Team Textilia nr2 2013

Nummer 2 2013
Handscanner ska öka
omsättningshastigheten
En dag som
chaufför på Textilia
De nya arbetskläderna är här
Smått & gott
Ledaren
Små och
stora saker
S
tora saker syns och tar plats.
Att byta säcksystem exempelvis, föregås av mycket förarbete
och när det väl är på plats är förändringen synbar och förväntningarna
är stora på att den ska göra skillnad.
På sidan 7 kan du läsa om det nya
säcksystemet i Boden, som har inneburit en hel del förbättringar för den
personal som arbetar där.
Och på tal om synliga förbättringar
har nu äntligen de nya personalkläderna anlänt. Det är en ”stor sak”
och viktig att få känna sig fin för att
trivas på sitt arbete. Och som en tjej i
Långsele glatt sa ”man känner sig så
snygg i de nya kläderna”.
En liten sak, som numera används
på Textilia, är en handscanner. En
liten sak som förhoppningsvis ger
stora effekter! Handscannern används för att läsa av plagg redan ute
hos kund. Ett spännande pilotprojekt
som startades i Karlskrona och fick
lyckat resultat. Efter det har scannern även används i både Örebro och
Rimbo. Syftet är att förbättra omsättningshastighet och minska risken
för plaggbrist. Läs mer om detta i
artikeln här intill.
Team Textilia
Team Textilia är benämningen på
Textilias företagskultur, d.v.s. den
värdegrund som kännetecknar
samarbetet inom Textilia men även
våra relationer med kunder,
leverantörer och externa samarbetspartners. Team Textilia är också
namnet på Textilias personaltidning.
Ansvarig utgivare: Jenny Sjögren,
personalchef
Redaktör och layout: Petter Nilsson,
kommunikationsansvarig
2
På omslaget:
Kjell Karlsson,
chaufför i Örebro
Som sagt, det är både små och
stora saker som händer på Textilia
och ofta är det de små sakerna som i
längden gör stor skillna. Någon som
kan bekräfta att det är de vardagliga
insatserna och ”det lilla extra” som
gör skillnad för våra kunder är Kjell
Karlsson, som är chaufför i Örebro
och som varje dag möter våra olika
kunder. Läs mer om honom längre
fram i tidningen.
Det är också de små och stora
sakerna som står i fokus när det
handlar om Team Textilia insatsen. När vi gör saker som ligger i
linje med våra värderingar och som
verkligen visar vad vi står för. När vi
”rycker ut” och gör saker som kanske inte helt uttryckligen står i vår
funktionsbeskrivning att vi förväntas
göra. Då visar vi att vi tar ansvar och
är pålitliga både som leverantör och
arbetskamrat.
Nya tillsvidare­
anställda på
Textilia sedan
förra numret
Bernth-Olof Jansson, maskinreparatör Rimbo
Lars-Åke Dahlin, maskinreparatör
Rimbo
Marcus Andersson, maskinreparatör Rimbo
Maja Norberg, tvättbiträde Boden
Fredrik Oskarsson, chaufför
Boden
T
eam Textilia är personal­
tidningen som är till för dig
som arbetar på Textilia. Hör
gärna av dig till personalchef eller
kommunikations­ansvarig för att
berätta vad du tycker om tidningen. Ge gärna förslag på vad du
vill läsa om!
Personalchef: Jenny Sjögren, 4564
Kommunikation: Petter Nilsson,
4530
Handscanner ska öka
omsättningshastigheten
En stor del av Textilias plagg ligger hos våra kunder alldeles för länge, i vissa fall i flera år, innan de
kommer tillbaka till oss för tvätt. Detta leder till försämrad omsättningshastighet och kan även leda till
att det blir brist på plagg. För att komma åt problemet har man i Karlskrona startat ett pilotprojekt där
man med hjälp av en så kallad handscanner läser av plagg direkt ute hos kunden.
Jenny Sjögren
Personalchef
Tipsa oss!
När ett plagg scannas skickas information direkt till en bärbar dator.
I ett specialdesignat program visas
informationen om just detta plagg.
Text: Petter Nilsson Foto: Jarinna Karlsson
Vinnare i tävlingen
V
innarna i förra numrets
tävling är Anne-Lie Svensson
i Karlskrona, som vinner en
ljusstake designad av Georg Jensen,
och Carina Åkermark i Örebro, som
vinner ett ostknivsset från Sybarit.
