docVuosikatsaus 2012 (pdf)
download 
Report Transcription
Vuosikatsaus 2012 (pdf)
vuosikatsaus 2012 Sisältö Toimitusjohtajan katsaus 1 Palveluja ikäihmisille 4 Mainio Matka 7 Palveluja erityisryhmille 8 Konsultoivat ryhmät 9 Muut liiketoiminnat 10 Kuntayhteistyö 13 Henkilöstö ja laatu 14 Mainio työpaikka 17 Pähkinänkuoressa 18 Yhteystiedot 20 Toimitus Laura Saarinen / Mainio Vire • Ulkoasu & taitto BOND Creative Agency Oy • Paino: Pekan Offset Oy, Helsinki, 2013 Toimitusjohtajan katsaus Kristiina Hautakangas Mainio Vire jatkoi kasvua vuonna 2012. Vuotta leimasi yleinen talouden heikentymi nen, joka heijastui kuntien ostopäätöksiin sekä investointihalukkuuteen. Taantumasta huoli matta myynti onnistui odotusten mukaisesti ja asiakaspaikkojen määrä kasvoi neljänneksellä. Asiakastyytyväisyys kehittyi myönteisesti ol len edelleen korkealla tasolla kaikissa liike toiminnoissa ja asiakasryhmissä. Mainio Vire -konsernin liikevaihto kasvoi edellisestä vuodesta 14,1 prosenttia. Asumis palveluliiketoiminnassa liikevaihdon kasvu jatkui vahvana. Asiakaspaikkojen määrä kasvoi 16 % uusperustannan kautta. Mainio Vire laajensi toimintaansa lastensuojeluun os tamalla 31.1.2012 Pienryhmäkoti Silmula Oy:n osakekannan. vuosikatsaus 2012 1 Asukaspaikkoja on yhteensä jo yli 1 600 Kasvua kaikilla liiketoimintaalueilla Vanhusten, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien, lasten suojelun sekä vammaisten asukaspaikkoja oli tilikauden lopussa yhteensä yli 1 600. Pal velut kotiin eli ateria-, turvapuhe lin- ja muut kotiin tuotettavat pal velut kasvoivat yli neljänneksellä edellisvuoteen verrattuna uusien asiakkuuksien ansiosta. Sekä itsemaksavien että kunta-asiak kuuksien määrä kasvoi. Lasten päivähoitopalveluiden liikevaihto kasvoi maltillisesti päiväkotien määrän pysyessä ennallaan. Liiketoiminnan kehittämis- ja oh jausresursseja lisättiin strategian mukaisesti turvapuhelinpalvelui hin ja tukipalveluihin. Mainio Vire -konsernin liike voitto oli 2,4 miljoonaa euroa. Kannattavuutta heikensi lukuis ten uusien yksiköiden avaa minen. Konsernin investoinnit olivat tilikaudella 1,4 miljoonaa euroa koostuen pääasiassa yri tysostosta, turvapuhelinpalvelun laitehankinnoista sekä uusien yksiköiden kalustohankinnoista. 2 Hoivapalveluiden kysynnän uskotaan kasvavan Mainio Vire Oy hankki omistuk seensa Pienryhmäkoti Silmula Oy:n osakekannan ja Hoiva Karoliina Oy:n ja Karoliinan Hoivapalvelut Oy:n osakekannat. Konsernin taloudellinen asema säilyi vakaana uusien yksiköi den avaamisesta huolimatta ja omavaraisuusaste parani 28,4 prosenttiin. Toiminnanohjausjärjestelmä otettiin käyttöön lähes kaikissa kodeissa vuoden 2012 aikana. Tämä on selvästi parantanut pro sessien laatua ja nopeutta. Tulevaisuuden näkymät Yksityisen sosiaalipalvelualan kasvu tulee jatkumaan ripeänä väestörakenteen muutoksesta, palvelutarpeiden kasvusta ja kuntien taloudellisesta tilanteesta johtuen. Palvelujen rahoitus pohja laajenee itsemaksavien ja palveluseteliasiakkaiden määrän kasvaessa. Palvelutarjonnassa on tapah tumassa voimakasta suuntausta kotiin annettaviin palveluihin ja erilaisiin tuettuihin malleihin. Eri tyisesti tämä on nähtävissä van hus- ja mielenterveyspalveluissa sekä lastensuojelussa. Mainio Vire käynnisti syksyn aikana Pal velut Kotiin -tuotekokonaisuuden kehittämishankeen, josta odote taan merkittävää liiketoiminnan kasvua tulevaisuudessa. Yritysjärjestelyjen määrä tulee kiihtymään. Sitä edesauttavat yrittäjien eläköityminen ja kilpai lutuksissa vaaditut ehdottomat laatuvaatimukset, jotka ovat yksityisille toimijoille julkista sektoria tiukempia, ja joihin pien ten yritysten on vaikea vastata esimerkiksi tilojen osalta. Pitkällä tähtäimellä toimialan kehityksen kannalta olisi rakentavampaa, jos samat laatuvaatimukset koskisi vat niin kuntia kuin yksityisiäkin. Myös asiakkailla tulisi olla laa jempi mahdollisuus valita itsel leen paras palveluntarjoaja, mikä ohjaisi toimijoita omistuspohjas ta riippumatta panostamaan laa tuun ja toiminnan kehittämiseen. www.mainiovire.fi Hoiva- ja sosiaalialasta käytiin syksyllä 2012 mediassa vilkasta keskustelua syksyn kunnallisvaali teemoihin liittyen. Erityisesti alan yksityiset yritykset saivat osak seen perusteetontakin arvoste lua, mikä saattaa vaikuttaa nega tiivisesti alan julkiseen kuvaan ja voi vähentää alan opintoihin ja töihin hakeutumista. Hoivapalveluiden kysynnän uskotaan kasvavan, mutta kuntien taloudellisesta tilan teesta johtuen saattaa ilmetä yksittäisissä kunnissa ajoittaisia palveluostojen lykkääntymisiä. Tiukentuvat viranomaismääräyk set liittyen