Splošni pogoji 1. Splošni prodajni pogoji 2

Transcription

Mediterranea, naravna mila in olja,
Robert Slopko s.p.
Britof 198, 4000 Kranj
E-mail: info@mediterranea.si
GSM: +386 (0)40 635 653
Web: www.mediterranea.si
www.aromaterapija.si
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
Splošni pogoji
1. Splošni prodajni pogoji
Splošni prodajni pogoji internetne trgovine Mediterranea, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov
in napisana na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na
njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu
potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.
Z internetno trgovino Mediterranea (v nadaljevanju »Mediterranea« ali »trgovina« upravlja podjetje
Mediterranea, naravna mila in olja, Robert Slopko s.p..
Kupec je fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob registraciji in oddaji naročila.
Fizična oseba je uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove
poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Mediterranea, pravice uporabnika in
poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
2. Ponudba artiklov
Zaradi značilnosti poslovanja preko spleta, se ponudba spletne trgovine Mediterranea spreminja in
ažurira hitro in pogosto.
3. Cene in DDV
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, se lahko dnevno spreminjajo in nimajo v naprej določene
veljavnosti.
Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko trgovine
Mediterranea. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila.
V primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Mediterranea kupcu omogočila
odstop od nakupa, obenem pa bo ponudila rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik (spletna
trgovina Mediterranea) potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu nakupa »Naročilo
potrjeno«). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za
kupca.
Nekateri izdelki blagovne znamke Al-Ambiq® so dobavljivi samo po naročilu in zato nimajo navedene
cene oziroma je le-ta navedena kot 0,00 EUR. Za takšne izdelke se cena določi individualno »po
ponudbi«. Stranka ponudbo zahteva preko spletnega kontaktnega obrazca ali preko emaila.
Mediterranea, naravna mila in olja, Robert Slopko s.p., Britof 198, 4000 Kranj, Slovenija • Matična št. 3446689 • ID za DDV: SI33786062 • IBAN:
SI56 1010 0005 0370 640 • SWIFT-BIC: BAKOSI2X • E-mail: info@mediterranea.si • GSM: +386 (0)40 635 653 • Web: www.mediterranea.si,
Stran 1 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
4. Načini plačila
Maditerranea omogoča naslednje načine plačila:
• z gotovino po povzetju – pri plačilu po povzetju boste dostavni službi plačali z gotovino.
Upoštevajte, da dostavna služba za tovrstno uslugo zaračunava provizijo.
• z avansnim plačilom na račun podjetja Mediterranea, naravna mila in olja, Robert Slopko s.p.
(po ponudbi, predračun) – pri plačilu obvezno navedite sklicno številko naročila
• z vašim PayPal računom, varno obliko e-plačevanja z vsemi kreditnimi karticami. V kolikor
želite plačati na ta način, v postopku plačevanja kliknite na gumb "PAYPAL", ki vas bo povezal z
vašim računom, preko katerega boste nato izvedli plačilo (plačilo poteka v Angleškem jeziku).
Ponudnik kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški.
Kupoprodajna pogodba oziroma naročilo je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in
kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).
5. Potek nakupa
Vsak izdelek je predstavljen s sliko, opisom in ceno. Ko se odločite za nakup enega izmed njih, kliknete
"DODAJ V KOŠARICO". Pri nekaterih izdelkih morate pred tem izbrati tudi želeno količino izdelka. Cena
se pri tem tudi ustrezno spremeni!
Izdelek se nato preseli v nakupovalno košarico. V njej so zbrani podatki o vašem naročilu (izbrani
izdelki, njihova količina in cena). V pregledu košarice lahko spreminjate količino izdelkov ali izbrane
izdelke odstranite iz košarice. Iz košarice se lahko s klikom na "NADALJUJ Z NAKUPOM" vrnete tudi na
