pogoji poslovanja

SPLOŠNA PRAVILA POSLOVANJA PODJETJA ESSENTIQ
Splošna pravila poslovanja urejajo medsebojne obveznosti in odgovornosti med
prodajalcem in kupcem ter pogoje nakupa ter nadalje prodaje izdelkov iz programa
prodajalca Essentiq, naravni proizvodi d.o.o, Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana.
Splošna pravila poslovanja so sestavni del pogodbe o poslovnem sodelovanju, ki ju skleneta
prodajalec in kupec in veljajo od 1.6.2012 dalje.
Ta Splošna pravila poslovanja se lahko spreminjajo, pri čemer se prodajalec obvezuje, da
bodo kupci vsaj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo obveščeni o njihovi spremembi na način, ki
je določen v teh pravilih..
I.
DEFINICIJE
(a) Prodajalec: lastnik blagovne znamke, podjetje Essentiq, naravni proizvodi d.o.o.
(b) Kupec: vsaka pravna ali fizična oseba, ki opravlja dejavnost (samostojni
podjetnik), ki izdelke neporedno odkupi od podjetja Essentiq, naravni proizvodi
d.o.o. z namenom nadaljnje prodaje izdelkov potrošnikom.
(c) Potrošnik: vsaka oseba, ki izdelke kupuje od kupca za lastno uporabo in ne z
namenom nadaljnje prodaje.
(d) Veleprodajna cena: Cena po kateri kupec kupuje izdelke od podjetja Essentiq,
naravni proizvodi d.o.o.
(e) Maloprodajna cena: Cena po kateri kupec prodaja izdelke potrošnikom.
(f) B2B aplikacija: spletna aplikacija, ki omogoča poslovno sodelovanje med
prodajalcem in kupcem.
(g) B2C aplikacija: spletna aplikacija, ki omogoča sodelovanje med kupcem in
potrošnikom.
II.
KUPCI PODJETJA ESSENTIQ
Kupec podjetja Essentiq je lahko izključno pravna oseba ali fizična oseba (s.p.), ki
opravlja dejavnost prodaje kozmetičnih in toaletnih izdelkov in je vpisana v sodni
register RS oziroma Poslovni register pri AJPES. Podjetje Essentiq, naravni proizvodi
d.o.o. sodeluje le s kupcem, ne pa tudi s potrošnikom.
III.
NAČIN SODELOVANJA S PODJETJEM ESSENTIQ
Kupec in prodajalec skleneta pogodbo o sodelovanju, ki je osnova za njuno nadaljnje
sodelovanje. Spremembe določil pogodbe o sodelovanju se urejajo izključno pisno z
aneksom k pogodbi .
IV.
PRAVICE IN OBVEZNOSTI KUPCA IN PRODAJALCA
(a) Pravice kupca:
- Kupec ima pravico kupiti izdelke od prodajalca po veleprodajni ceni.
- Kupec kupuje izdelke Essetiq za nadaljnjo prodajo potrošnikom.
- Kupec ima pri prodaji potrošnikom pravico uporabljati promocijski material, ki
ga pripravi prodajalec.
-1-
-
Kupec ima od prodajalca možnost pridobiti dodatna znanja in veščine za
pospeševanje prodaje.
(b) Obveznosti kupca:
- Ob začetku sodelovanja mora kupec od prodajalca kupiti začetni paket
izdelkov in promocijskega materiala.
- Kupec mora pri nadaljnji prodaji izdelkov potrošnikom dosledno upoštevati
maloprodajne cene, ki so navedene v veljavnem maloprodajnem ceniku (ki se
nahaja v prilogi 2 Splošnih pogojev poslovanja) in so objavljene na spletni
strani prodajalca. Veljavna maloprodajna cena prodajalca je za kupca pri
nadaljnji prodaji potrošniku zavezujoča.
- Kupec ne sme v nobenem primeru predstavljati izdelkov ali cen izdelkov
prodajalca s svojimi lastnimi promocijskimi materiali (kot na primer, vendar ne
izključno, na svoji spletni strani, v elektronskih in tiskanih medijih) brez
predhodne odobritve prodajalca. Kupec lahko pri prodaji uporablja le
promocijski material, ki ga je pripravil prodajalec (kot na primer, vendar ne
izključno, aktivne povezave na spletno stran, katalogi, zloženke), razen če se
kupec in prodajalec ne dogovorita drugače.
- Kupec mora prodajalca obvestiti o spremembi svojih kontaktnih ali bančnih
podatkov, vključno s spremembami elektronskega naslova, glede na podatke
navedene v pogodbi o sodelovanju.
- Ob podpisu pogodbe o poslovnem sodelovanju kupec sporoči prodajalcu
telefonsko številko in elektronski naslov, ki ga prodajalec sporoči
zainteresiranemu potrošniku za nakup izdelkov iz prodajnega programa
prodajalca.
(c) Obveznosti prodajalca:
- Prodajalec bo kupca elektronsko obveščal o vseh spremembah splošnih
pogojev, vključno s spremembami veleprodajnih in maloprodajnih cen,
akcijah, novostih ali kakšnih drugih spremembah v poslovanju.
- Prodajalec bo kupcu preko telefona ali ob predhodni objavi osebno dostopen
za kakršnakoli pojasnila v času uradnih ur.
- Prodajalec bo organiziral različne dogodke, v okviru katerih bo kupcem ponudil
znanja in veščine za pospeševanje prodaje in omogočil mreženje med kupci.
- Prodajalec se zavezuje, da izdelkov ne bo prodajal potrošnikom.
