VX810 med Halda M1/C1

Online-terminal
Verifone Vx810
Utgåva 1.0
690912-MC1
Online-Terminal
Verifone Vx810
Användarhandbok
för Halda M1/C1
Produktansvarig:
Källdokumentets namn:
Revisionsdatum:
Jens Bergström
Vx810 Användarhandbok M1C1 SE 1.0.docx
2010-10-13
© Copyrig ht Halda AB.
Alla rättigheter förbehålls. Reproduktion,
kopiering eller utlämnande till tredje man får
icke ske utan skriftligt medgivande från ägaren.
Innehållsförteckning
1
INLEDNING
4
1.1
1.2
Manualens uppbyggnad .......................................................................................... 4
Beskrivning av systemet ......................................................................................... 4
2
ANVÄNDA TERMINALEN
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
Starta upp systemet ................................................................................................ 5
Genomföra ett köp med PIN-kod ............................................................................. 5
Genomföra ett signaturköp / Ej kod ........................................................................ 6
Genomföra ett köp med Manuell kontroll (Ringsvar) .............................................. 6
Avbryta ett köp ........................................................................................................ 7
Nekat köp ................................................................................................................ 8
Avsluta körpass / Dagsavslut ................................................................................. 9
Byta språk i terminalen ......................................................................................... 10
3
UNDERHÅLL OCH UPPDATERING
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Kommunikationstest (Logon) ............................................................................... 11
Uppdatera parametrar i terminalen ....................................................................... 12
Utskrift av terminalinställningar ........................................................................... 13
Skicka E-Log ......................................................................................................... 14
Ändra bakgrundsbelysning ................................................................................... 14
4
APPENDIX
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.2.7
4.2.8
4.2.9
4.2.10
4.2.11
4.2.12
4.3
Om det inte fungerar ............................................................................................. 15
Vanliga frågor / FAQ ............................................................................................. 16
Varför skrivs det bara ut ett kvitto till kunden och inget till mig? ....................... 16
Hur gör jag för att göra en kortkontroll innan resan? .......................................... 16
Varför stämmer inte mina dagstotaler med inbetalningarna till mitt bankkonto? 16
Varför kan jag inte ta emot t ex Amex- eller Dinerskort? ..................................... 16
Varför får jag Manuell kontroll på alla kortköp? ................................................... 17
Varför står det EJ ÖVERFÖRDA, GÖR LOGON på dagsavslutet? ........................ 17
Varför visar terminalen ”TERMINAL STÄNGD” fast taxametern är i ett körpass? 17
Varför visas inte betaltypen för min betalterminal i Halda M1/C1 ........................ 18
Det står PARAMETERLADDNING KRÄVS i terminalens display. .......................... 18
Det står DAGSAVSLUT KRÄVS i terminalens display. ......................................... 18
Det står DAGSAVSLUT MISSTÄMMER vid dagsavslut. ......................................... 18
Det står BETALTERMINAL EJ TILLGÄNGLIG i Halda M1:s display ...................... 19
Vad betyder uppgifterna på kvittot? ..................................................................... 20
5
11
15
3
1 Inledning
1.1 Manualens uppbyggnad
Denna manual är menad att vara en översiktlig beskrivning om hur man hanterar
konto och kreditkortstransaktioner från Halda M1/C1 via en integrerad
onlineterminal VeriFone Vx810.(I fortsättningen kallad terminalen)
1.2 Beskrivning av systemet
Terminalen är ansluten till Halda C1 via ethernet och kommunicerar till bankens
inlösningscentral via Halda PC:s inbyggda GPRS-modem.
Ett krav är dock att GPRS-abonnemanget är kopplat via ett av Halda tillhandahållet
APN (Access Point Name). Detta för att kortinformationen måste vara krypterad
hela vägen till inlösningsstället och får inte sändas via en öppen
Internetanslutning.
