ערב הפולקלור‬
‫היה מקסים וגם טיול הג'יפים היה מדליק‪ .‬בילינו בחברה טובה‪ ,‬ובשבילנו‬
‫זה היה כמו ירח דבש שני"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫נהגתי‪ ,‬ומרוב התרגשות כמעט עשיתי תאונה‪ ,"...‬נזכרת אורטל‪" .‬החלטתי‬
‫לשמור הכל בסוד כדי להפתיע את אייל‪ .‬יומיים לפני הנסיעה ביקשתי‬
‫ממנו לארוז‪ ,‬ואמרתי לו שנוסעים‪ .‬כמובן שזה היה כיף גדול לדעת שאת‬
‫הכל קיבלנו במתנה מהרבוע הכחול"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫"אצלנו במרלו"ג המבצע הזה היה שיחת היום איך שהוא פורסם"‪ ,‬מספר‬
‫ויקטור גייסטר (‪ ,)39‬מחסנאי במרלו"ג‪" .‬כמובן שהתקשרתי לטלמסר‬
‫ועניתי בקלות את כל התשובות‪ .‬ביום הכיף שבו הכריזו על הזוכים לא‬
‫הייתי‪ ,‬אבל למחרת בבוקר כל החברים סיפרו לי שזכיתי"‪.‬‬
‫ויקטור לא האמין שהוא זה שעלה בגורל‪ ,‬והתקשר לגיל מסיקה כדי לוודא‪.‬‬
‫"רק אחרי שגיל אישר לי שזה נכון העזתי לשמוח‪ .‬זו הפעם הראשונה בחיים‬
‫שאני זוכה בהגרלה‪ ,‬וזו היתה זכייה שווה במיוחד‪ :‬חופשה מדהימה‪ ,‬מלון‬
‫יוקרתי‪ ,‬אירועים וטיולים ‪ -‬והכל במתנה‪ .‬אני לא מכיר אף חברה שמשקיעה‬
‫כל כך הרבה בעובדים שלה‪ .‬אני מרגיש שזכיתי גם בהגרלה אבל גם בכך‬
‫שאני עובד בחברה כזו"‪.‬‬
‫לחופשה יצא ויקטור עם מרינה‪ ,‬אישתו‪" .‬זה היה יפה לראות איך כל החברים‬
‫שמחים בשבילי‪ .‬יצאתי בהרגשה טובה‪ .‬המפגש עם חברי הקבוצה היה‬
‫נעים‪ ,‬כי כולם באו רק למטרה אחת ‪ -‬לעשות כיף‪ .‬כשחזרתי הרגשתי שיש‬
‫לי המון כוח לעבוד‪ ,‬והרבה מוטיבציה"‪.‬‬
‫מרינה אוגרק‪" :‬התקשרתי לטלמסר כדי להשתתף במבצע של‬
‫הרשת ורציתי מאוד לזכות בו‪ .‬ביום הכיף בימית ‪ 2000‬הכריזו‬
‫על הזוכים ואני התרגשתי מאוד לשמוע שזכיתי‪ .‬הזמנתי את‬
‫נלי‪ ,‬הנכדה שלי‪ ,‬לנסוע יחד איתי‪ .‬בשבילה זו היתה הפעם‬
‫הראשונה שהיא יוצאת מהארץ והיא התרגשה מאוד"‬
‫‪000‬‬
‫"אני מאוד אוהבת הגרלות"‪ ,‬אומרת לילך יהודיוף (‪ ,)30‬קופאית במגה‬
‫בעיר קניון איילון ברמת גן‪" .‬אני חושבת שנדבקתי בזה מאלון‪ ,‬בעלי‪ .‬למרות‬
‫שהתקשרתי לטלמסר‪ ,‬לא האמנתי שאזכה‪ .‬הסיכוי ניראה לי קטן מאוד"‪.‬‬
‫אבל הסיכוי הזה הספיק ללילך‪ .‬שמה אמנם לא עלה בין הזוכים‪ ,‬אך אחת‬
‫הזוכות לא יכלה לממש את הפרס‪ ,‬והיא היתה הבאה בתור! "רק ארבעה‬
‫ימים לפני הטיסה נודע לי שאנחנו נוסעים‪ .‬התארגנו מהר‪ ,‬ארזנו מזוודות‬
‫והשמחה שלנו היתה גדולה מאוד ‪ -‬חופשה ספונטנית ובהפתעה גמורה‪.‬‬
‫מי היה מאמין? בדרך כלל אנחנו נוסעים לחופשות בחו"ל מטעם העבודה‬
‫של בעלי‪ ,‬והפעם שמחתי שמקום העבודה שלי הוא זה שלוקח אותנו‪.‬‬
‫החוויה היתה מדהימה‪ ,‬יותר מזה אי אפשר לבקש"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫מרינה אוגרק (‪ ,)49‬קופאית במגה בעיר יהודה מכבי בתל אביב‪ ,‬צירפה‬
‫לנסיעה את נלי‪ ,‬נכדתה בת השבע‪" .‬התקשרתי לטלמסר כדי להשתתף‬
‫במבצע של הרשת ורציתי מאוד לזכות בו‪ .‬ביום הכיף בימית ‪ 2000‬הכריזו‬
‫על הזוכים ואני התרגשתי מאוד לשמוע שזכיתי‪ .‬הזמנתי את נלי‪ ,‬הנכדה‬
‫שלי‪ ,‬לנסוע יחד איתי‪ .‬בשבילה זו היתה הפעם הראשונה שהיא יוצאת‬
‫מהארץ‪ ,‬טסה במטוס ומבלה במלון ‪ -‬והיא התרגשה מאוד"‪.‬‬
‫מרינה ונלי נהנו שתיהן מכל החוויות של החופשה המיוחדת לה זכו‪" .‬קודם‬
‫כל היו לנו ימים של כיף ביחד‪ ,‬רק אני והיא‪ ,‬וזה כבר מרגש ומקסים‪ .‬מלבד‬
‫זה נהנינו מהמלון היפה‪ ,‬מהאוכל הטוב‪ ,‬מהמופעים היפים ומטיול הג'יפים‪.‬‬
‫המשתתפים האחרים בקבוצה היו נחמדים מאוד ושמחנו להכיר אותם ולבלות‬
‫איתם‪ .‬בשבילי החופשה הזו היתה מתנה יקרה ‪ -‬ומזכרת לכל החיים"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪19‬‬
‫‪20‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫במפגן מרשים של עוצמה ומקצועיות‪ ,‬הפיק ועד עובדי‬
‫החברה את אירוע השיא של השנה החולפת ‪ -‬הופעה של‬
‫זמר העשור אייל גולן והסטנדאפיסט אלי יצפאן ‪ 0‬עובדי‬
‫החברה‪ ,‬מקרית שמונה ועד אילת‪ ,‬הגיעו להיכל בהסעות‬
‫ובטיסות‪ ,‬ונהנו מערב של פעם בחיים‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪21‬‬
‫מפגן מרשים של משפחה מלוכדת‬
‫חגיגיים‬
‫ונרגשים הגיעו כ‪ 8,000-‬מוזמנים אל היכל נוקיה במוצאי‬
‫שבת‪ .30.10.2010 ,‬בהיכל נערך באותו ערב מופע מיוחד עבור עובדי‬
‫החברה ‪ -‬הופעתו של הזמר אייל גולן והסטנדאפיסט אלי יצפאן‪ .‬הערב‬
‫החגיגי נערך כשיא פעילויות התרבות והפנאי שיוזמת קרן הרווחה‪ ,‬מיסודו‬
‫של ועד העובדים‪ ,‬בראשות אייל אלי‪ .‬עובדי החברה מכל קצוות הארץ‪,‬‬
‫מקרית שמונה בצפון ועד אילת בדרום‪ ,‬הגיעו באותו הערב להיכל‪ ,‬מלווים‬
‫בבני ובנות זוג‪ .‬אליהם הצטרפו חיילים מגדוד ינשוף של חיל הנדסה‬
‫קרבית‪ ,‬המאומצים על‪-‬ידי החברה‪.‬‬
‫את האירוע כיבדו בנוכחותם יו"ר דירקטוריון החברה דודי ויסמן‪ ,‬המנכ"ל‬
‫זאב וורמברנד‪ ,‬ויו"ר הסתדרות העובדים החדשה עופר עיני‪ .‬היה זה‬
‫מפגן של הערכה והוקרה לציבור עובדי החברה‪ ,‬הפועלים כגוף אחד‬
‫למען הצלחתה‪.‬‬
‫את הערב פתח המנחה דידי הררי‪ ,‬אשר הזמין את אייל אלי‪ ,‬יו"ר ועד‬
‫העובדים ומארגן האירוע‪ ,‬לברך את הקהל‪ .‬אייל סקר בקצרה את פעילות‬
‫הוועד‪ ,‬והציג בגאווה סרטון אודות יוזמות הוועד בשנים האחרונות‪ .‬בדבריו‬
‫הדגיש אייל את שיתוף הפעולה עם הבעלים וההנהלה והוקיר את הסיוע‬
‫והתמיכה בפעילויות הוועד‪.‬‬
‫אייל אף בירך את עופר עיני‪ ,‬יו"ר ההסתדרות החדשה‪ ,‬אשר לדבריו הביא‬
‫"רוח חדשה" להסתדרות‪ ,‬את ארנון בן דוד‪ ,‬יו"ר הסתדרות המעוף עימו‬
‫הוא מקיים שת"פ יומיומי ואת מזכיר החטיבה ראובן פרי‪ .‬את דבריו סיים‬
‫אייל בבשורה משמחת ‪ -‬גם השנה ייערכו סמינרים לעובדים באילת ובצפון‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫"זהו מפגן מרשים של משפחה מלוכדת"‪ ,‬אמר מנכ"ל החברה זאב‬
‫וורמברנד אשר הוקיר את מאמציהם של העובדים‪ ,‬לזכות כל יום מחדש‬
‫באמון הלקוחות ולהוכיח כל העת כי "אנו טובים מן המתחרים"‪ .‬זאב בירך‬
‫את חיילי גדוד "ינשוף"‪ ,‬המאומצים על‪-‬ידי החברה והבטיח כי "זהו סגנון‬
‫האימוץ שלנו ‪ -‬כמו במשפחה‪ .‬לכל האירועים שלנו אתם תוזמנו בשמחה"‪.‬‬
‫דודי ויסמן‪ ,‬נשיא קבוצת אלון ויו"ר דירקטוריון החברה‪ ,‬נשא אף‬
‫הוא דברים‪" :‬ההיסטוריה של הרבוע הכחול‪ ,‬פעם הקו‪-‬אופ‪ ,‬שלובה‬
‫בהיסטוריה של מדינת ישראל ומלווה אותה מאז ראשית ימי המדינה‪.‬‬
‫החובה שלנו היא לשמור על המפעל המדהים הזה‪ .‬לפני כ‪ 7-‬שנים‬
‫הצטרפנו לחברה ומאז הגדלנו את מחזור הפעילות והרחבנו את מצבת‬
‫העובדים‪ .‬נמשיך לצמוח ולשגשג ‪ -‬והכל בזכות מקצועיות ומסירות של‬
‫עובדי החברה"‪.‬‬
‫את פרק הברכות חתם יו"ר ההסתדרות החדשה עופר עיני‪ ,‬אשר בירך‬
‫את באי האולם ואת מארגן האירוע‪" :‬יש לכם בחברה את אחד מיושבי‬
‫הראש המוצלחים ביותר שאני מכיר בהסתדרות‪ .‬הודות לפעילות המסורה‬
‫של הוועד‪ ,‬העובדים יכולים להיות בטוחים שיש מי שדואג להם‪ .‬אנחנו‬
‫בהסתדרות מברכים על כל יוזמה שמיטיבה עם העובדים ומוקירה את‬
‫מאמציהם היומיומיים"‪.‬‬
‫בהמשך עלה לבמה אייל גולן‪ ,‬אשר סחף את האולם בלהיטיו‪ .‬את הפן‬
‫המחוייך של הערב הוסיף אלי יצפאן‪ ,‬שעורר גלי צחוק רמים בין השורות‪.‬‬
‫הערב נחתם באווירה עליזה‪ ,‬עם טעם של עוד‪...‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫ומה אומרים העובדים?‬
‫"ברגע שהדפסתי את המודעה על ההופעה של אייל גולן ואלי יצפאן ותליתי אותה על לוח המודעות של‬
‫הסניף‪ ,‬החלה התרגשות עצומה"‪ ,‬מספרת סורי חכם (‪ ,)53‬פקידה במגה תלפיות ירושלים‪" .‬כולם רצו‬
‫להגיע להופעה וכל מי שהיה זכאי לקבל כרטיס מיהר להירשם‪ .‬אני חושבת שהייתי בין הראשונים להירשם‬
‫ולמופע הזמנתי את ורדה‪ ,‬אחותי‪ .‬אנחנו קרובות מאוד ושתינו אוהבות את המוסיקה של אייל גולן‪ .‬זו היתה‬
‫הדרך שלי לפנק אותה‪.‬‬
‫כל הערב‪ ,‬החל מההסעות שאורגנו בצורה מופתית ועד לכניסה להיכל נוקיה שהיתה מסודרת ונוחה ‪-‬‬
‫נהנינו מהארגון ומההשקעה‪ .‬מדהים כמה חשבו על כל פרט‪ .‬אנחנו לא היינו צריכים לדאוג לכלום ‪ -‬רק‬
‫ליהנות‪ .‬ובאמת היה נפלא‪ .‬אין לי מילים להודות לצוות שלקח על עצמו את כל מאמץ התכנון וההפקה‪.‬‬
‫הם עשו עבודה יוצאת מן הכלל"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫שיר ברכה‬
‫מאת‪ :‬אסנת סבג‪ ,‬מח' משכורת‬
‫מתחילים את המסלול‪,‬‬
‫קצת חוששים‪.‬‬
‫מסתכלים מלמטה אל פסגת ההר‬
‫אליה צריכים אנו להעפיל‪.‬‬
‫הדרך רצופה מהמורות וקשיים‪,‬‬
‫אך כשאל פסגת ההר מגיעים‪,‬‬
‫ואחורה מסתכלים‪,‬‬
‫אז מבינים ‪-‬‬
‫שזה היה שווה את המאמצים‪.‬‬
‫ואכן זה שווה‬
‫תודה על המאמץ והתוצאה‬
‫נהנינו מכל רגע בהופעה‬
‫של אייל ואלי‪( ...‬גולן ויצפאן)‬
‫שאורגן על‪-‬ידי אייל אלי‬
‫תודה מקרב לב‬
‫לך ולחברי ועד העובדים‬
‫לעמוד הקודם‬
‫"כשעשו אצלנו מסיבת גיבוש של הסניף‪ ,‬אייל אלי רמז לנו שבקרוב תהיה הפתעה ענקית לכל עובדי‬
‫הרשת‪ .‬הוא לא סיפר יותר מזה"‪ ,‬אומר יחזקאל גרינברג (‪ ,)42‬ממ"ח בשר במגה בעיר א‪.‬ת אילת‪" .‬רק‬
‫כשהתחילו להגיע הפרסומים‪ ,‬הבנו שהוא היה רציני לגמרי‪ .‬זו הופעה ענקית באמת‪ .‬אייל גולן ואלי יצפאן ‪-‬‬
‫אין אף אחד שלא ייהנה מהשילוב הזה‪.‬‬
‫אשתי נשארה בבית לשמור על הילדים ואני לקחתי איתי להופעה את אחיה‪ ,‬שאוהב מאוד את אייל גולן‪ .‬גם‬
‫הוא וגם אני התרשמנו מאוד מהארגון המדהים‪ .‬קודם כל‪ ,‬רדפו אחרינו שניתן תעודת זהות ותעודת תושב‪,‬‬
‫כדי שיוכלו לרשום אותנו לטיסה מאילת לת"א‪ .‬ביום ההופעה הכל תיקתק כמו שעון שוויצרי‪ :‬הגענו אחר‬
