Poročilo 2014 - Varstveno delovni center Zagorje ob Savi

Transcription

Februar 2015
POROČILO O DELU VDC ZAGORJE OB SAVI V LETU 2014
KAZALO VSEBINE
1 UVODNI DEL __________________________________________________ 4
1.1
IZPOLNJEVANJE PLANSKIH CILJEV IN AKTIVNOSTI 2014 ____________________________ 4
1.2
OSNOVNI PODATKI ________________________________________________________ 6
1.3
ZGODOVINSKI RAZVOJ _____________________________________________________ 7
1.4
DEJAVNOST IN NAČELA PRI IZVAJANJU_________________________________________ 8
1.5
ORGANIZACIJA DELA _______________________________________________________ 8
1.6
ORGANI ZAVODA IN NJIHOVO DELOVANJE _____________________________________ 8
1.7
PRIPRAVA IZJAVE O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC IN AŽURIRANJE
REGISTRA TVEGANJ ________________________________________________________ 9
2 UPORABNIKI __________________________________________________ 9
2.1 STATISTIKE O UPORABNIKIH _________________________________________________ 9
2.1.1
VODENJE, VARSTVO IN ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI (VDC – osnovni program)9
2.1.2
SOCIALNA VKLJUČENOST (SV) ___________________________________________ 11
2.1.3
INSTITUCIONALNO VARSTVO – BIVALNA ENOTA (BE) _________________________ 11
2.2
INDIVIDUALNI PROGRAMI, NAČRTI IN EVALVACIJE ______________________________ 12
2.4 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV _____________________________________________ 17
2.4.1
ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V DNEVNEM VARSTVU _______________________ 17
2.4.2
ZADOVOLJSTVO STANOVALCEV V BIVALNI ENOTI ____________________________ 20
3 STORITEV ____________________________________________________ 21
3.1
E-QALIN – UPRAVLJANJE S KAKOVOSTJO ______________________________________ 21
3.2 VODENJE _______________________________________________________________ 23
3.2.1
INTERESNE, NADSTANDARDNE AKTIVNOSTI ________________________________ 23
3.2.2
SOCIALNE OBRAVNAVE ________________________________________________ 29
3.3 VARSTVO _______________________________________________________________
3.3.1
PREHRANA __________________________________________________________
3.3.2
PREVOZI ____________________________________________________________
3.3.3
NEGA _______________________________________________________________
29
30
30
30
3.4 ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI ________________________________________
3.4.1
LASTNI PROGRAM_____________________________________________________
3.4.2
KOOPERACIJA ________________________________________________________
3.4.3
OSTALA DELA ________________________________________________________
3.4.4
PORABA PRIHODKOV OD DELA, NAGRAJEVANJE _____________________________
31
31
32
33
33
3.5
INSITUCIONALNO VARSTVO ________________________________________________ 33
4 ZAPOSLENI ___________________________________________________ 36
4.1
STATISTIKE O ZAPOSLENIH _________________________________________________ 36
4.2
PSIHOHIGIENA NA DELOVNEM MESTU _______________________________________ 37
4.3
VARSTVO PRI DELU _______________________________________________________ 38
2
4.4
LETNI RAZGOVORI ________________________________________________________ 38
4.5
IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE _________________________________________ 39
4.6
ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH _______________________________________________ 40
5 POVEZAVE Z OKOLJEM _________________________________________ 41
5.1 SODELOVANJE IN DELO S SVOJCI ____________________________________________ 41
5.1.1
ZADOVOLJSTVO SVOJCEV _______________________________________________ 43
5.2 SODELOVANJE Z LOKALNIM IN ŠIRŠIM OKOLJEM _______________________________ 47
5.2.1
SODELOVANJE Z DRUŠTVI SOŽITJE ________________________________________ 47
5.2.2
SODELOVANJE Z OŠ DR. SLAVKO GRUM____________________________________ 48
5.2.3
SODELOVANJE Z OŠ LITIJA, ODDELEK OŠPP _________________________________ 48
5.2.4
SODELOVANJE S FUNDACIJO JAKEC IN ČAROBNA LUČKA TER ZASAVSKIM DRUŠTVOM
ZA CEREBRALNO PARALIZO SONČEK ______________________________________ 48
5.3
SODELOVANJE PRI RAZVOJU STROKE _________________________________________ 48
5.4
TRŽENJE ________________________________________________________________ 49
5.5
DONATORJI SPONZORJI 2014 _______________________________________________ 49
5.6
MEDIJI IN ODNOSI Z JAVNOSTMI ____________________________________________ 50
5.7
PROSTOVOLJSTVO ________________________________________________________ 51
5.8
VDC KOT UČNA BAZA _____________________________________________________ 52
6 INVESTICIJE, JAVNA NAROČILA, PROSTORSKI POGOJI _________________ 52
6.1
INVESTICIJE, NABAVE, VZDRŽEVANJE _________________________________________ 52
6.2
JAVNA NAROČILA ________________________________________________________ 53
6.3
PROSTORSKI POGOJI ______________________________________________________ 53
7 NAMESTO ZAKLJUČKA __________________________________________ 54
8 PRILOGE _____________________________________________________ 55
8.1
Priloga 1: Organizacijska shema 31. 12. 2014 ___________________________________ 55
8.2
Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014 ____________________ 55
8.3
Priloga 3: Izvedene izboljšave EQALIN v 2014 __________________________________ 55
3
1 UVODNI DEL
1.1 IZPOLNJEVANJE PLANSKIH CILJEV IN AKTIVNOSTI 2014
Tabela 1: Kazalniki uspešnosti delovanja 2014 s primerjavo na plan 2014 in leto 2013
DNEVNO VARSTVO
Št. vseh uporabnikov, dne 31. 12.*
Št. uporabnikov osnovnega programa, dne 31. 12.*
Št. priznanih (MDDSZ) uporabnikov osn. programa, dne 31. 12.
Št. uporabnikov socialna vključenost, dne 31. 12.
% zasedenosti prostorskih kapacitet dnevno varstvo*
St. zadovoljstva uporabnikov
% uporabnikov vključenih v interesne, nadst. aktivnosti
% uporabnikov vključenih v zaposlitvene aktivnosti
St. zadovoljstva svojcev
Št. zaposlenih dnevno varstvo, dne 31. 12.
Primanj. zaposlenih v % glede na normative MDDSZ
St. zadovoljstva zaposlenih
Št. objav v medijih
Število domačih prostovoljcev
Število mednarodnih EVS prostovoljcev
Število praktikantov
Število javnih delavcev
INSTITUCIONALNO VARSTVO
Št. vseh stanovalcev, dne 31. 12.*
St. zadovoljstva stanovalcev
Število zaposlenih bivalna enota, dne 31. 12.*
Skupaj število zaposlenih 31. 12. (redni + javni delavci)
Real. 2014
118
106
99
12
98
zelo visoka
100
92,4
zelo visoka
24
30,5
zelo visoka
41
8
5
2
4
Plan 2014
120
108
99
12
100
zelo visoka
100
85
zelo visoka
24
32,8
zelo visoka
40
4
0
5
4
Real. 2013
115+2*
104
99
11+2*
96
zelo visoka
100
83,5
zelo visoka
23,5
29,7
zelo visoka
38
5
0
3
3
16
zelo visoka
5
33
18
zelo visoka
9
37
15
visoka
4,5
31
*Zaradi zamika odprtja nove stanovanjske skupine (odprta s 5. 1. 2015), je število uporabnikov in
stanovalcev ter zaposlenih na dan 31. 12 2014 nižje glede na plan.
Realizacija glavnih načrtovanih aktivnosti za leto 2014:
REALIZIRANO
 Z realiziranimi aktivnostmi smo uresničevali Nacionalni program socialnega varstva za
obdobje 2013–2020 (Ur. l, RS, št. 39/2013), našo vizijo, poslanstvo in strateške usmeritve
2014–2019.
 Izvajali smo kakovostno storitev vodenja, varstva in zaposlitve pod posebnimi pogoji,
institucionalnega varstva in programa socialne vključenosti, naravnano na uporabnika, kar
formalno dokazujemo z dobro vpeljanim sistemom kakovosti E-Qalin. Uresničevali smo
predlagane izboljšave uporabnikov, svojcev, zaposlenih in nadaljevali s samoocenjevanji
procesov in rezultatov. Naše kakovostno, razvojno naravnano socialnovarstveno delovanje
je potrdila tudi druga zunanja presoja sistema kakovosti E-Qalin s strani neodvisne
organizacije Bureau Veritasa. Drugi certifikat kakovosti smo pridobili za obdobje 3 let – do
zaključka leta 2017.
 Pripravili smo vse potrebno za odprtje nove stanovanjske skupine v mansardi VDC-ja in 5. 1.
2015 so stanovalci prvič prenočili v njej. Odprtje stanovanjske skupine se je zamaknilo za 3
mesece, ker je bil čas pridobitve vseh dovoljenj daljši od predvidenega.
 Uspešno smo se prijavili na razpis za izvajalca programa Socialna vključenost 2015–2019. S
tem smo pridobili pravico do izvajanja programa za novo petletno obdobje in 12
uporabnikom omogočili nadaljevanje vključitve v program, kar je za kakovost njihovega
življenja izrednega pomena.
4
 Naše delovanje smo prilagajali razpoložljivim finančnim virom. Iskali smo dodatne vire
financiranja, predvsem za povečanje števila javnih delavcev in različnih nadstandardnih
projektov, ki povečujejo kakovost življenja VDC-jevcev.
 Trudili smo se za zelo visoko zadovoljstvo uporabnikov in stanovalcev.
 Skrbeli smo za njihovo participacijo, vpliv na življenje in delo v VDC-ju, možnost izbire,
individualno obravnavo in jim nudili pogoje za delovanje samozagovorniških skupin.
 Obdržali smo 100% vključenost uporabnikov v interesne in nadstandardne aktivnosti, ki si
jih uporabniki izbirajo sami in jim popestrijo delovni vsakdan.
 Za 92,4 % uporabnikov smo zagotavljali različne zaposlitvene aktivnosti. Ostali uporabniki so
imeli delovno okupacijo glede na individualne zmožnosti. Vsi so prejeli darila ob rojstnih
dnevih, praznikih, športno opremo ter imeli možnost udeleževanja v nadstandardnih
aktivnostih, na letovanju, zimovanju, izletih. 87 uporabnikov je redno prejemalo tudi
nagrado.
 Ob koncu leta smo zaključili s triletnim projektom Vrednote. Spoznano in naučeno bomo
poskušali čim bolj Živeti v vsakdanjem življenju.
 Skrbeli smo za dobre odnose s svojci, se trudili za redne stike, jih redno obveščali o aktualnih
dogajanjih, jih vabili k sodelovanju in imeli srečanja z njimi.
 Za uporabnike smo naredili individualne načrte 2014. Zaradi obilice kooperacijskega dela in
dela na lastnem programu, priprav na odprtje nove stanovanjske skupine in presojo
kakovosti E-Qalin, nov program socialne vključenosti 2015–2019 ter dodatnih projektov,
smo evalvacije 2014 prestavili na januar 2015. Do konca meseca februarja smo jih z
individualnimi načrti 2015 zapisali skupaj z uporabniki.
 Vzpodbujali smo zdrav način življenja uporabnikov in zaposlenih.
 Ohranjali smo dobre medsebojne odnose, motiviranost za delo in pripadnost zaposlenih –
zadovoljstvo smo ugotavljali na letnih razvojnih pogovorih.
 Izvedli smo letni načrt izobraževanja. Poudarek smo dali skupinskim in strokovnim
izobraževanjem ter prenašanju znanja med zaposlenimi z internimi izobraževanji.
Vzpostavili smo »job rotation« s posebnim socialnovarstvenim zavodom Grmovje. Vsak
zaposlen se je udeležil vsaj 3 izobraževanj.
 Zaposlili smo 4 javne delavce, ki jih je v celoti financiral Zavod RS za zaposlovanje in občine
Trbovlje, Hrastnik in Zagorje ob Savi. Od tega sta bila 2 invalida, s čimer smo imeli celo leto
izpolnjeno kvoto invalidov. 3 javne delavce smo po poteku javnih del z januarjem 2015
zaposlili v novi stanovanjski skupini.
 Imeli smo usposabljanje na delovnem mestu preko Zavoda RS za zaposlovanje in 8 rednih
prostovoljcev iz Slovenije ter 5 mednarodnih prostovoljcev preko EVS-a. V juliju 2014 smo
se akreditirali kot EVS prostovoljska organizacija.
 Ohranjali smo dobre odnose z obstoječimi kupci in kooperanti ter pridobili tudi nove.
 Nadaljevali smo z iskanjem tržnih niš, sledili aktualnim tržnim priložnostim (dan žena, velika
noč, božič, novo leto, poroke, rojstva, obletnice, rojstni dnevi), in prilagajali svoje izdelke
naročnikom. Na kombije smo namestili nalepke z aktualnimi izdelki lastnega programa in
našimi kontaktnimi podatki.
 Zaposleni smo se naučili igrico Muca Copatarica, ki smo jo skupaj z novimi darilnimi paketi
lastnega programa tržili tudi izven VDC-ja. Zaigrali smo jo tudi ob zaključku leta za
uporabnike.
 Že četrto leto zapored smo za Bartec Varnost organizirali Dedka Mraza s predstavo in
otrokom pripravili darila lastnega programa. Poleg tega je podjetje vsa novoletna darila za
poslovne partnerje kupilo od nas. Dobro prakso sodelovanja med javnim sektorjem in
gospodarstvom, družbeno odgovorno ravnanje, povezovanje in sodelovanje bomo v letu
2015 prijavili na razpis za zasavske inovacije pri Gospodarski zbornici Slovenije.
5
 O aktualnem dogajanju smo redno obveščali medije. Gradili smo na pozitivni družbeni
konstrukciji drugačnosti, na zmožnostih oseb s posebnimi potrebami in na razvojno
naravnani socialnovarstveni dejavnosti.
 Dobro smo sodelovali z institucijami v ožjem in širšem okolju.
 Vzdrževali in redno ažurirali naš FB profil, ki je zelo dobro obiskan.
 Aktivirali smo module poštne knjige, potnih nalogov, blagajne in fakturiranja v SAOP-u in se
uspešno pripravili na e-račune. Tako je prehod na e-račune z naše strani nemoteno stekel.
 Sledili in upoštevali smo zakonske predpise. Formalno je to potrdila redna notranja revizija
poslovanja v juliju, pri kateri smo poleg rednega poslovanja preverili pravilnost vseh plač
zaposlenih, poračun ¾ plačnih nesorazmerij in prevedb ob prehodu v nov plačni sistem.
 Organizirali smo 3. zasavski tek in hojo za upanje pod okriljem Europe Donne.
 Praznovali smo 30-letnico našega VDC-ja, z odmevno osrednjo prireditvijo 6. 1. 2014 v KC
Delavski dom Zagorje. Skozi celo leto smo izvajali različne aktivnosti v zasavskem okolju z
namenom dodatnega povečanja sprejemanja drugačnosti in integracije v okolje.
NEREALIZIRANO
 Izlet presenečenja ob 30-letnici VDC-ja smo v spomladanskem času večkrat prestavili zaradi
slabega vremena. V jeseni pa nam je zmanjkalo časa zaradi številnih načrtovanih in
nenačrtovanih aktivnosti, ki jih navajamo v nadaljevanju. Smo se pa z uporabniki dogovorili,
da se je za vse nabavila športna oprema, ki jo bomo uporabljali pri rekreaciji, treningih in
različnih športnih tekmovanjih.
Poleg načrtovanih, je potrebno uvodoma izpostaviti še dodatne projekte in aktivnosti, ki smo jih
uspešno izvedli v letu 2014.
 Podvojen obseg dela na kooperaciji in lastnem programu glede na pretekla leta, ki smo ga
lahko izvedli z dobro koordinacijo, medsebojnim razumevanjem, pridnim delom vseh v
rednem delovnem času ter opravljenimi prostovoljnimi urami zaposlenih.
 Prejem srebrnega priznanja za inovativnost pri Gospodarski zbornici Slovenije – območni
enoti Zasavje za Ekipno vodenje sistema kakovosti v VDC-ju.
 Pobuda, organizacija in uspešna izvedba prvih športnih iger zaposlenih iz vseh slovenskih
VDC-jev, ki bodo postale tradicionalne. Njihov namen je promocija za zdravje in medsebojna
izmenjava dobrih praks.
 Organizacija finala lige v malem nogometu SOS, za izvedbo katerega smo prav tako pridobili
številne pohvale. Dobra praksa se bo pri izvedbi prenesla tudi naprej.
 Akreditacija za EVS prostovoljsko organizacijo pri nacionalni agenciji MOVIT.
 Odmeven nastop v DD Trbovlje ob jubileju Društva invalidov Trbovlje, na katerem so se
nastopajoči srečali tudi s predsednikom g. Borutom Pahorjem.
 Aktivno smo pomagali pri rešitvah vključevanja litijskih uporabnikov v VDC. Za vse, ki so
želeli vključitev, smo poiskali možnost vključitve v naš VDC.
 Bili smo pobudniki in smo glavni koordinator zasavskega projekta »Pomoč za samopomoč«.
Pri tem smo se povezali s fundacijo Jakec in čarobna lučka in z zasavskim društvom Sonček.
Cilj projekta je, da s koordinirano, zgodnjo obravnavo zasavskih otrok s posebnimi potrebami
omogočimo njihovo čim večjo samostojnost v življenju. To dviguje kakovost njihovih življenj,
za državo pa predstavlja manjše sistemsko finančno breme v prihodnosti v skrbi za njih.
1.2 OSNOVNI PODATKI
Naziv zavoda
Sedež zavoda
Tel. / Fax
Elektronska pošta
Internet
VDC Zagorje ob Savi
Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi
+ 386 3 5669 790 / + 386 3 5669 791
info@vdc-zagorje.si
www.vdc-zagorje.si
6
Facebook
Leto ustanovitve
Vpis v sodni register
Matična številka
Davčna številka
Transakcijski podračun pri UJP
Standardna klasifikacija dej.
BIVALNA ENOTA
Naziv enote
Sedež enote
Tel. / Fax
STANOVANJSKA SKUPINA
Naziv enote
Sedež enote
Tel. / Fax
www.facebook.com/vdczagorje
1984 kot enota OŠ dr. Slavko Grum
Okrožno sodišče LJ, št. vložka 1/14312/00, dne 10. 1. 1992
5549612
13699539
01100-6030307770
88.109 Socialno varstvo brez nastanitve za starejše in invalidne osebe
Bivalna enota VDC Zagorje ob Savi
Trboveljska cesta 6, Zagorje ob Savi
+ 386 5 9731 177 / + 386 5 9731 178
Stanovanjska skupina VDC Zagorje ob Savi
Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi
+ 386 3 5655 454 / + 386 3 5669 791
1.3 ZGODOVINSKI RAZVOJ
1984 ustanovitev Delavnic pod posebnimi pogoji (enota OŠ dr. Slavko Grum), 21 uporabnikov, 3 zaposleni
1989 pričetek sodelovanja z Zavodom RS za zaposlovanje (usposabljanje težko zaposljivih oseb)
samostojni socialnovarstveni zavod – Varstveno delovni center Zagorje ob Savi, 36 uporabnikov, 6
1992 zaposlenih
1993 adaptiran objekt VDC-ja na Trboveljski cesti 6 v Zagorju
1999 Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve potrdi investicijski program za izgradnjo novega VDC
2000 položitev temeljnega kamna za izgradnjo novega VDC, 85 uporabnikov, 11 zaposlenih
2002 pričetek gradnje novega VDC-ja
2003 prejem 1. certifikata narodne in umetnostne obrti za narodno vezenino
2004 zgrajen nov VDC, vselitev, 90 uporabnikov, 17 zaposlenih
2006 izbrani kot izvajalec programa socialne vključenosti, začetek adaptacije prostorov za potrebe bivalne enote
(BE), uvedba vprašalnikov o zadovoljstvu uporabnikov in zaposlenih,
90 uporabnikov osnovni program, 5 uporabnikov socialna vključenost, 18 zaposlenih
2007 začetek uvajanja mednarodnega modela kakovosti E-QALIN, uvedba ISOV,
92 uporabnikov osnovni program, 8 uporabnikov socialna vključenost, 19 zaposlenih
2008 prejem 2. certifikata narodne in umetnostne obrti za embalažo iz valovite lepenke, uvedba vprašalnikov o
zadovoljstvu svojcev in kooperantov, nadgradnja informacijskega sistema ISOV,
94 uporabnikov osnovni program, 10 uporabnikov socialna vključenost, 23 zaposlenih.
2009 odprtje 1. BE VDC Zagorje ob Savi, izdelava mansarde, prejem 3. certifikata narodne in umetnostne obrti,
99 uporabnikov osnovni program, 11 socialna vključenost, 12 stanovalcev, 22,5+4,5 zaposlenih
2010 oprema in začetek uporabe mansarde, 2. izbrani na razpisu za izvajanje programa socialne vključenosti do
leta 2014, izguba dolgoletnega rednega kooperantskega dela Kosmodisk,
102 uporabnika osnovni program, 10 socialna vključenost, 12 stanovalcev, 23,5+5,5 zaposlenih
2011 prva presoja sistema kakovosti E-QALIN za socialno varstveno storitev VDC in program socialna vključenost,
104 uporabniki osnovni program, 10 socialna vključenost, 15 stanovalcev, 23,5+5,5 zaposlenih
2012 izgradnja dvigala v bivalni enoti, zaradi polnih bivalnih kapacitet začetek akcije »1EUR+1EUR=nova bivalna
enota«, prilagajanje krizi v državi z aktivnostmi za zniževanjem stroškov,
104 uporabniki osnovni program, 10 socialna vključenost, 15 stanovalcev, 23,5 DV+5,5 BE zaposlenih
2013 izgradnja nove stanovanjske skupine v mansardi VDC-ja za 10 stanovalcev, nadaljnje racionalizacije
delovanja, začetek vključevanja javnih delavcev, ponovna pridobitev kooperacijskega dela Kosmodisk,
104 uporabniki osnovni program, 11 socialna vključenost, 15 stanovalcev, zaposlenih 23,5 DV+4,5 BE+3
javne delavke
2014 druga uspešna presoja sistema kakovosti E-Qalin, ureditev vseh formalnosti za odprtje nove
stanovanjske skupine, uspešna prijava na razpis programa socialna vključenost 2015–2019, akreditacija
za EVS – evropsko prostovoljsko organizacijo, prva menjava direktorice VDC-ja, 106 uporabnikov
7
osnovni program, 12 socialna vključenost, 16 stanovalcev, zaposlenih 24 DV+5 BE+4 javni delavci
1.4 DEJAVNOST IN NAČELA PRI IZVAJANJU
VDC Zagorje ob Savi je regijski, samostojni javni socialnovarstveni zavod in sodi med neprofitne
organizacije. Opravljamo socialnovarstveni storitvi, v skladu z Zakonom o socialnem varstvu (ZSV)
(Ur.l. RS št. 3/07):
1. vodenje, varstvo in zaposlitev pod posebnimi pogoji in
2. institucionalno varstvo za uporabnike iz občin Hrastnik, Trbovlje, Zagorje, Litija ter Šmartno
pri Litiji in
dodaten program socialne vključenosti, v skladu z Zakonom o zaposlitveni rehabilitaciji in
zaposlovanju invalidov (ZZRZI) (Ur. l. RS, št. 16/07, 87/2011). Program bomo na podlagi uspešne
prijave na razpis v letu 2014 izvajali tudi v naslednjem petletnem obdobju.
Pri izvajanju dejavnosti upoštevamo naslednja načela:
- vsakega uporabnika je skladno z njegovimi sposobnostmi nujno potrebno vključiti v
soustvarjanje življenja v VDC;
- vsakemu uporabniku je potrebno zagotoviti možnost izbire in soodločanja;
- vsakemu uporabniku je potrebno zagotoviti zasebnost in intimnost ob upoštevanju njegove
osebnosti;
- vsakemu uporabniku je potrebno omogočiti različna in pestra dela glede na njegove
sposobnosti in specifične osebnostne lastnosti;
- vsakemu uporabniku je nujno potrebno omogočiti uresničevanje lastnih idej in
ustvarjalnosti;
- svojcem uporabnikov je potrebno omogočiti sodelovanje pri reševanju vprašanj, ki so v
interesu uporabnika in VDC-ja.
1.5 ORGANIZACIJA DELA
VDC Zagorje ob Savi (dnevno varstvo) je bil v letu 2014 dnevno odprt 8 ur, od 6. do 14. ure, od
ponedeljka do petka. Organizirano smo imeli dežurstvo od 5.45. do 6.00 in od 14.00 do 15.30.
Bivalna enota VDC Zagorje ob Savi je v letu 2014 delovala ob delavnikih od 14.00 popoldan do 7.30
zjutraj. Med vikendi, prazniki in kolektivnim dopustom je delovala 24 ur dnevno. Ob delavnikih so
bili stanovalci dopoldan vključeni v dnevno varstvo VDC.
Vrata naše hiše so bila vsak delovni dan čez celo leto odprta za obiskovalce. V bivalni enoti so bili
vedno dobrodošli tako ostali uporabniki VDC-ja, zaposleni v dnevnem varstvu, kakor tudi vsi svojci,
prijatelji in ostali obiskovalci.
Organizacijska shema VDC Zagorje ob Savi na dan 31. 12. 2014 se nahaja v Prilogi 1.
1.6 ORGANI ZAVODA IN NJIHOVO DELOVANJE
1. Dolgoletna direktorica Ana Režun se je s 1. 7. 2014 upokojila. Nadomestila jo je v. d. direktorice
mag. Špela Režun, ki je prej zasedala delovno mesto vodje dnevnega in institucionalnega varstva.
2. Svet zavoda so sestavljali:
 Predstavniki ustanovitelja: Jelena Jerin, Amalija Kuder, Nataša Mahne, Jože Šafner
 Predstavnica svojcev: Bojana Vittori Zor
 Predstavnica Sožitja: Viktorija Matekelj
 Predstavnica delavcev VDC Zagorje ob Savi in predsednica: Marija Pišek Bizjak.
Svet zavoda je imel tri redne seje: 26. 2. 2014 (Letno poročilo 2013, Plan 2014, razpis za
direktorja), 25. 3. 2014 (Finančni načrt 2014 na podlagi izhodišč MDDSZ in izbor nove direktorice),
28. 5. 2014 (imenovanje v. d. direktorice) in dve korespondenčni seji, zaradi manjših sprememb v
planskih izhodiščih naknadno poslanih s strani MDDSZ.
3. Strokovni svet zavoda in vsi zaposleni so imeli v letu 2014 11 sestankov, na katerih so
obravnavali v skladu z letnim delovnim načrtom predvideno tematiko in aktualno problematiko.
8
4. Od septembra dalje se je ob ponedeljkih zjutraj začel sestajati kolegij, sestavljen iz 7 vodstvenih
delavcev, ki je operativno tedensko načrtoval in spremljal delo, rezultate in se tekoče
dogovarjal o potrebnih ukrepih, da so postavljeni cilji doseženi.
5. Predstavniki uporabnikov so imeli z direktorico zavoda v letu 2014 10 sestankov, na katerih so
obravnavali aktualno tematiko in problematiko.
6. Komisija za sprejem, premestitev in odpust uporabnikov je imela 8 srečanj.
7. Tim za kakovost E-QALIN je imel 5 srečanj, skupine za kakovost pa vsaka v povprečju 15 srečanj.
Skupina za razvoj se je sestala 2-krat ob zaključku 3. cikla samoocenjevanj (20. 11. 2014 in 25. 11.
2014).
1.7 PRIPRAVA IZJAVE O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC IN
AŽURIRANJE REGISTRA TVEGANJ
Izjavo o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014, ki je v Prilogi tega poročila, smo naredili na
podlagi samoocenitvenega vprašalnika na kolegiju. Upoštevali smo že dane predloge, pobude, ocene
kriterijev in kazalnikov skupin za kakovost E-QALIN ter izpolnjenih vprašalnikov o zadovoljstvu.
Samoocenitev je potekala 26. 1. 2015. Koordiniral jo je vodja kakovosti, ki je nato v skladu z
ocenjevalno lestvico, zapisano v Navodilu za upravljanje s tveganji v VDC Zagorje ob Savi, ocene
prevedel v Izjavo. V pripravo izjave je bilo tako vključenih 7 članov kolegija.
Register tveganj smo v letu 2014 ažurirali v skladu z Navodili za upravljanje s tveganji v VDC Zagorje
ob Savi. Dopolnili smo ga z aktualnimi tveganji oz. ažurirali pomen in verjetnost posameznega
opredeljenega tveganja.
2 UPORABNIKI
Ob koncu leta 2014 smo imeli v VDC Zagorje ob Savi 118 uporabnikov:
1. 106 uporabnikov je bilo vključenih v socialnovarstveno storitev varstvo, vodenje in
zaposlitev pod posebnimi pogoji (VDC – osnovni program) – dnevno varstvo (priznanih
uporabnikov s strani MDDSZ imamo 99). To so osebe po 18. letu starosti, ki imajo znižano
raven inteligentnosti, nižje sposobnosti na kognitivnem, motoričnem in socialnem področju
ter pomanjkanje veščin, kar se odraža v neskladju med njihovo mentalno in kronološko
starostjo.
2. Ob koncu leta 2014 je bilo v institucionalno varstvo vključenih 16 uporabnikov.
3. 12 oseb z Odločbo o nezaposljivosti je bilo vključenih v program socialne vključenosti.
2.1 STATISTIKE O UPORABNIKIH




