Navodilo za pomoč pri uporabi elektronske

Transcription

BANKA SPARKASSE d.d., Cesta v Kleče 15, Ljubljana
Priročnik za uporabo elektronske banke Net.Stik
Priročnik za uporabo
elektronske banke
Net.Stik
Veljavno od 23. marca 2015
KAZALO
Spoštovani uporabnik elektronske banke Net.Stik .......................................................................... 3
Splošno o Net.Stik-u............................................................................................................................. 4
Pridobitev pravice do uporabe storitev Net.Stik-a ........................................................................... 4
Prijava ..................................................................................................................................................... 5
Navodilo za prijavo ............................................................................................................................... 5
Prijava s kvalificiranim digitalnim potrdilom ...................................................................................... 5
Prijava z enkratnim geslom ................................................................................................................. 6
Kreiranje enkratnega gesla ................................................................................................................. 6
Vstopna stran elektronske banke Net.Stik ........................................................................................ 7
Prva stran elektronske banke Net.Stik .............................................................................................. 8
Računi .................................................................................................................................................... 9
Plačila ................................................................................................................................................... 10
Naročila ................................................................................................................................................ 11
Storitve ................................................................................................................................................. 12
Vloga za prijavo/odjavo na E-račun ................................................................................................. 13
Pripomočki ........................................................................................................................................... 14
Nastavitve ............................................................................................................................................ 15
Kontakti ................................................................................................................................................ 16
Pregled obvestil banke....................................................................................................................... 17
Komunikacija z banko ........................................................................................................................ 17
Skleni in prilagodi................................................................................................................................ 18
Spoštovani uporabnik elektronske banke Net.Stik
Želimo vam prijetno uporabo elektronske banke Net.Stik in upamo, da vam bodo ta navodila
v pomoč. Veseli bomo vseh vaših komentarjev ali predlogov za izboljšave. Le-te nam lahko
posredujete prek funkcije Sporočilo banki v Net.Stik-u ali prek elektronskega naslova
info@sparkasse.si. Lahko nas tudi pokličete na telefonsko številko Centra bančnih storitev in