‫הצהריים לשדה התעופה באילת‪ ,‬הטיסה היתה נעימה ותוך חצי שעה כבר נחתנו בשדה התעופה בן גוריון‬
‫ועלינו על הסעות להיכל נוקיה‪ .‬שם שמרו לנו את המקומות הטובים ביותר‪ ,‬כי הגענו מרחוק ‪ -‬וגם זה‬
‫הוסיף להתרגשות ולשמחה‪.‬‬
‫חזרנו בטיסת לילה מאוחרת‪ ,‬אבל אף אחד לא הרגיש עייף‪ .‬להיפך‪ ,‬כולנו היינו מלאי מרץ ועם חיוך על‬
‫הפנים‪ .‬האנרגיות הטובות הורגשו בסניף‪ .‬אני מוריד את הכובע בפני המארגנים ‪ -‬עשיתם לנו את השנה"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫"בגלל שאני חברת ועד‪ ,‬זכיתי לחלק את הכרטיסים למופע לעובדי הרשת בערד"‪ ,‬אומרת כרמלה פנקר‬
‫(‪ ,)33‬ממ"ח לא מזון במגה בול ערד‪" .‬זו היתה חוויה נהדרת‪ .‬כל אחד מהעובדים שקיבל ממני כרטיס זוגי‬
‫למופע הענק הזה‪ ,‬היה שמח כל כך‪ ,‬וזה עשה לי טוב על הלב לראות את כולם מחייכים‪.‬‬
‫יום ההופעה היה חגיגת גיבוש ענקית של עובדי הרשת ‪ -‬החל מהנסיעה שהפכה לכיף גדול במיוחד עם‬
‫כל החברים‪ ,‬עד ההגעה להיכל נוקיה‪ .‬היה מרשים מאוד לראות את ההיכל מלא באנשים‪ ,‬מקושט ומואר‪.‬‬
‫ההופעה עצמה היתה שילוב מדהים של מוסיקה אהובה ושל צחוקים‪ .‬נהניתי מכל רגע‪ .‬את החצי השני של‬
‫הכרטיס שלי הענקתי לעובד קבלן מהסניף שלנו‪ ,‬כדי שגם הוא יחווה את האירוע המדהים הזה‪ .‬היו עוד‬
‫עובדים זכאים שעשו כמוני‪ ,‬ולדעתי זה אומר המון על הקרבה והגיבוש של כולנו בסניף"‪.‬‬
‫חזרנו מהמופע בשעה מאוחרת בלילה וזה היה שווה הכל ‪ -‬הרעיון המדהים‪ ,‬הארגון המופתי והכיף הגדול‬
‫‪ -‬שילוב מנצח‪ .‬היום אני עוד יותר גאה להיות עובדת החברה וחברת ועד עובדים"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪23‬‬
‫התרמות בקו הקופות‬
‫הלב הגדול של כולנו‪:‬‬
‫קופאיות מובילות בגיוס תרומות‬
‫קופאיות רבות נרתמות במסירות רבה למלאכת גיוס תרומות‬
‫לעמותות וארגונים הפועלים למען החברה והקהילה בישראל‪.‬‬
‫שוחחנו עם אלה שגייסו את הסכומים הגבוהים ביותר‪ ,‬בשמונה מבצעי‬
‫התרמה שנערכו במהלך השנה החולפת ‪ 0‬הן מדברות על תחושת‬
‫הסיפוק והמשמעות שההתרמה מוסיפה לתפקידן‪ ,‬ועל הזכות להיות‬
‫גשר בין אדם שרוצה לתת לבין אדם אחר הזקוק לנתינה הזו ‪ 0‬לתת ‪ -‬את הנשמה ואת הלב‬
‫אהובה כהן‪ ,‬מגה בול באר שבע‪" ,‬בית קובי"‬
‫החיילים הבודדים הם החיילים של כולנו‬
‫"יש לקוחות שמספרים לי שהם לא מסוגלים להגיד 'לא' כשאני מציעה להם‬
‫לתרום‪ .‬אני מבינה אותם‪ ,‬כי אני כזו"‪ ,‬אומרת אהובה כהן (‪ ,)49‬קופאית במגה‬
‫בול באר שבע‪ ,‬מובילת ההתרמות לעמותת "בית קובי" הפועלת למען חיילים‬
‫בודדים‪" .‬אני חושבת שאם מישהו מביא את המצווה ממש עד אליך‪ ,‬ואתה צריך‬
‫רק לפתוח את הלב ‪ -‬אי אפשר לסרב"‪.‬‬
‫אהובה מספרת שההתרמה לבית קובי היתה מיוחדת עבורה באופן אישי‪.‬‬
‫"כשהתחלנו להתרים‪ ,‬חשבתי כל הזמן על החיילים הפרטיים שלי ‪ -‬אלמוג‪,‬‬
‫הבת‪ ,‬שהשתחררה השנה‪ ,‬שאול‪ ,‬הבן שמשרת כקצין בקבע ובעלי יחזקאל‪,‬‬
‫ששירת בקבע במשך ‪ 30‬שנה‪ .‬סיפרתי ללקוחות על העמותה ורובם הבינו‬
‫מיד את חשיבותה כי שירתו בצבא בעצמם והם מבינים כמה חשוב לתמוך‬
‫בחיילים בודדים‪ .‬הם מתמודדים עם קשיים עצומים‪ ,‬ובבית קובי הם זוכים‬
‫לחיבוק‪ ,‬מיטה‪ ,‬ארוחה חמה‪ ,‬והרגשה של בית‪ .‬אני שמחה שיכולתי להיות‬
‫הגורם המתווך בין העמותה החשובה לבין האנשים שרוצים לתת"‪.‬‬
‫זינה גיטלמן‪ ,‬מגה בעיר שבעת הכוכבים‪" ,‬כרטיס מזון"‬
‫כרטיס מזון שומרת על כבודם של הנזקקים‬
‫"כשאני רואה לקוח משלם על קנייה של מוצרי מזון באלפי שקלים ואז מסרב‬
‫לתרום שקלים בודדים למען אנשים שאין להם אוכל על השולחן‪ ,‬זה צובט לי‬
‫בלב‪ .‬אז אני מרגישה מחויבת להתרים אפילו יותר‪ ,‬כדי לכסות על העצב ועל‬
‫הפספוס‪ .‬בזכות ההתרמות כל אחד מהלקוחות יכול לעשות בקופה גם חשבון‬
‫נפש"‪ .‬כך אומרת זינה גיטלמן (‪ ,)53‬קופאית במגה בעיר שבעת הכוכבים‪,‬‬
‫מובילת ההתרמות ל"כרטיס מזון" ‪ -‬פרויקט של הקרן לסיוע ורווחה‪ ,‬המאפשר‬
‫לנזקקים לרכוש מזון עבור משפחתם בכבוד‪ ,‬באמצעות כרטיס מגנטי‪.‬‬
‫"למזלנו‪ ,‬על כל אחד שמסרב‪ ,‬יש עשרות רבות של לקוחות שמסכימים‬
‫ותורמים בשמחה‪ .‬אני מקפידה להודות לכל לקוח שתרם‪ ,‬ומציינת כי התרומה‬
‫‪24‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שלו היא משמעותית ביותר עבור המקבל‪ .‬כשאני מסבירה ללקוח על הצורך‬
‫בתרומה‪ ,‬אני מרגישה בת מזל‪ ,‬על כך שיש לי הזכות לעשות מעשה חשוב כל‬
‫כך‪ .‬החברה מאפשרת לי לתת מעצמי‪ ,‬כחלק מתהליך העבודה‪ ,‬ממש בלי לזוז‬
‫מהעמדה שלי‪ .‬לכן אני מנצלת את האפשרות הזו ועושה כל מה שאני יכולה כדי‬
‫שההתרמה תצליח‪ .‬כל פתקית תרומה שאני מדפיסה‪ ,‬גורמת לי סיפוק רב‪,‬‬
‫ונותנת מוטיבציה להמשיך כך"‪.‬‬
‫ילנה גוריאצ'ב‪ ,‬מגה בעיר רמת אביב ג'‪" ,‬עלם"‬
‫כל תרומה יכולה לעזור להציל חיים של ילד‬
‫"כשהתחילו ההתרמות לעמותת עלם‪ ,‬השתדלתי באופן מיוחד‪ ,‬כי ידעתי למי‬
‫הולכת התרומה"‪ ,‬אומרת ילנה גוריאצ'ב (‪ ,)62‬קופאית במגה בעיר רמת‬
‫אביב ג'‪ ,‬מובילת ההתרמות לעלם ‪ -‬עמותה המסייעת לבני נוער במצבי סיכון‬
‫ומצוקה בישראל‪" .‬אני אמנם לא מכירה מקרים כאלה באופן אישי‪ ,‬אבל מספיק‬
‫לדמיין נער או נערה שנמצאים מחוץ לבית‪ ,‬ולא יודעים לאן לפנות‪ ...‬זה נורא‪.‬‬
‫במיוחד כאשר אתה יודע‪ ,‬שזו בכלל לא אשמתם‪.‬‬
‫ללקוחות בקופה אני מסבירה שהשינוי שהם יכולים לעשות בתרומה קטנה‬
‫הוא שינוי גדול ‪ -‬ממש להציל חיים של ילד‪ .‬רוב הלקוחות פותחים את הלב‬
‫ואת הארנק‪ ,‬ונותנים גם תרומות גדולות יותר מהמינימום של שני שקלים‪ .‬אני‬
‫יודעת שהתרומות יסייעו לא רק להציל את הילדים בסיכון אלא גם להעלות‬
‫אותם על מסלול של חיים נורמליים‪ ,‬ומי יודע‪ ,‬אולי הם בעצמם יעזרו לילדים‬
‫ונערים שעוברים את מה שהם עברו‪ .‬ככה המעגל מתרחב והתרומה עוברת‬
‫למי שצריך אותה"‪.‬‬
‫דורית גבריאלוב‪ ,‬מגה בעיר שוהם‪" ,‬עזרה למרפא"‬
‫חלק מהמענק שקיבלתי‪ ,‬החזרתי כתרומה לעמותה‬
‫"בכל פעם שאנחנו מתחילים מבצע התרמה בקופות‪ ,‬זה נוגע בלב שלי"‪,‬‬
‫אומרת דורית גבריאלוב (‪ ,)58‬קופאית במגה בעיר שוהם‪ ,‬מובילת ההתרמות‬
‫לעמוד הבא‬
‫לאגודת עזרה למרפא המסייעת לנזקקים לסיוע רפואי‪" .‬התרומה לעזרה‬
‫למרפא חשובה מאוד בעיניי‪ ,‬כי הם עוזרים לאנשים רבים בתקופה שבה הם‬
‫הכי זקוקים לסיוע הזה‪ .‬כשאני פונה ללקוח אני מסבירה לו שני דברים‪ :‬קודם‬
‫כל‪ ,‬שהתרומה שלו היא מצווה‪ ,‬ושנית‪ ,‬שהמדינה שלנו חייבת להיות כזו שבה‬
‫אדם עוזר לחברו‪ .‬ככה אנחנו בנויים‪ .‬זה הכוח שלנו‪ .‬לשמחתי עם ישראל הוא‬
‫עם רחמן וברוב המקרים אני זוכה להעביר תרומות נדיבות בלי לדבר הרבה‪.‬‬
‫אני שמחה להיות חלק מהעזרה הזו‪ ,‬דרך ההתרמות בקופה‪ ,‬וגם בתרומה‬
‫אישית שלי ‪ -‬מתוך המענק שאני מקבלת על ההתרמות‪ ,‬אני תמיד תורמת חלק‬
‫מהכסף לעמותה למענה התרמתי‪ .‬גם הפעם‪ ,‬העברתי חלק מהכסף לעזרה‬
‫למרפא‪ ,‬ואני מקווה שהם ימשיכו בפעולתם המבורכת"‪.‬‬
‫אילנה עוליאל‪ ,‬מגה בול אשדוד‪" ,‬עלה"‬
‫מסייעים לציבור שלא יכול לבקש עזרה‬
‫אילנה עוליאל (‪ ,)52‬מגה בול אשדוד‪ .‬מובילת ההתרמות לעלה‪ ,‬עמותה‬
‫למען ילדים ובוגרים בעלי צרכים מיוחדים‪.‬‬
‫"הילדים להם עוזרת עמותת עלה‪ ,‬אפילו לא יכולים לבקש את העזרה‬
‫שהם זקוקים לה"‪ ,‬אומרת אילנה אילנה עוליאל (‪ ,)52‬ממגה בול אשדוד‪,‬‬
‫מובילת ההתרמות לעלה ‪ -‬עמותה למען ילדים ובוגרים בעלי צרכים‬
‫מיוחדים‪" .‬העמותה משמשת כקול בשבילם וגם אני‪ ,‬כשאני פונה‬
‫ללקוחות הסניף ומעודדת אותם לתרום ‪ -‬עושה זאת למענם‪ .‬כשאני‬
‫שואלת לקוח האם יהיה מוכן לתרום למען עלה‪ ,‬אני מסבירה לו שהכסף‬
‫שהוא תורם יגיע בסופו של דבר למקום בו הוא חיוני‪ .‬כשאתה נותן‬
‫למישהו‪ ,‬הרי שגם נתת לעצמך‪ ,‬כי אין דבר שמרומם את הנפש יותר‬
‫מלהיות מסוגל לעזור לאחר‪ ,‬ולעשות את זה מכל הלב‪.‬‬
‫למי שלא מכיר את ההתמודדות הזו‪ ,‬קשה לדמיין את מה שעובר על‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הילדים והמשפחות‪ .‬אני חושבת עליהם הרבה בזמן התרמה ומרגישה‬
‫שאני איתם‪ .‬מה שאני יכולה לעשות זה לתת את המקסימום מהמקום‬
‫שלי‪ ,‬ולרתום כמה שיותר לקוחות לנושא"‪.‬‬
‫בלה רפאילוב‪ ,‬מגה בעיר נווה אביבים‪ ,‬מרכז שניידר‬
‫ההתרמה מוסיפה מאוד לתפקיד הקופאית‬
‫"אחרי יום שבו אני מתרימה לקוחות למען בית חולים לילדים‪ ,‬אני חוזרת הביתה‬
‫לילדים שלי‪ ,‬לנוריאל בן החמש וחצי ולאורלי בת ה‪ 4-‬ואני מודה לאלוהים על‬
‫הבריאות שלהם‪ .‬אין שום דבר שנוגע יותר ללב של אמא‪ ,‬מאשר עזרה לילדים‬
‫חולים"‪ .‬כך אומרת בלה רפאילוב‪ ,‬קופאית במגה בעיר נווה אביבים‪ ,‬מובילת‬
‫ההתרמות למען מרכז שניידר לרפואת ילדים בישראל‪.‬‬
‫"בקופה אני פונה ללקוחות בחיוך‪ ,‬ומספרת להם על החשיבות של התרומה‬
‫שלהם‪ .‬לשמחתי רוב הלקוחות שלנו מכירים את בית החולים הזה ויודעים‬
‫עד כמה חשוב לעזור לילדים המאושפזים‪ .‬בכל פעם שמישהו מסכים לתרום‪,‬‬
‫אני מודה לו גם כקופאית מתרימה אבל גם כאמא‪ .‬אני ממש מרגישה שמחה‬
‫אמיתית בלב‪ ,‬על המעשה הטוב שאנחנו עושים‪ .‬זכיתי להיות חלק מהנתינה‬
‫הזו‪ ,‬להיות גשר בין אדם שרוצה לתת ולעזור לבין הילדים שזקוקים לעזרתו‪.‬‬
‫זה מוסיף לעבודה שלי עוד חלק חשוב ועמוק של עזרה לקהילה‪ ,‬ואני שמחה‬
‫שברבוע הכחול מאפשרים לנו לעשות גם את זה"‪.‬‬
‫חנה כהן‪ ,‬מגה בול הדר טבריה‪" ,‬ימין סעד"‬
‫למדתי על העמותה כדי שאוכל לספר על פעילותה‬
‫"אנחנו נמצאים במקום הכי מתאים להתרים בו למען מטרות חשובות"‪,‬‬
