här. - Samsung

Samsungs allmänna köpvillkor
för konsumenter (e-handel)
2012-10-12
Dessa villkor (“Köpvillkor”) gäller för samtliga köpavtal som du som konsument sluter med Samsung Electronics
Nordic AB (“Samsung”), organisationsnummer 556445-4345, registreringsnummer för mervärdesskatt
SE556445434501, Torshamnsgatan 27, 164 40 Kista (Box 1235, 164 28 Kista), samsung.se/kontakt, när du
handlar på Samsungs webbplats www.samsung.com/se (“Webbplatsen”). Bestämmelserna i ex. konsumentköplagen
(1990:932), distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) samt personuppgiftslagen (1998:204) tillämpas på samtliga
köp konsumenter gör via Webbplatsen.
Ingående av köpavtal
Genom att slutföra beställningen accepterar du dessa Köpvillkor. Köpavtal är ingått då Samsung har bekräftat din
beställning genom att skicka dig en orderbekräftelse. Sådan bekräftelse görs via e-post till den adress du angett i
samband med beställningen. Observera att du måste vara 18 år eller, om du inte har fyllt 18 år, ha fått målsmans
godkännande för att ingå avtal med Samsung. Du intygar genom att acceptera dessa Villkor att du är över 18 eller har
målsmans godkännande. Avtalet kan endast ingås på svenska.
Så här handlar du:
1. När du har sett ut en produkt du vill köpa klickar du på ”Köp” för att lägga produkten i kundvagnen. På samma sätt
lägger du till ytterligare produkter i din kundvagn.
2. När du lägger en produkt du önskar köpa i kundvagnen kommer du till kassan. Vill du lägga till ytterligare en
produkt i din kundvagn klickar du på ”Fortsätt handla” och letar sedan upp den som vanligt och klickar på ”Köp” för
att uppdatera kundvagnen. Kontrollera att alla de produkter du önskar köpa finns med i din kundvagn. Du kan välja
att köpa fler av de produkter som har lagt i din kundvagn samt att ta bort varor som du inte önskar att gå vidare med.
I kassan väljer du vidare betalningssätt (läs gärna mer om våra olika betalsätt nedan). Vad gäller leverans erbjuds i
nuläget leverans via ombud samt i vissa fall hemleverans och brevleverans (ytterligare information om våra
leveransalternativ finns nedan).
3. Välj hur du vill vara kund hos oss. Du kan antingen skapa ett konto, eller om du redan har ett konto logga in på
detsamma, eller handla som gäst utan att skapa något konto. Mer information om de olika alternativen hittar du i våra
FAQ. Gå vidare genom att klicka på det alternativ som passar dig bäst.
4. Fyll i dina adress- och personuppgifter. Du fyller även i den e-postadress och det telefonnummer (helst
mobilnummer vilket bl.a. möjliggör avisering via sms) du enklast nås på. Fält markerade med en asterix måste vara
ifyllda.
5. När alla uppgifter är rätt ifyllda väljer du ”fortsätt”. Då kommer du till en sammanställning av din order, där du kan
välja att gå tillbaka om du vill ändra något eller välja att bekräfta din order genom att betala och då hanteras din
betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt. Skulle betalningen av någon anledning inte godkännas skickas
du tillbaka för att kunna välja ett annat betalningssätt. Går betalningen igenom som den ska skickas du till en sida
som bekräftar att din order är mottagen. Observera att det maximala beloppet för vilket inköp kan göras uppgår till 100
000 kr.
6. Du kommer även att få en orderbekräftelse/kvitto via e-post som bekräftar att vi har mottagit din order och din
betalning har erlagts på ett korrekt sätt.
1
7. Du kommer även att få ett e-postmeddelande med en länk till en leveransstatussida, där du kan följa leveransen
från det att produkten/produkterna lämnar vårt lager till dess att de levereras.
8. När produkterna finns klara för upphämning erhåller du i regel en avisering per sms, e-post eller telefon.
Priser och avgifter
Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i kronor och inklusive mervärdesskatt (moms). Då priserna som anges
är för själva varan kan ytterligare avgifter tillkomma beroende på vilket betalningssätt och fraktsätt du väljer, samt för
outlösta paket eller misslyckad hemleverans.
Den totala kostnaden för din beställning beräknas automatiskt baserat på dina val och presenteras innan du slutför
din beställning.
