Tulosta - POP Vakuutus

TUOTESELOSTE
1
Voimassa 15.12.2015 alkaen.
2
SISÄLLYSLUETTELO
Ajoneuvovakuutus
5
Liikennevakuutus
6
Bonus alentaa vakuutusmaksua
7
Jos et käytä ajoneuvoasi
8
Liikennevakuutuksen korvaukset
8
POP Kasko
9
Mikä on kaskovakuutus?
9
Mitä kaskovakuutus turvaa?
9
Kaskovakuutuksien eri tasot
9
Ajoneuvot ja niille saatavat osaturvat
10
Mitä osaturvat pitävät sisällään?
12
Omavastuu
16
Kaskovakuutuksen hinta
16
Miten kaskosta saa korvausta
16
Korvausvastuun rajoitukset
17
Oman toiminnan vaikutus
17
Vakuutuksen perusasioita
18
Vakuutussopimus ja vakuutuskirja
18
Vakuutuksen alkaminen ja päättyminen
18
Muutokset sopimuksessa 18
Maksut on hoidettava ajallaan
18
Korvauksen hakeminen
18
Muutoksen hakeminen
19
Luottamuksellisten tietojen käsittely
19
Finanssivalvonta valvoo yhtiön toimintaa
19
3
4
AJONEUVOVAKUUTUS
POP Vakuutuksen ajoneuvovakuutuksella saat
kattavan turvan ajoneuvollesi, sillä se sisältää
sekä liikenne- että kaskovakuutuksen.
Liikennevakuutuksesta korvataan
henkilövahinkoja ja muille aiheutuneita
omaisuusvahinkoja. Omien vahinkojesi varalle
voit valita haluamasi laajuisen kaskopaketin.
5
LIIKENNEVAKUUTUS
Liikennevakuutus on oltava jokaisella liikenteessä käytettävällä ja
rekisteröidyllä ajoneuvolla, olipa se sitten auto, mopo tai peräkärry.
Liikennevakuutus korvaa liikenteessä aiheuttamasi omaisuus- ja
henkilövahingot, myös sinulle itsellesi aiheutuneet vahingot.
Omat omaisuusvahinkosi (esimerkiksi oman autosi kolarikorjauksen)
korvaa kaskovakuutus.
Liikennevakuutus ja sen korvaukset perustuvat liikennevakuutuslakiin
ja -asetukseen. Suomalainen liikennevakuutus on voimassa ETA-maissa
ja vihreän kortin järjestelmään kuuluvissa maissa.
Liikennevakuutuksen hinta perustuu seuraaviin
ajoneuvon ja sen haltijan tietoihin:
• ajoneuvon laji
• ajoneuvon ikä
• merkki
• haltijan ikä
• sylinteritilavuus
• haltijan kotipaikkakunta
• paino
• vakuutus- ja vahinkohistoria (= bonus).
• teho
Liikennevakuutuksen hintaan lisätään kulloinkin
voimassa oleva vakuutusmaksuvero.
6
Bonus alentaa vakuutusmaksua
Saat liikennevakuutuksen maksusta alennusta vahingottomien vuosien ja
vakuutusajan perusteella. Suurimmillaan alennus voi olla 77 prosenttia.
Bonusta kertyy, jos ajoneuvo on ollut vakuutuskaudella
(yleensä vuoden) käytössä vähintään 120 päivää eikä vakuutuksesta
ole sinä aikana maksettu korvauksia. Uusi vakuutus, jossa ei ole tai
johon ei siirretä vakuutus- ja vahinkohistoriaa, sijoitetaan luokkaan
5, jossa alennus on 20 prosenttia. Tarkemmat tiedot bonuksen
muodostumisesta näet oheisesta taulukosta.
Nyt
Bonusluokka seuraavana vuonna
luokka
%
ei
1 vahinko 2 vahinkoa
vahinkoja
3 vahinkoa
4 vahinkoa
tai enemmän
1
0
2
1
1
1
1
2
5
3
1
1
1
1
3
10
4
1
1
1
1
4
15
5
1
1
1
1
5
20
6
1
1
1
1
6
25
7
2
1
1
1
7
30
8
3
1
1
1
8
35
9
4
1
1
1
9
40
10
6
2
1
1
10
45
11
7
3
1
1
11
50
12
8
4
1
1
12
55
13
9
5
1
1
13
60
15
11
7
3
1
14
65
15
12
8
4
1
15
70
16
13
9
5
1
16
73
17
14
10
5
1
17
77
17
15
11
5
1
7
Liikennevakuutuksen korvaukset
Vahinkohistoria voidaan siirtää
ajoneuvolajiltaan ja käytöltään
samanlaisen ajoneuvon vakuutukseen, jossa
vakuutuksenottajana olet sinä tai puolisosi.