informacij 01/583 66 66 od ponedeljka do petka, med 9. in 17. uro.
Veselimo se bodočega sodelovanja in vam želimo čim bolj prijetno uporabniško izkušnjo z
elektronsko banko Net.Stik.
BANKA SPARKASSE d. d.
Splošno o Net.Stik-u
Uporaba elektronskega bančništva - Net.Stik omogoča opravljanje bančnih storitev BANKE
SPARKASSE d.d., prek svetovnega spleta - Interneta.
Vaše prednosti:
 udobno bančno poslovanje od doma, z delovnega mesta ali od kjerkoli, kjer je
nameščena zaščitna oprema,
 opravljanje bančnih poslov neodvisno od delovnega časa banke,
 hiter pregled bančnega poslovanja,
 samostojno in enostavno opravljanje bančnih transakcij.
Net.Stik omogoča vrsto pomembnih bančnih storitev:
 pregled nad vsemi računi, odprtimi pri BANKI SPARKASSE d.d., (kjer ste imetnik ali
pooblaščena oseba),
 pregled prometa na osebnih in poslovnih računih (varčevanja, posojila, plačilne
kartice ...) z možnostjo pregleda prometa za zadnjih šest mesecev,
 plačila v državi (interni prenosi med računi, odprtimi pri BANKI SPARKASSE d.d.,
plačilo z nalogom UPN) - tudi možnost plačila z valuto vnaprej,
 plačila znotraj EU z nalogom UPN,
 plačila v tujino,
 prenos sredstev med podračuni vašega osebnega ali poslovnega računa,
 naročilo za spremembo limita na osebnem ali poslovnem računu,
 možnost shranjevanja plačil v obliki predloge med "Hitra plačila",
 odpiranje, spreminjanje in ukinitev trajnih nalogov ter direktnih obremenitev,
 opravljanje določenih transakcij glede na izbrani produkt,
 pregled izpiskov,
 informativni izračuni (varčevanja),
 informativni preračun med valutami,
 prijavo na e-račune,
 prejem, vpogled in plačilo e-računov,
 vpogled v arhiv plačil za zadnjih šest mesecev, opravljenih prek Net.Stika,
 komunikacija z banko.
Pridobitev pravice do uporabe storitev Net.Stik-a
Uporabnik je upravičen do uporabe storitev Net.Stik, če:
 predloži banki pravilno izpolnjen in podpisan zahtevek za odobritev storitev Stik, ter
vso zahtevano dokumentacijo s strani banke,
 ima pri banki odprt vsaj en račun oziroma ima kot pooblaščenec dostop do le-tega,
 pravilno dokaže svojo identiteto, ki mu zagotavlja dostop do uporabe storitve Stik.
Prijava
Vstop v elektronsko banko Net.Stik je možen s kvalificiranim digitalnim potrdilom (v
nadaljevanju Certifikat) agencije Poštarca, Sigenca ali Halcom oz. z generatorjem enkratnih
gesel.
Navodilo za prijavo
Za prijavo v Net.Stik je potrebno obiskati spletno stran banke na naslovu www.sparkasse.si.
Kliknete na povezavo Net. Stik ali gumb Vstop v Net.Stik:
Prijava s kvalificiranim digitalnim potrdilom
Po kliku na gumb Vstop v Net.Stik, vam bo brskalnik ponudil izbor potrdil, ki jih bo zaznal
računalnik.
Označite ustrezen certifikat in izbiro potrdite.
* V primeru, da vam računalnik potrdila ne ponudi so lahko razlogi sledeči:
- nimate veljavnega certifikat (npr. izguba zaradi formatiranja računalnika oz. postavitve računalnika na novo),
- certifikat je potekel,
- izbirate napačen certifikat,
- certifikat ni pravilno izvožen/uvožen,
- internetni brskalnik zazna preteklo sejo – v tem primeru svetujemo, da zaprete vsa okna brskalnika in ga ponovno
zaženete ter vstopite v Net.Stik prek naše spletne strani www.sparkasse.si (ne prek bližnjice).
V kolikor težava ni odpravljena, pokličite naš Center bančnih storitev in informacij na telefonsko številko 01 583 66 66 ali pri
izdajatelju kvalificiranega digitalnega potrdila (SIGENCA, POŠTA®CA in HALCOM–CA.) preverite, če je certifikat pravilno
nameščen in aktiven.
Odpre se okno za prijavo, kjer je vaša uporabniška številka že izpisana, potreben je le vnos
Osebnega gesla. Osebno geslo ste prejeli po pošti, s strani banke ali pa ste si ga določili
sami. Spremembo gesla lahko po vstopu v elektronsko banko uredite v meniju Nastavitve.
