Oseriösa råd leder till fler anmälningar

22
fredag 18 maj 2012
Ekonomi
Ekonomi
Chef: Virve Hedenborg, virve.hedenborg@dn.se
Nyhetschef: Hans Olsson, ekonomi@dn.se
Pensionsrådgivare. Klagomål mot Avantum
Oseriösa råd
leder till fler
anmälningar
Anmälningarna mot oseriösa pensionsråd­
givare fortsätter att strömma in. En i raden är
försäkringsförmedlaren Avantum Finans som
ringer upp pensionärer och förespeglar att bo­
laget har fått ett offentligt uppdrag att rädda
deras pensioner undan bromsen.
– Vi ser allvarligt på den här typen av mark­
nadsföring, säger Karin Boman Röding på
Finansinspektionen.
Dan Lucas, reporter
Juan Flores, reporter
○○Att den så kallade bromsen i det
statliga pensionssystemet slagit till
och sänkt den delen av deras pensioner, är ingen nyhet för de flesta
pensionärer.
När därför telefonförsäljare ringer till dem för att säga att de kan
rädda sina pensioner från framtida
sänkningar, är det lätt att förstå
frestelsen att komma på det möte
som försäljaren föreslår. I synnerhet som pensionärerna får uppfattningen att Avantum har ett uppdrag
från ”staten” eller ”samhället” eller
något annat som uppfattas som en
offentlig institution.
Det här tycks vara en ny metod som
pensionsrådgivare använder sig av
för att locka spararna till informationsmöten för att teckna avtal med
dem. Som DN beskrivit tidigare i serien ”Spelet om din pension” är det
en hel bransch med pensionsrådgivare som vuxit fram sedan 2008,
och som siktar in sig på spararnas
premiepension, PPM.
Pensionsrådgivarna har dragit på
sig anmälningar årligen och konsumentorganisationer beskriver det
som ett av de stora problemen för
spararna just nu. De som enbart
sysslar med PPM-rådgivning är särskilt svåra att komma åt eftersom
den rådgivningen inte är reglerad
i lag, och det handlar oftast om för
lite pengar för varje enskild person
för att ARN, Allmänna reklamationsnämnden, ska ta upp fallen.
Vanligen handlar det om att spararna efter att de blivit uppringda
får räkningar på tjänster som de
inte anser sig ha beställt.
Avantum sysslar dock med bred
finansiell rådgivning och inte enbart med PPM. Företagets verksamhet regleras därför av till exempel
rådgivningslagen.
Pensionsmyndigheten, som har
till uppgift att administrera den allmänna statliga pensionen, är en av
De klagar på att det är
påstridiga försäljare.
Karin Boman Röding, finans­
inspektionen.
de instanser som får ta emot klagomål mot pensionsrådgivare. Avantum har varit på tapeten den senaste
tiden efter att säljare från företaget
gett sken av att arbeta på uppdrag av
just Pensionsmyndigheten.
Men det finns inget uppdrag från
någon myndighet till pensionsrådgivarna.
–○Sammanställningen med klagomål skickar vi till Konsumentverket, säger Thomas Norling, chefsjurist på Pensionsmyndigheten.
Myndigheten utreder inte själv
de här anmälningarna, utan det är
ett ärende för Konsumentverket eller Finansinspektionen (FI).
I den senaste sammanställningen, som Norling skickade nyligen,
förekommer Avantum. En drygt 70årig man fick veta att han hade förlorat på premiepensionen och om
han bara kom till kontoret så skulle
företaget kompensera honom för
förlusten.
Även Finansinspektionen (FI) har
fått in flera anmälningar om Avantums försäljningsmetoder.
–○De klagar på att det är påstridiga försäljare och att man säger
att pensionärerna ska få kompensation för att pensionen sänkts, berättar Karin Boman Röding.
Inspektionen bekräftar aldrig om
den startar en utredning mot ett
enskilt bolag. Men det brukar ske i
liknande fall.
–○Rent generellt kan jag säga att
klagomål många gånger leder till att
vi tittar på ett särskilt bolag, säger
Boman Röding.
Finansinspektionen kan därefter
komma med en varning, utdela böter eller till och med dra in tillståndet för ett företag som bryter mot
reglerna.
Avantums vd Johan Hellström
beklagar för DN att det ”blivit missförstånd”.
–○Våra telemarketingsäljare ska
hålla sig till ett manus till punkt och
pricka, och vi spelar in alla samtal.
Vad står det i manuset?
–○Att ”vi tagit på oss uppdraget att
se över din pension”, inget annat.
Det kan nog missförstås?
–○Det är högst olyckligt om det
uppfattats som att vi fått ett uppdrag från någon myndighet. Är det
så att det är många anmälningar så
kommet vi att tvingas att göra en
seriös förändring.
Jonas Hellström återkommer dagen efter och tillägger att bolaget
inte har fått ta emot några klagomål
och att man nu har gjort instruktionen till sina säljare tydligare.
dan.lucas@dn.se
juan.flores@dn.se
Evy Wärngård blev uppringd av en påstridig säljare från Avantum Finans. ”Hon
Fakta. Anmälningar
332
Anmälningar
mot PPm–rådgi­
vare fortsätter att
strömma in.
Antal anmälningar mot pensions­
rådgivare:
201
6
2008
•a4
159*
54
2009
2010
2011
2012*
*hittills i år
Totalt har Konsumentverket
från och med den 1 januari
2012 till och med i dag fått in
159 anmälningar mot PPm­
rådgivare/PPm­förvaltare.
Allra flest anmälningar har
moderna Pensionsvalet/
moderna fondvalet med 59
stycken i år.
Här är de bolag som fått flest
anmälningar totalt.
○○moderna fondvalet/mo­
derna Pensionsvalet i Norden
aB
○○Svensk fondservice aB
○○Svensk fondanalys aB
○○Premiepension fondval
je aB
○○Svensk Premierådgivning
○○Swea fondval
○○Positiv Pension i Sverige
aB
○○Premiepension fondser­
vice Ltd
○○Nordisk fondanalys (talk
too much)
○○monetar Holding aB
fakta: Konsumentverket
DN 13 april 2012