När en betalning ska genomföras skickar taxameter Halda M1 via Halda C1 priset
till terminalen. Efter detta tar terminalen över och hanterar all kommunikation samt
genomför köpet till den inlösande banken. När ett kvitto ska skrivas ut använder
terminalen skrivaren kopplad till Halda M1.
F1 – F4
funktionstangenter.
Aktuell funktion visas i
displayen
Numeriska tangenter för
inmatning av t ex PINkod.
STOP. Avbryter
pågående aktivitet
Menyknappar. 4 st lila
och en rund grå. Den
aktuella funktionen visas i
displayens nedre rad.
Kortläsare för magnetkort
OK. Används för att
bekräfta val
CORR. Korigerar
inmatning
Kortläsare för chipkort
4
2 Använda terminalen
2.1 Starta upp systemet
När man startar Halda M1/C1 så startas även terminalen upp automatiskt.
Efter de inledande självtesterna så kommer terminalen att visa texten
TERMINAL STÄNGD i displayen.
ERK #_._#
NÄTVERK #_._#
Logga in med ditt förarnummer på Halda M1
Efter ca: 10 – 20 sekunder visar terminalen
texten NY KUND.
NY KUND
Nu är terminalen redo att användas.
ENG
2009-12-14
16:44
2.2 Genomföra ett köp med PIN-kod

En kreditresa avslutas på vanligt sätt på Halda M1 och man väljer den
betaltyp som är konfigurerad för terminalen. Kontakta den ansvariga för
laddupplägget på ditt företag om du inte vet vilken betaltyp som skall
användas.

I terminalens display visas nu texten SÄTT I/DRA KORT. Lämna terminalen
till kunden. Kunden sätter i sitt kort med chippet uppåt eller drar kortet i
läsaren med magnetremsan till vänster in mot terminalen. Observera att om
chip används måste kortet sitta i terminalen under hela köpet. När köpet är
klart visas texten TA KORT på terminalens display.

Terminalens display visar nu texten AVVAKTA BELOPP…. Chauffören
matar in det slutgiltiga beloppet, inklusive eventuell dricks, som ska dras
från kortet och bekräftar med ”Enterpil”.

Med vissa kort finns möjligheten att välja om köpet ska belasta anslutet
konto eller kortkredit. Då visas texten VÄLJ KONTO F3 KREDIT F4.
I det läget måste kunden välja ett av alternativen med motsvarande
funktionstangent.

I displayen på terminalen och i Halda M1 visas nu det belopp som skall
betalas och texten KOD + OK. Kunden bekräftar köpet genom att mata in sin
personliga PIN-kod och avsluta med den gröna ”OK”-knappen på
terminalens tangentbord.

Ett kvitto på transaktionen skrivs nu ut på printern. Detta ska lämnas till
kunden.
5
2.3 Genomföra ett signaturköp / Ej kod
Om kunden inte har PIN-kod till sitt kort kan man genomföra ett så kallat
signaturköp. Det går till på samma sätt som vid ett köp med PIN -kod. Fram till att
kunden ska mata in sin PIN-kod. Då trycker kunden istället på funktionstangenten
F4 på terminalen.
Terminalen skriver nu ut två kvitton. Det första ska kunden signera och detta
exemplar ska chauffören behålla. Det andra ska ges till kunden.
Observera att för vissa typer av kort är det inte tillåtet att genomföra signaturköp . I
dessa fall visas inte heller texten ”SIGNATUR F4” på terminalen.
2.4 Genomföra ett köp med Manuell kontroll (Ringsvar)
Om terminalen av någon anledning inte kan kommunicera med inlösande bank kan
inte ett online-köp genomföras. Beroende vad kortutgivaren kräver kan man i vissa
fall bli uppmanad att genomföra en manuell kontroll så kallat ringsvar.
Detta kan även ske för kort som normalt tillåter offlineköp om beloppet på det
specifika köpet överstiger det maxbelopp som kortutgivaren satt för
offlinetransaktioner. Detta belopp kallas ”floor limit”
Om inte online-kontrollen kan genomföras visas texten MANUELL KONTROLL
VAR GOD VÄNTA i terminalens display och på Halda M1 visas en uppmaning att
ringa ett telefonnummer för kortkontroll.
