TPO-opas 2015

TYÖPAIKKAOHJAAJAN OPAS
– työpaikkaohjaaja oppimisen ja
kehittymisen edistäjänä
© Rastor 08/2013 /JL
Tervetuloa sparraamaan!
”Parhaimmillaan molemmat hyötyvät mentoroinnista. Paras kiitos mentorille
on työssään motivoitunut opiskelija.”
Onnittelut päätöksestäsi lähteä tukemaan työpaikkaohjattavasi ammattillista kehittymistä! Työpaikkaohjaajan roolisi on tärkeä, sillä tehtävänäsi on tukea ja kannustaa tutkinnon suorittajaa tutkintoon valmistavan
koulutuksen ja tutkinnon suorittamisen matkan varrella. Tässä ainutlaatuisessa prosessissa, joka pääosin
perustuu työpaikalla tapahtuvaan oppimiseen ja sen ohjaamiseen, pääset parhaimmillaan kehittämään
myös itseäsi, työyhteisöäsi ja -organisaatiotasi.
Tämä ohjeistus on tarkoitettu tueksi työpaikkaohjaajan tehtävässäsi. Ohjeistuksen avulla saat vinkkejä
työssä tapahtuvan oppimisen suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Lisää työkaluja tukea tehtävässäsi
toimimiseen saat Rastorin työpaikkaohjaajakoulutuksesta, sähköisistä materiaaleista sekä Rastorin yhteyshenkilöltäsi.
Rastor Oy
Työpaikkaohjaajan oppaassa käytetyt lainaukset ovat otettu Rastor Oy:n eri tutkintojen työpaikkaohjaajille/mentoreille ja ohjattaville teetetystä kyselystä keväällä 2011.
© Rastor 08/2013 /JL
1 Työpaikkaohjaajan rooli
”Mentorin tulee olla rohkaiseva opiskelijaa kohtaan ja hänen tulee osata löytää opiskelijalle opiskeluun
sopivat työtehtävät. Opiskelijan pitää olla aloitteellinen ja kertoa koska tarvitsee tukea ja mihin.”
Työpaikkaohjaaja on työnantajan nimeämä henkilö, joka tukee, ohjaa ja koordinoi opiskelijan työpaikalla
tapahtuvaa oppimista. Työpaikkaohjaaja on ohjattavan esimies tai muu kokenut ammattilainen, jolla on
hyvä kyseisen toimialan ja organisaation tuntemus. Opiskelijan motivaation ja sitoutumisen lisäksi myös
työpaikkaohjaajan motivaatiolla ja sitoutumisella tehtäväänsä on keskeinen merkitys työssä tapahtuvan
oppimisen onnistumisen näkökulmasta.
Työpaikkaohjauksen tarve on yksilöllistä ja siihen vaikuttavat muun muassa koulutuksen tavoite, työpaikan
työtehtävät sekä opiskelijan aikaisempi koulutus ja työkokemus. Työtehtävässä vähän aikaa toimineen henkilön ohjaus on erilaista verrattuna pitkään työtä tehneen henkilön ohjaukseen. Opiskelijan työpaikalla tapahtuvan oppimisen tarpeita määritellään kouluttajan, työpaikkaohjaajan ja opiskelijan kanssa yhdessä
ennen työpaikalla tapahtuvan oppimisen aloittamista. Oman ohjattavan lisäksi työpaikkaohjaajan on hyvä
keskustella oppimisen käytännöistä, kuten ajankäytöstä ja resursseista oman esimiehensä ja muun työyhteisön kanssa, jotta oppimiselle luodaan avoin ilmapiiri ja parhaimmat mahdollisuudet onnistua käytännössä.
Työpaikkaohjaaja voi toimia esimerkiksi seuraavanlaisissa rooleissa:






mielekkäiden oppimistilanteiden organisoija
oppimiselle myönteisen ilmapiirin luoja
työhön perehdyttäjä
tutor – työkaverin antama ohjaus ja kannustus
mentor – osaavan, kokeneen henkilön antama tuki ja ohjaus
ammatillinen esikuva
© Rastor 08/2013 /JL
2 Työpaikkaohjaajan tehtävät
”Hyvä työpaikkaohjaus on säännöllistä, kannustavaa ja käytännön tilanteissa tukea antavaa.
Molemminpuolisen tiedonkulun mahdollisimman selkeä toimiminen ja
perustellusti pelisääntöjen luominen on tärkeää.”
Työpaikkaohjaajalle ei ole mahdollista tarjota yksityiskohtaista, yleispätevää mallia tehtävässä toimimiseen,
sillä ohjaajan ja ohjattavan välinen suhde muodostuu aina vuorovaikutuksessa ja jokainen suhde on ainutlaatuinen. Työpaikkaohjaajan tehtävät vaihtelevat sen mukaan, missä vaiheessa koulutusta opiskelija on.
Seuraavasta koulutusprosessin etenemisen mukaan luokitellusta tehtävälistasta saa vinkkejä, jotka auttavat
työpaikkaohjauksen suunnittelussa:
Ennen koulutuksen alkamista:





opiskelijan henkilökohtaisen opintosuunnitelman tekoon osallistuminen
työpaikkaohjaukseen tarvittavien resurssien suunnittelu ja varmistaminen
koulutuksen sisältöön ja tutkinnon perusteisiin (ammattitaitovaatimukset, arvioinnin kohteet ja kriteerit) perehtyminen
työpaikkaohjaajan roolin omaksuminen
koko työyhteisön sitouttaminen opiskelijan ohjaamiseen omalta osaltaan
Koulutuksen alussa:







keskustelu ohjattavan kanssa koulutukseen liittyvistä (koulutusohjelman/tutkinnon/opiskelijan/työpaikkaorganisaation) tavoitteista ja odotuksista
sopiminen ohjattavan kanssa ohjaajan ja ohjattavan keskinäisen työskentelyn tavoitteista ja toimintatavoista; selkeiden ja realististen tavoitteiden asettaminen yhdessä, yhteisistä työskentelytavoista ja aikataulusta sopiminen
opiskelijan olemassa olevan osaamisen kartoittaminen, työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitelman ja aikataulujen laatiminen
työpaikalla tapahtuvan oppimisen tiedottaminen työyhteisössä ja mahdollisen ohjausvastuun jakaminen ja opiskelijan perehdyttämisen vastuista sopiminen
palaute- ja arviointikeskusteluista sopiminen ohjattavan kanssa
keskeisten käsitteiden (mm. työssä tapahtuva oppiminen, valmistava koulutus, tutkintotilaisuus,
henkilökohtaistaminen) merkityksen selvittäminen
opiskelijan auttaminen tarvittaessa tutkintosuoritusten suunnittelussa
Koulutuksen aikana:


opiskelijan työpaikalla tapahtuvan oppimisen ohjaaminen, motivointi, tukeminen, palautteen antaminen ja kehittämisehdotusten tekeminen varaamalla tarpeeksi aikaa keskustelulle, ymmärtämiselle ja oivaltamiselle
työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitelman toteutumisen seuranta ja suunnitelman päivitys
yhdessä opiskelijan kanssa
© Rastor 08/2013 /JL







tutkintosuoritusten mahdollistaminen varmistamalla, että tietopuolinen opetus ja työpaikalla tapahtuva oppiminen tukevat toisiaan
erilaisuuden ja erilaisten oppimistyylien huomioon ottaminen ohjauksessa
säännölliset arviointi- ja palautekeskustelut koulutusta ja ohjausta koskien: kuinka alussa asetettujen tavoitteiden toteuttamisessa on onnistuttu?
palautteen vastaanottaminen omasta ohjaustyöstä
väliarvioinnit (oppisopimus)
yhteydenpito oppilaitokseen tarvittaessa
opiskelijan uuden osaamisen hyödyntäminen työyhteisössä
Koulutuksen jälkeen:




työpaikalla tapahtuneen oppimisen arviointi (oppisopimus)
palautekeskustelu ohjattavan kanssa ohjaussuhteen toimivuudesta ja tavoitteiden saavuttamisesta
palautteen vastaanottaminen omasta ohjaustyöstä
opiskelijan uuden osaamisen hyödyntäminen työyhteisössä
2.1. Työpaikkaohjauksen prosessi
Alla esitetyssä mallissa on osasia tutkintoon johtavalla polulla, jotka vaikuttavat työpaikkaohjaajan tehtäviin
ja ajankäyttöön.
© Rastor 08/2013 /JL
3 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnittelu, seuranta ja arviointi
”Opiskelijan innokkuus opiskeluissa on kaiken A ja O, sen jälkeen on helppo ohjata ja ohjeistaa. Molemminpuolinen avoimuus ja palautteen antaminen on tärkeää. Ohjaaja neuvoo ja opastaa ja
antaa opiskelijalle työrauhan asioiden prosessointiin.”
3.1 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnittelu
Työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitelma on osa opiskelijan henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa.
Tavoitteena on, että suunnitelman laatimiseen osallistuvat sekä opiskelija, työpaikkaohjaaja että oppilaitoksen edustaja. Tavoitteena on pohtia, miten opiskelijan ammattitaitoa ja osaamista voidaan kehittää työpaikalla tutkinnon perusteissa kuvatun ammattitaidon saavuttamiseksi. Tärkeää on, että opiskelija saa soveltaa teoriatietoja ja oppimistehtäviä käytännön työssään. Suunnitelma tarkentuu ja muokkautuu matkan
varrella ja siihen on hyvä palata ohjauskeskustelujen yhteydessä.
Työpaikkaohjaajan tehtävänä on osallistua työssä tapahtuvan oppimisen käytännön järjestelyihin, kuten
ideoida tutustumiskäyntejä organisaation sisällä tai laatia itsenäisiä työpaikkaan liittyviä tiedonhakutehtäviä. Myös työpaikalla jo olemassa olevia perehdytyksen käytäntöjä on hyvä hyödyntää oppimisprosessin
tukena, kuten esimerkiksi perehdytyksen muistilistoja.
Esimerkkejä työ- ja kehittämistehtävistä:











uudet, kehittävät työtehtävät; vanhojen tehtävien tekeminen uudella tavalla
työkierto
sijaisuudet, toisen työhön perehtyminen
erilaisiin kehittämisprojekteihin osallistuminen
ongelmatilanteiden ratkaiseminen
oppimispäiväkirjan pitäminen
erilaisiin kirjallisiin aineistoihin tai dokumentteihin perehtyminen
kilpailija- tai markkina-analyysit
asiakirjojen ja suunnitelmien laadinta
tutustumiskäynnit muihin yksiköihin tai asiakasorganisaatioihin
benchmarking
© Rastor 08/2013 /JL
Alla on esimerkki Rastorissa käytössä olevasta henkilökohtaisesta opiskelusuunnitelmapohjasta.
Kohtaan työpaikalla tapahtuva oppiminen tulee merkitä ne työ- ja kehittämistehtävät, joiden osalta opiskelija kehittää osaamista omassa työssään. Kohtaan valmistava koulutus tulee merkitä ne kokonaisuudet,
joiden osalta opiskelija kehittää ammattitaitoaan valmistavan koulutuksen avulla (koulutuspäivän/-jakson
nimi).
Ammattitaitovaatimus
Arvioinnin kohteet ja kriteerit
Arvio omasta osaamisesta Työpaikalla tapahtuva oppimi- Valmistava koulutus
nen
(koulutuspäivän nimi)
3 Osaan hyvin
(työ-, kehittämis- ym. tehtävät)
2 Osaan jonkin verran
1 En osaa
MYYNNIN AMMATTITUTKINTO / Valinnainen tutkinnon osa: Telemarkkinointikeskuksessa toimiminen
Ammattitaitovaatimus: Tutkinnon osan suorittaja osaa toimia asiakaspalvelutehtävissä.
Asiakaspalvelun hoitaminen
3
2
1
Vuorovaikutustilanteiden hoitaminen
3
2
1
Kirjallisen viestinnän hoitaminen
3
2
1
3.2 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen seuranta
Työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitelman toteutumista seurataan ja arvioidaan opiskelujen aikana.
Suunnitelmaa voidaan tarvittaessa päivittää ja muuttaa oppimistavoitteiden mukaisesti. On tärkeää asettaa
työpaikalla tapahtuvalle oppimiselle selkeät, realistiset tavoitteet, joiden toteutumista seurataan halutulla
tavalla ohjaajan ja ohjattavan yhdessä sopimin, säännöllisin väliajoin.
Työpaikkaohjaaja ja ohjattava sopivat keskenään heille parhaiten sopivan ohjaustavan ja -rytmin. On hyvä
sopia etukäteen säännölliset keskusteluajat, vaikka ohjaus ja palautteen antaminen tapahtuu usein myös
työtehtävien lomassa. Ohjauksen ja tuen tarpeen määrään vaikuttavat ohjattavan tarpeet ja lähtökohdat.
Rastorin koulutuksissa työpaikkaohjaajina ja ohjattavina toimineet ovat kertoneet, että yhteisissä ohjaustapaamisissa tehdään muun muassa seuraavia konkreettisia toimenpiteitä:




ohjaussuhteen tavoitteiden määrittely
ohjaustapaamisten aikatauluttaminen
osaamisen ja kehittymistarpeiden arviointi
henkilökohtaistamista koskevan asiakirjan täydentäminen (HOPS)
© Rastor 08/2013 /JL




työhönsoveltamistehtävistä keskusteleminen
ohjaussuhteesta keskusteleminen
molemminpuolinen palautteen antaminen
tutkintosuoritusten suunnittelu

työpaikalla tapahtuvien kehittämistehtävien tai niihin osallistumisen suunnittelu
3.2 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen arviointi
Työpaikalla tapahtuvan oppimisen arviointi on tärkeä osa oppisopimuskoulutusta. Arvioinnin avulla seurataan työssä tapahtuvan oppimisen oppimistavoitteiden saavuttamista ja opiskelijan ammatillista kehittymistä. Arvioinnin tavoitteena on antaa ohjattavalle kannustavaa, ohjaavaa ja kehittävää palautetta.
Työpaikalla tapahtuvaa oppimista koskevan arviointikeskustelun onnistumisen takaamiseksi sekä ohjaajan
että opiskelijan kannattaa valmistautua keskusteluun. Opiskelija voi päivittää henkilökohtaisen opiskelusuunnitelmansa ja tuoda mukaan keskusteluun esimerkiksi tutkintosuorituksiin liittyvää materiaalia, tutkinnon perusteet ja valmistavan koulutuksen aikataulun.
Arviointiin voivat osallistua myös muut työyhteisön jäsenet, joiden kanssa opiskelija on toiminut ja tehnyt
työtä. Paras oppimistulos saavutetaan, kun koko työyhteisö tukee opiskelijan oppimista ja arviointia.
Arvioinnin tehtävät:






tukea opiskelijan oppimista
ohjata, kannustaa ja motivoida
kehittää itsearviointitaitoja
vahvistaa myönteistä minäkuvaa ja ammatillista kasvua
tuottaa tietoa osaamisen tasosta opiskelijalle itselleen, työnantajalle ja
oppilaitokselle
antaa palautetta työssä oppimisen edistymisestä
(Hätönen 1999)
© Rastor 08/2013 /JL
4 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen yksilöllisyys
”Hyvässä työpaikkaohjauksessa pitää ottaa huomioon mentoroitavan taustat ja tilanne,
myös elämäntilanne”.
Opiskelijan yksilölliset oppimis- ja tiedonhankintatavat vaikuttavat työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitelman toteutukseen ja palautteen antamiseen. Jokaisella oppijalla on oma yksilöllinen oppimistyylinsä:
yksi oppii parhaiten näkemällä ja pitää kirjallisista ohjeista, toinen oppii kuuntelemalla ja haluaa suullista
opastusta. Kolmas puolestaan oppii tekemällä ja kokeilemalla. Opiskelijalla voi olla myös erilainen lähestymistapa opittavaan asiaan: toinen tarkastelee aluksi mieluummin yksityiskohtia ja oppii kokonaisuuden
niiden kautta, toinen taas tarvitsee ensin yleiskuvan koko asiasta ja mieltää yksityiskohtia vasta kokonaiskuvan hahmottumisen jälkeen.
Ohjattavan yksilöllisen oppimistyylin ja lähestymistavan huomioiminen on haaste työpaikkaohjaajalle ja
myös tästä on hyvä keskustella ohjattavan kanssa alkaessa suunnittelemaan työssä tapahtuvaa oppimista.
Työssä tapahtuvaa oppimista tukevista ja edistävistä sekä sitä mahdollisesti haittaavista tekijöistä (ongelmat, oppimisen esteet) on hyvä keskustella avoimesti, jotta työssä tapahtuva oppiminen toimisi kaikkien
osapuolten kannalta mahdollisimman hyvin.
5 Työpaikkaohjauksen edistäviä ja haastavia tekijöitä
”Hyvä ’oppimissuhde’ on molemmin puolin miellyttävä ja kehittävä tilanne, jossa molemmat
oppii ja kehittyy ja sitä kautta yritys saa lisää ammattitaitoa ja tuottavuutta.”
Rastorin koulutuksissa työpaikkaohjaajina ja ohjattavina toimineet ovat kertoneet muun muassa seuraavien
seikkojen toimivan työpaikkaohjausta edistävinä tekijöinä ja listanneet myös asioita, jotka aiheuttavat haasteita työpaikkaohjaukselle. Näitä seikkoja on hyvä pohtia työpaikkaohjausta suunnitellessa ja ottaa huomioon, että kaikki kohtaavat haasteita työpaikkaohjaajan tehtävässään. Haasteisiin on hyvä varautua ja keskustella niistä esimerkiksi omassa työyhteisössä, Rastorin edustajien tai muiden työpaikkaohjaajina toimivien kanssa niiden selättämiseksi. Voit ottaa myös yhteyttä Rastorin työpaikkaohjaajien omaan tukihenkilöön
(mentor@rastor.fi).
Työpaikkaohjausta edistäviä tekijöitä:







tiivis yhteydenpito ja hyvä keskusteluyhteys opiskelijan ja työpaikkaohjaajan välillä
opiskelijan oma-aloitteellisuus, kyky pyytää palautetta ja ohjausta
ohjaajan ja ohjattavan yhteisymmärrys koulutuksen tavoitteista
ohjaaja ja ohjattavat työskentelevät samassa työpaikassa, joustava yhteistyö
työpaikkaohjaajan antamat konkreettiset ohjeet ja luottamus ohjaajan ja ohjattavan välillä
työpaikkaohjaajan mukana olo koulutuspäivällä
työpaikkaohjaajien koulutukseen osallistuminen Rastorilla ja muu Rastorilta saatu tuki
© Rastor 08/2013 /JL
Haasteita aiheuttavia tekijöitä työpaikkaohjauksessa:


yhteisen ajan löytäminen ja aikataulujen yhteensovittaminen, kiire





yhteisten päämäärien ja tavoitteiden epämääräisyys
työpaikkaohjaajan puutteelliset tiedot ohjattavan työtehtävistä
yhteisten tapaamisten vähäinen määrä
ohjaaja ja ohjattava työskentelevät eri työpaikoilla / yksiköissä
ohjattavan epäaktiivisuus
palautteen antaminen ohjattavalle ja tämän motivointi