Toisesta vakuutusyhtiöstä siirrettävän
vahinkohistorian perusteella muodostuva
bonus voi olla erilainen kuin nykyisen
vakuutuksesi bonus. Tämä johtuu siitä,
että jokaisella vakuutusyhtiöllä on omat
sääntönsä bonuksen muodostumisesta.
Edellä mainittuja vahinkohistoria- ja
bonustietoja voidaan käyttää vain autojen
(paitsi museoautojen) ja moottoripyörien
vakuutuksissa.
Liikennevakuutus korvaa muille
aiheutuneita omaisuus- ja henkilövahinkoja
sekä sinulle ja matkustajallesi liikenteessä
sattuneita vahinkoja.
Tyypillisiä korvattavia henkilövahinkoja
ovat sairaanhoitokulut, ansionmenetys
sairausloman ajalta ja erilaiset
kuntoutuskustannukset. Vakavimmissa
vammoissa voidaan maksaa myös korvausta
pysyvästä haitasta ja työkyvyttömyyseläkettä.
Omaisuusvahinkoja taas ovat
esimerkiksi törmäys toiseen ajoneuvoon
tai esineeseen, jolloin syyttömän osapuolen
vahingot korvataan vahinkoon syyllisen
liikennevakuutuksesta. Tällaisia korvauksia
ovat esimerkiksi ajoneuvon korjaaminen tai
lunastaminen käypään hintaan ja mahdolliset
sijaisauton kustannukset.
Jos et käytä ajoneuvoasi
Voit ilmoittaa ajoneuvosi liikennekäytöstä
poistetuksi sähköisesti vakuutusyhtiön
verkkopalvelussa, Trafin sähköisessä
palvelussa (www.trafi.fi) tai
katsastustoimipaikalla. POP Vakuutus
saa tiedon suoraan Trafista, joten sinun
ei tarvitse erikseen ilmoittaa tietoa
vakuutusyhtiöön. Verottaja hyvittää
ajoneuvoveron liikennekäytöstä poiston
ajalta, ja POP Vakuutukselta saat hyvityksen
vakuutusmaksusta vastaavalta ajalta.
Liikennevakuutus ei korvaa omaa
ajoneuvoasi eikä siinä mukana ollutta
omaisuutta matkustajien henkilökohtaisia
käyttöesineitä lukuun ottamatta.
Korvausta kärsimästäsi vahingosta voidaan
pienentää tai se voidaan jättää kokonaan
maksamatta, jos olet aiheuttanut vahingon
tahallasi, törkeällä huolimattomuudellasi tai
päihteiden vaikutuksen alaisena. Tällaisissa
tapauksissa POP Vakuutus voi periä muille
suoritetut korvaukset takaisin sinulta.
Rattijuopon matkustajien korvauksia
voidaan niin ikään alentaa.
8
POP KASKO
Mikä on kaskovakuutus?
Kaskovakuutuksen eri tasot
Liikennevakuutus ei korvaa liikennevahinkoon
syyllisen ajoneuvon vahinkoja. Niitä varten
on kaskovakuutus. Sillä saat kattavan turvan
ajoneuvollesi, sille se korvaa myös muita
yllättäviä ja äkillisiä vahinkoja, kuten tieltä
suistumisen, tulipalon, varkauden tai
ilkivallan takia tapahtuneita vaurioita.
Kaskovakuutuksessa on kolme tasoa:
S, L ja XL. Seuraavan aukeaman taulukosta
näet, mitä kukin kaskovakuutuksista
korvaa ja mitä turvia eri ajoneuvoille
on saatavilla. Valitsemasi kaskon lisäksi
ajoneuvosi vakuutukseen sisältyy aina
myös liikennevakuutus. Voit hankkia
myös pelkän liikennevakuutuksen. Jos
ajoneuvosi on hankittu rahoituksella,
L- ja XL-kaskovakuutuksiin sisältyy myös
rahoitusvakuutus.