Frakt/leverans
Samsung erbjuder leverans via ombud. Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe och avser paket upp till 20
kg. Fraktkostnaden för detta uppgår till 39 kr. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Har du inte
uppgivit ett giltigt mobilnummer sker avisering istället via epost. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid
uthämtning av ditt paket.
Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera. Om du inte har
fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG (0771 726 78
64) så hjälper vi dig.
För det fall Samsung även erbjuder hemleverans är detta möjligt för såväl paket med en vikt upp till 30 kg som för
pallgods med en vikt överstigande 30 kg. För paket med en vikt upp till 30 kg innebär hemleverans att leverans sker
innanför kundens dörr. För pallgods med en vikt över 30 kg innebär hemleverans att leverans sker till kundens
tomtgräns respektive port. För inbärning av godset krävs för dessa varor att du även beställer vår inbärningstjänst.
Kostnaden för vår inbärningstjänst är beroende av varans vikt samt vald tidpunkt för hemleveransen. Du kan välja
mellan att få hemleverans dagtid mellan 07:00 och 17:00 eller kvällstid mellan 17:00 och 22:00. Uppmärksamma
dock att kvällsleverans endast är möjligt till vissa postnummer. Huruvida kvällsleverans är möjligt till ditt postnummer
framgår i samband med att du väljer leveransalternativ och anger ditt postnummer. Fraktkostnaden för hemleveransen
är beroende av vikten av godset och vald leveranstid. Din aktuella fraktkostnad anges i samband med att du väljer
leveransalternativet för den produkt du vill köpa. Avisering av kommande hemleverans sker via telefon dagen före
leverans.
Normal leveranstid vid hemleverans är 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera.
Om du inte har erhållit avisering avseende leverans av din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support
på telefonnummer 0770 SAMSUNG (0771 726 78 64) så hjälper vi dig.
I vissa fall kan Samsung även erbjuda brevleverans direkt hem i din brevlåda. Detta leveransalternativ kommer endast
att vara valbart för sådana produkter som kan levereras på detta sätt. Fraktkostnaden är beroende av varans vikt och
kommer att anges i samband med att du väljer leveransalternativet. Normal leveranstid vid brevleverans är 3-5
arbetsdagar.
Vid beställning av en vara som registreras före kl. 9 på en arbetsdag räknas ovanstående leveranstid från samma
arbetsdag. Vid beställning som däremot läggs efter kl. 9 på en arbetsdag räknas ovanstående leveranstid istället från
nästkommande arbetsdag. Vid beställningar som registreras under helgdagar räknas ovanstående leveranstid från
den första arbetsdagen efter avslutad helgdag.
Paket levererade till ombud returneras till Samsung om det inte har hämtats ut inom 14 dagar från det att paketets
ankomst har aviserats till dig. Om du inte hämtar ut ditt paket kommer en avgift på 295 kr att debiteras dig för att täcka
2
upp administrativa kostnader och fraktkostnader. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av
ångerrätten. För det fall du har valt hemleverans kommer efter två misslyckade leveransförsök en avgift om 295 kr att
debiteras dig och din vara skickas till närmaste terminal vid vilken den är tillgänglig för upphämtning under 14 dagar.
Samsungs transportleverantör kommer att lämna meddelande om vid vilken terminal du kan hämta upp din vara. För
det fall varan inte hämtas upp från terminalen inom 14 dagar kommer varan att skickas tillbaka till Samsung.
Observera att Samsung bara har möjlighet att erbjuda leverans till adresser i Sverige.
Ångerrätt
När du som konsument handlar varor på internet har du alltid 14 dagars ångerrätt (dock alltid minst 7 arbetsdagar)
enligt distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du inom 14 dagar måste meddela Samsung att du
utnyttjar ångerrätten. Kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG (0771 726 78 64) så hjälper vi
dig. Ångerrätten löper från den dag du har tagit emot varan, eller väsentlig del därav, och gäller under förutsättning att
varan returneras till Samsung i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att du inte får använda varan, ta bort
etiketter eller bryta eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka varan. För att kunna
utnyttja ångerrätten bör varan således skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning.
