TeleQ ökar tillgängligheten

Med TeleQ
svarar vi på alla
inkommande samtal.
Det är vi stolta över!
TeleQ ökar tillgängligheten
TeleQ hjälper företag och organisationer med många inkommande
telefonsamtal och höga krav på tillgänglighet såväl som service.
Dina kunder blir gladare genom att de slipper telefonköer och blir
uppringda på en tid som passar. Dina medarbetare blir nöjdare
genom att det finns tid att avsluta ett ärende innan nästa samtal.
Du får full kontroll på läget genom kraftfulla bemannings -och statistikverktyg. Dessutom får ni en bättre arbetsmiljö.
Vem har behov av TeleQ?
TeleQ hjälper företag, verksamheter
och organisationer som har många
inkommande samtal och höga tillgänglighetskrav och passar både stora och
små organisationer.
Ta fler samtal med samma resurser
TeleQ Callback jämnar ut samtalstoppar och fördelar dem enligt verksamhetens schema. Samtidigt minskar tiden
per ärende. Det innebär att samma
antal handläggare kan hantera fler
samtal på kortare tid. Det sparar både
tid och pengar.
Alla telefonsamtal blir planerade
TeleQ ger en tystare och lugnare
arbetsmiljö. Handläggaren kan göra
färdigt ett ärende innan nästa påbörjas
Det finns tid för både förberedelse och
dokumentation. Det skräddarsydda
schemat ger möjlighet att styra olika
typer av ärenden till rätt kompetens.
Service i världsklass
Du och hela verksamheten får kontroll
över tillgängligheten genom kraftfulla
statistik- och rapportfunktioner i TeleQ.
Verksamheten kan planera bemanning,
öppettider, väntetider samt skapa
och uppfylla mått på tillgängligheten.
Framför allt erbjuds alla som ringer in
en god service och medarbetarna får
en bättre arbetsmiljö.
Jobba var som helst
Eftersom TeleQ är en tjänst i molnet
kan ni jobba tillsammans, men från
vilken plats som helst. Du behöver
bara din personliga inloggning samt en
internetansluten dator och telefon.
Prova TeleQ gratis
Vi erbjuder en kostnadsfri pilot på hela
två månader. Vi utbildar och analyserar
din organisation och dess behov och
skräddarsyr därefter en passande
lösning.
Så här fungerar TeleQ
1
TeleQ svarar direkt på alla
samtal utan väntetider för
den inringande.
---
2
TeleQ erbjuder en telefontid utifrån din verksamhets
arbetsschema och
ärendets typ.
---
3
Den inringande knappar in
sitt telefonnummer och får
en återuppringningstid
---
4
På skärmen ser du alla
som ringt, typ av ärende
samt tid för uppringning.
Du ringer upp med ett
musklick.
---
Under 2011 gick 31 798 422 samtal genom TeleQ. Om genomsnittlig telefonkötid skulle varit 5 minuter
betyder det att TeleQ sparade nära en halvtimme åt varje invånare – eller tillsammans 110 138 dagar
och strax över 300 år.
teleQ
aurora innovation