Število uporabnikov skupaj (na dan 31. 12. 2014): 118
Povprečna starost uporabnikov (na dan 31. 12. 2014): 37,9 let
Povprečno število let vključenosti v VDC Zagorje ob Savi (na dan 31. 12. 2014): 15 let
Struktura uporabnikov po spolu (na dan 31. 12. 2014): 53,3 % moških (63 uporabnikov) in 46,7 %
žensk (55 uporabnic).
2.1.1 VODENJE, VARSTVO IN ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI (VDC –
osnovni program)
V letu 2014 smo imeli v pogodbi za storitev vodenja, varstva in zaposlitve pod posebnimi pogoji z
MDDSZ priznanih 99 uporabnikov. Dejansko število uporabnikov ob koncu leta je bilo 106. V mesecu
januarju 2014 smo na željo uporabnice in njenih svojcev izključili eno uporabnico zaradi bolezni in
onemoglosti iz občine Trbovlje. V mesecu februarju pa se je v program MDDSZ vrnila 1 uporabnica, ki
je za čas koriščenja porodniškega dopusta nadomeščala uporabnico programa socialne vključenosti.
Obe uporabnici sta iz občine Zagorje ob Savi. V mesecu septembru smo sprejeli uporabnico iz občine
9
Zagorje ob Savi, ki smo jo nadomestili z izključeno uporabnico. (mesec januar) Prav tako smo v
mesecu septembru na željo uporabnika in njegovih svojcev vključili uporabnika iz občine Litija, ki je s
26 letom zaključil osnovnošolsko izobraževanje. Oba uporabnika sta bila na čakalni vrsti že od leta
2010.
Na čakalni listi – vodenje, varstvo in zaposlitev, imamo 5 uporabnikov (1 iz občine Litija, 3 iz občine
Zagorje ob Savi in 1 uporabnika iz Trbovelj. V VDC si želijo v prihodnjih letih, po zaključku šolanja.
Tabela 2: Število uporabnikov VDC po občinah in mesecih v letu 2014
UPORABNIKI
MESEC
ZAGORJE
TRBOVLJE
HRASTNIK
LITIJA
38
39
39
39
39
39
39
39
40
40
40
40
39,3
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32
32,0
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24
24,0
8
8
8
8
8
8
8
8
9
9
9
9
8,3
januar
februar
marec
april
maj
junij
julij
avgust
september
oktober
november
december
POVPREČJE
ŠMARTNO
pri LITIJI
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1,0
SKUPAJ
103
104
104
104
104
104
104
104
106
106
106
106
104,6
Tabela 3: Število uporabnikov VDC po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014)
SPOL/STAROST
M
Ž
SKUPAJ
do 25
3
2
5
od vključno
25 do 35
26
16
42
od vključno
35 do 45
16
13
29
od vključno
45 do 55
8
15
23
od
vključno
55 dalje
4
3
7
SKUPAJ
57
49
106
Tabela 4: Struktura uporabnikov VDC po spolu in stopnji motenosti (na dan 31. 12. 2014)
SPOL
M
Ž
SKUPAJ
STOPNJA MOTENOSTI
SKUPAJ
osebe z lažjo
motnjo v
duševnem
razvoju
osebe z
zmerno
motnjo v
duš.
razvoju
osebe s težjo
motnjo v
duševnem
razvoju
osebe s težko
motnjo v
duševnem
razvoju
osebe z
več
motnjami
0
0
0
29
25
54
12
8
20
0
1
1
16
15
31
Tabela 5: Struktura uporabnikov VDC po bivalnem okolju (na dan 31. 12. 2014)
s sorodniki oz.
BIVALNO
doma s
v bivalni enoti v domu za
so
zakonitimi
starši
VDC Zagorje
starejše samostojni
OKOLJE
zastopniki
ŠTEVILO
81
4
16
10
0
5
57
49
106
SKUPAJ
106
2.1.2 SOCIALNA VKLJUČENOST (SV)
Ob zaključku leta 2014 smo imeli v Programu socialne vključenosti 12 uporabnikov, kar je za 1 več
kot v preteklem letu, in še vedno za 2 manj, kot smo načrtovali na podlagi javnega razpisa. Vsi
uporabniki, ki so v preteklem letu pridobili odločbo o nezaposljivosti, so imeli težave v duševnem
zdravju, zato so se vključevali v program Šent v Trbovljah. V letu 2014 se je zaključil postopek
poklicne rehabilitacije z odločbo o nezaposljivosti za 1 uporabnico. Odsotnost 1 uporabnice smo
zaradi koriščenja porodniškega dopusta do meseca februarja 2014 nadomestili s premestitvijo
presežne uporabnice iz osnovnega programa VDC. V januarju se je po zaključku procesa rehabilitacije
iz občine Hrastnik vključil nov uporabnik socialne vključenosti.
Tabela 6: Število uporabnikov SV po občinah in mesecih v letu 2014
UPORABNIKI
MESEC
januar
februar
marec
april
maj
junij
julij
avgust
september
oktober
november
december
POVPREČJE 2014
ZAGORJE
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
TRBOVLJE
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
HRASTNIK
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
LITIJA
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
SKUPAJ
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
Tabela 7: Struktura uporabnikov SV po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014)
SPOL/STAROST
M
Ž
SKUPAJ
do 25
0
0
0
od vključno
25 do 35
od vključno
35 do 45
3
0
3
od vključno
45 do 55
1
6
7
od
vključno
55 dalje SKUPAJ
1
0
5
1
0
7
2
0
12
Tabela 8: Struktura uporabnikov SV po bivalnem okolju (na dan 31. 12. 2014)
BIVALNO doma s starši
OKOLJE
ŠTEVILO
7
s sorodniki oz.
zakonitimi
zastopniki
0
V BE
v domu za
VDC
starejše
Zagorje
1
0
so
samostojni
SKUPAJ
4
12
2.1.3 INSTITUCIONALNO VARSTVO – BIVALNA ENOTA (BE)
Bivalna enota je bila celo leto 2014 popolnoma zasedena, vključno s krizno posteljo. Zato smo vse
leto intenzivno izvajali aktivnosti za pridobitev soglasij za odprtje nove stanovanjske enote v
mansardi za 10 stanovalcev. Vsa soglasja smo uspeli pridobiti do konca leta, ko smo izvedli tudi
postopke novih zaposlitev in vselitev stanovalcev.
11
Tabela 9: Število stanovalcev v bivalni enoti po občinah in mesecih v letu 2014
UPORABNIKI
MESEC
januar
februar
marec
april
maj
junij
julij
avgust
september
oktober
november
december
POVPREČJE 2012
ZAGORJE
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
TRBOVLJE
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
HRASTNIK
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4 ,0
LITIJA
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2,0
SKUPAJ
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
16
15,1
Tabela 10: Število stanovalcev v bivalni enoti po starosti in spolu (na dan 31. 12. 2014)
SPOL / STAROST
M
Ž
SKUPAJ
do 25
0
0
0
od vključno
25 do 35
od vključno
35 do 45
0
0
0
3
4
7
od
od vključno vključno
45 do 55
55 dalje SKUPAJ
3
1
7
3
2
9
6
3
16
Tabela 11: Število stanovalcev v bivalni enoti glede na stopnjo motenosti IV (na dan 31. 12. 2014)
M
Ž
SKUPAJ
C1 - Odrasle
C2 - Odrasle
C3 - Odrasle
osebe z
osebe z
osebe s težjo
dolgotrajnimi zmerno motnjo motnjo v duš.
težavami v
v duš. razvoju
razvoju
duš. razvoju
0
1
0
0
2
1
0
3
1
C4 - Odrasle
osebe s težjo
motnjo v duš.
razvoju
C5 - Odrasle
osebe z več
motnjami
SV
SKUPAJ
0
0
0
6
5
11
0
1
1
7
9
16
2.2 INDIVIDUALNI PROGRAMI, NAČRTI IN EVALVACIJE
Individualni programi, načrti in evalvacije so bili v letu 2014 osnova za ciljno usmerjeno ter
individualno obravnavo vseh uporabnikov. Na takšen način je omogočen aktiven odnos uporabnikov
skozi leto, z vsemi pravicami in obveznostmi, kar posledično krepi njihovo samozavest in pozitivno
samopodobo.
Individualni načrt uporabnika v našem VDC-ju pomeni, da skupaj z vsakim uporabnikom posebej
analiziramo dejansko situacijo in načrtujemo ter uresničujemo, kar si uporabnik sam želi. Delo
temelji na partnerskem odnosu ob upoštevanju različnosti posameznika. Uporabnik je lastnik
problema, lastnik načrta in hkrati udeleženec v rešitvi, je enakovreden partner v procesu iskanja
virov, pomoči, če jo potrebuje in kar je najpomembnejše, tudi lastnik odločitev, ki jih skupaj s
strokovnim delavcem zapišeta v njegovem individualnem načrtu in tako vplivata na spremembe v
12
življenju posameznika. Tako imamo analizo stanja na eni strani ter pomoč in podporo za želeno
spremembo na drugi strani.
Z uporabniki smo veliko govorili o njihovih zmogljivostih in o tem, na kašen način lahko dostopajo do
virov pomoči. Z zaposlenimi smo krepili medsebojno zaupanje v uporabnika in njegove sposobnosti.
Uporabniki se tako učijo prepoznavati svoje želje, spoznavajo samega sebe, se zavedajo svojega
obstoja, in tega, da imajo pravico živeti kot vsi drugi tukaj in zdaj. Potrebno je, da čutijo, da so
njihove potrebe in izkušnje pomembne. S pomočjo individualnih načrtov razvijamo in udejanjamo
aktivnosti, ki nudijo možnost izbire glede na želje in potrebe uporabnikov in njihovih družin. Skratka,
trudimo se omogočati uporabnikom, da so to, kar so, da začno sami oziroma s podporo okolja
uporabljati moč, ki jo imajo. Bistvo našega dela je, da našim uporabnikom pomagamo razkriti svoje
osebne zgodbe, vzpostaviti neko zaupanje in jim posredovati jasno sporočilo o tem, kakšne vrste
pomoči so jim na voljo. Pomembno je, da se trudimo ustvarjati vzdušje – ne samo med procesom
individualnega načrtovanja, temveč skozi vse leto, da se sprožijo neki dogodki, akcije, do katerih brez
našega vzajemnega sodelovanja z uporabnikom ne bi prišlo.
Individualni program sestavi strokovni tim z vsakim uporabnikom individualno v mesecu dni po
vključitvi. Na podlagi individualnega programa se letno izdela individualni načrt uporabnika. V letu
2014 smo izdelali 2 programa za novo vključena uporabnika.
Izdelali smo tudi individualne načrte za vse vključene uporabnike z evalvacijami ob zaključku leta.
Skupaj z uporabnikom smo pregledali in ugotovili, do kam smo prišli, ter ocenili, kaj še lahko stori
vsak uporabnik sam, oziroma mu pri tem lahko pomagajo svojci ali strokovni delavci. Pomembno je,
da načrtovalec in uporabnik želene cilje postavita na trdno osnovo in se že v času načrtovanja
dogovorita za možnost realizacije.
Pomembno je, da tako v načrtih kakor v evalvaciji navajamo točno tisto, kar uporabnik želi, in da
dejansko moč vpliva damo v njegove roke in ne več strokovnim delavcem, ki naj bi se odločali
namesto njih. Pomembno je, da se izogibamo kolektivnim aktivnostim in za uporabnike ne
načrtujemo idealne in popolne oskrbe, ampak da skupaj z uporabnikom izdelamo načrt. Načrt in
evalvacijo uporabnik, ko glede njiju nima več pripomb, podpiše. Individualni načrt je last uporabnika.
Če se uporabnik s tem strinja, se individualni načrt pokaže na individualnem razgovoru svojca in
mentorja, se pregleda in dopolni z mnenjem in opažanjem svojcev. Evalvacije individualnih načrtov s
podpisi uporabnikov, svojcev oz. skrbnikov se ob zaključku leta vložijo v osebne mape.
Programi, načrti in evalvacije se sedaj v celoti izpolnjujejo in shranjujejo v računalniškem programu
ISOV. Na ta način lahko mentor in uporabnik tudi med letom implementirata zastavljene cilje in se
veselita uspehov.
Pri individualnem načrtovanju si pomagamo s petimi Brandonovimi magneti:
1. VPLIV: ali lahko uporabniki bistveno vplivajo na svoje življenje (obleka, hrana, finance,
počitnice, partnerstvo, odnosi z drugimi, bivalno okolje);
2. STIKI: ljubezen, naklonjenost, povezanost, prijateljstvo, prepoznavanje ožje in širše socialne
mreže;
3. SPRETNOSTI: ali so uporabniki spodbujeni, da razvijejo lastno osebnost in spretnosti, ki jih
imajo, jih sami prepoznavajo, kakšne možnosti za razvijanje spretnosti jim mi ponudimo
(osebne spretnosti, socialne spretnosti, spretnosti pri dejavnostih);
4. BOLEČINA: ali lahko uporabniki zaznajo bolečino (zavedanje bolezni, staranje, neuresničljive
želje po spolnosti, partnerstvu, depresija, obup, osamljenost, zmedenost, izgubljenost,
občutki, da si izključen, drugačen, ponavljajoča se stanja strahu in nelagodja);
5. ŽELJE: ali znajo (zmorejo, upajo) izražati tisto, kar si želijo.
S petimi magneti skušamo pomagati uporabnikom razkriti njihove osebne zgodbe. Na podlagi
zgodb skupaj lažje določimo cilje delovanja, aktivnosti in ne nazadnje vrsto in obliko pomoči. Če si
uporabnik želi, da mu pri spreminjanju razmer ali uresničevanju želja nekdo pomaga, postane
strokovni delavec tudi ključna oseba, s pomočjo katere uporabniki udejanjajo svoje želje in potrebe.
Glede na dosedanji način zapisovanja in uresničevanja individualnih načrtov je prevladovalo mnenje,
da je večina uporabnikov na splošno zadovoljna s svojim življenjem in da je bilo v dosedanjih načrtih
13
uresničenih večino tistega, kar so uporabniki izrazili kot željo; če ne v prvem letu, pa v drugem – da
radi prihajajo v VDC.
S pomočjo odprtih intervjujev so mentorji skušali kar najbolje zajeti, slišati in zapisati zgodbo vsakega
posameznika. Opravljenih je bilo 96 intervjujev.
Vsi spraševalci (mentorji) so uporabljali metodo odkritega pogovora z udeležbo anketiranca.
Narejeno je bilo kodiranje izjav, ki so bile razdeljene v kategorije. Najpogosteje uporabljeni elementi,
ki so bistveni in na katere lahko kot strokovni delavci vplivamo in pomagamo uporabnikom, so:
1. odnosi (družina, navezanost),
2. splošno počutje,
3. želje,
4. sprememba bivalnega okolja.
Bistvo zgodb uporabnikov je, da res pripovedujejo konkretno, brez olepševanja, pripovedujejo o
življenju brez prenarejanja. Želijo si ustvariti svoje družine, imeti otroke, biti samostojni v svojem
stanovanju. (»Želim si denarja na računu, rad bi kupil stanovanje.«). Za razliko od prejšnjega leta je
letos (brez kakršnih koli usmeritev) zelo v ospredju razmišljanje o smrti staršev, kako je bilo, kako
bo, strah pred prihodnostjo, če nekdo umre. Izjave kot so: »Najbolj me boli, ko se spomnim, da mi je
umrl oče, ga pogrešam, pa čakam in slutim, da bo umrla še mama. Čeprav z njo nimam stikov, se
bojim, da bi mama zbolela, zdaj, ko je veliko bolnih. Kadar se spomnim na ateka, sem takšna bolj
slaba.«, so res dragocene in vodilo vsem zaposlenim, kje določen uporabnik potrebuje podporo, na
kakšen način je potrebno pristopati do njega in kakšne so metode dela, ki so v določenih situacijah
najbolj primerne in ustrezne.
Še vedno je tako pogostost javljanja bolečine v odnosih med starši, skrbniki in tudi prijatelji v
delavnici izražena v veliki meri (»Sem razočarana, ker me T. neprestano sekira, ga nimam preveč
rada, rada bi, da bi se razumela.«).
Zelo pogosto je bilo izraženo tudi splošno zadovoljstvo s prihajanjem v VDC; »Rad/a hodim na
»šiht«, rad/a prihajam v VDC, v delavnico«.
Uporabniku, ki si je želel spremeniti bivalno okolje, smo s podporo in medinstitucionalnim
sodelovanjem uspeli željo realizirati.
Uporabniki si želijo tudi lepih oblek, priljubljene hrane (dunajski zrezek in ocvrt krompirček), izletov,
nekateri bi imeli izpit za avto, želijo si ježe s konjem, naučiti se želijo novih spretnosti (plavanja,
vožnje s kolesom).
Tudi letos izstopa dejstvo, da je med opravljenimi intervjuji zelo malo uporabnikov izrazilo
nezadovoljstvo s finančno situacijo, oziroma izrazilo potrebo, da bi sami upravljali z denarjem. To
dejstvo je malo zaskrbljujoče, saj še vedno v veliki večini za finančne zadeve naših uporabnikov
skrbijo svojci.
Konec leta 2014 je bilo v bivalni enoti izdelanih 15 individualnih načrtov. V individualnih načrtih je
bistvenega pomena, da je v njih zapisana uporabnikova perspektiva in da razmišljajo, na katere
ključne osebe se lahko oprejo pri odločanju, kaj in kolikšen je njihov vpliv nad lastnim življenjem, ali
lahko izbirajo, kaj bodo oblekli, kaj bodo jedli, katerih izletov se bodo udeležili, kje potrebujejo pomoč
in podporo ter kakšen načrt imajo za uresničitev svojih želja. Pomemben cilj, kateremu smo skupaj s
stanovalci pripisali velik pomen, je bil iskanje in sprejemanje vlog v širši skupnosti oz. v lokalnem
okolju, da stiki niso omejeni le na ljudi, ki so z njimi v vsakodnevnem delovnem odnosu. Postopek
načrtovanja je bil tudi v letu 2014 izpeljan tako, da smo raziskovali tako veselje kot tudi bolečino in
trpljenje ter na podlagi individualnih izkušenj in zmožnosti stanovalcem pomagali odkrivati sanje.
Nekaterim smo jih lahko pomagali zaživeti v stvarnosti. Z refleksijo načrtovalca na koncu načrta se
poleg ciljev in nalog stanovalca opredeli tudi pomoč, podpora, cilji in aktivnosti načrtovalca.
2.3 PARTICIPACIJA, VPLIV IN SAMOZAGOVORNIŠTVO
Za uresničevanje pravice do dostojnega življenja, do enakopravnega vključevanja in odločanja o
življenju in delu v VDC-ju so imeli uporabniki v letu 2014 10 rednih mesečnih sestankov z direktorico.
14
Na sestankih so sodelovali predstavniki skupin, ki so jih izbrali uporabniki in ostali zainteresirani.
Poleg tega so na rednih mesečnih srečanjih sodelovali tudi vsi ostali uporabniki, ki so izrazili željo, da
bi poleg izvoljenih predstavnikov skupin še sodelovali na srečanjih z direktorico. S svojimi predlogi,
željami in pobudami so pomagali oblikovati našo storitev. Bili so kritični in ustvarjalni.
Nekaj primerov njihovih vprašanj in pobud v letu 2014:
Uporabnik pohvali eno izmed zaposlenih, da vedno počisti za uporabnikom kopalnico, ki naredi pri
umivanju rok celo poplavo.
Stanovalka izpostavi starejšo uporabnico, za katero pove, da je moteča, da bega in da se ostali
stanovalci ne znajdejo prav dobro, kaj in kako.
Uporabnik izpostavi metanje ogorkov okrog košev. Prosi, naj vsi zaposleni opozorijo uporabnike,
da se cigaretni ogorki ne mečejo zraven koša, temveč v koš. Še vedno pa je težava v lončkih za
kavo, ki se mečejo v zunanje koše, v katerih je potem vse polno čebel, os in ostalega mrčesa.
Igor in Ervin povesta, da že komaj čakata, da se prične knjižnica in da ima vsak svojo nalogo, ki jima
jo je dodelila Petra. V letošnjem letu je za projekt Berimo skupaj še večje zanimanje kot v
preteklem letu. Je zelo »fajn«.
Uporabnik izpostavi vprašanje glede izbire »naj uporabnika«, kako bo, ali bo ter ali so kriteriji kaj
drugačni od preteklih let.
Uporabnica U. D. pohvali igrico zaposlenih o Muci Copatarici.
Uporabnik E. poda predlog za skupni izlet uporabnikov – Sarajevo.
Uporabnica M. ne želi biti več v Delavnici 1. Prav tako pa si zelo želi, da bi se lahko skupaj s
prostovoljko udeležila Zlate lisice v Mariboru.
Uporabnica opaža, da dekleta še vedno ne odvržejo vložkov zavitih v za to nameščene vrečke ali
papir in prosi, da vsi mentorji na to opozorijo dekleta, ki to počno.
Uporabniki si kot glavno malico želijo ocvrti sir in mesno lazanjo. Poleg tega si želijo, da bi bilo na
jedilniku pogosteje musaka s krompirjem in mesom, dunajski zrezek, pečen krompir, golaž in
polenta, ter dobra, okusna obara.
Pri uporabnikih je dragoceno razmišljanje glede solidarnosti in pripravljenosti pomagati drugemu,
prav tako je bilo v tem letu prisotnega veliko aktivnega razmišljanja in razumevanja varčevanja,
drug drugega so opozarjali na ugašanje luči v skupnih prostorih ali sanitarijah, na ekonomično
ravnanje s papirnatimi brisačami, WC papirjem …
Redne mesečne sestanke z zaposlenimi so imeli tudi stanovalci v bivalni enoti. Glavne teme so bile
sooblikovanje bivalnega dne, hišni red in zadolžitve stanovalcev, aktivnosti v okviru društva Sožitje,
zadovoljstvo stanovalcev, bivalna skrbništva, varna pot v VDC in iz VDC-ja, razmišljanje o stanovanjski
skupini kot možni obliki nastanitve za bolj samostojne stanovalce, ločeno zbiranje odpadkov,
oblikovanje jedilnika, druženje in preživljanje prostega časa s prostovoljci ter aktualna problematika.
Uporabniki in njihovi svojci so imeli skozi vse leto možnost dajanja pritožb na posebnem obrazcu.
Prav tako je uporabnikom na voljo skrinjica, v katero lahko oddajo svoje mnenje, pritožbo ali ugovor
na določeno storitev. V letu 2014 nismo prejeli nobene pritožbe nad delom in potekom bivanja v
bivalni enoti. Prejeli pa smo 2 pripombi nad organizacijo in potekom dela v dnevnem varstvu. V obeh
primerih je direktorica povabila svojce na razgovor. V prvem primeru je bilo potrebno ravnanje
zaposlenega dodatno pojasniti in svojce seznaniti z razlogi za odločitev zaposlenega. Sprejet je bil tudi
sklep o premestitvi uporabnice v drugo skupino. Tudi v primeru druge pritožbe je bilo s pritožniki
opravljenih več razgovorov na različnih nivojih. Okoliščine so bile pojasnjene in želena interesna
aktivnost se izvaja redno in pogosteje kot sicer. Manjše pripombe in predloge smo obravnavali na
sestankih uporabnikov z direktorico ali pa smo se pogovorili individualno in naredili zaključke,
sprejemljive za obe strani.
Podanih je bilo kar nekaj pohval za naše delo, ki nam vedno znova dajejo tudi energijo za naprej.
Gospa Manja Golec je na FB zapisala: "V ponedeljek me je prijateljica peljala v VDC v Zagorju. Že
stavba od zunaj kaže videz urejenosti. Ob vstopu sem občudovala čistočo in lepe fotografije na
stenah. V hiši je vladal mir. V delavnicah so pridno delali. Menda se je najbolj mudilo sestaviti in
15
zapakirati kosmodiske. Trije objemi nekdanjih učenk Klavdije, Tine in Polone, ki delajo v centru kot
prostovoljke, me je razveselilo. Pogovori z mentorji in zaposlenimi so bili nadvse prijetni. Matjaž,
Bojan, Katarina, Vesna so moji znanci. Spoznala sem Meggy, odlično pevko, Tanjo, mojstrico ročnih
del in številne druge. Zanima me, če še kje v kakšnem delovnem okolju vlada prijateljsko vzdušje brez
zavisti in prepirov. Še dolgo me je grel obisk v VDC-ju. Če bi bila mlajša in če mi hrbtenica ne bi tako
"nagajala", bi se rade volje priključila kolektivu kot prostovoljka.
V centru znajo mentorji poskrbeti tudi za zabavo. Točno vedo, kaj zaposlene osrečuje. Končno lahko
rečem, da se je država vsaj na enem področju izkazala.
Vse dobro želim vsem v "hiši prijaznosti"! Naj bo tudi bližajoče se novo leto srečno!
Ena izmed mam naših uporabnikov je ob priliki zapisala:
»Dobro jutro!
Ker imam samo tvoj g-meil, pišem tebi, pa te prosim, da posreduješ mojo in Ivanovo zahvalo vsem, ki
so mu omogočili obisk nogometne tekme.
Domen, Jure, Špela, bom kar nehala naštevati, da ne bi koga po krivici izpustila.
Ne boste verjeli, kakšno veselje ste mu naredili. Nekaj dni prej, pa še 3 dni po tekmi bo govoril o tem.
Mnogo pa mu je pomenilo, ker so šli fantje z njim potem na kavico. Res lepo Martinovo soboto ste mu
omogočili.
Tako ponosen je bil potem, ko so ga domači fantje spraševali, kdo so ti, ki so sedeli z njim! Ena velika
HVAAAAAALAAAAA!«
Ob zaključku leta so uporabniki izpolnili vprašalnike o zadovoljstvu – rezultati so prikazani v
naslednjem poglavju.
Uporabniki so ob podpori mentorjev vodili oddajo na internem radiu, kjer so obveščali o aktualnostih
doma in po svetu, brali zanimive prispevke, obveščali o športnih dosežkih naših športnikov in poročali
o planinskih pohodih, prebirali so razmišljanja na temo mesečnih vrednot in spregovorili tudi o naših
državnih praznikih. Vmes so poslušali glasbo, ki so si jo izbrali sami.
Komunikacija je ena temeljnih človekovih potreb. Omogoča oblikovanje odnosov med posamezniki.
Izražanje misli vodi k večji samozavesti, samozavedanju in samostojnosti. Beseda je zdravilo in če
najde človek poslušalce, je njen uspeh dvojen. Samozagovorniški skupini smo nudili pogoje za delo.
Uporabnik – samozagovornik je v mesecu oktobru sodeloval na državnem posvetu » Iz prve roke« v
CUDV Dobrna in predstavil vtise in utrinke iz svojega prvega zimovanja. Na formalnih in neformalnih
srečanjih skušamo krepiti moč uporabnikov, se pogovarjati in razmišljati o tem, da tisto, kar jim
življenje nudi, znajo uporabiti za ravnanje in akcijo na vseh področjih, ki so jim pomembna. Še
vedno je aktualna tema, kdo in koliko naj starši oziroma svojci skrbijo za uporabnika, kje se konča
njihova odgovornost in prične lastna uporabnikova odgovornost. Ob takšnih vprašanjih je bilo
zanimivo izmenjati različna stališča in izkušnje uporabnikov. Samozagovorniška skupina deluje tudi v
naši bivalni enoti. Srečanja koordinira socialna delavka. Cilji samozagovorništva so predvsem
možnost svobodnega izražanja misli, potreb in stisk, pomeni pravico do odločanja in izbire za vse
stanovalce, ne samo za tiste, za katere se vnaprej predvideva, da nekaj zmorejo. Srečanja so v letu
2014 potekala enkrat mesečno ali po potrebi. Izpostavljena problematika se je vrtela okrog udeležbe
na različnih aktivnostih, izražanja njihovih želja, sprejemanja drugačnosti, sobivanja v skupnosti,
vprašalnikov o zadovoljstvu, podpore in pomoči pri urejanju partnerskih zvez, tekoče problematike,
pomoči pri urejanju težav in sprememb glede skrbništva, urejanja finančnih zadev in spoznavanja
novih, samostojnejših oblik bivanja.
Bistvenega pomena je, da tako uporabniki kakor stanovalci preko samozagovorniških aktivnosti
razvijajo občutek lastne vrednosti, prepoznavajo lastne sposobnosti, znajo izbirati in sprejemati
odločitve, poiščejo pomoč, ko jo potrebujejo in jo tudi sami ponudijo ter med seboj razvijajo tople
odnose in razumevanje.
16
2.4 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV
2.4.1 ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V DNEVNEM VARSTVU
V januarju 2015 smo deveto leto zapored z vprašalnikom preverili zadovoljstvo uporabnikov VDC
Zagorje ob Savi. Vprašalnik je vseboval 9 vprašanj. V primerjavi s prejšnjim letom smo eno vprašanje
razdelili v dve, kar je bil predlog presojevalcev Bureau Veritasa na presoji decembra 2014. Vprašanje
»Si zadovoljen z delovnimi aktivnostmi, nagrajevanjem?« smo razdelili na delovne aktivnosti in na
nagrajevanje. Tudi v obdelavi sta vprašanji razdeljeni. Hkrati smo izračunali povprečje med njima,
zaradi primerjave s preteklimi leti.
V letu 2014 so stanovalci v povprečju izrazili zelo visoko zadovoljstvo, kar je v skladu z načrtovanim
v Letnem delovnem načrtu 2014.
Ankete smo letos izločili iz individualnih načrtov – letnih evalvacij uporabnikov in dvostopenjski
lestvici dodali še tretjo stopnjo. Uporabniki so imeli možnost izbire med »da«, »včasih« in »ne«.
Odgovor »da« smo ovrednotili s 3 točkami, »včasih« z 2 točkama in »ne« z 1 točko. Uporabniki, ki so
zmožni sami izpolniti ankete, so jih izpolnil sami, ostalim pa so pri razlagi vprašanj pomagali mentorji.
Na vprašalnik je odgovorilo 99 uporabnikov (v letu 2013 – 90) od skupno 118 (število uporabnikov v
mesecu decembru 2014), kar predstavlja 84 % vseh vključenih uporabnikov (v 2013 – 78%).
9 uporabnikov vprašalnika ni bilo sposobno razumeti, 10 uporabnikov je bilo odsotnih v času
anketiranja. Veljavnih je bilo vseh 99 izpolnjenih vprašalnikov.
Stopnjo zadovoljstva uporabnikov smo določili glede na enako mersko lestvico kot v preteklih letih.
Prikazana je v Tabeli 12.
Tabela 12: Stopnja zadovoljstva glede na odstotek zadovoljstva
Stopnja zadovoljstva
% doseženih točk
zelo visoka (5)
95 % in več
visoka (4)
od 80 % in do 94 %
srednja (3)
od 60 % in 79 %
nizka (2)
od 40 % in 59 %
zelo nizka (1)
manj kot 40 %
Tabela 13: Odstotek zadovoljstva uporabnikov po posameznih področjih, povprečna ocena po
področjih (maksimalna ocena je 3) in število odgovorov na posamezna vprašanja.
PODROČJE
ODSTOTEK
POVPREČJE
1
RAD PRIHAJAŠ
95,29 %
2,86
2
97,31 %
2,92
SOODLOČANJE
3
98,32 %
2,95
PREHRANA
4
98,32 %
2,95
DELO
5
93,60 %
2,81
NAGRADE
*4+5 *DELO + NAGRADE
*95,96 %
*2,88
6
95,29 %
2,86
INT. AKTIVNOST
7
99,66 %
2,99
POMOČ
8
96,63 %
2,90
PREVOZ, DOSTOPNOST
9
97,96 %
2,94
ZAPOSLENI
POVPREČJE
96,93 %
2,91
*področje združeno in izračunano s povprečjem med odgovoroma 4 in 5
Slika 1:Odstotek zadovoljstva uporabnikov v letu 2014 in povprečna ocena
17
N
99
99
99
99
99
*99
99
98
99
98
98,8
Uporabniki so v letu 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva. Glede na leto 2013 se je stopnja
zadovoljstva sicer znižala za 1,60 odstotne točke in znaša 96,93 %. A upoštevati je potrebno, da se je
število možnih odgovorov povečalo iz 2 na 3, prav tako je bilo večje število anketirancev, kar ima prav
lahko vpliv na to znižanje.
Uporabniki so najbolj zadovoljni z nudenjem pomoči v VDC-ju, kar potrjuje naravnanost zaposlenih
na uporabnika.
Najslabše so uporabniki zadovoljni z nagradami, kar je pričakovano, saj bi si pri finančnem
nagrajevanju vedno želeli več. Poudariti je potrebno, da nagrade niso plače, saj uporabniki za
preživljanje prejemajo nadomestilo za invalidnost in večina tudi dodatek za pomoč in postrežbo
oziroma dodatek za tujo nego in pomoč. Poleg tega vsi uporabniki poleg finančnih nagrad prejmejo
darila ob rojstnih dnevih in praznikih. Vsi uporabniki so v preteklem letu dobili športno obutev in
trenirke, v novem letu pa tudi športne jakne.
Tabela 14: Število uporabnikov glede na stopnjo zadovoljstva s primerjavo na pretekla leta
% pozitivnih
odgovorov
95 % in
več
od 80 % in
do 94 %
od 60 % in
do 79 %
od 40 % in
do 59 %
manj kot 40
%
Št.
uporab.
% uporab.
Št.
uporab.
%
uporab.
Št.
uporab.
%
uporab.
Stopnja
zadovoljstva
2014
2014
2013
2013
2012
2012
zelo visoka (5)
81
81,82 %
82
91,11 %
67
71,28 %
visoka (4)
14
14,14 %
7
7,78 %
23
24,47 %
srednja (3)
4
4,04 %
4
4,26 %
94
100,00
%
nizka (2)
1
1,11 %
90
100,00
%
zelo nizka (1)
SKUPAJ
99
100,00 %
18
V letu 2014 je bilo 81 anketirancev zelo visoko zadovoljnih, kar predstavlja 81,82% delež vseh
anketirancev. Visoko zadovoljstvo je izrazilo 14,14 % anketirancev. Srednje zadovoljnih je 4,04 %.
Nizkega in zelo nizkega zadovoljstva ni izrazil nihče.
Slika 2: Odstotek zadovoljstva uporabnikov po področjih, primerjavo z zadnjimi štirimi leti
Pri primerjavi stopnje zadovoljstva uporabnikov po področjih od leta 2011 do 2014 vidimo, da je
stopnja zadovoljstva v letu 2014 na vseh področjih zelo visoka, le pri zadovoljstvu nagrad je visoka.
Letos smo prvič razdelili vprašanje, ki se nanaša na delo in nagrade. Če združimo vprašanja, vidimo,
da je povprečje med zadovoljstvom z nagradami in delom še vedno zelo visoko.
SKUPNA OCENA ZADOVOLJSTVA
Skupna ocena se je v letošnjem letu znižala za 1,6 odstotne točke v primerjavi z letom 2013, ampak je
še vedno na zelo visokem nivoju in znaša 96,93 %. Upoštevati je potrebno, da je anketo v letu 2014
izpolnilo največje število uporabnikov do sedaj (tudi tisti bolj kritični) in da so imeli možnost izbire
med 3 odgovori. To velja za vsa področja.
Uporabniki so na anketne liste napisali 9 komentarjev, ki jih navajamo v nadaljevanju.
 Rad bi postavil dober odnos z mentorji in mentoricami. Sedaj sem bolj zadovoljen z novo
skupino. Pri Poloni in Ševali, v stari skupini, nisem bil zadovoljen. Za nagrado pa povem,
včasih dobim veliko, včasih malo, ampak sem zadovoljen s tem, kar dobim.
 Zadovoljen sem s kombijem.
 Nisem zadovoljna s telovadbo, telovadim doma.
 Da bi lahko bile večje nagrade in grupe, kadar je delo (vprašanje 5).
 Ne, ker večinoma hodim skoraj 15 minut od avtobusne postaje Zagorje do VDC-ja. Kadar je
poledica, ne prihajam v VDC. Dokler hodim, je dobro in kadar imam zdravstvene težave, ne
prihajam (vprašanje 8).
 Zato ker Domen ne dela, ker enkrat ima telovadbo, enkrat ne, jaz nisem zadovoljna, jaz
potrebujem več.
 To pa sploh (vprašanje 9).
 Tu je »fajn« (vprašanje 6).
 Ste »fajn« (vprašanje 9).
Skozi celo leto smo vsi zaposleni odprti za podajanje predlogov, pohval, pritožb, mnenj s strani
uporabnikov. Potrebno se je zavedati, da vseh želja in predlogov ne moremo uresničiti v celoti in da
so velikokrat želje prevelike, predvsem glede na finančne možnosti. Kljub temu se z odprto
komunikacijo in pogovorom trudimo najti rešitev za vsakogar.
19
2.4.2 ZADOVOLJSTVO STANOVALCEV V BIVALNI ENOTI
Prvi teden januarja 2015 smo šesto leto zapored z vprašalnikom preverili zadovoljstvo stanovalcev
bivalne enote VDC Zagorje ob Savi. Vprašalnike so stanovalci izpolnili s podporo zaposlenega delavca,
ki jim je vprašanja obrazložil in jih vzpodbujal k dajanju predlogov za izboljšave. Pri obdelavi smo
upoštevali vprašalnike 14 stanovalcev, ki so v bivalni enoti živeli v letu 2014.
Stanovalci so za leto 2014 v povprečju izrazili zelo visoko zadovoljstvo, kar je v skladu z načrtovanim
v Letnem delovnem načrtu 2014 in bolje od izraženega zadovoljstva za leto 2013.
Vprašanja so (tako kot v preteklem letu) zajemala 12 področij: počutje, sobo in opremo, hrano,
soodločanje, razpoložljivost interesnih aktivnosti, vključenost v lokalno okolje, medsebojno
razumevanje, zasebnost, zadovoljstvo z zaposlenimi, zadovoljstvo z nudenjem pomoči, možnost
praznovanj, možnost obiskov.
Stopnjo zadovoljstva stanovalcev smo določili z mersko lestvico v Tabeli 16, ki kaže tudi število in
odstotek stanovalcev po stopnjah izraženega zadovoljstva za leti 2014 in 2013.
Tabela 15: Število stanovalcev glede na stopnjo zadovoljstva
% pozitivnih odgovorov
Stopnja zadovoljstva
Št. stan.
% stan.
Št. stan.
% stan.
2014
2014
2013
2013
95 % in več
zelo visoka (5)
8
57,2
5
36
od 80 % in do 94 %
visoka (4)
6
42,8
8
57
od 60 % in 79 %
srednja (3)
1
7
od 40 % in 59 %
nizka (2)
manj kot 40 %
zelo nizka (1)
14
100,00
SKUPAJ
14
100,00
8 stanovalcev je za leto 2014 izrazilo zelo visoko stopnjo zadovoljstva, kar je za 3 več kot v letu 2013.
Visoko stopnjo zadovoljstva je izrazilo 6 stanovalcev, kar sta 2 manj kot v letu 2013. Nihče za leto
2014 ni izrazil srednje, nizke ali zelo nizke stopnje zadovoljstva. V letu 2013 je bil 1 stanovalec srednje
zadovoljen.
Stanovalci so v letu 2014 najbolj zadovoljni s sobami, interesnimi aktivnostmi, pomočjo zaposlenih,
praznovanji in možnostmi obiskov. Najmanj so zadovoljni s sodelovanjem v lokalnem okolju in
medsebojnimi odnosi. Glede na leto 2013 se je stopnja zadovoljstva na vseh področjih ohranila oz.
celo dvignila. Izjema je zadovoljstvo s hrano. Manj zadovoljen uporabnik je pojasnil, da je izrazil
slabše zadovoljstvo zato, ker nimajo vedno mesečnih jedilnikov za kosila.
Stanovalci so za leto 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva – 95,24 %, kar je boljše od
lanskega zadovoljstva (90,24 %) in v skladu z Letnih delovnim načrtom 2014.
Potrebno je poudariti, da je vzorec anketirancev/stanovalcev majhen in tudi število vprašanj ni veliko.
Tako se vsak drugačen odgovor glede na preteklo leto pozna v oceni. Že samo 1 negativen odgovor
uporabnika zniža njegovo zadovoljstvo po merski lestvici iz zelo visokega na visoko in obratno.
20
Slika 3: Zadovoljstvo stanovalcev v zadnjih 5-ih letih po področjih
Stanovalci so lahko izrazili svoje mnenje, pohvale … pri vsakem vprašanju posebej in na koncu. Spodaj
so predstavljeni vsi komentarji.
 Želim si radio v sobi. Želim še naprej sodelovati z Mojco Zupan. Pohvala Mojci Zupan. Želim
na POP TV na snemanje. Želim spoznati Vilija Resnika. Želim še bolj živahno in veselo
življenje.
 Spremeniti bi želela to, da ne bi razmišljala samo o stvareh, da se ne bi spominjala slabih
trenutkov. Da bi bila bolj vesela in se ne bi kregala.
 Klavdija je super. Manjka nam popoldansko delo (ni čiščenja, stanje kot v BE). Šel bi v Planico.
Boljši odnos do Zdenke.
 Vse bi pohvalila.
 Pohvala.
 Pohvala 3 zaposlenim moškim in Elviri.
3 STORITEV
Kakovostno opravljanje socialnovarstvene storitve »po meri uporabnika« je temeljna strateška
usmeritev delovanja našega VDC-ja. Uspešno smo jo izpolnjevali tudi v letu 2014. Storitve smo izvajali
v skladu s sistemom kakovosti E-QALIN in ob zaključku leta izvedli zunanjo presojo sistema s strani
neodvisne presojevalske organizacije Bureau Veritasa. V začetku leta 2015 smo prejeli drugi
certifikat kakovosti in v zaključku poročila presojevalcev je zapisano:
»Ponovna presoja v VDC Zagorje ob Savi je pokazala, da je model upravljanja kakovosti E-
QALIN dobro integriran v vsakdanje dejavnosti. Ustanova dejansko živi za in z E-QALINom.«
3.1 E-QALIN – UPRAVLJANJE S KAKOVOSTJO
V letu 2014 smo končali s 3. ciklom samoocenjevanj in uspešno opravili drugo zunanjo presojo
kakovosti.
V prvi polovici leta smo dokončali še nenapisane načrte procesov po novem Poslovniku 3.0 E-QALIN,
jih uskladili v timu za kakovost in jih vnesli v informacijski sistem za E-QALIN – MAPP.
Imeli smo 4 skupine za kakovost: 2 za dnevno varstvo, 1 za institucionalno varstvo in 1 za vodstvo, ki
so obravnavale in ocenile še vse preostale kriterije in kazalnike, ki jih v 3. ciklu še nismo obravnavali.
Vsaka skupina je imela v povprečju 15 srečanj.
V letu 2014 smo uresničili 25 od 28 načrtovanih izboljšav, nalog, predlaganih na E-QALIN skupinah v
letu 2013 (glej Priloga 3). Nerealizirane 3 bomo prenesli v leto 2015 in jih uresničili skupaj z novimi
izboljšavami, zapisanimi v Letnem delovnem načrtu 2015.
21
Novost v 3. ciklu samoocenjevanj je bila, da smo pri ocenjevanju kriterijev vidika uporabnik
vzpodbudili aktivnejšo vključitev uporabnikov. Pred obravnavo vsakega kriterija iz vidika uporabnik
na skupini za kakovost se je mentor vsake delavnice pogovoril z uporabniki o kriteriju na
poenostavljen način. Predloge za izboljšave, ki so jih podali uporabniki, je mentor zapisal v excelovo
tabelo. Te predloge so potem upoštevali tudi na skupini za kakovost, katere član je mentor. S tem
smo pridobili večjo vključenost uporabnikov v sistem kakovosti, kar bomo nadaljevali tudi v
naslednjem, 4. ciklu.
Mesto v. d. direktorice je s 1. 7. 2014 prevzela vodja dnevnega in institucionalnega varstva ter vodja
kakovosti mag. Špela Režun. Vodenje sistema kakovosti je s 1. 7. 2014 prevzel Domen Pociecha,
vodenje dnevnega varstva Heda Kovač, vodenje institucionalnega dela pa Mitja Audič. Vse zamenjave
so bile uspešno izpeljane, tako da je delovanje VDC-ja razvojno in kakovostno nemoteno potekalo
naprej v zadovoljstvo vseh interesnih skupin zavoda.
Razvojno skupino v 3. ciklu samoocenjevanj so sestavljali 1 uporabnik dnevnega varstva in 1
uporabnica bivalne enote, direktorica, vodja kakovosti, procesna vodja ter 2 svojki. Zaradi nadgradnje
informacijskega sistema MAPP smo imeli določene težave, o katerih smo programerje redno
obveščali. Večina težav je bila uspešno rešena. Določene izboljšave pa bodo možne z novo verzijo
programa v letu 2015.
V obdobju 2012–2014 smo v VDC Zagorje ob Savi izvedli 96 manjših in večjih izboljšav. Navajamo
najpomembnejše.
 Investicija v dvigalo bivalne enote, ki omogoča tudi stanovalcem v bivalni enoti dostopnost
brez ovir za vse.
 Poskusno življenje v stanovanju, priprava stanovalk na samostojnejše življenje. Konec
projekta zaradi birokratskih ovir. A spoznali smo, da bi lahko oskrbo v skupnosti oseb s
posebnimi potrebami v Zasavju izvajali tudi na takšen način. Dobro prakso smo vključili v
regionalni razvojni načrt socialnega varstva do leta 2016. Pogoj za uresničitev pa je
sprememba zakonodaje, na kar smo MDDSZ opozorili na koordinacijskih sestankih.
 Investicija v novo stanovanjsko skupino zaradi potrebe po večjih kapacitetah
institucionalnega varstva naših uporabnikov. Odprtje nove stanovanjske skupine 5. 1. 2015.
 Izboljšanje sodelovanja s svojci – uvedene mesečne informacije za svojce, govorilne ure – vsaj
1-krat letno pri mentorjih ob individualnem načrtovanju in evalvacijah uporabnikov, zavihek
na internetni strani za svojce, facebook.
 Jutranje dežurstvo v bivalni enoti, da lahko stanovalci, ki imajo to željo, tudi med tednom dlje
spijo.
 Večja prepoznavnost, povezovanje z okoljem z uvedbo tradicionalnega teka in hoje za upanje
v oktobru, ki je letos privabil že preko 1500 udeležencev.
 Odmeven nastop z inovativno točko pevskega zbora, recitatorja in plesalk s krili v
Cankarjevem domu ob 50-letnici Zveze Sožitje (izbrani smo bili izmed mnogo prijavljenih).
 Prireditev ob 30-letnici VDC Zagorje ob Savi v Delavskem domu, na kateri smo povsem
napolnili dvorano.
 Sodelovanje prostovoljke in stanovalcev z glasbeno točko na prireditvi Slovo poletju, pozdrav
jeseni v organizaciji Društva za zdravilne rastline Zasavja.
 Pobuda in realizacija 1. športno-družabnega srečanja zaposlenih VDC iz cele Slovenije.
 Začetek sodelovanja z vsemi zasavskimi mladinskimi centri (EVS prostovoljci v VDC-ju,
stanovalci bivalne enote so prespali v mladinskem hotelu in se udeležili koncerta, povabila na
njihove prireditve, ki se jih sedaj redno udeležujemo …) in akreditiranje za EVS.
 JOB ROTATION – začeli smo z izmenjavami zaposlenih z Domom Nine Pokorn, kjer so nam
posebej dragocena dodatna znanja in izkušnje glede duševnega zdravja, pa tudi ostalo
videno, preizkušeno, slišano;
 Povezovanje z medgeneracijskimi društvi, vključitev starejših prostovoljcev v prostovoljno
delo v VDC-ju.
22