När man ringer det anvisade numret kommer en telefonsvarare att ge instruktioner
om hur man ska gå till väga. Dialogen skiljer lite beroende på vilken bank
inlösenavtalet är tecknat hos. De uppgifter som kommer att efterfrågas är:




Redovisningsnummer (Hos Babs kallat Babsnummer)
Kortnummer
Kortets giltighetsdatum
Det belopp som köpet avser
Om köpet godkänns av banken får man ett kontrollnummer uppläst.
Detta kontrollnummer matas in i Halda PC och avslutas med OK
Kontrollnumret kan bestå av 2 – 6 tecken och vara blandat bokstäver och siffror.
Därefter skrivs två kvitton ut. Det första ska kunden signera och detta exemplar
ska chauffören behålla. Det andra ska ges till kunden.
6
2.5 Avbryta ett köp
Kunden kan avbryta ett köp ända tills terminalen
signalerar med tre korta pipsignaler och det står
KÖP GODKÄNT i terminalens display.
Köpet avslutas antingen genom att ta ur kortet
(endast chipkort) eller att trycka på den röda
knappen märkt STOP på terminalen.
Chauffören kan avbryta genom att trycka ett
längt tryck på ”Enterpilen” fram till och med att
beloppet bekräftats.
Om köpet avbryts skrivs ett avbrottskvitto ut. Se
exempel:
Företag
Adress
Postnummer Ort
Telefonnummer
ORG. Nr:
SWEDBANK
AVTALSNR
091217
123456
1512
TERM. ID
SE0000000
KÖP
VARAV MOMS
TOTALT
SEK1000
0
SEK1000
************1234
TRANSAKTION AVBRUTEN
C 5 1 ___ SWE 075
REF.NR:
000003240381
AID
TVR
TSI
A00000000000000
0000000000
0000
SLUT
7
2.6 Nekat köp
Ett köp kan bli nekat av många olika orsaker.
Om detta sker skrivs ett avbrottskvitto med en
förklarande text ut på skrivaren.
Exempel på dessa texter är:
MEDGES EJ KONTAKTA DIN KORTUTGIVARE
Exempel på orsaker:
 kortets giltighetsdatum har gått ut
 kortet saknar teckning för köpet
 Kortet är spärrat
MEDGES EJ ENDAST ONLINE
Exempel på orsaker:
 Terminalen kan inte kommunicera med
den inlösande banken och kortets
servicekod kräver att transaktionen
genomförs online. Exempel på sådana
kort är Electron och Maestro
TRANSAKTION AVBRUTEN
Exempel på orsaker:
 Transaktionen har avbrutits av kunden.
 Transaktionen har avbrutits av chauffören.
 Terminalen har kontakt med banken men
kommunikationen har avbrutits eller det
dröjer för lång tid innan banken svarar.
(Timeout)
MEDGES EJ FÖRSÖK MED SIGNATUR
Exempel på orsaker:
 Kunden har slagit fel PIN-kod för många
gånger och köpet kan därför inte verifieras
med PIN utan signatur krävs. Observera
att inte alla kort godkänner detta
förfarande utan att efter för många
felaktiga PIN-försök spärras kortet.
8
Företag
Adress
Postnummer Ort
Telefonnummer
ORG. Nr:
SWEDBANK
AVTALSNR
091217
123456
1512
TERM. ID
SE0000000
KÖP
VARAV MOMS
TOTALT
SEK1000
0
SEK1000
************1234
FÖRKLARANDE TEXT
C 5 1 ___ SWE 075
REF.NR:
000003240381
AID
TVR
TSI
A00000000000000
0000000000
0000
SLUT
2.7 Avsluta körpass / Dagsavslut
Taxameterns körpass avslutas som vanligt.