Vid utnyttjande av ångerrätten får du en returfraktsedel skickad till dig. För det fall din vara har levererats via ombud
kan du lämna in din vara hos samtliga ombud som arbetar med Samsungs transportleverantör för återleverans till
Samsung. För det fall din vara har levererats via hemleverans och den inte väger mer än 20 kg kan du välja mellan
att få varan upphämtad hos dig eller att lämna in den hos valfritt ombud som samarbetar med Samsungs
transportleverantör. För varor med en vikt överstigande 20 kg måste varan hämtas upp hos dig. Samsung Support
informerar dig om priserna för de olika återleveransalternativen. Observera dock att det är du själv som bekostar
returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. Du står själv risken för varor som du returnerar. Samsung rekommenderar
därför att du paketerar varan på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas under transporten. För att kunna
returnera varan skall du vidare kunna styrka ditt köp på www.samsung.com/se, t.ex. genom orderbekräftelsen/kvittot
som Samsung skickat till den e-postadress du angivit i samband med din beställning. När vi har emottagit din retur
och inlett återbetalning skickas en bekräftelse via e-post.
Samsung betalar tillbaka erlagt köpbelopp snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Samsung tog emot
varan.
Återbetalning vid delretur samt av fraktkostnader
För det fall du returnerar endast viss eller vissa av flera samtidigt beställda varor, återbetalas, förutom priset för de
returnerade varorna, endast sådana tillkommande kostnader som uppkommit särskilt genom de returnerade varorna.
Vissa kostnader, t ex expeditionsavgift och fraktkostnad, utgår ofta med samma belopp, oavsett såväl antal varor som
dessas vikt och storlek. Ett förbehåll innebär således att vår återbetalningsplikt inte omfattar sådana kostnader som är
gemensamma för flera varor utan att kostnadens storlek påverkats av antalet varor.
Håll i åtanke att vid utnyttjande av ångerrätten står du för kostnaden för returfrakten, däremot återbetalas den
ursprungliga fraktkostnaden. Vid korrekt genomförd reklamation står du endast för den ursprungliga fraktkostnaden
vilken således inte betalas tillbaka. Om du skulle genomföra en korrekt hävning av köpet står Samsung däremot för
samtliga fraktkostnader vilket medför att även den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas till dig.
Reklamation
Ex. om en vara avviker från avtalet eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning som Samsung har lämnat, kan
du som konsument reklamera varan till Samsung. För det fall detta skulle bli aktuellt är du välkommen att kontakta
3
Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG (0771 726 78 64). Åtgärder vidtas endast vid ursprungliga
fel (och inte fel som t.ex. uppkommer p.g.a. slitage) och förutsätter att en reklamation görs till Samsung inom skälig
tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet samt alltid senast tre år från det att du har tagit emot varan.
Samsung rekommenderar därför att du kontrollerar varan noggrant direkt vid mottagandet. För att ärenden rörande
transportskada ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att
detta kan besiktigas.
Beroende på skadans omfattning företas ex. omleverans, avhjälpande eller prisavdrag. Vid godkänd reklamation
ersätter Samsung dig för kostnaden för returfrakten.
Vidare kan hävning förekomma. Vid godkänd hävning ersätter Samsung dig för kostnaden för varan, den ursprungliga
fraktkostnaden samt kostnad för returfrakt.
För anspråk på annan ersättning, utöver kostnaden för varan eller kostnad för returfrakt, ansvarar Samsung enligt vad
som följer av konsumentköplagen.
Retur av vara vid reklamation
Vid retur i samband med en reklamation skickar vi, efter din kontakt med Samsung Support, en returfraktsedel till dig.
För det fall din vara har levererats via ombud kan du lämna in din vara hos samtliga ombud som arbetar med
Samsungs transportleverantör för återleverans till Samsung. För det fall din vara har levererats via hemleverans och
den inte väger mer än 20 kg kan du välja mellan att få varan upphämtad hos dig eller att lämna in den hos valfritt
ombud som samarbetar med Samsungs transportleverantör. För varor med en vikt överstigande 20 kg måste varan
hämtas upp hos dig. Du står själv risken för varor som du returnerar. Samsung rekommenderar därför att du paketerar
varan på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas under transporten. Varan ska, om möjligt, returneras oanvänd
med oskadad originalförpackning (du bör t.ex. inte skriva, tejpa eller sätta frimärken på originalförpackningen),
inklusive medföljande manualer.
För att kunna returnera varan ska du kunna styrka ditt köp på www.samsung.com/se, t.ex. genom orderbekräftelsen
som Samsung skickat till den e-postadress du angett i samband med beställningen.
