Softphone - iCentrex

Softphone
Snabbguide
Att komma igång
iCentrex Softphone laddas ner från www.icentrex.com (Ladda ner filer). Välj önskat operativsystem (Windows, Mac OS)
Inloggningsuppgifterna är personliga och finns
i ditt välkomst e-mail.
Inloggning
Första gången applikationen används måste
du logga in.
Inloggningen sker med samma uppgifter som
övriga klienter.
Hantering
Svara/Avsluta samtal
Tryck för att svara
Tryck för att avsluta samtal
Ringa
Ange numret du vill ringa eller sök kontakt,
tryck
eller tryck enter.
Flytta ditt samtal till mobilen
Välj Mobil i listan
Tryck
talet
Parkera samtal
Tryck
- Samtalet blir tillgängligt för alla,
återta tryck
Trepartssamtal
Ring upp tredje part, ursprungssamtalet pausas
Klicka på det aktiva samtalet, tryck
Växla över till det pausade samtalet, tryck
Spela in samtal
Tryck
för att starta inspelningen
Tryck
för att avsluta inspelningen
Det inspelade läggs i din Inbox
Tonval
Tryck på
En knappsats visas, där du kan trycka siffror
Lägg till kontakt som favorit
Sök den kontakt du vill lägga in
i din favoritlista
Markera och tryck
Aktivitet (Hänvisning)
Klicka på Tillgänglig och välj
en frånvaroorsak
Hänvisningsinformation spelas upp för
inringande och interna kontakter
ser din status.
I noteringsfältet kan du skriva ett
meddelande till dina kollegor.
Koder i huvudmenyn:
Tryck 2 – Lyssna på gamla meddelanden
Tryck 4 – Spela upp personlig hälsning
Tryck 5 – Spela in personlig hälsning
Tryck 6 – Radera personlig hälsning
Tryck * – Avsluta samtalet
Tryck 0 – Repetera menyval
, det ringer i din mobil, besvara samRöstbrevlådan
Överflytta (koppla) samtal
Tryck
, markera en kontakt, tryck
Pausa samtal
Tryck
- Återta tryck
iCentrex AB Huvudkontor
Klicka på Inbox för att lyssna av dina
inkomna meddelanden eller ring 7777.
Koder under uppläsning
av meddelanden:
Tryck 1 – Uppläsning av föregående
meddelande
Tryck 2 – Upprepa meddelande
Tryck 3 – Nästa meddelande
iCentrex Italien
Post › Box 420 17
Kundcenter › 020 202022
Post › Via Gerolamo Turroni 8 126 12 Stockholm. Sverige
support@icentrex.se
20149 Milano. Italien
Växel › 08 502 514 00
Website › www.icentrex.com
Telefon › + 39 02 70635064
Copyright© 2011 iCentrex AB. All rights reserved. iCentrex är ett patentskyddat (0500885) varumärke ägt av iCentrex AB.
Tillgänglig på