toimitiloihin, henkilö kunnan määrään ja rakentee seen aikaansaavat epävarmuutta palveluiden hinnoitteluun ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Merkittävin liiketoimintaan liitty vä riski syntyy palvelusopimuksia pidemmistä vuokrasopimuksista, jota kuitenkin vähentää palvelu sopimusten jakaantuminen useiden kuntien alueille. Myös tonttien luovutusaikojen piden tyminen hidastaa uusien kohtei den rakentamista. vuosikatsaus 2012 Yleisestä talouden tilasta johtuva rahoituksen kiristyminen vähentää sijoittajien kiinnostusta tehdä investointeja ja heikentää kannattavuutta. Samoin vaikut taa toimialaan kohdistuva eri tahojen sääntely, jota ei hoideta valtionhallinnossa koordinoidusti yhdeltä taholta. Ennakoimme Mainio Vireen liikevaihdon kasvun jatkuvan positiivisena myös kuluvana vuonna talouden epävarmuu desta huolimatta. Kasvustra tegian mukaisesti Mainio Vire tulee laajentamaan toimintaansa orgaanisesti ja yritysostoin. Vastuullinen yhteistyökumppani Mainio Vireen maine on hyvä ja sen vaaliminen on mainio vireläisille sydämen asia. Pyrimme toimimaan läpinäkyvästi, eettisesti ja avoimesti vuoropuhelussa kaik kien sidosryhmiemme kanssa. Meille on tärkeää, että yhteistyö kumppanit näkevät Mainio Vireen luotettavana, ammattitaitoisena ja haluttuna kumppanina – kumppa nina, joka tekee asiat alusta lähtien oikein. Tulemme kuluvana vuonna pa nostamaan brändin kehittämiseen ja tunnettuuden kasvattamiseen. Tavoitteena on, että toiminnan vas tuullisuus, sosiaalialan osaaminen ja yhteistyön helppous välittyvät jatkossa entistä paremmin kaikille sidosryhmille. Toimimme läpinäkyvästi, eettisesti ja avoimesti. Lämmin kiitos! Haluan kiittää henkilöstöämme heidän työpanoksestaan asiakkai demme hyväksi – työmme on arvo kasta! Kiitos myös asiakkaillemme luottamuksesta osaamistamme kohtaan sekä yhteistyökumppa neille hyvästä yhteistyöstä kulunee na vuonna. 3 Palveluja ikäihmisille Vire Kodit tarjoavat mahdollisuuden turvalliseen, kodinomaiseen asumiseen. Ikäihmisten asumispalvelut muodostavat Mainio Vireen suurimman liiketoimintaalueen, jonka kasvu jatkui vahvana vuonna 2012. Yhtiö aloitti vanhus palveluiden voimakkaan sisällöllisen kehittämisen uusien hankkeiden myötä. Mainio Vire tarjoaa ikäihmisille eritasoisia tuettuja asumispalveluita sekä kotiin tuotettavia palveluja kotihoidosta seniorihuoneistoihin, pal veluasumiseen sekä tehostettuun, ympärivuorokautisesti valvottuun palveluasumiseen asti. Painopiste Mainio Vireen asumispalveluissa on Vire Kotien tarjoa massa tehostetussa palveluasumisessa. Vire Kodit tarjoavat mahdolli suuden turvalliseen, kodinomaiseen asumiseen. Vire Kotien toiminta perustuu yhtiön sertifioituun Ikääntyneiden asumispalvelut -toiminta käsikirjaan. Kaikessa toiminnassa noudatetaan Sosiaali- ja terveysminis teriön suosituksia ja Valviran valtakunnallista valvontaohjelmaa. 4 www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 5 Vire Kodeissa on 1100 asukaspaikkaa Uusia Vire Koteja kolmelle paikkakunnalle Vuoden 2012 lopulla Mainio Vi reellä oli 19 paikkakunnalla sijait sevissa 32 Vire Kodissa noin 1100 asukaspaikkaa. Lisäksi seniori huoneistoja oli noin 200. Vuoden kuluessa avattiin uudet Vire Kodit Kaarinaan, Lohjalle ja Vantaalle. Joulukuussa 2012 Mainio Vire osti Lohjalta Hoivakoti Karoliinan, jonka myötä toiminta Länsi-Uudellamaalla vahvistui entisestään. Alkuvuon na 2013 aukesivat Vire Koti Lehti saari Helsingissä, Vire Koti Vanaja Hämeenlinnassa sekä Vire Koti Purola Kemissä. Vuoden 2012 aikana oli useita suurten paikkakuntien ikäihmis ten palveluasumisen kilpailutuk sia, joissa Mainio Vire tuli valituksi mm. Helsingin, Vantaan, Oulun ja Turun puitesopimustuottajaksi. Voimakas satsaus vanhuspalveluiden sisällölliseen kehittämiseen Uutena kehittämishankkeena annettiin lähtölaukaus Mainio Vireen historian laajimmalle palvelusisällön kehittämis hankkeelle Mainio Matka -logoterapiaprojektille. Alku vaiheessa projekti painottuu yhtiön ikäihmisten palveluiden kehittämiseen, mutta jatkossa laajenee kaikkiin asumispalve luihin. Toinen merkittävä kehitys panostus vuoden aikana oli henkilöstön ottaminen entistä vahvemmin mukaan kehittämistyöhön, kun syksyllä perustettiin Mainio Vireen Kon sultoivat ryhmät – ikäihmisille ja mielenterveyspuolelle molem mille omansa. Mainio Matka Mittava panostus asukkaiden ja henkilöstön hyvinvointiin Mainio Vire aloitti syksyllä 2012 mittavan kehitys- ja koulutushankkeen, jonka päämääränä on tukea ja edistää vanhus- ja mielenterveysasiakkaiden hyvinvointia. Hankkeessa autetaan henkilöstöä etsimään työssään