oman roolin löytäminen työpaikkaohjaajana
6 Työpaikalla tapahtuvan oppimisen hyödyntäminen työorganisaatiossa
”Hyvä työpaikkaohjaus on opiskelijaa tukevaa toimintaa, joka kuitenkin ohjaa opiskelijaa
yrityksen asettamien tavoitteiden täyttämiseen.”
Usein työpaikoilla ajatellaan, että työpaikkaohjaaja ohjaa opiskelijaa yksin. Työpaikkaohjaajan rooli olisi
kuitenkin hyvä nähdä koordinaattorina, joka huolehtii, että ohjattava saa tarvitsemansa ohjauksen. Parhaimmillaan koko työyhteisö osallistuu ohjaukseen. Silloin, kun työpaikka on hyvä oppimisympäristö, kehittävä ote ulottuu koko läpi koko organisaation.
Aikuiselle opiskelijalle työpaikalla tapahtuva oppiminen on joustava ja käytännönläheinen tapa opiskella.
Opiskelijalla on mahdollisuus soveltaa koulutuksessa oppimiaan tietojaan käytäntöön sekä laajentamaan
osaamistaan. Pitkään organisaatiossa työtä tehnyt henkilö saa vaihtelua ja piristystä omiin toimintatapoihinsa ja menetelmiinsä. Erilaisten kehittämishankkeiden kautta hän pääsee osallistumaan oman organisaationsa kehittämiseen ja samalla organisaatio voi hyödyntää opiskelijan uutta osaamista. Usein koulutuksista ja perehdyttämisestä jää organisaatioon uutta materiaalia ja tietoa, jota kannattaa jakaa ja hyödyntää
organisaatiossa myös muille.
7 Yhteenvetoa työpaikkaohjaajana toimimisesta
”Saa jakaa omia kokemuksia ja opettaa. Eihän kukaan ole itse täydellisyys ja
ohjattavalla voi myös olla hyviä visioita, mitä voi toteuttaa.”
Vinkkejä työpaikkaohjaajana toimimiseen:



keskustele ohjattavasi kanssa siitä, mitkä asiat ovat juuri teille tärkeitä tässä ohjaussuhteessa
pura ohjaus käytännön toiminnaksi yhdessä ohjattavasi kanssa – suunnitelma siitä,
miten työssä tapahtuva oppiminen ja siihen liittyvä ohjaus tullaan rakentamaan
ja toteuttamaan
ota huomioon käytettävissä olevat resurssit – aika, raha, henkilökemiat, motivaatio ohjaamiseen
© Rastor 08/2013 /JL





selvitä itsellesi mitä hyötyjä saat ohjaamisesta – motivaatio ohjata
rakenna itse oma ohjaustapasi – voit pohtia esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
millainen minä olen ohjaajana, miten minä ohjaan, miksi minä ohjaan näin?
mieti mitä tiedät ja ajattelet aikuisen oppimisesta – mitkä asiat vaikuttavat aikuisen oppimiseen,
opiskeluun ja ammatilliseen kehittymiseen?
sekä ohjaajan että ohjattavan motivaatio ja sitoutuminen on onnistumisen kannalta tärkeää
muista, että opiskelija vastaa oppimisesta, ohjaaja vastaa ohjaamisesta
”Paras mentorointi muistuttaa hyvää urheiluvalmennusta. Asetetaan selkeitä tavoitteita ja
annetaan neuvoja miten niihin päästään. Laaditaan tehtäviä. Mentorin tärkeä rooli
on kuunnella, antaa henkistä tukea ja sparrausta.”
Hyödyllistä lisätietoa
Verkko-oppimisympäristö Optima, lisämateriaalia työpaikkaohjaajan tueksi
www.iloosata.fi
käyttäjätunnus: työpaikkaohjaaja
salasana: rastor
Käytännön apua työpaikkaohjaukseen henkilökohtaisesti
mentor@rastor.fi
Ilmoittautuminen työpaikkaohjaajakoulutukseen, henkilökunnan yhteystiedot
www.rastor.fi
Opetushallitus
Lisätietoja tutkinnoista ja niiden sisällöistä
www.oph.fi
www.oph.fi/koulutuksen_jarjestaminen/opetussuunnitelmien_ja_tutkintojen_perusteet
Työpaikkaohjaajan työkirja
Minä työpaikkaohjaajana (PDF)
http://www.tat.fi/Opettajat/Tyoessaeoppiminen/Minae-tyoepaikkaohjaajana
Työpaikkaohjaajan verkkokoulutus
http://elearning.fi/ura-avain/
Tietoa ja kokemuksia oppisopimuskoulutuksesta
www.verkkoapaja.fi
Tietoa työsuhteeseen liittyvistä velvollisuuksista, oikeuksista ja palkoista
www.tyosuojelu.fi
Tietoa työlainsäädännöstä
www.finlex.fi
© Rastor 08/2013 /JL