Prijava z enkratnim geslom
Za vstop z enkratnim geslom potrebujete generator enkratnih gesel banke Sparkasse na
mobilni napravi. Vklop storitve generatorja enkratnih gesel uredite v poslovni enoti banke. Z
enkratnimi gesli lahko vstopate v Net.Stik ali v mNet.Stik, ki je elektronska banka, prilagojena
za uporabo na mobilnih napravah. Za več informacij o tej storitvi, lahko pokličete Center
bančnih storitev in informacij na telefonsko številko 01/583 66 66 (ponedeljek-petek, 9:0017:00), ali preverite na spletni strani banke http://www.sparkasse.si/mnetstik.
Po kliku na gumb Vstop v Net.Stik, se bo pojavila vstopna stran, kjer bo potrebno vnesti
Uporabniško številko in enkratno geslo.
Kreiranje enkratnega gesla
Na mobilni napravi izberete nameščeni Generator enkratnih gesel banke Sparkasse:
Generator bo od vas
zahteval vnos PIN številke
Po potrditvi PIN-a, se vam bo izpisalo
Enkratno geslo, ki ga prepišete v polje
pod uporabniško številko.
Vstopna stran elektronske banke Net.Stik
Prikaz koristnih informacij
V meniju Hitra pomoč,
najdete odgovore na
najpogostejše težave pri
vstopu
Uporabniška številka in
vaše ime sta že vpisana
S klikom na posamezno vrstico, se
vam odprejo informacije o Varnosti
elektronskega bančništva, poslovanju
z elektronsko banko ...
Vnos gesla za vstop v
Net.Stik
Po vpisu gesla vnos v Net.Stik potrdite.
Prva stran elektronske banke Net.Stik
Hitri dostop do sklenitve ali
prilagoditve svojih produktov in
storitev banke Sparkasse.
Meniji se nahajajo na
vrhu strani.
S kliki na posamezne gumbe, imate
možnost preverjanja stanja na
posameznih podračunih
Sporočilo – hitri dostop
do sporočila, ki ga
posredujete banki.
Izhod
Neprebrana osebna
sporočila vsebujejo
obvestila banke,
namenjena samo vam. Ko
so sporočila prebrana se
prestavijo v meni Obvestila
banke, kjer so vam še
naprej na voljo.
S klikom na posamezno vrstico, se
vam odprejo podrobnosti vaših
obstoječih poslov.
Gumbi za hitri dostop do
najpogostejše uporabljenih funkcij v
Net.Stiku
V različnih menijih in funkcijah boste zasledili info točko
Splošna obvestila vsebujejo
sporočila banke o
novostih, spremembah,
ponudbi banke ...
z navodili in nasveti.
Računi
V meniju Računi lahko pregledujete stanje na računih in podračunih, izpiske, naročena plačila, dogodke na vaših računih …
Čakalna vrsta naslednjega delovnega dne – v meniju so izpisani nalogi, direktne bremenitve in trajni
nalogi, ki so postavljeni v čakalno vrsto za naslednji delovni dan. V prikazu naloge lahko postavljate na
vrh čakalne liste ali pa jih prekličete.
Seznam naročenih plačil – prikazani so nalogi, ki imajo datum valute postavljen v prihodnosti. Nalogi
so lahko prikazani za več mesecev v naprej. V prikazu naloge lahko postavljate na vrh čakalne liste ali
pa jih prekličete.
Seznam neizvedenih plačil – prikazana so vsa plačila, ki niso bila izvedena zaradi nezadostnega
kritja ali manjkajočih podatkov.
Dnevnik mojih dogodkov – v meniju lahko poljubno pregledujete prikaz dogodkov, ki ste jih opravili
prek Net.Stik-a, kot so: plačila, odprtja trajnih nalogov, oddaje prijave/odjave na e-račune, vklop/izklop
sms obveščanja, sprememba osebnega gesla, sprememba podatkov ...
Plačila
V meniju Plačila lahko prenašate sredstva med računi v banki, izvršujete plačila v domovini, čezmejna plačila in tuja plačila ter opravljate
konverzje med valutami.
Seznam hitrih plačil – plačila, ki jih opravljate pogosto, si lahko shranite med Hitra plačila. Nalogi v teh plačilih so
izpolnjeni v naprej z vsemi potrebnimi podatki. POZOR: ob izbiri naloga iz hitrih plačil vedno preverite znesek in
referenco!
Plačilni nalog UPN – podrobnosti so v nadaljevanju
Interno plačilo – tu opravljate prenos sredstev med računi pri banki Sparkasse.