predstavitev izdelkov, kjer nadaljujete z izbiranjem. V kolikor spreminjate količino izdelkov, z gumbom
"POSODOBI" posodobite vsebino košarice.
Ko ste končali z nakupom, s seznama izberite Državo in vpišite poštno številko kraja, kjer se nahajate.
S pritiskom na gumb "IZRAČUNAJ" boste pridobili možnosti dostave, ki so v vaši regiji na voljo.
Izberite način dostave, ki je za vas najbolj ugoden oziroma se ujema z načinom plačila in pritisnite
gumb "POSODOBI". S pritiskom na gumb "IZDELAJ NAROČILO" nadaljujete nakup.
Če ste se že kdaj prej prijavili v trgovini, vnesete svoj e-poštni naslov, geslo in pritisnete gumb
"PRIJAVA", če pa se prijavljate prvič, morate pritisniti gumb "NADALJUJ" in v naslednjih korakih vpisati
svoje podatke.
Ko boste končali postopek, boste s tem oddali naročilo. Kopija naročila bo prispela tudi po e-pošti, njej
pa bo sledilo še potrdilo o naši potrditvi naročila in prejemu plačila (predplačilo) in sporočilo o poslani
pošiljki. V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z vašim nakupom, se sklicujte na referenčno
številko naročila, ki jo najdete v prejetem potrdilu o naročilu.
6. Naročanje
Naročila v trgovini »Mediterranea.si« se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena. Potrošnik lahko
po oddaji elektronskega naročila v 24 urah odstopi na podlagi obvestila o odstopu na elektronski
naslov info@mediterranea.si.
Stran 2 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
6.1.
Odstop od naročila in vračila
Potrošnik lahko v 15 dneh od prevzema blaga pisno sporoči, da odstopa od naročila, brez navedbe
razlogov za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku.
Potrošnik mora najkasneje v 15 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago.
Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je to nepoškodovano in v nespremenjeni količini, podjetje
potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila
blaga.
Na podlagi 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov vračilo kozmetičnih izdelkov in
kozmetičnih sestavin ni mogoče.
Vračilo kozmetičnij izdelkov in sestavin je mogoče samo v primeru, da je bila storjena
napaka s strani podjetja Mediterranea, Robert slopko s.p. (poslani napačni izdelki ali
napačne količine). V takšnem primeru je možno kozmetični izdelek ali koz. sestavino
reklamirati le, če njegova embalaža še ni odprta in ni odstranjeno varovalo ali varovalna
folija.
V primeru napačno poslanih izdelkov, krije vse stroške ponovnega pošiljanja ponudnik
(Mediterranea, Robert Slopko s.p.).
Za čim hitrejšo in enostavnejšo rešitev problema je nujno sodelovanje tudi s strani kupca.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor
želi, da se vrne plačilo.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
6.2.
Zavrnitev naročila
Ponudnik lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki s katerimi
razpolaga ne more izvesti, zavrne.
6.3.
Obdelava naročila
Ponudnik bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela takoj po prejemu. Pri izbiri
opcije avansnega plačila, bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu finančnih sredstev na
transakcijski račun.
6.4.
Hranjenje naročila
Oddana elektronska naročila oziroma sklenjene pogodbe o nakupu se shranjujejo na sedežu podjetja.
Na zahtevo potrošnika, le-ta na elektronski naslov oziroma fizični naslov, ki je naveden v naročilu,
prejme kopijo. Zahteva se lahko poda na naš elektronski naslov info@mediterranea.si ali pisno na
sedež podjetja.
7. Dostava in prevzem
Dobavni rok prične teči naslednji delovni dan ob 10. uri. Ponudnik bo ob tej uri pričel z izvajanjem
aktivnosti, potrebnimi za realizacijo.
7.1.
Način dostave
Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je General Logistics Systems d.o.o. (GLS Slovenija), vendar si
ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj
učinkovito. Kupec lahko izbere tudi drugega ponudnika za dostavo pošiljk. V tem primeru plača
Stran 3 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
poštnino po ceniku izbranega ponudnika dostave, ponudnik pa pri tem zaračuna dodatne stroške