I samband med att taxameterns körpass avslutas genomförs även ett så kallat
dagsavslut för terminalen. Resultatet skrivs ut direkt efter körpassrapporten.
Ett exempel på hur det kan se ut:
DAGSAVSLUT
Företag
Adress
Postnummer Ort
Telefonnummer
ORG. Nr:
FROM 091216 1927
TOM 091217 1512
HANDELSBANKEN
091217
1512
SAMMANSTÄLLNING
NETTOTOTALER
BATCH NR.
TERM. ID
Antal transaktioner
001
SE0000000
KÖP
RETUR
HB
0005
0000
84700
000
TOTALT
KÖP
RETUR
0005
0000
84700
000
Totalsumma.
Observera att de
två sista siffrorna
är ören.
DAGSAVSLUT OK
SLUT
9
2.8 Byta språk i terminalen
Terminalens dialog med kunden kan ske på antingen svenska el ler engelska.
För att växla mellan språken trycker man på den lila menyknappen längst till
vänster.
NÄTVERK #_._#
ETHERNET #_._#
NÄTVERK #_._#
NY KUND
ENG
10
2009-12-14
NEW CUSTOMER
16:44
SVE
2009-12-14
16:44
3 Underhåll och uppdatering
3.1 Kommunikationstest (Logon)
En kontroll av kommunikationen mellan online-terminalen och inlösande bank kan
genomföras antingen via Halda M1/C1:s eller terminalens gränssnitt.
Från Halda M1/C1
1.
2.
3.
4.
5.
Se till att Halda M1/C1 är startad och GPRS-kommunikationen är OK.
På Halda M1/C1 tryck på knappen ”FN” och välj funktion 95 (Välj
betalterminal) och bekräfta med ”Enterpil”
Välj alternativ 1 (Komunikationstest Logon) och bekräfta med
”Enterpil”
Texten VAR GOD VÄNTA visas i terminalens display.
Om överföringen lyckas visas texten LOGON OK på Halda M1:s display
Från Terminal Vx810
1.
2.
3.
4.
5.
Se till att Halda PC är startad och GPRS-kommunikationen är OK, samt
att Halda PC är utloggad och det står TERMINAL STÄNGD i
terminalens display.
Tryck tangenten F4 på terminalen.
Välj menyalternativet LOGON genom att trycka på den lila
menyknappen längst till vänster.
Nu kopplar terminalen upp mot banken och genomför en inloggning och
kommunikationskontroll.
Om kontrollen lyckas visas texten LOGON OK på terminalens display
och efter några sekunder går terminalen tillbaka till TERMINAL
STÄNGD
11
3.2 Uppdatera parametrar i terminalen
Om man förändrar sitt inlösenavtal, t ex genom att lägga till eller ta bort korttyp er
(Amex, Diners), behöver man uppdatera terminalens parametrar. Detta sker på
följande vis:
1.
2.
3.
4.
5.
Se till att Halda M1/C1 är startad och GPRS-kommunikationen är OK
samt att Halda M1/C1 är utloggad och det står
TERMINAL STÄNGD i terminalens display.
Tryck tangenten F4 på terminalen.
Välj menyalternativet PARAM genom att trycka på den lila
menyknappen längst till höger.
Nu kopplar terminalen upp mot banken och laddar ner aktuella
parametrar:
När laddningen är klar visas följande på terminalen
NÄTVERK #_._#
PARAMETERLADDNING OK!
TRYCK EN TANGENT..
ENG
6.
12
2009-12-14
16:44
Nu är parameterladdningen klar.
3.3 Utskrift av terminalinställningar
På Halda M1 Tryck på knappen FN (Funktioner)
och välj funktion 95 (Välj betalterminalfunktion)
och bekräfta med enterpil.
Välj alternativ 2 (Terminalinställningar) och
bekräfta med enterpil.
Terminalens konfiguration skrivs nu ut på
taxameterns printer.
Till höger visas ett exempel på en utskrift.