Kaskovakuutus on voimassa ETA-maissa
sekä ETA-alueen ulkopuolisissa vihreän
kortin maissa lukuun ottamatta Irania,
Israelia, Marokkoa, Moldovaa, Tunisiaa,
Turkkia, Valko-Venäjää ja Ukrainaa.
Pohjoismaiden ulkopuolella sattuneissa
vahingoissa on suurempi omavastuu.
Mitä kaskovakuutus turvaa?
POP Kasko -vakuutuksella vakuutat
ajoneuvosi sekä siihen kiinteästi asennetut
käyttöön liittyvät varusteet. Vakuutettuna
ovat myös ajoneuvon renkaat (kesä- ja
talvirenkaat, yksi sarja kumpiakin),
kattoteline ja suksiboksi, vaikkei niitä
olisikaan asennettu autoon.
Kaskovakuutuksella ei vakuuteta
• kilpailukäyttöön tarkoitettuja varusteita
tai ajoneuvon muutostöitä
• erikoismaalauksia tai teippauksia
• valmistajan tai viranomaisten määräysten
vastaisia varusteita tai laitteita
• matkapuhelimia
• polttoainetta.
Jälkikäteen asennetut av-laitteet ovat
vakuutuksen kohteena ainoastaan autoissa.
9
Ajoneuvot ja niille saatavat osaturvat
Henkilö- ja pakettiauto
Linja- ja kuorma-auto
Moottoripyörä
Palo
S, L, XL
S, L
S, L
Varkaus
S, L, XL
S, L
S, L
Ilkivalta
S, L, XL
S, L
S, L
Vastuu
S, L, XL
S, L
S, L
Hinaus
S, L, XL
–
S, L
Eläintörmäys
S, L, XL
S, L
S, L
Oikeusturva
S, L, XL
S, L
S, L
Kolari
L, XL
L
L
Lasi
L, XL
–
–
Luonnonilmiö
L, XL
L
L
Rahoitus
L, XL
L
L
Lunastus
XL
–
–
Parkki
XL
–
–
Matkan jatkuminen
XL
–
–
Rengas
XL
–
–
10
Mopo, mopomönkijä,
mopoauto
Mönkijä, traktori,
moottorikelkka,
perävaunu
Moottorityökone
Palo
S, L
S, L
S
Varkaus
S, L
S, L
S
Ilkivalta
S, L
S, L
S
Vastuu
S, L
S, L
S
Hinaus
–
–
–
Eläintörmäys
S, L
S, L
S
Oikeusturva
S, L
S, L
S
Kolari
L
L
–
Lasi
–
–
–
Luonnonilmiö
L
L
–
Rahoitus
L
L
–
11
MITÄ OSATURVAT
PITÄVÄT SISÄLLÄÄN?
Paloturva korvaa irtipäässeen tulen
tai salamaniskun aiheuttamat vahingot.
Paloturvasta ei korvata pakoputkiston tai
moottorin sisäisiä palo- tai räjähdysvaurioita.
Ilkivaltaturva korvaa ajoneuvollesi
tahallisesti aiheutetun vahingon.
Vahingosta on tehtävä rikosilmoitus
poliisille. Ilkivaltaturvasta ei korvata
toisella ajoneuvolla aiheutettua vahinkoa.
Varkausturva korvaa varkaudesta,
luvattomasta käytöstä, käyttövarkaudesta tai
niiden yrityksestä aiheutuneet vahingot. Jotta
vahinko voidaan korvata, ajoneuvosi on
oltava ehtojen mukaisesti suojattu ja lukittu.
Vahingosta on tehtävä rikosilmoitus poliisille.
Vastuuturva korvaa vakuuttamallasi
ajoneuvolla ETA-alueen ulkopuolisessa
vihreän kortin maassa ulkopuoliselle
aiheuttamasi omaisuus- tai henkilövahingot,
joista olet henkilökohtaisesti
korvausvastuussa ja joita ei korvata
liikennevakuutuksesta tai muusta
vakuutuksesta. Korvauksen yläraja on
omaisuusvahingoissa 250 000 euroa ja
henkilövahingoissa 500 000 euroa.
12
Hinausturva korvaa vakuuttamasi
ajoneuvon hinauksen lähimpään
korjaamoon, jos matkasi keskeytyy
ajoneuvon vian tai vaurioitumisen vuoksi.
Hinauskulujen sijaan voidaan korvata
kustannukset tapahtumapaikalla tehtävästä
työstä, jonka ansiosta voit jatkaa matkaasi
(kuten Autoliiton tiepalvelun tekemä työ).