uusia näkökulmia logoterapeuttisen ajattelun valossa. Näin myös vahvistetaan kokemusta työn merkityksellisyydestä ja lisätään työhyvinvointia. Mainio Vire haluaa tarjota asukkailleen laadukkaan palvelun lisäksi yhtiön arvojen mukaisesti mahdollisuuden onnelliseen elämään, joka syntyy välittämisestä ja kuuntelemisesta, yhdessä olemisesta ja tekemisestä. Kuluneena vuonna henkilöstön hoivaja kuntoutustyötä ja yhtiön arvoja tukemaan valittiin ihmisarvoa sekä elämän merkityksellisyyttä ja ainutlaatuisuutta korostava logoterapeuttinen ajattelutapa, joka jatkossa muodostaa yhtiön palvelufilosofian perustan. Logoterapeuttinen ajattelutapa hoitotyön keskiöön Yhtiön historian laajimman koulutus- ja kehittämisprojektin, Mainion Matkan, päämääränä on koulutuksen ja käytännön harjoittelun keinoin juurruttaa logoterapeuttinen ajattelu osaksi arkea ja henkilöstön hoitotyötä kaikissa asumispalveluita tuottavissa yksiköissä. Logoterapeuttisen hoiva- ja kuntoutustyön ytimessä on ainutlaatuisen ihmisen ainutkertaisen elämän kunnioittaminen sekä tarkoituksellinen arki hyvän elämän perustana. Koulutus kumppanina syksyllä käynnistyneessä ja vaiheittain aina vuoteen 2018 etenevässä projektissa toimii Ikäinstituutti. 6 www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 Miten logoterapeuttista ajattelutapaa soveltava hoitotyö tulee näkymään asukkaiden arjessa, liiketoimintajohtaja Jukka-Pekka Kuokkanen? — Mainio Matka rakentuu pienistä arkisista kohtaamisista, hyvästä hoidosta sekä keskinäisestä kunnioituksesta. Asukkaita kannustetaan käyttämään omia voimavarojaan sen sijaan, että asioita tehtäisiin aina ”asukkaan puolesta”. Maassamme toteutetuista aiemmista, pienimuotoisemmista hoiva-alan logoterapia projekteista saadut kokemukset ovat olleet hyviä ja vanhusten hyvinvointi on lisääntynyt. Kuinka Mainio Matka tukee henkilöstön työntekoa ja voimavaroja, henkilöstö- ja laatujohtaja Leena Kreus? — Hoitajien ja ohjaajien näkökulmasta katsottuna kohtaamistilanteet ja vuorovaikutus asukkaiden, omaisten, esimiehien tai työkavereiden kanssa ovat niitä kriittisiä hetkiä, jotka pahimmillaan vievät voimat ja saavat aikaan uupumisen kokemusta – tai parhaimmillaan energisoivat ja tuovat työhön merkitystä ja arvoa. Mainio Matka -hankkeessa etsitään yhdessä erilaisiin, joskus myös haastaviin vuorovaikutustilanteisiin uusia toimintatapoja, jotka lähtevät toisen ihmisen ainutkertaisuudesta, kunnioituksesta ja arvostuksesta. Tällöin mahdollisesti hankalana alkaneesta tilanteesta syntyy tähtihetki: molemminpuolinen kokemus ymmärretyksi ja kuulluksi tulemisesta. Tällaisten tähtihetkien kautta fyysisesti ja psyykkisesti raskaasta hoitajan työstä löytyy tekijälleen arvo ja merkitys; parhaimmillaan itse elämän tarkoitus. 7 Konsultoivat ryhmät mukaan kehittämään Mainio Virettä Palvelujen ja toiminnan kehittäminen asukkaiden, asiakkaiden ja omaisten tarpeet huomioiden on yksi Mainio Vireen strategian painopisteistä. Tavoitteena on vahvistaa yhtiön vahvuuksia ja luoda uusia erinomaisia palveluja ja tapoja toimia asiakkaiden ja heidän omaistensa parhaaksi. Strategian toteutumista tukemaan luotiin konsultoivien asian tuntijaryhmien konsepti. Ryhmien kokoonpanolla varmistettiin, että työskentelyssä pääsee monipuolisesti esille eri ammattiryhmien ja kotien näkemykset. Vanhusten asumispalveluihin ja Palveluja erityisryhmille Mainio Vire tarjoaa mielenterveys- ja päihdekuntoutujille, vammaisille ja nuorille asumisja hyvinvointipalveluja tueksi eri elämäntilanteisiin. Uutena liiketoimintana aloitettiin lastensuojelupalvelut. Mainio Vire on panostanut erityisryhmille suunnattujen palveluiden laajentamiseen ja kehittämiseen yhtiön strategian mukaisesti. Kuluneen vuoden aikana toiminta laajeni lasten suojeluun sekä lastensuojelun avo- ja perhepalveluihin. Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien palvelut Mainio Vire tarjoaa mielenter veys- ja päihdekuntoutujille monipuolisia palveluita, jotka tukevat kuntoutumista, paranta vat elämänlaatua ja vähentävät erikoissairaanhoidon tarvetta. 