När vi mottagit din retur och inlett en eventuell återbetalning skickas en bekräftelse per e-post.
Garanti
Vissa av Samsungs produkter omfattas av en produktgaranti. Information om garantitid och särskilda garantivillkor för
respektive produkt finns i det särskilda garantikort som i vissa fall medföljer produkten samt på Samsungs webbplats
under rubriken Garantiinformation.
Din orderbekräftelse jämte garantikort (i förekommande fall) gäller som garantibevis. Förvara därför dokumenten väl.
Service och reparation
Åtgärder grundat på en garanti eller korrekt reklamation enligt konsumentköplagen omfattar inte skador som orsakas
av fukt, yttre åverkan eller annan typ av handhavandefel varför det inte utförs någon service eller reparation vid denna
typ av problem. Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall en returnerad vara
visar sig vara felfri alternativt att skadan inte täcks av gällande regler. Samsung rekommenderar att du innan
inlämning av vara för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data. Samsung svarar för
fraktkostnaderna i samband med reparation vid en korrekt reklamation gjord inom garantitiden eller den lagstadgade
reklamationsfristen. Du måste dock dessförinnan kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG
(0771 726 78 64) för att få en fraktsedel tillsänd dig.
4
Betalning
Samsung erbjuder följande betalningsmetoder:
1. Direktbetalning bank; betalning sker direkt via din bank. Samsung har avtal med följande internetbanker:
Swedbank, Nordea och Handelsbanken. Observeras skall att den bank genom vilken du utför din direktbetalning inte
till någon del ansvarar för något av Samsungs åtaganden gentemot dig som kund.
2. Kortbetalning; följande kort kan användas för betalning på Webbplatsen: VISA och MasterCard. Observera att du
bara kan betala med kort som är utfärdat av en bank i Norden.
Högsta tillåtna belopp/köp uppgår f.n. till 100 000 SEK.
Betalningssäkerhet
Du kan alltid känna dig trygg med att handla med nordiska kort utställda av VISA eller MasterCard på Webbplatsen.
Vi samarbetar med PayEx, som är en av Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och certifierade
enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
När du betalar med kort skickas du till en säker sida med SSL-certifikat hos PayEx, där du tryggt fyller i dina
kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts får du en bekräftelse på att ditt köp är
genomfört.
Samsung erbjuder vidare säker direktbetalning via din internetbank för dig som är kund hos Swedbank Nordea eller
Handelsbanken. Vid betalning slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna
dras sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.
Generellt gäller att bankens och PayEx hantering av Kundens betalningsuppgifter sker krypterat med högsta
säkerhetsnivå, med hjälp av ett Extended Validation SSL-certifikat (SSL-certifikat med utökat validering) utfärdat av
VeriSign.
Innehav av TV-mottagare
Om du köper en vara som har tv-mottagare (t.ex. tv eller inspelningsbar DVD/Blu-rayspelare) är Samsung skyldigt
att anmäla detta till Radiotjänst i Kiruna AB enligt lag (1989:41) om finansiering av radio och TV i allmänhetens tjänst.
Detta innebär att Samsung efter din beställning måste uppge sådan information som krävs för att Radiotjänst ska
kunna fastställa tv-avgiftsskyldighet (t.ex. köparens namn, adress och telefonnummer).
Force majeure
Samsung är inte skyldigt att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför
Samsungs rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-/tele-/dataförbindelser eller
annan kommunikation). Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva
köpavtalet med omedelbar verkan.
Förbehåll
Samsung förbehåller sig rätten att annullera beställningar. Samsung förbehåller sig möjligheten till eventuella
förseningar. Om en leverans tar mer än 30 dagar och detta inte beror på dig har du emellertid rätt att häva ditt köp.
5
Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med Samsungs personuppgiftspolicy som du accepterar i samband med
beställning av vara på Webbplatsen. Samsung sparar detaljerna kring ditt köp. För det fall du har frågor kring detta är
du välkommen att kontakta Samsung Support.
Programlicenser
All programvara licensieras, i förekommande fall, till dig i enlighet med tillämpliga licensavtal. Dessa licensavtal
levereras tillsammans med programvaran.
Övrigt
Samsung följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Samsung Support, som nås på telefonnummer 0771-SAMSUNG (0771-726 78 64), besvarar frågor kring dessa
Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador etc. När du kontaktar oss ombeds du
uppge ditt ordernummer som anges i orderbekräftelsen.