FÖRETAG
ADRESS
TELEFONNUMMER
ORGANISATIONSSNUMMER
2009-12-17
11:14:00
APP. VER.: P140 08.00.33
DCAPP____091008184500
MASPAR___091008134142
DCPAR____091008134142
BINPAR___091013005858
CAPUB____070316113635
Term. Id:
SE011111
TSP.Id: 7140080000011111
DHCPStatus
0
IP.adress: 192.168.0.240
Gateway:
192.168.0.1
ComType:
ETHERNET
PEDId:
303-202-799
PEDHW
01.04
PEDSW:0008 Verix
01
Minne totalt: 6291456 B
Minne ledigt: 2480348 B
Auth. Ip: 62.119.133.254
Auth. Port:
443
Param. Ip:62.119.133.254
Param. Port:
443
SLUT
13
3.4 Skicka E-Log
Om man har problem med terminalen kan Points supportavdelning behöva
information från logfilerna i terminalen. Dessa kan skickas in till Points system via
GPRS-nätet. Observera att detta endast ska ske på uppmaning av Points
supportpersonal.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Se till att Halda M1/C1 är startad och GPRS-kommunikationen är OK
samt att Halda M1/C1 är utloggad och att det står TERMINAL STÄNGD
i terminalens display.
Tryck tangenten F4 på terminalen.
Välj menyalternativet ELOGG genom att trycka på den runda gråa
menyknappen mitt på terminalen.
Nu kopplar terminalen upp mot Points system och för över
logg.informationen från terminalen
När överföringen är klar frågar terminalen RADERA LOGFIL?
Svara ja genom att trycka på den lila menyknappen längst till vänster.
Gå ur menyläget på terminalen genom att trycka på den röda knappen
märkt STOP.
3.5 Ändra bakgrundsbelysning
Bakgrundsbelysningen går att ställa in i tre olika lägen:
AUTO =
Bakgrundsbelysningen tänds automatiskt när man trycker på
en knapp på terminalen eller att ett köp startas från Halda PC,
för att sedan slockna efter ca: 60 sekunders inaktivitet.
ALLTID PÅ = Bakgrundsbelysningen är alltid tänd
ALLTID AV = Bakgrundsbelysningen är alltid släckt
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
14
Se till att Halda PC är startad och GPRS-kommunikationen är OK
(Grön), samt att Halda PC är utloggad och det står TERMINAL
STÄNGD i terminalens display.
Tryck tangenten F1 på terminalen. ANGE LÖSENORD: visas på
displayen
Tryck 1 2 3 4 5 6 följt av OK
Tryck F4 KONFIGURATION
Tryck F2 DISPLAY
Tryck F2 DISPLAYBELYSNING
Välj det alternativ som önskas genom att trycka F1, F2 eller F3
4 Appendix
4.1 Om det inte fungerar
1. Kontrollera att Halda C1 har programversion 2.20. eller högre.
På Halda M1 Tryck på knappen FN (Funktioner) och välj funktion 9 7 (Skriv
programversion) och bekräfta med enterpil
En sammanställning av systemets programversioner skrivs ut på printern.
Programversioner
2010-02-05
13.51.27
HaldaC1
2.20
HaldaCom
4.01.02.00
HaldaSystem
4.01.02.00
PointC1PayApp 1.00.00.00
PointAEFT
01.03.00.13 2010-02-03
RTpatch
8
Db2Hex
01.01.05
Windows CE
5.0.0
NK.bin UTC
2009-01-27 00:10:02
Loadfile
1300_2000-01-01_235959_2
010-12-31_235959_217.HPT
----------------------------------
2. Kontrollera att det finns en betaltyp konfigurerad för online -terminal.
3. Om ovanstående är OK men problemen kvarstår var vänlig kontakta ditt
bolags ”superbrukare” eller din installatör.