8 Kuntoutumisen polkuun sisältyy erilaisia palveluja ympärivuoro kautisesta palveluasumisesta tuettuun itsenäiseen asumiseen ja työtoimintaan. Mainio Vireen Ykköskodit tarjoavat mahdollisuuden kodinomaiseen asumiseen. Ykköskotien toiminta perustuu sertifioituun Mielenterveys kuntoutujien toimintakäsikirjaan ja toiminnassa noudatetaan Sosiaali- ja terveysministeriön suosituksia ja Valviran valtakun nallista valvontaohjelmaa. Vuoden 2012 lopulla Mainio Vireellä oli kymmenellä paikka kunnalla sijaitsevissa 14 Ykkös kodissa noin 550 asukaspaikkaa. Lisäksi tukiasumisen ja työtoimin nan asiakkaita oli noin 70. Vuoden aikana avattiin uudet Ykköskodit Turun Artukaisiin ja Iittiin. Vihdin Mäntyrinteen yksikkö siirtyi uusiin tiloihin Ykköskoti Hiidenpeltoon loppu vuonna 2012. TUVA-toimintakykymittarin käyttö laajennettiin kaikkiin mie lenterveysyksiköihin ja käyttöön otettiin uusi TUVATAR-sovellus. TUVA-mittarin avulla selvitetään asukkaan tuen tarve, vahvuudet ja kehitystarpeet, asetetaan www.mainiovire.fi tavoitteet ja seurataan kuntou tumista. Mittari mahdollistaa entistä tarkempien kuntoutus suunnitelmien tekemisen sekä vaikuttavuuden seurannan. Vuoden 2013 tammikuussa Mainio Vire osti Lappeenrannan Palvelukoti Oy:n, jonka myötä yrityksen toiminta vahvistui Kaak kois-Suomessa. Vuoden 2013 aikana avataan uusi Ykköskoti Tuusulaan ja Ykköskoti Martin tiloja Turussa uudenaikaistetaan. Ympärivuorokautista palveluasumista vammaisille Syksyllä 2012 avattiin Vantaalle Oma Koti Orvokki, joka tarjoaa ympärivuorokautista palvelu asumista täysi-ikäisille vammaisil le, jotka tarvitsevat hoitoa, huo lenpitoa ja ohjausta päivittäisissä toiminnoissaan. Palveluasuminen tukee asuk kaan mahdollisimman itsenäistä selviytymistä sekä fyysisen ja psyykkisen toimintakyvyn edis tämistä. Asukkaan palvelukoko naisuus perustuu yksilölliseen vuosikatsaus 2012 mielenterveys- ja päihdekuntoutujien palveluihin erikoistuneiden konsultoivien asiantuntijaryhmien työn pohjalta on jo syntynyt monta toteutunutta ja kehitettävänä olevaa ideaa sekä uutta käytäntöä, joista hyötyvät niin asukkaat ja omaiset kuin henkilöstökin. Mainio Vireen toiminnan kehittämistä tukevat myös osaltaan jo vakiintuneet asukas- ja omaisraadit sekä henkilöstön Mainio Kehittyy -ryhmät. palveluasumissuunnitelmaan, jossa on suunnitelma niistä palveluista ja tukitoimista, joita asukas tarvitsee selviytyäkseen jokapäiväisestä elämästä. Palveluja tarjotaan myös lyhytai kaiseen asumiseen esimerkiksi omaishoitajan vapaiden ajaksi. Oma Koti Orvokissa on 13 huoneistoa vaikeavammaisille asiakkaille. Asuntojen koko on 36,5–43,5 m2. Lastensuojelupalvelut Mainio Vire osti tammikuussa 2012 lastensuojelupalvelua sekä Palvelut tukevat kuntoutumista ja parantavat elämänlaatua. avo- ja perhepalvelua tarjoa van Pienryhmäkoti Silmula Oy:n Lohjalla. Kaupan myötä Mainio Vireen liiketoiminta laajeni strategisesti lasten suojelupalveluihin. Viime vuosina lastensuojelutyön painopiste on siirtynyt myös lainsäädännöllisesti avopalve luihin ja yhtiö pitää tärkeänä kehittää toimintaansa myös tällä osa-alueella. Kasvun Koti Silmula tar joaa 10–18-vuotiaille nuorille ympärivuorokautista lasten suojelun sijaishuoltopalvelua kodinomaisessa ympä ristössä kasvatuksellisella ja kuntouttavalla otteella. Silmulassa on 13 paikkaa pääasiassa pitkäaikais sijoitukseen. Tilojen salliessa otetaan asukkaiksi myös lyhytaikaisen kriisisijoituksen tarpeessa olevia nuoria. Silmula tarjoaa myös avo- ja perhepalveluita, joiden kas vu on ollut nopeaa vuoden 2012 aikana. 9 Palveluja kotiin arjen Mainio Vire tuo kotona asuville asiakkailleen sekä palvelu- ja hoivakoteihin luotettavia kotihoito-, turvapuhelin- sekä ateria- ja kauppakassipalveluita. Palvelutarjonta monipuolistui ja toiminta laajeni katsausvuonna uusien kuntakumppanuuksien ja yritysoston myötä. tueksi ja turvaksi Väestön ikääntymisen johdosta kotiin tuotettavien palveluiden tarve tulee lisääntymään. Mainio Vireen Palvelut Kotiin -konseptin toiminta-ajatuksena on tukea asiakkaan turvallista asumista omassa kodissa mahdollisimman pitkään. Ateriaalin kotiateria- ja kauppapalvelut Mainio Vireen Ateriaali on erikois tunut vanhuksille, erityisryhmille ja lapsille tarjottaviin ateria- ja kauppapalveluihin pääkaupunki seudulla ja lähikunnissa sekä jat kossa myös Turun seudulla. Ateriaalin liiketoiminnan kasvu jatkui vahvana. Aterioita valmistettiin kuukaudessa 65 000, kasvua oli 35 % edelli seen vuoteen verrattuna. Yksityis asiakkaiden määrä lisääntyi lähes viidenneksellä. Ateriaalin toiminta-alue laajeni mm. Tuusu laan, jonka kauppakassi- ja kotiateriapalveluiden kilpailutus voitettiin. Katsausvuonna keittiötoimin taa käynnistettiin Turun alueella. Helsingin tuotantokeittiössä investoitiin uusiin koneisiin sekä kylmäkalusteautoihin. Resep tuurin ja ruokalistojen kehittä mistä jatkettiin asiakastoiveiden mukaisesti. Asiakastyytyväisyys säilyi hyvällä tasolla parantuen 10 www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 edellisvuodesta, omat kuljettajat saivat jälleen erinomaiset arvo sanat palvelusta. Turvapuhelinpalvelut Turvapuhelinpalvelut