Dodatne interesne aktivnosti. Še posebno pomembni tečaj plavanja in vključitev težje
gibljivih uporabnikov v projekt Opismenjevanja (knjižničarka pride tudi v VDC, ne le
uporabniki v knjižnico).
 Vključitev vprašalnikov o zadovoljstvu v letne razgovore pri zaposlenih in evalvacije pri
uporabnikih, da izraženo nezadovoljstvo lahko konkretiziramo. Da konkretno vemo, kaj lahko
kje izboljšamo in ne ugibamo, na podlagi nekonkretizirano izraženega nezadovoljstva.
V 3. ciklu smo imeli veliko dela s tem, da smo napisali vse načrte za kriterije, vse na novo vstavili v
program, naučili vse zaposlene uporabljati program. Poskušali smo biti dosledni pri zapisovanju,
vendar življenje, delo in spremembe potekajo tako hitro, da marsikaj kakovostno in dobro narejenega
ostane nezapisanega.
Za uveden sistem kakovosti E-QALIN in učinke na delovanje VDC-ja glede kakovosti in gospodarnosti
delovanja smo v juniju 2014 pridobili srebrno priznanje za inovacije na območni enoti Gospodarske
zbornice Zasavje.
3.2 VODENJE
Vodenje zajema aktivnosti, ki pri vključenih osebah obravnavajo pridobljene sposobnosti, ohranjajo
in razvijajo ustrezne osebne značilnosti in tako ustvarjajo harmonično funkcioniranje osebe v
okolju. Vsebine vodenja so:
 ohranjanje in razvoj samostojnosti;
 soustvarjanje in pomoč pri izvajanju osebnih/individualnih načrtov;
 ohranjanje in razvoj komunikacij ter ohranjanje že pridobljenih znanj in spretnosti;
 aktivno preživljanje prostega časa;
 razvoj socialnih odnosov;
 aktivno vključevanje v okolje;
 pomoč pri reševanju osebnih in socialnih stisk;
 korekcija in terapija vedenjskih in osebnostnih motenj;
 socialna oskrba;
 svetovalno terapevtsko delo s starši.
3.2.1 INTERESNE, NADSTANDARDNE AKTIVNOSTI
Interesne in nadstandardne aktivnosti popestrijo delovni vsakdan, ohranjajo in omogočajo razvoj
različnih znanj in sposobnosti. Uporabniki si sami izberejo, v katere aktivnosti bodo vključeni,
zaposleni pa jih vzpodbujamo k redni udeležbi. Seznam interesnih aktivnosti je predstavljen v spodnji
tabeli, kjer v sistemu za obravnavo uporabnikov ISOV prikazano število izvedb, udeležba uporabnikov
in povprečna prisotnost uporabnikov na interesni aktivnosti.
V letu 2014 je bila manjša realizacija interesnih aktivnosti v primerjavi z letom 2013. Glavni vzrok tega
je povečan obseg zaposlitve pod posebnimi pogoji tako na kooperacijskih delih kot tudi na lastnem
programu. Pomemben podatek je tudi ta, da so bile vse ključne interesne aktivnosti ne glede na
manjše število izvedo glede na načrt izvedene, kar je razvidno iz Tabele 17.
1
5 MINUT ZA ZDRAVJE
70
2
ATLETIKA
7
VODJA
ŠTEVILO
UDELEŽB
ŠPORTNE AKTIVNOSTI
ŠTEVILO
IZVEDB
Tabela 16: Športne aktivnosti v letu 2014
POROČILO 2014
V letošnjem letu smo izvajali 5 minut za zdravje pred
malico. V vsaki delavnici je bil zadolžen uporabnik, ki je
1187 VSI
skrbel za izvedbo.
Atletske treninge smo imeli pred regijskimi igrami.
45 DOMEN Trenirali smo za tek na 100 m, štafeto in suvanje
krogle.
23
3
KOŠARKA
27
225
Košarko smo redno trenirali. Več treningov smo imeli
DOMEN pred tekmovanji.
4
KRPLANJE
4
80
DOMEN Krplanje smo izvajali na zimovanju.
5
NAMIZNI TENIS
71
122
Opravili smo veliko treningov, predvsem z namenom
DOMEN priprave na tekmovanja.
6
NOGOMET
32
188
JURE
Opravili smo veliko treningov. Večino smo jih izvedli
zunaj. Ob koncu leta smo dobili termin v telovadnici,
kar nam je prineslo veliko prednost.
7
NORDIJSKA
HOJA/SPREHOD
179
800
VSI
Skozi leto so uporabniki redno izvajali sprehode in
nordijsko hojo.
8
PLANINARJENJE
1
13
V maju je bil izveden pohod na Čreto. Udeležilo se ga je
STANKO 13 uporabnikov. Hribe smo obiskali tudi na zimovanju,
kjer smo se povzpeli na Ribniško kočo.
9
PLAVANJE
4
19
Pred tekmovanji smo opravili treninge. Tečaja v letu
DOMEN 2014 nismo izvedli.
10 PLES
11
REKREACIJA IN
RAZGIBAVANJE
12
94
V letu 2014 je plesno delavnico izvajala študentka
plesne umetnosti.
Rekreacija se je v prvi polovici leta redno izvajala. Po
poletnih dopustih pa se je izvajala v manjšem obsegu
1036 DOMEN
zaradi povečanega obsega zaposlitve pod posebnimi
pogoji.
Vaje smo imele ob petkih oziroma pogosteje pred
267 POLONA nastopi. Naučili smo se 3 nove koreografije. Na vajah je
sodelovalo veliko različnih uporabnikov.
76
12 SKOKICE
34
13 SMUČANJE
3
18
5
40
14 ZUMBA
15 NASTOP SKOKICE
DOMEN
Treningi smučanja niso bili izvedeni zaradi pomanjkanja
DOMEN snega. Izvedeni so bili na zimovanju, kjer so uporabniki
smučali.
MOJCA Promocijsko je bila izvedena le 3-krat.
Nastopili smo na 5 prireditvah. Najodmevnejša sta bila
POLONA v KD Trbovlje, kjer smo nastopili pred predsednikom
države in ob 30-letnici VDC Zagorje v KC DD Zagorje.
V sklopu SOS smo se udeležili različnih tekmovanj. Prav
DOMEN tako smo sami organizirali tekmovanja in se udeležili
lokalnih tekem.
TEKMOVANJA IN
16 PROGRAM SOS ZA
LETO 2014
17
17
TEKMOVANJE DRŽAVNE IGRE
4
24
Toni Košec, Boštjan Izgoršek, Žiga Zor, Sašo Molnar,
Metka Kotar, Marjan Pirc
18
TEKMOVANJE - IGRE
MATP
1
6
Vojko Zatler, Goran Kovačevič, Leopold Flis, Sonja
Škrabar, Mateja Repovž, Tatjana Juvančič
6
6
Toni Košec
4
25
TEKMOVANJE REGIJSKE IGRE
1
15
TEKMOVANJE 22 SMUČANJE IN
KRPLJANJE
1
4
TEKMOVANJE NAMIZNI TENIS
TEKMOVANJE 20
NOGOMET
19
21
Toni Košec, Marjan Pirc, Branko Glavač, Vinko Žerko,
Toni Ravnikar, Peter Lenart, Oliver Blagič,
Toni Košec, Boštjan Izgoršek, Peter Lenart, Ervin
Kostanjšek, Karli Perc, Toni Ravnikar, Petra Razpotnik,
Žiga Zor, Sabia Lišić, Polona Doberšek, Ernest Mešić,
Barbara Plazar, Marjan Pirc, Sašo Molnar, Metka Kotar
Žiga Zor, Gregor Simončič, Špela Grabnar
24
Tudi v letu 2014 smo se uspešno udeleževali različnih športnih tekmovanj, kar je razvidno iz tabel v
nadaljevanju.
Tabela a: Tekmovanja SOS, udeležba in doseženo mesto
TEKMOVANJE
KRAJ
DATUM
TRENER
TRENER
Alpski turnir
Maribor – AREH
12. 2. 2014
Domen
Iztok
IME PRIIMEK
MESTO
SKUPINA
REZULTAT
OPOMBA
Žiga Zor
5
3
VSL lažji
Gregor Simončič
1
1
VSL začetni
Špela Grabnar
4
2
VSL začetni
Peter Lenart
5
1
VSL lažji
Draga IG
17. 4. 4. 2014
Domen
Petra, Ševala
Novo mesto
41783
Domen
Jure, Boštjan
Toni Košec
1
1
namizni tenis
Boštjan Izgoršek
2
1
namizni tenis
Peter Lenart
2
3
namizni tenis
Ervin Kostanjšek
3
2
krogla
Karli Perc
2
1
krogla
Toni Ravnikar
1
1
100m
Petra Razpotnik
1
3
100m
Žiga Zor
1
8
100m
Sabina Lišić
1
4
100m
Polona Doberšek
2
4
100m
Ernest Mešić
2
2
100m
Žiga, Petra, Ernest, Toni
3
1
štafeta
Barbara Plazar
4
3
košarka
Marjan Pirc
1
1
košarka
Sašo Molnar
1
1
košarka
Metka Kotar
1
1
košarka
10 REGIJSKE IGRE MATP
Vojko Zatler, Goran Kovačevič,
Leopold Flis, Sonja Škrabar,
Mateja Repovž, Tatjana Juvančič
21. REGIJSKE IGRE
NOGOMET 1 TURNIR
NOGOMET 2 TURNIR
FINALE NOGOMETA
DRŽAVNE IGRE
1
Radovljica
Črna na Koroškem
Zagorje
14. 5. 2014
četrtek, 11. 9. 2014
petek 3. 10. 2014
Jure
Domen
Domen
Jure
Jure
Maribor
13–15. 6. 2014
Toni Košec
5
1
nam.tenis
Boštjan Izgoršek
3
2
nam.tenis
Žiga Zor
2
1
50 prsno
Žiga Zor
3
3
100 prosto
Sašo Molnar
2
2
25 prosto
Žiga,Sašo +2vdc TH
3
1
štafeta
Metka Kotar
1
1
el. Košarke
Marjan Pirc
1
1
el. Košarke
Žalec
1
6. 12. 2014
1
ELEMENTI IGRE KOŠARKE
Mario Remić, Marjan Pirc, Anton
25
Jure
Majda
Domen
Stanko
Jure
Košec, Aleš Avsec, Sašo Molnar,
Metka Kotar
Ingrid Bebar, Barbara Plazar,
Goran Kovačevič, Lenart Rebolj,
Gregor Simončič,Vojko Zatler
3
Mednarodni turnir
3
MADŽARSKA
Oliver Blagič
2
PRIJAVA NA SVETOVNE IGRE
1
Branko Glavač
nogomet – vratar
LOS ANGELES 2015
Poleg tekmovanj pod okriljem SOS (specialne olimpiade Slovenije) smo se udeleževali lokalnih
tekmovanj in prav tako organizirali razne lokalne in interne športne igre.
1
EKOLOŠKO
OZAVEŠČANJE
2
GLASBENE DELAVNICE
VODJA
OSTALE INTERESNE
AKTIVNOSTI
ŠTEVILO
IZVEDB
ŠTEVILO
UDELEŽB
Tabela 17: Ostale interesne aktivnosti v letu 2014
POROČILO 2014
Vsi mentorji smo skrbeli za ekološko ozaveščanje, saj
je izjemno pomembno za vse, tako mentorje kot
uporabnike.
Glasbene delavnice so se redno izvajale, saj imajo
uporabniki velik interes in željo po petju. V drugi
polovici leta se nam je pridružil tudi sodelavec Robi, ki
je delavnice popestril s harmoniko. Prav tako smo
pripravljali programe za skupne praznovanje rojstnih
dni.
VSI
71
1108 NINA
3
GLASILO KAMENČKI
27
44
NINA
Uporabniki so redno pisali članke za Kamenčke. Izšla
je tudi obsežna publikacija ob 30-letnici VDC-ja.
4
GOSPODINJSKE
DELAVNICE
11
26
MOJCA
Skupaj z uporabniki smo ob praznikih izvajali
gospodinjske delavnice. Pekli smo piškote in pecivo.
Celo leto smo skrbeli za izgled okolice VDC-ja.
Uporabniki so z veseljem sodelovali in pokazali interes
za hortikulturna opravila.
5
HORTIKULTURA
12
34
MARIJA
6
KRAJŠI IZLET
3
31
HEDA
7
PEVSKI ZBOR
8
203
MARINKA
8
NASTOP PEVSKI ZBOR
2
48
MARINKA
9
PLETENJE
6
9
10 PRIREDITVE
9
239
11 RAČUNALNIŠTVO
7
7
Uporabniki BE so letos 3-krat odšli na krajši izlet.
Letos smo se pripravljali za praznovanje 30 let VDC
Zagorje.
Nastopili smo na praznovanju 30 let VDC Zagorje v KC
DD Zagorje in na otvoritvi slikovne razstave g.
Baroviča.
Na pletenju smo učili uporabnike lažjega pletenja in
izdelovanja izdelkov. Naredili smo šal. Za več izdelkov
nam je zmanjkalo časa, saj smo imeli veliko zaposlitve
pod posebnimi pogoji.
NATAŠA
Uporabniki so se udeleževali različnih prireditev.
Izjemno pomembno je, da so dobro in redno vključeni
v lokalno okolje.
Računalništvo se izvaja po delavnicah, saj ima že
vsaka delavnica svoj računalnik. Uporabniki, ki v
delavnici nimajo računalnika, prehajajo med
delavnicami.
VSI
NATAŠA
26
12 RADIO VESELA HIŠA
4
6
JURE
V prvi polovici leta smo redno objavljali aktualne
novice.
13 RIBIŠTVO
55
59
BE
Uporabniki, ki radi lovijo ribe, jih lovijo v zagorskem
ribniku. Dejavnost poteka v popoldanskem času.
14
SAMOZAGOVORNIŠKA
SKUPINA
SESTANEK
15 UPORABNIKOV Z
VODSTVOM
Pobude po samozagovorniški skupini v letu 2014 ni
bilo, saj se uporabniki pogovarjajo med seboj v času
pavz, svoje mnenje pa lahko vedno povedo na
ZAPOSLENI
sestankih z direktorico. Na posvetu »Iz prve roke« je
sodeloval tudi naš uporabnik s prispevkom in
predstavil svoje prvo zimovanje.
Mesečno se uporabniki dobijo na sestanku z
direktorico. Letos so se 11-krat. Na sestankih lahko
HEDA
sodeluje kdorkoli. Uporabniki so bili na srečanjih zelo
aktivni in konstruktivni.
11
121
2
2
BE
17 VERSKI OBREDI
7
16
BE
18 ZABAVA
11
729
NINA
16
SKRB IN UKVARJANJE Z
ŽIVALMI
19 GLEDALIŠKI KLUB
20
PREDSTAVA
GLEDALIŠKEGA KLUBA
8
36
NATAŠA
5
94
NATAŠA
V BE ima uporabnica papagaja, za katerega redno
skrbi.
Uporabniki imajo možnost izražanja svojih verskih
prepričanj. V BE se udeležujejo maš in verskih
obredov.
Zabave imajo velik pomen za uporabnike. 6-krat je
bila zabava skupnih praznovanj rojstnih dni. Prav tako
smo imeli zabavo presenečenja, novoletno zabavo …
Z letom 2014 smo začeli z gledališkim klubom, v
katerem igrajo uporabniki. Izkazal se je za zelo
zanimivega. Prav tako pozitivno vpliva na
samopodobo uporabnikov. Naučili smo se igro Mojca
Pokrajculja.
Z gledališkim klubom smo imeli 5 nastopov.
Predstavili smo se VDC-ju, vrtcu in OŠ Litiji.
Uporabniki so radi nastopali in bili motivirani za
nastopanje in vaje.
ŠTEVILO
UDELEŽB
1 DISKO
1
75
HEDA
2 LETOVANJE
1
65
HEDA
3 PIKNIK
1
67
HEDA
4 ZIMOVANJE
1
39
HEDA
PROJEKT
VODJA
ŠTEVILO
IZVEDB
Tabela 18: Projekti v letu 2014
POROČILO 2014
Projekt je bil izveden v decembru in bil izjemno pozitivno
sprejet med uporabniki.
Letos je bilo letovanje v Lovrečici in je potekalo 7dni.
Uporabniki se ga radi udeležujejo in ima velik pomen
tako za rehabilitacijo kot za dopust.
Piknik smo letos iz jeseni prestavili na pozno pomlad,
kar se je izkazalo za izjemno pozitivno. Skupaj s svojci,
zaposlenimi, poslovnimi partnerji in uporabniki se je
piknika udeležilo 251 oseb.
Letos je zimovanje potekalo na Ribnici na Pohorju.
Gostitelji so bili zelo prijazni in nam kljub pomladi
omogočali smučanje in sankanje.
27
5
KNJIŽNICA - BERIMO
SKUPAJ
14
251
PETRA
6 VIKEND LETOVANJE
1
9
MITJA
7 LETO VREDNOT
1
4
MARIJA
8 CELODNEVNI IZLET
V projektu knjižnice je sodelovalo 36 uporabnikov.
Večkrat smo obiskali knjižnico, prav tako pa nas je
knjižničarka obiskala v VDC-ju, kjer smo imeli bralne urice
za vse uporabnike. Uporabniki so brali knjige, pisali
obnove in tako ohranjali pridobljene veščine branja in
pisanja.
Vikend letovanje je letos potekalo v Termah 3000.
Stanovalci v BE so bili zadovoljni in veseli skupnega
podaljšanega vikenda.
Nadaljevali smo s projektom leto vrednot. Ob koncu leta
smo zaključili uspešen projekt, ki je ta potekal že 3. leto
zapored.
V letošnjem letu izlet presenečanja ni bil izveden.
HEDA
VODJA
SODELOVANJE V LOKALNEM OKOLJU
1 DRUŠTVO ZA ZDRAVILNE RASTLINE
ŠTEVILO
IZVEDB
ŠTEVILO
UDELEŽB
Tabela 19: Sodelovanje v lokalnem okolju v letu 2014
POROČILO 2014
9
16
BE
20
235
VSI
3 Različna druženja
7
74
4 SOŽITJE HRASTNIK
29
73
5 SOŽITJE LITIJA
1
1
Izjemno pomembno je, da so uporabniki dobro
VSI vključeni v lokalno okolje. Vse pogosteje se
VSI udeležujejo različnih prireditev in sodelujejo v
VSI različnih društvih.
6 SOŽITJE TRBOVLJE
1
2
VSI
7 SOŽITJE ZAGORJE
7
35
VSI
2
OGLED, SODELOVANJE NA
PRIREDITVAH V LOKALNEM OKOLJU
REHABILITACIJA
VODJA
ŠTEVILO
IZVEDB
ŠTEVILO
UDELEŽB
Tabela 20: Rehabilitacija v letu 2014
1 REHABILITACIJA S HOJICO
173 173 MOJCA
2 MASAŽA, SPROŠČANJE
41
126 PETRA
45
124 DOMEN
3
REHABILITACIJA Z
ELEKTROSTIMULATORJEM
28
POROČILO 2014
Mentorici Mojca V. in Nataša sta redno izvajali
rehabilitacijo s hojico za uporabnike, ki to želijo in
potrebujejo. Ta je pomembna, saj uporabniku daje
boljšo kvaliteto življenja.
Redno smo izvajali sprostitvene masaže za
uporabnike. Izvajali smo tudi masaže nog v
masažni kadi. Uporabniki so se posluževali tudi
masažnega stola.
Rehabilitacija z elektrostimulatorjem se je
pokazala za izjemno pozitivno. Tako uporabniki po
manjših poškodbah mišic hitreje okrevajo, prav
tako pa pomaga vrniti mišični tonus.
ŠTEVILO
UDELEŽB
IZOBRAŽEVANJE
1 BRANJE
2 PISANJE
3 RAČUNANJE
65
17
10
212
24
10
VSI
VSI
VSI
4 DELAVNICE E-QALIN
2
7
VSI
5 MOJA SLOVENIJA
5
183
6 ŠPANŠČINA
3
12
VODJA
ŠTEVILO
IZVEDB
Tabela 21: Izobraževlne aktivnosti v letu 2014
MILENA
POROČILO 2014
Vsak mentor je spodbujal in omogočal
ohranjanje in razvijanje osnovnega znanja
branja, pisanja in računanja uporabnikov.
Pri kriterijih in kazalnikih, ki zajemajo
uporabnike, so sodelovali tudi sami, saj je
izjemno pomembno, da izražajo svoje
mnenje.
V avli VDC imamo oglasno desko, na kateri
spremljamo aktualne dogodke (prazniki,
šport, …). Zastavljamo tudi nagradna
vprašanja, na katera odgovarjajo uporabniki
in mentorji. V ISOV so vpisani uporabniki, ki
so odgovorili na vprašanja.
V letu 2014 je bila na izmenjavi v MCT Maina
iz Španije, ki je vodila tečaj španščine.
Kasneje je to prevzela mentorica Ana.
3.2.2 SOCIALNE OBRAVNAVE
Socialno delo v zavodu obsega v prvi vrsti podporo in pomoč pri stiskah uporabnikov ter pomoč
njihovim svojcem.
Individualna obravnava uporabnika poteka v obliki pogovorov, svetovanj in se lahko izvede kadarkoli
na pobudo uporabnika, zaposlenih ali zakonitih zastopnikov. Namen individualne obravnave je
prepoznavanje stisk, ki nastajajo bodisi v družinskem, delovnem ali drugem okolju, stisk, ki nastajajo
zaradi zavedanja prikrajšanosti (spolnost, družina, otrok, vozniški izpit, poklic, samostojno bivanje),
ter stisk, ki nastajajo zaradi neustreznega ravnanja oseb s posebnimi potrebami. Rezultat
individualnih obravnav je iskanje, organiziranje in nudenje ustreznih oblik pomoči, pri čemer je
velikega pomena motiviranje uporabnika za sodelovanje v iskanju rešitev.
Trudili smo se, da je bila aktivna vloga pri prejemanju pomoči izdelana tako, da je uporabnik sam
prevzel v svoje roke in pod svoj nadzor odločitve v svojem življenju. Da se je preko obravnave tudi
sam trudil in iskal možne realne rešitve, da je sam in s podporo pridobival nova znanja, spretnosti in
seveda voljo in moč za nova ravnanja, kar je pogosto najtežje. Trudili smo se, da so bile njihove
odločitve sprejete. Pomagali smo graditi socialno mrežo in ustvarjati prijaznejše pogoje za realizacijo
zastavljenih nalog in želja ter predvsem razvijanje občutka lastne vrednosti. Vse s ciljem, da
uporabnik s podporo in pomočjo razvije sposobnosti za čim bolj neodvisno življenje. Socialne
obravnave so vključevale delo s svojci, ožjo in širšo uporabnikovo socialno mrežo ter ključne osebe,
če jo določen uporabnik ima in je pomembna v njegovem življenju.
Vse strokovne obravnave, opažanja in ostale aktivnosti (sodelovanje s policijskimi prekrškovnimi
organi ter sodelovanje s centri za socialno delo, z zdravstvenimi domovi, ginekološkimi ambulantami,
psihiatričnimi ambulantami, izvajanje pomoči pri izpolnjevanju vloge za DSP ter iskanje finančne in
materialne pomoči pri Rotary klubu Kum, Karitas Zagorje in RK Zagorje ob Savi ter ostalimi socialnimi
zavodi) so dokumentirane in spremljane v informacijskem sistemu ISOV.
3.3 VARSTVO
Varstvo zajema aktivnosti, ki so namenjene telesnemu razvoju, zaščiti in varnosti oseb in vključuje:
 izvajanje osebne nege;
29
 hranjenje, varovanje oseb;
 izvajanje higienskih ukrepov, postopkov in opravil;
 skrb za normalno, zdravo in varno življenje ter bivanje;
 spremljanje in podpora pri zagotavljanju občutka varnosti;
 organiziranje prevozov uporabnikov.
Uporabniki, pri katerih prevladujejo storitve varstva, so razporejeni v ostale delavnice, da so
integrirani v aktivno okolje, ki jim nudi različne vzpodbude in tako kvalitetneje preživljajo čas. V
skupinah, v katere so vključeni težje prizadeti uporabniki, mentorju pomaga varuhinja oz. je skupina
ustrezno manjša. Tako se zagotovi zadostna pozornost, individualna obravnava za vse.
3.3.1 PREHRANA
Na javnem razpisu izbrani dobavitelj, Srednja šola Zagorje ob Savi, nam je celo leto 2014 zagotavljala
po dva menija malice za uporabnike dnevnega varstva in kosila za stanovalce. Malice so pripravljene
po mesečnem jedilniku. Poskrbljeno je tudi za dietno prehrano. Vsi uporabniki dnevnega varstva jedo
v jedilnici VDC-ja. Čas malice je od 9.30 do 10.00.
Pri sestavi jedilnika se upoštevajo želje uporabnikov in smernice zdrave prehrane. Uporabniki so v
vprašalniku o zadovoljstvu izrazili zelo visoko zadovoljstvo s prehrano in dobavitelja prehrane
pohvalili.
Zajtrke in večerje, občasno pa tudi kosila v bivalni enoti so pripravljali mentorji skupaj s stanovalci. Na
mesečnih sestankih se skupaj dogovorijo o tem, kaj bodo jedli v prihodnjem mesecu.
3.3.2 PREVOZI
V VDC Zagorje ob Savi se je v letu 2014 vozilo 112 oz. 95 % uporabnikov od 118 vključenih. 6
uporabnikov (5 %) je v VDC in iz njega hodilo peš. Prevozi so bili organizirani na več različnih načinov:
z organiziranim avtobusom, z rednim javnim avtobusom, s kombiji, z lastnimi prevozi svojcev in
kombinirano. S tem smo se prilagajali potrebam uporabnikov in njihovim svojcem.
Za redne dnevne prevoze 41 uporabnikov v VDC smo v letu 2013 uporabljali 2 lastni vozili;
kombinirano vozilo FORD z vgrajeno rampo za prevoz uporabnikov na invalidskih vozičkih in RENAULT
TRAFIC. Relacija naše vožnje je: Šavna peč – Krnice – Hrastnik – Trbovlje – Zagorje in okolica. Vestno
upoštevamo zakonodajo. Vozila se cca 90 % uporabljajo za prevoz uporabnikov in 10 % za prevoz
stvari. Za brezhibnost vozil skrbi vodja tehničnih služb in servis, ki nam popravila opravi v času, ko
vozil ne potrebujemo (popoldan, ob vikendih).
Posebni avtobusni prevoz je organiziran za 42 uporabnikov. Vozi na relaciji Marno – Hrastnik –
Trbovlje – Zagorje ob Savi. Uporabnike v VDC pripelje ob 6.40 in jih odpelje domov ob 13.50. Tudi leto
2014 smo prevozili brez prometnih nesreč.
25 uporabnikov se vozi z javnim avtobusom. 10 uporabnikov vozijo njihovi svojci, 6 uporabnikov pa
ima kombiniran način prevoza s svojci, kombijem ali avtobusom.
Stanovalci bivalne enote, ki se samostojno gibajo, so v dnevno varstvo in iz njega hodili peš, ostali so
se vozili s kombijem. Pozimi in v primeru slabega vremena je kombi peljal vse stanovalce. S kombiji
smo jih vozili k zdravnikom, specialistom, onemoglim svojcem, na izlete, aktivnosti društva Sožitje.
3.3.3 NEGA
V dnevnem varstvu:
 pomagamo uporabnikom pri vzdrževanju osebne higiene in urejenosti;
 jim dajemo zdravila, ki jih potrebujejo po naročilu zdravnika, previjamo rane;
 jim merimo krvni sladkor (sladkorni bolniki), krvni tlak;
 uporabnike vsak mesec tehtamo;
 naročamo jih in jih po potrebi spremljamo na specialistične preglede, kontrole;
 jim nudimo prvo pomoč po potrebi.
30
Zdravstveno nego v dnevnem varstvu skupaj z ostalimi zaposlenimi izvaja medicinska sestra na
delovnem mestu varuhinje s specialnimi znanji.
V letu 2014 ni bilo večjih zdravstvenih težav pri naših uporabnikih. Pozorni smo na spremembe v
zdravstvenem stanju, ob večjih odstopanjih obvestimo svojce in zakonite zastopnike. Če so ukrepi
urgentni, obvestimo tudi enoto nujne medicinske pomoči v ZD Zagorje ob Savi.
3.4 ZAPOSLITEV POD POSEBNIMI POGOJI
Cilj zaposlitve pod posebnimi pogoji je optimalen izkoristek delovnih zmožnosti, razvijanje novih
spretnosti, doseganje in doživljanje uspehov, samopotrjevanje in participiranje oseb k družbeni
skrbi zanje.
Zajema vsebine:
 usposabljanje in uvajanje v delo pod posebnimi pogoji;
 zaposlovanje s proizvodnimi deli v večjih serijah in prilagojenih fazah, ki so med seboj
smiselno povezane;
 zaposlovanje na delovnih mestih, kjer postopek izvajanja del ni programiran in je zato
potrebna delna samoorganiziranost;
 usposabljanje za spremenjene in nove delovne programe;
 razvijanje sposobnosti in zmožnosti za doseganje kvalitete in količin v časovnih rokih, s čimer
se dosega tržna vrednost dela in ustvarjajo pogoji za integracijo oseb v življenje;
 usposabljanje in uvajanje za varno delo ter upoštevanje navodil in delovnih postopkov;
 okupacija in zaposlitev z manjšo zahtevnostjo;
 pomoč
V VDC Zagorje ob Savi smo imeli v letu 2014 sledeče zaposlitvene programe:
1. lastni program,
2. kooperacijski program in
3. ostala dela.
Uporabniki so bili glede na svoje želje in zmožnosti vključeni v 10 skupin z različnimi zaposlitvenimi
vsebinami v različnem obsegu.
V juniju smo dobili največje naročilo v zgodovini VDC-ja za lastni program, in sicer ajdove blazine v
vrednosti povprečne polletne realizacije lastnega programa. V jeseni pa smo imeli močno povečan
obseg kooperacijskega dela zaradi velikih naročil Kosmodiska. Z dobro organizacijo dela in veliko
pripadnostjo, odgovornostjo uporabnikov in vseh zaposlenih za pravočasno dokončanje sprejetih
naročil smo uspeli vse dokončati v dogovorjenih rokih in kakovostno.
3.4.1 LASTNI PROGRAM
Lastni program v letu 2014 je obsegal:
 inovativne darilne izdelke (mojster za žar, super kuharca, narodna vezenina v peharjih,
mini ajdove blazinice v embalaži in "obleke" za steklenice, copate z imeni in logotipi,
nakit, prstane sreče, blazine z ajdo, ovratne blazine z ajdo);
 ročna dela (ročno šivani prtički, tkaničenje, reličenje, stebeljni vbod, križci, verižni šiv,
otroški kopalni kompleti iz frotirja);
 papirno galanterijo (različne vrste kuvert, ovoji, mape, darilna embalaža, voščilnice,
etikete, reklamne paletke, pregradni karton, peresa za mape);
 izdelke, ki smo jih razvili skupaj oz. po naročilu kupca.
Uporabljali smo ekološke materiale, izhajali iz slovenske tradicije in med seboj kombinirali papir,
naravna tekstilna vlakna, vezenino, lan, ajdo … Delovni proces je bil voden tako, da je bil rezultat
našega dela kvaliteten izdelek.
Zaradi upada kupne moči prebivalstva ljudje še vedno manj finančnih sredstev namenjajo nakupom
nenujnih sredstev. Izvajali smo veliko različnih aktivnosti pospeševanja prodaje in presegli
lanskoletno prodajo. Delali smo na naši prepoznavnosti, z uvedbo redne prodaje na vseh 3 zasavskih
tržnicah ob sobotah. Za vse 3 kombije smo naredili reklamne nalepke lastnega programa. Udeleževali
31
smo se različnih dogodkov, razstav, imeli sestanke v različnih podjetjih za nakup naših izdelkov ter
nadaljevali tudi s prodajo na terenu.
V letu 2014 smo v skladu z načrtom:
 popestrili inovativne darilne izdelke za različne priložnosti, ki smo jih prodajali v VDC-ju, na
tržnicah v Zagorju ob Savi, Trbovljah in Hrastniku;
 obdržali smo prodajo našim stalnim kupcem;
 nadaljevali smo s porabo ostankov materiala in nabavljali le tisto, kar smo potrebovali za
izdelavo dejanskih naročil kupcev (delo brez zalog);
 pripravili in odigrali smo novo igrico – Muca Copatarica – v izvedbi gledališke skupine
zaposlenih – ob kateri smo tržili darila lastnega programa;
 pridobili 3 nove komisijske prodajalne: KZI Izlake, Prodajalna Domača košarica Zagorje, Zaklad
d. o. o. Kostanjevica na Krki, Prodajalna Hrastnik in Jasmina Drolc s. p. Čudežna dežela
Zagorje
 mesečno smo spremljali prodajo lastnega programa.
Z vprašalniki smo preverili zadovoljstvo naših kupcev, ki so ponovno potrdili zelo visoko zadovoljstvo.
Pripomb in reklamacij na naše izdelke ni bilo, le pohvale za našo inovativnost in kakovost.
3.4.2 KOOPERACIJA
V letu 2014 smo sodelovali s 4 starimi kooperanti: Kumplast d. o. o., Zagorje ob Savi, JE&GR d. o. o.,
Zagorje ob Savi, EximEx d. o. o., Ljubljana in Prestiž d. o. o., Kisovec ter 1 novim kooperantom:
JeMOTT d. o. o., Radeče.
V prvi polovici leta je recesija v Sloveniji preko naših kooperantov že četrto leto zapored vplivala na
manjši obseg kooperacijskega dela. Stanje se je občutno izboljšalo oktobra z velikim obsegom
naročil Kosmodiska. Prav tako je bilo veliko naročil ostalih kooperantov. Sodelovanje s kooperanti
je bilo tako kot v preteklih letih zelo dobro. Delo je bilo opravljeno kvalitetno, brez reklamacij in v
dogovorjenih rokih. S strani kooperantov smo prejemali pravočasna in redna plačila.
1. Kumplast d. o. o.
Najbolj pester program sodelovanja smo imeli tudi v letu 2014 s podjetjem Kumplast, s katerim
sodelujemo že od 1. 1. 1990 dalje. Za to podjetje opravljamo različne delovne operacije oz.
obdelujemo in dodeljujemo njihove izdelke od sortiranja do montaže in pakiranja. Zelo pomembno
je, da lahko z njihovim delom zaposlimo veliko uporabnikov, od najbolj sposobnih, do tistih, ki imajo
minimalne sposobnosti.
2. JE&GR d. o. o., Zagorje
S podjetjem JE&GR sodelujemo od 3. 11. 1994. Sodelovanje se je iz leta v leto vzorno povečevalo in
razširilo z novimi delovnimi operacijami. Zaradi različnih proizvodnih procesov, ki jih opravljajo v tem
podjetju, so potrebe po sodelovanju enkrat večje, drugič manjše.
3. EximEx d. o. o., Ljubljana
Za podjetje EximEx d. o. o. smo kompletirali in v kartone zlagali toaletni papir. Uporabniki so se hitro
priučili novega enostavnega dela. Imeli smo 4 večja naročila.
4. Prestiž d. o. o., Kisovec
Z velikim veseljem smo v oktobru po 3-letni prekinitvi ponovno začeli z redno izdelavo Kosmodiska. S
kooperantom sicer sodelujemo že od leta 1995 dalje. Modeli in artikli so se z leti spreminjali, obseg
del pa je ostajal mesečno konstanten. Tako je bilo tudi zadnje 3 mesece 2014. Uporabniki so zapleten
sistem elastik izdelovali po posameznih fazah in elementih, zato je bilo lahko vključeno veliko število
uporabnikov. Najbolj sposobni so skupaj z mentorji prevzemali naloge kompletiranja in končne
kontrole.
5. JeMOTT d. o. o., Radeče
V poletnih mesecih smo pridobili novega kooperanta, za katerega smo lepili papirnate vrečke za hitro
prehrano. Delo je preprosto, zato ga lahko izvaja veliko število uporabnikov. Naročila smo imeli tudi
jeseni. Kooperant nas je za kakovostno izvedeno delo zelo pohvalil.
32
3.4.3 OSTALA DELA
Uporabniki v VDC-ju na lastno željo in po svojih zmožnostih pomagajo pri različnih delih:
 gospodinjska opravila (likanje, pranje, priprava in pospravljanje miz od malice);
 čiščenje (praznjenje košev, brisanje miz, pometanje);
 vzdrževalna opravila (pomoč pri enostavnejših vzdrževalnih delih);
 logistična opravila (pomoč pri nakladanju in razkladanju materiala, izdelkov, malice …);
 urejanje okolice (pometanje listja, urejanje cvetličnih nasadov);
 pomoč ostalim uporabnikom pri oblačenju, slačenju, sprehajanju z vozičkom ...
Stanovalce bivalne enote smo po njihovih zmožnostih vključevali v enostavna gospodinjska in
vzdrževalna dela, kot so priprava in pospravljanje miz, pomoč pri čiščenju sob, likanje in zlaganje
perila, pomoč pri pripravi obrokov, urejanje okolice, izdelava okrasnih aranžmajev. Glavni namen je
razvijati samostojnost in avtonomnost stanovalcev.
Uporabniki pri teh aktivnostih sodelujejo prostovoljno. Na takšen način zaživijo polnejše življenje
ter pridobivajo temeljne socialne in življenjske izkušnje, kar jim omogoča višjo kvaliteto življenja.
3.4.4 PORABA PRIHODKOV OD DELA, NAGRAJEVANJE
Prihodke, ki so jih uporabniki skupaj z zaposlenimi ustvarili z delom v lastnem programu in kooperaciji
v letu 2014, smo porabili za kritje materialnih stroškov, ki so neposredno vezani na lastni program,
rezerve – zagotavljanje minimalnih nagrad v primeru izpada proizvodnega dela, skupno porabo
uporabnikov (praznovanje rojstnih dni, novo leto, jubilejne nagrade), letovanje, zimovanje, izlete,
športne aktivnosti, treninge, udeležbo na tekmovanjih SOS in za izplačilo mesečnih nagrad.
Za vse uporabnike smo kupili športno opremo za udeležbo pri rekreaciji in na tekmovanjih.
Nagrade uporabnikov VDC Zagorje ureja Pravilnik o nagrajevanju uporabnikov v VDC. Uporabniki so s
pravilnikom seznanjeni in soodločajo na mesečnih sestankih z vodstvom, kako se bo prihodek
porabil. Osnova za izplačilo nagrade uporabniku je grupa, v katero je uvrščen na podlagi letne
evalvacije. Med letom se po potrebi sestane strokovni tim, ki ažurira grupe nagrad. Uporabniki so bili
v letu 2014 razvrščeni v 9 plačilnih grup od 1 do 5 po naraščajoči skali za 0,5.
Uporabniki programa socialne vključenosti so mesečno prejemali pogodbeno določeni znesek
nagrade. Glede na učinkovitost pri delu so bili stimulirani.
3.5 INSITUCIONALNO VARSTVO
Institucionalno varstvo obsega:
 osnovno oskrbo – bivanje v eno- in dvoposteljnih urejenih sobah, organizirano prehrano,
tehnično oskrbo in prevoz;
 posebne oblike varstva – te so namenjene ohranjanju in razvoju samostojnosti, razvoju socialnih
odnosov, delovni okupaciji, aktivnemu preživljanju prostega časa in reševanju osebnih ter
socialnih stisk;
 socialno oskrbo – strokovno vodena dejavnost, namenjena izvajanju vsebin socialne preventive,
terapije in vodenja uporabnikov;
 zdravstveno nego – o predpisih s področja zdravstvenega varstva.
Zagotavljamo 16-urno institucionalno varstvo v bivalni enoti ob delavnikih in 24-urno ob ostalih
dnevih v letu.
V letu 2014 smo pridobili vsa potrebna dovoljenja, soglasja k novim zaposlitvam, tako da smo lahko
5. 1. 2015 odprli novo stanovanjsko skupino v mansardi VDC-ja, ki bo v prihodnosti nudila dom 9
stanovalcem. 1 posteljo bomo imeli na razpolago za krizne namestitve.
Bivalna enota je v letu 2014 celo leto delovala s polnimi kapacitetami (14 stanovalcev) in zasedeno
krizno posteljo (1). Z novim letom so se 4 stanovalci bivalne enote na lastno željo preselili v novo
stanovanjsko skupino, skupaj s 3 novimi stanovalci.
33
3.6 ZDRAVSTVENA NEGA
Zdravstvena nega kot sestavni del zdravstvenega varstva s celostno zdravstveno obravnavo
uporabnikov pripomore k izboljšanju zdravja in preprečevanju bolezni uporabnikov.
V bivalni enoti izvajamo:
 vodenje zdravstveno negovalne dokumentacije za stanovalce;
 naročanje stanovalcev dnevnega varstva za specialistične preglede, kontrole;
 spremljanje zdravstvenega stanja uporabnikov;
 meritve krvnega sladkorja, meritve krvnega tlaka, tehtanje uporabnikov in pripravo terapije
uporabnikom, ki jo potrebujejo;
 pomoč uporabnikom pri vzdrževanju osebne higiene in urejenosti.
Zdravstveno nego v bivalni enoti vodi 1 zdravstvena delavka na delovnem mestu medicinske sestre,
koordinacija s standardi Zdravstvene nege na nacionalni ravni pa poteka na nivoju dnevnega varstva.
Na žalost tudi v letu 2014 ni prišlo do poenotenja cen znotraj izvajalcev institucionalnega in dnevnega
varstva v socialno varstvenih zavodih, cene še vedno ostajajo zelo različne od izvajalca do izvajalca, še
vedno pa imamo za zdravstveno nego priznan najnižji strošek med izvajalci v Sloveniji.
Vse leto smo z dopisi in na srečanjih sekcije za zdravstveno nego opozarjali Skupnost organizacij za
usposabljanje oseb s posebnimi potrebami v Republiki Sloveniji, ki je v teh zadevah naš skupni
pogajalec z zdravstveno zavarovalnico na ta nesorazmerja in na premajhno število mest za ZN, saj
imamo priznanih le 20 mest za zdravstveno nego, kar z odprtjem nove stanovanjske enote, ko bodo
kapacitete polne, ne bo zadostovalo.
Zdravstveni dom Zagorje:
 Splošne ambulante: dr. Darja Bastič, dr. Erna Sajovic, Dr. Nina Pokorn, (nadomešča dr. Nina
Majoranc) in dr. Roman Kralj
 Ginekološka ambulanta: dr. Marko Mlinarič
 Zobna ambulanta: dr. Željko Gajić,
 Diabetična ambulanta: dr. Adamlje, dr. Kopriva
Zdravstveni dom Trbovlje:
 Zobna ambulanta: dr. Frosina Dajo
 Ginekološka ambulanta: dr. Fakin
 Psihiatrična ambulanta: dr. Dečkova
 Okulistična ambulanta: dr. Prelesnik
Zunanji sodelavec psihiater: Dr. Peter Zajc, ki je prihajal iz Ljubljane v bivalno enoto.
Infekcijska klinika Ljubljana: Dr. Prah.
Očesna klinika Ljubljana: dr. Delfin
Optika: Irena Trampuš s. p.
Zaradi zdravstvenih težav so bili stanovalci pospremljeni in obravnavani pri naslednjih zdravnikih in
specialistih; redna kontrola na infekcijski kliniki v Ljubljani, slikanje zob, obiski pri zobozdravnikih,
endokrinologu, urologu, ginekologu, okulistu, diabetologu, obiski laboratorija in pedikure v diab.
amb, UZ, EKG, ter ostali pregledi pri splošnem zdravniku. 4x letno pa smo med letom potrebovali tudi
NMP. Redno (na 3 mesece) smo stanovalcem priskrbeli recepte za zdravila in naročilnice za vložke in