‫אומרת חנה כהן (‪ ,)46‬קופאית במגה בול הדר בטבריה‪ ,‬מובילת ההתרמות‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪25‬‬
‫שנת הקופאית‬
‫לאגודת ימין סעד‪ ,‬המסייעת לחולים ולבני משפחתם‪" .‬אני שמחה שבחברה‬
‫מצאו לנכון להשתמש בכוח הזה כדי לעזור לאגודת ימין סעד‪ ,‬שעוזרת לאנשים‬
‫כשהם במצב של חולי או מצוקה‪ .‬לי ניתנה הזכות הגדולה לעזור לעמותה‪,‬‬
‫ולתמוך בעשייה החשובה שלה מכאן‪ ,‬מהקופה‪ .‬הרי מולי עוברים הרבה אנשים‬
‫בכל יום‪ ,‬הארנק שלהם כבר ביד ‪ -‬וכל מה שהם צריכים לעשות כדי לתרום‬
‫ולעזור זה להגיד כן‪.‬‬
‫כשאני פונה ללקוח אני מזמינה אותו לתרום כפי יכולתו‪ ,‬ומבטיחה כי כל תרומה‬
‫דרך מבצע ההתרמה שלנו‪ ,‬תגיע בדיוק למקום שבו הכי זקוקים לה‪ .‬לפני מבצע‬
‫ההתרמה למדתי על האגודה כך שכל מי שרצה לשמוע על פעילותה‪ ,‬קיבל‬
‫ממני הסבר מפורט‪ .‬בדרך כלל‪ ,‬כבר אחרי מספר משפטים‪ ,‬הלקוח פותח את‬
‫הארנק ומוציא את הכסף‪ .‬התברכנו בלקוחות טובי לב ונדיבים‪ ,‬וזה מרגש כל‬
‫פעם מחדש לראות זאת"‪.‬‬
‫יפית נעים‪ ,‬מגה בעיר רמת הטייסים ת"א‪" ,‬אקים"‪:‬‬
‫החיוך עובר מהנותן למקבל ‪ -‬וחוזר בחזרה‬
‫"בגלל שאני מכירה ילדים עם פיגור שכלי‪ ,‬המחויבות שלי להתרמה למענם‬
‫היתה גדולה אפילו יותר מאשר בהתרמות אחרות"‪ ,‬אומרת יפית נעים (‪,)29‬‬
‫קופאית במגה בעיר רמת הטייסים תל אביב‪ ,‬מובילת ההתרמות למען אקים ‪-‬‬
‫אגודה לאומית לקימום אנשים עם פיגור שכלי בישראל‪" .‬אני יודעת עד כמה הם‬
‫זקוקים לעזרה ולתמיכה וזה נתן לי עוד דחיפה לעשות למענם הכי הרבה שאני‬
‫יכולה‪ .‬בכל פעם שהקשתי סכום תרומה בקופה‪ ,‬הרגשתי שהרווחתי פעמיים ‪-‬‬
‫גם למען ציבור חברי האגודה וגם למעני‪ .‬זו הרגשה נהדרת לעשות למען האחר‪.‬‬
‫לשמחתי‪ ,‬אני עובדת בסניף שכונתי‪ ,‬ומכירה אישית את הלקוחות הנהדרים‬
‫שלנו‪ .‬כמעט כל אחד שפניתי אליו‪ ,‬גם אם זה היה בפעם השנייה או השלישית‬
‫בתקופת ההתרמה ‪ -‬הסכים לתרום‪ .‬בקו הקופות אין לי תמיד זמן לשוחח עם‬
‫כל לקוח‪ ,‬אבל מספיק לי משפט אחד כדי לפתוח את הלב‪ ,‬במקרי הצורך‪ .‬בדרך‬
‫כלל אנשים כשהם תורמים‪ ,‬הם מחייכים‪ .‬אז אני רואה מולי את החיוך שיהיה על‬
‫פני הילדים והמבוגרים של אקים‪ ,‬אחרי שיקבלו את העזרה דרכנו"‪.‬‬
‫לנה ויטקין‪ ,‬מגה רגבה‪" ,‬עזר מציון"‬
‫ההיכרות האישית שלי עזרה להעביר את המסר‬
‫"לצערי‪ ,‬אני מכירה את הקושי בהתמודדות עם מוגבלות מקרוב ‪ -‬בעלי סובל‬
‫מנכות ואני יודעת עד כמה חשובה העזרה שמקבלים בכל תחום‪ .‬אני חושבת‬
‫שההבנה האישית שלי‪ ,‬עזרה לי להסביר ללקוחות בסניף כמה חשובה יכולה‬
‫להיות התרומה שלהם"‪ .‬כך אומרת לנה ויטקין (‪ ,)56‬קופאית במגה רגבה‪,‬‬
‫מובילת ההתרמות לעזר מציון‪ ,‬העמותה הגדולה והמובילה בישראל בתחום‬
‫הסיוע הפארא‪-‬רפואי לחולים ולמוגבלים‪.‬‬
‫"מי שעוזר לכל כך הרבה אנשים‪ ,‬מגיע לו שגם אנחנו נעזור לו‪ .‬אנשי עזר מציון‬
‫עוזרים בהמון דרכים לאנשים שצריכים את העזרה שלהם כמו אוויר לנשימה‬
‫ולכן אני שמחה לעזור להם‪ .‬אני מרגישה גאווה שיש בינינו אנשים שמקימים‬
‫עמותה כזו ונותנים מעצמם כל כך הרבה‪.‬‬
‫כדי לעזור להם אני פונה ללקוחות ומסבירה שיש מתנדבים שתורמים זמן‬
‫ומאמץ‪ ,‬אבל הם צריכים גם מימון ‪ -‬וכאן אנחנו יכולים לעזור ביחד‪ .‬התרומה‬
‫שלהם מצטרפת לתרומות נוספות וביחד נאסף סכום משמעותי שיכול לעשות‬
‫הבדל גדול בחיים של אנשים"‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מאמנות בקו קופות‪:‬‬
‫הכשרה בדגש‬
‫על ארגונומיה‬
‫ופעילות גופנית‬
‫הכשרה קופאיות כמאמנות בקו הקופות‬
‫נמשכת עם סבב ימי הכשרה שני‪ ,‬אשר‬
‫נערך במהלך החודשים אוקטובר‪-‬‬
‫נובמבר ‪ 0‬בנוסף לדגשים ארגונומיים‬
‫כללו ימי ההדרכה פיתוח מיומנויות‬
‫בנושא משמעות וחשיבות החיוך ‪0‬‬
‫מרווחת הקופאית ‪ -‬לחוויית לקוח חיובית‬
‫לעמוד הבא‬
‫שנת הקופאית‬
‫היוזמה‬
‫להכשרת מאמנות בקו קופות מקרב הקופאיות בסניפים‬
‫עוברת שלב‪ ,‬וזה לא מכבר הסתיים סבב ימי ההדרכות השני לו זכו‬
‫הקואוצ'ריות‪" .‬ימי ההדרכה נערכו בקבוצות קטנות של ‪ 20‬קופאיות‬
‫בכל אחת מהן"‪ ,‬מספרת יוליה סרוסי‪ ,‬מנהלת הדרכה ופיתוח ארגוני‬
‫בחברה‪" .‬הפעם התרכזה ההכשרה בנושא הארגונומיה ‪ -‬עבודה נכונה‬
‫בסביבת עבודה נוחה ומותאמת למטלות הנדרשות‪ .‬בנוסף‪ ,‬הועברו‬
‫תכנים הנוגעים לאימוץ פעילות גופנית המתאימה לאורח החיים של‬
‫הקופאית‪ ,‬ובכלל זאת התייחסות לנושא המשמרות ושילוב הפעילות‬
‫הגופנית בשיגרת היום ללא יצירת הפרעה או הפסקה בסדר היום‬
‫המתוכנן‪.‬‬
‫איך עושים זאת? המאמנות קיבלו עצות וטיפים רבים‪ ,‬אשר רובם‬
‫קשורים לשינוי קטן המביא עימו רווח גדול‪ .‬למשל‪ ,‬להחליט לעלות‬
‫מדי פעם במדרגות ולא תמיד במעלית‪ .‬לצעוד ברגל ולא רק לנסוע‬
‫במכונית‪ ,‬ועוד‪ .‬חשוב להדגיש כי לא מדובר בכניסה למשטר של‬
‫אימונים‪ ,‬אלא לבחירות יומיומיות שיכולות להפוך את אורח החיים‬
‫לבריא ופעיל יותר"‪.‬‬
‫נושא נוסף אשר עלה במסגרת ההדרכות היה משמעות וחשיבות‬
‫הכשרת הקופאיות נמשכת‬
‫במקביל להכשרת המאמנות בקו הקופות‪ ,‬נמשכת‬
‫הכשרת הקופאיות במסגרת ימי הדרכה הכוללים תכנים‬
‫בנושאי ארגונומיה‪ ,‬תזונה‪ ,‬חשיבות החיוך ויצירת קשר‬
‫חיובי עם הלקוח‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫החיוך‪" .‬החיוך הוא פועל יוצא של גישה חיובית וכלים אפקטיביים‬
‫שאנו מעבירים למאמנות ולקופאיות‪ .‬החיוך משפר את הרגשתנו‪,‬‬
‫תורם ליצירת תקשורת טובה ומגדיל את הסיכוי לחוויה חיובית‪ .‬אם‬
‫נאמץ את החיוך כחלק בלתי נפרד מיום הפעילות שלנו‪ ,‬סביר להניח‬
‫כי הישגינו ישתפרו וזו‪ ,‬כמובן‪ ,‬עוד סיבה לחייך"‪.‬‬
‫טיפים לאימון מוצלח‬
‫אמצעי נוסף לתמוך בפעילות המאמנות בקו הקופות הינו העברת‬
‫טיפים ועצות יישומיות למאמנות‪ ,‬מדי שבועיים‪ ,‬בדואר האלקטרוני‪.‬‬
‫הטיפים כוללים‪ ,‬למשל‪ ,‬עצות באשר להנחיית הקופאיות בסניף ליצירת‬
‫קשר חיובי עם לקוח‪ .‬חשוב שהפנייה של המאמנת אל הקופאית‬
‫תיעשה בדרך עדינה‪ ,‬כחלק מהווי יום העבודה‪ ,‬ולא תיצור תחושה‬
‫שלילית של ביקורת או מעקב אחר הקופאית‪ .‬תפקיד המאמנת לספק‬
‫תמיכה וליווי בשטח‪ ,‬לתת מענה לסוגיות שמתעוררות ולהנחות בדרך‬
‫של עידוד‪ ,‬שיפור וחיזוק חיובי‪.‬‬
‫גיבוי מנהל הסניף ‪ -‬חלק בלתי נפרד מההצלחה‬
‫במהלך חודש נובמבר נערכו פגישות מאורגנות בין המאמנות לבין‬
‫מנהלי הסניפים שלהן‪" .‬מטרת המפגשים הללו היא להבנות את‬
‫פעילות המאמנת כחלק בלתי נפרד מפעילות הסניף‪ ,‬ולקבל את גיבוי‬
‫המנהל הנדרש להצלחתה"‪ ,‬מסבירה יוליה‪" .‬לקראת הפגישות קיבלו‬
‫המאמנות הדרכה מיוחדת‪ ,‬וקיומן תרם להעמקת שיתוף הפעולה‪.‬‬
‫לכולנו מטרה משותפת‪ :‬לקדם את נושא רווחת העובדים ולהשיג‬
‫חווית לקוח חיובית‪ .‬זהו מעגל של עשייה‪ ,‬יוזמה‪ ,‬נתינה וחיוך המזין‬
‫את עצמו ‪ -‬וכל משתתפיו יוצאים נשכרים"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪27‬‬
‫קידום בחברה‬
‫מסתכלת תמיד קדימה‪,‬‬
‫אל האתגר הבא‪...‬‬
‫ברטה באבקוב החלה דרכה כקופאית והיתה בטוחה כי זהו התפקיד הטוב ביותר‬
‫עבורה ‪ 0‬בעידוד מנהליה‪ ,‬יצאה לקורס עתודה ניהולית‪ ,‬ועלתה על מסלול של קידום‬
‫והצלחה ‪ 0‬לאחר שניהלה מספר סניפים‪ ,‬מונתה למנהלת המותג הפרטי והיא משלבת‬
‫בין עבודת מטה לבין סיורים בשטח‪ ,‬בסניפים שהיא מכירה מקרוב ‪" 0‬אני מודה על‬
‫האמון שנתנו בי ‪ -‬ומוכיחה כי היה מוצדק"‬
‫כשברטה‬
‫באבקוב (‪ ,)52‬מנהלת המותג‬
‫הפרטי‪ ,‬נכנסת לסניף של הרשת‪ ,‬היא עוברת‬
‫בין תצוגות המותג הפרטי ומחייכת‪" .‬לראות את‬
‫מוצרי מגה מוצגים בגאווה‪ ,‬זה ממש ממלא אותי‪.‬‬
‫אני חושבת שהמותג הפרטי הוא סמל ההצלחה‬
‫שלנו‪ ,‬ואני גאה להיות חלק מהמערך שמקדם‬
‫אותו‪ .‬אני אחראית‪ ,‬למעשה‪ ,‬על היישום בשטח של הנחיות הרשת‬
‫באשר למותג הפרטי ומבלה את רוב שבוע העבודה שלי בסניפים‬
‫ מבקרת‪ ,‬מדברת עם מנהלים‪ ,‬משתתפת בישיבות מנהלי מרחב‪,‬‬‫ומקבלת הרבה משובים מהשטח‪ .‬אני למעשה החוליה המקשרת בין‬
‫העבודה שעושים במטה לבין הסניפים"‪.‬‬
‫דרכה אל התפקיד הנוכחי ברשת‪ ,‬החלה לפני ‪ 34‬שנה‪ .‬ברטה‪ ,‬אז בת‬
‫‪ ,18‬נשואה טרייה לרמי‪ ,‬עברה לגור עימו בכפר סבא והחלה לעבוד‬
‫כקופאית בצרכניית הרבוע הכחול היחידה שהיתה אז בעיר‪" .‬הכרתי‬
‫מישהי שעבדה שם בניקיון ובהמלצתה פניתי גם אני‪ .‬אז לא דמיינתי‬
‫בכלל שאמשיך להתקדם ברשת‪ ,‬בטח לא במשך כל כך הרבה שנים‪,‬‬
‫אבל אני שמחה שזה מה שקרה בסופו של דבר"‪.‬‬
‫תוכניות לעתיד‪ :‬שרק ישאר ככה‪...‬‬
‫לאחר כשנה בכפר סבא‪ ,‬עברה ברטה להתגורר בתל אביב‪ ,‬והשתלבה‬
‫כקופאית בסניף אלנבי‪ .‬לאחר כחודשיים קודמה לתפקיד פקידת‬
‫הסניף‪" .‬עבדתי בתפקיד הזה במשך שנים ארוכות‪ ,‬בעיקר כי זו היתה‬
‫עבודה שהתאימה לי‪ .‬תמיד עשיתי הרבה יותר ממה שמוגדר בתפקיד‪,‬‬
‫אבל נשארתי במסגרת הזו כדי שאוכל לטפל בילדיי הקטנים ולהיות‬
‫בבית בשעות אחר הצהריים‪.‬‬
‫"מנהל משאבי אנוש שאל אותי למה אני לא רוצה לעשות‬
‫את הדרך לכיוון הניהול ואני אמרתי לו שאין לי סיבה‬
‫לעשות זאת‪ ,‬כי בסניף אני מלכה‪ .‬הוא אמר לי אז משפט‬
‫שלעולם לא אשכח‪' :‬את מלכה בממלכה של מלך אחר‪.‬‬
‫אני רוצה שתהיי מלכה בממלכה שלך'‪ .‬זה היה המשפט‬
‫שהבהיר לי שאני חייבת להמשיך בטיפוס שלי למעלה"‬
‫‪28‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ברטה באבקוב‬
‫גם כשעברנו לגור בלוד בשנת ‪ ,1992‬ואני השתלבתי בעבודה בסניף‬
‫המקומי‪ ,‬המשכתי לעבוד כפקידה ‪ -‬למרות שהוצע לי מספר רב של‬
‫פעמים לצאת לקורס עתודה ניהולית ולהמשיך להתקדם בסולם‬