mahdol listavat avun saannin äkillisissä tilanteissa kaikkina vuoro kauden aikoina. Mainio Vireen hälytyskeskus palvelee 10 000 turvapuhelinasiakasta ympäri maata. Lisäksi palveluihin kuuluu mm. kiireettömien sairaankulje tusten vastaanotto- ja välityspal velut sekä auttamistoiminta. Turvapuhelinpalvelut kas voivat vuoden 2012 aikana merkittävästi ja kuntayhteistyö jatkui toimintavuonna vahvana. Uusina kunta-asiakkaina aloittivat Raisio, Lapinlahti, Pieksämäki ja Pohjois-Satakunta. Yhteis työtä paikallisten toimijoiden kanssa vahvistettiin solmimalla Asiakas tyytyväisyys säilyi hyvällä tasolla. uusia yhteistyösopimuksia mm. auttamistoiminnan ja asennusten osalta. Turvapuhelinpalveluissa otettiin käyttöön automaattinen Hyvinvointisoittopalvelu, joka tukee perinteisiä turva puhelinpalveluja. Toiminnan ohjausjärjestelmää kehitettiin ottamalla käyttöön uusia toimin nallisuuksia. Kotihoitopalvelut Kotihoitopalvelu tuo moni puolista apua arkeen kotona asuville asiakkaille Pirkanmaalla, Länsi-Uudellamaalla ja Turun seudulla sekä senioritaloihin pää kaupunkiseudulla. Palvelutarjonta sisältää kodinhoitoa, asiointia ja avustamista, kotisairaanhoitoa sekä kuntoutuspalveluja. Kotihoitopalveluiden tarjonta laajeni katsausvuonna ja asiak kaiden määrä kasvoi. Mainio Vire osti joulukuun lopulla Karoliinan Hoivapalvelut Oy:n, joka tuottaa kotihoitopalveluja Lohjalla ja ympäryskunnissa. Vuoden 2013 helmikuusta lähtien kotihoitopalveluita on tarjottu myös Jyväskylän seudulla Mainio Vireen voitettua Jyväs kylän kaupungin kotihoidon kilpailutuksen. Liiketoimintaa tul laan kehittämään ja vahvistamaan edelleen vuoden 2013 aikana. 11 Kuntien kumppani Vanhuksille oma hyvinvointipalvelukeskus Tuusulaan. Suomalaiset ikääntyvät eurooppalaisella tasolla vauhdilla. Kansalaisten eläköityminen moninkertaistaa tulevina vuosina asumis- ja palvelutarpeet, mikä samalla asettaa haasteita kuntien palvelutuotannolle ja taloudelle. Vaihtoehtoisten toiminta- ja rahoitusmallien luominen nousee avainasiaksi myös väestöllisen elatussuhteen kohotessa voimakkaasti tulevina vuosikymmeninä. Tuusulan kunta on varautunut ajoissa tulevaan palvelurakenteen muutokseen aloittamalla senioreille suunnatun oman asuntoalueen, hyvinvointipalvelukeskuksen, suunnittelun. Rykmentinpuiston uudelle asuinalueelle sijoittuvaan markkinalähtöisesti toimivaan hyvinvointikampukseen rakentuu monipuolisine palveluineen noin 300 asuntoa sekä kodinomainen ryhmäkoti muistisairaille. Yhteistyökumppaneiksi alueen toteuttamisessa valittiin Mainio Vire yhdessä Rakennustoimisto Pohjolan kanssa. ”Perinteisestä mallista poiketen yksityiset toimijat vastaavat hyvinvointikeskuksen rakentamisesta, palvelutuotannosta ja Päivähoitopalvelut perheen pienimmille Mainio Vireen liikuntapainotteiset päiväkodit tarjoavat yksi löllistä, luotettavaa ja turvallista hoitoa perheen pienimmille Es poossa, Nurmijärvellä ja Vihdissä. Yhteensä kuudessa päiväkodissa on paikat noin 300 lapselle. Vuoden aikana otettiin käyt töön päiväkodin ja kodin välillä käytävään yhteydenpitoon säh köinen Muksunetti-palvelu, joka 12 korvasi Mobiilimuksu-palvelun. Lisäksi päiväkodeissa aloitettiin kotikäyntikäytäntö, jossa päivä kodin henkilöstö käy tutustumas sa lapsen kotiin ja perheeseen ennen lapsen aloittamista päivä hoidossa. Päiväkotien liiketoiminta laajenee elokuussa 2013, kun Mäntsälään ja Tuusulaan avataan uudet päiväkodit. rahoituksesta. Halusimme yhteistyökumppaneilta ensisijaisesti hyviä ideoita vanhusasumiseen ja hoivapalveluihin. Tavoitteena on muuttaa vanhuspalveluita kohti omaehtoisempaa asumista ja elämää sekä tuoda palvelut lähelle asukkaita tukemaan asumista kussakin elämänvaiheessa. Toimintamallilla myös kannustetaan asukkaiden omatoimisuutta ja osallisuutta kaikissa ratkaisuissa.” – Hannu Joensivu, Tuusulan kunnanjohtaja Mainio Vire vastaa hyvinvointipalvelukeskuksen monipuolisista yleisistä palveluista, asukkaiden kotiin tuotettavista palveluista kuten kotihoito-, turvapuhelin- ja ateriapalveluista sekä alueen rakentamisen alkuvaiheessa avattavan Vire Kodin toiminnasta. Keskuksen palvelutarjontaa tulee koordinoimaan ja kehittämään yhdessä asukkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa Mainio Vireen palvelukoordinaattori. Palvelukeskuksen alueen on arvioitu kokonaisuudessaan olevan valmis vuoteen 2020 mennessä. Tavoitteena on muuttaa vanhuspalveluita kohti omaehtoisempaa asumista ja elämää sekä tuoda palvelut lähelle asukkaita.” hannu joensivu Päiväkodin henkilöstö käy tutustumassa lapsen kotiin ja perheeseen. www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 