15
4.2 Vanliga frågor / FAQ
4.2.1 Varför skrivs det bara ut ett kvitto till kunden och inget till mig?
Svar:
Vid onlineköp skrivs bara ett kvitto som kunden ska ha ut. Detta enligt
reglerna från PCI-DSS. Om man däremot genomför ett ringsvarsköp
eller kunden trycker F4 SIGNATUR skrivs två kvitton ut. Ett till
chauffören som kunden ska signera och ett till kunden.
4.2.2 Hur gör jag för att göra en kortkontroll innan resan?
Svar:
Enligt leverantören av onlineterminalen är det i dagsläget inte möjligt
att genomföra kortkontroller innan köpet slutförs. Detta på grund av
PCI-DSS regler.
4.2.3 Varför stämmer inte mina dagstotaler med inbetalningarna till
mitt bankkonto?
Svar:
Taxametern genomför automatiskt ett dagsavslut gentemot inlös aren
varje gång ett körpass avslutas. Inlösencentralerna betalar normalt ut
pengar varje bankdag, och då betalar de ut de pengar som är inkörda
från senaste utbetalningstillfället till och med dagens första dagsavslut.
Detta kan innebära att om man har flera dagsavslut, (flera avslutade
körpass), under ett kalenderdygn så kommer de pengar som är inkörda
efter dygnets första körpassavslut att betalas ut nästkommande
bankdag.
4.2.4 Varför kan jag inte ta emot t ex Amex- eller Dinerskort?
Svar:
16
Amex och Diners kräver separata avtal förutom det inlösenavtal som
tecknats i samband med hyresavtalet av terminalen. Kontakta din
inlösencentral för mer information.
Om avtal med Amex och/eller Diners finns men korten i alla fall blir
avvisade kan det bero på att online-terminalens parametrar behöver
uppdateras. Hur detta går till beskrivs under punkt 3.2 Uppdatera
parametrar i terminalen
4.2.5 Varför får jag Manuell kontroll på alla kortköp?
Svar:
Kontrollera om terminalen har kontakt med inlösande bank genom att
genomföra ett kommunikationstest. Hur detta går till beskrivs und er
punkt 3.1 Kommunikationstest. Om det inte fungerar kan orsaken vara
att fel Operatör är inställd. Se punkt 4.1Om det inte fungerar för
instruktioner om hur detta kontrolleras.
4.2.6 Varför står det EJ ÖVERFÖRDA, GÖR LOGON på dagsavslutet?
Svar:
Det beror på att terminalen inte hade kontakt med banken när
körpasset avslutades. För att tömma terminalen på transaktioner, gör
förjande:
Från Halda M1/C1
6.
7.
Se till att Halda M1/C1 är startad och GPRS-kommunikationen är OK.
På Halda M1/C1 tryck på knappen ”FN” och välj funktion 95 (Välj
betalterminal) och bekräfta med ”Enterpil”
8. Välj alternativ 1 (Komunikationstest Logon) och bekräfta med
”Enterpil”
9. Texten VAR GOD VÄNTA visas i terminalens display.
10. Om överföringen lyckas visas texten LOGON OK på Halda M1:s display
Från Terminal Vx810
1.
2.
3.
4.
5.
Se till att Halda PC är startad och GPRS-kommunikationen är OK
(Grön), samt att Halda PC är utloggad och det står TERMINAL
STÄNGD i terminalens display.
Tryck tangenten F4 på terminalen.
Välj menyalternativet LOGON genom att trycka på den lila
funktionstangenten längst till vänster.
Nu kopplar terminalen upp mot banken och genomför en inloggning och
kommunikationskontroll.
Om kontrollen lyckas visas texten LOGON OK på terminalens display
och efter några sekunder går terminalen tillbaka till TERMINAL
STÄNGD
4.2.7 Varför visar terminalen ”TERMINAL STÄNGD” fast taxametern är
i ett körpass?