‫התפקידים‪ .‬בסניף בלוד אפילו יצרו עבורי משרה ייחודית שנקראה‬
‫'מנהלת משמרת' ובה עשיתי תפקידים רבים‪ ,‬אבל עדיין לא העזתי‬
‫לעשות את הצעד הגדול קדימה"‪.‬‬
‫מה שגרם לברטה להבין שזה יהיה הצעד הנכון עבורה‪ ,‬היו דבריו של‬
‫מנהל כוח אדם ברשת בזמנו‪ ,‬זאב פולק‪" .‬אני זוכרת את הפגישה‬
‫שלנו כאילו זה היה אתמול"‪ ,‬אומרת ברטה‪" .‬הוא שאל אותי למה אני‬
‫לא רוצה לעשות את הדרך לכיוון הניהול ואני אמרתי לו שאין לי סיבה‬
‫לעשות זאת‪ ,‬כי בסניף אני מלכה‪ .‬זאב אמר לי אז משפט שלעולם לא‬
‫לעמוד הבא‬
‫קידום בחברה‬
‫"ניהלתי ארבעה סניפים‪ .‬התפקיד שלי היה להביא אותם‬
‫למצב טוב יותר‪ ,‬אם מבחינת עבודת הצוות בסניף ואם‬
‫מבחינת הצלחה כלכלית‪ .‬בכל פעם שהתחלתי לנהל סניף‬
‫חדש‪ ,‬שמחתי על האתגר ועל הבעת האמון ביכולת שלי‪.‬‬
‫ואכן ‪ -‬עשיתי הכל כדי להוכיח את עצמי"‬
‫אשכח‪' :‬את מלכה בממלכה של מלך אחר‪ .‬אני רוצה שתהיי מלכה‬
‫בממלכה שלך'‪ .‬זה היה המשפט שהבהיר לי שאני חייבת להמשיך‬
‫בטיפוס שלי למעלה‪ .‬כשחזרתי מהפגישה עם זאב כבר הייתי מוכנה‬
‫להמשיך קדימה וזה בדיוק מה שעשיתי"‪.‬‬
‫תפקיד ניהולי ראשון‪ :‬עם הפנים ללקוחות‬
‫השלב הראשון היה קידום לתפקיד מנהלת שירות לקוחות בסניף‪.‬‬
‫"עשיתי את התפקיד במשך מספר חודשים עד שהבנתי שאני באמת‬
‫יכולה לעשות הרבה יותר ולשמחתי התאפשר לי להצטרף לקורס‬
‫עתודה ניהולית‪ ,‬שלאחריו עבדתי כשנה בסניף מגה בבת ים כסגנית‬
‫מנהל"‪.‬‬
‫לאחר שנה כסגנית החלה ברטה בניהול סניפים‪" .‬ניהלתי ארבעה‬
‫סניפים משנת ‪ - 2003‬את סניף ויצמן בחולון במשך כשנתיים‪ ,‬סניף‬
‫מגדלי דוד בתל אביב כשנתיים‪ ,‬את סניף אבן גבירול במשך שנתיים‬
‫ואת סניף נס ציונה כשנה וחודשיים‪ .‬התפקיד שלי בכל הסניפים היה‬
‫להביא אותם למצב טוב יותר‪ ,‬אם מבחינת עבודת הצוות בסניף ואם‬
‫מבחינת הצלחה כלכלית‪ .‬בכל פעם שהתחלתי לנהל‬
‫סניף חדש שמחתי על האתגר ועל הבעת האמון ביכולת‬
‫שלי‪ .‬ואכן ‪ -‬עשיתי הכל כדי להוכיח את עצמי ובכל‬
‫פעם שסיימתי תפקיד‪ ,‬אכן הסניף היה במצב טוב יותר‬
‫מאשר כשהגעתי אליו‪ .‬הרגשתי גאווה וידעתי שהשילוב בין‬
‫הכישורים והיכולות שלי‪ ,‬לבין העבודה ברשת שאני אוהבת‬
‫כל כך ומרגישה בה בית ומשפחה ‪ -‬הוא שילוב מנצח"‪.‬‬
‫אני עובדת מדי יום ראשון‪ ,‬לבין עבודת השטח בשאר ימי השבוע‪ .‬אני‬
‫עוברת בין ‪ 150‬הסניפים הפזורים ברחבי הארץ‪ ,‬ונהנית מאוד לפגוש‬
‫אנשים‪ ,‬לשמוע דעות ולהעביר ניסיון וידע"‪.‬‬
‫קידום עובדים‪ :‬חלק מתרבות הארגון‬
‫סיפור הקידום של ברטה אינו‪ ,‬לדבריה‪ ,‬מקרה יחיד‪" .‬זה המזל הגדול‬
‫שלנו‪ ,‬של כל עובדי הרבוע הכחול‪ .‬אנחנו עובדים בחברה שרואה את‬
‫הפוטנציאל בעובדים שלה ומבינה את הכדאיות שבקידום אנשים‬
‫מתוך המערכת‪ .‬אין לי ספק‪ ,‬שהניסיון שלי בעבודה בסניפים עוזר‬
‫לי מאוד בתפקיד הנוכחי שלי ‪ -‬מי שמעולם לא לקח חלק בתפעול‬
‫סניף לא יבין לעולם עד כמה הדבר מורכב ויתקשה לעבוד ולתקשר‬
‫בגובה העיניים עם אלה שעושים את המלאכה‪ .‬לעומת זאת‪ ,‬מי שמגיע‬
‫מהשטח ‪ -‬לעולם לא ישכח זאת"‪.‬‬
‫ברטה משוכנעת כי בחברה יש עוד עובדים רבים שימצאו את דרכם‬
‫במסלול הניהולי‪" .‬מי שיש לו מוטיבציה‪ ,‬לויאליות ותחושת שייכות‬
‫לחברה ‪ -‬ימצא את הדרך שלו‪ .‬אני אחרי יותר מ‪ 30-‬שנה ברבוע הכחול‬
‫עדיין מרגישה שהעבודה היא בדם שלי‪ .‬אני לא מסוגלת לתת פחות‬
‫ממאה אחוז מעצמי‪ .‬חלק חשוב מזה‪ ,‬הוא גם התמיכה שאני מקבלת‬
‫מהבית ‪ -‬רמי‪ ,‬בעלי וארבעת הילדים שלנו‪ ,‬מלכה (‪ ,)34‬יפית (‪,)30‬‬
‫אבי (‪ )29‬ושרית (‪ )22‬תמיד תמכו ופרגנו לי‪ .‬בכל קידום והצלחה הם‬
‫תמיד היו בצד שלי‪ ,‬מעודדים ושמחים בשבילי‪ .‬בעזרתם אני מקווה‬
‫להוכיח לעצמי ולמנהלים שלי שאני מסוגלת לעשות את מה שלקחתי‬
‫על עצמי‪ ,‬לקדם את המותג הפרטי ובהמשך ‪ -‬אמצא גם את‬
‫האתגר הבא‪ ,‬בתוך החברה כמובן"‪.‬‬
‫האתגר הבא‪ :‬ניהול המותג הפרטי‬
‫כאשר ניהלה את סניף מגה בעיר נס ציונה‪ ,‬הגישה ברטה‬
‫מועמדות לתפקיד מנהלת המותג הפרטי‪" .‬מאז שאני‬
‫במסלול ניהולי אני מסתכלת תמיד קדימה ולמעלה‪ ,‬לעבר‬
‫האתגר הבא‪ .‬בשלב הזה‪ ,‬ידעתי שאני רוצה ליצור שינוי‬
‫גם אצלי ‪ -‬בתפקיד‪ ,‬באווירה‪ ,‬במשימות‪.‬‬
‫התפקיד הזה שאני עושה עכשיו כבר יותר משנה וחצי‪,‬‬
‫הוא בדיוק מה שרציתי‪ .‬הידע וההיכרות שלי עם‬
‫עבודת הסניפים‪ ,‬באים לידי ביטוי בכל סיור‬
‫שאני עורכת‪ ,‬בכל מפגש שלי עם אחד ממנהלי‬
‫הסניפים‪ .‬המותג הפרטי הוא כלי אדיר לקידום‬
‫כל סניף‪ ,‬ואני שמחה להעמיק בנושא וללמוד כל‬
‫הזמן דברים חדשים‪ .‬זה תחום צומח והחידושים‬
‫בו רבים‪ .‬במסגרת תפקידי אני עובדת מול דורון‬
‫שלי‪ ,‬מנהל תחום יבוא המותג הפרטי‪ ,‬מול מנהלי‬
‫סניפים‪ ,‬מרחבים ורשתות ומול קניינים‪ .‬זה תפקיד‬
‫דינאמי‪ ,‬מגוון ומאתגר במיוחד‪ .‬אני נהנית מכל רגע‪.‬‬
‫יש בו גם את השילוב המנצח בין עבודת המטה‪ ,‬שבו‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪29‬‬
‫תחרות נראות בסניפי מגה בעיר‪:‬‬
‫איכות וטריות בקווי‬
‫השירות בסניפים‬
‫רשת מגה בעיר נושאת את דגל האיכות והטריות‪ ,‬ומצטיינת במחלקות שירות‬
‫עשירות ומגוונות המעניקות חווית קנייה ייחודית ללקוחות‪ .‬חלק בלתי נפרד‬
‫מחוויה זו‪ ,‬מהווה נראות המחלקה‪ .‬תצוגה נכונה‪ ,‬מגוונת‪ ,‬המדגישה איכות‪,‬‬
‫טריות ויצירתיות‪ ,‬משדרגת את תדמית הסניף ותומכת במכירות המחלקה‪ .‬כדי‬
‫לעודד עשייה יצירתית בתחום הנראות‪ ,‬נערכה בין סניפי הרשת תחרות נראות‬
‫קווי שירות‪ ,‬במסגרתה הוזמנו הסניפים לשלוח צילומים של תצוגות ייחודיות‬
‫שהקימו במחלקות השירות השונות‪ .‬התוצאות היו שובות עין ובלטו בצבעוניותן‪.‬‬
‫בצילומים באים לידי ביטוי הידע המקצועי‪ ,‬הטעם האישי‪ ,‬החוש היצירתי וההבנה‬
‫השיווקית הבונים יחד תצוגה מנצחת! בתחרות הוכתרו ‪ 15‬סניפים זוכים‪ ,‬אשר‬
‫זכו כל אחד ב‪ 2,000-‬שקלים לפעילות חברתית עבור צוות הסניף‪.‬‬
‫ברכות לזוכים ולכל משתתפי התחרות!‬
‫‪30‬‬
‫רמת אלון‬
‫לה גארדיה‬
‫קרית שמונה‬
‫נאות חן חדרה‬
‫רמת הטייסים‬
‫כפר יונה דרום‬
‫זרובבל רמת השרון‬
‫נוה זאב באר שבע‬
‫הדר הרצליה‬
‫ראשון לציון ד'‬
‫מעלה אילת‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫מגה באר שבע‬
‫דיזנגוף סנטר‬
‫גני לוד‬
‫ירושלים נתניה‬
‫מקום ראשון ‪ -‬מגה בול רגבה‪ 2000 :‬שקל‬
‫תחרות נראות בסניפי מגה בול‪:‬‬
‫העובדים יוצרים‬
‫במו ידיהם את‬
‫חווית הקנייה‬
‫עובדי מגה בול נרתמו בשמחה לאתגר שהוצב‬
‫בפניהם ‪ -‬תחרות הקמת תצוגות מרשימות‬
‫ויצירתיות במחלקות לא‪-‬מזון בסניפים‪ .‬מוצרי‬
‫המחלקות ‪ -‬מבחר עשיר של כלי בית ומטבח‪,‬‬
‫מוצרי טקסטיל משובחים‪ ,‬פריטי נוי‪ ,‬כריות‪,‬‬
‫אגרטלים ועוד הפכו בידי העובדים לתצוגות‬
‫מרהיבות‪ ,‬אשר שבו את עיני הלקוחות ויצרו חווית‬
‫קנייה משודרגת בסניפים‪.‬‬
‫בתחרות הוכתרו שלושה זוכים‪ :‬במקום ראשון‪,‬‬
‫מגה בול רגבה‪ ,‬אשר זכה ב‪ 2,000-‬שקל לפעילות‬
‫סניפית‪ .‬למקום השני הגיע מגה בול תלפיות וזכה‬
‫בפרס כספי של ‪ 1,500‬שקל‪ ,‬במקום השלישי‬
‫זכה מגה בול דימונה‪ ,‬וקיבל ‪ 1,000‬שקל לפעילות‬
‫גיבוש סניפית‪.‬‬
‫מנהלות המחלקות הזוכות קיבלו אף הן שי ‪ -‬סט‬
‫כלים של נעמן‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מקום שני ‪ -‬מגה בול תלפיות‪ 1500 :‬שקל‬
‫מקום שלישי ‪ -‬מגה בול דימונה‪ 1000 :‬שקל‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪31‬‬
‫למען הקהילה‬
‫אימוץ עמותת "בית המייסדים" בקרית שמונה‬
‫והדרת פני זקן‪ :‬נותנים‬
‫מכל הלב לוותיקי העיר‬
‫קשר אישי חם ונתינה מכל הלב ‪ -‬כך ניתן לתאר את מערכת היחסים המיוחדת‬
‫שנוצרה בין צוות סניף מגה בעיר קרית שמונה‪ ,‬לבין הקשישים המגיעים למרכז היום‬
‫"בית המייסדים" בעיר ‪ 0‬אנשי המקום מברכים על כך שאין המדובר בתרומה כספית‬
‫בלבד ‪ -‬אלא בחיבוק אנושי המביא אור אל חיי הקשישים‬
‫משהו‬
‫טוב קורה בשנה האחרונה במרכז יום "בית המייסדים" בקרית‬
‫שמונה‪ .‬המועדון שינה פניו והפך למרכז קהילתי חי ותוסס‪ ,‬אליו מגיעים‬
‫מדי יום עשרות קשישים‪ .‬במקום הם יכולים לסעוד ליבם בשתי ארוחות‬
‫מזינות‪ ,‬וליטול חלק במיגוון פעילויות מהנות ‪ -‬החל מהתעמלות בוקר‬
‫ייעודית לאוכלוסיה מבוגרת‪ ,‬עיסויים הנערכים בחדר טיפולים מיוחד‪,‬‬
‫ביקורים בבריכה העירונית‪ ,‬טיולים ועוד‪.‬‬
‫השינוי הגיע בזכות פנייתו של אלי זפרני‪ ,‬יו"ר העמותה‪ ,‬לרבוע הכחול‪.‬‬
‫אלי‪ ,‬מנהל תפעול באגודה למען החייל בקרית שמונה ובן העיר‪ ,‬נטל‬
‫על עצמו בהתנדבות את תפקיד יו"ר העמותה למען הקשיש "בית‬
‫המייסדים"‪" .‬היה לי חשוב ליצור מקום שיעניק לוותיקי העיר ‪ -‬אלה שבנו‬
‫אותה במו ידיהם והשקיעו בה את מיטב שנותיהם ‪ -‬את היחס הראוי‪.‬‬
‫יחד עם חברי יורם ביטון‪ ,‬מנהל חשבונות במקצועו‪ ,‬הממלא בהתנדבות‬
‫את תפקיד גזבר העמותה‪ ,‬הפכנו את מרכז היום למקום פעיל והבאנו‬
‫את העמותה מגרעון עצום ‪ -‬למצב של איזון‪ ,‬שיהפוך בתום שנת ‪2010‬‬
‫לרווח תפעולי"‪.‬‬
‫אלי זפרני‪" :‬ידוע לי על לקוחות שהחליטו לערוך קניותיהם‬
‫רק בסניף מגה בעיר ‪ -‬מתוך הערכה לפעילות האימוץ של‬
‫'בית המייסדים'‪ .‬אני שמח על כך‪ ,‬משום שהנתינה והעזרה‬
‫היא הדדית‪ ,‬ונוצר מעגל של מעשים טובים ממנו כולם‬
‫יוצאים נשכרים‪ .‬הנותן הוא גם המקבל ‪ -‬ולהיפך"‬
‫‪32‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שותפים מרכזיים לעשייה המבורכת הם אנשי הרבוע הכחול‪ ,‬ובראשם‬
‫אנשי סניף מגה בעיר קרית שמונה‪" .‬פניתי אל הרבוע הכחול במסגרת‬