13 Yli 1000 mainiota ammattilaista Mainio Vire on maan suurimpia yksityisiä sosiaalija hoiva-alan työllistäjiä. Yhtiöllä on yli 1 300 työntekijää ympäri maata ja henkilöstön määrä jatkaa kasvuaan. Korkean ammattitaidon ja hyvän palvelun ohella henkilöstön hyvinvointi ja osaamisen kehittäminen ovat Mainio Vireen toiminnan tärkeimpiä lähtökohtia. Mainio Vireen vuonna 2012 työllistämän henkilöstön määrä oli henkilötyövuosina laskettuna keskimäärin 1 162 (994 vuonna 2011). Suurimmat henkilöstöryhmät olivat lähihoitajat, sairaanhoitajat ja muut so siaali- ja terveydenhuoltoalan ammatti henkilöt. Henkilöstömäärä kasvoi 17 % edellises tä vuodesta. Vuoden aikana käynnistettiin rekrytointijärjestelmän ja rekrytointi prosessin muutoshanke tukemaan voimakasta henkilöstömäärän kasvua. Työpaikkahakemusten määrä kasvoi yli 18 % edellisvuoteen verrattuna ja avoi mien hakemusten määrä yli 40 %. Oppilaitosyhteistyössä pilotoitiin uutta toimintatapaa, jonka tavoitteena on tiivistää oppilaitosten ja Mainio Vireen yhteistyötä sekä tehostaa opiskelijoiden polkua alan työtehtäviin. Mainio Vire osallistui Varsinais-Suomen TE-keskuksen Spurtti-hankkeeseen, jonka kautta Mainio Vire tarjosi työpaikan ryh mälle espanjalaisia sairaanhoitajia. 14 www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 Hyvinvointi keskiössä Henkilöstön hyvinvointi on Mainio Vireen toiminnan avainasioita. Motivoitumisen mahdollisuuksista sekä ammattitaidon jatkuvasta kehittämisestä huolehdittiin lisäämällä koulutustarjontaa sekä aktivoi malla henkilöstöä osallistumaan kehitys hankkeisiin. Edellisenä vuonna aloitettu koko henkilöstön yhteinen Mainio Kehit tyy -ryhmätoiminta vakiintui säännölliseksi toiminnaksi, ja uutena aloittivat asumis palveluiden eri ammattiryhmien asian tuntijoista koostuvat Konsultoivat ryhmät, jotka osallistuvat yrityksen toiminta tapojen ja palvelujen kehittämiseen. Henkilöstön hyvinvoinnin positiivisesta kehityksestä kertoo sairauspoissaolojen väheneminen. Ne olivat vuonna 2012 alim millaan vuosien 2008–2012 jaksolla, jolloin niitä on systemaattisesti yksikkökohtaisesti seurattu. Hyvään kehitykseen ovat vai kuttaneet mm. kuntoutustoiminta sekä yhteistyön kehittyminen työterveyspalve luiden kanssa, jossa katsausvuonna yhtenä 15 Henkilöstöä kannustettiin osaamisen kehittämiseen painopistealueena oli esimiesten jaksaminen ja työkyky. Vuoden aikana kehitettiin työsuojelutoimintaa nimeämällä jokaiseen yksikköön oma työ suojeluvaltuutettu, tarkentamalla työsuojeluvaltuutetun tehtävän kuvaa sekä kouluttamalla heitä ja alueellisia työsuojeluvaltuutettuja. Merkittäviä panostuksia koulutukseen Koulutustarjontaa lisättiin mer kittävästi ja henkilöstöä kannus tettiin osaamisen kehittämiseen. Koulutuskerrat ja koulutuksiin osallistuneiden henkilöiden määrä kasvoivat puolella. Työ päiviksi muutettuna koulutuksen määrä lisääntyi yli 35 %. Uusia 16 koulutuksia olivat mm. lääke hoidon verkkokurssi ja Mainio Päivätoiminta. Mainio Vire käynnisti histo riansa mittavimman kehitys- ja koulutushankkeen, Mainion Mat kan, jossa yhdessä Ikäinstituutin ja asumispalveluiden henkilöstön kanssa kehitetään ja juurrutetaan logoterapeuttista ajattelutapaa hoitotyöhön. Hanke käynnistyi ensimmäisessä kymmenessä Vire Kodissa syksyllä 2012 ja etenee vaiheittain aina vuoteen 2018 saakka. Työntekijät tyytyväisiä työnantajaansa Mainio Vire seuraa säännöllisesti henkilöstönsä työtyytyväisyyttä. Keväällä 2012 tehdyn tutkimuk sen mukaan lähes 90 % vastan neista oli erittäin tai melko tyyty väisiä työpaikkaansa. Mainio Vire sai henkilöstöltä työnantajana kokonaisarvosanakseen 5,4 (asteikolla 1–7). Tulosta voidaan pitää erittäin hyvänä verrattaessa palvelualojen yritysten keski arvoon 4,7. Myös suositteluin deksi oli huomattavasti keski tasoa parempi. Palkitseminen Mainio Vire arvostaa hyvin tehtyä työtä ja palkitsee sovit tujen tavoitteiden saavuttami sesta. Vuonna 2012 maksettiin vuonna 2008 käyttöönotetun palkitsemismallin mukaisesti www.mainiovire.fi yksikkökohtaista pikapalkkiota 27 yksikölle. Vuoden Tiimi -kilpailussa aiheena oli Hyvän kaverin vuosi. Vuosittaisilla henkilöstöpäivillä jaetun pääpalkinnon saivat Vire Koti Hyvinkää ja Merivirta kehittämillään toimintatavoilla asukkaiden ja henkilöstön yhtei sen hyvinvoinnin lisäämiseksi. Teemavuoden kunniaksi palkit tiin myös neljä Mainiota kaveria. Lisäksi jaettiin yksikkökohtaisia palkintoja mm. luokissa Paras asiakaslähtöinen toiminta Ykkösja Vire Kodeissa, Paras asiakas tyytyväisyys päättäjäkyselyssä sekä Erinomainen tuloksentekijä yhdistettynä