plenice in se dogovorili s pristojnimi zdravniki za pisanje obdobnih naročilnic za Medicinske
pripomočke ter obnovljive recepte za zdravljenje hipertenzije.
Za potrebe zagotavljanja ustrezne varnosti uporabnikom in zagotavljanja zakonskih predpisov so v
letu 2014 trije zaposleni opravili 80-urni tečaj za bolničarja.
3.6.1 PSIHIATRIČNE OBRAVNAVE
Pod vodstvom psihiatra dr. Petra Zajca smo nadaljevali z individualnimi in skupinskimi psihiatričnimi
obravnavami uporabnikov, ki so potekale v bivalni enoti VDC Zagorje ob Savi. Pri individualnih
obravnavah so bili pri nekaterih uporabnikih prisotni tudi svojci. Psihiatrične obravnave pri dr. Zajcu
je koristilo tudi 8 uporabnikov dnevnega varstva. Na ta način so nadomestili psihiatrične obravnave
34
v ZD Trbovlje. S timskim pristopom (uporabnik, svojec, soc. delavec, spec. psihiatrije, defektolog) smo
težave uporabnikov analizirali z različnih vidikov in skušali z uporabo različnih socialnih virov in metod
pomagati uporabniku. Najpomembnejša komponenta, ki so jo izpostavili obravnavani uporabniki, je
bil čas, ki se nameni posamezniku in njegovim težavam.
V letu 2014 smo nadaljevali z ažuriranjem in razvrščanjem uporabnikov glede na stopnjo
motenosti, saj so mnenja, na podlagi katerih so uporabniki razvrščeni, stara tudi preko 40 let.
Glede na odstopanja na duševnem in telesnem področju smo skupaj z uporabnikom, psihiatrom, soc.
delavko in defektologom analizirali stanje ter podali novo oceno. Kljub izpostavljeni problematiki na
srečanju sekcije dnevnega varstva in dogovorom na MDDSZ ostaja to področje še vedno sistemsko
neurejeno. Je pa osnova kadrovskih normativov.
3.7 SKRBNIŠTVO
Skrbništvo je prostovoljna in častna funkcija. S skrbništvom želimo zaščititi pravice in koristi
uporabnika – stanovalca, ki ni sposoben ščititi svojih osebnih ali premoženjskih koristi in ki v
domačem okolju nima ustrezne podpore in socialne mreže. Zaradi kolizije interesov ne izvajamo več
finančnega skrbništva za posameznega uporabnika, le-tega vršijo Centri za socialno delo Zagorje po
pooblaščenem delavcu.
V letu 2014 je še zadnji zaposlen, ki je izvajal dolžnosti skrbnika, predal nazaj finančno skrbništvo in
tudi tega sedaj izvaja CSD Litija, VDC Zagorje pa za vse stanovalce še vedno izvaja skrbništvo za
varstvo osebnih pravic in koristi.
CSD s koordinacijo socialne delavke v VDC-ju skrbi, da stanovalci pravočasno prejmejo finančna
sredstva za žepnino in tekoče stroške. Socialna delavka je pomagala skrbnikom za poseben primer
(svojcem stanovalcev) opravljati njihove dolžnosti.
3.8 PROGRAM SOCIALNA VKLJUČENOST
Skupina 12 uporabnikov programa socialne vključenosti je bila v letu 2014 deloma integrirana med
ostale skupine, v večini delovnega časa pa so bili združeni v enotni delavnici. Uporabniki imajo
možnost prehajanja po skupinah glede na zaposlitve. V letu 2014 je bila uporabnikom socialne
vključenosti dana možnost, da so se preizkusili v različnih delovnih okoljih (delavnicah lastnega
programa in kooperacije), spoznavali različne materiale, postopke izdelave najrazličnejših pakiranj,
različne načine vodenja in organiziranost delavnic ter skladišča, in se skozi vse leto učili in spoznavali
celovit delovni proces. V preteklem letu so se uporabniki še posebej izkazali pri izvrševanju naročil
za kooperanta Prestige d. o.o. in šivanju copat, saj so nekateri med njimi zmogli tudi najzahtevnejše
faze šivanja in izdelovanja ter pakiranja Kosmodiska.
Podlaga za individualno obravnavo, zaznavanje težav, potreb in hotenj je individualni načrt. Preko
Brandonovih magnetov skupaj z uporabnikom opišemo življenjsko situacijo, vanjo vnesemo
prednosti, tveganja, pričakovanja, težave in nemoč. Uporabnika vključujemo v aktivnosti, ki so mu
všeč in mu pomagamo, kjer potrebuje našo pomoč.
Največjo težavo še vedno predstavlja njihov status. Določeni uporabniki so v tem programu že 15
let, njihove delovne zmožnosti so ocenjene pod 30 %, povečuje se njihova starost in starost njihovih
staršev, skrbnikov, saj večina ni sposobna samostojnega življenja ne v socialnem in ne v finančnem
oziru. Uporabniki imajo vse dni v letu možnost individualnih pogovorov, svetovanja, podpore in
pomoči pri razreševanju osebnih stisk s socialno delavko in mentorji. Individualne razgovore
opravljamo vsak dan. Preko mobilnih telefonov jim nudimo podporo in pomoč tudi izven delovnega
časa. Ključne osebe uporabniki izberejo sami, le-te jim tako pomagajo pri normalizaciji in integraciji v
širše družbeno okolje, kjer se najbolj pogosto pojavljajo težave.
Ob zaključku leta 2014 smo imeli v Programu socialne vključenosti 12 uporabnikov. V letu 2014 se
je zaključil postopek poklicne rehabilitacije z odločbo o nezaposljivosti za 1 uporabnico. Odsotnost 1
uporabnice smo zaradi koriščenja porodniškega dopusta po dogovoru s koordinatorko programa SV
na ministrstvu ter na podlagi spremenjenega 35. člena Zakona o Zaposlitveni rehabilitaciji in
zaposlovanju invalidov - C, Ur. list RS, št. 87/2011, lahko nadomestili s premestitvijo presežne
35
uporabnice iz osnovnega programa VDC. V mesecu januarju se je po zaključku procesa rehabilitacije v
program SV vključil 1 uporabnik iz občine Hrastnik.
Skozi leto so uporabnikom socialne vključenosti na voljo vse interesne in nadstandardne aktivnosti
VDC-ja.
V prvi polovici leta smo aktivno sodelovali pri evalvaciji programa socialne vključenosti med letom
2010 do vključno leta 2013, ki jo je izvajala članica delovne skupine Razvojnega centra za zaposlitveno
rehabilitacijo URI SOČA.
V mesecu decembru se je iztekla pogodba o izvajanju programa socialne vključenosti 2011–2014.
Kandidirali smo na ponovnem razpisu za izvajalce programov socialne vključenosti in bili izbrani kot
izvajalec programa za obdobje 2015–2019.
4 ZAPOSLENI
4.1 STATISTIKE O ZAPOSLENIH
Dne 31. 12. 2014 smo imeli 33 zaposlenih, od tega 29 redno zaposlenih in 4 javne delavce.
Primanjkljaja zaposlenih z rednimi zaposlitvami v letu 2014 nismo uspeli zmanjšati, saj zaradi krize v
državi ni dovoljeno dodatno zaposlovanje. V pomoč pri spremljanju in družabništvu uporabnikom so
nam bili 4 javni delavci. Primanjkljaj ob zaključku leta 2014, glede na kadrovske normative, znaša 30,5
% oz. 10 zaposlenih.
Tabele v nadaljevanju prikazujejo starostno strukturo zaposlenih, strukturo glede na spol, izobrazbo
in delovno dobo v VDC Zagorje ob Savi na dan 31. 12. 2014.
Tabela 22: Število zaposlenih po spolu in starosti, dne 31. 12. 2014
SPOL
STAROST
do 30
nad 30 do 40
nad 40 do 50
moški
3
4
3
ženske
0
11
6
SKUPAJ
3
15
9
Povprečna starost zaposlenih na dan 31. 12. 2014: 39 let
Spol zaposlenih – moški = 11 (33,3 %), ženski = 22 (66,7 %)
SKUPAJ
nad 50
1
5
6
11
22
33
Tabela 23: Število zaposlenih po st. izobrazbe na dan 31. 12. 2014
II
Število zaposlenih
2
Povprečna stopnja izobrazbe zaposlenih: 5,5
IV
V
1
15
STOPNJA IZOBRAZBE
VI
VII
8
6
VIII
1
Tabela 24: Število zaposlenih po delovni dobi, dne 31. 12. 2014
LETA ZAPOSLENOSTI V VDC
0–5 6–10 11–15 16–20 21–25 26–30 nad 30
Število zaposlenih
7
4
2
7
3
6
4
Povprečna delovna doba zaposlenih je: 16,2 leta
V primerjavi z letom 2013 se je v letu 2014 povprečna starost zaposlenih znižala za 2,3 leta. V
strukturi zaposlenih po spolu sta 2 moška več, povprečna stopnja izobrazbe je ostala enaka,
povprečna delovna doba v VDC-ju pa je nižja za 1,5 leta.
V letu 2014 smo:
- januarja zaposlili gospodinjo – oskrbovalko v bivalni enoti in dvema javnima delavcema –
invalidoma, podaljšali pogodbo za javna dela do konca leta 2014;
- februarja zaposlili dodatna 2 javna delavca;
36
ob koncu junija se je upokojila dolgoletna direktorica;
vodja dnevnega in celodnevnega varstva mag. Špela Režun je prevzela mesto v. d. direktorice,
MDDSZ smo zaprosili za izdajo soglasja za nadomestno zaposlitev. Odobritev smo dobili le za
polovico leta – poslovnega sekretarja od 1. 7. 2014–31. 12. 2014.
- julija je odšla v porodniško varuhinja, ki smo jo nadomestili; a tudi nadomestna varuhinja je
odšla v porodniško oktobra in smo jo ponovno nadomestili;
- v decembru smo speljali postopke za zaposlitev 4 zaposlenih v novi stanovanjski skupini, ki so
pričeli z delom po novih pogodbah s 1. 1. 2015;
- z uspešno prijavo na razpis socialne vključenosti za obdobje 2015–2019 smo s 1. 1. 2015 v
skladu z zahtevami razpisa na programu zaposlili 2 delavca.
Število redno zaposlenih na posameznih delovnih mestih v VDC Zagorje dne 31. 12. 2014 je razvidno
iz organigrama v Prilogi 1.
Poleg osnovnih zadolžitev, ki izhajajo iz sistemizacije delovnih mest VDC Zagorje ob Savi, smo imeli
zaposleni dodatne zadolžitve pri različnih projektih, dogodkih, interesnih aktivnostih, spremljanju
uporabnikov na tekmovanja Specialne olimpiade Slovenije, izvajanju postavljenih nalog sistema
kakovosti E-QALIN, in opravljanju skrbništva.
Z veliko fleksibilnostjo, medsebojnim razumevanjem in dobro voljo smo kljub primanjkljaju
zaposlenih in varčevalnim ukrepom uspeli ohraniti visoko kakovost opravljanja naše storitve in
realizirati glavne postavljene cilje 2014.
-
4.2 PSIHOHIGIENA NA DELOVNEM MESTU
Zelo pomembno je, da so zaposleni v VDC-ju ljudje, ki so pozitivno naravnani in v osebnem
ravnovesju. Pomembna je tako skrb za fizično kot tudi za psihično zdravje zaposlenih. Za ohranjanje
psihofizičnega zdravja in dobrih medsebojnih odnosov smo v letu 2014 poskušali delovati čim bolj v
skladu z Zlatimi pravili zaposlenih VDC-ja : zaposleni se medsebojno spoštujemo, iskreno in
neposredno medsebojno komuniciramo, ravnamo v skladu s kodeksom poklicne etike, preverjamo
informacije in ne obsojamo ter ne spreminjamo drugih, ampak le sebe.
Ob menjavi vodstva v juliju 2014 je vsak od zaposlenih napisal svoje vrednote. V. d. direktorice je
nato vse skupaj s svojimi vrednotami združila v 15P, ki predstavljajo 15 ključnih vrednot, ki jih živimo
zasavski VDC-jevci. Le-te so:
1. POVELIČEVANJE LASTNEGA IN VDC-JEVSKEGA ZDRAVJA (aktivno delo za fizično, psihično,
socialno in duhovno zdravje – promocija zdravja)
2. POŠTENOST DO SEBE IN VDC-JA (ZVESTOBA osebnim in VDC-jevskim vrednotam, kar
govorimo, pišemo tudi delamo – več vredno 1 dobro dejanje kot 1000 napisanih, izrečenih
lepih besed, ODGOVORNOST do napisanega, izrečenega v DEJANJIH)
3. POSLUH ZA POTREBE UPORABNIKOV (opravljanje storitev, ki izhajajo iz potreb uporabnikov)
4. PARTICIPACIJA VSAKEGA POSAMEZNIKA (AKTIVNO, po najboljših močeh)
5. POVEZOVALNOST (gradimo dobre odnose med seboj, z uporabniki, svojci, lokalnim okoljem,
direktno komuniciramo, sproti razrešujemo konflikte, timsko delo)
6. PRAVIČNOST
7. PRIDNOST
8. PRIPADNOST
9. PAMET (pridobljena iz knjig, izobraževanj, izkušenj + »kmečka«)
10. POZITIVEN ODNOS DO SPREMEMB (pionirji, inovatorji, kreativci, razvojna naravnanost)
11. PRILAGODLJIVOST
12. POGLED V ŠIRINO (preskok meja našega VDC-ja, slovenske države, lastnih omejitev, izkušenj)
13. POHVALA (pohvalimo se, kadar si zaslužimo v + in – in to takoj po dejanju)
14. PRAZNOVANJE (veselimo se našega truda, dosežkov, praznikov, neformalno se družimo …)
15. PRISTNOST, PREPROSTOST (ne pretvarjajmo se, uživajmo v preprostih stvareh in ljudeh).
37
Odkrita komunikacija, ki dovoljuje in podpira izražanje dvomov, problemov, predlogov, kritik in
pohval, ki jih imamo zaposleni, je bistvena za naše dobro delo in počutje na delovnem mestu. Pri
čustveno obremenjujočem delu se poslužujemo rednih intervizij med zaposlenimi.
Pomembna je vključenost VSEH zaposlenih v načrtovanje prihodnosti VDC-ja, skupinska
izobraževanja in neformalno druženje na naših strokovno-izobraževalno-planskih dnevih.
Zaposleni so uporabljali telovadnico v popoldanskem času za skupinsko in samostojno rekreacijo. Vsi
smo se udeležili 3. teka in hoje za upanje Europa Donna, ki smo ga organizirali v Europarku.
V VDC Zagorje ob Savi lahko zaposleni svobodno izražamo svoja prepričanja glede na svojo
veroizpoved, kulturo in narodnost.
Vsakemu od zaposlenih ob rojstnih dnevih, delovnih jubilejih in drugih veselih in žalostnih dogodkih
ostali zaposleni in uporabniki izkažemo pozornost.
Zaposleni smo se naučili novo igrico Muca Copatarica. V decembru smo jo odigrali 5-krat, in sicer 3krat v telovadnici VDC-ja (za naše uporabnike, za otroke zaposlenih in ŠD 365, za otroke podjetja
Bartec Varnost). 1-krat smo nastopili v Božičnem mestu (mestni park Zagorje ob Savi) in 1-krat za
otroke v Čečah. Za odigrano predstavo smo prejeli veliko pohval. Na vajah se zaposleni neformalno
družimo in se sprostimo.
Za dobro usklajevanje poklicnega in družinskega življenja lahko zaposleni koristimo ugodnosti,
zapisane v dokumentu Združljivost družine s poklicnim življenjem v VDC Zagorje ob Savi, saj se
zavedamo, kako pomembna je harmonija obeh področij za dobro in kakovostno delo zaposlenih ter
pripadnost organizaciji.
4.3 VARSTVO PRI DELU
V VDC-ju je temeljna varnost zagotovljena z jasnimi osnovnimi pravili, ki imajo ustrezno soglasje, in ki
se v praksi tudi izvajajo. Za vsa delovna mesta imamo urejeno Izjavo z oceno tveganj delovnih mest.
Za vsa delovna mesta v VDC-ju bomo upoštevamo oceno tveganj, s ciljem preprečevanja nesreč pri
delu in ohranjanja zdravja zaposlenih.
V skladu z načrtom 2014 smo opravili:
 14 preventivnih zdravniških pregledov in začetne zdravniške preglede ob novih zaposlitvah
(nadomeščanje 2porodniških) ter 2 začetna zdravniška pregleda za javna dela;
 usposobitve iz varstva pri delu za nove zaposlene;
 periodične meritve strelovoda na obeh objektih (Cesta 9. avgusta 59c in Trbovljska c. 6);
 redni tehnični nadzor naprav za javljanje požara, požarnih loput, naprav za detekcijo plina in
naprav za odvod dima in toplote;
 preizkus o brezhibnem delovanju varnostne razsvetljave in naprav za detekcijo plina
(pridobitev potrdila);
 vajo evakuacije.
Svoje delovanje smo pravočasno prilagajali zakonodajnim zahtevam. V skladu s predpisi smo naredili
preventivne preglede vseh strojev, montažo novih javljalnikov v mansardi in preprogramirali požarno
centralo zaradi spremembe namembnosti prostorov v mansardi VDC-ja (del mansarde smo
preuredili v novo stanovanjsko skupino).
Imeli smo 1 nesrečo pri delu, in sicer pri izvajanju interesne aktivnosti mali nogomet. Zaposlen je imel
4 mesece dolgotrajno bolniško zaradi operacije gležnja.
4.4 LETNI RAZGOVORI
Letne razgovore je vodila v. d. direktorice, in sicer so potekali v januarju in februarju 2015. Zaposleni
so ocenili svojo uspešnost pri doseganju ciljev za leto 2014 in svojo oceno uskladili z vodjo. Izpostavili
so prednosti in pomanjkljivosti pri svojem delu ter predstavili možnosti za izboljšanje. Navedli so
svoje želje glede osebnega razvoja, prihodnjih izobraževanj in potrebnih nabav pripomočkov ter
sredstev za delo.
Glede na razpoložljiva finančna sredstva bomo dogovorjeno vključili v načrt 2015. Spregovorili so tudi
o svojih življenjskih vrednotah, povedali, kaj jih pri delu najbolj motivira in kaj je tisto, kar jim vzame
voljo na delovnem mestu. Zaposleni so z v. d. direktorice uskladili individualne cilje za leto 2015, s
38
katerimi bomo uresničevali skupaj postavljene usmeritve in cilje VDC Zagorje ob Savi v letu 2015.
Pomembno je, da se cilji posameznih zaposlenih skladajo z organizacijskimi, da vsi vlagamo energijo v
enotno, načrtovano smer.
Na podlagi analize letnih razvojnih pogovorov za leto 2014 lahko ugotovimo:
 da zaposleni v VDC Zagorje ob Savi, kljub krizi v državi, znižanju plač in racionalizacijam v
javnem sektorju, še vedno ohranjajo v sebi zavest, da je delo vrednota in da lahko kot dober,
fleksibilen in strokoven tim, z izkušnjami starejših in mladostno zagnanostjo, z razvojno
naravnanimi cilji, v središču katerih je uporabnik, pozitivno zremo v prihodnost;
 individualni cilji zaposlenih so bili v večini uresničeni, kar se odraža v uresničenih skupnih
ciljih VDC-ja;
 zaposleni poznajo in imajo možnosti sooblikovanja načrtov, delovanja VDC-ja in se trudijo s
svojimi aktivnostmi slediti naši viziji, poslanstvu, strateškim usmeritvam tako, da uresničujejo
postavljene letne cilje, ter se prilagajajo aktualnim potrebam;
 želijo se izobraževati na področjih, ki prispevajo k njihovem boljšem delu, osebnem razvoju in
doseganju postavljenih ciljev; poudarjajo vlogo internih izobraževanj, izmenjave izkušenj,
znanj med zaposlenimi, samoizobraževanja in izmenjavo izkušenj z zaposlenimi iz sorodnih
organizacij;
 zaposleni so v povprečju zelo visoko zadovoljni;
 želijo ohraniti letno strokovno-izobraževalno-planske dneve vseh zaposlenih, kjer skupaj
načrtujemo cilje delovanja VDC-ja v prihodnje; spoznavamo različne institucije socialnega
varstva, primere dobrih in slabih praks, različne strokovne vsebine in gradimo dobre
medosebne odnose;
 zaposleni so pripravljeni sprejemati dodatne odgovornosti in zadolžitve, »žrtvovati« svoj
prosti čas za uresničevanje ciljev VDC-ja in nadaljevati s sodelovanjem v skupinah za kakovost
E-QALIN;
 zaposlene v večini najbolj motivira delovno okolje, v katerem imamo dobre medsebojne
odnose, si zaupamo in lahko delujemo v skladu s svojimi lastnimi vrednotami, ki so hkrati
organizacijske; motivira jih dejstvo, da s svojim delovanjem pomembno vplivajo na
kakovostnejše življenje naših uporabnikov.
 večina zaposlenih je izpostavila, da ne mara zahrbtnosti, hinavščine, in da radi delajo v VDCju, ker gradimo na organizacijski kulturi medsebojnega zaupanja.
4.5 IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE
Vsak od zaposlenih se je udeležil vsaj 3 strokovnih izobraževanj, kar je v skladu z načrtovanim.
Sledili smo našim strateškim usmeritvam, aktualnim potrebam in željam zaposlenih v okviru
razpoložljivih finančnih sredstev. V ospredju so bila strokovna izobraževanja iz področja dela z
uporabniki, kakovostnega izvajanja storitve (E-QALIN), ter timskega in kreativnega dela zaposlenih.
Zaradi številnih novosti v zakonodaji, uvajanja e-računov, elektronskega arhiviranja in posledično
sprememb informacijskega sistema in njegove nadaljnje integracije, smo se udeleževali izobraževanj
iz področja računovodstva, sprememb zakonodaje in informacijskega sistema SAOP.
39
Tabela 25: Realizirana izobraževanja v letu 2014
Izobraževanje
Izobraževanje za svojce in zaposlene - dolgoletni direktor Zveze Sonček*
Šola za socialne oskrbovalce
UJP e-računi*
Poletni SAOP seminar
SAOP konferenca
Srečanje računovodij JS
Obravnava v skupnosti za osebe s težavami v duševnem zdravju
Skupnost VDC SLO: Sodelovanje s starši in svojci*
Konferenca SAOP o elektronskih računih, Brdo pri Kranju
Letni izobraževalno planski dnevi*
Marketing, pospeševanje prodaje MCT Trbovlje*
Predstavitev programa Zdravju prijazno podjetje*
REHA dnevi
Seminar Demenca
Seminar Korak v program Erasmus in Mladi v akciji*
Seminar MNZ- novosti ISPAP
Seminar posebnosti obrač.plače v JS
Seminar SAOP
Seminar Zdravo vodenje-skup.dinamika, razvoj tima, slog vodenja, situativno vodenje
Seminar Zveza RFR -letno poročilo
Regijski posvet za duševno zdravje v Zasavju
Sestanek sekcije direktorjev z izobraževanjem o javnem nastopanju in stresu*
Skupnost VDC SLO -dvojna diagnoza-dvojni problem*
Strokovno izobraževanje HOSPIC
Strokovni izpit socialno varstvo in priprava na izpit
Seminar za sindikaliste
Usposabljanje strokovnih delavcev in mentorjev v IP in ZC
Zaposlovanje težko zaposljivih - dnevi rehabilitacijskih pedagogov
Otroci in drugačni otroci
Varstvo dokumentarnega in arhivskega gradiva*
Zdravo vodenje*
Število udeležencev Število dni
80 1X2uri
3 7X2dni
2 1X1dan
4 2X1dan
1 1X1dan
2 1X1dan
2 1X1dan
2 1X1dan
1 1X1dan
28 1X2dni
3 1X1dan
2 1X1dan
2 2X1dan
2 1X2dni
1 1X3dni
1 1X1dan
2 1X1dan
1 1X1dan
2 3X1dan
1 1X1dan
1 1X1dan
1 1X1dan
1 1X1dan
2 3X1dan
2 3X1dan
1 1X2dni
2 1X2dni
3 1X2dni
2 1X2dni
1 1X1dan
30 1X4ure
*brezplačna izobraževanja
Udeležili smo se 11 brezplačnih izobraževanj, ki so označena z *. Imeli smo 3 skupinska izobraževanja.
Zaposleni, ki so bili na eksternih izobraževanjih, so ostalim sodelavcem predstavili bistvene vsebine s
teh izobraževanj.
28 zaposlenih si je v okviru strokovno-izobraževalno-planskih dni 2014 ogledalo in spoznalo delovanje
psihiatrične bolnišnice Idrija s poudarkom na skupnostni obravnavi duševnega zdravja po končani
hospitalizaciji. Skupaj smo obnovili našo vizijo, poslanstvo, 15P (skupaj oblikovane vrednote) in si
pogledali razvojni načrt VDC Zagorje ob Savi 2014–2019, ki ga je oblikovala nova v. d. direktorice v
sodelovanju z zaposlenimi.
Ob zaključku SIP dnevov smo poudarili, kako pomembno je, da zaposleni gojimo pozitiven odnos do
sprememb. Sprememba pomeni, da stopimo iz cone udobja in navad, ter storimo nekaj drugače. Pri
tem moramo zaposleni biti tudi prilagodljivi in fleksibilni, saj so spremembe edina stalnica v življenju,
podjetju, državi, svetu. Zelo zdravo za medsebojne odnose je, da ko je delo dobro opravljeno da se
medsebojno iskreno pohvalimo.
4.6 ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH
V letošnjem letu smo zadovoljstvo zaposlenih preverjali deveto leto zapored. Zaposleni smo se na
strateško-izobraževalno planskih dnevih 2012 skupaj odločili, da ni potrebno anonimno odgovarjanje
na vprašanja. Na letnem razgovoru svoje slabše zadovoljstvo zaposleni neposredno lahko pojasni in z
vodjem se dogovorita, kaj je moč narediti na tem področju za njegovo višje zadovoljstvo. Končni
namen preverjanja zadovoljstva je, da konstruktivno kritiko s predlogi za izboljšanje, če se kje izrazi
slabše zadovoljstvo z določenim področjem, saj lahko le tako kaj spremenimo, izboljšamo.
40
V obdelavi smo upoštevali 30 izpolnjenih vprašalnikov zaposlenih. Stopnjo zadovoljstva zaposlenih
smo določili glede na mersko lestvico v Tabeli 28, v kateri so zapisani tudi rezultati zadovoljstva
zaposlenih 2014 glede na 2013.
Tabela 26: Rezultati zadovoljstva zaposlenih po ocenah 2014 glede na 2013
2014 – 4,84
Št. zap.
% zap.
2013 –4,79
Št. zap.
% zap.
St. zadovoljstva
Ocene
zelo visoka
4,5–5
28
93
26
90
visoka
3,5–4,4
2
7
3
10
srednja
2,5–3,4
0
-
0
-
nizka
1,5–2,4
0
-
0
-
zelo nizka
0–1,4
0
30
100
0
-
29
100
POVP./SKUPAJ
Zaposleni smo za leto 2014 izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva, ki je še za 0,05 odstotne točke
višja od lanskoletne. Povprečna izražena stopnja zadovoljstva je 4,84. Takšen rezultat pomeni
izpolnitev našega cilja zapisanega v letnem delovnem načrtu 2014 – ohraniti zelo visoko
zadovoljstvo zaposlenih v VDC Zagorje ob Savi.
93% (v letu 2013 90%) anketiranih zaposlenih je zelo visoko zadovoljnih, 7% (v letu 2013 10%)
anketiranih zaposlenih je visoko zadovoljnih. Nihče izmed zaposlenih ni izrazil srednjega, nizkega ali
zelo nizkega zadovoljstva. Tudi v 2013 ni bilo takšnih.
Zadovoljstvo zaposlenih smo tako kot v lanskem letu ugotavljali na osnovi 25 pondersko
enakovrednih vprašanj, ki smo jih zaradi preglednosti rezultatov vsebinsko smiselno razvrstili na 11
področij.
Na vseh področjih smo ohranili zelo visoko zadovoljstvo, kar prikazuje Slika 4.
Slika 4: Zadovoljstvo zaposlenih po področjih v VDC Zagorje 2014 glede na prejšnja leta
5 POVEZAVE Z OKOLJEM
5.1 SODELOVANJE IN DELO S SVOJCI
Temelj dobrega opravljanja naše storitve so redni stiki zaposlenih s svojci uporabnikov. Naš cilj je bil
in bo tudi v bodoče ustvarjati mrežo, ki bo pokrivala področje podpore različnih organizacij. V letu
41
2014 smo izdali 6 mesečnih informacij, v katerih smo svojce obveščali o aktualnem dogajanju,
aktivnostih, in športnih tekmovanjih. Prav tako pa je zelo aktivno zaživel VDC – jevski FB profil, na
katerem so tudi svojci naših uporabnikov zelo aktivni.
V sodelovanju s svojci se dotikamo povsem običajnih in vsakdanjih stvari in strokovnih tem ter na ta
način skušamo utirati pot za razreševanje uporabniških dilem in stisk. Tudi v letošnjem letu so
zaposleni vsem svojcem ponudili možnost individualnih govorilnih ur. Večina svojcev se je povabilu
odzvala in pozitivno ocenila pomen takšnih srečanj. 2 skupini sta v letu 2014 izvedli še srečanje s
svojci po skupinah. 1 skupina se je skupaj s svojci in uporabniki podala na druženje v Ribiški dom,
druga skupina pa je srečanje pripravila kar v VDC-ju. Zavedamo se, da drug brez drugega težko
opravljamo kakovostno podporo za naše uporabnike. Resnično smo veseli vseh neformalnih obiskov
svojcev, sugestij in predlogov, saj je na ta način proces našega delovanja res usmerjen na potrebe
posameznika.
S svojci smo imeli v letu 2014 2 skupni srečanji:
13. 3. 2014 je potekal redni letni sestanek v prostorih VDC-ja na temo poročila o delu 2013, letnega
delovnega načrta 2014 in ostale problematike. S svojci smo evalvirali zimovanje uporabnikov ter
pregledali življenje v bivalni enoti. Sestanek smo podkrepili s predavanjem gospoda Primožiča,
dolgoletnega direktorja Zveze Sonček, hkrati pa tudi očeta sina s cerebralno paralizo. Gospod
Primožič je v svojem pričevanju izhajal iz uresničevanja temeljnih človekovih potreb po Glasowu.
(preživetje, ljubezen, pripadnost, moč, priznanje, svoboda, zabava)
1. Sestanka se je udeležilo 45 svojcev in 27 zaposlenih. 20 svojcev je svojo prisotnost
opravičilo.
2. 20. 6. 2014 smo organizirali tradicionalni piknik na dvorišču VDC-ja, ki je vsako leto zelo
dobro obiskan. Udeležila se ga je večina uporabnikov, svojcev in zaposlenih zavoda in
prostovoljcev, ki nam skozi vse leto pomagajo. Skupno število udeležencev je znašalo 251.
Prostovoljno je igral ansambel Arhiv. Poleg prijetnega druženja je bila staršem in svojcem
dana možnost individualnega pogovora z zaposlenimi v VDC-ju.
Sodelovanje s svojci stanovalcev bivalne enote se je odvijalo skozi vse leto. Z nami so preživeli
kakšno popoldne, se pridružili aktivnostim, nam dajali povratne informacije in s konstruktivnimi
predlogi pomagali k dvigu kakovosti življenja stanovalcev.
Delo s svojci v letu 2014 je obsegalo še:
 obveščanje svojcev o tekočih zadevah s pisnimi obvestili in po telefonu;
 možnost obiska pri socialni delavki;
 možnost dajanja mnenj, predlogov, pritožb ali pohval preko skrinjice, ali v osebnih
individualnih pogovorih, na roditeljskih sestankih, po telefonu in elektronski pošti;
 možnost obiska pri psihiatru v prostorih bivalne enote VDC Zagorje ob Savi (po predhodnem
dogovoru);
 dogovorjeni obiski pri starših ali sorodnikih stanovalcev;
 sodelovanje v individualni projektni skupini za mladoletnega otroka stanovalke;
 možnost udeležbe svojcev na skupnih izletih, športnih prireditvah in letovanju (7 dni);
 pomoč pri napotitvah uporabnikov k zobozdravniku, ginekologu, psihiatru, ortopedu ...;
 pomoč pri svetovanju in izpolnjevanju različnih obrazcev (CSD, dohodnina …);
 vključevanje v življenje in delo v Bivalni enoti;
 sodelovanje v skupini za razvoj E-QALIN – vodenje sistema kakovosti;
Pomembnejše individualne kontakte, pogovore in sodelovanje svojcev smo beležili v informacijski
sistem ISOV, iz katerega je razvidna vsebina in pogostost stikov s svojci posameznih uporabnikov.
Pogostost sodelovanja s svojci na letni ravni je razvidna tudi iz letnih evalvacij uporabnikov. Z
navedenimi formalnimi in neformalnimi oblikami druženja in dela s svojci želimo nuditi oporo pri
premagovanju vsakodnevnih težav in stisk, ponuditi čim več konkretne pomoči, ter svojce spodbuditi
k prepoznavanju potreb uporabnika. Z individualnimi razgovori in raziskovanjem življenjskega sveta
smo skupaj iskali sprejemljive možnosti, pristope ter rešitve.
42
5.1.1 ZADOVOLJSTVO SVOJCEV
V januarju 2015 smo sedmo leto zapored z vprašalniki preverili zadovoljstvo svojcev uporabnikov in
stanovalcev v VDC Zagorje ob Savi za leto 2014. Vprašalnik je vseboval 8 vprašanj, ki so se navezovala
na naslednja področja:
1. Obveščenost (Obveščenost o pomembnejših dogodkih)
2. Vključenost (Možnost vključevanja svojcev v dogajanje v VDC)
3. Sogovornik (Možnost zaupnega pogovora)
4. Sprejem Pobud (Sprejemanje in uresničevanje danih pobud)
5. Samostojnost Uporabnika (Vzpodbujanje samostojnosti uporabnikov)
6. Varnost (Varnost uporabnikov)
7. Zdravje (Skrb za zdrav način življenja uporabnikov)
8. Urejenost (Izgled, urejenost VDC-ja)
Na vprašalnik je odgovorilo 90 svojcev (v letu 2012 – 89), kar je tudi eden od pokazateljev
zadovoljstva z našo storitvijo, saj je svojcem vredno vzeti si čas, da napišejo in nam vrnejo vprašalnik.
Tabela 27: Pregled vrnjenih anket v zadnjih 6-ih letih
2014
2013
Število oddanih
100
94
Število izpolnjenih
90
86
Število vrnjenih neveljavnih
0
3
% vrnjenih
90
91
2012
100
84
0
84
Slika 5: Starostna struktura
Slika 6: Pogostost obiskov svojcev v VDC Zagorje v letu 2014
43
2011
100
83
0
83
2010
102
92
4
90
2009
90
62
1
69
Tabela 28: Lestvica zadovoljstva in število svojcev glede zadovoljstvo v letu 2014 in 2013
ST. ZADOVOLJSTVA
OCENE 2014
ŠT. SVOJCEV
2014
% SVOJCEV
2014
OCENE
2013
ŠT.
SVOJCEV
%
SVOJCEV
ZELO VISOKA
4,5–5
76
84,4
4,5–5
73
84,9
13
15,1
VISOKA
3,5–4,4
11
12,2
3,5–4,4
SREDNJA
2,5–3,4
3
3,3
2,5–3,4
NIZKA
1,5–2,4
1,5–2,4
ZELO NIZKA
0–1,4
0–1,4
POVPREČNA OCENA
4,74
4,75
Skupna povprečna ocena zadovoljstva svojcev za leto 2014 znaša 4,74, kar pomeni ZELO VISOKO
stopnjo zadovoljstva svojcev uporabnikov v VDC Zagorje ob Savi. To je v skladu z načrtovanim in
skoraj na ravni lanskega leta.
Svojci so na vseh področjih izrazili zelo visoko stopnjo zadovoljstva. Svojci so najbolj zadovoljni z
urejenostjo VDC-ja, najmanj pa z njihovo vključenostjo v dogajanje. Predlogov, kaj bi si želeli, ni bilo.
Slika 7 prikazuje zadovoljstvo svojcev po posameznih področjih med leti 2010 in 2014.
Slika 7: Zadovoljstvo svojcev v VDC Zagorje ob Savi 2014 in med leti 2010-2013
*na grafu je lestvica na y osi prikazana samo od 4 do 5 (nižje ocene svojci niso izrazili)
33 svojcev je na koncu napisalo tudi Pripombe, predlogi, sugestije, pohvale (v letu 2013 – 22), kar
ponovno kaže na to, da se jim zdi vredno svoj čas nameniti zapisom za zaposlene, ki se trudimo
uresničiti njihove predloge za izboljšanje kakovosti naše storitve. Pripombe predlogi, pohvale svojcev
2014:
1. Smo zadovoljni s tem, kar je sedaj. Želimo, da tako ostane, če bo šlo še na boljše - vsaka vam
čast in vse naj naj.
2. Nimam nobenih pripomb kar tako naprej, ko je bilo v letu 2014, sem zelo zadovoljna.
3. Pohvalila bi vse zaposlene, da lepo skrbite za naše varovance. Mislim, da imajo lepo življenje,
kljub njihovi hibi, ki jo imajo. Hvala vsem in še tako naprej.
4. Slišalo se bo že »klišejsko«, a res nimam pripomb. Imam pa pohvale, pa ne bom naštevala
posameznikov, saj vsi zaposleni v VDC Zagorje nudijo največ, kar lahko (včasih jim že kar
prevečkrat ustrežejo) svojim uporabnikom. Moram reči, da si najinega življenja brez VDC-ja
44
ne znam več zamisliti. Morda je na trenutek obstajala bojazen, da se bo z novim vodstvom kaj
spremenilo, pa se ni. Tudi to je dokaz, da je »staro« vodstvo odlično začrtalo pot VDC-ja.
5. Veliko napisano. Glej vprašalnik!
6. Hvala za vašo skrb in prizadevnost pri delu z našimi in vašimi varovanci.
7. Kljub temu, da se odličnost hvali sama od sebe … še enkrat vsa pohvala vsem zaposlenim za
lepšanje vsakdanjika našim sončkom. Kot ste dejali, to je samo naš čas in srčno upam in vem,
da bo trajal. Hvala, ker ste.
8. Ankete bi morale biti bolj anonimne, drugih pripomb nimam.
9. Sem zelo zadovoljna z VDC.
10. Želim, da bi se vaše uspešno delovanje nadaljevalo.
11. Vse OK.
12. Še tako naprej.
13. Nimam pripomb, imam samo pohvale.
14. Nimam kaj pripomniti, ker je vse zelo v redu. Edino mislim, da tip avtobusa, s katerim se
vozijo, ni primeren za tako strukturo potnikov.
15. Kar tako naprej. Srečno.
16. Vsi ste kar v redu.
17. Nima pripomb kar tako naprej.
18. V VDC zelo dobro skrbite za naše otroke. Hvala.
19. Vsem mentorjem in zaposlenim, ki ste tako dobri in pomagate našim uporabnikom
20. Dobili smo novo direktorico. V letu 2014 je prišlo do nekaterih sprememb, samo pozitivnih.
Se veliko ukvarja z varovanci. Je prijazna do vseh, kakor tudi do nas starših. Je še zelo mlada
in polna energije. Prav tako smo bili zadovoljni z g. prejšnjo direktorico (Ano Režun) tudi
ostali zaposleni so vsi prijazni in se trudijo biti do vsakega varovanca kar se da prijazni in
ustrežljivi. V glavnem vse pohvale vsem zaposlenim, ker ni lahko delati s tako številnimi
varovanci in biti še vedno nasmejan in dobre volje. VSE POVALE VSEM.
21. Zelo sem zadovoljen.
22. Že v anketniku sem pohvalila vaše delo. Zahvaliti se vam moram za vašo strokovnost
predanost delu oziroma varovancem, dobro obveščenost predvsem ažurnost. Le še tako
naprej! Hvala!
23. Pohvalil bi delavko Hedo in Urško za prijaznost in skrb.
24. Nimam pripomb. Hvala.
25. Do sedaj je zadovoljivo. Kar tako naprej.
26. Zelo sem zadovoljna z mentoricama Ševalo in Polono.
27. Vse je zelo v redu in smo zelo zadovoljni. Radi pa bi, da nam pomagate pri razgibavanju naših
otrok, saj sami ne zmoremo. Vi ste strokovnjaki in ste zato zaprošeni za pomoč.
28. Lepo je, da ste vsi zaposleni zelo prijazni, da mi dajete nasvete, kako naprej. Hvala vam in še
tako naprej.
29. Delovna obleka (halja) za uporabnike, vse ostalo pohvaljeno.
30. Hvala za vso skrb.
31. Nimam pripomb samo pohvale.
32. Vse pohvale za vse zaposlene (mentorje in vodstvo) z vašim delom sem zelo zadovoljna.
33. Pripomb nimam. Predlog 1: menim, da je ura za prihod v VDC precej zgodnja in bi bilo dobro,
če bi bil možen zamik prihoda vsaj za eno uro. Predlog 2: za zajtrk doma je ura prezgodnja,
prepričan pa sem, da je za obiskovalce VDC-ja samo en topel obrok premalo in bilo dobro
priskrbeti še en obrok (hladna malica npr.: sendvič)
Odgovori na pripombe oz. predloge:
 Uporabniki domov nesejo ankete, ki jih imajo svojci možnost anonimno poslati po pošti.
Naslednje leto bodo ankete svojcev uporabniki lahko vrgli v škatle v delavnici. Tako bomo
zagotovili še večjo anonimnost tudi ob osebnem prinosu vprašalnikov. Stremimo k ODPRTI
45