Työssä käytettyjä varaosia ei kuitenkaan
korvata. Vakuutuksesta korvataan myös
matkustajien kotimatkakuluja ja ajoneuvon
hakemisesta takaisin kotipaikkakunnalle
syntyneitä ylimääräisiä kuluja yhteensä
500 euroon asti.
Oikeusturva korvaa asianajo- ja
oikeudenkäyntikulusi ajoneuvon
omistamiseen, kuljettamiseen ja
hallintaan liittyvissä riita- ja rikosasioissa.
Korvauksen yläraja on 10 000 euroa
vahinkotapahtumaa kohden. Omavastuu on
20 prosenttia kustannuksista mutta vähintään
valitsemasi perusomavastuun verran.
Eläintörmäysturva korvaa
eläimeen törmäämisestä
syntyneen vahingon.
Kolariturva korvaa kolarin,
yhteentörmäyksen, tieltä suistumisen
tai vastaavan tapahtuman vuoksi
syntyneet vahingot.
13
Lasiturva korvaa auton tuuli-. sivu- tai
takalasiin suorasta ulkoisesta iskusta tai
osumasta aiheutuneen vahingon joko
korjaamalla tai vaihtamalla lasin.
Lunastusturva korvaa sen, jos
ajoneuvoa ei vahingon vuoksi voida
korjata. Korvauksena maksetaan uusi
vastaava ajoneuvo vahingoittuneen tilalle
tai lunastuskorvausta korotetaan
30 prosentilla. Saat uuden ajoneuvon,
jos vaurioitunut ajoneuvo on enintään
3 vuotta vanha ja sillä on ajettu enintään
60 000 kilometriä. Jos ajoneuvoa on
käytetty enemmän, lunastuskorvausta
korotetaan 30 prosentilla. Korvausta
maksetaan enintään uuden vastaavan
auton hinnan verran.
Luonnonilmiöturva korvaa tuulen,
raekuuron tai muun vastaavan erityisen
luonnonilmiön aiheuttamat vahingot, kuten
auton päälle voimakkaan tuulen vuoksi
kaatuneen puun aiheuttamat vauriot.
Parkkiturva korvaa pysäköidylle
ajoneuvollesi aiheutuneet vauriot, jos ne
on aiheutettu toisella ajoneuvolla eikä
vahingon tehnyttä ajoneuvoa tiedetä.
14
Matkan jatkuminen korvataan niiltä
päiviltä, jotka ajoneuvosi on korjattavana
jonkin muun korvattavan vahingon vuoksi.
Turva korvaa myös matkan keskeytymisen
teknisen vian vuoksi. Korvaus maksetaan
joko vuokraamalla ajoneuvosi tilalle
C-kokoluokan auto tai maksamalla
50 euron päiväkorvausta. Korvausta
maksetaan enintään 30 päivän ajan.
Jos ajoneuvosi on ajokelvoton teknisen
vian vuoksi, saat korvausta enintään
viideltä päivältä.
Rengasturva korvaa auton yllättäen ja
äkillisesti hajonneen renkaan korjauksen
tai uuden renkaan, jos rengasta ei voida
korjata. Korvattava rengas voi olla enintään
kaksi vuotta vanha ostopäivästä lukien,
ja sen urien syvyyden on oltava vähintään
4 millimetriä.
Rahoitusturva korvaa ajoneuvon
omistajalle jäljellä olevan erääntymättömän
velan pääoman, jos rahoituksella hankittu
ajoneuvo joudutaan lunastamaan.
Korvausta voidaan pienentää esimerkiksi
suojeluohjeiden laiminlyönnin vuoksi.
Rahoitusturva ei koske leasing- tai
vuokra-autoja.
15
Omavastuu
Saat uuteen kaskovakuutukseen heti
täyden 70 prosentin bonuksen. Bonus
laskee kolariturvasta maksetun korvauksen
jälkeen 20 prosenttiyksikköä. Bonus nousee
10 prosenttiyksikköä jokaisen sellaisen
vakuutuskauden jälkeen, jonka aikana
ajoneuvo on ollut käytössä vähintään
150 päivää (moottoripyörä 90 päivää)
eikä vakuutuksesta ole korvattu vahinkoja.
Ajoneuvojen vakuutuksista saat hyvitystä
ajalta, jolloin ajoneuvo on poistettu
liikennekäytöstä.
