PALVELUA SYDÄMELLÄ-

PALVELUA SYDÄMELLÄmatkailupalvelijavalmennus
PALVELUA SYDÄMELLÄ – matkailupalvelijavalmennus
VALMENNUKSEN SISÄLTÖ
järjestetään Kalajärven matkailualueen Vankkurituvassa,
Suomi matkailumaana
osoitteessa Kalajärventie 4, Peräseinäjoella lauantaina
♥
Matkailuelinkeinon taloudellinen
merkitys
♥
Kulttuurimatkailu
♥
Kylämatkailu
10.4.2010 klo 9.00 -16.00.
Matkailupalvelijavalmennus antaa sinulle avaimet
asiakkaan polun ymmärtämiseen ja kiperienkin tilanteiden
hoitoon. Valmennus on tarkoitettu kaikille matkailijoita
työssään tai harrastuksessaan kohtaaville!
Asiakkaan toiveiden ja tarpeiden
tunnistaminen
♥
Asiakkaan hakema arvo /
hyötysegmentointi
koordinaatiohanke (nro 5491) yhteistyössä
♥
Asiakkaan odotukset
Peräseinäjoen Kylämatkailuhankkeen ja JAKKin kanssa.
♥
Sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
Valmennuspäivän kouluttajana toimii Tuula
♥
Palvelun merkitys
Valmennuksen järjestää Kylämatkailun valtakunnallinen
Sundberg-Komppa JAKKista.
Asiakkaan polku
Valmennuksesta annetaan osallistumistodistus.
Henkilökohtainen
asiakaspalveluosaaminen
Valmennuspäivän hinta on 5,00 € ja lisäksi voit varata
♥
ilmoittautumisen yhteydessä lounaan hintaan 10,00 €.
Ilmoittautumiset viimeistään 30.3.2010 mennessä:
http://www.webropol.com/P.aspx?id=419657&cid=96249351
Asiakkaan odotukset ja niiden
ylittäminen (VAU)
♥
tai Johanna Hietanen, puh. 050 313 6000,
johanna.hietanen@seinajokimatkailu.com
Asenne ratkaisee – hyvästä
huippuhyvää!
Palvelusta elämykseksi
Asiakkaan kuuntelujärjestelmä
♥
Markkinatutkimus,
asiakaspalaute, reklamaatiot
Haastavat asiakaspalvelutilanteet
Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahasto:
Eurooppa investoi maaseutualueisiin.
JAKK Hollola I Jalasjärvi I Jyväskylä I Kuopio I Oulu I Pori I Seinäjoki I Tampere I Turku I Vaasa I Vantaa
www.jakk.fi