komunikaciji, saj bomo le tako lahko napredovali. Odprti smo za vse predloge in pritožbe, saj
le tako lahko odpravimo morebitne napake, se izboljšujemo.
Na tip avtobusa nimamo vpliva, saj prevoznik, s katerim imamo sklenjeno pogodbo, poskrbi
za izpravnost in primernost avtobusa.
Rekreacija in razgibavanje se izvaja po urniku in se skrbi, da jo imajo možnost koristiti VSI
uporabniki enako. Vsekakor strmimo k temu, da bi jo bilo čim več. V lanskem letu smo ob
koncu leta zaradi obilice dela imeli manj razgibavanja.
V letu 2014 so uporabniki poleg nagrad dobili tudi športno obutev in več različnih majic s
kratkimi rokavi. Uporabniki imajo raje trenirke in majice kot delovne halje.
Delovni čas VDC-ja je določen glede na potrebe uporabnikov. Ker večini uporabnikov ustreza
obstoječ čas avtobusnega prevoza, bo le-ta ostal enak. Vsekakor pa imajo svojci možnost
pripeljati uporabnika kasneje, če si to želijo.
VDC je dolžan priskrbeti en topel obrok uporabnikom, za kar tudi poskrbimo. Za dva obroka
nimamo razpoložljivih finančnih sredstev. Poleg raznih športnih interesnih aktivnosti se v
VDC-ju redno trudimo, da uporabnike ozaveščamo o zdravem načinu življenja.
Tabela 29: Dogodki, katerih so se udeležili anketirani svojci v letu 2014
IZLET,
TEK IN
SODELOVANJE
LETOVANJE PIKNIK 30. LET
OSTALO NIKOLI
SESTANKI
HOJA
upoštevani odgovori
12
54
52
25
20
0
8
Zakaj se določeni svojci niso nikoli udeležili naših dogodkov, so navedli: služba, prestara sem, ne
čutim potrebe, časovna stiska, zdravstvene težave, ura mi ne ustreza.
Iz analize se vidi, da sta bila najbolj obiskana dogodka v letu 2014 piknik in prireditev ob 30. letnici
VDC Zagorje ob Savi.
Svojce smo vprašali, kaj bi želeli poslušati na letnem sestanku s svojci. Skoraj polovico svojcev si želi le
pogovor z vodstvom in zaposlenimi, kar bomo upoštevali pri pripravi sestanka v začetku marca 2015.
Slika 8: Izbor »predavateljev« za sestanek s svojci 2015
Teme, ki bi jih želeli poslušati svojci, so naslednje:
 Kaj se bo zgodilo z mojim uporabnikom po moji smrti?
 Skrb za uporabnika, če ima le enega svojca in mora ta v bolnico.
 Pravno področje v zvezi z ODMR.
 Psihologija, sociala.
 Z vodstvom, ker jih poznajo in so z njimi ves čas.
 Zdravstvene.
 Nimam namena sodelovati na sestanku.
 Zasedenost v bivalni skupnosti, čakalna lista in kako do več razgibavanja.
 Meni so vse poučne.
 Če me kaj zanima, vprašam in dobim odgovor na vprašanje.
46