Voit valita vakuutukseesi sinulle
sopivimman omavastuun. Vaihtoehdot ovat:
200€
500€
300€
1 000€
2 000€
Miten kaskosta saa korvausta
Vakuutusten sisällöstä kerrotaan
tarkemmin POP Vakuutuksen
ajoneuvovakuutusehdoissa.
POP Vakuutus voi myös hankkia menetetyn
omaisuuden tilalle vastaavan esineen tai
ajoneuvon tai osoittaa hankintapaikan.
Voit ilmoittaa vahingosta meille joko
puhelimitse tai verkossa. Saat ohjeet, kuinka
toimia vahinkotilanteen jälkeen, esimerkiksi
ajoneuvon vahinkojen tarkastuttamisesta joko
korjaamolla tai vahinkotarkastuspisteessä
tai vahingon korvaamisesta.
Kaskovakuutuksen hinta
Kaskovakuutuksen hinta muodostuu
seuraavien ajoneuvon ja sen haltijan
tietojen perusteella:
• valittu
• teho
kaskovakuutuksen • ajoneuvon ikä
taso
• haltijan ikä
• ajoneuvon laji
• haltijan
• merkki
kotipaikkakunta
• sylinteritilavuus
• bonus
• paino
• omavastuu.
Kaskovakuutuksen hintaan lisätään
kulloinkin voimassa oleva
vakuutusmaksuvero.
16
Korvausvastuun rajoitukset
Oman toiminnan vaikutus
Kaskovakuutus korvaa valitsemasi
kaskotason mukaiset vahingot.
Vakuutuskorvaus maksetaan äkillisistä ja
yllättävistä vahingoista. Kaskovakuutus ei
kuitenkaan korvaa ollenkaan esimerkiksi
seuraavankaltaisia vahinkoja:
Voit vaikuttaa maksettaviin korvauksiin
omalla huolellisuudellasi. Vakuutusyhtiön
suojeluohjeita on noudatettava. Muuten voi
käydä niin, että korvausta pienennetään
tai sitä ei makseta lainkaan.
• sisäisiä vaurioita eikä
niiden seurannaisvahinkoja,
kuten teknisiä vikoja tai puutteellisesta
öljyn- tai jäähdytysnesteen kierrosta
aiheutuneita vahinkoja
Ajoneuvon, sen avaimien ja varusteiden
säilyttäminen ja huolenpito ovat sinun
vastuullasi. Avaimia ei saa säilyttää
esillä tai missään lukitsemattomassa
paikassa.
• suunnittelu-, rakenne- tai valmistusvirheitä
Ajoneuvon avaimista ei saa käydä ilmi,
mihin ajoneuvoon ne kuuluvat.
• syöpymistä, kulumista tai ruostumista
• riskiä lisäävän käytön vuoksi
aiheutuneita vahinkoja, kuten vahinkoja,
jotka syntyvät ajettaessa epävirallisella
jäätiellä tai veden peittämällä tiellä tai
osallistuttaessa kilpailuun.
Ajoneuvoa on valvottava riittävästi myös
pidempiaikaisen pysäköinnin aikana.
Ajoneuvo ja sen varusteet on säilytettävä
aina lukittuina tai sellaisessa tilassa,
johon sivulliset eivät pääse.
Ajoneuvon lämmittämiseen saa käyttää vain
siihen tarkoitettuja laitteita. Jos ajoneuvoa
korjataan hitsaamalla tai muulla voimakasta
lämpöä aiheuttavalla menetelmällä, verhoilu
ja muut tulenarat materiaalit on suojattava
tai purettava riittävän laajasti.
Vakuutuksesta ei myöskään korvata
• arvon alenemista
• korjauksen yhteydessä tehtyjä muutosja parannustöitä tai muita korjaukseen
kuulumattomia lisätöitä
• vahingon selvittelystä syntyneitä
kustannuksia
Ajoneuvoa on käytettävä ja käsiteltävä
huolellisesti ja ohjeiden ja säännösten
mukaisesti. Ajoneuvon kuljettajalla on
oltava kyseisen ajoneuvon kuljettamiseen
hyväksytty ajokortti tai ikään perustuva
oikeus kuljettaa ajoneuvoa.
• ansion menetystä
• autoveroa tai muuta
veroluonteista maksua
• tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella
tai päihteiden vaikutuksen alaisena
syntyneitä vahinkoja.