- V primeru, da bo k prodajalcu pristopil potrošnik, ki bi želel uporabljati izdelke
Essentiq, ne želi pa skleniti pogodbe o sodelovanju s prodajalcem in ne pozna
nobenega kupca, se prodajalec zavezuje, da bo takšnemu potrošniku dodelil
kupca, pri katerem bo lahko opravil nakup in ki mu je glede na naslov bivanja
najbližje.
V.
ORGANIZACIJA SODELOVANJA
(a) Pričetek sodelovanja
Pričetek sodelovanja predstavlja podpis pogodbe o sodelovanju obeh strank.
Pogodba o sodelovanju vsebuje podatke o kupcu kot so: naziv kupca, uradni
naslov, matična številka, identifikacijska številka za DDV ali davčna številka,
kontakt (številka mobilnega ali stacionarnega telefona ter elektronski
-2-
naslov), številka transakcijskega bančnega računa, naziv in naslov banke
kjer je transakcijski račun odprt.
Ob sklenitvi pogodbe o sodelovanju kupec pridobi uporabniško ime in geslo, ki
mu omogoča vstop v spletno aplikacijo B2B. Uporabniško ime in geslo bosta v
sistemu aktivirana najkasneje ob koncu naslednjega delovnega dne po podpisu
pogodbe..
Ob sklenitvi pogodbe mora kupec kupiti OTVORITVENI PAKET (vsebnost, cena
in vrednost otvoritvenega paketa se najhaja v prilogi 1)
(b) Naročanje izdelkov
-
Kupec lahko izdelke naroča preko:
 osebno, na sedežu družbe
 z naročilom po faksu
 s telefonskim naročilom
 z naročilom preko elektronske pošte
 ali po pošti na naslov sedeža družbe
 spletne aplikacije B2B;
Uradne ure prodajalca.
DAN
Ponedeljek
URADNE URE
10.00 - 12.00
14.00 – 17.00
10.00 - 12.00
14.00 – 17.00
10.00 - 12.00
14.00 – 18.00
10.00 - 12.00
14.00 – 17.00
10.00 - 12.00
ZAPRTO
Torek
Sreda
Četrtek
Petek
Sobota, nedelja in prazniki
Navodila za telefonsko, osebno in elektronsko naročanje
Telefonsko ali osebno lahko naročate izdelke le v času uradnih ur.
Telefonska naročila sprejemamo na telefonski številki 01 542 33 50.
Za osebna naročila se lahko oglasite v poslovnih prostorih podjetja Essentiq
na Šmartinski cesti 130 v 9.nadstropju.
Izdelke lahko naročite tudi preko e-pošte na naslov prodaja@essentiqcosmetics.com
Navodila za elektronsko naročanje, naročanje preko faksa ali po pošti
Izpolnjeno naročilnico lahko faksirate na številko 01 542 32 04.
-3-
Izpolnjeno naročilnico lahko pošljete tudi po pošti na naslov:
Essentiq d.o.o.
Šmartinska cesta 130
SI-1000 Ljubljana
Naročanje preko spletne aplikacije B2B
Kupec preko spletne aplikacije B2B naročilo posreduje prodajalcu.
Način uporabe aplikacije B2B
o Kupec s pomočjo uporabniškega imena in gesla dostopa v aplikacijo
B2B, ki mu omogoča pripravo in posredovanje naročila prodajalcu.
o Kupec v naročilu navede katere izdelke naroča, njihovo število in željen
način prevzema. Podrobnejša navodila uporabe spletne aplikacije
B2B se nahajajo v prilogi 4.
Način uporabe aplikacije B2C
o Prodajalec potrošnikom omogoča možnost naročanja izdelkov tudi prek
spletne strani prodajalca www.essentiq-cosmetics.com.
o V ta namen kupec potrošniku dodeli uporabniško ime in geslo, s
katerim mu omogoči vstop v aplikacijo B2C.
S tem omogoči
potrošniku nakupovanje preko spleta (nakupovalne košarice). Ob
oddaji potrošnikovega naročila prejme le tega tudi kupec na svoj
elektronski naslov. Da bi prišlo do izdaje naročenega blaga mora
kupec tako prejeto naročilo potrditi prodajalcu, lahko pa naročilo zadrži
in kasneje odda večje naročilo. Podrobnejša navodila uporabe spletne
aplikacije B2C se nahajajo v prilogi 5.
(c) Način plačila
Kupec poravna predračun ali TRR račun SI56 2900 0005 0204 341 podjetja
Essentiq d.o.o.o., Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana, odprt pri Unicredit banki
Slovenija d..d.
(d) Prevzem izdelkov
Prodajalec pošlje kupcu izdelke po pošti v roku dveh delovnih dni od potrditve
naročila. Stroške poštnine v Sloveniji plača prodajalec, če je vrednost paketa nad 100
€ (brez DDV). V primeru da vrednost paketa ne doseže 100 € (brez DDV), stroške
poštnine plača kupec.
Osebno lahko kupec izdelke prevzame v poslovnih prostorih prodajalca (v 9
nadropju, na Šmartinski cesti 130 v Ljubljani), drugi delovni dan od potrditve naročila,
v času njegovih uradnih ur.
-4-
VI.
REŠEVANJE REKLAMACIJ
Kupec se obvezuje, da bo ev. reklamacije potrošnika reševal skladno z vsakokrat veljavnim
Zakonom o varstvu potrošnikov ter o postopku reševanja reklamacije sproti obveščal
prodajalca.
V primeru, da je reklamacija potrošnika upravičena, se prodajalec obvezuje kupcu povrniti
potrebne stroške za rešitev reklamacije v roku dveh delovnih dni po rešitvi reklamacije.
-5-