Koliko varovanci napredujejo in skrb za njih.
5.2 SODELOVANJE Z LOKALNIM IN ŠIRŠIM OKOLJEM
V VDC Zagorje ob Savi smo v letu 2014 dobro sodelovali z:
 občinami Zagorje ob Savi,Trbovlje, Hrastnik in Litija;
 Ministrstvom za delo družino in socialne zadeve (MDDSZ);
 VDC-jem Sonček in posebnim socialnovarstvenim zavodom Dom Nine Pokorn Grmovje;
 Fundacijo Jakec in Čarobna lučka;
 VDC-ji in drugimi socialnovarstvenimi organizacijami po Sloveniji;
 društvi Sožitje Hrastnik, Zagorje, Trbovlje in Litija;
 strokovnimi institucijami v regiji (CSD, ZRSZZ, ZZZS);
 zdravstvenimi domovi in bolnišnico Trbovlje;
 OŠ dr. Slavko Grum, Ivana Skvarče in Toneta Okrogarja, ter OŠ Litija – oddelek OŠPP;
 Gimnazijo Trbovlje in Srednjo zdravstveno šolo Zagorje ob Savi;
 Vrtcem Zagorje ob Savi;
 Knjižnico Mileta Klopčiča Zagorje ob Savi;
 RK Zagorje in Trbovlje in s Karitasom Trbovlje;
 društvi invalidov;
 združenjem Evropa Donna;
 Fakulteto za socialno delo, Višjo strokovno šolo Doba Maribor in Evropskim centrom;
 medgeneracijskimi združenji;
 Policijsko upravo RS, enoti Zagorje in Trbovlje;
 Društvom za zdravilne rastline Zagorje ob Savi;
 Regionalnim centrom za razvoj;
 DPM Zagorje ob Savi in Trbovlje;
 športnim društvom ŠD 365 in Izlake;
 Prosvetnim društvom Čeče in Čemšenik;
 Zvezo Sožitje Slovenije in lokalnimi društvi Sožitje iz Trbovelj, Zagorja ob Savi, Hrastnika in
Litije;
 drugimi humanitarnimi organizacijami, združenji, nevladnimi organizacijami in prostovoljci
posamezniki;
 stalnimi in občasnimi zunanjimi strokovnimi sodelavci;
 projektnimi partnerji.
V Svetu invalidov občin Zagorje ob Savi in Trbovlje imamo po 1 predstavnika zaposlenih.
5.2.1 SODELOVANJE Z DRUŠTVI SOŽITJE
Dobro prakso sodelovanja z društvi Sožitje smo nadaljevali tudi v 2014. Skupnega srečanja nismo
imeli, vendar sta dobra komunikacija in medsebojna povezanost stekli po drugačnih poteh; preko
telefonskih pogovorov, elektronske pošte in obiskov.
Dobro smo sodelovali in na ta način našim uporabnikom zagotovili raznovrstne dejavnosti. Preko
društva Sožitje Hrastnik so se naši stanovalci iz bivalne enote udeležili planinskega pohoda na Lisco
in Celjsko kočo, si ogledali muzej 1. Svetovne vojne v Sabotinu in se sprehodili po Goriških Brdih.
Skupni piknik je bil to leto na Tratah nad Hrastnikom. Stanovalci, ki so člani društva Sožitje Hrastnik,
so se skozi vse leto udeleževali rednih aktivnosti njihovega društva v Hrastniku (kuharske delavnice,
plavanje, računalništvo, plesne delavnice, bowling za člane in starše). Za uspešen zaključek leta so
člani društva Sožitje Hrastnik pripravili Miklavževanje, na katerega vedno povabijo vse stanovalce
naše bivalne enote in jih tudi obdarijo. Poleg dobrega moža so jih letos razveselili tudi lutkarji s
predstavo »Mizica pogrni se«. Še bolj kot igrica jih je navdušil način igranja z marionetnimi lutkami, ki
so si ga lahko po koncu predstave tudi ogledali.
47
Društvo Sožitje Zagorje nam je podarilo nekaj kart za kopanje v bazenu Laško, stanovalci in
uporabniki, ki so člani društva Sožitje Zagorje, pa so se udeleževali najrazličnejših aktivnosti in
delavnic; pustno rajanje, pohod na Čemšeniško planino, Izlet v Prekmurje, odzvali so se povabilu na
piknik društva Sožitje Hrastnik, se v prednovoletnem času z vlakom podali v Ljubljano, bili aktivni na
glasbenih delavnicah z glasbenim pedagogom g. Rojkom. Tudi društvo Sožitje Zagorje je organiziralo
skupni piknik v Šentlambertu, kjer so se v športnih igrah med seboj pomerili tudi predsedniki
zasavskih društev Sožitje. Piknika so se udeležili vsi stanovalci naše bivalne enote.
Že vsa leta si medsebojno pomagamo tudi pri organizaciji prevozov uporabnikov in stanovalcev na
tabore vseživljenjskega učenja, ki po več dni potekajo v različnih obmorskih, termalnih in gorskih
letoviščih. V poletnem času so se 4 stanovalci bivalne enote udeležili tednov vseživljenjskega učenja v
Hotelu Zarja na Pohorju, Hostlu pod Voglom v Bohinju, na Kolpi, ter v Piranu. S sodelovanjem
predstavnikov društva Sožitje iz Litije na izletu omogočimo stanovalki iz naše bivalne enote druženje s
sinom, ki živi v rejniški družini. Prav tako na našo pobudo omogočimo uporabniku dnevnega varstva,
ki je član društva Sožitje iz Litije, da se v kombinirani trojki udeleži tedna vseživljenjskega učenja.
S sodelovanjem društva Sožitje Trbovlje organiziramo stanovalki iz naše enote udeležbo na
vseživljenjskem učenju.
5.2.2 SODELOVANJE Z OŠ DR. SLAVKO GRUM
Učence in učitelje šole smo povabili na tek in hojo za upanje v Europarku, ki so se ga v množičnem
številu udeležili. Na skupno pobudo svojca in VDC-ja omogočamo enemu učencu višjega starostnega
nivoja 1x tedensko delovno prakso v našem VDC-ju, hkrati pa mu s soglasjem svojcev omogočamo
tudi aktivno udeležbo v naših interesnih in nadstandardnih aktivnostih.
5.2.3 SODELOVANJE Z OŠ LITIJA, ODDELEK OŠPP
V letu 2014 smo se na podlagi dobrega sodelovanja z društvom Sožitje iz Litije dogovorili in izvajali
celotno vsebino predpisanega praktičnega pouka za 12 učencev 8. in 9. razreda OŠPP iz OŠ Litija.
Sodelovanje je bilo poučno tako za učence kot tudi za strokovne delavce, ki so imeli možnost
izmenjave strokovnega in pedagoškega znanja. Učenci naše okolje sedaj že dobro poznajo in se lepo
vključujejo in sodelujejo pri interesnih in zaposlitvenih aktivnostih. Z vodstvom šole smo se dogovorili
za strokovni obisk naših zaposlenih, saj pri svojem pedagoškem delu uporabljajo različne nove
metode in vsebine prilagajajo starosti in sposobnostim svojih učencev. Za stanovalce iz Litije, ki živijo
v bivalni enoti, je to še ena možnost povezave z domačim okoljem (skupnimi prijatelji, pretokom
informacij, dogajanja …).Bili smo aktivni in smo skupaj z vodstvom šole iskali rešitve za vključevanje
oseb z motnjo iz občine Litija in Šmartno pri Litiji v neko obliko VDC-ja ali SDC-ja.
5.2.4 SODELOVANJE S FUNDACIJO JAKEC IN ČAROBNA LUČKA TER ZASAVSKIM
DRUŠTVOM ZA CEREBRALNO PARALIZO SONČEK
V preteklem letu smo se pri pripravi in organizaciji 3. Zasavskega teka in hoje za upanje povezali s
fundacijo Jakec in čarobna lučka ter zasavskim društvom Sonček s ciljem narediti premik v smeri
zgodnje koordinirane obravnave zasavskih otrok s posebnimi potrebami. Kot glavni pobudniki in
koordinatorji projekta »Pomoč za samopomoč« želimo prispevati k osveščanju in širjenju dobrih
praks, ki pomembno vplivajo na kakovost življenja otrok z zmanjšanimi možnostmi.
5.3 SODELOVANJE PRI RAZVOJU STROKE
Zaposleni v VDC Zagorje ob Savi smo aktivno sodelovali pri razvoju stroke:
 aktivno smo sodelovali na sestankih sekcij VDC SLO;
 Špela Režun je bila izvoljena za članico IO VDC SLO;
 sodelovali smo pri usposabljanju direktorjev na področju socialnega varstva;
 sodelovali smo v delovni skupini za razvoj sistema kakovosti ‒ E-QALIN;
48