Konverzija – v kolikor opravljate preračun med valutami, lahko znesek plačila navedete v valuti podračuna, iz katerega
prenašate sredstva, ali pa v valuti podračuna, na katerega želite prenesti sredstva. Za uspešno opravljeno konverzijo je
potrebno imeti odprt podračun za valuti, za kateri boste konverzijo opravljali.
Eksterno plačilo iz Bonus računa – uporablja se v primerih, ko želite sredstva iz Bonus računa prenesti na vaš
transakcijski račun odprt pri drugi banki. Račun na katerega želite sredstva prenesti, je potrebno navesti ob sklenitvi Bonus računa.
Predčasno delno izplačilo - uporabite v kolikor želite opraviti predčasni delni prenos sredstev iz Depozita ali namenskega varčevanja.
Plačilo v tujino – je namenjeno plačilnim nalogom v tujih valutah in/ali s tretjimi državami ter čezmejnim plačilom, ki ne izpolnjujejo vsaj enega
od pogojev za ragulirano plačilo (pogoji za regulirano čezmejno plačilo so: plačilo je v EUR ali v protivrednosti v SEK, za plačilo v države in iz
držav čalic EU, ki vsebuje vse podatke za avtomatsko procesiranje BIC, IBAN, SHA. Država članica je država članica Evropske Unije ali država
podpisnica Sporazuma o ustanovitvi Evropskega gospodarskega prostora, UL L št. 1 z dne 3. januar 1994, str. 3).
Arhiv plačil – tu preverjate vsa vaša plačila za poljubno nastavljeno obdobje. Prikaz števila plačil ni omejen.
Naročila
V meniju Naročila je seznam storitev banke, za katera lahko prek Net.Stik-a oddate naročilo.
Trajni nalog – v meniju lahko odpirate nove trajne naloge oz. preverite ali prekličete obstoječe.
Direktne obremenitve - v meniju lahko odpirate nove direktne obremenitve, preverite ali prekličete obstoječe
ter omejujete oz. preprečujete naročila nanje ....
Transakcijski računi – tu lahko odprete podračun v tuji valuti, oddate naročilo za spremembo limita na računu
ali spremenite frekvenco zaračunavanja stroškov (sprotno ali mesečno).
Depozit – v kolikor imate pri banki sklenjen Depozit lahko v tem meniju pošljete naročilo za sprememebo letega (dobo varčevanja, znesek ...).
Naročilo gotovinskega dviga – v primeru, da želite opraviti dvig gotovine v znesku višjem od 4.000,00 EUR, je potrebno oddati predhodno
najavo banki. Vsa naročila, sprejeta do 11. Ure, se lahko izplačajo naslednji delovni dan, ostala naročila pa drugi delovni dan od dneva oddaje
naročila.
Potrdilo o plačilu – tu lahko oddate naročilo banki za uradno potrdilo o plačilu. POZOR: Potrdilo o plačilu v papirni obliki se obračuna po
trenutno veljavnem ceniku banke.
Storitve
V meniju Storitve se lahko naročate na dodatne storitve banke ter odpirate varčevalne posle.
SMS obveščanje – v tem meniju lahko vklopite/izklopite varnostno SMS/e-mail obveščanje.
E-računi* – tu lahko oddate prijave ali odjave za prejemanje E-računov v vašo elektronsko banko
Net.Stik. Ravno tako lahko plačujete E-račune, pregledujete plačane E-račune, pregledujete oddane
vloge za prijavo/odjavo na E-račune, ter preverjate katera podjetja so izdajatelji E-računov.
Trajni nalogi – Najprej izberite med otvoritvijo internega trajnega naloga ali eksternega trajnega
naloga:
 z otvoritvijo internega trajnega naloga boste sredstva nakazovali na drug račun, odprt
pri BANKA SPARKASSE d.d.
 z otvoritvijo eksternega trajnega naloga boste sredstva nakazovali na račun, odprt pri
drugi poslovni banki v Sloveniji
Online varčevanja – z izbiro tega menija lahko sklenete Depozit, Bonus račun ali Namensko varčevanje. Enostavno izberite račun iz katerega
želite vezati sredstva ter se seznanite s splošnimi pogoji poslovanja in veljavnimi obrestnimi merami.
*E-račun zamenjuje klasičen račun, ki ste ga doslej v fizični obliki prejemali v vaš poštni nabiralnik.