”Det var en rolig överraskning! Hade
nästan glömt bort att jag skickat in
svaren” säger Anne-Lie Svensson.
Stort grattis till er båda!
H
andscannern ger information om när ett plagg senast
tvättades. Alla plagg som
har legat hos en kund i mer än 60
dagar tas med till Textilia. Det är
inte enbart omsättningshastigheten
som blir sämre när plaggen ligger ute
för länge. Även hygienen försämras
eftersom plaggen ligger och samlar
damm på hyllorna. Dessutom riskerar man att kundernas förråd blir
överfulla och svårsorterade.
Positivt resultat
Projektet drogs igång strax efter jul
och kommer utvärdas under våren.
Redan nu kan vi se ett positivt resultat. Anette Eriksson, kundservicechef
i Karlskrona, berättar: ”hittills har
jag fått med mig cirka två säckar
från varje kund som jag har besökt.
Det betyder att nästan 100 plagg per
kund har legat ute i över 60 dagar.”
Handscannern fungerar enbart
på chippade plagg så det är först
och främst personalkläder som tas
med tillbaka, men även vissa
patientplagg och glidlakan
har hämtats. När plagget
scannas skickas information
direkt till en bärbar dator. I
ett specialdesignat program
visas informationen om
just detta plagg. ”Leveranssäkerheten kommer säkert
att öka på de udda plaggen
som vi nu hittar hos våra
kunder, då dessa legat ute
länge”, säger Anette. ”Jag tycker det
är bra att vi har börjat med detta
projekt. Det ger möjlighet för våra
kunder att se precis vilka plagg som
legat på hyllan för länge, vilket i sin
tur hjälper dem att se nyttan med att
fylla på lagret underifrån istället för
att stapla på hög”.
Även Örebro och Rimbo
har börjat använda handscannern.
3
och åker vidare mot Lundagården i
Jönåker. Det är ett äldre- och demensboende med 32 lägenheter
fördelat på två våningar. ”Vissa
sträckor är mer stressiga än andra
men just denna sträcka idag är ganska lugn. Vi har inga exakta tider då
tvätten ska vara levererad eftersom
det kan variera mycket på trafik och
antal vagnar”, berättar Kjell.
Kl. 08.10 anländer vi till Jönåker.
Vi ställer in fyra säckar med rena
lakan och täcken i entrén. Det är ingen person på plats så Kjell ringer till
verksamhetschefen för boendet och
meddelar att tvätten är levererad. Vi
tar med oss två säckar med smutstvätt tillbaka.
Vår färd fortsätter sedan mot Arnö
korttidsboende i Nyköping där vi ska
leverera tre vagnar med lakan, filtar
och täcken. Vi kommer fram kl. 08.40
och kör upp vagnarna med hiss
Kjell Karlsson har jobbat som
chaufför i 20 år varav de senaste två
på Textilia.
till förrådet på tredje våningen. Trots
att vi har de mindre hotellvagnarna
får de knappt plats i hissen. Med lite
lirkande går det bra.
En annorlunda lunch
Nästa stopp är Oxelösund där vi har
tre leveransställen. Här lämnar vi
totalt tio vagnar och fem säckar med
tvätt. Vi får med oss tolv vagnar med
smutstvätt tillbaka och fem tomma.
När vi har lämnat av tvätten vid sista
stället börjar vi bli sugna på lunch,
trots att klockan bara är 10.00. Personalen på Hemtjänsten är vänliga
och låter oss låna deras mikrovågsugnar så att vi kan värma våra matlådor och äta dem i lastbilshytten. Mätta och nöjda
beger vi oss sedan mot dagens sista stopp: Lövåsen
korttidsboende i Vingåker.
Vid Lövåsen lämnar vi
en vagn vid varuintaget och hämtar två vagnar med smutstvätt. Kl.
12.30 styr vi lastbilen tillbaka till
Örebro. När smutstvätten lastas av
på tvätteriet ställs kommunvagnar
för sig och landstingsvagnar för sig.
Alla tillbakalämnade vagnar skrivs
sedan upp på en tavla. ”Sist på dagen
brukar vi ägna oss åt bilvård om det
behövs. Vi kollar helt enkelt ifall
någon bil behöver tvättas, lämnas in
på service, m.m.” berättar Kjell.
Själv känner jag hur arbetspassets
tidiga start börjar göra sig påmind.