‫סדרת פניות שערכתי לגורמים עסקיים"‪ ,‬הוא מספר‪" .‬חיפשתי לא רק‬
‫תורמים שיעבירו כסף‪ ,‬אלא שותפים אמיתיים לפעילות‪ ,‬אולם לא העליתי‬
‫על דעתי שאמצע ארגון מיוחד ואנשים יקרים‪ ,‬שיהפכו ממש לחלק בלתי‬
‫נפרד ממשפחת 'בית המייסדים'‪ .‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‪ ,‬ואנשי הסניף‬
‫ובראשם ערן שחר המנהל‪ ,‬פוקדים את המקום בנאמנות‪ ,‬מגיעים‬
‫לאירועים מיוחדים‪ ,‬מארגנים אירועים ומסיבות עבור חברי הבית‪ ,‬מרימים‬
‫איתנו יחד כוסית בחגים ומלווים אותנו באהדה ובתמיכה‪ .‬השילוב בין‬
‫עובדי הסניף‪ ,‬שהם ברובם תושבי העיר‪ ,‬לבין גוף עסקי מוביל שיכול להניע‬
‫מהלכים‪ ,‬יוצר בדיוק את מה שחלמתי עליו ‪ -‬קהילה פעילה ואכפתית‬
‫שעוזרת לעצמה‪ .‬העובדים תושבי העיר מפנים זמן‪ ,‬משאבים ותשומת לב‪,‬‬
‫ומעניקים מעצמם לסבים ולסבתות של כולנו"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫על הפעילות מחממת הלב ניתן ללמוד גם מביקור בסניף מגה בעיר בקרית‬
‫שמונה‪ ,‬שם תלוי לוח ועליו תמונות המנציחות את הפעילות המשותפת‬
‫של עובדי הסניף והקשישים‪" .‬באמצעות הלוח אנו מרחיבים את המעגל‪,‬‬
‫מגיעים לעוד קשישים בעיר‪ ,‬ואף נהנים מתמיכת תושבים המתרשמים מן‬
‫הפעילות"‪ ,‬אומר אלי‪" .‬ידוע לי על לקוחות שהחליטו לערוך קניותיהם רק‬
‫בסניף מגה בעיר ‪ -‬מתוך הערכה לפעילות הזו‪ .‬אני שמח על כך‪ ,‬משום‬
‫שהנתינה והעזרה היא הדדית‪ ,‬ונוצר מעגל של מעשים טובים ממנו כולם‬
‫יוצאים נשכרים‪ .‬הנותן הוא גם המקבל ‪ -‬ולהיפך"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫למען הקהילה‬
‫נוטעים ביחד‪ :‬דליה בוסקילה‪ ,‬מנהלת מרכז היום לקשיש‪ ,‬יחד עם עובדי הסניף והמנהל ערן שחר‪ ,‬בטקס נטיעות בחצר המקום‬
‫דליה בוסקילה‪ ,‬מנהלת מרכז היום לקשיש‪ ,‬מצטרפת למחמאות שמרעיף‬
‫אלי על ערן ועל צוות העובדים בסניף מגה בעיר קרית שמונה‪" .‬הקשישים‬
‫מאושרים כשהם מזהים במקום את ערן ואת העובדים המתנדבים‪ .‬זה‬
‫סימן עבורם שהולכת להיות פעילות יפה‪ .‬אנחנו רואים את השמחה‬
‫בעיניהם‪ ,‬ומאושרים מכך"‪.‬‬
‫הפעילות המשותפת הראשונה נערכה בט"ו בשבט‪ ,‬ובמסגרתה הגיעו אנשי‬
‫הסניף למקום עם כיבוד חגיגי שכלל פירות יבשים ועם שתילים וצמחי תבלין‬
‫שנטעו בחצר מרכז הקשיש‪" .‬אחד הדברים העיקריים המשמחים אותנו הוא‬
‫שלא מדובר בכסף שעובר מיד ליד ‪ -‬אלא בנתינה אמיתית שמגיעה עם חיוך‬
‫וחיבוק"‪ ,‬אומרת דליה‪" .‬בפורים המתנדבים הגיעו עם אביזרים ותחפושות‬
‫ושתיים מעובדות הסניף איפרו את הקשישים‪ ,‬דבר שגרם להם שמחה‬
‫רבה‪ .‬במסיבת סוף הקיץ‪ ,‬הכין עבור הקשישים צוות מעובדי הסניף ארוחת‬
‫צהריים 'על האש'‪ .‬בנוסף הם ניהנו מבילוי שאורגן עבורם בבריכה והופתעו‬
‫לראות את ערן מגיע למקום עם ארגזי קרטיבים‪...‬‬
‫אין לי מה לומר עליהם מלבד שהם אנשים נפלאים‪ ,‬שמביאים הרבה אור‬
‫אל שגרת חייהם של הקשישים‪ .‬אני מקווה שהקשר החם הזה יימשך‪ ,‬יצמח‬
‫ויתפתח ‪ -‬וייטיב עם כל הצדדים"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מסיבת פורים עליזה ב"בית המייסדים"‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪33‬‬
‫אחריות תאגידית‬
‫שיתוף פעולה חדש עם החברה להגנת הטבע ועיריית באר שבע‪:‬‬
‫חכמים ברבוע מובילים שינוי‬
‫בימים אלה יוצאת לדרך תוכנית חינוכית‪-‬סביבתית חדשה ‪" -‬חכמים ברבוע מובילים שינוי"‪.‬‬
‫התוכנית הינה פרי שיתוף פעולה עם החברה להגנת הטבע ועם עיריית באר שבע‪ ,‬אשר‬
‫תהיה העיר הראשונה בה תיושם התוכנית‪ .‬במסגרת זו‪ ,‬ייחשפו התלמידים למושגים ולתכנים‬
‫סביבתיים כמו שימוש מושכל במשאבים‪ ,‬צרכנות נבונה ובת קיימא‪ ,‬שמירה על הסביבה‬
‫ועוד‪ ,‬ובית הספר יהפוך לעוגן שכונתי לעשייה קהילתית בתחום הסביבתי אותה יובילו הילדים‬
‫ד"ר רות פרנקל עם מנהלי בתי ספר בבאר שבע‬
‫ד"ר אלי טייכר ונציגי החברה להגנת הטבע במפגש בעיריית באר שבע‬
‫האחרונים הבשיל שיתוף פעולה‬
‫מיוחד בין תוכנית "חכמים ברבוע" של רבוע כחול‪,‬‬
‫לבין החברה להגנת הטבע‪ ,‬המפעילה תוכנית חינוכית‬
‫סביבתית בשם "ילדים מובילים שינוי"‪ .‬תוצר שיתוף‬
‫הפעולה הוא מיזם בתחום החינוך הסביבתי‪ ,‬המיועד‬
‫לתלמידי חטיבות הביניים בבאר שבע ונקרא "חכמים ברבוע מובילים שינוי"‪.‬‬
‫"הקישור בין חכמים ברבוע ‪ -‬תוכנית הדגל החינוכית של הרבוע הכחול בתחום‬
‫הצרכנות הנבונה והשמירה על הסביבה ‪ -‬לבין החברה להגנת הטבע‪ ,‬הוא‬
‫טבעי ותואם את התכנים והערכים שאנו מעבירים לתלמידי התוכנית‪ ,‬בדרך‬
‫של לימוד חוויתי"‪ ,‬מסבירה יעל לבנטל לב‪-‬רן‪ ,‬מנהלת אחריות תאגידית של‬
‫החברה‪" .‬שילוב הכוחות הזה מאפשר ליצור פלטפורמה חדשה‪ ,‬אשר תשים‬
‫במרכז את נושא החינוך הסביבתי והערך המוסף שהוא מביא לקהילה‪.‬‬
‫חשוב להדגיש‪ ,‬כי ממש כפי שנעשה במסגרת 'חכמים ברבוע'‪ ,‬התוכנית תיבנה‬
‫יד ביד עם השותפים המקומיים ‪ -‬הצוותים החינוכיים בבתי הספר וגורמים‬
‫מטעם החברה להגנת הטבע הפועלים בקהילה‪ .‬בכל מקום בו תיושם‪ ,‬היא‬
‫תביא לידי ביטוי תכנים רלוונטיים לסביבה ולמרקם האנושי המאפיין אותה"‪.‬‬
‫העיר הראשונה בה תיושם התוכנית החדשה היא באר שבע‪ ,‬בה יטלו חלק‬
‫במיזם חמישה בתי ספר‪ :‬מקיף רגר‪ ,‬מקיף אמי"ת‪ ,‬תיכון רבין‪ ,‬תיכון טוביהו‪,‬‬
‫ומקיף ו'‪.‬‬
‫את ה"פיילוט" מובילים מטעם הרבוע הכחול יעל לבנטל לב‪-‬רן וד"ר אלי טייכר‪,‬‬
‫היועץ הפדגוגי של התוכנית‪ ,‬יחד עם רונית זאבי‪ ,‬מנהלת קהילת באר שבע‪,‬‬
‫וגבריאלה אקרמן‪ ,‬רכזת חינוך סביבתי בב"ש‪ ,‬מהחברה להגנת הטבע‪.‬‬
‫עיריית באר שבע שותפה לעשייה באמצעות מנהלת אגף חינוך על‪-‬יסודי‪,‬‬
‫ד"ר רות פרנקל‪.‬‬
‫במפגש התנעה אשר נערך בעירייה עם מנהלי בתי הספר‪ ,‬סוכמו עיקרי‬
‫העשייה‪ :‬הנושאים המרכזיים בהם תעסוק התוכנית יסובו סביב תחום‬
‫הצרכנות הנבונה‪ ,‬בדגש על היבטים סביבתיים‪ ,‬שימוש נבון במשאבי הטבע‪,‬‬
‫סדר העדיפויות בקניות בסל המשפחתי ועוד‪ .‬בית הספר יהווה עוגן לעשייה‬
‫בשכונה ויושם דגש על השפעת התוכנית על הקהילה‪ .‬זאת מתוך שאיפה לייצר‬
‫תהליכים ברי‪-‬קיימא שיהיו בעלי השפעה משמעותית גם מעבר לתחומי בית‬
‫הספר‪ .‬בין היתר הוצע להקים פורומים ירוקים שכונתיים‪ ,‬בשיתוף ועדי הורים‬
‫וצוותי החינוך בבתי הספר‪ .‬התוכנית תהיה מותאמת לכל בית ספר באופן‬
‫ספיציפי‪ ,‬ותתייחס לעשייה החינוכית שבו‪ ,‬לצרכים העולים מן השטח ולמטרות‬
‫אשר יציבו אנשי הצוות החינוכי‪.‬‬
‫שיתוף הפעולה בבאר שבע כולל גם את כל מנהלי סניפי מגה‪ ,‬אשר התכנסו‬
‫לסדנה בת יום אחד בעיר‪ .‬במהלכה קיבלו מד"ר אלי טייכר‪ ,‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‪,‬‬
‫רונית זאבי וגבריאלה אקרמן רקע על הפרויקט וכלים להנחיית קבוצות‬
‫התלמידים שיגיעו לסיור לימודי בסניף‪.‬‬
‫בחודשים‬
‫יעל לבנטל לב‪-‬רן‪" :‬הקישור בין חכמים ברבוע ‪ -‬תוכנית‬
‫הדגל החינוכית של הרבוע הכחול בתחום הצרכנות הנבונה‬
‫והשמירה על הסביבה ‪ -‬לבין החברה להגנת הטבע‪ ,‬הוא‬
‫טבעי ותואם את התכנים והערכים שאנו מעבירים לתלמידי‬
‫התוכנית‪ ,‬בדרך של לימוד חוויתי‪ .‬שילוב הכוחות הזה‪,‬‬
‫מאפשר ליצור פלטפורמה חדשה‪ ,‬אשר תשים במרכז את‬
‫נושא החינוך הסביבתי והערך המוסף שהוא מביא לקהילה"‬
‫‪34‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫למען הקהילה‬
‫חסות רשת מגה לאירוע "עמקולוגי"‬
‫שנערך בעפולה‬
‫סיוע לקייטנת קיץ בדימונה‬
‫רשת מגה נטלה חלק בהפנינג סביבתי ‪" -‬עמקולוגי ‪ -‬מחברים‬
‫לכם ת'סביבה" ‪ -‬שנערך בחג סוכות בעפולה‪ .‬במסגרת זו‪,‬‬
‫הפעילו עובדי סניף מגה עפולה דוכן יצירה בו ניתן היה לצייר‬
‫ולקשט שקיות ירוקות רב‪-‬פעמיות של "מגה"‪.‬‬
‫ההפנינג הסביבתי‪ ,‬אשר נערך בפארק העירוני עפולה‪ ,‬אורגן‬
‫על‪-‬ידי מרכז הצעירים עפולה והעמקים‪ ,‬אשר מסייע לצעירי‬
‫האזור בתחומי השכלה גבוהה‪ ,‬תעסוקה‪ ,‬מעורבות חברתית‬
‫ותרבות ופנאי‪.‬‬
‫רבוע כחול העניקה סיוע לקייטנת "מסע‬
‫עולמי" לילדים בסיכון ואמהות חד‪-‬הוריות‪,‬‬
‫שנערכה בדימונה‪.‬‬
‫תרומת סלי מזון לבית חב"ד‬
‫הנני להביע תודתי והערכתי על יוזמתכם ליטול חלק‬
‫בפרויקט הקהילתי של חלוקת סלי מזון לנזקקים‬
‫באמצעות תרומתכם החשובה‪.‬‬
‫הרב מנחם נוימן‬
‫מנהל בית חב"ד אבן יהודה‬
‫תערוכת עובדים יוצרים‬
‫יצירה ברבוע‬
‫תערוכת יצירות של עובדי החברה הוצגה במטה‪ .‬בין השאר הוצגו צילומים‪ ,‬ציורים ופסלים‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪35‬‬
‫משאבי אנוש‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫אנו נמצאים בסיומה של שנת ‪2010‬‬
‫ שנה שהביאה עימה אתגרים רבים‪:‬‬‫עסקיים‪ ,‬ארגוניים‪ ,‬טכנולוגיים ועוד‪.‬‬
‫במהלכה קידמנו באגף משאבי אנוש‬
‫מיגוון רחב של נושאים‪ ,‬בתחומי‬
‫ההדרכה‪ ,‬הרווחה‪ ,‬התשתית‬
‫הטכנולוגית והטיפול הפרטני ‪ -‬ולכולם‬
‫מכנה משותף‪ :‬רווחת עובדי החברה‪.‬‬
‫היום יותר מתמיד אנו מאמינים כי‬
‫טיפוח ההון האנושי המצוי עימנו‪,‬‬
‫יוכל להביא אותנו אל אופק ההצלחה‬
‫ במימד הארגוני ובמימד האישי‪.‬‬‫שגשוגה של החברה‪ ,‬הוא פועל יוצא‬
‫של שביעות רצון עובדיה ונכונותם‬
‫להתמסר לתפקידם מתוך תחושת‬
‫שייכות ומתוך חדוות יצירה‪.‬‬
‫מגזרים שלמים זכו לטיפול ממוקד‬
‫ומעמיק‪ :‬המשכנו בפעילויות‬
‫בקרב הקופאיות‪ ,‬יצרנו מסגרות‬
‫הכשרה למאמנות קו קופה‪ ,‬פתחנו‬
‫בפני עובדים ומנהלים אפשרויות‬
‫לרכישת תואר אקדמי‪ ,‬הוקרנו‬
‫עובדים מצטיינים אשר יצאו לסיורים‬
‫חוויתיים בחו"ל‪ ,‬השקנו את פורטל‬
‫הרווחה ברשת‪ ,‬הדרכנו והרחבנו‬
‫דעת בקרב אוכלוסיות רבות בחברה‬
‫ועוד ועוד‪.‬‬
‫גם בשנה החדשה שלפתחנו‪ ,‬נמשיך‬