6
Samsungs Electronics Nordic AB –
Personuppgiftspolicy för webbplats
Senast uppdaterad 2012-06-05
Denna webbplats tillhandahålls i Sverige av, eller på uppdrag av, Samsung Electronics Nordic AB, ett företag
registrerat i Sverige. Vårt registreringsnummer är 556445-4345. Adressen till vårt huvudkontor är Box 1235, 164 28
Kista. Denna policy tillämpas avseende uppgifter om dig som samlas in och används av oss, vilket inkluderar företag
inom Samsung Electronics-koncernen eller andra företag under Samsungs varumärke (Samsung-koncernen). En
komplett lista av företag som ingår i Samsung-koncernen kan tillhandahållas på förfrågan.
Denna policy reglerar hur vi använder och skyddar information om dig som du tillhandahåller genom denna webbplats
(inklusive tjänst(er) som tillhandahålls på eller genom webbplatsen). Om du har frågor eller synpunkter avseende
denna policy, vänligen kontakta vår kundtjänst på 0771-SAMSUNG (0771-7267864) innan du använder webbplatsen.
Vilka uppgifter samlar vi in om dig?
Vad gör vi med uppgifterna?
Hur samlar vi in uppgifterna?
Vad gäller uppgifter som lämnas anonymt?
Vad gäller uppgifter om barn?
Vem lämnar vi ut dina uppgifter till?
Direkt marknadsföring
Att få information om eller korrigera uppgifter vi samlat in om dig?
Vad gör vi för att skydda dina uppgifter?
Länkar
Cookies och webbfyrar
Vilka uppgifter samlar vi in om dig?
Generellt sett kan du använda denna webbplats utan att tillhandahålla oss några uppgifter. På vissa sidor kommer vi
dock begära uppgifter från dig. Vi har bara möjlighet att tillhandahålla dig våra produkter och tjänster genom denna
webbplats om vi har vissa uppgifter om dig.
Uppgifterna vi samlar in anges på de relevanta sidorna på webbplatsen och kan t.ex. inkludera följande:
ditt namn och dina kontaktuppgifter, inklusive adress och e-postadress, titel (i de fall du använder
webbplatsen på uppdrag av din arbetsgivare), fax och telefonnummer;
din ålder och kön, dina personliga och professionella intressen, demografiska uppgifter och erfarenhet av våra produkter och/eller tjänster.
Vissa av uppgifterna vi samlar in är “personuppgifter”. Med detta menas uppgifter som rör dig och kan identifiera dig.
Vi kommer inte samla in “känsliga personuppgifter” från dig, det vill säga uppgifter som t.ex. rör din etniska tillhörighet,
politiska uppfattning, hälsa, religion/trosuppfattning eller din sexuella läggning.
I denna policy använder vi omväxlande och synonymt begreppen “personuppgifter” och “uppgifter om dig”.
Vad gör vi med uppgifterna?
Vi kan komma att använda uppgifterna om dig i följande syfte:
7
för att registrera dig på vår webbplats och för våra tjänster och administrera tjänsterna som tillhandahålls på webbplatsen (inklusive behandling av sökningar eller informationsförfrågningar om oss, våra produkter eller tjänster);
för att administrera din(a) produktregistrering(ar) och tillhörande tjänster;
för bedömning eller analys av marknader, kunder, produkter och tjänster (inklusive frågor till dig rörande din åsikt om våra produkter och tjänster samt genomförande av kundundersökningar);
för att kunna övervaka, granska och förbättra produkterna och tjänsterna vi erbjuder;
för interna register;
(med förbehåll för avsnittet avseende direkt marknadsföring nedan) för marknadsföringssyften;
för att uppfylla våra åtaganden i enlighet med avtal med dig (inklusive försäljning av våra produkter och
tjänster till dig) och för att upprätthålla våra kundvårdsrutiner i förhållande till sådana avtal; och
för att genomföra tävlingar och kampanjer.
Samtliga punkter ovan är likvärdigt tillämpbara av företag inom Samsung-koncernen för användning av uppgifterna
om dig för de angivna ändamålen.
Hur samlar vi in uppgifterna?