Jag säger därför adjö till Kjell och
beger mig hemåt för att sova.
Följ med en dag
som chaufför på Textilia
s
ed dagen
fylls m
lastbilen
Först och sist i Textilias logistikkedja arbetar Textilias chaufförer. Det är de som hämtar den smutsiga
05.00 –
er.
leverans
tvätten hos våra kunder och ser till att de får tillbaka den igen, ren och redo att användas. För att få en
inblick i hur det är att jobba som chaufför på Textilia följde jag med Kjell Karlsson under en arbetsdag.
Text och foto: Petter Nilsson
K
jell har jobbat som chaufför
i 20 år, varav de senaste två
på Textilia i Örebro. ”Det är
ett roligt och varierande jobb. Det
blir lite olika rutiner varje dag och till
varje kund”, berättar han. I Örebro
körs tre stora lastbilar och en mindre skåpbil. Varje bil har bestämda
rutter. Vissa sträckor måste köras
med skåpbilen eftersom det kan
vara begränsat med utrymme på en
del leveransställen. ”Vi kör ofta till
samma kunder, vilket gör att vi får
bra kontakt med dem” berättar Kjell.
”Ibland har de inte hunnit ställa fram
smutstvätten när jag kommer och då
hjälper jag givetvis till”.
Tidig start på dagen
Dagens arbetspass startar kl. 05.00.
4
Mina ögonlock är ganska tunga så
här tidigt på morgonen. Det första
som sker är att lastlistor skrivs ut
från datorn. De innehåller dels adresser till dagens leveransställen och
dels uppgifter om hur många vagnar
och säckar som ska leveraras vid
varje ställe. Därefter lastar vi vagnarna
och säckarna på lastbilen. Vissa
kunder vill ha s.k. hotellvagnar som
är lite mindre än våra vanliga vagnar.
Det beror på att de ska få plats i t.ex.
hissar och patientlägenheter. När allt
är lastat kollar Kjell igenom lastlistan
en sista gång så att ingenting blir
kvarglömt.
Kl. 05.23 rullar vi iväg mot dagens
första kund: The Lamp Hotell i Norrköping. Till dem ska vi leverera tre
vagnar med lakan och handdukar.
Mängden varierarar beroende på hur
många gäster som bor på hotellet just
för tillfället. I lastbilens färddator kan
vi se hur mycket bränsle som förbrukas under resan. ”Vi är utbildade
i Eco-driving och det har verkligen
gjort skillnad” berättar Kjell.
Kl. 07.20 är vi framme vid The
Lamp Hotell. Tjejen i receptionen
hälsa glatt på Kjell när vi kommer in
och meddelar att tvätten är levererad.
Vagnarna ställer vi in i en separat ingång dit Kjell har nyckel. Vi tar med
oss två vagnar med smutstvätt tillbaka. Kjell springer in igen och frågar
om vi ska ta med oss en tom vagn
som står där, men det ska vi inte.
Inga exakta tider
Kl. 07.30 lämnar vi Norrköping
07.20 – fö
rsta stoppe
t vid The
Lamp Hote
ll i Norrkö
ping.
nter
er vi
k
c
a
de v
r.
rålan i Jönåke
t
s
n
0–e
ar av
08.1 r vi last
nä
dag
-
go h
en Hu
ott
Mask
med.
t
lvklar
sjä
änger
5
De nya
personalkläderna är här
Vid årsskiftet började de efterlängtade personalkläderna anlända till varje enhet. Efter ett omfattande
förarbete av framförallt Textilias produktutvecklare, Karin Lindmark, lades beställning på cirka 6000
plagg till all personal som arbetar inom produktion, transport, underhåll och gateways.
Text: Jenny Sjögren Foto: Elin Carlsson
K
arin berättar att textilavdelningen lade mycket tid på
att lyssna och ta in synpunkter från personalen som använder
arbetskläder varje dag. ”Det är alltid
viktigt att ta hänsyn till både material
och modellaspekterna. Exempelvis
valde vi att ta fram en lätt väv till
byxan som består till hälften av polyester, hälften bomull, med hänsyn till
de varma somrarna i våra produktionslokaler. Att ha möjlighet att
korta byxorna med tryckknapp och
slejf är också viktigt för komfortens
skull.”
Med det nya säcksystemet sorteras
allt gods ner i säckar som åker upp i
taket och släpps ned i tvättrören.