sodelovali smo pri usposabljanju zaposlenih na področju VDC SLO: VDC kot neprofitne
organizacije, kontrolinga, načrtovanja;
sodelovali bomo pri nadaljnjem izboljševanju informacijskega sistema oskrbe uporabnikov –
ISOV in E-QALIN;
sodelovali smo na mednarodni konferenci v Opatiji, z znanstvenim prispevkom na temo
totalnih institucij;
ostalim socialnovarstvenim organizacijam smo pomagali z našimi izkušnjami pri sistemu
kakovosti E-QALIN, uporabi ISOV-a in razreševanju različne strokovne problematike.
5.4 TRŽENJE
Izdelki lastnega programa VDC Zagorje ob Savi imajo 3 certifikate narodne in umetnostne obrti
Obrtne zbornice Slovenije:
1. Certifikat - 25 izdelkov narodne vezenine (28. 8. 2003).
2. Certifikat - 42 izdelkov darilne embalaže iz valovite lepenke (9. 10. 2008).
3. Certifikat - izdelki za Črno vezenino (15. 6. 2009): blazina v embalaži in pogrinjek "črni
panter".
Izdelki so kakovostni, unikatni. Popolnoma se prilagodimo željam naših kupcev. Skupaj s kupci
razvijamo ideje o novih izdelkih, v skladu z njihovimi potrebami, in jih nato izdelamo.
Tudi v letu 2014 smo uporabljali različne prodajne poti:
1. Interni razstavni prostor v VDC-ju, ki nam služi tudi kot »prodajalnica«.
2. Od septembra prodaja vsako soboto na eni od zasavskih tržnic in stojnica ob praznikih v
Zagorju, Trbovljah, Hrastniku in Litiji.
3. Pridobivanje kupcev na eksternih razstavah, delavnicah in prireditvah:
 6. 1. 2014 – Razstava izdelkov na prireditvi ob 30 letnici VDC Zagorje ob Savi v Kulturnem
centru – Delavskem domu Zagorje
 1. 12. 2014 – Društvo invalidov Trbovlje
 20. 12. 2014 – Božični park Hrastnik
 19–20. 12. 2014 – Božično mesto Zagorje z lastno igrico Muca Copatarica
4. Obdržali smo komisijsko prodajo na 9 prodajnih mestih Družba sv. Martina – blejski otok,
Piramida Ptuj, Slovenske Konjice in Zagorje, Spotur Slovenj Gradec, Beneficij Novo mesto,
Ognjišče Kranj, Celjska Mohorjeva družba, Slomškova knjigarna Maribor in Ptuj) in dodali 3
nove: KZI Izlake, Prodajalna Domača košarica Zagorje; Zaklad d. o. o., Kostanjevica na Krki,
Prodajalna Hrastnik in Jasmina Drolc s. p., Čudežna dežela Zagorje.
5. Osebna prodaja zaposlenih in uporabnikov.
6. Obveščanje potencialnih kupcev o aktualnih programih (elektronska pošta) – direktno
trženje.
7. Spletna stran www.vdc-zagorje.si, elektronska pošta, telefon.
8. Facebook stran, na kateri smo objavili vse naše izdelke, redno pa dodajamo tudi novosti.
9. Na vse 3 kombi vozila smo nalepili reklamo za izdelke našega lastnega programa in
kontakte za prodajo.
Z vprašalniki smo letos četrtič zapored preverjali zadovoljstvo naših kupcev, ki so izkazali zelo visoko
zadovoljstvo z našim izdelki. Poleg tega smo pohvale dobili po elektronski pošti in po telefonu, in jih
vpisali v elektronsko knjigo pohval.
5.5 DONATORJI SPONZORJI 2014
V letu 2014 se zahvaljujemo naslednjim sponzorjem in donatorjem finančnih sredstev:
 Telekomu Ljubljana;
 Avtomatic servisu;
 Zasavskim lekarnam in
 Zagorju gre naprej.
49
5.6 MEDIJI IN ODNOSI Z JAVNOSTMI
V letu 2014 smo o vseh aktualnih dogodkih redno obveščali javnost preko medijev. Proaktivno smo
sodelovali z eksternimi mediji v slovenskem prostoru. S tem smo krepili pozitivno javno podobo
drugačnosti, enakih možnosti, uporabnikov, zaposlenih in organizacije VDC Zagorje ob Savi.
V letu 2014 smo načrtovali 40 objav preko eksternih medijev. Načrt smo presegli za vsaj eno objavo.
Najbolj odmevni in objavljeni dogodki v letu 2014 so bili: Praznovanju 30 let VDC Zagorje ob Savi in 3.
Tek in hoja za upanje pod okriljem Europa Donna.
Kot interni medij smo uporabljali:
 Facebook stran: https://www.facebook.com/vdczagorje; ki smo jo redno ažurirali in objavljali
aktualne dogodke s slikovnim gradivom;
 spletno stran www.vdc-zagorje.si, na kateri objavljamo informacije za svojce, poročila;
 izdali smo brošuro ob 30 letnici VDC Zagorje ob Savi;
 glasilo Kamenčki;
 interni radio;
 zagnali smo Twitter profil: @VDCZagorje;
 Informacijski sistem ISOV, ki vključuje intranet;
 Mesečno in ostale informacijo za svojce.
Tabela 30: Zabeležene objave v eksternih medijih v letu 2014 o VDC Zagorje ob Savi
DATUM
MEDIJ
TEMA
1
6. 1. 2014 Radio Kum
Radio Kum na obisku: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI
2
Poročila: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI
3
6. 1. 2014 Radio SLO 1
30 LET VDC ZAGORJE OB SAVI
4
6. 1. 2014 VAL 202
5
Poročila: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI
6
7. 1. 2014 Radio Kum – spletna stran
7
9. 1. 2014 RTV SLO
Pri poročilih: 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI
8
10. 1. 2014 ETV
Oddaja Sedem – 30 let VDC ZAGORJE OB SAVI
9
15. 1. 2014 Radio Kum
Oddaja VIZJONARJI : Ana Režun VDC Zagorje ob Savi
10
17. 1. 2014 Revija Vzajemna
Pogovor meseca
11
22. 1. 2014 ETV
12
30. 1. 2014 youtube.com
13
30. 1. 2014 Zasavc
14
13. 2. 2014 ETV
Alpski miting
15
13. 2. 2014 Zasavc
Alpski miting
16
13. 2. 2014 Radio Kum
Alpski miting
17
30. 5. 2014 ETV
Športno poročilo (oddaja Skok v šport)
18
30. 5. 2014 Zasavc
19
30. 5. 2014 Radio Kum
20
30. 5. 2014 Sr(e)čno Trbovlje
21
19. 6. 2014 Erevir.si
Uspešen projekt "Berite z nami"
22
17. 9. 2014 Europadonna – zdruzenje.si
Vabilo na tek in hojo za upanje 2014
23
18. 9. 2014 Radio Kum
Poročilo srečanje zaposlenih VDC Slovenije
24
19. 9. 2014 Radio Kum
25
24. 9. 2014 ETV
Menjava direktorice v VDC Zagorje ob Savi
Vabilo za tek in hojo 2014 (oglas 15 do 20-krat dnevno po cca 20
sekund
26
24. 9. 2014 Mojaleta.si
Vabilo na tek in hojo za upanje 2014
50
27
25. 9. 2014 Radio Kum
Po Savi navzgor: Europa Donna in aktivnosti v VDC
28
1. 10. 2014 Radio Kum
Tek Europa Donna
29
1. 10. 2014 RTV SLO 1
DOBRO JUTRO SLOVENIJA: Špela in Gordana
30
1. 10. 2014 RTV SLO 1
Poročila: 30 let VDC
31
1. 10. 2014 Seniorji.si, Europadonna.si
Tek Europa Donna na velikih portalih …
32
1. 10. 2014 zasavski tednik
Tek in hoja za upanje (članek)
33
1.10. 2014 zasavski tednik
Finale nogometne lige SOS
34
2. 10. 2014 Radio kum
35
6. 10. 2014 ETV
36
6. 10.2014 Radio Kum
37
6. 10. 2014 Zasavc
38
6.10.2014 Sr(e)čno Trbovlje
39
6. 10.2014 Zasavski tednik
40
9. 10.2014 Zasavski tednik
Tek in hoja za upanje (članek)
41
1. 12. 2014 Glasilo KS Kisovec Loke
Prispevek uporabnic o VDC Zagorje
42
27. 12. – 1. 1. Radio Aktual – Kum
Novoletno voščilo VDC Zagorje ob Savi
5.7 PROSTOVOLJSTVO
Prostovoljci povečujejo kakovost bivanja uporabnikov in sebi bogatijo življenje. Prostovoljno delo je
dejavnost, za katero ne pričakujemo finančne ali kake druge nagrade. Je dejavnost, za katero se
človek odloči na podlagi lastne volje.
V VDC Zagorje so v letu 2014 prostovoljci opravili kar 1563 delovnih ur.
Rednim prostovoljcem zagotavljamo topel obrok, z njimi sklenemo pogodbo o prostovoljnem delu,
na podlagi novega Zakona o prostovoljnem delu jim povrnemo potne stroške, zanje uredimo
potrebna zavarovanja. Za osebni in poklicni razvoj jim omogočamo sodelovanje s strokovnimi delavci,
udeležbo na internih izobraževanjih, sestankih in srečanjih, aktivno lahko sodelujejo z uporabniki v
dnevnem varstvu in/ali s stanovalci bivalne enote, hodijo zraven na izlete, tekmovanja, prireditve ...
Dobijo tudi potrdilo oziroma vpis prostovoljnega dela v neformalni indeks.
V letu 2014 je največ prostovoljnih ur v VDC-ju opravila prostovoljka Nataša Ceglar, ki se je
vključevala v delo v dnevnem varstvu. Upokojena priznana glasbena pedagoginja Mojca Zupan je
sedaj že naša dobra znanka. V popoldneve v bivalni enoti vnaša bogate glasbene vsebine, v svoje
delo vključuje glasbene goste in poskrbi za dobro glasbeno terapijo. Na »etno domačiji« Zupanovih
smo si v letu 2014 ogledali njihov etnografski muzej, ki ga razvijajo s pomočjo evropskih razpisov za
razvoj in ohranjanje podeželja. Stanovalci bivalne enote so se tako seznanili z bogato kulturno
dediščino naših prednikov in spoznali najrazličnejša orodja, ki so jih uporabljali na poljih, v
gospodinjstvu, za sprostitev. Spoznali smo tudi delček oblačilne kulture naših prednikov, skratka za
eno popoldne smo se zelo nazorno preselili v preteklost. Pod njenim mentorstvom so se stanovalci z
glasbeno točko zelo uspešno predstavili na prireditvi »Slovo poletju – pozdrav jeseni«. Mojca je s
svojo naravnanostjo k človeku in preprostostjo postala pomemben del življenja v naši bivalni enoti.
6 usposobljenih prostovoljcev je letos spremljalo 15 uporabnikov na poletne tabore vseživljenjskega
učenja, ki jih organizira Zveza Sožitje. Vsi prostovoljci imajo z nami že nekajletne izkušnje in dobro
poznajo naše uporabnike in njihove potrebe ter navade.
Poleg tega smo tudi zaposleni v VDC Zagorje ob Savi naredili veliko prostovoljnih ur, dni, ki jih nismo
beležili v redno delo (spremstvo uporabnikov k zdravnikom, obiski na domu uporabnikov,
organizacija in izvedba piknika, srečanja s svojci, celodnevni izleti, spremljanje uporabnikov na
zimovanju, letovanju, družabništvo, obiski stanovalcev v bivalni enoti …).
V mesecu septembru smo s pomočjo korporativnega prostovoljstva skušali izpeljati projekt
»Senzorični vrt«, ki je skorajda že dobil zeleno luč, a je bil zaradi pomanjkanja finančnih sredstev pri
51
zainteresirani organizaciji odpovedan. Tudi v prihodnosti se bomo trudili, da tudi na podlagi takšnih
oblik prostovoljstva prispevamo k višji kakovosti življenja naših uporabnikov.
Prostovoljsko delo ima velik pomen za razvoj in za prihodnost. Prispeva k razvijanju vrednot
solidarnosti in k socialnemu in drugemu napredku družbe, zato ga je potrebno negovati in ustrezno
vrednotiti. Tega se v VDC Zagorje ob Savi dobro zavedamo.
V letu 2014 smo se akreditirali kot evropska prostovoljska akcija, kot organizacija, ki lahko vključuje
tudi prostovoljce iz drugih držav. Preko MC Trbovlje in Zagorje ob Savi sta se letos v naše življenje in
aktivnosti redno vključevala prostovoljca Marina in Augustin iz Španije, prostovoljec Nicholas iz
Nizozemske, prostovoljka Marice iz Makedonije in Ilaria iz Italije. Spoznavanje tujih navad, jezika,
običajev in običajnega življenja ljudi iz drugih držav je za naše uporabnike in zaposlene še dodatna
izkušnja, ki odpira nova vedenja, poznanstva in kar je najpomembnejše, krepi in širi socialne stike ter
veča prepoznavnost našega VDC-ja tudi izven meja naše Slovenije. V veliko zadovoljstvo pa nam je
tudi sodelovanje s člani medgeneracijskega združenja, ki so pripravljene svoj prosti čas preživeti v
dopoldanskih druženjih z našimi uporabniki.
5.8 VDC KOT UČNA BAZA
Zavedamo se, kako pomembno je, da mladim ljudem, ki se izobražujejo za različne pedagoške,
socialne in zdravstvene poklice, predstavimo le-te čim bolj praktično, realno, z vrednotami, ki dajejo
tem poklicem poseben družbeni pomen.
V letošnjem letu smo kot učna baza sodelovali s Fakulteto za socialno delo Ljubljana, Evropskim
centrom Maribor (ECM Maribor) in Filozofsko fakulteto iz Ljubljane – oddelek za andragogiko in
pedagogiko.
V letu 2014 smo omogočili obvezno prakso: 1 študentki 3. letnika Socialne gerontologije (ECM
Maribor) in dijakinji 3. Letnika Waldorfske gimnazije v okviru socialnega praktikuma.
Gimnaziji Trbovlje smo omogočili izvedbo dneva izbirnih vsebin na temo spoznavanje, komunikacija
in ravnanje z ljudmi s posebnimi potrebami.
6 INVESTICIJE, JAVNA NAROČILA, PROSTORSKI POGOJI
6.1 INVESTICIJE, NABAVE, VZDRŽEVANJE
V letu 2014 smo razpoložljiva sredstva usmerili v nabave, investicije in vzdrževalna dela:
 zamenjava strežnika s shranjevalno omaro in nabava skenerja, zaradi okvare,
zastarelosti in premajhne zmogljivosti obstoječega strežnika in skenerja ter zakonskih
zahtev (širitev elektronskega poslovanja – arhiviranje, fakturiranje) in varne
nameščenosti opreme (omara);
 zamenjava kotla v kotlovnici na Cesti 9. avgusta 59c zaradi neustreznosti starega kotla
(letnik 2002) glede na novo Uredbo o emisiji snovi v zrak iz malih in srednjih kurilnih
naprav (Ur. l. RS 24/2013), večjega normiranega izkoristka, cenejšega vzdrževanja (skupni
prihranek glede na obstoječ kotel je ocenjen na 25 %);
 2 masažna stola in 1 sobno kolo zaradi potreb po sproščanju ter razgibavanju
uporabnikov;
 nabava sedežne garniture v delavnici 8 in prenova sedežne garniture v delavnici 4 zaradi
možnosti počitka uporabnikov glede na individualne potrebe;
 zamenjava dotrajane računalniške opreme in tehničnih pripomočkov – namesto
načrtovanih 3 računalnikov smo nabavili bolj potreben požarni zid, 2 monitorja, zamenjali
3 dotrajane gsm aparate;
 zaradi povečanih potreb po prenašanju materiala in okvare viličarja smo nabavili nova
viličarja;
 nabave manjših delovnih pripomočkov, dogovorjenih na letnih razgovorih z zaposlenimi
in glede na potrebe med letom;
 nabava 2 klimatskih enot ter 1 računalnika za novo stanovanjsko skupino v mansardi;
52