‫בדרך זו ‪ -‬דרך של חקר ולמידה‪ ,‬דרך‬
‫של טיפוח והעשרה‪ ,‬דרך של עידוד‬
‫והוקרה‪.‬‬
‫בהצלחה לכולנו‪,‬‬
‫‪ ‬משה שץ‪ ,‬ראש אגף משאבי אנוש‬
‫חוגגים ביחד בחנוכה‬
‫את החג הזה חגגנו בגדול ‪ -‬לראשונה הוצעו לעובדי‬
‫החברה שבע הצגות שונות‪ ,‬בשלושה מוקדים‬
‫בארץ ‪ -‬תל אביב‪ ,‬חיפה וירושלים‪ .‬בין ההצגות‪:‬‬
‫לילה מטורף בפסטיגל‪ ,‬מופע ילדים חדש של‬
‫להקת מיומנה "מומנטיטו"‪ ,‬בת הים הקטנה‪,‬‬
‫אנה ומלך סיאם‪ ,‬מותק של פסטיבל ועוד‪ .‬הסעות‬
‫למופעי הפסטיגל הפופולריים עשו דרכן מכל‬
‫הארץ‪ ,‬ואיפשרו לעובדים ולילדיהם להגיע בנוחות‬
‫וליהנות מחגיגה של שירים‪ ,‬ריקודים ואטרקציות‪.‬‬
‫חלק מן ההצגות הוצעו לרכישה בפורטל הרווחה‬
‫‪36‬‬
‫מצטייני החברה לשנת ‪ 2010‬שבו מטיול באיטליה‬
‫מסורת טיולי העובדים המצטיינים לחו"ל נמשכת‪ ,‬ולאחרונה נערך טיול‬
‫לאיטליה‪ ,‬בו נטלו חלק ‪ 13‬עובדים נבחרים‬
‫בחודש אוקטובר נערך טיול חוויתי לאיטליה‪,‬‬
‫עבור קבוצה של עובדים מצטיינים מקרב עובדי‬
‫החברה‪ .‬העובדים שבו לארץ עמוסי חוויות‪ ,‬והעלו‬
‫על הכתב את תחושותיהם במכתב שנמסר לראש‬
‫אגף משאבי אנוש‪ ,‬משה שץ‪:‬‬
‫אנו‪ ,‬חברי קבוצת עובדים מצטיינים של חברת‬
‫"אלון החזקות רבוע כחול"‪ ,‬לשנת ‪ ,2010‬מודים‬
‫מקרב לב למנכ"ל החברה‪ ,‬מנהלי רשתות‪,‬‬
‫מנהלי מרחבים ולמנהלים הישירים שהמליצו‬
‫עלינו כעובדים מצטיינים והוציאו אותנו לטיול כיף‬
‫באיטליה‪.‬‬
‫ולך משה שץ אנו רוצים להודות באופן אישי‬
‫על הארגון ועל טיפולך‪ ,‬כך שהטיול לו זכינו היה‬
‫מוצלח כפי שהיה‪ .‬אנו מודים מאוד על הטיול‬
‫שהיה מהמם‪ ,‬עם יחס אישי מדהים מצד ראש‬
‫הקבוצה‪ ,‬סלומון כהן‪ ,‬שהיה אבא לכולנו ודאג‬
‫באופן אישי לכל אחד ואחת מאיתנו‪.‬‬
‫החדש של החברה‪ ,‬וההיענות הגדולה לדרך השיווק‬
‫הזו מעידה על הצלחת המיזם‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫תודה גם למדריכה המדהימה‪ ,‬אמירה סבג‪,‬‬
‫שידעה להדריך בצורה מעולה ומכל הלב ונתנה‬
‫את הנשמה לכל אחד ואחת מאיתנו‪.‬‬
‫נהנינו מאוד כקבוצה‪ ,‬למרות החששות‪ ,‬כיוון שלא‬
‫הכרנו קודם לכן אחד את השני‪ .‬חזרנו מגובשים‪.‬‬
‫מקווים שתמשיכו במסורת זו גם בשנים הבאות‪.‬‬
‫העובדים המצטיינים שיצאו לטיול‪:‬‬
‫אורית אטל ‪ -‬קניון אביה‪ ,‬תמרה ממיסטבלוב ‪-‬‬
‫שפע אור יהודה‪ ,‬אירנה יורקובסקי ‪ -‬לב אשדוד‪,‬‬
‫קלרה קומיסרצ'וק ‪ -‬בית וגן‪ ,‬מוסיה בנדר ‪-‬‬
‫לב נתניה‪ ,‬צפורה שרעבי ‪ -‬שבעת הכוכבים‪,‬‬
‫רבקה אברהם ‪ -‬ראשל"צ‪ ,‬תקוה רביב ‪ -‬גן‬
‫יבנה‪ ,‬בתיה מושייב ‪ -‬אור יהודה‪ ,‬סהלו מרשה‬
‫ מגה בול חדרה‪ ,‬ריבי קורייב ‪ -‬לב דיזנגוף‪ ,‬אבי‬‫עזר ‪ -‬הפצה ואופירה בן‪-‬דוד ‪ -‬משאבי אנוש‪.‬‬
‫את המשלחת ליווה סלומון כהן‪ ,‬מנהל כוח אדם‬
‫מרחבי באגף משאבי אנוש‪.‬‬
‫הוקרה לוותיקים‬
‫ערב הוקרה לעובדים ותיקים ולפורשים לגימלאות‬
‫נערך ב‪ .7.12.10-‬פורשים לגימלאות ועובדים‬
‫בעלי ותק של ‪ 30 ,20‬ו‪ 35-‬שנים הוזמנו ליטול‬
‫חלק באירוע חגיגי אשר כלל ארוחת ערב עשירה‪,‬‬
‫תוכנית אמנותית והענקת שי אישי‪.‬‬
‫טורניר הטניס של החברה‬
‫בימים אלה מתנהלים משחקי טורניר הטניס של‬
‫עובדי החברה‪ .‬הטורניר מרוכז על‪-‬ידי אלון עמית‪.‬‬
‫בגיליון הבא של "בתוך הרשת" נביא דיווח אודות‬
‫תוצאות הטורניר והזוכים במקומות הראשונים‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫משאבי אנוש‬
‫פורטל הרווחה‪ :‬קל‪ ,‬נוח ומהנה הרבה יותר‪...‬‬
‫מאז עלייתו לאוויר של פורטל הרווחה נעשו באמצעותו כאלף הזמנות‬
‫כרטיסים ואטרקציות ממחלקת רווחה‪ .‬ממוצע ההזמנות החודשי‬
‫עומד על כ‪ 150-‬פעולות‪.‬‬
‫עיקר הפעילות מתמקדת בתחומי הכרטיסים לאטרקציות‬
‫משפחתיות ברחבי הארץ ולאחרונה‪ ,‬לקראת חג החנוכה‪ ,‬בוצעו‬
‫באמצעות הפורטל כמאתיים רכישות של כרטיסים למופעי החג‪.‬‬
‫משובים שהתקבלו מהעובדים אשר עשו שימוש בפורטל‪ ,‬מעידים כי‬
‫הכניסה אליו נוחה ופשוטה וכי ההתמצאות באתר קלה‪ .‬משתמשי‬
‫הפורטל מציינים לא רק את נוחות ההזמנה אלא גם את העובדה‬
‫שהשירות מאפשר להם להיות ספונטניים‪ ,‬להחליט על רכישה‬
‫ולבצעה תוך דקות‪ ,‬גם מהבית‪ ,‬בשעות שלאחר העבודה‪.‬‬
‫השירות מאפשר גם להרחיב את חווית השימוש ולכלול בה את כל בני‬
‫הבית‪ ,‬ההופכים לשותפים פעילים בהחלטה אילו כרטיסים לרכוש‪,‬‬
‫מתי וכיו"ב‪ .‬חווית הבילוי מתחילה כבר עם הכניסה לפורטל‪...‬‬
‫מבלים בטברנה יחד עם כל החברים מהמרחב‬
‫גיבוש עובדי מרלו"ג‬
‫שמונה ערבי גיבוי מרחביים יוצאו לדרך! האירועים החלו במחצית חודש‬
‫נובמבר ועד לחודש פברואר יקיפו את כלל עובדי החברה‪ .‬הערבים נערכים‬
‫בסגנון טברנה‪ ,‬בהנחיית ירון אילן‪ ,‬וכוללי ם הופעה של סטאלוס ואורן חן‬
‫ומופע סטנד אפ של שלום אסייג או רמי ורד‬
‫חוגגים ביחד‪ :‬עובדי מרחב ‪ - 51‬מגה בעיר צפון‬
‫גיבוש עובדי מרחב ‪56‬‬
‫גיבוש עובדי מרחב ‪ 53‬ו‪54-‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪37‬‬
‫השכלה ברבוע‬
‫טקס חלוקת מלגות ניצנים‪ :‬איתכם כל הדרך אל התואר‬
‫לאחרונה נערך במטה החברה טקס חלוקת "מלגות ניצנים" ‪ -‬מפעל‬
‫מלגות מיסודו של רבוע כחול‪ ,‬התומך בסטודנטים מצטיינים ילדי‬
‫עובדים‪ .‬מקבלי המלגה לומדים לתואר ראשון ובעלי ממוצע ציונים של‬
‫מעל ל‪ .85-‬הישגיהם נבחנים בהתאם לקריטריונים המנחים את פעילות‬
‫ועדת המלגות‪ ,‬בראשה עומד פרופ' אמנון כספי‪.‬‬
‫בטקס המרגש נטלו חלק הסטודנטים והוריהם ‪ -‬עובדי החברה ממיגוון‬
‫סניפים‪ ,‬יחידות ותפקידים‪ .‬מנכ"ל החברה‪ ,‬זאב וורמברנד‪ ,‬בירך את‬
‫הסטודנטים המצטיינים והעניק להם את המלגות יחד עם פרופ' כספי‪.‬‬
‫השמחה וההתרגשות ניכרו היטב בפניהם‪ .‬עבורם מהווה המלגה תמיכה‬
‫משמעותית בהמשך דרכם האקדמית‪ ,‬וסיוע להמשך מסלול הלימודים‬
‫הגבוהים‪ .‬‬
‫הסטודנטים חלקו עם באי הטקס את האתגרים והקשיים עימם הם‬
‫מתמודדים בדרך אל התואר‪ ,‬והוקירו את החיבוק החם שהם מקבלים‬
‫מהחברה ואת התמיכה שהם מקבלים מבית ‪ -‬המאפשרים להם להשקיע‬
‫את כל כולם בלימודים ולהגיע להישגים‪.‬‬
‫מפעל המלגות "ניצנים" הפך ליוזמה שנתית מסורתית‪ ,‬ומהווה חלק‬
‫בלתי נפרד מהמערך הפועל לרווחת עובדי החברה‪ .‬טופס מועמדות‬
‫לקבלת המלגה לשנת הלימודים הבאה‪ ,‬יצורף לתלוש המשכורת בחודש‬
‫מאי ‪.2011‬‬
‫אגף משאבי אנוש מוקיר את המצויינות באשר היא‪ ,‬ורואה לו לזכות‬
‫לתמוך ולקדם את בני הדור הצעיר הבוחרים במסלול של לימודים‬
‫גבוהים ועושים בו חיל‪.‬‬
‫מקבלי מלגת ניצנים עם פרופ' אמנון כספי והמנכ"ל זאב וורמברנד‬
‫עולים על המסלול האקדמי‬
‫‪ 15‬מנהלים בחברה נמצאו מתאימים להצטרף‬
‫למכינה קדם‪-‬אקדמית‪ ,‬שנערכה במכללת‬
‫נתניה‪ .‬זאת במסגרת תוכנית המשלבת לימודים‬
‫אקדמיים ורכישת תואר ראשון‪ ,‬יחד עם המשך‬
‫עבודה בחברה ובמימונה‪ .‬מטרת המכינה היתה‬
‫לאתר מבין המשתתפים את עשרת המנהלים‬
‫המצטיינים‪ ,‬אשר ימשיכו ללימודי התואר‪ .‬אלא‬
‫שהישגיהם של כל המשתתפים היו מצויינים‬
‫ולפיכך הוחלט כי כל ‪ 15‬המשתתפים ימשיכו‬
‫ללימודי תואר ראשון‪ 13 .‬מתוכם ילמדו במכללת‬
‫נתניה ‪ -‬עשרה לתואר במינהל עסקים ושלושה‬
‫לתואר במדעי ההתנהגות‪ .‬שני מנהלים נוספים‬
‫ילמדו במכללה האקדמית קרית אונו‪ ,‬לתואר‬
‫במינהל עסקים‪ .‬בחברה גאים ברצינות הרבה‬
‫שבה נטלו על עצמם המנהלים את האתגר‪,‬‬
‫ומוקירים את המאמץ שעושים הסטודנטים כדי‬
‫להתקדם‪ ,‬ללמוד ולהצטיין‪.‬‬
‫הדרכה ברבוע‬
‫בחודשים אוקטובר ונובמבר‪ ,‬שלאחר החגים‪ ,‬נערכו פעילויות‬
‫מקצועיות מגוונות‪:‬‬
‫‪ #‬נפתח והסתיים קורס עתודה למנהלי מחלקות בשר‪.‬‬
‫‪ #‬נפתח קורס קופאיות ראשיות מוסמכות‪.‬‬
‫‪ #‬נפתח קורס עתודה למנהלי מחלקת ירקות‪.‬‬
‫‪ #‬שני מחזורים של קורס יסודות הקונדיטוריה‪ ,‬בסדנא של השף‬
‫קונדיטור הנס ברטלה בסגולה‪.‬‬
‫‪ #‬השתלמויות מקצועיות למנהלי מחלקת מעדניה ולעובדי‬
‫מעדניה בשיתוף חברת זוגלובק‪.‬‬
‫‪ #‬הדרכות מקצועיות בנושא מניעת אובדנים‪.‬‬
‫‪ #‬מחזור שני של "אשנב לאקדמיה" למנהלי הסניפים‪.‬‬
‫‪ #‬סדנאות "לגעת בניהול" לסגני מנהלים‪.‬‬
‫* במחצית חודש דצמבר עתיד להיפתח קורס עתודה ניהולית‬
‫להכשרת סגני מנהלים‪.‬‬
‫‪38‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫השתלמויות למנהלי ועובדי מחלקת מעדניה‬
‫לעמוד הבא‬
‫ועד עובדים‬
‫נמשיך בפעילות נמרצת גם בשנת ‪2011‬‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫שמחתי והתרגשתי לראותכם בערב החגיגי שנערך בהיכל‬
‫נוקיה‪ .‬היתה זו חגיגה משותפת לכולנו‪ ,‬בה הרגשנו עד כמה‬
‫אנו מאוחדים ומלוכדים סביב החברה שהיא הבית והמשפחה‬
‫של כולנו‪ .‬מאמצים ומשאבים רבים הושקעו בהפקת הערב‪ ,‬כדי‬
‫שאתם תיהנו מכל רגע ותזכו ליחס המגיע לכם‪ .‬כמי שעומד‬
‫בראש ועד העובדים‪ ,‬אני מבקש להודות לכל מי שעשו במלאכה‬
‫המורכבת הזו‪ ,‬ולכם ‪ -‬שהייתם קהל נפלא‪.‬‬
‫עוד יהיו לנו חגיגות נוספות במהלך השנה הקרובה ‪ -‬ועל‬
‫הראשונה שבהן כבר בישרתי בהיכל נוקיה ‪ -‬סמינר אילת‪ .‬החל‬
‫מחודש נובמבר ‪ 2010‬ועד לחודש מרץ ‪ 2011‬יערכו ימי סמינר‬
‫לעובדים‪ ,‬בסופי שבוע באילת ובצפון הארץ (טבריה וכפר‬
‫גלעדי)‪ .‬הסמינרים יכללו אירוח בבית מלון ושימוש במתקניו‪,‬‬
‫פעילויות פנאי ובידור ועוד‪ .‬עובדים מקרב הציבור החרדי יטלו‬
‫חלק בימי סמינר נפרדים שייערכו עבורם‪ ,‬באמצע השבוע‪.‬‬
‫בימי הסמינר זכאים להשתתף עובדים שנקלטו כעובדי החברה‬
‫עד לתאריך ‪ ,31.11.2007‬כלומר עובדים קבועים בלבד‪.‬‬
‫בהזדמנות זו‪ ,‬אני מבקש להודות לשוקי תשתש‪ ,‬חבר ועד ותיק‬
‫ופעיל‪ ,‬המסיים בעת הזו את תפקידו בוועד העובדים ופונה‬