Vi samlar in information om dig på ett flertal sätt vilka inkluderar:
när du lämnar uppgifter genom denna webbplats; och
när du ringer oss, skickar SMS, skickar e-post eller kommunicerar med oss på annat sätt än genom
webbplatsen.
Vi kan komma att lägga samman uppgifter om dig som du tillhandahållit via webbplatsen med information som du
tillhandahållit på annat sätt eller som tillhandahålls av tredje part. Vi kan komma att spara uppgifterna tillsammans i en
gemensam databas eller i separata databaser.
Vi behåller inte uppgifter längre än vad som är nödvändigt med hänsyn till syftet med att spara uppgifterna eller som
krävs enligt avtal eller lag.
Vi samlar inte in mer uppgifter än nödvändigt, eller information som är irrelevant för att uppnå det syfte i vilket
uppgifterna samlades in.
Vad gäller uppgifter som lämnas anonymt?
När du kopplar upp dig mot denna webbplats kan vi komma att automatiskt samla in tekniska uppgifter från dig som
inte kan identifiera dig. Ett exempel på sådana uppgifter är domännamnet på den webbplats från vilken du länkade
till den här webbplatsen. Vi samlar in dessa uppgifter för att lära oss vilka preferenser användare av webbplatsen har.
Sådan information används endast internt för att analysera besökarnas demografi, beteenden och intressen.
Anonym eller generisk information som inte kan identifiera dig utgör inte personuppgifter och faller således utanför
denna policy.
Vad gäller uppgifter om barn?
Vi uppmuntrar alla föräldrar och vårdnadshavare att instruera sina barn om säker och ansvarsfull användning av sina
personuppgifter på internet. Vi kommer inte (genom webbplatsen eller på annat sätt) att medvetet samla in uppgifter
som är hänförlig till eller kommer från barn utan förälders eller vårdnadsgivares samtycke. Om det kommer till vår
kännedom att webbplatsen används av ett barn utan samtycke från förälder eller vårdgivare kommer vi att vidta
rimliga åtgärder för att så fort som möjligt radera uppgifter som tillhandahållits av barnet och för att säkerställa att
uppgifterna inte överförs till någon annan eller används av oss (för direkt marknadsföring eller i annat syfte).
8
Vänligen informera oss så snart du får reda på att ett barn tillhandahållit uppgifter om sig själv genom vår webbplats
utan förälders eller vårdnadshavares samtycke. Våra kontaktuppgifter finns i inledningen av denna
Personuppgiftspolicy.
Vem lämnar vi ut dina uppgifter till?
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke i varje enskilt fall, undantaget följande
situationer som du härmed samtycker till:
till företag inom Samsung-koncernen, inklusive överlåtelse till Samsung Electronics Co, Ltd. i Korea;
när det är nödvändigt för att vår personal, anställda, företrädare eller leverantörer ska kunna leverera en tjänst till oss eller utföra en uppgift på vårt uppdrag (inklusive fullgöra beställningar av produkter eller tjänster köpta genom webbplatsen, bearbetning av kredit- eller betalkortsbetalningar avseende desamma, biträda vid marknadsföring, marknadsundersökningar eller kundtjänster, administrera konton, leverera produkter och tjänster som vi tillhandahåller dig nu eller i framtiden, eller för tävlingar och kampanjer);
när vi bedömer att utlämnande av din information till andra företag, finansiella organisationer eller brotts
bekämpande myndigheter är nödvändigt eller önskvärt;
till våra professionella rådgivare;
till köpare eller potentiella köpare av vår verksamhet;
när det är nödvändigt för att uppnå våra legitima intressen; eller
när vi är skyldiga eller tillåtna enligt lag.
Utlämnande av dina personuppgifter till noggrant utvald tredje part eller till tredje part på listan ovan, kommer göras i
enlighet med personuppgiftslagen genom att säkerställa att det finns avtalsbestämmelser på plats som säkerställer att
tredje part:
inte använder dina personuppgifter till andra ändamål än de ändamål vi specificerar och använder uppgifterna i enlighet med de ändamål som beskrivs i denna policy och har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda mot obehörig eller olaglig behandling av dina personuppgifter och mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada av dina personuppgifter.
Om vi lämnar ut dina personuppgifter till ett företag inom Samsung-koncernen eller till tredje part utanför det
Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES) kommer utlämnande inte ske innan vi har vidtagit åtgärder för att
säkerställa att dina personuppgifter kommer ges samma skydd som krävs av oss enligt tillämplig
personuppgiftslagstiftning.