obdelave naročila v višini 1,50€ (tudi pri naročilu brez poštnine).
7.2.
Stroški pošiljanja
Stroške pakiranja in pošiljanja plača kupec oziroma prejemnik pošiljke. Stroškov pakiranja in poštnine
nad 80€ ne zaračunavamo.
Pri plačilu po povzetju ali s PayPal računom so stroški pakiranja in dostave sledeči:
Znesek naročila:
Do 15,60 EUR
od 15,61 EUR do 30,00 EUR
Strošek dostave in pakiranja:
3,90 EUR
3,50 EUR
3,00 EUR
2,50 EUR
Pri plačilu z avansom bomo dostavo blaga zaračunali v višini 2,40 EUR ne glede na težo, količino ali
vrednost vašega naročila.
Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej in v dogovoru z vami.
Ko vam kurir dostavne službe dostavi pošiljko, mu plačate z gotovino, v kolikor ste izbrali način plačila
z gotovino po prevzetju. Znesek je izpisan na vašem naročilu.
Za višino provizije pri plačilu z avansom, se pozanimajte pri banki, preko katere izvajate plačilo.
V primeru, da ne želite, da vam izdelke dostavimo na vaš naslov, lahko izberete dostavo na naslov ene
izmed Parcel Shop enot, v kateri paket lahko prevzamete sami, osebno (poštno ležeče). Vse kar
potrebujete napisati v polje s podatki za dostavo je vaše ime in priimek, ter naslov izbrane Parcel Shop
enote. Seznam paketnih trgovin (Parcel Shop) se nahaja na sledeči povezavi: https://glsgroup.eu/SI/sl/gls-iskanje-parcelshop.
7.3.
Čas odpreme in rok dobave
Vse izdelke, ki so na zalogi, odpremimo v 2-7 delovnih dneh po prejemu vašega naročila. Ob sobotah,
nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Artikli imajo dobavni rok do 7 dni. Za rok dobave artiklov, ki jih ni možno dobiti v predvidenem roku,
vas bomo predhodno obvestili.
Za destilatorje blagovne znamke Al-Ambiq®, ki niso na zalogi, je dobavni rok 15 do 20 delovnih dni od
plačila predračuna.
V kolikor vas kurir dostavne službe ne bo uspel dobiti na domu, vas bo poklical na telefonsko številko,
ki ste jo pustili ob oddaji naročila. Z njim se boste nato dogovorili za ustrezni termin dostave paketa.
8. Garancija na izdelke blagovne znamke Al-Ambiq®
Destilatorji blagovne znamke Al-Ambiq® imajo 24 mesecev garancijske dobe. Podjetje Mediterranea,
naravna mila in olja, Robert Slopko s.p. jamči, da bo tem izdelkom na zahtevo in ob predložitvi
potrjenega garancijskega lista in originalnega računa v času trajanja garancijske dobe in pod spodaj
Stran 4 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
navedenimi pogoji brezplačno odpravilo napako ali tehnično pomankljivost, ki bi se ugotovila ob
pravilni uporabi izdelka.
Garancijski pogoji in potek uveljavljanja:
• V primeru okvare obvestite generalnega zastopnika za blagovno znamko Al-Ambiq®, podjetje
Mediterranea, naravna mila in olja, Robert Slopko s.p..
• Garancija zagotavlja brezplačno odpravo napak, ki so posledica napak v materialu ali v
proizvodnji izdelka.
• Garancija ne pokriva okvar, ki so nastale:
a) če uporabnik ni ravnal v skladu z navodili za uporabo,
b) če je uporabnik z izdelkom ravnal malomarno ali nestrokovno,
c) če je izdelek mehansko poškodovan,
d) če je do okvare prišlo zaradi uporabe neustreznega potrošnega materijala,
e) če je okvara posledica pregretosti naprave ali višje sile,
f) če je v izdelek posegla nepooblaščena oseba,
g) če je okvara posledica nepravilne namestitve.
• Garantna doba prične teči z dnem nakupa.
• Vzdrževanje in nadomestni deli so zagotovljeni najmanj 3 leta po preteku garancijske dobe. Vse
aktivnosti v povezavi z vzdrževanjem in nameščanjem rezervnih delov vrši uradni proizvajalec
destilatorjev blagovne znamke Al-Ambiq® Iberian Coppers S.A., Portugalska. Stroške, ki
nastanejo z vzdrževanjem, nadomestnimi deli in poštnino nosi kupec.
• Garancija ne velja za normalno izrabo potrošnega materijala ali materijala, ki ima zaradi same
uporabe krajši rok trajanja.
9. Reklamacije prejetih pošiljk
Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije
poškodbe blaga, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi ponudnik ne more
rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.
V primeru poškodbe paketa ter vsebine nas prosimo pisno obvestite v roku treh dni od prejema paketa
ter nam posredujte fotografije na naš elektronski naslov info@mediterranea.si.
10. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje
informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Vaše podatke bomo občasno uporabili le zato, da vas obvestimo o pomembnejših spremembah, novih
storitvah in posebnih ponudbah na na naših spletnih straneh, za katere z gotovostjo trdimo, da za vas
predstavljajo pomembne informacije. Če teh informacij ne boste želeli prejemati, nas o tem obvestite
na elektronski naslov info@mediterranea.si.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost
svojega uporabniškega imena in gesla.
11. Komunikacija
Stran 5 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, razen v primeru, če
temu uporabnik izrecno nasprotuje.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala sledeče sestavine:
jasne in nedvoumne oznake, da gre za oglasna sporočila,
jasno razviden pošiljatelj,
različne tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako pa bodo jasno določeni pogoji udeležbe v
njih,
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
na željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik željo spoštoval.
12. Mnenja in komentarji uporabnikov
Mnenja in komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti
trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli
registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo
objavljal prispevkov oziroma mnenj, ki so kakorkoli žaljivi ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi
drugim uporabnikom ter obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe. Ponudniku dovoljuje
objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino
uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu pšonudnika, vključno
z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da
je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje, ter da te pravice
neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
13. Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov, ki so
objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena
spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru,
bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo
naročenega artikla.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik menja
pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik
ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v
mnenjih.
Ponudnik se trudi zagotoviti nazančne forografije prodajnih artiklov, vendar je potrebno vse fotografije
jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
14. Pritožbe in spori
Ponudnih spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi
izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit tistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero
se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil, kako dolgo jo bo
obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje,
njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju
Stran 6 od 7
Robert Slopko s.p.
GSM: +386 (0)40 635 653
ID-DDV: SI33786062
IBAN: SI56 1010 0005 0370 640
samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik
prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešujejo sporazumno.
Želimo vam obilo prijetnih nakupov!
Robert Slopko, poslovni direktor
Stran 7 od 7

Splošni pogoji 1. Splošni prodajni pogoji 2

Transcription

Similar documents

BEOGRAD EXPRESS

Kako pripraviti pogodbo za storitve v oblaku

tukaj

Prof. Peter Stres: Dr. Anton Gregorčič

Storitve čiščenja - Gimnazija in srednja šola Rudolfa Maistra Kamnik

LI - ING d.o.o. - Inštitut za ekonomska raziskovanja

Obveščanje kupcev o vračilu embalaže

RAZPISNA DOKUMENTACIJA ZA ODDAJO JAVNEGA NAROČILA

pristopna izjava (pdf, 141 kb)

AVTOBUSNE PROGE - BUS LINES - OMNIBUS LINIEN

NMV ČIŠČENJE OŠ Trzin

SPLOŠNI NABAVNI POGOJI PODJETJA POSTOJNSKA JAMA d.d. 1

Splošni pogoji poslovanja bonček.si