‫לתפקיד קניין ביחד"ו‪ .‬שלוחה לך ברכת תודה‪ ,‬על שנים רבות‬
‫של עשייה נמרצת ‪ -‬מכל עובדי החברה‪ ,‬מחברי ועד העובדים‬
‫וממני‪.‬‬
‫גיליון זה של "בתוך הרשת" הינו האחרון לשנת ‪ .2010‬במבט‬
‫לאחור‪ ,‬היתה זו שנה מלאה בעשייה‪ ,‬יוזמה‪ ,‬ועבודה משותפת‪.‬‬
‫אני מאחל לכולנו המשך פעילות נמרצת‪ ,‬ועוד הרבה יוזמות‬
‫ואירועים שיפגישו אותנו יחד‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫אייל אלי‪,‬‬
‫יו"ר ועד העובדים‬
‫מדור גימלאים‬
‫מסכמים שנה של עשייה למען הגימלאים‬
‫עמותת גימלאי רבוע כחול חותמת שנה של עשייה נרחבת למען‬
‫חבריה ‪ -‬גימלאי החברה‪ .‬המטרות הניצבות מול אנשי העמותה‬
‫הן‪ :‬להיטיב עם הגימלאים‪ ,‬לדאוג לרווחתם‪ ,‬ליזום עבורם מיגוון‬
‫פעילויות ולהיות אוזן קשבת לפניותיהם‪ .‬במהלך השנה החולפת‬
‫סייעה העמותה‪ ,‬באמצעות קרן עזרה הדדית‪ ,‬לחברים אשר‬
‫נקלעו למצוקה כלכלית‪ .‬העזרה מוענקת לאחר בחינת כל מקרה‬
‫לגופו‪ ,‬תוך שמירה על כבוד החברים ופרטיותם‪ .‬אנו קוראים‬
‫לכם להיעזר בנו ולקבל סיוע ותמיכה המוענקים באהבה ומתוך‬
‫דאגה‪.‬‬
‫בחג החנוכה נערך בחברה ערב הוקרה לפורשים לגימלאות‬
‫ולעובדים ותיקים בעלי ותק של ‪ 30 ,20‬ו‪ 35-‬שנים‪ .‬בארוע זה‪,‬‬
‫הוענק לפורשים ולוותיקים שי אישי‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫את השנה החדשה ‪ - 2011 -‬תפתח העמותה בטיול לים המלח‪,‬‬
‫אשר ייערך ב‪ 30.1.11-‬ויכלול חמישה ימים של סיורים‪ ,‬בילוים‬
‫ומנוחה‪.‬‬
‫יוזמה חדשה עימה אנו מתחילים את השנה החדשה היא חוג‬
‫מחשבים‪ ,‬הנפתח במועדון הגימלאים ברמת הטייסים‪ .‬קיבלנו‬
‫תרומה של מחשבים מהחברה‪ ,‬ואנו מוקירים את נכונותו של‬
‫מיקי פיסק לשמש בהתנדבות כמדריך החוג‪.‬‬
‫חברים המעוניינים להצטרף לחוג מוזמנים לפנות אל המועדון‬
‫או למשרדי העמותה‪ ,‬כדי לקבל פרטים‪.‬‬
‫לסיום‪ ,‬נאחל לכולנו שנה אזרחית חדשה מוצלחת‪ ,‬שתביא עימה‬
‫בשורות טובות‪ ,‬בריאות טובה והרבה נחת מהסובבים אותנו‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫מילק קרמר‪,‬‬
‫יו"ר עמותת גימלאי רבוע כחול‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪39‬‬
‫המשכי כתבות‬
‫מגה בעיר מלחה‪ :‬סניף לא שגרתי‬
‫(המשך מעמוד ‪)6‬‬
‫גם על לקוחות הסניף מספרת מדלן בחיוך רחב‪" .‬אליי תמיד פונים‪.‬‬
‫כנראה שמזהים אותי כעובדת ותיקה‪ ,‬ויודעים שאדע לעזור‪ .‬אני מאוד‬
‫אוהבת את זה‪ ,‬כי אני אוהבת לעבוד עם אנשים‪ .‬אם אני זוכה בתודה‪,‬‬
‫במילה חמה או במחמאה ‪ -‬זה ממלא אותי כל היום‪ .‬לפעמים תיירים‬
‫רוצים לתת לי טיפ‪ ,‬בתמורה על העזרה‪ ,‬כמו שנהוג לפעמים בחו"ל‪,‬‬
‫אבל אנחנו כאן לא מקבלים טיפים‪ .‬זו פשוט העבודה שלנו‪ .‬לפעמים‬
‫מגיעים לכאן לקוחות אחרי שהסתובבו וקנו בקניון ‪ -‬והם מגלים את‬
‫המוצר שרכשו במחיר משתלם יותר‪ .‬זה קורה לא מעט‪ .‬חלק מהם‬
‫פשוט יוצאים החוצה‪ ,‬מחזירים את המוצר לחנות ‪ -‬ובאים אלינו‪ .‬זה‬
‫כמובן משמח מאוד גם אותם וגם אותנו"‪.‬‬
‫איציק כהן‪ ,‬מחלקת ירקות‪:‬‬
‫לומד מכל לקוח על התבשילים של העדה שלו‬
‫"אין יותר ירושלמי ממני‪ ,‬למרות שלא נולדתי בעיר"‪ .‬כך מעיד על עצמו איציק‬
‫כהן (‪ ,)44‬מנהל מחלקת ירקות‪" .‬נולדתי בבאר שבע והגעתי לעיר בגיל שבע‪.‬‬
‫אני חי בה מאז והיום גם מגדל בה עם אישתי‪ ,‬דורית‪ ,‬את שלושת ילדינו"‪.‬‬
‫לפני כ‪ 13-‬שנה עזב איציק עסק עצמאי בתחום הירקות והפירות‬
‫והצטרף לחברה‪" .‬אני עוסק בתחום שאני אוהב ‪ -‬אבל בלי הלחץ‪,‬‬
‫האחריות והקושי של ניהול עסק פרטי"‪.‬‬
‫את דרכו החל איציק בסניף מלחה‪ ,‬אבל במהלך השנים עבד גם‬
‫בסניפים אחרים‪" .‬הייתי חלק מהצוות שפתח סניפים ברחבי העיר‬
‫ במבשרת‪ ,‬בפסגת זאב ועוד‪ .‬לפני שנתיים חזרתי בשמחה לסניף‬‫מלחה"‪.‬‬
‫במחלקת הירקות אחראי איציק על חמישה עובדים קבועים‪" .‬אנחנו כמו‬
‫משפחה כאן‪ ,‬לא רק העובדים שלי במחלקה‪ ,‬אלא כל עובדי הסניף‪ .‬בכל‬
‫פעם שמישהו זקוק לעזרה ‪ -‬אני שמח לעשות כל מה שאני יכול‪ .‬אני גם‬
‫יודע שאם יום אחד אצטרך משהו ‪ -‬יהיה מי שיעזור לי"‪.‬‬
‫בסניף מלחה‪ ,‬לדברי איציק‪ ,‬פוגשים את כולם‪" .‬המיקום המרכזי‬
‫מושך לכאן גם הרבה ירושלמים‪ ,‬מכל המגזרים‪ ,‬העדות והדתות‪ .‬כולם‬
‫מגיעים למחלקה שלי וכך אני לומד על התבשילים המיוחדים של כל‬
‫עדה‪ .‬במהלך שנותיי ברשת‪ ,‬עברתי קורס לייעוץ קולינרי‪ ,‬כך שאני יכול‬
‫גם לעזור בהתאמת ירק מסויים לתבשיל או בהסבר על שיטת הבישול‬
‫המומלצת עבורו"‪.‬‬
‫לודה פרנקל‪ ,‬פקידת סניף‪:‬‬
‫פגשתי כאן אנשים שהם כמו משפחה בשבילי‬
‫לודה פרנקל (‪ ,)48‬פקידת הסניף הגיעה אליו בשנת ‪" .1994‬זה‬
‫היה סמוך לפתיחה אבל אני הצטרפתי כשהסניף כבר פעל‪ .‬התחלתי‬
‫לעבוד כקופאית ומשם קודמתי לתפקיד קופאית ראשית ואז לתפקיד‬
‫פקידה"‪.‬‬
‫לודה מתגוררת בשכונת גילה בירושלים עם בעלה‪ ,‬ודים ובנם‪" .‬עליתי‬
‫ארצה מבלרוסיה בשנת ‪ ,'91‬שם למדתי כלכלה ועבדתי בלשכה‬
‫לסטטיסטיקה‪ .‬כשעליתי ארצה חיפשתי עבודה שאוכל להשתלב בה‪,‬‬
‫למרות שאז עדיין לא ידעתי עברית‪ .‬עבדתי בסופרמרקט אחר אבל רק‬
‫כשהגעתי לכאן‪ ,‬הרגשתי שמצאתי את המקום הטוב בשבילי‪ .‬אלוהים‬
‫נתן לי מתנה והביא אותי למקום שבו פגשתי אנשים טובים שבשבילי‬
‫הם כמו משפחה"‪.‬‬
‫לודה אוהבת‪ ,‬לדבריה‪ ,‬את האווירה הדינאמית בסניף‪" .‬תמיד קורים‬
‫כאן דברים ואף פעם לא משעמם‪ .‬אני אוהבת לראות את הסניף מלא‬
‫בלקוחות‪ .‬ההצלחה של הסניף היא ההצלחה של כולנו‪ ,‬וכל אחד נותן‬
‫את המקסימום"‪.‬‬
‫אלונית‪ :‬מנוע הצמיחה שלא מפסיק לגדול‬
‫(המשך מעמוד ‪)13‬‬
‫ עד כמה הסינרגיה בקבוצת אלון ‪-‬‬‫ובמיוחד עם הרבוע הכחול ‪ -‬משפיעה על‬
‫עסקי אלונית‪ ,‬אלונית בקיבוץ ובמושב‬
‫וסופר אלונית?‬
‫"הסינרגיה בקבוצה חשובה ביותר‪ ,‬ואני כמי‬
‫שאת רוב שנותיו עשה ברבוע הכחול‪ ,‬יודע‬
‫עד כמה היא חשובה ומה הערך המוסף‬
‫שלה‪ .‬ראשית‪ ,‬ברמת הסכמי הסחר‪ ,‬מרבית‬
‫‪40‬‬
‫ההסכמים שלנו נגזרים מהסכמי הרבוע‬
‫הכחול ‪ -‬עובדה המעניקה לנו יתרון משמעותי‬
‫על המתחרים‪ .‬שנית‪ ,‬הלוגיסטיקה ‪ -‬אנחנו‬
‫מסתייעים במערך האחסון וההובלות של‬
‫הקבוצה‪ ,‬תשתית המעניקה לנו יתרונות‬
‫רבים‪.‬‬
‫גם עם קבוצת ‪ BEE‬הסינרגיה מצוינת‪ ,‬ומוצרי‬
‫קבוצה זו ‪ -‬צעצועים בעיקר‪ ,‬אך גם מוצרי‬
‫ששת‪ ,‬נעמן‪ ,‬ורדינון וד"ר בייבי ‪ -‬מוצאים‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מקום על המדפים שלנו"‪.‬‬
‫ החנויות צרות מלהכיל את כל אלה‪...‬‬‫"נכון מאוד‪ ,‬מגבלת השטח היא המגבלה‬
‫העיקרית שלנו‪ ,‬ולכן חייבים לעבוד חכם‪,‬‬
‫במקצועיות‪ ,‬לזהות מגמות וטרנדים‪ ,‬להתאים‬
‫מוצרים לביקוש‪ ,‬להתאים פריטים לעונות‬
‫השנה‪ ,‬למשל‪ ,‬מוצרי קמפינג בקיץ ‪ -‬ולהוציא‬
‫מהחנות את מה שלא רלוונטי‪ ,‬גם אם קיים‬
‫לגביו ביקוש מסוים‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫המשכי כתבות‬
‫תחלופה חכמה היא שם המשחק"‪.‬‬
‫ ולמרות זאת‪ ,‬בוודאי יש קטגוריות‬‫מובילות שאינן קשורות לטרנדים חולפים‬
‫או לעונות השנה‪...‬‬
‫"הקטגוריות המובילות הן קפה (בכוסות)‪,‬‬
‫מאפה‪ ,‬גלידות ‪ -‬ואחריהן שתייה‪ ,‬סנדוויצ'ים‬
‫ופירות‪ .‬ניכרת מגמת עלייה בצריכת מוצרים‬
‫בריאותיים‪ ,‬אבל לא על חשבון המאפים‬
‫והדונטס‪ .‬אחד המוצרים היותר פופולרים‬
‫הוא 'ארוחה לדרך' ‪ -‬כריך‪ ,‬חטיף ושתייה‬
‫במחיר ‪ 19.90‬שקל‪ ,‬כאשר מחיר הפריטים‬
‫הללו שלא במסגרת הארוחה יקר יותר באופן‬
‫משמעותי"‪.‬‬
‫ עד כמה משמעותי כרטיס ‪ You‬לפעילות‬‫העסקית של אלונית?‬
‫"אין ספק שיש לכרטיס השפעה ‪ -‬והיא תגדל‬
‫ככל שתגבר המודעות לכרטיס ולכדאיות‬
‫השימוש בו‪ .‬רק לאחרונה‪ ,‬במסגרת 'יום‬
‫הולדת שנה למועדון ‪ ,'You‬זכו מחזיקי‬
‫הכרטיס להנחות גדולות‪ ,‬למשל ‪ 50%‬על‬
‫מאפים ועל אביזרים לטלפונים סלולריים‪.‬‬
‫רבים ניצלו את ההזדמנות ‪ -‬וחגגו יחד עם‬
‫‪."You‬‬
‫ המותג הפרטי מגה‪ ,‬מצליח מאוד‬‫בסניפי הרבוע הכחול‪ .‬למה לא רואים‬
‫אותו באלונית?‬
‫"המותג הפרטי מגה‪ ,‬כפי שהושק ברבוע‬
‫הכחול‪ ,‬פחות מתאים לפורמט הנוחות‪.‬‬
‫אנחנו בהחלט לא פוסלים מותג פרטי‪ ,‬בו‬
‫הדגשים והמטרות יתאימו לפעילות שלנו"‪.‬‬
‫"חנויות אלונית במתחמי התדלוק והמסחר הן מנוע צמיחה אדיר‪ .‬חברת דור‬
‫אלון ממשיכה להתפתח‪ ,‬אף יותר מהאחרות‪ ,‬בכיוונים של פריסת מתחמים‬
‫חדשים‪ ,‬וכמובן שמתוכננים להיפתח עוד סניפים של אלונית בהתיישבות‬
‫העובדת‪ .‬בנוסף‪ ,‬עדיין לא מיצינו את מלוא הפוטנציאל במתחמים הקיימים"‬
‫רגע של פנאי‬
‫תשחץ‬
‫רשת חנויות‬
‫שירות של‬
‫קבוצת דור‬
‫אלון‬
‫מס' ‪47‬‬
‫מאכל שאכלו‬
‫אבותינו במצרים‬
‫נוזל מפרי‬
‫סחוט‬
‫זמר שהופיע‬
‫בארוע לעובדי‬
‫רבוע כחול (ש"מ)‬
‫מן ההדרים‬
‫היסוד המינרלי‬
‫במלח‬
‫אחד מבניו‬
‫של מתיתיהו‬
‫החשמונאי‬
‫מוצר יסוד‬
‫לדברי מאפה‬
‫עימו מדליקים‬
‫נרות חנוכה‬
‫פתרון תשחץ מס' ‪46‬‬
‫ש‬
‫ת‬
‫נמצא במערב‬
‫סוג של מנעול‬
‫שרף עץ‬
‫ששימש כתרופה‬
‫שם מכרה נחושת‬
‫ליד אילת‬
‫תכשיט לאוזן‬
‫ת‬
‫לוהט‬
‫ק‬
‫חלק העשוי‬
‫מתכת או‬
‫פלסטיק‬
‫הנמצא בחגורה‬
‫מס על‬
‫סיגריות ודלק‬
‫ת‬
‫נהר בצרפת‬
‫מפר חוק‬
‫טיול‬
‫סוג של מתכת‬
‫חצר חסידית‬
‫נטל לידיו‬
‫מן המזלות‬
‫תנובת העץ‬
‫מספר ללא‬
‫ערך‬
‫תואר למפקד‬
‫מחלקה (ר"ת)‬
‫סוג של גבינה‬
‫צרפתית‬
‫רשע‬
‫דמות דב‬
‫בספרי הילדים‬
‫בעל חיים גדול‬
‫באפריקה‬
‫ובאסיה‬
‫רטוב‬
‫ריאלי‬
‫לעמוד הקודם‬
‫י‬
‫ר‬
‫ר‬
‫שפה זרה‬
‫שאיננה עברית‬
‫ד‬
‫אל‬
‫ר‬
‫פ‬
‫ז‬
‫כינוי שיח הצבר‬
‫בלשון דיבור‬
‫סוג של קפה‬
‫יונק בעל‬
‫זנב ארוך‬