hyvään asiakas tyytyväisyyteen ja voimakkaa seen kasvuun. Vuoden 2012 aikana toteu tettiin henkilöstön kannustin ohjelma, jossa avainhenkilöt saivat mahdollisuuden osallistua sitouttamisohjelmaan. Tietojärjestelmät tukemaan kasvua Henkilöstöhallinnossa käynnis tettiin laaja tietojärjestelmien kehityshanke, jonka tavoitteena on uudistaa rekrytoinnin, työvuoro suunnittelun, sähköisen palkka palvelun ja työsuhteen elinkaaren, koulutuksenhallinnan sekä sijais hallinnan järjestelmät tukemaan yrityksen kasvun tarpeita. Sertifiointeja, arviointeja ja tyytyväisyyskyselyjä Mainio Vireen toimintajärjes telmä perustuu ISO 9001:2008 -standardiin. Sen malleja noudat tamalla ja yrityksen toimintatapo ja jatkuvasti kehittäen ja tehos taen pyritään varmistamaan niin asiakkaiden kuin työntekijöiden hyvinvointi ja tyytyväisyys. Vuonna 2012 sertifioitiin uusi na kohteina Vire Koti Kiiminki, Ykköskoti Kiiminki ja Vire Koti Martinlähde. Lisäksi toteutettiin uusintasertifiointi neljässä Vire Kodissa. Sisäisiä auditointeja teh tiin 23 yksikössä. Vuoden loppuun mennessä asiakkaan toimintakyvyn arvioin tijärjestelmä RAI (Resident Assess ment Instrument) oli otettu käyt töön kaikissa Vire Kodeissa lukuun ottamatta vuonna 2012 aloittaneita yksiköitä. RAI-järjestelmän avulla arvioidaan hoivakodin asukkaan tarpeita ja hoidon laatua. Mielen terveyskuntoutujien toimintakyky mittari TUVA otettiin käyttöön kai kissa mielenterveyskuntoutujien asumispalveluyksiköissä. Vuoden aikana henkilöstö-, asiakas- ja omaistyytyväisyyden kehitystä seurattiin keväällä toteutetuilla kyselytutkimuksil la. Tyytyväisyys Mainio Vireen palveluihin säilyi hyvällä tasolla parantuen hieman edellisestä vuodesta. Myös henkilöstö tyytyväisyystutkimuksen tulokset olivat erinomaiset. Työssäni motivoi halu olla tekemisissä ihmisten kanssa Mikä työssäsi motivoi sinua, vastaava hoitaja Nina BackmanStenholm Vire Koti Nukkumatista? – Työssäni motivoi ensisijaisesti halu olla tekemisissä ihmisten kanssa erilaisista lähtökohdista käsin. Vire Koti Nukkumatissa on eri ammattikuntia edustavaa henkilökuntaa, ja avainasia asukkaiden hyvän hoidon takaamisessa on hyvä tiimityöskentely. Nukkumatissa omaa työtäni motivoi myös henkilökunnan innostus työtänsä kohtaan sekä aktiivisuus tehdä uusia aloitteita työn onnistumisen ja asukkaiden hoidon toteutumisen takaamiseksi parhaalla mahdollisella tavalla. vuosikatsaus 2012 – Minusta tuli mainiovireläinen viitisen vuotta sitten, kun aloitin työt lähihoitajana Vire Koti Hajalassa. Työnantajan kannustamien jatko-opiskelujen kautta olen siirtynyt vastuullisempiin tehtäviin. Työntekijöitä kuuleva organisaatio antaa kaikille mahdollisuuden osallistua oman tekemisen ja osaamisen kehittämiseen, mikä on merkinnyt minulle paljon alusta asti. Tällä hetkellä pyrin tekemään parasta mahdollista työtäni Nukkumatissa ja se saattaa antaa myös mahdollisuuden kohdata uusia ja toisenlaisia haasteita tulevaisuudessa. 17 Mainio Vire lyhyesti Mainio Vire on Suomen suurimpia sosiaali- ja hoiva-alan yri tyksiä. Monipuoliset palvelumme sisältävät vanhusten, mielen terveys- ja päihdekuntoutujien, vammaisten sekä nuorten asumispalvelut, kotihoito-, turvapuhelin-, ateria- ja kauppa kassipalvelut sekä lasten päivähoitopalvelut. Toimimme yli 50 paikkakunnalla ja työllistämme yli 1 300 osaavaa alan ammattilaista. Tarjoamme kodin yli 1 600 asiakkaallemme. Toimintamme yksi keskeinen lähtökohta on vastuullisuus. Eettiset toimintaperiaatteemme perustuvat ainutkertaiseen ja ehdottomaan ihmisarvoon ja sen säilyttämiseen. Kunnioi tamme asiakkaidemme arvoja, vakaumusta, itsemääräämis oikeutta ja elämänhallintaa. Yrityksemme arvot – Ihminen ihmiselle, Onnellinen elämä, Työmme on arvokasta – ohjaa vat työtämme. Olemme noin sadan kunnan kumppani ja toimitamme palveluitamme yhä enenevissä määrin myös yksityisille asiak kaille. Toimintajärjestelmämme perustuu ISO-9001:2008 laatujärjestelmään. Olemme toimineet jo vuodesta 1997. Avainlukuja Omistus Yhtiön pääomistaja (90 %) on yksityisillä pääomamarkkinoilla toimiva sijoitusyhtiö HgCapital LLP, joka hallinnoi yhteensä noin neljän miljardin euron pääomia. Mainio Vireen avainhenkilöt omistavat 10 % osakkeista. Kunnioitamme asiakkaidemme arvoja, vakaumusta, itsemääräämisoikeutta ja elämänhallintaa. Johtoryhmä 2010 2011 2012 Liikevaihto • 1 000 € 51 637 60 850 69 429 Liikevoitto • 1 000 € 2 262 3 439 2 434 Omavaraisuusaste 27,9 27,3 28,4 Investoinnit • 1 000 € 2 010 5 373 1 428 Taseen loppusumma • 1 000 € 21 481 26 666 25 856 Henkilöstöä keskimäärin 882 994 1 162 Mainio Vireen verojalanjälki