Vi kommer vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att vår personal och anställda som särskilt getts tillgång till
uppgifter om dig har adekvat utbildning för att säkerställa att de behandlar uppgifterna i enlighet med denna policy och
våra skyldigheter enligt tillämplig personuppgiftslagstiftning.
Du är medveten om och samtycker till att personuppgifter som du lämnar på webbplatsen eller genom tjänsterna vilka
normalt är tillgängliga för andra (t.ex. bloggar, forum och diskussionssidor) kan komma att publiceras och synas för
andra. Du bör använda sunt förnuft avseende de personuppgifter som du tillhandahåller i sådana miljöer samt vara
medveten om att dina personuppgifter kommer att publiceras på ett sådant sätt att andra kan se dem.
Direkt marknadsföring
1. Direkt marknadsföring
Vi kan komma att använda information om dig som vi har tillgång till för att informera dig om produkter, kampanjer,
9
specialerbjudanden och ge dig annan information om våra produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för
dig.
Vi kan komma att skicka sådan information med:
e-post;
telefon (inklusive automatiska samtal, vilket är ett samtal som levererar ett förinspelat meddelande med marknadsföringsinnehåll till din telefon)
SMS och/eller annan form av elektroniskt meddelande (inklusive MMS, bildmeddelande, videomeddelande, snabbmeddelande och framtida varianter av meddelande);
post;
fax; eller
annan metod som kan vara aktuell från tid till annan.
2. Dina preferenser avseende direkt marknadsföring
Vi kommer enbart att använda uppgifter som vi samlat in från dig för direkt marknadsföring om du har gett ditt
samtycke till det. När du lämnar information om dig själv kommer du ges tillfälle att informera oss om att du inte vill att
uppgifterna ska användas till direkt marknadsföring av oss eller av tredje part (inklusive våra kommersiella
samarbetspartners). Vi kommer enbart använda uppgifterna för direkt marknadsföring enligt dina önskemål eller när vi
annars är tillåtna enligt lag. När ditt samtycke krävs kommer du vanligen att bli ombedd att kryssa i en
”godkännande”-ruta på sidorna på denna webbplats där vi efterfrågar uppgifter men vi kan även be om ditt samtycke
på andra sätt. “Godkännande”-rutan kan vara indelad i olika klasser av uppgifter eller olika marknadsföringssätt.
Med ‘preferenser’ menar vi om du har gett ditt samtycke eller inte och huruvida vi kan skicka direkt marknadsföring till
dig.
I förekommande fall kan du ändra dina preferenser avseende direkt marknadsföring genom att logga in på ditt
användarkonto på webbplatsen (om tillgängligt) och själv ändra dina preferenser. När du får direkt marknadsföring
från oss genom e-post kommer du dessutom ges möjlighet i e-postmeddelandet att tacka nej till fortsatt direkt
marknadsföring. Om du ändrar dina preferenser kommer vi inte ta bort dina uppgifter från vår(a) databas(er) om du
inte uttryckligen begär att vi gör det. Vi kommer emellertid att notera dina ändrade preferenser så snart det är rimligen
möjligt.
Att få information om eller korrigera uppgifter vi samlat in om dig
Enligt personuppgiftslagen har du rätt att begära ut information om personuppgifter vi har om dig. Vi kommer
omgående att bemöta din begäran. Vill du göra en sådan begäran vänligen skriv till vår personuppgiftsansvarige på
dataprivacy@samsung.se.
Vänligen hjälp oss att säkerställa att uppgifterna vi har om dig är korrekta och aktuella. Om du anser att dina uppgifter
är inkorrekta eller ofullständiga, vänligen skriv till vår personuppgiftsansvarige på ovan angivet sätt. Vi kommer att
korrigera eller uppdatera uppgifterna om dig så snabbt som det är rimligen möjligt. Om du har ett användarkonto på
webbplatsen kan du själv logga in och uppdatera dina uppgifter.
Vad gör vi för att skydda dina uppgifter?
Vi åtar oss att säkerställa att dina uppgifter är skyddade. För att hindra obehörig tillgång, användning, ändring,
förstöring eller utlämnande har vi infört lämpliga fysiska, elektroniska och administrativa förfaranden för att skydda och
säkra den information vi samlar in genom denna webbplats. Detta har gjorts i syfte att förhindra otillåten eller olaglig
behandling av dina personuppgifter och oavsiktlig förlust eller förstörelse av, eller skada på, dina personuppgifter.