Bättre arbetsmiljö med nytt
säcksystem i Boden
Orsakerna som ledde till beslutet att genomföra investeringen i ett nytt säcksystem i Boden var flera.
Styrningen till säcksystemet var gammalt och behövde uppdateras för att säkerställa tillgången på
Noggrann utprovning
Med detta som bakgrund tog man
fram ett antal utvalda plagg som
produktionspersonalen sedan
provade. ”Responsen var mycket
positiv”, berättar Karin. Förutom att
ledningsgrupp och varje platsledning lämnade synpunkter granskade
även Textilias hygienansvarige, Lena
Engman, kollektionen. Bland annat
ändrades fleecejackans ärmlängd
med hänsyn till våra hygienkrav.
Därefter tog textilavdelningen hem
provkollektioner som all personal
provade och valde storlekar utifrån.
Resultatet blev en beställning på
6189 plagg till ett värde av närmre
700 000 kronor. Processen för utprovning och beställning var omfattande och identisk med arbetet som
sker när Textilia startar samarbete
med en ny kund.
Känner sig snygg
De nya personalplaggen levererades
sedan från välkända leverantörer.
Bland annat kommer byxan från
Nybo Jensen och ingår i kollektionen
”Vårdplagg Exklusiv” och fleecejackan från Kwintet har samma modell
och väv som Textilias privata kunder
Capio och Ersta Sjukhem.
6
reservdelar. Dessutom såg man en stor förbättringspotential både ergonomiskt och produktivitetsmässigt
eftersom ungefär hälften av all tvätt hanterades manuellt vid tvättrören. Att lasta av gods från vagnarna
till bandet på tvättrören är en tung arbetsuppgift som innebär både lyft och vridning av rygg.
Text: Petter Nilsson Foto: Susanne Lindholm
P
Angelica Jakobsson och Jan-Erik
Tjernberg på Textilia i Långsele gillar
de nya arbetskläderna
Idag kvarstår endast ett fåtal
kompletteringsbeställningar och
reaktionerna från användarna har
varit mycket positiva. ”Man känner
sig så fin och snygg i de nya personalkläderna”, säger Angelica Jakobsson
och Jan-Erik Tjernberg, som arbetar
på Textilia i Långsele.
ersonalen i Boden har jobbat
hårt under övergången till det
nya systemet. Mattias Öhman,
teamledare för sortering, pack och
tvätt, berättar: ”Vi har varit i ett högt
produktionsläge som har gjort att det
har ställts höga krav på alla inblandade med att hålla det normala flödet
igång samt genomföra ombyggnationen. Detta har medfört att det har
gått lite långsammare än beräknat
att få igång sorteringen men nu är vi
i fas och det rullar till nästan 100 %.
Alla inblandade har gjort ett jättejobb
med att få det att fungera på bästa
sätt.”
Sparar tid och ger
bättre arbetsmiljö
I det tidigare systemet sorterades allt
hotellgods ned i vagnar som drogs
fram till tvättrören. Detta innebar
att alla textilier hanterades manuellt
två gånger innan de tvättades: en
gång vid sorteringen och en gång vid
tvättröret, vilket är slöseri med tid. I
det nya systemet sorteras allt i säckar
som åker upp i taket och släpps
automatiskt ned i tvättrören. ”Det
kommer bli lättare för våra tvättare
rent arbetsmiljömässigt då handlastningen nästan försvunnit helt”, säger
Mattias. ”Det har även försvunnit en
del sorteringsvagnar från produktionen och på sätt skapar vi en bättre
överblick.”
Medför nya utmaningar
Det nya säcksystemet innebär även
en del nya utmaningar. Tidigare
kunde hotellgods och vårdgods
sorteras parallellt, vilket inte längre
är möjligt eftersom samma station
kommer att användas för vård och
hotellsortering. Det här kommer att
ställa högre krav på planering och
bemanning av sorteringen. Det blir
även en utmatning att skapa ett effektivare sätt att sortera hotellgodset
eftersom den totala drifttiden för
hotellsorteringen kommer att minska
från 11 till 8 timmar. Det kommer
dock finnas utrymme för fler personer att arbeta samtidigt eftersom
sorteringsstationen är större till ytan
än tidigare.
Fördelar med nya säcksystemet
•
•
•
•
•
•
Bättre ergonomi för tvättpersonalen.
Minskad vagnsdragning på
sorteringen. De vagnar som
dras kommer nu att vara
tomma och lättare att hantera.