dodatno smo nabavili 2 dvignjeni leseni korita za rože, s pomočjo katerih lahko tudi
uporabniki na invalidskih vozičkih sodelujejo pri hortikulturi.
Pralnega in sušilnega stroja ter televizije, glasbenih stolpov nismo nabavili v 2014, ker smo počakali
na dejanski začetek delovanja nove stanovanjske skupine v januarju 2015, da oprema ne bi bila
zastarela.
Vzdrževanje dnevnega in institucionalnega varstva smo osredotočili na delno sanacijo strehe na
objektu Cesta 9. avgusta 59c, ki je začela puščati.
Uredili smo tudi kupolo na strehi objekta na Cesti 9. avgusta 59c, po predlogu strokovnjaka za
požarno varnost, ki je naredil tehnični pregled sistemov aktivne požarne zaščite. S tem je omogočena
večja varnost uporabnikov in zaposlenih v primeru požara, saj se je povečala hitrost odvajanja
dima in toplote.
Opravili smo tudi ostala vzdrževalna dela, ki so potrebna za preprečitev večjih škod v prihodnosti.
Okolico smo uredili s sezonskimi in trajnimi nasadi na obeh lokacijah.
Ostanek presežka prihodkov nad odhodki 2013 smo namenili za projekt bivalne kmetije z različnimi
aktivnostmi, ki je vključen v zasavski regijski izvedbeni načrt. Projekt uresničuje cilje Nacionalnega
programa socialnega varstva 2014‒2020. Z bivalno kmetijo bomo v prihodnosti pokrili dodatne
potrebe po namestitvi odraslih oseb s posebnimi potrebami iz Zasavja, omogočili uporabnikom
možnost izbire bivanja na podeželju, določeno mero samooskrbe ter dodatne aktivnosti dnevnega
varstva na kmetiji (delo na zelenem programu, hipoterapija, terapija z ostalimi domačimi živalmi,
piknik prostor, možnost za aktivne počitnice, povezovanje s šolami, domovi za starejše, podjetji …).
6.2 JAVNA NAROČILA
V letu 2014 smo izvedli eno javno naročilo, in sicer za malice, za obdobje 2 let. Najugodnejšo
ponudbo je oddala Srednja šola Zagorje ob Savi, ki tako ostaja naš dobavitelj prehrane še naprej. Z
malicami in kosili so uporabniki in stanovalci zelo zadovoljni.
6.3 PROSTORSKI POGOJI
V letu 2014 je VDC Zagorje ob Savi opravljal dejavnost na lokacijah:
1. Cesta 9. avgusta 59c, Zagorje ob Savi – namensko grajen objekt - dnevno varstvo, socialna
vključenost in stanovanjska skupina,
2. Trboveljska cesta 6, Zagorje ob Savi – institucionalno varstvo – bivalna enota.
Zavod zagotovlja dostopnost za vse uporabnike brez arhitektonskih ovir, tako v delavnicah, WC-jih,
na hodnikih kot tudi v večnamenskih prostorih. Uporabniki se lahko samostojno gibajo (tudi težje
gibalno ovirani) po VDC-ju (dvigalo med nadstropjem in pritličjem), in se udeležujejo prireditev ter
interesnih aktivnosti, ki jih zanimajo.
Tudi v bivalni enoti je zagotovljena dostopnost za vse uporabnike brez arhitektonskih ovir. Bivalna
enota na Trboveljski cesti 6 razpolaga s 4 enoposteljnimi sobami in 5 dvoposteljnimi sobami ter 1
posteljo za krizne namestitve. Uporabniki imajo na voljo 3 dnevne prostore s sedežno garnituro in
televizijo ter jedilnico.
Zaradi polne zasedenosti hiše smo v 2013 razširili kapacitete institucionalnega varstva z novo
stanovanjsko skupino na Cesti 9. avgusta 59c v Zagorju ob Savi, za katero smo do konca leta 2014
pridobili vsa potrebna dovoljenja in nove zaposlene. 5. 1. 2015 so stanovalci prvič v njej tudi prespali.
53
7 NAMESTO ZAKLJUČKA
»Živeti.
Zmeraj do kraja.
Preživeti.
Začeti skraja.
Pa kaj zato, če svet ni raven!
Pač bo, kar bo in nekaj zraven.
Zato ne psuj, ne jadikuj, sam sebi tuj!
Se ne spodobi.
TEMO IZRUJ!
BODI!"
(Tone Pavček)
Iz Letnega poročila VDC Zagorje ob Savi je razvidno, da smo v letu 2014 znali Biti.
Kljub težki finančni situaciji v državi smo z dobrim medsebojnim sodelovanjem in povezovanjem z
lokalnim okoljem, uspešno slediti naši viziji, poslanstvu in skupaj uresničevali na novo napisana
temeljne strateške usmeritve Razvojnega programa VDC Zagorje ob Savi 2014–2019:
Strateška usmeritev 1: Izvajanje kakovostne podpore in pomoči uporabnikom pri
uresničevanju vseh 3 človeških potreb: imeti, ljubiti in biti.
Strateška usmeritev 2: Strokovno, timsko delo zaposlenih po načelu EKIPA (Enotna
Kompanija Itak Premaga Ase)
Strateška usmeritev 3: Participativno, gospodarno, transparentno, pravično in razvojno
naravnano vodenje z lastnim zgledom.
Strateška usmeritev 4: Odprto delovaje VDC-ja, dobro sodelovanje z ožjim in širšim
okoljem.
Strateška usmeritev 5: Učeči se, misleči, ozaveščeni in inovativni VDC-jevci.
V ugotovitvah notranje revizije, izvedene v juliju 2014, je zapisano: »Na podlagi izvedenih
revizijskih dejanj, ki so obsegale pregledovanje dokumentacije, evidenc ter razgovore s
pristojnimi, smo pridobili zadostna in ustrezna dokazila, da ima zavod na revidiranem
področju vzpostavljen ustrezen in zanesljiv sistem notranjih kontrol, ki zagotavlja, da je
poslovanje na vseh revidiranih področjih ustrezno, tveganje za napake pa nizko.« Z
notranjo revizijo smo preverili verodostojnost izkazanega poslovnega rezultata za leto 2013,
zakonitost postopka prehoda iz starega v nov plačni sistem, pravilnost odprave plačnih
nesorazmerij in skladnost obračunavanja plač.
Zunanja presojevalca kakovosti Bureau Veritasa pa sta na podlagi dvodnevnega pregleda
našega delovanja in pregledane dokumentacije v decembru 2014, v zaključnem poročilu na
kratko zapisala: »Ustanova dejansko živi za in z E-Qalin-om«. To pomeni, da so in bodo
tudi v naslednjih letih kakovost, medsebojno spoštovanje, sodelovanje, povezovanje, učenje
in stalne izboljšave del našega vsakdanjega delovanja. In za to si bomo vsi skupaj prizadevali
tudi naprej.
Letno poročilo v sodelovanju z zaposlenimi VDC Zagorje ob Savi pripravili:
Domen Pociecha, Heda Kovač in Špela Režun.
Zagorje ob Savi, februar 2015
V. d. direktorice
mag. Špela REŽUN
54
8 PRILOGE
8.1
Priloga 1: Organizacijska shema 31. 12. 2014
8.2
Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ 2014
8.3
Priloga 3: Izvedene izboljšave EQALIN v 2014
55
Priloga 1: ORGANIZACIJSKA SHEMA VDC ZAGORJE OB SAVI na dan 31.12.2014 (brez 4 javnih delavcev)
56
Priloga 2: Izjava o oceni notranjega nadzora javnih financ
IZJAVA O OCENI NOTRANJEGA NADZORA JAVNIH FINANC 2014
v / na (naziv proračunskega uporabnika)
Varstveno delovnem centru Zagorje ob Savi
(sedež proračunskega uporabnika, šifra in matična številka)
Cesta 9. avgusta 59 c, 1410 Zagorje ob Savi
Šifra: 88.109
Matična številka: 5549612
Podpisani se zavedam odgovornosti za vzpostavitev in stalno izboljševanje sistema finančnega poslovodenja in
notranjih kontrol ter notranjega revidiranja v skladu s 100. členom Zakona o javnih financah z namenom, da
obvladujem tveganja in zagotavljam doseganje ciljev poslovanja in uresničevanje proračuna.
Sistem notranjega nadzora javnih financ je zasnovan tako, da daje razumno, ne pa tudi absolutnega zagotovila o
doseganju ciljev: tveganja, da splošni in posebni cilji poslovanja ne bodo doseženi, se obvladujejo na še
sprejemljivi ravni. Temelji na nepretrganem procesu, ki omogoča, da se opredelijo ključna tveganja, verjetnost
nastanka in vpliv določenega tveganja na doseganje ciljev in pomaga, da se tveganja obvladuje uspešno,
učinkovito in gospodarno.
Ta ocena predstavlja stanje na področju uvajanja procesov in postopkov notranjega nadzora javnih financ v / na
(naziv proračunskega uporabnika)
Oceno podajam na podlagi:
* ocene notranje revizijske službe za področja:
* samoocenitev:
skupina za kakovost – vodstvo, kolegij
* ugotovitev (Računskega sodišča RS, proračunske inšpekcije, Urada RS za nadzor proračuna, nadzornih organov
EU, …) za področja:
V / Na (naziv proračunskega uporabnika)
je vzpostavljen(o):
1. primerno kontrolno okolje (predstojnik izbere samo eno od naslednjih možnosti, v označeno polje vpišite X):
a) na celotnem poslovanju,
b) na pretežnem delu poslovanja,
c) na posameznih področjih poslovanja,
d) še ni vzpostavljeno, pričeli smo s prvimi aktivnostmi,
e) še ni vzpostavljeno, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi
X
2. upravljanje s tveganji:
2.1. cilji so realni in merljivi, tp. da so določeni indikatorji za merjenje doseganja ciljev (predstojnik izbere samo
eno od naslednjih možnosti):
X
57
d) še niso opredeljeni, pričeli smo s prvimi aktivnostmi,
e) še niso opredeljeni, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi
2.2. tveganja, da se cilji ne bodo uresničili, so opredeljena in ovrednotena, določen je način ravnanja z njimi
X
d) še niso opredeljena, pričeli smo s prvimi aktivnostmi,
e) še niso opredeljena, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi
3. na obvladovanju tveganj temelječ sistem notranjega kontroliranja in kontrolne aktivnosti, ki zmanjšujejo
tveganja na sprejemljivo raven
X
d) še ni vzpostavljen, pričeli smo s prvimi aktivnostmi,
e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi
4. ustrezen sistem informiranja in komuniciranja
X
e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi
5. ustrezen sistem nadziranja, ki vključuje tudi primerno (lastno, skupno, pogodbeno) notranje revizijsko
službo
X
e) še ni vzpostavljen, v naslednjem letu bomo pričeli z ustreznimi aktivnostmi.
V letu 2014 sem na področju notranjega nadzora izvedel naslednje pomembne izboljšave
1. Dokončanje načrtov glavnih procesih delovanja VDC-ja po prenovljenem Poslovniku vodenja sistema
kakovosti E-Qalin.
2. Nadaljnja integracija informacijskega sistema (fakturiranje, poštna knjiga, potni nalogi).
Kljub izvedenim izboljšavam ugotavljam, da obstajajo naslednja pomembna tveganja, ki jih še ne obvladujem v
zadostni meri
1. Redni mesečni sestanki z vodstvom tudi za javne delavce.
2. Posodobitev Pravilnika o računovodstvu VDC Zagorje ob Savi.
Predstojnik oziroma poslovodni organ proračunskega uporabnika:
V. d. direktorice mag. Špela Režun
Podpis:
Zagorje ob Savi, 2. 2. 2015
58
Priloga 3: Izvedene izboljšave E-QALIN v 2014
Naloga, projekt
1 Nove interesne aktivnosti: pletenje, dramski klub, elektrostimulacija, Moja Slovenija
Odgovorna oseba
Rok
Izpolnitev
Milena Planinšek, Nataša Fedran, Domen Pociecha
2014
Da
Milena Planinšek
2014
Da
Špela Režun
2014
Da
2 Idejnica zaživi
3 Izobraževanja o prvi pomoči uporabnikom za zaposlene
4 Namestitev pragov na vhodu za lajši dostop z vozički, hojico
5 Pripomočki za slepega uporabnika in stik s slepo osebo iz lokalnega okolja
Jure Ašič
2014
Da
Audič Polona
2014
Da
6 Izmenjava praks dela s sorodnimi institucijami
Špela Režun
2014
Da
7 Izključitev vprašalnikov o zadovoljstvu uporabnikov iz individualnih evlavacij 2014
Heda Kovač
jan.14
Da
8 Pri vprašalnikih o zadovoljstvu uporabnikov dodati odgovor med da in ne
Špela Režun
sep.14
Da
Mihaela Gačnik, Mateja Virant-Košak
2014
Da
9 Aktivacija modulov SAOP - blagajna, fakturiranje
10 Projekt vrednot 3. leto
Marija Golčnik
2014
Da
11 Izboljšane preglednice delovnih ur za dnevno varstvo na V-ju (mreži)
Domen Pociecha, Špela Režun
2014
Da
12 Dan odprtih vrat VDC-ja ob trideset letnici -junij (piknik na dvorišči)
Špela Režun, Heda Kovač
2014
Da
mentorji
dec. 2014 in jan. 2014
Da
Jure Ašič in zaposleni, ki parkirajo zgoraj
2014
Da
Heda Kovač, Špela Režun
2014
Da
13 Individualni načrti narejeni do konca decembra 2014, evalvacije do januarja 2015
14 Varen dostop do VDC-ja - vidna (prosta) pot za kombi pri vzvratni vožni
15 Osveščanje uporabnikov o pomenu nefinančnih vzpodbud
16 Nabava sedežne delavnica 8, prenova stare v 4 in nabava 2 masažnih stolov
17 Sestanki Sožitja Zagorje ob Savi tudi v VDC-ju
18 Osveščanje o zdravem načinu življenja - dodatne vzpodbude
19 Delavnice (gospodinjske) zdravo živlnjenje
20 Preverjanje zadovoljstva kooperantov
21 Preverjanje zadovoljstva kupcev
22 Večje kroženje prostovoljcev po delavnicah
Jure Ašič
2014
Da
Heda Kovač
2014
Da
Domen Pociecha
2014
Da
Elvira Abdić
2014
Da
Marija Pišek-Bizjak
2014
Ne
Milena Planinšek
2014
Da
Heda Kovač, Špela Režun
2014
Da
23 Skupinska rekreacija za zaposlene
Domen Pociecha
2014
Da
24 Dopolnitev načrta samoodločanja
Heda Kovač
2014
Da
25 Samozagovorništvo po delavnicah namesto skupinskega
Franjo Bizjak
2014
Da
Mihaela Gačni, Špela Režun, Mateja Virant-Košak
2013-2015
Da
Heda Kovač, Mitja Audič
2013-2015
Delno
vsi zaposleni
2016
26 Vzpostavitev mesečnih poročil o poslovanju
27 Vsaj 1 krat na 3 leta izdelati sociogram -eko zemljevid stanovalca
28 Bivalna kmetija - iskanje možne lokacije, virov financiranja
59
Ne

Poročilo 2014 - Varstveno delovni center Zagorje ob Savi

Transcription

Similar documents

VABILO NA NOVOLETNO ZABAVO - Društvo Sožitje Zagorje ob Savi

Voščilnice 2015/2016

1X RENAULT TWINGO MANOJLOVIČ STEFAN

ZAKLJUČEK PROJEKTA »BRANJE JE KUL« 2013/2014 V

Vloga za status dijaka

Organigram - CUDV Črna na Koroškem

Petek, 29. 5.

DAN ODPRTIH VRAT - VDC Murska sobota

Nada Zavolovšek Hudarin Delo in družba z

Standardi za osebe