Tilikauden 2012 verot 4 643 887 6 839 834 Yhteensä 1 059 050 22 miljoonaa euroa Palkkaverot Kiinteistövero 73 621 Työnantajamaksut 9 383 480 Tuloverot Hankintoihin sisältyvä arvolisävero Johanna Paavolainen liiketoimintajohtaja 18 Kristiina Hautakangas toimitusjohtaja Jukka-Pekka Kuokkanen liiketoimintajohtaja Kristina von Konow myyntijohtaja Leena Kreus henkilöstö- ja laatujohtaja Heli Iisakka talousjohtaja Konsernihallitus www.mainiovire.fi vuosikatsaus 2012 Hannu Syrjälä (pj) • Kristiina Hautakangas • Heli Iisakka • Per Norberg • Philipp Schwalber 19 Etelä-Suomi Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Merivirta Merivirta 3 A 02320 Espoo Vire Koti Uuttu Lintukulma 2 02660 Espoo Senioritalo Muurala Kiltakallionrinne 1 02770 Espoo Vire Koti Muurala Kiltakallionrinne 1 02770 Espoo Palvelukoti Raija Oy Kappalaisentie 53 12210 Hausjärvi Vire Koti Lehtisaari Papinpöydänkuja 2 00340 Helsinki Senioritalo Hermanni Tuulensuuntori 1 00580 Helsinki Vire Koti Hermanni Tuulensuuntori 1 00580 Helsinki Senioritalo Käpylä Koskelantie 22–24 00610 Helsinki Vire Koti Käpylä Koskelantie 22–24 00610 Helsinki Senioritalo Sofia ja Severi Sofianlehdonkatu 5a A1 00610 Helsinki Vire Koti Sofia ja Severi Sofianlehdonkatu 5a A1 00610 Helsinki Vire Koti Sinivuokko Sinivuokontie 19 05800 Hyvinkää Vire Koti Martinlähde Martinlähteentie 13 05800 Hyvinkää Vire Koti Kouvola Tanhuantie 26 45100 Kouvola Vire Koti Puntari Sammonkatu 3 15140 Lahti Vire Koti Lahti Kivakatu 2 15210 Lahti Vire Koti Mäntsälä Laurintie 3 04600 Mäntsälä Vire Koti Aino ja Antti Asolantie 14 01360 Vantaa Ateriapalvelut Ateriaali Vanha talvitie 8 A 00580 Helsinki 20 Länsi-Suomi Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskoti Tiltu Rautatienkatu 18 47400 Kausala Lappeenrannan Palvelukoti Oy Korpisuonkatu 6 53850 Lappeenranta Ykköskoti Ojasseppä Siipoontie 3 09810 Nummi Ykköskoti Lotta Rykmentinpuisto 04300 Tuusula (avataan 2013) Ykköskoti Pinja Uusiniityntie 6 01350 Vantaa Ykköskoti Varisto Niittäjäntie 13 01600 Vantaa Ykköskoti Kyöpeli Kyöpelinkuja 2 A 3 03400 Vihti Ykköskoti Hiidenpelto Männiköntie 24 03400 Vihti Lasten päiväkodit Päiväkoti Vilske Vanhan-Mankkaankuja 2 d 02180 Espoo Päiväkoti Kotitonttu Kotitontuntie 19 B 02200 Espoo Päiväkoti Pomppis Ollaksentie 21 02940 Espoo Päiväkoti Temppu Tammihaantie 6 02940 Espoo Päiväkoti Vauhti Neitoperhonkuja 2 04330 Lahela (avataan 2013) Päiväkoti Voltti Liedontie 16 04600 Mäntsälä (avataan 2013) Päiväkoti Kultaseppä Kultasepänkuja 6 03100 Nummela Päiväkoti Hippa Lumpperintie 6 01900 Nurmijärvi Turvapuhelinpalvelut Ratapihantie 11 00520 Helsinki Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Hajala Turuntie 1228 25240 Hajala Vire Koti Katariina Kaustakatu 13 20780 Kaarina Vire Koti Emilia ja Arvid Helsingiuksentie 54 b 08700 Lohja Hoivakoti Karoliina Lasitehtaantie 37 08800 Lohja Vire Koti Nukkumatti Satakunnantie 177 20320 Turku Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskodit Vaisaari Palveluasuminen / Tukikoti Kirjokallionkatu 1 21220 Raisio Ykköskodit Vaisaari Tukiasuminen / Satelliitit Raisionkaari 50 21200 Raisio Ykköskodit Vaisaari Tehostettu asumispalvelu Leijunkatu 4 A 21200 Raisio Ykköskoti Artukainen Messukentänkatu 11 20210 Turku Ykköskoti Martti Kupittaankatu 146 20810 Turku Ykköskoti Ketunkallio Levysepänkatu 12 23500 Uusikaupunki Lastensuojelu Kasvun Koti Silmula Vaanilantie 12 08500 Lohja Ateriapalvelut Ateriaali Satakunnantie 177 20320 Turku Keski- ja Pohjois-Suomi Asumispalvelut vanhuksille Vire Koti Vanaja Kikaristonkatu 41 13210 Hämeenlinna Vire Koti Purola Purolankatu 1 94200 Kemi Vire Koti Kiiminki Sammalojantie 2 90900 Kiiminki Vire Koti Kuopion Pirtti Pirtinkaari 3 70820 Kuopio Hoitokoti Arwola Oy Haljastentie 1 37500 Lempäälä Vire Koti Muhos Puhakantie 14 A 91500 Muhos Hoitokoti Arwola Oy Keskisentie 31 37100 Nokia Vire Koti Nokia Lähdeniityntie 13 37130 Nokia Vire Koti Elämänpuu Jankanraitti 23 33560 Tampere Hoitokoti Arwola Oy Raviradantie 18 37800 Toijala Asumispalvelut mielenterveyskuntoutuville Ykköskoti Kiiminki Sammalojantie 2 90900 Kiiminki Ykköskoti Kuopio Juontotie 7 70150 Kuopio Ykköskodit Nokia Korkeemäenkatu 7 37100 Nokia Kotihoito Kotihoito Jyväskylä Pieles 4 d 56 40340 Jyväskylä Pirkanmaan kotihoito Korkeemäenkatu 7 C 37100 Nokia Mainio Vire Oy Ratapihantie 11, 7. krs 00520 Helsinki vaihde 020 581 381 fax 020 581 3069 Kotihoito Kotihoito Turku Satakunnantie 177 20320 Turku Kotihoito Länsi-Uusimaa Lasitehtaantie 37 08800 Lohja myynti@mainiovire.fi www.mainiovire.fi www.mainiovire.fi Tästä tulee mainio päivä.