Svar:
Om kommunikationen mellan terminalen och Halda M1/C1
av någon anledning bryts visar terminalen TERMINAL STÄNGD. För att
återställa kontakten tryck på knappen ”FN” och välj funktion 95 (Välj
betalterminal) och bekräfta med ”Enterpil”
Välj alternativ 1 (Återanslut terminal) och bekräfta med ”Enterpil”
17
4.2.8 Varför visas inte betaltypen för min betalterminal i Halda M1/C1
Svar:
Om Halda M1/C1, när den startar upp, inte kan kommunicera med
terminalen visas inte betaltypen som är kopplad till terminalen. Om
detta inträffar kontrollera följande:


Att terminalen är igång och visar texten TERMINAL STÄNGD
på displayen
Att kabeln till terminalen inte är skadad.
Försök återställa kontakten med terminalen genom att trycka på
knappen ”FN” och välj funktion 95 (Välj betalterminal) och bekräfta
med ”Enterpil”
Välj sedan alternativ 1 (Återanslut terminal) och bekräfta med
”Enterpil”
Om inget av detta hjälper kontakta ditt bolags ”superbrukare” eller din
installatör.
4.2.9 Det står PARAMETERLADDNING KRÄVS i terminalens display.
Lösning:
Terminalen har detekterat att en uppdatering av parameterlistan krävs.
Detta kan antingen ha initieras av inlösande bank eller av terminalen
själv. Då på grund av att det gått för lång tid sedan den senaste
uppdateringen. Genomför en uppdatering manuellt. Se 3.2 Uppdatera
parametrar i terminalen
4.2.10 Det står DAGSAVSLUT KRÄVS i terminalens display.
Lösning:
Avsluta körpasset på Halda M1/C1. Därigenom kommer terminalen att
genomföra ett dagsavslut.
4.2.11 Det står DAGSAVSLUT MISSTÄMMER vid dagsavslut.
Lösning:
18
Avstämningen av dagsavslutet är inte korrekt. Kontakta Point Support
4.2.12 Det står BETALTERMINAL EJ TILLGÄNGLIG i Halda M1:s
display
Lösning:
Kommunikationen mella haldaM1/C1 och terminalen är bruten.
Försök återställa kontakten med terminalen genom att trycka på
knappen ”FN” och välj funktion 95 (Välj betalterminal) och bekräfta
med ”Enterpil”
Välj sedan alternativ 1 (Återanslut terminal) och bekräfta med
”Enterpil”
Om inget av detta hjälper kontakta ditt bolags ”superbrukare” eller din
installatör.
19
4.3 Vad betyder uppgifterna på kvittot?
KREDIT SEK 10,00
1->
2->
3->
4->
5->
6->
7->
8->
9->
10->
11->
12->
13->
BETALNING
ONLINE
KORTTYP
MASTERCARD
KONTO
************1111
INLÖSARE
SWEDBANK
AVTALSNR
11111111
BELASTAT
BANKKONTO
2010-01-11
12:00
Ca2 1 ___ SWE 111 L12345
REF.NR
000000000000
TERM.ID
SE012345
AID
A00000000000000
TVR
0000000000
TSI
F800
SPARA KVITTOT,KUNDENS EX
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
20
Namnet på den betaltyp som använts
Kortutgivare
Maskerat kortnummer. Visar de fyra sista siffrorna.
Den bank som löser in betaltransaktionen
Avtalsnumret hos den inlösande banken
I de fall kunden kan välja mellan konto och kredit visas valt alternativ
här. Annars finns inte raden med.
Datum och klockslag för transaktionen.
Diverse information om godkännandet av köpet.
Transaktionens unika identifikationsnummer.
Terminalens identifikationsnummer
Chipets programvaras identifikationsnummer
Terminalens verifikationsresultat
Transaktionens status
21
22
23
Halda AB
Stansargränd 2
721 30 VÄSTERÅS
Sweden
Kundsupport
Tel. +46 21 156650
Fax +46 21 156659
kundsupport@halda.se
Huvudväxel
Tel. +46 21 156600
Fax +46 21 156609
info@halda.se