omogoča enostavno pregledovanje prejetih računov in njihovih statusov na enem mestu,
elektronski arhiv je preglednejši in nadomešča klasično papirno arhiviranje računov v fasciklih,
E-račun prejmete od izdajatelja računa neposredno v elektronsko banko Net.Stik,
E-račun je namenjen tudi tistim, ki svoje obveznosti poravnavate z direktno obremenitvijo,
prejemanje E-računov je brezplačno, plačevanje E-računov se zaračunava po veljavnem ceniku.
Uporabnik storitve E- račun lahko postanete v primeru, da izpolnjujete naslednja dva pogoja:
 odprt imate transakcijski račun pri banki Sparkasse in
 ste uporabnik elektronske banke Net.Stik.
Vloga za prijavo/odjavo na E-račun
Označite ali gre za Prijavo ali Odjavo na E-račun
Označite, ali se prijavljate na E-račun kot fizična ali pravna oseba, ali
kot samostojni podjetnik.
V naziv lahko vnesete le začetek naziva podjetja, pri katerem se
želite naročiti na E-račun in kliknete Išči. Izpisali se vam bodo
izdajatelji E-računov. Želeno podjetje izberete s klikom nanj in v
obrazcu se vam bodo izpisali vsi podatki podjetja.
Referenčna številka je odvisna od izdajateljevih zahtev. Večina
izdajateljev je za naročnika pripravila tudi navodila, ki so opisana v
infotočki. Infotočka se pojavi ob izbiri izdajatelja E-računov.
V Opombe lahko vnesete besedilo za lastno evidenco.
Pred oddajo prijave na E-račun se je potrebno seznaniti s Splošnimi
pogoji poslovanja elektronskega bančništva in s Splošnimi pogoji
izdajatelja E-računov.
Pripomočki
V meniju pripomočki so vam na voljo orodja za preračun med valutami ter dodatne informacije, ki vam bodo pomagale pri vsakodnevnem
bančnem poslovanju.
Preračun med valutami – v kolikor vas zanima konverzija določenega zneska lahko informacije pridobite v
tem meniju. Izračun se opravlja po nakupnem oz. prodajnem menjalnem tečaju.
Tečajna lista – tu najdete dnevno aktualne podatke o nakupnem in prodajnem tečaju. Na voljo imate tudi
arhiv.
Cenik – povezava do trenutno veljavnega cenika banke.
Obrestne mere – povezava do trenutno veljavnih obrestnih mer.
Nastavitve
Meni je namenjen spreminjanju nastavitev.
Sprememba gesla – tu si lahko spremenite vaše osebno geslo za vstop v Net.Stik. Priporočamo, da osebno
geslo redno menjavate in da vsebuje povsem naključno kombinacijo malih črk, velikih črk in številk.
Sprememba osebnih podatkov – omogoča vnos spremembe obstoječih podatkov ali vnos novih (e-mail,
telefon, naslov za pošiljanje ...).
Nastavitve prve strani - na tem mestu si lahko uredite katere posle boste videli na prvi strani Net.Stika. V
kolikor na vstopni strani, v meniju Računi, na določenih računih stanja ne vidite, je možno, da v nastavitvah
prve strani nimate nastavljenega prikaza tega računa.
Svetujemo vam, da nastavite prilagodite, kot kaže primer spodaj:
Sprememba parametrov izpiska – v tem meniju lahko spreminjate, če želite izpiske prejemati elektronsko (v Net.Stik) ali v papirni obliki.
Pooblastila – v kolikor je na katerem od vaših računov dodana pooblaščena oseba, lahko v tem meniju pooblastila ukinete. Ukinete lahko
celotno pooblastilo ali pa samo dostop do poslov prek Net.Stik-a.
Kontakti
Sporočilo banki – pošljite nam sporočilo s pohvalami, vprašanji, predlogi za izboljšave ...
Obvestila banke – tu najdete vsa obvestila, ki so bila poslana s strani banke vsem uporabnikom Net.Stik-a
ali samo vam in sporočila, ki ste jih vi poslali banki in na katera vam je banka tudi odgovorila.
Pomembni kontaktni podatki – tu najdete kontakni podatek za preklic kartic, kontakt Centra bančnih
storitev in informacij banke Sparkasse ...
Poslovne enote – izberite lokacijo in preverite na zemljevidu kje nas najdete. Ravno tako so v tem meniju
navedene lokacije naših bankomatov, informacije o delovnem času poslovnih enot ter o kontaknih podatkih
naših bančnih svetovalcev.
Pregled obvestil banke
Splošna obvestila so obvestila, ki jih
banka pošlje vsem uporabnikom, ali
skupini uporabnikov Net.Stik-a. Ta
sporočila vsebujejo novosti,
spremembe, napovedi ... Sporočila so
vidna tudi na prvi strani Net.Stik-a.
Osebna obvestila so obvestila banke,
namenjena le vam.
Komunikacija z banko – tu vidite
sporočila, ki ste jih poslali banki in na
katera vam je banka tudi odgovorila.
Komunikacija z banko
Ko vam banka odgovori na vaše sporočilo, se opozorilo o tem pojavi na prvi strani. S klikom na Preberi odgovor, lahko preberete sporočilo.
Nanj lahko tudi odgovorite.
Skleni in prilagodi
V meniju Skleni in prilagodi, lahko preverite storitve banke, na katere se lahko naročite, ali pa jih uredite oz.
prilagodite vašim potrebam.
Tu najdete hitri dostop do nekaterih možnosti iz menija Storitve.

Navodilo za pomoč pri uporabi elektronske

Transcription

Similar documents

Seminar KAKO PRISTOPITI K BANKI?

Razpis lig Gibišport TC Kleče

SPP - Elektronsko bančništvo Net.Stik

zahtevek za webŠtudent - e

Bančne vloge so privlačne, vendar ne za vse v NLB

SPP - Elektronsko bančništvo Net.Stik

Net Stik - Banka Sparkasse

Slaba banka

IZVLEČEK TARIFE BANKE KOPER d

Postopek za pripravo in oddajo kontrolnih podatkov za

TOP 5 skladov Steiermärkische Sparkasse: „Tako aktivni, fleksibilni