Även om vi har gjort allt detta, kan vi inte garantera att din information är säker.
10
Vi skyddar din information genom att:
använda kryptering där det är lämpligt;
använda lösenordsskydd där det är lämpligt; och
begränsa tillgång till dina uppgifter.
Vänligen hjälp oss att skydda dina uppgifter genom att inte använda uppenbara användarnamn eller lösenord, genom
att byta lösenord regelbundet och genom att inte ge ditt lösenord till någon annan.
Länkar
Denna webbplats kan länka till andra webbplatser som ligger utanför vår kontroll, och webbplatser utanför vår kontroll
kan länka till denna webbplats. Även om vi försöker säkerställa att vi enbart länkar till webbplatser som delar våra
personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter är vi inte ansvariga för skydd eller sekretess av information du tillhandahåller
på andra webbplatser. Du bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.
Behandling av identifieringsuppgifter relaterade till elektronisk
kommunikation
Vid användningen av denna webbplats kan Samsung behöva samla in ”identifieringsuppgifter” som är uppgifter som
behandlas i nätverket (till exempel överföringsprotokoll) vid överföring eller distribution av meddelande (inklusive
tillhandahålla tjänster via meddelande) och som kan kopplas till dig (”identifieringsuppgifter”). Vi kommer endast
använda sådan information i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla och/eller marknadsföra våra
produkter eller tjänster. Därutöver kan vi använda identifieringsuppgifter till teknisk utveckling av tjänster, upptäckande
eller förebyggande av missbruk av tjänster eller nätverk och för att upptäcka tekniska fel.
Under alla omständigheter använder vi enbart identifieringsuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att utför
de aktuella tjänsterna och vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda identifieringsuppgifter.
Cookies och webbfyrar
Vi använder cookies på vissa delar av vår webbplats. Cookies är filer som sparar information på din hårddisk eller
webbläsare. De möjliggör för webbplatsen att veta att du besökt webbplatsen tidigare. Cookies hjälper oss förstå vilka
delar av webbplatsen som är populärast eftersom de tillåter oss att se vilka sidor användarna använder och hur länge
de besöker dem. Genom att studera detta kan vi anpassa webbplatsen till att bättre möta dina behov och ge dig en
mer anpassad användarupplevelse. Till exempel tillåter cookies oss att säkerställa att informationen som visas vid ditt
nästa besök matchar tidigare gjorda val som du har gjort.
Du kan konfigurera din webbläsare att acceptera alla cookies, avvisa alla cookies eller meddela dig när en cookie
sänts. Varje webbläsare är olik, så gå in under ”hjälp” menyn på din webbläsare för att lära dig hur du ändrar dina
inställningar. Till exempel, på Microsoft Internet Explorer kan du inaktivera eller ta bort cookies genom att välja
”verktyg/internetalternativ” och se över dina sekretessinställningar eller välja ”radera cookies”. Vänligen notera att
webbplatsen är anpassad till användning av cookies och inaktivering av dem kan påverka din användning av denna
webbplats och hindra dig från att nyttja den fullt ut.
Denna webbplats och kommunikation till följd av användning och/eller registrering på webbplatsen, som e-post om
kampanjer, kan innehålla elektroniska bilder, så kallade ”webbfyrar”. Webbfyrar används generellt tillsammans med
cookies och vi kan komma att använda dem tillsammans med cookies för att (till exempel):
räkna antalet besökare på webbplatsen;
11
se huruvida du har agerat på e-post eller klickat på en länk, till exempel när det är ett villkor för att delta i en tävling;
se hur framgångsrik en viss marknadsföringskampanj eller tävling har varit;
etablera intressenivåer avseende särskilda objekt eller aspekter av denna webbplats eller särskilda produkter eller tjänster tillgängliga på webbplatsen;
bedöma huruvida reklam eller tävlingar leder till försäljning; eller
förstå hur populär en produkt eller tjänst är, och hur intressenivåer varierar mellan specifika
Samsung-produkter och tjänster.
Kontakta oss
E-post: dataprivacy@samsung.se
Telefon: 0771-7267864 – be att bli kopplad till personuppgiftsansvarig
12