Vejledning

Regler for Bosch Tilfredshedsgaranti
Kampagnen gælder for udvalgte vaskemaskiner og tørretumblere1), som er indkøbt i perioden
1. oktober–30. december 2010.
De udvalgte produkter er vaskemaskiner i serien Logixx 8 med EcoSilence Drive-motor og tørretumblere i serien
EcoLogixx 7 eller EcoAvantixx 7 med varmepumpeteknik.
Produkterne (i henhold til varenummerliste1)) skal være købt og færdigbetalt i Danmark i ovenstående kampagneperiode. Der gives kun én returneringsgaranti pr. produkt pr. husstand.
Du kan enten købe vaskemaskinen eller tørretumbleren fra det udvalgte sortiment eller begge to. Hvis du ikke er
tilfreds med produkterne og ønsker at returnere, kan du vælge at returnere begge to eller et af dem. Vi udbetaler
for den eller de produkter, du returnerer.
Vi erstatter produkternes indkøbspris, dvs. ikke fragt fra butik, montering eller andre omkostninger. Produkterne
skal fungere og være rengjorte ved returnering. Produkterne må heller ikke være beskadiget ved transport, så gem
om muligt emballagen.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, som du ikke er tilfreds med, skal du først kontakte BSH Hvidevarer, Boschproduktinformation og rådgivning for private, på tlf. 44 89 85 25.
Her beder vi dig om at beskrive, hvad du er utilfreds med, for at kunne finde ud af, om det evt. er en produktfejl.
Du aftaler det nærmere forløb om dokumentation og afhentning af produktet med medarbejderen hos BSH Hvidevarer.
For at vi kan håndtere returvarer, skal talonen være udfyldt og din kopi af købskvitteringen skal vedhæftes. På kvitteringen skal forhandler, købsdato, købspris og varenummer fremgå tydeligt. Varenummeret skal stemme overens
med varenummerlisten1), for at Tilfredshedsgarantien er gyldig.
Du skal også udfylde et kort spørgeskema, så vi kan følge op på de klager, som eventuelt findes for produkterne og
videresende dem til vores fabrikker og testteam.
Vær opmærksom på at butikken ikke udbetaler pengene tilbage til dig, men du får beløbet overført til det kontonummer, du har angivet på talonen. Udbetalingen kan tage op til 8 uger. Ønsker du oplysninger om status for din
returnering og udbetaling, kan du kontakte BSH Hvidevarer via e-mail: bsh.ordre@bshg.com.
Skriv tydeligt ved returnering!
Produkt købt hos:
Købsdato:
Kontaktperson hos BSH Bosch produktinformation (44 89 85 25), dato:
Returneret produkt:
Returneret produkt:
Varenr:
Varenr:
Navn:
Telefon:
Adresse:
Postnr:
Bank:
Kontonr. (reg.nr./konto):
E-mail:
By:
Bankoplysningerne gemmes kun, så længe det er nødvendigt for at udbetale pengene. Udbetaling sker kun til danske
banker.
Udfyldt talon og kopi af købskvittering indsendes til BSH
Hvidevarer, Telegrafvej 4, 2750 Ballerup. Mærk kuverten ”Bosch
Tilfredshedsgaranti”. Udbetalingen kan tage op til 8 uger efter
at vi har modtaget godkendt dokumentation og produkt. Vi
påtager os intet ansvar for originale kvitteringer eller bortkomne
dokumenter. Tilbuddet kan ikke byttes mod produkter eller mod
kontanter i butikken. Kun 1 kupon pr. produkt pr. husstand.
Tak fordi du valgte at købe en Bosch Logixx 8 EcoSilence Drive vaskemaskine og/eller en Bosch EcoLogixx 7/EcoAvantixx 7 tørretumbler med
varmepumpeteknik. Gem dette dokument sammen med kvitteringen.
For at indgå i Bosch Tilfredsgaranti skal produktet stemme overens med et af de nedenstående varenumre og være
købt og færdigbetalt i en butik i Danmark i kampagneperioden 1. oktober–30. december 2010. Der gives kun én
returneringsgaranti pr. produkt og husstand.
1)
Varenummerliste
Vaskemaskine: Logixx 8, 8 kg kapacitet og EcoSilence Drive-motor
WAS 327B2SN
WAS 32362SN
WAS 28362SN
WAS 284E2SN
WAS 32781SN
WAS 284E1SN
WAS 327B3SN
WAS 28492SN
WAS 32483SN
WAS 28491SN
WAS 32782SN
WAS 28463SN
WAS 32462SN
WAS 28462SN
WAS 32463SN
WAS 28363SN
Tørretrumbler: EcoLogixx 7/EcoAvantixx 7, 7 kg kapacitet og med varmepumpeteknik
WTW 86580SN *
WTW 84360SN *
WTW 86589SN **
WTW 86581SN **
* 40 % lavere energiforbrug (0,27 kWt/kg) end grænseværdien (0,48 kWt/kg) for energieffektivitetsklasse A
** 50 % lavere energiforbrug (0,23 kWt/kg) end grænseværdien (0,48 kWt/kg) for energieffektivitetsklasse A
Hvis du ønsker at returnere et produkt, vil vi gerne vide hvorfor:
1) Hvad var årsagen til, at du valgte at købe netop dette produkt/disse produkter?
2) På hvilken måde svarede produktet ikke til dine forventninger?
3) Hvor stort var det oplevede problem på en skala fra 1–6 (1 er lidt og 6 er meget).
Marker den svarmulighed, du synes passer.
1
2
3
4
4) Kunne du tænke dig at købe Bosch-produkter i fremtiden?
5
6