Hoitotakuu toteutuu Keravalla

Hoitotakuu toteutuu Keravalla
Hoitotakuun toteutuminen 2015
Yhteydensaanti
Terveysasemalla on käytössä takaisinsoittojärjestelmä. Soittajan numero tallentuu järjestelmään
ja terveysasemalta soitetaan takaisin asiakkaalle saman päivän aikana. Palvelutasoprosentti
puheluissa on vaihdellut 88-90% välillä.
Suun terveydenhuollossa on käytössä takaisinsoittojärjestelmä. Soittajan numero tallentuu järjestelmään ja terveysasemalta soitetaan takaisin asiakkaalle saman päivän aikana.
HUS:n, Keravan, Kirkkonummen ja Kauniaisten yhteisessä terveyspalvelujen puhelinneuvonnassa 09-8710023 on vastattu alkuvuoden vuoden aikana keskimäärin 85% puheluista ja jonotusaika on ollut keskimäärin 46 sekuntia.
Hoidon tarpeen arviointi
Terveysasemilla tehdään hoidon tarpeen arviointi pääsääntöisesti puhelimessa heti yhteydenottopäivänä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, arviointi tehdään hoitajan/ lääkärin vastaanotolla 0-3
vuorokauden kuluessa.
Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa (lainsäädännön vaatimus 3 kk)
Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ”kolmas vapaa aika” terveyskeskuslääkärin ja sairaanhoitajan vastaanotolle. Hoitotakuu toteutuu.
Kuntoutuksen hoitoon pääsytiedot:
Fysioterapiassa
43 arkipäivää
Puheterapiassa
32 arkipäivää
Toimintaterapiassa 32 arkipäivää lapset, aikuiset 14 arkipäivää
Lapsipsykologille
20 arkipäivää
Hoitotakuu toteutuu.
Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa (lainsäädännön vaatimus 6 kk)
Kiireettömään hoitoon pääsyn mittarina on ”kolmas vapaa aika” terveyskeskushammaslääkärin
ja suuhygienistin vastaanotolle.
Särkypäivystykseen pääsee samana päivänä
Hoitotakuu toteutuu.
Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa
Kerava ostaa erikoissairaanhoidon palvelut Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriltä. HUS
tiedottaa itse jonoistaan internetissä.
Keravan kaupunki
Sosiaali- ja terveysvirasto
Postiosoite: PL 123, 04201, Kerava
Katuosoite: Metsolantie 2
Internet: www.kerava.fi
Keskus: (09) 294 91
Faksi: (09) 2949 3213
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@kerava.fi
Hoitotakuun toteutuminen Kerava vuonna 2015
2015
Takaisinsoitto- %, terveyskeskus
Vastaus- % terveyskeskus
tammi
helmi
maalis
huhti
touko
kesä
100
100
100
100
100
100
82
82
85
82
82
84
704
605
573
557
602
479
28
32
31
38
35
27
8
11
9
10
8
11
1
1
1
1
1
1
100
100
100
100
100
100
87
84
87
88
89
89
14
15
25
19
15
26
5
12
22
24
18
12
1
1
1
1
1
1
heinä
elo
syys
loka
marras
Terveysneuvonta 098710023 (kpl)
Odotusaika (T3) lääkärin vastaanotolle vrk
Odotusaika (T3)
hoitajan vastaanotolle
vrk
Vastaanoton päivystys, vrk
takaisinsoitto- %,
Suun terveydenhoito
vastaus- %,
Suun terveydenhoito
odotusaika (T3)
hammaslääkärin vastaanotolle, vrk
odotusaika (T3)
suuhygienistin vastaanotolle, vrk
Suunterveydenhuollon
päivystys, vrk
Terveydenhoidon yksiköiden on tiedotettava väestölle hoitotakuun toteutumisesta vähintään neljä kertaa vuodessa.
Keravan kaupunki
Sosiaali- ja terveysvirasto
Postiosoite: PL 123, 04201, Kerava
Katuosoite: Metsolantie 2
Internet: www.kerava.fi
Keskus: (09) 294 91
Faksi: (09) 2949 3213
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@kerava.fi
joulu