POP Vakuutuksen ajoneuvovakuutusten
ominaisuudet ja korvaukset perustuvat
voimassaoleviin ehtoihin.
17
VAKUUTUKSEN PERUSASIOITA
Vakuutussopimus ja vakuutuskirja
Muutokset sopimuksessa
Vakuutusturvasi perustuu vakuutussopimukseen, joka rakentuu vakuutusehdoista, vakuutuskirjasta ja vakuutusta
ottaessasi tekemistäsi valinnoista.
Vakuutusturvan laajuus, omavastuun
määrä ja vakuutuksen hinta perustuvat
tekemiisi valintoihin.
POP Vakuutus tiedottaa vuosittain, jos
sopimuksen sisältöön tai maksuihin tulee
oleellisia muutoksia. Sinun puolestasi
on ilmoitettava, jos esimerkiksi muutat
ulkomaille tai tapahtuu muita muutoksia,
jotka voivat vaikuttaa vakuutusmaksuun
tai vakuutuksen perusteella maksettaviin
korvauksiin.
Vakuutuskirjassa kerrotaan vakuutussopimuksen keskeinen sisältö ja
vakuutettu omaisuus. Tutustu aina huolella
vakuutuskirjaan ja vakuutuksen ehtoihin,
sillä ne yhdessä muodostavat
vakuutuksesi sisällön.
Maksut on hoidettava ajallaan
Vakuutuksen lasku tulee sinulle hyvissä
ajoin, viimeistään 30 vuorokautta ennen
eräpäivää. Jos laskua tai osaa siitä ei ole
maksettu eräpäivään mennessä, lähetetään
muistutus. Jos muistutuslaskuakaan
ei makseta, POP Vakuutus lähettää
irtisanomisilmoituksen. Silloin on vielä
14 vuorokautta aikaa laskun maksamiseen.
Vakuutusmaksu peritään koko siltä
ajalta, kun vakuutus on ollut voimassa eli
irtisanomisajan loppuun saakka.
Vakuutuksen alkaminen ja
päättyminen
Vakuutus tulee voimaan heti tai valitsemanasi
ajankohtana mutta aikaisintaan silloin, kun
teet vakuutushakemuksen verkkopalvelussa
tai puhelimitse.
Vakuutus voi päättyä esimerkiksi
Korvauksen hakeminen
• ennalta sovittuna ajankohtana, jos
vakuutus on määräaikainen
Vahingosta kannattaa ilmoittaa
mahdollisimman pian. Voit ilmoittaa
vahingosta verkkopalvelussa, puhelimitse
tai halutessasi myös postitse.
• jos irtisanot vakuutuksen kirjallisesti
• jos laiminlyöt vakuutusmaksun
maksamisen.
Korvausta haettaessa tarvitaan tietoja
vahinkotapahtumasta ja vahingoittuneesta
henkilöstä tai omaisuudesta. Korvausta
hakiessasi kerromme, mitä tietoja
tarvitsemme korvauspäätöksen tekemiseksi.
Ajoneuvovakuutus päättyy silloin,
kun myyt ajoneuvosi.
18
Oikeus vakuutuskorvaukseen voi vanhentua.
Korvausta on haettava vuoden kuluessa
siitä, kun korvauksen hakija on saanut
tietää vakuutuksen voimassaolosta,
vakuutustapahtumasta ja siitä
aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta.
Joka tapauksessa korvausvaatimus on
esitettävä kymmenen vuoden kuluessa
vakuutustapahtumasta tai, jos vakuutus
koskee vahingonkorvausvelvollisuutta,
vahinkoseuraamuksen aiheutumisesta.
Voit saattaa asiasi myös käräjäoikeuden
ratkaistavaksi. Kanteen voit nostaa
kotipaikkasi, vahinkopaikan tai Espoon
käräjäoikeudessa kolmen vuoden
kuluessa antamastamme päätöksestä.
Luottamuksellisten tietojen käsittely
Vakuutustoimintaan liittyy asiakkaiden
henkilötietojen käsittelyä. Hankimme
tarvittavia tietoja asiakkaalta itseltään,
hänen valtuuttamiltaan tahoilta, kuten
hoitolaitoksilta, julkisista viranomaisten
pitämistä rekistereistä ja Suomen
Asiakastieto Oy:n ylläpitämästä
luottotietorekisteristä.