Mindre antal vagnar på golvet
vilket ger en öppnare och mer
lättstädad miljö.
Minskat tidsslöseri då textilierna enbart behöver hanteras
en gång innan tvätt.
Större flexibilitet när det gäller
att styra godset mellan
tvättrören.
Ökad produktivitet.
7
VD:n har ordet
Medarbetarengagemang och
samarbete
Kontakter
Huvudkontor Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 00
Nu är det full fart på alla fronter, det känns verkligen. Vi har fått upp
ångan rejält efter jul och nyår och kunderna beställer enligt mer
”normala” mönster, med undantag för påsken som precis varit förstås.
D
etta är en bra period att
fokusera på hur vi kan förbättra vårt dagliga arbete,
dels för att bli mer effektiva och dels
för att få en roligare och säkrare
arbetsplats. Därför är det otroligt inspirerande att se när sådana initiativ
kommer upp som ett direkt resultat av våra duktiga medarbetares
engagemang och vilja till utveckling.
Jag var nyligen i Rimbo och fick då
en stund över att prata med en av
teamledarna. Det var otroligt roligt
att höra hur många små, men ack så
effektiva, förbättringsåtgärder som
hade gjorts eller var planerade att
göras för att förbättra flödeseffektiviteten. Varje enskild åtgärd
ger kanske inte så mycket i det stora
hela, men summan av delarna blir
oerhört kraftfullt och väldigt svårt,
för att inte säga omöjligt, för någon
av våra konkurrenter att kopiera.
Det har hänt mycket spännande på
kundsidan under våren också. Snart
startar vi upp vår största industrikund på mycket länge inom Textilia:
Hilton Food Group, en livsmedelsproducent i Västerås. Det som är
extra kul med denna kund är att
de kommer att använda sig av våra
Texi-skåp för plaggdistribution. Texiskåpen är en lösning som vi är unika
med på marknaden och som är ännu
ett bevis på vårt starka erbjudande.
Nya kunder ställer också nya krav på
såväl kundservice, produktion och
transport. Det är därför viktigt att vi
samarbetar tvärs över alla funktioner
för att kunna erbjuda kunderna det
bästa vi har. Vi jobbar ju alla mot
samma mål trots allt: nöjda kunder.
Fredrik Lagerkvist
VD/Koncernchef
Textilia Boden
Verkstadsvägen 12
Box 520
961 28 Boden
0921-774 00
kundtjanst.boden@textilia.se
Kontaktpersoner:
Carina Hultstedt - kundservicechef
Roger Nilsson - platschef
Textilia Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 27
kundtjanst.orebro@textilia.se
Kontaktpersoner:
Katarina Edlund-Skjutare - kundservicechef
Niklas Alpvik - platschef
Textilia Rimbo
Ekdalsvägen
Box 53
762 22 Rimbo
0175-738 10
kundtjanst.rimbo@textilia.se
Kontaktpersoner:
Marja Pietikäinen - kundservicechef
Mario Taus - platschef
Textilia Långsele
Team textilia insatsen
När konferensdagen Hållbar Upphandling i Stockholm den 14 mars
kolliderade med det årliga affär- och driftmötet uppstod ett
bemanningsproblem. Textilia var inbokade både som bordsvärdar
Nygatan 2
882 40 Långsele
0620-250 00
kundtjanst.langsele@textilia.se
Kontaktpersoner:
Mikael Markström - kundservicechef
Elin Carlsson - platschef
och som mässutställare på konferensdagen men vi saknade personal
Textilia Karlskrona
som kunde representera företaget.
F
ör att lösa problemet ryckte
Ann-Charlotte Edvardsson och
Lena Engman ut för att representera Textilia. Även Emma Bratt
avbröt sin mammaledighet under en
dag för att medverka som bordsvärd.
Tack vare deras insats blev Textilias
medverkan på konferensdagen väldigt lyckad!
”Jag hade en jättekul dag! Det var
8
givande både för att skapa kontakter
och för att visa vilka vi är och vad vi
sysslar med”, säger Ann-Charlotte.
”Jag lyssnade även på en del av föredragen som var jätteintressanta och
man fick sig en tankeställare.”
Lyckebyvägen 7
Box 510
371 23 Karlskrona
0455-784 80
kundtjanst.karlskrona@textilia.se
Kontaktpersoner:
Anette Eriksson - kundservicechef
Michael König - platschef