Sentralbord

Brukerveiledning Bedriftsnett
Sentralbord
Et moderne sentralbord
Sentralbordet er enkelt, lettfattelig og støtter
avanserte funksjoner. Det er ikke nødvendig å
installere programvare på datamaskinen. Innlogging
gjøres direkte i nettleseren på http://mb.phonero.no.
Se under for informasjon om brukernavn og passord.
Kom raskt i gang
I løpet av fem minutter er du innlogget, klar til å motta og håndtere samtaler fra kunder
eller ansatte. Følg punktene under og se forklaringen av sentralbordet på neste side for å
komme raskt i gang.
1
Send en SMS til 2077 med teksten
MBN PASSORD for å motta brukernavn og passord til innlogging
på sentralbordet. Dersom du ikke
benytter mobiltelefon til å besvare
samtaler, skal du ha mottatt brukernavn og passord for innlogging
fra IT-ansvarlig i din bedrift.
3
Verifiser at knappen oppe til høyre
viser Innlogget. Dersom knappen
viser Utlogget, må du klikke på den
for å være innlogget. Du vil deretter motta samtaler til køgruppene
du er medlem av (bestemmes av
bedriftens administrator).
2
Åpne nettleseren og naviger til
nettstedet http://mb.phonero.no.
Skriv inn brukernavn og passord
som mottatt på SMS eller fra ITansvarlig i bedriften. Klikk deretter
på knappen Logg inn.
4
Hvis du har administrator-tilgang,
vil du ha tilgang til fanen Admin.
Her kan du blant annet endre
køgrupper, kømedlemskap,
åpningstider og lydfiler.
we need to talk
Ta i bruk sentralbordet
Standardfunksjoner i sentralbordet er beskrevet i oversikten under, og forklarer kort om
noen av de de forskjellige funksjonene som er tilgjengelig i løsningen.
Informasjon om din
aktive samtale. Valg for å
sette samtalen videre og
mulighet for å ringe ut
hvis du har IP-apparat.
Oversikten viser alle
bedriftens køgrupper med
live status på samtaler
og agenter.
Bedriftskatalogen viser
en oversikt over alle
bedriftens ansatte, samt
alle eksterne kontakter
bedriften har lagt til.
Oversikt over alle
samtaler som står i kø
og som venter på å bli
besvart. Gir deg full
oversikt.
Brukervindu med utvidet
informasjon om den
ansatte. Enkelt å sette
over og sende beskjeder
via SMS eller e-post.
we need to talk