Muutoksen hakeminen
Jos olet tyytymätön saamaasi
päätökseen, kannattaa sinun olla
ensin yhteydessä meihin. Maksutonta
apua asiasi selvittämiseen saat lisäksi
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta
ja Vakuutuslautakunnasta sekä
kuluttajariitalautakunnasta.
Käsittelemme henkilötietoja henkilötietolain
ja vakuutuslainsäädännön mukaisesti
ja huolehdimme asiakkaidemme
yksityisyyden suojasta.
Asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi
tallennamme asiakkaiden kanssa käydyt
puhelinkeskustelut.
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
ja Vakuutuslautakunta
Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki
Finanssivalvonta valvoo
yhtiön toimintaa
puhelin 09 6850 120
fine.fi
Suomen Vahinkovakuutus Oy:n toimintaa
valvova viranomainen on Finanssivalvonta.
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
Finanssivalvonta
PL 306, 00531 Helsinki
PL 103, 00101 Helsinki
puhelin 029 566 5249
puhelin 010 831 51
kuluttajariita.fi
finanssivalvonta.fi
19
AVASIMME SUOMEN PARHAITEN
PALVELEVAN VAKUUTUSKONTTORIN
MYÖS SINUN KOTIISI.
Meillä ei ole konttoreita, vaan tuomme vakuutuspalvelun
netin ja mobiilipalveluiden kautta sinun kotiisi. Ja kun ostat
vakuutukset kotikonttorilta, saat niihin enemmän turvaa
ja vähemmän hintaa – parempaa palvelua unohtamatta.
Normaalia selkeämpää
vakuutuspalvelua.
Haluatko asiakaspalvelua?
Täältä pesee.
Huolehdimme siitä, että voit helposti
vertailla tuotteitamme, selvittää, mitä
ne kattavat, ja ymmärtää niiden ehdot.
Siten saat paremman kuvan siitä, mitä
riskejä varten tarvitset tai haluat turvaa.
Itsepalvelu on auki aina,
mutta yhdeksästä viiteen voit joko
keskustella eli chatata asiakaspalvelijan
kanssa verkossa tai soittaa
asiakaspalveluumme. Mobiilipalvelu
auttaa etenkin korvausta hakiessasi
juuri silloin, kun tilanne tulee eteen.
Matkahätäpalvelunumero
päivystää ympäri vuorokauden.
Kaiken lähtökohta on yksilöllisyys.
Emme halua pakottaa sinua
valmiiseen pakettiin, vaan tarjoamme
mahdollisuuden muokata itsellesi
parhaan vaihtoehdon. Näin vältät
päällekkäiset vakuutukset etkä
maksa turhasta.
Vertaa niin vakuutut.
Miksi et menisi osoitteeseen
popvakuutus.fi ja vertaisi, kuinka
paljon enemmän turvaa voit saada
samalla tai jopa vähemmällä
rahalla kuin nyt maksat?
Uskomme, että vakuutut.
20
VAKUUTUKSEMME
SUOSITTELEMME MYÖS
NÄITÄ VAKUUTUKSIA.
POP Koti
Miksi vanhoilla tavaroilla
pitäisi olla vain tunnearvoa?
POP Matka
Miksi et suojautuisi asioilta,
joille et voi mitään?
Meillä irtaimistosi vakuutetaan niin,
että sillä on vahingon sattuessa
aina arvoa. Korvaamme myös itse
aiheutettuja vahinkoja kuten sen, jos
tablettitietokoneesi tippuu siivotessa
lattialle ja hajoaa. Reilua, eikö totta?
Voit helposti muokata POP Kotia
vastaamaan omia erityistarpeitasi.
Tyypillisten matkustajavakuutusturvien
lisäksi korvaamme reilusti sellaisia
asioita, joihin et voi varautua.
Korvaamme esimerkiksi matkalta
myöhästymisen, jos autosi hajoaa, tai
yllättävän luonnonilmiön aiheuttamat
ylimääräiset matka- ja majoituskulut.
Lisäksi alle 18-vuotiaat lapset ovat
automaattisesti vakuutettuja mukana
matkustavan vanhemman vakuutuksella.
POP Vene
Miksi venevakuutus ei turvaisi
myös kovassa tuulessa?
POP Tapaturma
Miksi odottaisit hoitoon pääsyä?