‫פ‬
‫ו‬
‫ח‬
‫ק‬
‫ב‬
‫ד‬
‫ב‬
‫ק‬
‫מ‬
‫ח‬
‫ע‬
‫נ‬
‫ס‬
‫ש‬
‫ש‬
‫ט‬
‫ב‬
‫פ‬
‫ע‬
‫ב‬
‫ר‬
‫ע‬
‫ש‬
‫ק‬
‫ר‬
‫כ‬
‫פ‬
‫ו‬
‫י‬
‫ס‬
‫ו‬
‫ר‬
‫ק‬
‫נ‬
‫נ‬
‫ק‬
‫ר‬
‫י‬
‫נ‬
‫ק‬
‫ל‬
‫מ‬
‫ו‬
‫ה‬
‫ט‬
‫(גיליון ‪)150‬‬
‫ע‬
‫ר‬
‫מ‬
‫ד‬
‫א‬
‫ג‬
‫ל‬
‫מ‬
‫ה‬
‫ז‬
‫ד‬
‫ו‬
‫פתרונות יש לשלוח ללשכת דוברת‬
‫החברה‪ ,‬משרד ראשי רבוע כחול‬
‫ישראל‪ ,‬רח' עמל ‪ ,2‬ראש העין‪,‬‬
‫עד לתאריך ‪ 15.1.2011‬יש לציין בבירור‬
‫את שם העובד ושם הסניף‪.‬‬
‫בין הפותרים נכונה יוגרלו שלושה תווי‬
‫שי ‪ -‬רב‪-‬תו‪ ,‬בשווי של ‪ 50‬ש"ח כל אחד‪.‬‬
‫זוכי תשחץ ‪ :46‬יפה בלגיל ‪ -‬מגה בול‬
‫שטמפפר פ"ת; ציפי לוי ‪ -‬שפע שוק אלעד‬
‫עילית; חיים שמעוני ‪ -‬סניף הירדן ר"ג‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪41‬‬
‫ברכות ואיחולים מכל הלב‬
‫הולדת בן‪:‬‬
‫פסח זלקה ‪ -‬מרלוג מחסן מכלת‬
‫איציק אוסובסקי ‪ -‬כפר שלם‬
‫ניאונילה הררי ‪ -‬נוה אביבים‬
‫שירן ביטון ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫זיוה צרור ‪ -‬מגה בול אשקלון‬
‫מירב שיטרית ‪ -‬מגדל העמק מגה בול‬
‫יוגב אליעזר ‪ -‬מ‪.‬ב‪ .‬קניון גבעתיים‬
‫בת אל אליעזר ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫אנדריי קרמנוב ‪ -‬מרלוג מחסן מכלת‬
‫קורין לנדמן ‪ -‬מודיעין מליבו‬
‫אודליה פיטוסי ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' כח אדם‬
‫אופיר שפיר ‪ -‬אבן גבירול‬
‫סטפן אטלן ‪ -‬מגה בעיר ב"ש‬
‫וויזרו ביטאו ‪ -‬שרונה‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫איגור ז'גלוב ‪ -‬נווה סביון מגה בעיר‬
‫אילנית מורלי ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫ורד רפסון ‪ -‬כספים ‪ -‬שווק תוי קניה‬
‫אנואר וחידי ‪ -‬מגה בול סגולה‬
‫סיתונית מדיזדה ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫באסם כילאני ‪ -‬מגה בול תלפיות י‪-‬ם‬
‫סמיה גרבאן ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫ליאורה גבליקר ‪ -‬מגה בול דימונה‬
‫יצחק אלבז גנון ‪ -‬י‪-‬ם נתניה‬
‫רותם ושדי ‪ -‬ביתר עלית ב‬
‫בת חן חמו ‪ -‬מגה בול אופקים‬
‫סטניסלב בריילובסקי ‪ -‬מגה רעננה‪/‬תרשיש‬
‫חנה ענת בורוכוב ‪ -‬רמת אביב ג‬
‫שני שחר ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫דוד מצליח ‪ -‬מערב ראשון‬
‫בר מצווה‪:‬‬
‫רשל יהלי אוהב שלום ‪ -‬מגה רעננה‪/‬תרשיש‬
‫זיוה נאסימוב ‪ -‬כספים‪-‬הנהח"ש כללית‬
‫ליאור גיל ‪ -‬בת ים מגה בול‬
‫יריב אמויאל ‪ -‬מחליפים מרחב דרום‬
‫ריבה יעקובוב ‪ -‬מגה אור יהודה‬
‫הדסה שושה ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫אייל אלי ‪ -‬ועד עובדים‬
‫שלומי בללי ‪ -‬מגה קניון י‪-‬ם‬
‫גלית אפנג'ר ‪ -‬מגה בול טבריה עלית‬
‫מנשה עבייד ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫ענת רבנו ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫ילנה זבורוב ‪ -‬מגה בול לוד‬
‫מיכאל אהרון ‪ -‬שפע שוק ‪ -‬מזכירות רשת‬
‫ריבה קרני ‪ -‬כספים‪-‬בנקים‬
‫סרגי אינדיקט ‪ -‬קרית מלאכי‬
‫מאיה אלישקוב ‪ -‬גני אביב לוד‬
‫דנה קהלני ‪ -‬קרית ספר‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫יפרח רצון ‪ -‬פסגת זאב‬
‫בנימין אלזם ‪ -‬מגה בול ב"ש‬
‫עדי גראסי ‪ -‬מגה בול תלפיות י‪-‬ם‬
‫שמואל בכרך ‪ -‬בני ברק‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫מיכאל אהרון ‪ -‬שפע שוק ‪ -‬מזכירות רשת‬
‫אילנה אלי ‪ -‬מגה בול אשדוד‬
‫נישואי בן‪/‬בת‪:‬‬
‫סימה שמילה ‪ -‬מגה אור יהודה‬
‫ורה מושיבייב ‪ -‬מגה בול אשדוד ח‬
‫יעקב מועלם ‪ -‬מגה בול פסגת זאב‬
‫סופיה פרידמן ‪ -‬מגה בול רמלה ‪-‬מרכז‬
‫מוחמד חלאילה ‪ -‬מגה בול נצרת‬
‫גבריאלה שמילוביץ ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫מנדר עלא אלדין ‪ -‬מגה קניון י‪-‬ם‬
‫אשר הרוש ‪ -‬סביוני ים חיפה‬
‫פנינה גביש ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' כח אדם‬
‫אוה גולדברג ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫אסתר מוסייב ‪ -‬לב נתניה‪-‬מגה בעיר‬
‫סלים סולטאן ‪ -‬הוד השרון‬
‫שרה בר מימון ‪ -‬מודיעין‪-‬מגה בעיר‬
‫עוזי מנצור ‪ -‬אלעד‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫יולי ארליכמן ‪ -‬מגה עתידים‬
‫מחמד ערג'אן ‪ -‬מגה בול קרית גת‬
‫רבקה מורד ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫עליזה בן מאיר ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫תמר מיריל ‪ -‬מגה בול הדרים‬
‫ילנה ברגר ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫בת מצווה‪:‬‬
‫חנן ברק ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' משכורת‬
‫עופר רשתי ‪ -‬תמת תמיכה ופרוייקטים‬
‫רותם לוי ‪ -‬ש‪.‬שוק גולן רעננה‬
‫אורית דנן ‪ -‬מגה בול אשדוד ח‬
‫אליהו גבאי ‪ -‬לב אשקלון‬
‫עליזה פינגל ‪ -‬בית וגן קרית‪-‬אתא‬
‫מרינה זבולונוב ‪ -‬סחר‪-‬בשר קפואים מצוננים‬
‫‪42‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שני שחר ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫דורון צור ‪ -‬ככר דיזנגוף‬
‫איריס ראוטה ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫רבקה חלמישייב ‪ -‬רמת הטייסים‬
‫טניה אברמוב ‪ -‬מגה בול אופקים‬
‫אברהם נסים ‪ -‬נווה זאב ב"ש‪-‬מגה ב"ש‬
‫מחמד וותד ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫עלי הינדי ‪ -‬מגה בול עכו‬
‫הולדת בת‪:‬‬
‫אלירן אדרי ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫עידן אזרד ‪ -‬גני העיר רחובות‬
‫בשאר אבו רמילה ‪ -‬ירושלים‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫קורין לנדמן ‪ -‬מודיעין מליבו‬
‫אחלאם עבד אל קאדר ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫עדי גורדו ‪ -‬מגה בול אלנבי י‪-‬ם‬
‫ברהנו יוני אשטה ‪ -‬מרלוג מחסן מכלת‬
‫עינב נאמן ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫ניאונילה הררי ‪ -‬נוה אביבים‬
‫אורלי מימון ‪ -‬מגה ראשון לציון‬
‫פראס באדר ‪ -‬מבשרת‪-‬מגה‬
‫עיסא סינדחה ‪ -‬מגה בול אלנבי י‪-‬ם‬
‫עבד אל ראזק פדילה ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫אנה וילקוריצקי ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫יגאל זמיר ‪ -‬נתיבות ‪ -‬מגה בול‬
‫מלכה אביב ‪ -‬מגה בול רמלה‬
‫נסים אדרי ‪ -‬מגה בול שדרות‬
‫שלמה אביב ‪ -‬כיכר ויצמן חולון‬
‫סורין דינקה ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫סאמר שיתי ‪ -‬אודיטוריום חיפה‬
‫יבגני גולדרין ‪ -‬זבולון ק‪.‬אתא ש‪.‬שוק‬
‫אסתר ג'יאן ‪ -‬הנשיא ק‪.‬אונו‬
‫שושנה בומזיני ‪ -‬קניון ערים החדש‬
‫עליזה שחורי ‪ -‬מגה בול רמלה ‪-‬מרכז‬
‫בני זאדה ‪ -‬מרלוג‪-‬מח' הפצה‬
‫יוכבד שרה כובני ‪ -‬ביתר עלית‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫מיכל שולק ‪ -‬שבעת הכוכבים‬
‫פנינה לוי ‪ -‬מגה בול תל כביר‬
‫רחמים זעפרני ‪ -‬מגה בול ערד‬
‫אורלי בבליאן ‪ -‬חפץ חיים‬
‫זיוה נאסימוב ‪ -‬כספים‪-‬הנהח"ש כללית‬
‫ולנטינ מאירוביץ ‪ -‬נאות רחל‬
‫רחל אבניאל ‪ -‬מגה בול אלנבי י‪-‬ם‬
‫ברטה וייסברג ‪ -‬מגה בול חדרה‬
‫אלה שרמן ‪ -‬מגה בול הדרים‬
‫לודמילה לנקביץ ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫ברכה כליפה ‪ -‬מגה עפולה‬
‫אירינה פיינשטיין ‪ -‬שבעת הכוכבים‬
‫מירי קשי ‪ -‬נאות רחל‬
‫סימה קיטל ‪ -‬מגה בול לוד‬
‫שולה מלאייב ‪ -‬קרית מלאכי‬
‫רבקה מזרח ‪ -‬מגה בול רחובות‬
‫עדה מולקנדוף ‪ -‬תל מונד‬
‫אהרון כהן ‪ -‬מגה ראשון לציון‬
‫בת שבע יעקב ‪ -‬פסגת זאב‬
‫שמואל רוזן ‪ -‬בת ים מגה בול‬
‫גלינה פבזנר ‪ -‬מגה בול קרית גת‬
‫גניה בבלי ‪ -‬מגה רעננה‪/‬תרשיש‬
‫זהבה כהן ‪ -‬מגה בול פסגת זאב‬
‫לודמילה קליימן ‪ -‬תל מונד‬
‫גאולה ונונו ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫מרסל יוסף ‪ -‬מגה בול גבעת סביון‬
‫אתי טוראל ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫ברכה כהן ‪ -‬כפר יונה מגה בעיר‬
‫דליה מורי ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫רבקה סוירי ‪ -‬בן גוריון גבעתיים‬
‫רונית בוקובזה ‪ -‬בלינסון פ"ת‬
‫קלאודיה נאומוב ‪ -‬עמישב‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫תקוה מוסלאוי ‪ -‬לה גרדיה‪-‬ת"א‬
‫פולט בן זיכרי ‪ -‬נאות רחל‬
‫דאוד מסארווה ‪ -‬נוה אמירים‬
‫מוחמד ענאני ‪ -‬מגה בול תלפיות י‪-‬ם‬
‫ראאד בח'תאן ‪ -‬מודיעין‪-‬מגה בעיר‬
‫ליאור מוסאי ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫הולדת שלישיה‪:‬‬
‫מונא חאמד ‪ -‬שמורת זכרון‬
‫הולדת תאומים‪:‬‬
‫מסים חלמישייב ‪ -‬רוה ר"ג‬
‫ליאת אסולין ‪ -‬צפת‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫אימוץ בן‪:‬‬
‫עבד אלסאלם אבו מלחם ‪ -‬מגה בול חדרה‬
‫נישואין עובד‪/‬עובדת סניפים‪:‬‬
‫הודיה טויזר ‪ -‬קרית שמונה‬
‫ענבל טפירו ‪ -‬צפת‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫נידא שייך מרעי ‪ -‬שמורת זכרון‬
‫דניאל אילוז ‪ -‬מגה ביג באר‪-‬שבע‬
‫קיריל צ'רקסקי ‪ -‬נוה כרמית‬
‫חגי שני ‪ -‬מגה בול אשדוד ח‬
‫מורן כהן ‪ -‬יהלומים גבעתיים‬
‫הדר בסה ‪ -‬מגה בול גבעת סביון‬
‫ציפי קליין ‪ -‬מגה עתידים‬
‫מיכל נויזאדה ‪ -‬קרית שמונה‬
‫סמדר יוסף ‪ -‬לה גרדיה‪-‬ת"א‬
‫ראובן מסטוב ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫אלכסיי סמוילנקו ‪ -‬מרלוג מחסן מכלת‬
‫הצעות ורעיונות לכתבות בעיתון‬
‫"בתוך הרשת" יתקבלו בברכה‪.‬‬
‫ניתן לפנות במייל‪yaell@bsi.co.il :‬‬
‫לעמוד הבא‬