Meillä turvaat veneesi myrskyiltä sekä
telakointi- ja kuljetusvahingoilta reilusti
ilman turhaa kädenvääntöä. Voit siis
olla huoletta, vaikka vahinko sattuisi
kohdallesi.
Meillä voit hakeutua nopeasti
hoitoon vapaasti valitsemallesi
terveydenhuoltoalan ammattilaiselle
joko yksityisellä tai julkisella puolella.
POP Tapaturma -vakuutus ei rajoitu
akuuttiin hoitoon, vaan se korvaa
aina myös vamman kannalta
tarpeellisen jatkohoidon.
21
HELPPOA JA SELKEÄÄ
OSTAMISTA.
Palvelumme käyttö on harvinaisen helppoa niin
ostaessa kuin korvausta hakiessakin. Kysymme vain
kaikkein olennaisimmat tiedot. Huomaat, että homma
hoituu melkein kuin juttelisit toisen ihmisen kanssa.
1. Valitse mitä haluat vakuuttaa.
Jos tarvitset esimerkiksi kotivakuutuksen, klikkaa
POP Koti -ikonia. Anna lyhyet perustiedot ja saat
heti hintaehdotuksen.
2. Valitse sinulle sopivin vaihtoehto.
Tarjoamme tuotteistamme eri vaihtoehtoja, joista voit
valita sinulle sopivimman. Näet yhdellä silmäyksellä eri
vaihtoehtojen erot niin kattavuuden kuin hinnankin osalta.
Lisäksi voit myös vaikuttaa esimerkiksi omavastuun määrään
ja siten vakuutuksen hintaan.
3. Vahvista tilaus turvallisesti, ja olet valmis.
Kun olet tyytyväinen, pääset helposti ja turvallisesti
vahvistamaan tilauksesi verkkopankkitunnistautumisen kautta.
Kaikki hoituu sähköisesti aikaa ja turhaa paperia säästäen.
Voit myös valita asiakirjojen postituksen suoraan kotiisi.
22
VINKKEJÄ JA APUA
NÄIN HELPOSTI ASIOIT
Helppoa ja selkeää vakuuttamista.
Haluamme kertoa sinulle tuotteistamme
mahdollisimman selkeästi. Vakuutusten
esittelysivuilta saat heti käsityksen siitä,
mitä vakuutukset kattavat.
Henkilökohtaista palvelua netissä.
Jos verkkoasioinnin kanssa tulee tenkkapoo,
ei hätää. Chat-asiakaspalvelijan kanssa voit
jutella hommat selviksi klo 9–17.
Kaikki tallessa yhdessä paikassa.
Omasta vakuutuskansiostasi löydät helposti
kaiken tärkeän: Tarkista, mitä vakuutuksia
sinulla on ja mitä ne kattavat, selaa laskujasi
tai palaa tallennettuun keskusteluusi
asiakaspalvelijan kanssa.
23
VIRALLINEN TOTUUS
POP VAKUUTUKSESTA.
Suomeen ei ole perustettu uutta kotimaista henkilöasiakkaiden
vakuutusyhtiötä liki sataan vuoteen. Oli siis jo aika uudistaa
kaavoihinsa kangistunutta vakuutusmaailmaa.
Siksi loimme POP Vakuutuksen. Se on uuden ajan vakuutusyhtiö,
joka toimii vain verkossa ja tarjoaa henkilöasiakkaille selkeitä
ja edullisia vahinkovakuutuksia. POP Vakuutus myös räätälöi
vakuutustuotteita eri yhteistyökumppanien tarpeisiin.
Valttejamme ovat ymmärrettävä viestintä, totuttua paremmat
verkko- ja mobiilipalvelut sekä mutkaton asiakaspalvelu.
POP Vakuutus on Suomen Vahinkovakuutus Oy:n markkinointinimi. Yhtiön omistaa
POP Pankki -ryhmä, ja se sai toimiluvan Finanssivalvonnalta vuoden 2012 alussa.
Apua ja vastauksia mahdollisiin kysymyksiisi saat joko
chat-asiakaspalvelun kautta osoitteessa popvakuutus.fi
tai puhelimitse myyntipalvelusta 010 3910 392 (klo 9-17)
sekä asiakas- ja korvauspalvelusta 010 3910 391 (klo 9-17).
POP Vakuutus
Suomen Vahinkovakuutus Oy
Lars Sonckin kaari 12, 02600 Espoo
V E R TA A N I I N VA K U U T U T
P O P VA K U U T U S. FI